Договор и гарантии

В соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом № 323 от 21.11.11г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской федерации», ФЗ № 152 «О персональных данных», Приказом Минздравсоцразвития № 624 н от 29.06.11г. «О порядке выдачи листов нетрудоспособности», ФЗ «О защите прав потребителей», пациент, обращаясь за платной медицинской помощью в Центр «СТОМО» знакомится и подписывает следующие документы:

1. Договор на оказание платных стоматологических услуг. Частью Договора являются Приложения №1 об оплате услуг, №2 о гарантиях
2. Согласие на обработку его персональных данных, в т.ч. содержащих информацию о состоянии его здоровья, диагнозы, проводимом лечении.
3. На пациента оформляется амбулаторная карта стоматологического больного. Пациент заполняет анкету о состоянии здоровья, перенесенных операциях, хронических заболеваниях, аллергологическом статусе.
4. После осмотра и диагностики лечащий врач составляет индивидуальный план лечения, согласовывает с пациентом, что подтверждается подписью пациента.
5. Любое медицинское вмешательство, имеющее профилактическую, диагностическую или лечебную цель, допустимо только после получения врачом осознанного, добровольного согласия пациента. Пациент подписывает Информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства, которое остается в амбулаторной карте пациента.
6. На каждый случай заболевания врач предлагает варианты лечения. Совместно с пациентом выбирают вариант, сделанный выбор подтверждается подписью пациента.
7. По выбранному варианту лечения, врач составляет план лечения. согласовывает его с пациентом, пациент ставит свою подпись. При прохождении ортопедического лечения оформляется заказ-наряд – финансовый документ.
8. По окончании каждого случая лечения врач устанавливает гарантийные сроки и сроки службы на продукт, получаемый в результате лечения (пломба, протез). Сроки заносятся в гарантийный талон, пациент ставит свою подпись. Талон остается в амбулаторной карте.
9. По завершению лечения, пациент подписывает акт выполненных работ и оплачивает оказанную ему услугу (лечение) наличными или банковской картой. получает чек. Проверяйте чек сразу у кассы. При необходимости по просьбе пациента возможно оформление рассрочки платежа. Рекомендуется делать ксерокопии чеков для оформления Справки об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы РФ на возмещение затрат.
10. Если пациент по каким либо причинам отказывается от предложенного лечения, он подписывает официальный отказ от лечения.
11. Если лечение пациента требует освобождения от работы и нахождения на амбулаторном режиме, проводится экспертиза временной нетрудоспособности. в результате которой пациенту выдается лист временной нетрудоспособности. Для оформления листа необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. полис обязательного медицинского страхования, знать точное (по Уставу) название предприятия (учреждения…). чьим работником он является.
12. Если пациенту необходима ксерокопия своей или своего ребенка амбулаторной карты, пациент лично пишет заявление (по форме) на выдачу ему ксерокопии и о прекращении обработки его персональных данных. Оформляет ксерокопию и передает её пациенту лично в руки или представителю по нотариально заверенной доверенности при предоставлении документа, удостоверяющего личность, только заведующий отделением или главный врач.
13. Корты поликлинических пациентов хранятся в архиве 5 лет. Затем уничтожаются путем сжигания.

Подробнее о гарантиях:

Гарантийные обязательства сохраняются в течение 1 года, при условии посещения стоматолога на профилактический приём каждые 6 месяцев.

О предоставлении гарантий в стоматологии (для пациентов) Центр ООО «СТОМО» строго руководствуется:

Основами законодательства РФ «Об охране здоровья граждан», Федеральным законом «О защите прав потребителей», Отраслевыми стандартами, указаниями, ГОСТами.

Гарантия (фр. garantie) – ручательство; условие, обеспечивающее что-либо.

Гарантии в медицине, в том числе в стоматологии, разделяются на две группы: безусловные, или обязательные; прогнозируемые, определяемые с учетом обстоятельств лечения и условий сохранения достигнутых результатов.

