Рейтинг: 4.6/5.0 (1831 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Претензия – это документ, имеющий юридическую силу и содержащий требования одной стороны по отношению к другой относительно нанесенного ущерба или нарушения обязательств по заключенному ранее договору. Претензия также является инструментом досудебного урегулирования споров между сторонами, который дает им возможность уладить возникшее недоразумения мирным путем. Претензионный порядок урегулирования споров, как правило, предусмотрен договором или законодательством РФ. В этих случаях урегулирование спора путем выставление претензии является обязательным и означает, что обращение в суд с иском не представляется возможным без предварительного выставления претензии контрагенту и получения ответа не нее.
Предъявить претензию может любое физическое или юридическое лицо, которое столкнулось с фактом покупки некачественного товара или некачественного предоставления услуги. Условно претензии можно разделить на подаваемые по месту назначения, и претензии по виду договорных отношений. Так, претензиями, которые предъявляются по месту назначения, являются:
Претензии по виду договорных отношений выставляются относительно каждого конкретного случая договорных отношений между сторонами и затрагивают их интересы в каждом из таких случаев. Примерами таких претензий могут быть следующие:
Документами, которые отображают результат рассмотрения претензии контрагентом, являются:
Генеральному директору
ООО «____________________»
_________________________
_________________________________
_______, Московская область, г. ____ ул. _______ д.__.
От ______________________,
проживающего по адресу: _______, Московская область,
____________, ул. ___________ д. __ кв. __.
Паспорт __ __ __________, выдан __.__.20___ г.
ОВД ___________,
Московской области. Тел. ____________________.
Претензия по займу
«__» ________ 20__ года между мной и ООО «________» заключён договор займа № __ (далее – «Договор»).
В соответствии с п. 1.1. Договора, я (Займодавец) передал ООО «________» (Заёмщику) _________ (_______________ тысяч) рублей, а Заёмщик обязался вернуть указанную сумму в обусловленный данным Договором срок.
В соответствии с п. 2.2. Договора, указанная сумма должна быть возвращена не позднее «__» ________ 20__ года.
Однако до настоящего времени данная сумма мне не возвращена.
Соответственно задолженность Заёмщика перед Займодавцем составляет __________ (_______________ тысяч) рублей.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Ст. 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Таким образом, в соответствии с Договором и приведенными нормами ГК РФ Заёмщик должен вернуть Займодавцу денежную сумму по Договору в полном объёме.
Поскольку до настоящего времени в нарушение Договора и норм ГК РФ Заёмщик не вернул Займодавцу __________ (___________ тысяч) рублей, прошу вернуть мне указанную сумму лично или перечислить на мой счёт:
№ __________________, в ____________ ОСБ № ________________,
БИК ___________ в Сбербанке России ОАО г. Москва,
к/с _____________________ в ОПЕРУ Московского ГТУ Банка России
ОКВЭД _______, ОКПО __________, ИНН _______________.
Если задолженность Заёмщика перед Займодавцем в размере ________ (______________ тысяч) рублей, не будет погашена в течение 5 (пяти) банковский дней с момента получения данной претензии, то я буду вынужден обратиться в суд, с целью взыскания задолженности в судебном порядке включая неустойки, предусмотренные Договором, иные денежные средства взыскиваемые в соответствии с законодательством РФ в связи с неисполнением обязательств, а также отнесением всех судебных расходов на ваш счёт.
С уважением! ____________
«__» ________ 201_ года.
Такие документы обычно отправляются организациями, предприятиями в случае невыполнения их клиентами договорных обязательств. Простым примером являются банковские требования о погашении задолженности по кредитам. Досудебная претензия физическому лицу, образец которой практически не отличается от предназначенной для юрлица, является обязательным этапом разрешения спора между сторонами. Адресат может получить документ:
- в офисе организации лично в руки.
Стандартный срок рассмотрения претензии составляет 10 – 30 дней. Он в обязательном порядке указывается в документе. По истечении срока претензия считается неудовлетворенной. Это может служить основанием для обращения компании в суд с иском к физическому лицу.
Претензии к юридическим лицамНе только организации имеют право решать споры в досудебном порядке посредством направления претензий клиентам, не выполняющим договорных обязательств. Физические лица также могут использовать процессуальные документы для восстановления своих нарушенных прав.
Так, например, при начислении банком дополнительно комиссии на кредит (если это не предусмотрено условиями договора) клиентом может быть оформлена стандартная досудебная претензия юридическому лицу, образец документа несложно найти в интернете. В качестве требования в таком случае указывается проведение перерасчета по кредиту и возврат средств или зачисление переплаты в счет погашения долга.
Отправлять претензии юридическим лицам рекомендуется почтой с уведомлением. Если требования не удовлетворены в указанный срок, заявитель вправе обратиться в суд. Претензии учитываются при рассмотрении дела. На юридическое лицо, не отреагировавшее на правомерную досудебную претензию, может быть наложен штраф в установленном законом порядке.
