Как связаться с руководством Билайн

Игорь Ерёменко Мастер (1298) 8 лет назад

Ну посмотри на сайте www.beeline.ru У меня тоже такое бывало но когда на них поднаедешь матами всё становится на свои места

Артём Кошкин Профи (746) 8 лет назад

Билайн ФИГНЯ. Интернет у них ГОВНО. Переходи лучше на МТС.

АВЛ Искусственный Интеллект (153945) 8 лет назад

Из технических служб всех сотовых компаний давно уже более-менее грамотный народ сбежал, работают вчерашние студенты, обученные только именно таким фразам)))

Mashanya Гений (79452) 8 лет назад

Конечно, их этому специально обучают, есть такие менеджеры по работе с персоналом. Так вот надо уметь эти препоны преодолевать, то есть, доказать (словесно, без мата). что вы более грамотны, что вы - клиент, который, как известно, всегда прав: -))) В конце концов, вы платите деньги - вас должны и обслуживать так, как вы того хотите. "Кто девушку платит, тот её и танцует"-) Понастойчивее надо быть! Удачи.

Натэлла Бармакова Мыслитель (7697) 8 лет назад

А чего Вы добьетесь?
Они говорят то, чему их научили.
И не волшебники они вовсе, а такие же люди, как мы с Вами.

Андрюча Оракул (55957) 8 лет назад

Бесполезно. в бытность на билайнеи, максимум дошел до руководителя отделение. и переадресовали опять менеджерам. самый же хреновый сервис у мтс

Билайн, оператор: как позвонить бесплатно

Итак, сегодня мы попытаемся ответить вам на вопрос: ""Билайн" (оператор) - как позвонить бесплатно?" Кроме того, мы изучим с вами все возможные средства связи с данной службой. Ведь иногда звонки оказываются неэффективными. И проходится ломать голову над другими вариантами связи. И именно поэтому стоит как можно быстрее приступить с вами к обсуждению сегодняшнего вопроса.

Если вы задумались над темой: ""Билайн" (оператор) - как позвонить бесплатно?" - то можно воспользоваться специальным телефоном горячей линии. По правде говоря, тут придется учесть один маленький нюанс - осуществляется данная связь только с мобильного телефона. То есть с городского придется искать другой номерочек. Кроме того, данный тип звонков абсолютно бесплатен. И удобен для современного пользователя. Телефон "Билайн" (оператор) - 0611.

Достаточно просто набрать его с вашего мобильника и дождаться ответа. Если честно, то сейчас данный вариант развития событий начинает утрачивать свою актуальность и "сползает" с жестких позиций. Все это из-за введения голоса-робота при ответе пользователю. То есть до того, как вы сможете провести диалог с реальным человеком, придется некоторое время "беседовать" с автоответчиком. И еще не факт, что вам удастся связаться с реальным оператором. К сожалению, такие "новшества" вводят многие компании. Но давайте продолжим думать, как дозвониться (оператор "Билайн") до нашего салона связи. Это не так уж и трудно, как может показаться на первый взгляд.

С городских номеров тоже можно осуществить нашу задумку. Только для этого придется четко понимать, с какой целью мы будем проводить связь. Если вы думаете над темой: ""Билайн" (оператор) - как позвонить бесплатно?" - то необходимо знать несколько федеральных номеров. На них звонки тоже осуществляются без предоставления дополнительной платы. И это очень удобно. Но стоит сразу предупредить, что время ожидания ответа, как правило, здесь довольно долгое. От 5 минут и более. Не испугались? Тогда давайте думать, что нам поможет реализовать задумку.

Оператор (бесплатный "Билайн"-звонок) может ответить вам по вопросам интернета (домашнего), а также телефона и телевидения. Для этого достаточно набрать 8 800 700 80 00 и нажать на "дозвон". После этого подождите некоторое время. Какое именно - вам сообщит голос-робот. Когда вам ответят, можно будет задавать все необходимые вам вопросы. При надобности вас даже перенаправят в подходящую службу, где оператор даст ответы на все проблемы.

Но это ведь не единственная комбинация. Оператор "Билайн", номер телефона которого мы уже знаем (горячей линии), также поможет разобраться с мобильной связью и USB-модемами. Для этого наберите 8 800 700 06 11, а затем в качестве "добавочного" выберите 0. Аналогично прошлому методу, дожидаетесь ответа и получаете консультацию. Как видите, ничего трудного.

Оператор "Билайн" (номер оператора) бесплатно предоставляет консультации и по вопросам Wi-Fi, а также помогает в настройке мобильного интернета. Для получения ответа по данным темам позвоните по 8 800 700 21 11 и 8 800 123 45 67 соответственно. Вот и все. Никаких проблем. Только долгое время ожидания. Ну а мы продолжаем с вами изучать наш сегодняшний вопрос. Ведь у нас в запасе еще очень много вариантов развития событий при совершении связи с "Билайном".

А вы знали, что можно связаться с вашим оператором, находясь в роуминге? И все это без лишних трат! Думаете над вопросом: ""Билайн" (оператор) - как позвонить бесплатно?" Тогда вам на помощь приходят очередные номера, которые следует набирать с вашего мобильника.