Что такое безусловные гарантии

Безусловные гарантии в стоматологии даются пациентам всегда, в обязательном порядке и без каких-либо условий, поскольку они соответствуют медицинским канонам, требованиям, предъявляемым к медицинским учреждениям и врачам, а также отвечают законам по охране здоровья граждан и защите прав потребителей.

В обязательном порядке, во всех случаях оказания стоматологической помощи и безусловно нашим пациентам гарантируется: предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья пациентов (с учетом их права и желания получать таковую по доброй воле); проведение консультации и консилиума; проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской помощи; учет показателей общего здоровья пациента при осуществлении диагностических, лечебных и профилактических мероприятий стоматологами всех специализаций; установление полного диагноза; составление рекомендуемого (предлагаемого) плана лечения; использование методов и технологий лечения, применяемых в нашем лечебном учреждении; индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст пациента, его аллергический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения у стоматологов; безопасность лечения – обеспечивается комплексом санитарно-эпидемиологических мероприятий и использованием разрешенных к применению технологий и материалов; точная диагностика, достигаемая при наличии должного профессионального уровня специалистов, современных диагностических средств и данных дополнительных обследований; тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает высокопрофессиональную подготовку врачей, зубных техников и ассистентов, а также специальные средства контроля качества их работы; применение технологически безопасных, разрешенных Минздравом РФ материалов, не утративших сроков годности; проведение контрольных осмотров – по показаниям после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий; проведение бесплатных профилактических осмотров с частотой, определяемой врачом; мероприятия по устранению или снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после лечения; определение риска повторения или обострения выявленных заболеваний; достижение показателей качества лечения и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной стоматологии стандартов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом).

Совокупность обязательных гарантий создает предпосылку для качественного лечения и устойчивости его результатов.

Что такое «прогнозируемые» гарантии.

Прогнозируемые гарантии – это предвидение доктором определенных результатов лечения с учетом выявленных в данной ситуации обстоятельств, имеющегося у него опыта, уверенности в эффективности используемых в данном случае технологий и материалов.

Как врач устанавливает прогнозируемые гарантии.

На стоматологические работы (услуги) имеющие материальный результат (пломба, винир, зубная коронка, восстановление зуба, зубные протезы, ортодонтические аппараты после снятия брекет-системы), прогнозируемые гарантии устанавливаются в виде гарантийного срока и срока службы.

Гарантийный срок – это период бесплатного устранения доктором (клиникой) устранимых недостатков – мелких недоделок, выявленных после лечения и возникших не по вине пациента.

К устранимым недостаткам относят, например, подгонку пломбы по прикусу, дополнительную полировку разных поверхностей зуба, снятие чувствительности, корректировку цвета и формы восстановленного зуба, под шлифовку ложа съемного зубного протеза и др.

Срок службы – это период бесплатной переделки или замены работы, повторного лечения пациента в случае выявления неустранимых недостатков, возникших после лечения не по вине пациента (пломба выпала, протез – сломался и т.п.)

На отдельные виды стоматологических работ (услуг) ввиду их специфики установить гарантийные сроки и сроки службы не представляется возможным: обработка и пломбирование корневых каналов; профессиональная гигиеническая чистка полости рта; временная пломба; некоторые виды ортодонтического лечения; хирургические операции (резекция верхушки корня, удаление зуба, постановка зубного имплантата и др.); лечение воспаления десны и окружающих зуб тканей; отбеливание зубов.

В случаях, когда ввиду специфики стоматологической работы (услуги) не возможно определить гарантийные сроки и сроки службы, врач устанавливает и разъясняет пациенту процент успешности лечения в каждом конкретном случае.

При выявлении после такого лечения недостатков работа будет бесплатно переделана (лечение будет проведено повторно), если компетентные лица, экспертная комиссия установят вину врача (неправильный диагноз, нарушение технологии лечения и т.п.).

Таким образом, стоматолог устанавливает прогнозируемые гарантии либо в виде сроков (гарантийные сроки и сроки службы), либо в виде процента вероятности успешности лечения.