Грамотно составленная претензия повышает шансы на урегулирование спора в договорном порядке. Для составления документа рекомендуется обращаться к специалистам.
Образец досудебной претензии о взыскании денежных средств по ДоговоруИНЫЕ ДОКУМЕНТЫ В РАЗДЕЛЕ
Исх. №_________________ от ____.____.2012 г.
Генеральному директору ООО _____________
от адвоката Хоруженко А.С. - представителя
ООО ____________________ по доверенности
ПРЕТЕНЗИЯУважаемая Наталья Александровна!
31 мая 2012 г. между ООО _________ и ООО ____________ был заключен Договор №31/05 (здесь и далее - Договор), в соответствии с которым ООО ____________ взяло на себя обязанность по предоставлению туристских продуктов на условиях, определяемых Договором.
Во исполнение условий Договора 14.06.2012 г. от Вашей организации (менеджер - Александра Аверичева) была получена заявка на бронирование всех номеров с включенным завтраком и городским налогом в замке Le Roy Soleil. по адресу Routes de Beaumettes D103-84560 Menerbes, France в период с 05.07.2012 по 10.07.2012 г. В этот же день было выслано подтверждение бронирования и счет на оплату №________ на сумму __________ руб. (________ _____________________________ рубль).
В подтверждении, в соответствии с п.4.1-4.3 Договора были указаны условия оплаты и аннуляции заявки:
- 100% предоплата всего заказа в срок до 18.06.2012 г.
- при аннуляции бронирования менее, чем за семь дней - штраф в размере 100% от общей суммы аннулированного проживания за весь период.
21.06.2012 на счет ООО ____________ от ООО _________ поступили денежные средства в размере 250 000 руб. (двести пятьдесят тысяч рублей) по счету №1824/12060108 от 14.06.2012 г. Никаких последующих оплат со стороны ООО _________ не поступало. ООО ____________, со своей стороны, продолжало исполнять принятые на себя обязательства, полностью оплатив счет от поставщика на всю сумму заказа.
04.07.2012 г. т.е. за день до заезда группы, со стороны ООО _________ поступила аннуляция бронирования замка Le Roy Soleil.
Таким образом, по условиям аннуляции, изложенным в высланном подтверждении, в соответствии с п.4.1-4.3 Договора ООО _________ несет ответственность в виде штрафа в размере 100% от общей суммы аннулированного проживания за весь период. С учетом поступивших ранее в качестве оплаты по Договору денежных средств задолженность ООО _________ перед ООО ____________ в настоящий момент составляет ________ руб. (_____________________________ рубль). В соответствии с п.5.1 Договора ООО ____________ также вправе взыскать с ООО _________ неустойку в размере 12 % от цены туристского продукта (при отказе от реализации туристского продукта менее чем за пять дней до путешествия) - _______руб. 52 коп. а в соответствии с п.5.2 Договора ООО _________ обязано компенсировать все понесенные ____________ расходы, не покрытые неустойкой: со стороны ____________ были оплачены счета поставщику услуг на сумму ______________ евро (по курсу на день оплаты - ___________ руб. ___ коп.(__________________________________ рублей пятьдесят пять копеек).
На основании изложенного, прошу произвести полную оплату суммы задолженности в размере _____________ руб. 53 коп. (____________________________ рубля пятьдесят три копейки) не позднее десяти дней с момента получения данной претензии.
В соответствии с требованиями ст. 110 АПК РФ в случае обращения ООО ____________ в арбитражный суд г. Москвы с исковым заявлением о взыскании задолженности, штрафа и неустойки по Договору с ООО _________ также будут взысканы расходы в размере: суммы оплаченной госпошлины и денежных средств, затраченных на представление интересов ООО ____________ в качестве Истца. Обращение в суд неизбежно повлечет для ООО _________ наложение ареста на денежные средства в рамках обеспечительных мер, увеличение размера пеней на срок вынесения решения судом.
Досудебная претензия физическому лицуДля точного определения стоимости вашего дела необходимо позвонить по телефону 8 (495) 213-93-95
Подготовка искового заявления (возражения, отзыва, жалобы, претензии) - от 5000 рублей
Участие в одном судебном заседании - от 10 000 рублей
Подготовка искового заявления и участие в судебном заседании - от 15 000 рублей
Представление интересов в суде первой инстанции до вынесения решения по делу - от 25 000 рублей
Представление интересов в суде второй, третьей инстанции до вынесения судебного акта - от 15 000 рублей
Царюк Владимир Ростиславович
Руководитель коллегии и ее структурных подразделений
Царюк Владимир Ростиславович имеет огромный опыт работы в юридической сфере. Он обладает большим творческим потенциалом, позволяющим определять оригинальную стратегию решения самых сложных задач. Это профессионал высокого уровня, стремящийся всегда оказать максимальную помощь клиентам. Как опытный руководитель, он вместе со специалистами коллегии решает самые сложные правовые вопросы.