Так, к примеру, можете использовать уже знакомую нам федеральную комбинацию 8 800 700 06 11, а также просто 0611. Эти номера прекрасно подходят для внутрисетевого роуминга и национального. Только вот в международном они не работают. Что же делать?

Не стоит паниковать. Просто запомните еще одну комбинацию, которую клиенты используют для данных вариантов развития событий. Телефон "Билайн" (оператор) для связи при нахождении в международном роуминге - +7 495 974 88 88. В случаях, когда вы решились связаться с "Билайном" с помощью постороннего оператора, звонок окажется платным. А вот для своих клиентов все бесплатно. Очень удобно и быстро.

Но оператор "Билайн", номер телефона которого мы уже знаем, предлагает нам еще пару альтернатив связи. Какие именно? Давайте попытаемся разобраться в этом не самом простом деле. Ведь новые и оригинальные подходы к поддержанию связи между оператором и клиентом - это залог качественного предоставления услуг.

Следующий вариант нельзя назвать звонком. Зато это прекрасный вид связи между оператором и современным пользователем. Ведь для него вам придется всего лишь написать электронное письмо с описанием своей проблемы и отправить его в "Билайн".

В теме письма лучше будет сразу указать причину обращения, а также пометить его как "важное". Далее, когда текст будет написан, просто в качестве получателя вставьте адрес "otvet@beeline.ru". Так вы с легкостью сможете получить ответ без изнурительных звонков и долгого ожидания.

Существенный минус данного подхода - это скорость работы оператора. Писем, как правило, очень и очень много. И каждое необходимо прочитать, обдумать, после чего сформулировать ответ. Тем не менее порой ожидание электронного письма может показаться сущим пустяком. Особенно если вам уже приходилось "общаться" с голосом-роботом при попытке дозвониться оператору.

А мы продолжаем с вами узнавать все новые и новые подходы к решению нашей сегодняшней проблемы. Если вы думаете над темой: ""Билайн" (оператор) - как позвонить бесплатно?" - то можете попытаться воспользоваться специальной формой обратной связи на официальном сайте сотового оператора. Это довольно интересный и современный подход к решению проблемы.

Все, что от вас потребуется - заполнить необходимые поля. Укажите причину обращения, ваше имя, номер телефона и желаемое время для диалога. Его попытаются учесть. После этого отправьте запрос и ждите. Как только один из работников освободится для диалога, он тут же свяжется с вами. Вот и все проблемы решены. Как видите, пока что ничего трудного или сверхъестественного.

Но и здесь имеются свои недостатки. К примеру, низкий уровень доверия пользователей данному типу связи. Ведь никто не может гарантировать обработку всех запросов, присланных по форме обратной связи. Таким образом, приходится думать, что еще может предложить нам "Билайн" для связи.

К примеру, каждый клиент может заказать звонок оператора. Это что-то вроде заполнения формы обратной связи, только более качественный и проверенный ход. И он, как правило, в большей степени удовлетворяет клиентов.

Наберите номер 0611, а затем нажмите на 1 - это как раз та функция, которая нам необходима. Теперь можно сидеть и ждать обратного звонка. Как правило, время ожидания варьируется от 5 до 10 минут. Таким образом, не убирайте телефон далеко. Но у каждого клиента имеется и еще одна очень интересная стратегия для связи с оператором "Билайн". Какая именно? Давайте попытаемся разобраться в этом.

Например, достаточно просто отправить смс-сообщение на бесплатный номер 0622. Этот запрос поможет вам осуществить задумку связи с оператором. Правда, тут тоже имеются свои недостатки.

Опять же время ожидания. Как можно заметить, далеко не каждый запрос обрабатывается вовремя. И поэтому некоторые клиенты могут попросту не получить ответного звонка. Однако если вам ну уж очень сильно нужно связаться с оператором, то придется воспользоваться всеми вариантами развития событий.

Итак, сегодня мы разобрались с вами, каким образом можно поддерживать связь с "Билайном". Как видите, существует очень много разнообразных методов, которые подходят далеко не каждому.

Наверное, наиболее подходящим вариантом развития событий тут является звонок по горячей линии или же использование электронной почты. Именно данные подходы помогают многим клиентам получать ответы на свои вопросы.

Билайн - обсуждение качества обслуживания, мнения потребителей

# 8291 · сообщение написано 09-07-2015 в 01:16 · ip адрес записан · наверх ↑ · написать мнение

Билайн работает отвратительно и никому его не рекомендую. В июне прицепили мне самовольно, без моего запроса, доп. пакет трафика, содрав за него денег. Пришлось дозваниваться в абонентскую поддержку, чтоб вернули все как было.

В июле 3го числа я перевыпустила свою сим-карту, после чего у меня повторно содрали около ста рублей за уже оплаченный пакет "100 минут за 100 рублей в месяц" и добавили лишних, ненужных мне минут. После звонка в поддержку вырубили мне этот пакет полностью, включая уже оплаченные в начале месяца минуты.

О поддержке нужно рассказывать отдельно. Набрав номер 0611, заявленный как основной номер этой самой поддержки, попадаешь в меню автоинформатора, который отвратительно радостным голосом предлагает выбрать какой-либо пункт меню, любой из которых имеет мало отношения к проблеме, с которой звонишь. Пункта для соединения с оператором нет вообще! Пару раз повторив это меню, автоинформатор все тем же бодрым голосом прощается и звонок сбрасывается.