При установлении каждому пациенту на каждую выполненную работу прогнозируемых гарантий (гарантийного срока и срока службы или процента вероятности успешности лечения) врач учитывает и разъясняет обстоятельства, ограничивающие гарантии (если таковые выявлены):состояние общего здоровья пациента; объем выполненного рекомендованного плана лечения; клиническая ситуация в полости рта (имеющиеся нарушения, особенности прикуса, состав слюны, повышенная стираемость зубов, прогноз развития или повторения имеющихся заболеваний и др.); сложность данного случая лечения; достоинства и недостатки используемых технологий и материалов, а так же выбранных вариантов лечения; особенности профессиональной деятельности пациента, которые могут негативно сказываться на результатах лечения.

При каких условиях врач (Центр) будут выполнять установленные гарантии.

Врач (Центр) будет выполнять установленные прогнозируемые гарантии при таких условиях:

• если в период действия гарантий у пациента не возникнут (не проявятся) заболевания внутренних органов, а также изменения физиологического состояния организма (вследствие беременности, приема лекарственных препаратов, вредных внешних воздействий), которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты стоматологического лечения;
• если пациент будет соблюдать гигиену полости рта и другие указания стоматолога;
• если пациент будет посещать бесплатные осмотры с частотой, рекомендованной врачом;
• если в период лечения у врача пациент не будет лечить то же самое у специалиста другой клиники;
• если при обращении за неотложной помощью в другую клинику пациент предоставит нам выписку из амбулаторной карты и рентгеновские снимки, фиксирующие результаты вмешательства;
• если выявленные недостатки нашей работы будут исправляться в нашей клинике;
• если не скажутся форс-мажорные обстоятельства (авария, удар, стихийные бедствия), способные негативно повлиять на результаты лечения.

Все установленные врачом (врачами) и согласованные с пациентом прогнозируемые гарантии на каждую выполненную работу фиксируются в едином гарантийном талоне в котором расписывается врач (каждый врач), пациент, который хранится в его медицинской карте.

Положение о гарантии на стоматологические услуги

Мы заботимся о Вашем здоовье и поэтому предлагаем лечение кариеса с постановкой пломбы с использованием микроскопа по цене обычного лечения!

С 08.08.2016 стоматологическая клиника "Микроскопная стоматология" открыта. Ждем Вас! Напоминаем, что прием ведется по предварительной записи по тел: 84993224633,89264069211, а также Вы можете заполнить форму обратной связи на сайте или воспользоваться приложением whatsapp, viber, электронной почтой info@dentmicro.ru С уважением, клиника "Микроскопная стоматология"

Уважаемые пациенты, сообщаем Вам,что наша клиника с 23.07.2016 по 09.08.2016 в связи с отпускным периодом закрыта. Ждем Вас с августе!

Уважаемые жители города и гости. Рады сообщить о открытии стоматологической клиники "Микроскопная стоматология"

Уважаемые жители города! Рады сообщить о том, что в Мытищах впервые открывается стоматотологическая клиника, где практически все лечение будет проводиться с использованием микроскопа, обеспечивая высокое качество и комфорт для пациента.

гарантийных сроках и сроках службы на стоматологические услуги и работы, производимые в ООО «Клиника доктора Рыбалко»

1.1 Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.01.96г. №27).

1.2 Настоящее положение о гарантийных сроках, устанавливаемых в ООО «Клиника доктора Рыбалко» для своих пациентов, определяет виды гарантийных сроков, правила их установления и изменения, порядок их установления, а также устанавливает срок службы на проводимые в клинике стоматологические услуги, работы.

1.3 Гарантийный срок - это период, в течении которого, в случае обнаружения недостатка в выполненной работе (оказанной услуге), пациент вправе потребовать безвозмездное устранение этих недостатков. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата работы пациенту, т.е. с момента оказания услуги. Согласно «Закону о защите прав потребителей» может быть установлен сокращенный гарантийный срок на стоматологические работы. Об уменьшении срока гарантии врач-стоматолог обязательно должен сообщить пациенту и отразить данную информацию в медицинской карте.

Недостаток работы, услуги - несоответствие работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом, либо в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, иои образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

1.4 Срок службы - период, в течение которого исполнитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования результата работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. Срок службы результата работы определяется периодом времени, в течение которого результат работы пригоден к использованию, и исчисляется со дня принятия работы пациентом, т.е. с момента окончания комплексной стоматологической помощи.