Солидная практика и увлеченность своим делом стали для Владимира Ростиславовича той основой, которая даёт возможность помогать клиентам находить верные пути решения их наболевших проблем. Владимир Ростиславович занимается решением различных организационных вопросов, определяет способы проведения сложных гражданских и арбитражных дел, анализирует деятельность коллегии и структурных подразделений, разрабатывает и принимает меры по совершенствованию защиты клиентов своими подчиненными.
- Осуществляет общее руководство и обеспечивает устойчивую, эффективную работу коллегии и его структурных подразделений в соответствии с Уставом, внутриведомственными нормативными документами и инструкциями в рамках действующего законодательств
- В соответствии с проводимой коллегией защитой интересов клиентов определяет стратегию ведения сложных гражданских дел
- Распределяет обязанности между своими заместителями и определяет степень ответственности за порученные им направления деятельности
- Рассматривает и утверждает положения о структурных подразделениях и должностные инструкции работников согласно штатному расписанию
- Осуществляет систематический анализ деятельности структурных подразделений и на этой основе принимает решения, направленные на выполнение функциональных задач, возложенных на подразделение
- Обеспечивает организацию обслуживания населения и расширение сферы услуг, проведение необходимой массово-разъяснительной информационной работы
- Разрабатывает и проводит мероприятия, направленные на совершенствование юридического дела, а также обеспечение эффективной защиты клиентов в суде
Москва, Арбат, 54, стр.1 +7 (495) 213-93-95 10:00 - 19:00
Образец досудебной претензии виновнику ДТП(ФИО виновника или собственника автомобиля)
Адрес: (адрес виновника / собственника)
от (ФИО заявителя)
Адрес: (адрес заявителя)
О возмещении ущерба причиненного в результате ДТП
«______» ______________ 201___ года, произошло дорожно-транспортное происшествие (далее по тексту ДТП) с участием:
? автомобиля _________ (марка, модель), государственный регистрационный номер _________ регион, под управлением _________________ (ФИО потерпевшего/заявителя)
? автомобиля ____________ (марка, модель) государственный регистрационный номер ______________ регион, под Вашим управлением.
ДТП произошло по Вашей вине, в результате нарушения ________ (пункт ПДД) Правил дорожного движения, что подтверждается __________ (справка о ДТП №___ от________, копия протокола об АПН №____ от__________, копия постановления по делу об АПН №_____от________).
В результате ДТП автомобилю __________ (марка, модель), были причинены повреждены (перечень повреждений по справке об аварии), кроме того при осмотре обнаружились скрытые повреждения (перечень повреждений обнаруженных при осмотре).
Вам была предоставлена возможность осмотреть поврежденный автомобиль, о чем было заблаговременно сообщено телеграммой. Осмотр производился (дата, время) по адресу: (адрес места осмотра, как в телеграмме).
Согласно результатам проведенной независимой экспертизы (оценки), стоимость восстановительного ремонта поврежденного автомобиля _________ (марка, модель) составляет без учета износа ххх ххх, хх рублей, с учетом износа ххх ххх, хх рублей, утрата товарной стоимости хх ххх, хх рублей.
Иные расходы, связанные с причиненным ущербом составляют:
Общая сумма причиненного ущерба составляет: ххх ххх, хх рублей.
Страховой компанией (наименование страховой компании) по полису (серия, номер полиса виновника) «____» _______________ 20__ была произведена страховая выплата в размере 120 000 (Сто двадцать тысяч) рублей 00 копеек.
Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Согласно ст. 1072 ГК РФ гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке обязательного страхования в пользу потерпевшего, в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.
Согласно статьи 7 Федерального закона № 40 ФЗ от 25 апреля 2002 г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет в части возмещения вреда, причиненного имуществу одного потерпевшего, не более 120 тысяч рублей, в части возмещения вреда.
На основании изложенного разница между страховым возмещением и фактическим размером ущерба составляет:
хх ххх (Сумма прописью) рублей хх копеек.
Размер ущерба, перечисленные расходы и страховая выплата подтверждены соответствующими документами в приложении к досудебной претензии.
С целью разрешения возникшей ситуации, считаю целесообразным, единственно правильным и быстрым способом решения всех возникших претензий, переход к переговорам и заключению соглашения о порядке возмещения ущерба.
В случае Вашей готовности возместить ущерб добровольно в досудебном порядке, готовы предложить Вам возместить ущерб в размере ххх ххх, хх рублей (указать сумму на которую согласен потерпевший), после оплаты которого, все претензии будут урегулированы.
Указанную сумму требую выплатить (наличными или перевести по следующим (прилагаемым) банковским реквизитам) в течение (10-20) дней.
Одновременно сообщаю, что если Ваша гражданская ответственность была застрахована по договору добровольного страхования и страховой суммы будет достаточно для возмещения ущерба, просим Вас сообщить наименование и реквизиты страховой компании, застраховавшей ответственность, номер страхового полиса, а также представить копию страхового полиса для предъявления претензии в Вашу страховую компанию.
Все возникшие вопросы Вы можете обсудить, позвонив по телефонам: +7 (123) 1234567, +7 (321) 5678990.