Чтобы добиться своего, нужно догадаться прослушать все меню и ткнуть в какой-нибудь пункт, и, прослушав все и там и понажимав наугад клавиши, все-таки после некоторой паузы в тексте услышать о кнопке для связи с оператором. Текст автоинформатора меняется при каждом дозвоне, так что универсального алгоритма нет. Иногда звонить приходится несколько раз, прежде чем угадаешь последовательность!

Далее, вам сообщают, что все операторы заняты и ответят не раньше чем через 10 минут. Также вы можете заказать обратный звонок и вам сами перезвонят через 30 минут.

По факту вам не перезванивают, через два часа приходит СМС "жаль, что мы до вас не дозвонились, ну наверно вы уже сами все нашли". Звоним еще раз, блуждаем по лабиринтам меню, находим выход на оператора и, ура, нам отвечают тут же. Напоминаю, весь процесс дозвона занимает более двух часов.

Чтобы вырубить опцию, много ума не понадобилось, а вот чтобы включить ее обратно, нужны, видите ли, специальные люди, рассмотрение заявки, прослушивание предыдущего разговора. Обещали разобраться на следующий день. Через два с половиной дня я позвонила еще раз (на этот раз варианта с обратным звонком не было, и я просто продержала трубку на громкой связи час и 15 минут, вместо обещанных 10). Вежливо напомнила о моей заявке. Обещали сегодня-завтра все сделать. Прошло еще три дня и опять ничего.

Я читала, что такое творится года с 2012го, что есть уловки - например, звонить с номера другого оператора связи, тогда ответят минуты через три. Великолепно, не правда ли? Чужаков ставить в приоритете выше своих абонентов, приносящих компании деньги?!

Я считаю, подобный характер работы абонентской поддержки - полное неуважение к потребителям и нарушение договора оказания услуг, в котором прописано право абонента на поддержку. Я пользуюсь номером Билайна 8 лет и собиралась пользоваться дальше, но после всего этого думаю сменить оператора.

# 8006 · сообщение написано 23-01-2015 в 12:43 · ip адрес записан · наверх ↑ · написать мнение

Это просто ужас какой-то! Ни с какого номера на специалиста невозможно выйти. Не помогает ни 0611, ни 8-800-700-06-11. Постоянно куда-то деньги уходят. Приходится ездить в краевой центр на разборки. Ничего узнать невозможно. Есть свой личный кабинет, как только начинаешь его открывать, тут же связь пропадает, зависает комп. Выдаёт только один номер, хотя у меня на оба номера заведены кабинеты. Сейчас на счету есть деньги, а робот говорит, что у меня 0. Дрянь, а не обслуживание. Завтра же поменяю на МТС. Пусть не везде дома берёт, зато проблем таких нет.

# 8000 · сообщение написано 22-01-2015 в 13:12 · ip адрес записан · наверх ↑ · написать мнение

Закинула деньги на телефон 200 рублей до сих пор не пришли, еще меня раздражает то что когда на телефоне по нулям до них. дозвонишься естественно по нулям если я деньги положила на телефон а их несколько часов нет еще

# 7994 · сообщение написано 20-01-2015 в 08:10 · ip адрес записан · наверх ↑ · написать мнение

Люди меня зовут дмитрий я подключил хайвей за 1400 10 гб в месяц и ноч с часу ночи до 8 утра халява типо они сами же походу трафик дневной воруют так как я смотрю у меня вечером 9 ГБ после часа ночи подключился через бук утром у меня будильник на 7:45 стоит и я просто выключаю юизби и все гдето в 8-9 в личку захожу посмотреть ГБ. осталось 4 ГБ спрашивается куда 5 ГБ за ночь давались если ночь халява. Звоню к ним они типо заявку итд. Вам позвоним звонит говорит все верно списалось и это не первый случай, я на них в суд собираюсь подавать, у меня помимо билайна ещё 2 оператора это представьте сколько я должен тратить чтоб у меня был такой инет за какой я плачу?

# 7988 · сообщение написано 16-01-2015 в 22:11 · ip адрес записан · наверх ↑ · написать мнение

Компания билайн это просто какое-то сообщество по наглому изыманию денежных средств у насиления! Читая историю билайна хочется иметь дело с этой компанией но как клиент этой компании получаю только огорчения. Операторов хорошо научили общаться с клиентами это единственный плюс! за интернет деньги хорошо изымаете а где связь! компания очень и очень не любит своих клиентов на деньги которых она существует, позор.

# 7964 · сообщение написано 06-01-2015 в 07:00 · ip адрес записан · наверх ↑ · написать мнение

Живу в Архангельске. Но проблему Билайн создает почти всем своим клиентам, пользующихся домашним интернетом. Получаемая скорость трафика намного ниже оплаченной, даже без роутера. Сплошной обман и надувательство без компенсаций ущерба. Тех.поддержка ссылается на их ДОПУСТИМЫЕ погрешности, а я вместо заявленных 20Мб/сек получаю только 4-6 Мб/сек. уже с первых дней января 2015 г. Вот такие у Билайн реальные погрешности!

С новым годом, новые жертвы Билайн.

