Рейтинг: 4.3/5.0 (1755 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Всё о безопасности бизнеса 8(495)763-94-17
Рабочий день бухгалтера
Как наладить и проконтролировать работу бухгалтерии
Тамара Сударева, старший финансовый консультант компании «Налоговик»
Часто приходится слышать, что бухгалтерия не работает, только деньги получает. Получается, что бухгалтер абсолютно неважное приложение к бизнесу, поскольку:
А) ничего не производит и не продает;
Б) тратит деньги предприятия, независимо от объема работы получая оклад. Ведь практически невозможно бухгалтеру назначить сдельную оплату труда;
В) про полученные предприятием убытки директор тоже узнает от бухгалтерии.
Словом, один негатив. При этом бухгалтер бесконечно стонет, что не справляется, не успевает, приходит на работу в выходные и праздничные дни, особенно накануне или в период сдачи отчетности. Как руководству проконтролировать его нагрузку?
Фотография рабочего дня бухгалтера – залог повышения качества труда бухгалтерии.
Например, бухгалтеру установлен рабочий день с 9 до 18 часов, с перерывом на обед с 13 до 14 часов. Как использует свое рабочее время бухгалтер, насколько рационально оно организовано, что можно предпринять для лучшей организации труда? Ниже приведено примерное расписание дня рядового бухгалтера.
Если Вы не понимаете, чем занимаются работники бухгалтерии в рабочее время, проведите хронометраж рабочего дня. Или пусть работник запишет все свои дела за неделю. Тогда Вам станет ясно, с какими проблемами сталкивается во время работы каждый бухгалтер.
Хронометраж рабочего дня поможет разработать регламент работы бухгалтерии, который, в свою очередь, позволит использовать рабочее время по назначению и исключит необходимость работы бухгалтера в выходные и праздничные дни.
Вот основные обязанности работников бухгалтерии. Если ваш бухгалтер выполняет все нижеперечисленные работы, то он явно на своем месте.
1. Работники бухгалтерии должны не только ежедневно формировать кассовые отчеты и проводить выписки банка. Оперативная бухгалтерская работа должна вестись на всех участках бухгалтерского учета от оприходования материалов до обработки авансовых отчетов.
2. Работник бухгалтерии, ответственный за тот или иной участок учета должен с определенной периодичностью предоставлять руководителю бухгалтерской службы отчет о проделанной работе в виде распечатки из бухгалтерской программы. Первичные учетные документы должны составляться «день в день».
Чтобы помочь своему бухгалтеру, воспользуйтесь следующими нехитрыми советами:
1. Организуйте часы приема авансовых отчетов от подотчетных лиц и по «личным вопросам», тогда ни бухгалтерия, ни остальные сотрудники не будут отвлекаться от осуществления прямых трудовых обязанностей. Работники, ответственные за доставку в бухгалтерию первичных учетных документов от покупателей (например, экспедитор) обязаны своевременно представлять в бухгалтерию необходимые документы.
2. Установите дисциплинарные взыскания за нарушение этого правила, тогда «первичка» до бухгалтера дойдет вовремя. В договоры с контрагентами – поставщиками включайте пункт, предусматривающий штрафные санкции за несвоевременное предоставление первичных документов. Тогда составление декларации по НДС не составит труда и не потребуется вносить бесконечные корректировки. Регулярно проводите сверку с ИФНС по уплате налогов. Это экономит время в случае возникновения расхождений и помогает избежать претензий со стороны налоговых органов.
Помните, ответственность за организацию бухгалтерского учета в организации, соблюдение законодательства при выполнении хозяйственных операций законом возложена на руководителя.
На примере фотографии рабочего дня нашего героя невооруженным взглядом видно, что вся его жизнь не спланирована.
Начнем с его личного времени .
1. Чистку зубов, умывание, чашку кофе на завтрак, обед, а так же ужин господин Сидоров условно обозначил кодом З. Хотя все эти мероприятия можно назвать лишь поддерживающими организм, но никак не укрепляющими и оздоравливающими его.
2. Дорога домой и назад обозначена кодом П. Это значит, что для Ивана Петровича время, затраченное на проезд, просто вычеркивается из жизни. А это - 1 час и 30 мин. “Плаванье” в Интернете и просмотр телевизора обозначены тем же кодом П. Этот факт уже сам по себе является прогрессом, так как человек понимает и признает, что 5 бесценных часов жизни канули в никуда!
3. Время на семью, обозначенное кодом ДС, составило 35 мин.
Ну что ж, ситуация с личным временем прояснилась.
В таблице в графе действий отсутствуют занятия спортом, какие-либо курсы или тренинги профессионального или личностного роста, чтение литературы. Видно, что катастрофически мало времени уделяется семье. Откуда же взять время на все эти вещи, если его нет? Вы ведь обратили внимание на то, что как в личном, так и в рабочем времени отсутствует код Р. Не до него! Ведь расписан весь день от зори и до зори. Да, день расписан, это очевидно, как очевидно и то, что время было растрачено абсолютно бессмысленно и бездарно. Сумма всех поглотителей личного времени у господина Сидорова составила 6 часов 30 мин. – это огромное количество времени, которого вполне достаточно для полноценного общения с семьей, занятий спортом и саморазвития.