Корреспонденцию просьба направлять по адресу: г. Москва, ………………….
В случае Вашего отказа от урегулирования претензии, а также оставление настоящей претензии без внимания, в течение 10 (десяти) рабочих дней, с момента получения, буду вынужден обратиться в суд с требование о взыскании причиненного в результате ДТП ущерба, в полном объеме, с отнесением на Ваш счет дополнительных расходов, связанных с оплатой услуг юристов, компенсацией морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами.
_________________________ (ФИО) (Дата)
Как составить досудебную претензию в случае конфликтаПравовая система – это общественный договор, который должен соблюдаться всеми членами общества. И как часто бывает с договорами и правилами, не в каждой ситуации они устраивают абсолютно всех участников. Для разрешения возникающих спорных ситуаций правовая система содержит в себе судебный механизм. Однако существование возможности отстаивать свои интересы в суде не лишает противоборствующие стороны шанса договориться полюбовно. В качестве мирного варианта урегулирования возникших противоречий законом предлагается досудебная претензия, или медиация.
В каких случаях применяетсяКруг отношений, которые могут быть урегулированы с помощью претензии, достаточно обширен. Это практически все договорные и публичные отношения. Даже жена не лишена права составить претензию к мужу, в попытке решить наболевший вопрос.
Но возникает вопрос, чем отличается досудебная претензия от любой другой личной или деловой переписки, которые также могут содержать ссылки на попытки мирного урегулирования каких-то споров.
И здесь на первый план выходит форма обращения, какие образцы досудебной претензии брать за основу.
Требования к претензииНикаких требований к тому, как должна быть составлена досудебная претензия, законодатель не выдвигает. Кроме одного – названия. Документ так и должен называться – претензия. Казалось бы, это требование формально. Но формализм – одна из основ правовой системы. Именно он обеспечивает единообразное применение права. Получив документ, который называется досудебная претензия, субъект права будет понимать, что следующий шаг – судебное разбирательство.
Также, чтобы из документа было ясно, об урегулировании каких обстоятельств идет речь, претензия должна содержать:
От ___________________________
Адрес: _______________________
Тел. _________________________
«__»______________ между мной — ________________________ (кредитор) и Вами — __________________ (должник) был заключен договор займа на сумму ___________________ руб. под __ % на срок до __________________.
Срок возврата долга наступил, однако до настоящего времени занятые денежные средства и начисленные на них проценты на сумму ____________ руб. не были возвращены должником.
Согласно положениям ст. 309, 310, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства сторон договорных правоотношений должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями законодательства и условиями договора.
Обязательство должно исполняться точно в срок, установленный соглашением сторон.
При этом российским законодательством не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства, а также изменение его условий в одностороннем порядке.
Предлагаем Вам в добровольном порядке в срок до «___»_____________201__г. погасить возникшую задолженность в сумме ___________________ рублей.
В случае неисполнения Ваших обязательств в вышеобозначенный срок при отсутствии конструктивных предложений с Вашей стороны по урегулированию ситуации, кредитор будет вынужден обратиться в суд о взыскании задолженности в принудительном порядке.
В этом случае сумма Вашей задолженности будет увеличена на сумму госпошлины, пени за просрочку оплаты согласно п. ______ договора (если нет такого условия в договоре то по ст. 395 ГК РФ).
Итоговая общая сумма задолженности, подлежащая уплате через суд может составить _________________.
«__»____201__ г. _________/___________
Примечание: составление претензии (соблюдение досудебного порядка урегулирования спора) обязательно только в случае указания этого условия в договоре займа!
Не нашли ответ на Ваш вопрос?
Позвоните нашему юристу!
Архангельск: (8182) 47-15-16, +7 902-286-15-16
Санкт-Петербург: +7 981-761-00-72
Претензия к физическому лицу, образец которой вы можете найти в нашем архиве документов, может быть составлена и направлена:
- другим физическим лицом
В последнем случае наиболее распространенным основанием для оформления претензии и инициирования досудебной процедуры урегулирования спора является невыполнение клиентами обязательств по договорам. Простой пример: банковские требования погашения кредитной задолженности. В случаях с финансовыми организациями досудебный порядок является обязательным. Банк не имеет права сразу подать на клиента в суд.
Досудебная процедура работает и в случае оформления частных займов (соглашение заключается между физлицами). Порядок оформления, подачи, рассмотрения документа практически идентичен таковому в случаях, когда одна из сторон спора имеет статус юридического лица.
Подача и рассмотрение претензийПретензия носит срочный характер. На ее рассмотрение обычно дается 10 – 30 дней. Срок указывается в документе. В течение него отправитель должен получить ответ на претензию. В противном случае он вправе считать обращение проигнорированным.
Отсутствие ответа на претензию истолковывается судом против ответчика. Нарушение законодательства в данном случае грозит ему штрафом.
Подается претензия адресату лично в руки либо отправляется почтой. При этом важно получить уведомление о доставке документа. При личной подаче претензии это может быть регистрационный номер, проставленный на экземпляре отправителя. При отправке почтой заполняется уведомление о вручении.