Существенный недостаток - это недостаток, который делает невозможным или недоступным использование результата работы в соответствии с его целевым назначением, либо который не может быть устранен, либо на устранение которого требуются большие затраты (например, полный перелом протеза, не подлежащий починке, выпадение пломбы).

В случае выявления существенных недостатков в выполненной работе пациент вправе предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование должно быть устранено исполнителем в течение 30 дней со дня его предъявления, если более короткий срок не установлен договором. Если данное требование не удовлетворено в установленный срок, или обнаруженный существенный недостаток является неустранимым, пациент по своему выбору вправе потребовать:

- соответствующего уменьшения цены за выполненную работу,

- возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами,

- расторжения договора о выполнении работы и возмещение убытков.

ООО «Клиника доктора Рыбалко» обязано:

- в течение установленного гарантийного срока устранять все недостатки, обнаруженные пациентом;

- в течение установленного срока службы устранять только существенные недостатки.

2. Правила предоставления гарантий:

2.1 В ООО «Клиника доктора Рыбалко» устанавливается максимальный гарантийный срок 5 лет при условии полной санации полости рта и восстановления жевательной функции на 100%. Гарантийный срок может быть сокращен лечащим врачом и установлен персонально для каждого пациента и/или на отдельные виды работ/услуг, исходя из клинической картины и особенностей состояния здоровья пациента.

2.2 Гарантийный срок устанавливается только на работы, услуги, имеющие овеществленный результат: пломбы, реставрации зубов, коронки, зубные протезы и т.п. Гарантийный срок дается только при выполнении плана лечения, составленного в ООО «Клиника доктора Рыбалко».

2.3 Необходимым условием для осуществления гарантии является точное соблюдение и выполнение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, обеспечение необходимого уровня гигиены полости рта и правил пользования зубными протезами и ортодонтическими аппаратами, а так же прохождение пациентом профилактических осмотров, согласно графику осмотров, составленным лечащим врачом.

2.4 В отдельных сложных случаях, при согласии пациента, лечение или протезирование может проводиться без гарантированного положительного результата, на такие случаи гарантия не распространяется. При возникновении осложнений, пациент обязан немедленно сообщить об этом врачу или регистратору клиники и незамедлительно явиться на прием к специалисту.

2.5 Гарантийные обязательства выполняются Исполнителем в полном объеме в случае, если у пациента отсутствуют, либо не возникают вновь такие состояния организма, которые прямо, либо косвенно влияют, либо могут повлиять на состояние полости рта, как то:

-длительный прием лекарств,

- воздействие вредных факторов, заболеваний, состояний (остеопороз, новообразования)

- беременность и т.п.

Гарантийные обязательства не выполняются Исполнителем при действиях Пациента, ухудшающих состояние полости рта.

2.6 Гарантийный срок устанавливается врачом ООО «Клиника доктора Рыбалко» (в полном, либо сокращенном размере, в том числе может быть не установлен), подкрепляется обоснованием в медицинской карте, и указывается в гарантийном талоне.

С условиями гарантии необходимо ознакомить пациента под роспись в Гарантийном талоне.

2.7 Срок службы устанавливается равным гарантийному сроку.

3. Гарантия не распространяется:

3.1 На зубы, эндодонтически ранее леченые в других клиниках.

3.2 На зубы с диагнозом периодонтит или другой периапикальной патологией, а так же на зубы, леченые ранее в других клиниках по поводу аналогичных заболеваний.

3.3 На втулки (матрицы) и перебазировку протеза.

3.4 На пломбы при разрушении более 50% зуба (имеющего прямые показания для дальнейшего протезирования).

4. Прекращение действия гарантии:

В случае несоблюдения указанных ниже требований, пациент лишается права ссылаться на недостатки (дефекты) в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований:

- в случае отказа пациента от завершения согласованного плана лечения;

- при несоблюдении рекомендаций врача;

- при несоблюдении гигиены полости рта;

- при неявке на очередной профилактический осмотр;

- при исправлении недостатков в других клиниках до осмотра в ООО «клиника доктора Рыбалко».