А с меня хватит. Не хочу больше кормить этих жадных, обнаглевших негодяев.

# 7945 · сообщение написано 26-12-2014 в 00:58 · ip адрес записан · наверх ↑ · написать мнение

Терпел 6 лет, но всему есть предел. И терпение подошло к концу. Я на мобильную связь в месяц трачу 350 рублей за интернет и около 400 на общение. Не самая маленькая статья моего бюджета.Если со связью более мене, качество мобильного интернета хуже некуда. Я работаю в центре Москвы, ловит едва едва что в помещении, что на улице. Живу в Железнодорожном мобильный интернет дома не ловит в принципе. Хотя смотришь карту покрытия на сайте- все подмосковье прокрашено. На работе выдали USB 4g-модем. Кое-как ловит с постоянными отключениями (переподключаться только вручную) в подмосковье нет сигнала. Когда 2 года назад снимал квартиру в Люберцах пользовался домашним интернетом. Сплошные отключения. а когда меня на все праздники (3 дня) оставили без интернета с оправданием что мол мы не можем вам помочь в течении праздников, отказались вернуть деньги за 3 дня, мол это не наша вина а управляющей компании, которая закрыла их оборудование на все праздники.Сраные 100 рублей пусть у вас в горле застрянут. Терпел все эти унижения пока коллеги не сказали, что можно поменять оператора без замены номера, который я использую уже 6 лет. Вывод у меня один - куча обещаний в рекламе, а на деле даже половины нет. Никому в жизни не посоветую.

# 7835 · сообщение написано 08-11-2014 в 04:57 · ip адрес записан · наверх ↑ · написать мнение

Можно сохранить номер и перейти на другого оператора

# 7824 · сообщение написано 06-11-2014 в 17:16 · ip адрес записан · наверх ↑ · написать мнение

Хуже предоставления услуг связи чем у Билайна я ещё не встречал. Самый. интернет, качество связи осталось на уровне 2000х годов. Если бы не номер, давно бы уже послал куда подальше этого. оператора связи.

# 7821 · сообщение написано 04-11-2014 в 16:49 · ip адрес записан · наверх ↑ · написать мнение

Здравствуйте. Сегодня днем Все работало: звонки, интернет, смс, а вот минут 30 назад симкп Билайн перестала работать. хотя связь ловит. Даже баланс не могу проверить.

# 7798 · сообщение написано 27-10-2014 в 17:58 · ip адрес записан · наверх ↑ · написать мнение

Конкретный пример: двое суток было отключено ТВ-Билайн. Писал в службу поддержки - молчат. По звонку с домофона дважды открывал дверь мастеру, который приходил ремонтировать неисправное оборудование. Через двое суток ТВ наладили. Пишу письмо: "Ну, раз такое дело, сминусуйте мне оплату за 2 дня с суммы в следующем месяце". Знаете, что ответили? Цитата: "стороны Компании ограничений в предоставлении Услуги "Цифровое ТВ" не зафиксировано". Вот так-то.

# 7752 · сообщение написано 01-10-2014 в 12:30 · ip адрес записан · наверх ↑ · написать мнение

компания жадные и непорядочные жлобы которые снимают незаконные деньги со счета юи работники такие же неумехи не сумевшие отключить сервисы которые сами и подключили. а пототом доказывют что служебные смс-ки это посторонний контент. короче компания неумных жлобов не ценящих своих клиентов. попробую эту жалобу докинуть до начальства билайнаю но думаю что все заглохнет.

# 7728 · сообщение написано 19-09-2014 в 10:49 · ip адрес записан · наверх ↑ · написать мнение

• Занятия спортом: как не навредить себе
  Физическая форма каждого из нас постоянно меняется и происходящие изменения не всегда нам нравятся. Как достичь отличной физической формы и не терять её с годами? Именно этот вопрос является главным в данной статье.
• Кратко о Москве: Древняя Русь, история Москвы, история Кремля
  Основные вехи истории Древней Руси, основания Москвы, строительства Кремля. История возникновения и строительства известнейших русских достопримечательностей: Соборной площади Кремля, Колокольни Ивана Великого, Царь–пушки, Царь–колокола, башен Кремля, курантов на Спасской башне, Красной площади.
• Определение основных единиц системы СИ
  В статье приводятся определения основных единиц системы СИ — метр, килограмм, секунда, ампер, градуса Кельвина, свеча.
• Рецензия на произведение Шарля Бодлера "Поэма гашиша"
  "Поэма гашиша" (1858) – классическое эссе Шарля Бодлера, посвященное психотропному воздействию каннабиноидов. Обобщая опыт своего участия в "Клубе ассасинов", Бодлер описывает технологию производства гашишного масла, приводит довольно подробную рецептуру Давамеска, дает реалистичный обзор основных эффектов, возникающих при его пероральном употреблении, и оценивает рекреационное употребление каннабиноидов с точки зрения современной нравственности.
• Антиутопия Дж. Оруэлла "1984"
  Художник острого, иронического ума Джордж Оруэлл прожил недолгую жизнь. Но самый знаменитый и лучший роман Оруэлла — "1984", – написанный четыре с лишним десятилетия назад, и сегодня сохраняет свою жгучую актуальность и остается итогом его жизненного и писательского пути. Важной вехой на этом пути было и другое не менее знаменитое его произведение — сатирико–аллегорическая повесть "Скотский двор" (1945г.) — одно из первых художественных обличений сталинизма (есть несколько русских переводов повести и под другими заголовками — "Звероферма", "Ферма животных" и тому подобное).