Подготовка претензий к физическим лицам Претензия к физическому лицу – лучший способ решения споров без судаСуд всегда связан с большими денежными затратами. Кроме того, судебный процесс занимает большое количество времени. Сбор доказательств и документов, поиск свидетелей – все это порой становится причиной того, что человеку проще отказаться от борьбы за свои права, чем обращаться в суд. Однако существует способ избежать судебного процесса. Юридическая подготовка претензий позволит решить спорный вопрос между физическими лицами гораздо проще.
Иногда претензия может быть обязательным условием, без соблюдения которого заявление не будет рассматриваться судом. Например, Российское законодательство предусматривает обязательное составление претензий в случае несоблюдения одной из сторон каких-либо пунктов договора. Не стоит думать, что подготовка претензий доступна только юридическим лицам. Нередко эта услуга помогает эффективно решить споры физических лиц.
Профессионализм – главная слагаемая успеха в подготовке претензийДопустим, у вас возник спор с соседями, которые вас затопили. Вместо того, чтобы сразу идти в суд, вы можете составить досудебную претензию на их имя. Несмотря на то, что определенной формы этого документа не существует и его составление на первый взгляд кажется довольно простым, все же есть некоторые нюансы, от которых во многом зависит эффективность данной меры для решения конфликта. Писать претензию следует без каких-либо эмоций, используя при этом профессиональную юридическую лексику. Кроме того, все предъявленные обвинения должны быть обоснованы определенными нормативными актами. Именно поэтому лучше всего доверить подготовку претензии грамотному юристу. В этом случае вы можете рассчитывать на то, что судебного заседания удастся избежать.
В обязанности юриста, которому была доверена подготовка претензии к физическому лицу, входит:
Если вы оказались в ситуации, когда претензия была направлена к вам, вам также потребуется помощь юриста. При грамотном подходе вам удастся решить возникший спорный вопрос с минимальными потерями для себя.
Претензия физического лица к юридическому лицу по договору займаМосковской области. Тел. ____________________.
Претензия по займу
__ ________ 20__ года между мной и ООО ________ заключён договор займа № __ (далее - Договор).
В соответствии с п. 1.1. Договора, я (Займодавец) передал ООО ________ (Заёмщику) _________ (_______________ тысяч) рублей, а Заёмщик обязался вернуть указанную сумму в обусловленный данным Договором срок.
В соответствии с п. 2.2. Договора, указанная сумма должна быть возвращена не позднее __ ________ 20__ года.
Однако до настоящего времени данная сумма мне не возвращена.
Соответственно задолженность Заёмщика перед Займодавцем составляет __________ (_______________ тысяч) рублей.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Ст. 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Таким образом, в соответствии с Договором и приведенными нормами ГК РФ Заёмщик должен вернуть Займодавцу денежную сумму по Договору в полном объёме.
Поскольку до настоящего времени в нарушение Договора и норм ГК РФ Заёмщик не вернул Займодавцу __________ (___________ тысяч) рублей, прошу вернуть мне указанную сумму лично или перечислить на мой счёт:
№ __________________, в ____________ ОСБ № ________________,
БИК ___________ в Сбербанке России ОАО г. Москва,
Не нашли нужный документ? Отправьте нам сообщение и мы выложим его на этой странице в течении 24 часов!
Статья добавлена:29.03.2009 г.
Шаг 2. Составляем претензию
Что же особенного должна содержать претензия, чтобы Должник захотел немедленно с Вами рассчитаться?
1. Остановимся сначала на общих правилах составления претензии. Поскольку единой формы претензии на все случаи жизни не существует, излагается она в вольной форме. но из содержания претензии должно быть четко понятно, кто, почему и чего хочет.
В тексте претензии должны присутствовать такие данные:
а) на чем основаны отношения адресатов претензии: договор, расписка, иные обязательства
б) что конкретно нарушено потенциальным ответчиком и в какой мере
в) ссылки на конкретные условия обязательств, нарушение которых вызвало претензионное требование
г) сумма требований с расчетом (если расчет претензионных требовании достаточно громоздкий по объему, его можно вынести в приложение к претензии)
д) желательно в претензии дать ссылки на нормы законодательства, в соответствии с которыми заявитель претензии обосновывает свои требования
е) в обоснованной претензии существо требований должно быть изложено в жесткой (но вежливой!) форме, с четкой позицией (без или-или) с предупреждением о последующем обращении за защитой своих моральных и имущественных прав и интересов в суд в случае неудовлетворения претензии или нерассмотрения ее в установленном порядке (если, конечно, сам заявитель чист перед адресатом претензии)
ж) к претензии должны быть приложены документы (копии их), обосновывающие претензионные требования, или должна быть ссылка на то, что все документы (можно перечислить их) для рассмотрения претензии у адресата имеются.