5. Порядок обращения пациентов по гарантийным случаям:

5.1 В случае возникновения любых замечаний к выполненным работам пациент должен обратиться к регистратору (по телефону или лично) и, изложив суть проблемы, записаться на прием к лечащему врачу.

5.2 После осмотра врач принимает решение, является ли данный случай гарантийным, или на данную ситуацию гарантийные обязательства не распространяются.

Клиника оставляет за собой право требовать подтверждения надлежащего соблюдения пациентом рекомендаций врача, данных при установлении гарантийного срока, вплоть до отправления пациента на экспертизу. При отказе от проведения от экспертизы пациент теряет право на гарантии в ООО «Клиника доктора Рыбалко».

1. При протезировании на имплантаты срока гарантии и службы определяются в соответствии с конструкцией протеза. ООО «Клиника доктора Рыбалко» гарантирует функционирование зубного протеза сроком на 1 календарный год. Гарантийный срок исчисляется с момента установки готового зубного протеза.
2. Гарантийные сроки и сроки службы на отдельные виды работ (услуг) в виду их специфики установить не предоставляется возможным. К их числу относятся работы (услуги):

- наложение повязки (временной пломбы)

- операция удаления зуба

- операция по установке зубного имплантата

- операция цистэктомии с резекцией верхушки корня

Гарантийный талон в стоматологии образец

Через полгода после лечения - Бесплатный Осмотр!
С продлением Гарантии еще на 6 месяцев!

Гарантии делятся на прогнозируемые и безусловные:

Безусловные гарантии — это список обязательных условий, на которые имеет право каждый пациент, ввиду того, что они предусмотрены медицинским правилами, требованиями к медицинским учреждениям и лечащим специалистам.

Прогнозируемые гарантии устанавливаются в виде гарантийного срока и срока службы. Ниже мы приведем таблицу, согласно которой мы обязуемся бесплатно и своевременно устранять все осложнения и недостатки, возникшие в течение указанных сроков.

Датой начала гарантийного срока считается день оказания услуги.

Обращаем ваше внимание, что в Положении о предоставлении гарантий предусмотрен ряд условий, который должен соблюдать каждый пациент, чтобы вышеупомянутые сроки действовали в полном объеме.

Также обращаем ваше внимание на то, что на некоторые услуги гарантийные сроки и сроки службы не распространяются.

Гарантии в полном объеме действуют только при соблюдении следующих условий:

• Наличии фиксированного прикуса и полного восстановления целостности зубных рядов (28 зубов). В остальных случаях сроки сокращаются на 50%.
• Хорошей гигиене полости рта. При неудовлетворительной гигиене полости рта указанные сроки гарантии сокращаются на 50%. Уровень гигиены определяется врачом-стоматологом или профилактиком-гигиенистом и сообщается пациенту, делается запись в карточке (до наступления гарантийного случая).
• Соблюдении графиков профилактическо-диагностических осмотров. При нарушении графиков профилактическо-диагностических осмотров, предусмотренных планом лечения, гарантии аннулируются. При не проведении профессиональной гигиены полости рта, согласно индивидуального графика (минимум 1 раз в 6 месяцев), сроки сокращаются на 50%
• Если в период действия гарантий у пациента не возникнут (не проявятся) заболевания внутренних органов, а также изменения физиологического состояния организма (вследствие беременности, приема лекарственных препаратов, вредных внешних воздействий), которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты стоматологического лечения.
• Если в период лечения у врача пациент не будет лечить то же самое у специалиста другой клиники.

Обращение в ООО «Дантист-Мастер» по гарантии в течение не более 30 дней после первого обнаружения недостатка (дефекта), дискомфорта или нарушения в области проведенного лечения.

На отбеливание, ортодонтическое и хирургическое лечение, включая имплантацию, ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ.

Не смотря на это, мы делаем все максимально возможное для достижения эффективного результата во время каждого лечения: проводим контроль качества, используем современные методы лечения и профилактики, постоянно повышаем квалификацию сотрудников, осваиваем новые технологии, закупаем инновационное оборудование, обмениваемся опытом с коллегами.