Любой из материалов, опубликованных на этом сайте, не может быть воспроизведен в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения владельцев авторских прав. Все статьи имеющиеся на ресурсе размещены с разрешения авторов.

Контакты службы поддержки Билайн

Современные технологии быстро идут вперед и телекоммуникационные компании (и Билайн в их числе), одними из первых применяют в работе все технические новинки. Конечно же, в такой ситуации, рядовому пользователю бывает не просто разобраться в обилии технической информации по настройке и новых услуг компании. Хорошо когда есть к кому обратиться, но если рядом нет никого, кто мог бы помочь, то порой единственное что можно сделать – написать или позвонить в службу техподдерки Билайн.

Самый быстрый и самый простой способ получить ответы на все свои вопросы — это позвонить в техподдержку Билайна. Грамотные специалисты оперативно помогут подключить/отключить услуги, поменять тариф и настроить оборудование. Но Билайн большая компания и предлагает разного рода услуги, поэтому и телефоны службы поддержки у них разные.

Мы уже рассказывали как позвонить оператору Билайна. и в большинстве случаев вам это поможет, однако, вы можете воспользоваться и другими номерами телефонов. Сразу стоит заметить, что звонки на все указанные ниже номера по России бесплатные, но по номеру 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия его сети.

• Телефон службы поддержки абонентов мобильной связи: 0611. 8-800-700-0611 и +7-495-974-88-88
• Центр поддержки Билайн пользователей USB-модема: 8-800-700-0080
• Техподдержка абонентов Wi-Fi Билайн: 8-800-700-2111
• По вопросам связанным с домашним интернетом, домашним телефоном и домашним телевидением Билайн звоните: 8-800-700-8000

Если у вас нет времени и желания ждать ответа оператора и блуждать по голосовым меню вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со службой поддержки.

1) Оставить заявку на обратный звонок консультанта техподдержки, овеет по электронной почте, или чат со специалистом через сайт Билайн. На любой странице сайта в самом верху, с права, есть ссылка «Задать вопрос» — кликните по ней и выберите нужный пункт.

• В разделе «обратная связь» вы можете написать свой вопрос подробно изложив все нюансы, и выбрать каким образом вам было бы удобнее получить ответ – вы можете ввести свой номер телефона и выбрать время, чтобы специалист поддержки Билайна сам вам позвонил, когда вам было бы удобно. Или, вы можете ввести свой адрес электронной почты и ответ вам будет направлен на нее.
• В разделе «чат со специалистом» вы можете в режиме реального времени написать в службу поддержки где специалист тут же ответит, вы можете задавать все интересующие вас вопросы, а он будет оперативно отвечать. После разговора можно оценить его работу и сохранить переписку на компьютер.

2) Написать свой вопрос по электронной почте на адрес техподдержки Билайн pomogite@beeline.ru. Так же есть отдельные адреса служб поддержки различных услуг:

• Для вопросов по мобильной связи, мобильному интернету или USB-модему: otvet@beeline.ru .
• Для вопросов по Wi-Fi интернету от Билайн: support@beelinewifi.ru .
• Для вопросов по домашнему телефону, интернету или цифровому телевидению: internet@beeline.ru .

3) Написать свой вопрос в SMS-поддержку. Для этого напишите и отправьте свой вопрос в SMS на номер 0622 – вам ответят в течение нескольких минут.

Кроме этого вы всегда можете обратиться в один из многочисленных офисов компании — консультанты обслуживания и поддержки клиентов регулярно проходят обучение и повышение квалификации, и они с радостью помогут вам настроить телефон, поменять тарифный план, подключить и отключить услуги, в общем сделают все чтобы вы остались довольны Билайном.

Как напрямую связаться с оператором билайн?

Наверное, все абоненты билайна знают о том, что позвонив на номер 0611 с мобильного телефона с номером от билайн есть возможность связаться с консультантом. Но при этом нужно выслушать голосовое меню, а также некоторое время ожидать ответа от консультанта. А что делать, если нужно срочно связаться с оператором и нет времени висеть на телефоне в ожидании ответа.

Если у вас есть интернет под рукой, то можно воспользоваться консультантом на сайте, вот здесь.

А также можно открыть чат с консультантом и задать все интересующие вопросы в режиме онлайн, при этом ответы поступают быстрее, чем при звонке на 0611.

Ответ от службы поддержки Билайн можно получить здесь в режиме онлайн (откроется онлайн-чат с специалистом технической поддержки).

Для этого нужно нажать на кнопку «задать вопрос», затем выбрать пункт меню слева «чат со специалистом», после этого введите свой номер телефона, Имя и чего касается вопрос (интернет или мобильная связь), после этого специалист службы поддержки отвечает на вопросы незамедлительно, что очень удобно.

Также можно соединиться быстро с оператором, если позвонить на номер 0611, затем до 2 минуты прослушать автоответчик и набрать цифру 0.