У заявителя обязательно должен остаться след о направлении претензии: квитанция об отсылке заказного (или с уведомлением о вручении) почтового отправления или отметка (со входящим номером и датой, печатью(штампом), подписью должностного лица) организации - адресата о получении материалов претензии (на другом экземпляре претензии). По получении неудовлетворительного ответа или истечения (с учетом пробега почты) установленного срока на рассмотрение претензии (в настоящее время общий срок - один месяц) необходимо не затягивать разрешения вопроса. а либо в установленном порядке (общий срок исковой давности в настоящее время - 3 года) заявить иск в суд, либо снять вопрос с рассмотрения (если, конечно, не требуются дальнейшие уточнения позиций сторон!). Текст самой претензии рекомендуется ограничить объемом 1,5-2 стр. четкого машинописного текста.
2. Как было сказано выше, грамотно составленная претензия (уведомление о необходимости погашения долга- для физических лиц) должна содержать точный расчет суммы долга с учетом процентов, штрафных санкций, упущенной выгоды, расходов по оплате госпошлины и услуг адвоката. Данная сумма, как правило, бывает в 1,5-2 раза выше суммы основного долга. При этом, по Вашему усмотрению, для более быстрого взыскания долга, Вы можете предложить Должнику погасить только основной долг, если он сделает это до Вашего обращения в суд, сэкономив, таким образом, значительную сумму. Как показывает практика, такое предложение стимулирует многих Должников на срочное погашение задолженности.
3. Во многих случаях, Должник уклоняется от погашения долга н е потому, что не желает платить, а потому, что действительно не имеет для этого средств на тот момент. Спасением для него при этом может быть заключенное с Кредитором Соглашение о реструктуризации задолженности. на основании которого стороны могут договориться об утверждении удобного для обеих сторон графика погашения задолженности частями. Образец Соглашения о реструктуризации задолженности можно посмотреть здесь.
4. В претензии (уведомлении) Вы можете также проконсультировать Должника о его ответственности за удержание Ваших денежных средств, предусмотренной УК РФ. Так, например, в некоторых случаях, действительно в отношении Должников, злостно уклоняющихся от погашения долга можно возбудить уголовные дело п о ст.ст. 159 (мошенничество), 165 (причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием), 177 (злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности. Прим. применяется после вступление в силу судебного акта) и т.п..В связи с тем, что многие недобросовестные должники даже не представляют размер своей ответственности, такая информация может стать для них серьезным толчком, побуждающим немедленно погасить долг.
5. На практике претензию готовят для своих Должников предприниматели или организации, поскольку во многих случаях это прямо предусмотрено законом или договором между сторонами. Мы же советуем готовить документ, показывающий Ваши искреннее желание договориться с Должником в досудебном порядке, во всех случаях, даже если должник- просто Ваш сосед, которому Вы заняли деньги по расписке. В случае, если придется передавать дело на рассмотрение суда или обращаться за защитой своих прав в прокуратуру и УВД, копия претензии (уведомления) будет дополнительным доказательством того, что Вы сделали все возможное, чтобы договориться с Вашим контрагентом. При этом, игнорирование Должником Ваших предложений будет дополнительно свидетельствовать о его злостном уклонении от погашения задолженности. Также нельзя недооценивать и психологическое влияние требований, переданных в письменной форме. Ведь такой документ Должник сможет неоднократно перечитать и не торопясь подумать.
Предлагаем Вам образец Уведомления о необходимости погашения задолженности. который применялся на практике и способствовал взысканию задолженности в досудебном порядке.
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензииИск — обращение одного лица (истца). предполагаемо являющегося носителем субъективного материального права, к суду (арбитражному, третейскому) с просьбой рассмотреть и вынести решение по материально-правовому спору с другим лицом (ответчиком), предполагаемо являющимся носителем субъективной обязанности, а также являющееся просьбой о защите охраняемого законом интереса или нарушенного субъективного права.
Не смогли найти документ?После добавления заявки наш юрист-менеджер проверит наличие этого образца договора в нашей базе. И в случае его отсутствия обязательно добавит его и известит вас об этом по электронной почте.
В настоящем разделе "Образцы претензий" вы найдете для себя полезную информацию с образцами юридических документов. На этой странице предствалены образцы претензионных писем, с помощью которых разрешаются досудебные споры. Согласно законодательству, прежде чем обратиться с исковым заявлением в суд сторонам необходимо разрешить спор мирным путем с помощью переговоров, направления претензии, в которой одна из сторон (будущий истец) просит другую сторону (Ответчик) выполнить надлежаще взятые на себя обязательства или требует устранения недостатков или требует восстановления нарушенных прав. На данной странице приведены образцы претензионных писем как в защиту физических лиц, так и в защиту юридических лиц.