Настоящее Положение разработано в соответствии с

• Основами законодательства Российской Федерации «Об охране здоровья граждан»
• Гражданским кодексом Российской Федерации
• Федеральным Законом «О защите прав потребителей»
• Стандартами оказания медицинской помощи

Определяет условия предоставления гарантии, гарантийные сроки на оказываемые медицинские услуги и порядок их установления.

Датой начала гарантийного срока считается день оказания услуги и оформления гарантийного талона.

Гарантийные сроки на выполненные работы (оказанные услуги) для каждого пациента устанавливаются врачом в зависимости от:

- клинической ситуации в полости рта;

-наличия или отсутствия сопутствующих заболеваний, которые напрямую или косвенно приводят к изменению в зубах и окружающих их тканях;

-полноты выполнения пациентом плана лечения и профилактики, рекомендованного врачом.

Недостатки выполненной работы (оказанной услуги), обнаруженные в период установленного гарантийного срока, не связанные с нарушениями пациентом, предварительно сообщенных ему условий сохранения гарантий, ООО «Дантист-Мастер» устраняет безвозмездно.

Для этого пациенту необходимо обратиться к администратору (по телефону или лично) и, изложив суть замечания, записаться на осмотр к врачу. В течение гарантийного срока замечания пациентов рассматриваются по письменному заявлению установленной формы. Бланк заявления можно получить у администратора стоматологии.

Условия, при которых гарантийные сроки и обязательства действуют в полном объеме.

Гарантии в полном объеме действуют только при соблюдении следующих условий:

• Наличии фиксированного прикуса и полного восстановления целостности зубных рядов (28 зубов). В остальных случаях сроки сокращаются на 6 месяцев.

• Хорошей гигиене полости рта. При неудовлетворительной гигиене полости рта указанные сроки гарантии сокращаются на 6 месяцев.

• Соблюдении графиков профилактических осмотров. При нарушении графиков профилактических осмотров, предусмотренных планом лечения, гарантии аннулируются. При не проведении профессиональной гигиены полости рта, согласно индивидуального графика (минимум 1 раз в 6 месяцев), сроки сокращаются в 2 раза.

• Если в период действия гарантий у пациента не возникнут (не проявятся) заболевания внутренних органов, а также изменения физиологического состояния организма (вследствие беременности, приема лекарственных препаратов, вредных внешних воздействий), которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты стоматологического лечения.

• Если в период лечения у врача пациент не будет лечить то же самое у специалиста другой клиники.

• Обращение в ООО «Дантист-Мастер» по гарантии в течение не более 30 дней после первого обнаружения недостатка (дефекта), дискомфорта или нарушения в области проведенного лечения.

Гарантийные обязательства не сохраняются, в случае выявления или возникновения у Пациента в период гарантийного срока заболеваний внутренних органов, а также изменений физиологического состояния организма (вследствие беременности, длительного приема лекарственных препаратов, биологических, химических и механических воздействий), которые напрямую или косвенно приводят к изменению в зубах и окружающих их тканях.

Гарантийные сроки указываются в гарантийных талонах установленного образца. На отдельные виды работ (услуг), ввиду их специфики, гарантия не распространяется:

- Обработка и пломбирование канала (повторное) либо лечение канала при наличии деструктивных изменений костной ткани (эндодонтическое лечение);

-Профессиональная гигиеническая обработка полости рта;

-Наложение повязки (временной пломбы);

-Хирургическое лечение, кроме случаев,если удаление было проведено не полностью (т.е. остались частицы зубов);

Гарантия предоставляется на ортопедическую работу. Гарантия на подготовку под протезирование (терапевтическое лечение) определяется в разделе 1.2.2 «Гарантийные обязательства на терапевтическое лечение».

К постоянным несъемным ортопедическим работам относятся:

• Металлокерамические, металлокомпозитные, и цельнолитые коронки, в т.ч. комбинации этих коронок – мостовидные конструкции;
• Безметалловые коронки (протезирование с использованием системы Кад-Кам, прессованная керамика, композитные коронки);

Гарантия на эти работы 1 год.