С стационарного телефона можно позвонить по номеру 8 449 277 77 77, там переключат на оператора службы поддержки.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим

в избранное ссылка отблагодарить

Как и у любого другого оператора мобильной сети, у билайна есть номер телефона, по которому можно связаться с их оператором-консультантом и задать интересующие вопросы. Номер - 0611. Но и в этом случае несколько секунд вам придется следовать автоматическим указаниям автоответчика и только затем услышать голос оператора. Порой приходится еще ждать минут 8-10, пока освободится консультант.

Также можно дозвониться со стационарного: 8-800-700-8000 / 8-800-700-0611 .

Надо позвонить на номер телефона 0611, только после этого появится возможность соединения с оператором билайна.

Еще можно через официальный сайт, так получится еще быстрее, через форму обратной связи. Там можно оставить жалобу, задать вопрос, сообщить о мошенничестве, сообщить о низком качестве мобильной связи.

Можно задать вопрос не только по мобильной связи, но и по мобильному и домашнему интернету, а также вопросы, касающиеся домашнего телевидения от билайна.

Лично я звоню операторам Билайн довольно-таки часто, в основном, чтобы узнать, когда восстановится соединение, если вдруг внезапно отключают Интернет. Я звоню по телефону 8-800-700-8000. Также есть вот такие телефоны (источник ):

Чтобы поговорить с оператором, нужно будет выполнить ряд команд (как правило, всего две-три, не более), подсказанных системой. Отвечает любой освободившийся оператор, но ждать иногда приходится довольно долго. Но тут ничего не поделаешь - если звонков много, они справляются, как могут. Прямого номера соединения с оператором нет, и это вполне резонно - если бы они ещё каждому клиенту разъясняли всё то же самое, что может сказать автоответчик, то дозвониться туда было бы невозможно вообще.

в избранное ссылка отблагодарить

Телефоны руководства билайн

* прямо с этой страницы

История компании началась в 1991 году с организации группы технических экспертов под руководством Дмитрия Зимина внутри РТИ имени А. Л. Минца. Партнером на первом этапе создания сети сотовой связи выступил американский бизнесмен Оги Фабела (Augie K. Fabela II), владелец семейной фирмы «Plexis».

В июне 1992 года на здании МИД в Москве устанавливаются коммутатор и базовая станция, и начинает работу первая в России экспериментальная сеть стандарта AMPS с емкостью 200 абонентов. 12 июля 1992 года в сети совершается первый звонок.

16 июля 1992 года на первом собрании акционеров АО «ВымпелКом» на должность генерального конструктора утверждается основатель компании Дмитрий Зимин.

АО «ВымпелКом» официально зарегистрировано 15 сентября 1992 года.

11 января 1993 года «ВымпелКом» получил лицензию на создание и эксплуатацию сотовой сети стандарта AMPS в Москве. К осени 1993 года количество базовых станций в сети увеличилось до пяти, а количество абонентов — до 400 человек.Летом 1993 года было принято решение о создании торговой марки «Би Лайн». 6 августа 1993 года на улицах Москвы появилась первая реклама с использованием этой торговой марки.

В октябре 1993 года на приеме в помещении Торгово-промышленной палаты сеть «Би Лайн» была официально анонсирована. В этот же период АФК «Система» приобретает контрольный пакет акций «ВымпелКома». Председателем Совета директоров становится Георгий Васильев.

1-2 июня 1994 года состоялось подписание акта приемки системы в эксплуатацию новой сети на 10 000 абонентов. Официальное начало коммерческой деятельности под торговой маркой «Би Лайн».

В сентябре 1994 года началось преобразование сети «Би Лайн» в цифровую сеть стандарта DAMPS, которое завершилось к марту 1995 года.

В августе 1995 года впервые на российском рынке вводится круглосуточное справочно-информационное обслуживание абонентов.

Весной 1996 года АФК «Система» выходит из числа акционеров «ВымпелКома». В результате консолидации «ВымпелКома» и КБ «Импульс» крупнейшим акционером «ВымпелКома» становится Д. Б. Зимин, владея контрольным пакетом компании.

15 ноября 1996 года — официальное включение «ВымпелКома» в листинг Нью-Йоркской фондовой биржи. «ВымпелКом» стал первой российской компанией, включенной в листинг NYSE после 90-летнего перерыва. Акции «Вымпелкома» в виде Американских депозитарных расписок (ADR) 3-го, самого высшего, уровня размещены на бирже под символом VIP.

В июне 1997 года под маркой «Би Лайн» осуществлен запуск первой в России сети GSM-1800.

В октябре 1998 года началось освоение массового рынка: был произведен выпуск пакета услуг «Би+», рассчитанного на самый широкий круг потребителей. Впервые в Москве предлагалась предоплатная система расчетов с помощью карт оплаты.

1 декабря 1998 года «ВымпелКом» и Telenor подписали соглашении о стратегическом партнерстве, в рамках которого Telenor приобретает 25 % + 1 акцию от общего числа обыкновенных акций.

5 июля 1999 года впервые в России была запущена в коммерческую эксплуатацию двухдиапазонная сеть GSM-900/1800.

18 октября 1999 года — новый этап освоения массового рынка: запуск «коробочки». Впервые в истории сотовой связи в России комплект из телефона стандарта DAMPS и карты оплаты номиналом $10 можно было приобрести за $49.