Образцы документов:За более подробной информацией, составлением претензии, составлением искового заявления. ведения дел в суде и юридической консультацией обращайтесь к нашим юристам по телефонам
8 (499) 390-16-03 и 8 (499) 241-43-28
В августе изменился порядок взыскания процентов по ст. 317.1 и 395 ГК РФ за не своевременное исполнение обязательств. Подробнее
Наши юристы регулярно принимают участие в семинарах и конференциях. Просьба записываться заранее. Подробнее
В этот день состоится консультация по пенсионным вопросам со скидкой 50% для пенсионеров. Подробнее
Вводятся новые коды ОКВЭД, теперь необходимо использовать только новые коды. Подробнее
пн-пт: с 09:00 до 20:00
сб: с 10:00 до 18:00
м. Смоленская, м. Кропоткинская Малый Власьевский пер. 14/23, оф.2
Юридическая помощь
ГРАЖДАНАМ:
Защита по административным
делам КоАП
Обратилась по вопросу выселения бывшего супруга, который проживает в Подмосковье. Квартира у меня не приватизирована, поэтому встал вопрос о его выселении. Исковое заявление было составлено очень грамотно.
Читать далее
Попала на консультацию по рекомендации знакомой подруги, она нашла этих юристов через интернет. Я осталась довольна консультацией и очень порадовала приветливость работников. Вопрос у меня был по векселям.
Читать далее
Наша организация заключила договор на абонентское юридическое обслуживание. Работаем несколько месяцев, удаленная юридическая помощь нас устраивает, особенно радует разносторонний профиль работы ВОСТОК-ПРАВО.
Читать далее
Претензии (от лат. praetensio - притязание) - 1) притязание, заявление права на обладание чем-либо; 2) заявление кредитора, покупателя, заказчика, клиента об уплате долга, возмещении убытков, устранении обнаруженных недостатков, неисправности в приобретенном товаре или выполненной работе; 3) требование кредитора к должнику о добровольном урегулировании спора, связанного с нарушением прав кредитора.
Заявление претензии - официальное заявление физического или юридического лица о нарушении его прав, невыполнении принятых обязательств, поданное на имя стороны, допустившей нарушение, или в суд.
Удовлетворение требований, претензий - выполнение требований, которые один из участников сделки, договора, соглашения правомерно предъявляет к другому.В большинстве случаев претензия излагается в письменном виде.
Единообразной, закрепленной законодательством формы претензии не существует. Претензия составляется в свободной форме, однако существует ряд устоявшихся правил и нюансов, которые следует учитывать.
Источник: Райзберг Б.А. Лозовский Л.Ш. Стародубцева Е.Б.
"Современный экономический словарь"
(ИНФРА-М, 2006)
В претензии необходимо четко изложить свои требования, описав все взаимоотношения сторон. При предъявлении претензии имеется высокий шанс получить возмещение без обращения в суд.
Наличие претензии и сведений о ее получении ответчиком даёт возможность требовать с него в суде взыскание морального вреда за нарушение своих прав вследствие отказа от добровольного удовлетворения требований в досудебном порядке. Только при полном соблюдении претензионного порядка суд взыщет в пользу истца штраф за отказ ответчиком от добровольного удовлетворения заявленных в претензии требований. По закону размер этого штрафа составляет половину от взысканной судом суммы. Именно поэтому получатели претензии, стараются решить все спорные вопросы, не доводя дело до судебного разбирательства. Особенно если претензия составлена грамотно и в полностью соответствует современным правовым нормам.
Наши юристы имеют большой опыт досудебного урегулирования споров. Правильно составить претензию, направить её так чтобы ответчик не смог отвертеться, ведь те, кто осуществляет свою деятельность с нарушениями, находят массу уловок чтобы избежать ответственности.
В "шапке" претензии необходимо указать следующее.
1. Кому направляется претензия.
2. От кого направляется претензия.
Примечание:Адрес места нахождения юридического лица можно узнать по номеру ИНН (или ОГРН) на официальном сайте ФНС России. Если это физическое лицо указывается Ф.И.О. адрес места жительства с почтовым индексом, контактный телефон.
Содержание претензииВ тексте претензии последовательно отражается следующее.
1. Между кем, когда и какой был заключен Договор.
2. Когда и какие условия Договора были нарушены.
3. Нормы закона, на которых основываются требования. В зависимости от обстоятельств дела заявитель вправе основывать свои требования на гражданском законодательстве или на иных нормах права.
4. Требования: например, возврат денежных средств, безвозмездное устранение недостатков и т.п. и срок их исполнения.
Примечание: Согласно обычаям делового оборота общий срок исполнения требований - 10 дней
5. Дата и личная подпись заявителя (руководителя юридического лица), печать юридического лица .
Направление претензииНаправить претензию можно несколькими способами.
1. Личное вручение. Претензию готовят в двух экземплярах, отвозят контрагенту и вручают либо руководителю, либо сотруднику, который фиксирует входящую корреспонденцию. На втором экземпляре претензии проставляют дату приема, Ф.И.О. и личную подпись сотрудника, принявшего претензию, а также по возможности печать юридического лица. (если получатель физическое лицо – дата, Ф.И.О. подпись).
2. Почтовое отправление. Претензию направляют по адресу места нахождения юридического лица (физическому лицу по адресу его регистрации постоянного места жительства) заказным письмом с уведомлением о вручении.