К постоянным съемным ортопедическим работам относятся:

• Полные, частично съемные протезы, бюгельные протезы (с микрозамками или микрозацепами, пелотами, интерлоками);

Гарантия на эти работы 1 год.

К временным ортопедическим работам относятся:

• временные коронки;
• временные замещающие протезы.

На постоянные ортопедические работы дается гарантия 1 (один) год. На временные ортопедические работы дается гарантия до момента замены их постоянными конструкциями, но не более 2 (двух) месяцев .

Гарантия на постоянные ортопедические работы предоставляется в случае:

• Выпадения искусственных зубов из протезов, разрушения микрозамков (аттачментов) и микрозацепов (кламмеров).

Обращаем Ваше внимание. что временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены на постоянные. Рекомендуемый срок ношения временных конструкций определяется врачом-стоматологом и обязательно должен быть доведен до Вашего сведения с записью в карте. Если по каким-либо причинам (по вине пациента) временные конструкции не заменены на постоянные, то дальнейшая ответственность со стоматологии и врача-стоматолога снимается.

Гарантия на постоянные ортопедические работы начинает действовать с момента оформления гарантийного талона, в котором определен объем выполненных работ и срок гарантии.

Гарантия на временные ортопедические работы начинает действовать с момента установки временных конструкций во рту пациента и подтверждается записью в лечебной карте. По требованию пациента может быть выписан гарантийный талон или выписка из лечебной карты.

Согласно закону о «Защите прав потребителей» может быть установлен сокращенный гарантийный срок на ортопедические работы. Об уменьшении срока гарантии на ортопедические работы врач-стоматолог обязательно должен сообщить пациенту. Гарантийный срок должен быть оговорен в гарантийном талоне.

Существующие врачебные методики протезирования не позволяют дать полного гарантийного срока (1 год) при наличии следующих диагнозов или случаев:

• Наличие подвижности зубов. Гарантийный срок устанавливает врач;
• Наличие диагноза заболеваний десен: пародонтит, пародонтоз. Обязательным условием предоставления гарантии является проведение курса профессиональной гигиены 1 раз в год.
• Отсутствие фиксированного прикуса и полного восстановления целостности зубных рядов (28 зубов)

Гарантийный срок устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболевания десен;
При отсутствии четких медицинских показаний к выполнению определенных видов протезирования и желания пациента выполнить работу по определенной схеме врач-стоматолог имеет право установить гарантийный срок на ортопедическую конструкцию 1 месяц, предварительно известив об этом пациента. Все переделки (изменения конструкции, терапевтическая подготовка зубов под протезирование) выполняется за счет пациента.

Важное замечание. До момента выписки пациенту гарантийного талона на ортопедическую работу пациент имеет полное право требовать переделки/ коррекции работы по причинам:

• выполненная работа не соответствует эстетическим требованиям (не верно выполнен цвет, размер или форма зуба);
• выполненная работа не соответствует определенной в плане протезирования (плане лечения).

Соблюдение условий по эксплуатации ортопедической конструкции (использование специальных паст и зубных щеток, очищающих таблеток и т.д.). Чтобы способствовать своевременному обнаружению осложнений и избежать усугубления (ухудшения) здоровья вследствие выполненного ортопедического лечения, пациент соглашается проходить контрольный (профилактический) осмотр с периодичностью, установленной врачом, но не реже одного раза в 6 месяцев. Пациент отдает себе отчет, что возможные осложнения, своевременно обнаруженные (в ходе контрольного осмотра) и установленные врачом-стоматологом должным образом (т.е. согласно принятым методикам) не причинят вреда здоровью. Просрочка контрольного осмотра со стороны пациента приводит к прекращению гарантии.

К терапевтическому лечению относится лечение заболеваний кариеса, пульпита и периодонтита (два последних связаны с лечение корневых каналов), косметическая стоматология (восстановление или изменение первоначальной формы и цвета зуба без протезирования, замена/корректировка пломб), подготовка (лечение) зубов под протезирование.