По итогам 1999 года «ВымпелКом» становится лидером московского сотового рынка, обслуживая 352 тысячи абонентов и имея долю рынка 47 %. В марте 2001 года сеть «Би Лайн» начинает работать на Таганском узле Московского метрополитена (станциях «Таганская»-кольцевая, «Таганская»-радиальная и «Марксистская»).

В мае 2001 года компания «Альфа-Эко Телеком Лимитед» входит в число акционеров АО «ВымпелКом». Дмитрий Зимин покидает пост Генерального директора и становится Почетным Президентом ОАО «ВымпелКом». На пост Генерального директора приходит Джо Лундер.

В июне 2001 года «ВымпелКом» первым среди российских компаний запускает в опытно-коммерческую эксплуатацию полномасштабную сеть GPRS. В мае 2002 года — в сети «Би Лайн GSM» впервые в России запускается технология MMS.

В октябре 2003 года Генеральным директором ОАО «ВымпелКом» становится Александр Изосимов. Джо Лундер назначен Председателем Совета директоров.

В августе 2004 года «Би Лайн GSM» первым из российских сотовых GSM операторов тестирует, а затем и запускает (декабрь) в Вологодской области технологию EDGE.

4 апреля 2005 года был представлен новый бренд «Билайн».

Крупнейшие акционеры — норвежская Telenor (26,6 % обыкновенных акций) и компания Altimo, управляющая телекоммуникационными активами «Альфа-Групп» (42,4%). Около 31 % обыкновенных акций котируются в виде ADR на Нью-Йоркской фондовой бирже. Рыночная капитализация на 12 апреля 2007 года — $19,54 млрд.

• Генеральный директор — Александр Изосимов
• Председатель совета директоров компании — Дэвид Хайнес
• Исполнительный вице-президент по развитию бизнеса в странах СНГ, Главный технический директор — Сергей Авдеев
• Вице-президент по корпоративной стратегии — Маттиас Герцман
• Вице-президент по маркетингу и продажам — Кент МакНили
• Вице-президент по организационному развитию и работе с персоналом — Марина Новикова
• Исполнительный вице-президент, генеральный директор (регионы) — Николай Прянишников
• Исполнительный вице-президент, главный финансовый директор — Елена Шматова
• Вице-президент по корпоративному развитию — Владимир Рябоконь
• Вице-президент по информационным технологиям — Владимир Филиппов
• Вице-президент по операциям — Питер Ковелл
• Вице-президент, Генеральный менеджер Московского региона — Дмитрий Плесконос
• Вице-президент по обеспечению операторской деятельности — Валерий Фронтов
• Президент — Дмитрий Зимин

На конец 2006 года:

• 55,1 млн абонентов, в том числе 7,0 млн за пределами России.
• Доля рынка сотовой связи России 32 %.
• Среднее ARPU в России — $8,9.
• Предоставление услуг в 78 регионах России, а также в 6 странах СНГ.
• Роуминг в 204 странах мира.

Выручка компании за 2006 год выросла по сравнению с предыдущим годом на 51,6 % до $4,87 млрд, чистая прибыль — на 31,9 % до $811,5 млн.

«ВымпелКом» предоставляет услуги сотовой связи в 6 странах СНГ.

В августе 2004 года «ВымпелКом» приобрел второго по величине сотового оператора в Казахстане — ТОО «КаР-Тел». Сумма сделки составила $350 млн, кроме того, «ВымпелКом» принял на себя долговые обязательства «КаР-Тел» в размере около $75 млн. 26 апреля 2005 года бренд «Билайн» официально запущен в Казахстане.

По состоянию на 7 февраля 2007 года абонентская база «КаР-Тел» достигла 4 млн человек.

ТОО «КаР-Тел» также предоставляет услуги под торговыми марками K-Mobile и EXCESS.

11 ноября 2005 года «ВымпелКом» подписал договор о покупке 100 % ЗАО «Украинские радиосистемы». Сумма сделки составляла $231 млн. Норвежский акционер «ВымпелКома», компания Telenor, сделку не одобрил. Telenor планировал выйти на рынок Украины через другого оператора сотовой связи — «Киевстар», так как Telenor'у принадлежал контрольный пакет акций этой компании. Норвежская сторона подала несколько исков о незаконности покупки «Украинских радиосистем», однако на данный момент все они не были удовлетворены.

11 апреля 2006 года состоялся официальный запуск бренда Beeline, под которым «ВымпелКом» начал предоставлять услуги мобильной связи на Украине. По состоянию на февраль 2007 года абонентская база оператора Beeline на Украине составляла 2,2 млн абонентов.

29 декабря 2005 года «ВымпелКом» объявил о приобретении за $12 млн 60 % акций ООО «Таком» (Tacom), сотового оператора в Таджикистане.«Таком» владеет лицензиями на оказание услуг сотовой связи на территории Таджикистана в стандартах GSM-900/1800, UMTS, CDMA-450 и AMPS, а также услуг в сфере IP-телефонии.

11 сентября 2006 года компания «Таком» начала предоставлять услуги сотовой связи в Таджикистане под торговой маркой «Beeline». По состоянию на конец января 2007 года число абонентов Beeline в Таджикистане достигло 100 тыс.