Копию претензии с отметкой о приемке или корешок почтового уведомления о вручении сохраняют как доказательство вручения претензии. Эти доказательства потребуются, если спор будет разрешаться в судебном порядке.
Действующее законодательство возлагает обязанность письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки только на государственные органы и органы местного самоуправления. В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей таких норм нет. Формально давать мотивированный ответ на претензию не обязано. Однако это не означает, что отказ отвечать на претензию станет препятствием для восстановления нарушенных прав.
В договоре может быть предусмотрен обязательный порядок досудебного урегулирования возникшего спора с указанием сроков предъявления претензии и ответа на нее. В этом случае претензионный порядок должен быть соблюден.
Образец претензии по защите прав потребителя.(наименование или Ф.И.О. продавца)
от __________________________________
(Ф.И.О. потребителя)
телефон: ___________, факс: ____________,
адрес электронной почты: ________________
Требование (Претензия)"__"________ ___ г. в магазине по адресу: _____________________________
потребитель купил _________________________________________________________
(наименование, вид, марка товара, номер изготовителя)
(далее - "Товар") по цене ___________ (_____) рублей.
Покупка данного Товара подтверждается чеком (вариант: накладной N ___, показаниями свидетелей и т.д.). Гарантийный срок (вариант: срок годности, срок службы) Товара составляет __________ (_______) дней (месяцев).
В процессе использования (эксплуатации) обнаружились следующие (существенные) недостатки Товара: _________________________________.
В связи с наличием указанных недостатков потребителю причинены убытки в сумме _______ (________) рублей, поскольку ____________________, что подтверждается _________________.
По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно п. 2 ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Исходя из ст. 477 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в течение гарантийного срока (вариант: срока годности, срока службы).
Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе на основании п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации по своему выбору потребовать от продавца:
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
(Вариант: В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе на основании п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации по своему выбору:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.)
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским кодексом Российской Федерации, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Также в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1 ст. 475 (вариант: п. 2 ст. 475), п. 2 ст. 476, ст. 477, п. п. 1, 3 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей",
Замены Товара на другой товар этой же марки (варианты: на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены на ______ (__________) рублей; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара (или возмещения расходов на их исправление); возврата уплаченной за Товар суммы), а также полного возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества, в сумме _______ (__________) рублей в следующем порядке ________________ в срок до "___" ___________ _____ г.
В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования (претензии) в указанный срок потребитель будет вынужден обратиться с иском в суд общей юрисдикции в установленном порядке для защиты своих законных прав и интересов.
1. Документы, подтверждающие покупку Товара.
2. Документы, подтверждающие наличие у Товара существенных недостатков.
3. Документы, подтверждающие причинение потребителю убытков.
4. Расчет суммы убытков.
5. Доверенность представителя от "___"__________ ____ г. N ___ (если требование (претензия) подписывается представителем потребителя).
6. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых потребитель основывает свои требования.
"___"__________ ____ г.
Образец претензии о выплате задолженности по договору купли – продажиГенеральному директору
ООО ____________________ Ф.И.О.
______________________________
(адрес)
о выплате задолженности по договору купли – продажи в связи с неисполнением обязательств по оплате товара
_______________ г. между нашими организациями, ООО ________________ и ООО______________________, был заключен Договор купли – продажи нефтепродуктов №____. в соответствии с которым Продавец обязуется осуществить поставку, а Покупатель принять и оплатить нефтепродукты (Товар), наименование (ассортимент), количество (объем), цена (стоимость), срок и условия поставки которых определяются в соответствующих приложениях к Договору, являющиеся его неотъемлемой частью.
До начала поставки каждой конкретной партии Товара, стороны определяют порядок данной поставки и подписывают соответствующее приложение к Договору.
В период с ________________ г. по ______________ г. Вам было поставлено нефтепродуктов на сумму ______________ (___________________________) руб.
В соответствии с п. _____ цена за 1 (Один) литр Товара поставляемого по Договору включает транспортные расходы на доставку товара. Форма расчетов – отсрочка 5 банковских дней после выставления счета.
На ___________ г. Ваша задолженность составила ___________________ (____________________________) руб. что подтверждается подписанным Сторонами Актом сверки взаимных расчетов.
Пунктом ______ Договора купли – продажи нефтепродуктов №____ от _____________ г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров; срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с даты ее получения. Согласно п. _____ Договора все документы, оформленные соответствующим образом и переданные факсимильной связью, имеют одинаковую юридическую силу.
На основании вышеизложенного и руководствуясь Договором купли – продажи нефтепродуктов №___ от ________________ г. п.1 ст.483 Гражданского кодекса РФ, просим Вас в срок до _________________ г. произвести оплату задолженности в размере __________________ (________________________________) руб.
В противном случае вынуждены будем обратиться в Арбитражный суд с исковыми требованиями о защите наших нарушенных прав и законных интересов.
Копия Акта сверки.
Директор ООО________________ _____________________ МП