Гарантия начинает действовать с момента завершения лечения конкретного зуба. Признаками окончания лечения является:

• при лечении кариеса - поставленная постоянная световая пломба, Витремер;
• при лечении осложнений кариеса (пульпита и периодонтита) – поставленная постоянная световая пломба, Витремер и постоянное пломбирование корневых каналов;

Гарантийный талон выдается после каждого законченного лечения зуба.

Указанная гарантия распространяется на конкретный объект, а именно:

• поставленная пломба не разрушается, не выпадает. Возможно изменение цвета на 1 тон (в сторону осветления или потемнения), что корректируется врачом-стоматологом при контрольном осмотре, для курящих людей (при условии прохождения проф. гигиены 2 раза в год);
• при лечении кариеса приостанавливается разрушение зуба, не возникает вторичного кариеса (черной полосы вокруг пломбы);
• на восстановление коронковой части зуба при использовании штифтовых конструкций (стекловолоконных и анкерных штифтов) без дальнейшего протезирования;
• на первичное лечение корневых каналов при возможности полной проходимости и постоянного пломбирования корневых каналов гуттаперчевыми штифтами;
• на отсутствие разрушения пломбы при лечении (перелечивании) зубов дается гарантия на пломбу (в т.ч. с использованием штифта) без необходимости дальнейшего протезирования;
• на правильный выбор методики лечения и правильно поставленный первоначальный диагноз.

Ввиду трудности четкого прогноза результата лечения возможно предоставление сокращенной гарантии в следующих случаях:

• на лечение зуба, имеющего прямые показания для дальнейшего протезирования (покрытия ортопедической коронкой) гарантия предоставляется на срок 3 (три) месяца. Разрушение коронки зуба (частичное или полное разрушение пломбы, зуба, выпадение пломбы) в течении гарантийного срока переделывается бесплатно;
• При пломбировании пломбой химического отверждения, гарантия составляет 6 месяцев
• При повторном лечении корневых каналов (эндодонтическом лечении) и не возможности проходимости корневых каналов по причинам: сильной кривизны, не возможность полной распломбировки, частичная возможность прохождения (нет возможности пройти часть канала на необходимую длину) - отказ от гарантии. На пломбу гарантия может быть предоставлена в полном объеме (т.е. на 1 год).
• Извлечение скрытых обломков инструмента, закрытие прорезания (перфорация) стенки корневого канала при лечении в другом лечебном учреждении – отказ от гарантии. На пломбу гарантия может быть предоставлена в полном объеме (т.е. на 1 год).

При наличии ограничивающих условий для предоставления полной гарантии на 1 год возможно предоставление комбинированной гарантии: отдельно на лечение корневых каналов, отдельно на поставленную пломбу.

Гарантия на работы и услуги по терапевтической стоматологии начинается с момента завершения лечения (т.е. постановки постоянной пломбы).В случаях замены временного лечебного пломбирования корневых каналов, временной пломбы на постоянную в другом лечебном учреждении (если иное не было согласовано с врачом и не зафиксировано в амбулаторной карте) не является основанием для предоставления гарантии на лечение со стороны стоматологии. В рассмотрении таковых замечаний пациенту будет отказано.

В случае постановки временной пломбы на определенный срок (определяется врачом-стоматологом) до следующего назначенного визита и пропуск визита для замены временной пломбы на постоянную, более чем на 7 дней может привести к необходимости повторного лечения корневых каналов. Оплата лечения проводится за счет пациента. Гарантийный срок распространяется на временной пломбы до запланированного визита к стоматологу для замены ее на постоянную.

Чтобы способствовать своевременному обнаружению осложнений и избежать усугубления (ухудшения) здоровья вследствие выполненного терапевтического лечения, пациент соглашается проходить контрольный (профилактический) осмотр с периодичностью, установленной врачом, но не реже одного раза в 6 месяцев.

Пациент отдает себе отчет, что возможные осложнения своевременно обнаруженные (в ходе контрольного осмотра) и устранение врачом-стоматологом должным образом (т.е. согласно принятым методикам) не причинят вреда здоровью. Просрочка контрольного осмотра со стороны пациента приводит к сокращению гарантии в 2 раза.