В марте 2007 года «ВымпелКом» запустил в коммерческую эксплуатацию в Таджикистане сеть 3,5G (HSDPA).

18 января 2006 года «ВымпелКом» завершил сделку по приобретению 100 % пакета ООО «Бакри Узбекистан Телеком» («Бузтел»), четвертого по величине оператора сотовой связи в стандарте GSM в Узбекистане. Сумма сделки составила $60 млн. Ранее «Бузтел» принадлежал компании Altimo. Кроме того, 9 февраля 2006 года «ВымпелКом» объявил о завершении сделки по приобретению второго по величине оператора сотовой связи в Узбекистане ООО «Юнител» (Unitel). Сумма сделки составила $ 200 млн плюс обязательства по долгам в размере около $7,7 млн 21 июля 2006 года было официально объявлено о присоединении ООО «Бузтел» к Unitel.

12 сентября 2006 года «Unitel» начал предоставлять услуги под торговой маркой «Билайн». Абонентская база «Билайн» в Узбекистане к началу февраля 2007 года составила 901 тыс. абонентов.

12 июля 2006 года «ВымпелКом» объявил о приобретении за $12,6 млн 51 % акций компании Mobitel, сотового оператора в Грузии, принадлежащей GMC Group. Также «ВымпелКом» приобрел у GMC Group опцион на покупку оставшихся 49 % акций. Затем Mobitel подписал контракт с компанией Alcatel на строительство новой сети связи. В рамках этого проекта на всей территории Грузии будет развернута новая сеть GSM/GPRS/EDGE, готовая к внедрению услуг третьего поколения.

В декабре 2006 года «ВымпелКом» начал техническую эксплуатацию сети Mobitel в Грузии. Емкость запущенной сети рассчитана на 300 тыс. абонентов с возможностью расширения до 1 млн абонентов. 15 марта 2007 сеть была запущена в коммерческую эксплуатацию. На первом этапе услуги «ВымпелКом» стали доступны в Тбилиси и Рустави, однако до конца 2007 года компания планирует обеспечить покрытие во всех областных центрах, а до конца 2008 года, согласно лицензии, должна охватить всю Грузию.

16 ноября 2006 года была завершена сделка по приобретению у греческой телекоммуникационной компании Hellenic Telecommunications Organization SA) 90 % акций оператора сотовой и фиксированной связи ЗАО «АрменТел» (ArmenTel) за €341,9 млн. Кроме того, «ВымпелКом» принял на себя долговые обязательства ArmenTel в размере €40 млн. Остальными 10 % акций ArmenTel владеет правительство Армении. ArmenTel принадлежат лицензии на оказание услуг связи в стандартах GSM-900 и CDMA. Абонентская база компании насчитывает 600 тыс. стационарных абонентов и 400 тыс. абонентов сотовой связи стандарта GSM. Кроме того, ArmenTel является монополистом на рынке интернет-доступа Армении.

Осенью 2006 года Национальное Агенство по Регулированию в Электросвязи и Информатики (НАРЭИ) в Молдове объявило конкурс на получение третьей по счёту в стране лицензии в стандарте GSM. «ВымпелКом» вместе с компаниями Eventis Mobile и Uniton-Prim также принял участие в конкурсе. Конкурс проходил в два этапа. Во второй этап конкурса вышли «ВымпелКом» и Eventis Mobile. 26 декабря 2006 года был объявлен победитель конкурса. Им стала молдо-кипрская компания Eventis Mobile. Билайн проиграл конкурс. В объяснениях об отказе от предложения оператора было сказано, что оно «слабо учитывает специфику местного рынка».

В конце октября 2006 года в прессе появилась информация о том, что «ВымпелКом» ведет переговоры о покупке крупнейшего оператора сотовой связи Киргизии — компании «Скай Мобайл» (Sky Mobile). Сумма сделки может составить от 400 до 500 млн долларов. При этом, сам Sky Mobile летом 2006 года получил все активы самого крупного в то время сотового оператора Киргизии — компании «Бител» (Bitel). Ход сделки для «ВымпелКома» осложняется тем, что право на владение Bitel оспаривают другие российские компании — «Резервспецмет» и МТС.

• 15 сентября — День Компании
• 6 августа — День торговой марки
• 15 ноября — День выхода на Нью-Йоркскую фондовую биржу

• 4 апреля 2005 года был проведён коренной ребрендинг компании, признанный специалистами крайне удачным. Разработка нового бренда была осуществлена силами британского агентства Wolff Olins, делавшего дизайн для обложек альбомов The Beatles. Считается, что изменение бренда привело к росту доходов «Вымпелкома». В 2006 это же агентство осуществило ребрендинг телекомуникационных компаний АФК «Система», в том числе основного конкурента «Вымпелком» — оператора сотовой связи «МТС».
• В 2006 «Вымпелком» стал спонсором концерта Мадонны в Москве, прошедшего 12 сентября 2006 на московском стадионе в Лужниках, в рамках мирового тура «Confessions World Tour». «Вымпелком» заключил соглашение с «Warner Music» об использовании образа поп-звезды в своей рекламе, а также об эксклюзивном праве на продажу мобильного контента певицы сроком на пять месяцев.

Другие сотовые операторы