Теперь проанализируем рабочее время нашего героя.
Небольшую статью, на которую с большим запасом хватило бы одного рабочего дня, он так и не закончил. Это значит, что работнику Сидорову И.П. придется потратить значительную часть следующего дня на то, что бы восстановить в памяти незаконченную работу и довести ее до победного конца.
Теперь давайте рассмотрим, что же ему помешало справиться с работой на протяжении рабочего дня.
1. В его компетенции поручить работу с почтой стажеру Рыбкиной Е.А. Из-за неумения делегировать Д, то есть передавать полномочия, наш герой потерял 25 мин. и вполне справедливо отнес эту работу к поглотителям времени .
2. Общение с Сашей и с Ниной можно было бы совместить и отложить на время обеденного перерыва; переговоры с сестрой, если же, конечно, это не срочно, можно было осуществить из дому; журнал тоже можно было просмотреть в свободное время. Поглотители П съели 1 час 50 мин. рабочего времени. Это именно то время, которого не хватило на написание статьи!
3. На достижение краткосрочных целей КЦ Иван Петрович израсходовал основную массу своего рабочего времени. Что является показателем не грамотного планирования работы в организации.
4. Глобальной долгосрочной цели ДЦ было посвящено всего 1 час 10 мин. Может, гражданину Сидорову, особенно, если он является прожигателем жизни, это абсолютно безразлично, а вот солидная перспективная организация или личность с планами на будущее должна стремиться к тому, чтобы 60-70 % времени расходовалось на достижение ее глобальных долгосрочных планов.
Есть серьезные предпосылки считать, что пятидневная работа гражданина Сидорова И.П. по каждодневному фотографированию рабочего дня (если, конечно же, он будет ее проводить) приведет к еще более плачевным выводам. Представляете, что получится, если суммировать время, “убитое” нашим героем за неделю!
Общая грустная картина осложняется тем, что, скорее всего, гражданин Сидоров И.П. мечтает стать владельцем своего собственного рекламного агентства и завидует всем тем, кто достиг в жизни чего-то большего, чем пресная повседневность и убогий среднестатистический оклад. Но при этом изо дня в день, придя домой, он плотно ужинает и укладывается на диван для того, чтобы “добить” оставшееся время возле телевизора.
Так и хочется сказать: “Эх, Сидоров, Сидоров! Давайте что-то менять, пока не поздно!” Наш герой просто ничего не желает делать или… очень хочется надеться, просто еще не знает как?
Ника Верникова
time-manage.com
Хронометраж рабочего времени — это инструмент оценки эффективности деятельности сотрудников в форме фиксации выполняемых в течение рабочего дня операций с указанием затрачиваемого на это времени. Кроме того, данный метод используется при проведении замеров для целей специальной оценки труда или внутреннего контроля за соблюдением требований по охране труда.
Процедуру хронометража можно разделить на 4 основных этапа:
Таким образом, можно обозначить следующие цели проведения хронометража рабочего времени:
Также результаты проведенного исследования могут выступить в качестве обоснования привлечения работника к дисциплинарному взысканию (например, решение Забайкальского краевого суда от 20.01.2016 по делу № 33-141/2016).
Хронометраж рабочего времени: образец и пример заполненияПроцедура не является обязательной для организаций. Необходимость проведения такого исследования определяется каждым работодателем самостоятельно.
Актуальное законодательство не содержит никаких требований к реализации такой процедуры, форме и содержанию отчета, в который заносятся сведения о производимых замерах (листа хронометража рабочего времени).
Отчет может вестись:
Стандартно в качестве формы представления данных выбирается таблица (хотя это и необязательное требование).
После этого составляется бланк листа хронометража рабочего времени, в котором следует указать:
Образец листа хронометража рабочего времени вы найдете по расположенной ниже ссылке:
Особенности организации процедуры наблюденияПри проведении хронометража рабочего времени надо учесть следующее:
Хронометраж рабочего времени может проводиться и самим сотрудником, рабочий день которого исследуется. Однако это может повлечь некоторые трудности, в том числе:
Но если трудящийся непосредственно заинтересован в улучшении собственных показателей производительности, можно рассчитывать на максимальную объективность исследования.
Также это удобно в том плане, что сам сотрудник может правильно дифференцировать свой труд на отдельные операции, что для стороннего наблюдателя не всегда возможно. Это особенно очевидно, когда сотрудник работает на компьютере и переход от одних видов операций к другим со стороны незаметен и т. д.
Отличия хронометража рабочего времени от фотографии рабочего дняЗачастую эти способы измерений считают одним и тем же процессом. И фотография рабочего времени, и хронометраж в общем случае преследуют одинаковую конечную цель — оптимизацию рабочего графика сотрудника с точки зрения увеличения производительности труда.
Вместе с тем хронометраж больше ориентирован на вычисление временных затрат на выполнение циклических операций на производстве (см. п. 1.4 письма Минздрава СССР от 02.10.1987 № 02-14/82-14), в то время как фотография рабочего времени применяется для фиксации и анализа затрат времени одного или группы сотрудников на различные виды активности в течение дня.
Таким образом, хронометраж рабочего времени больше подходит для вычисления пределов устанавливаемых нормативов труда или сравнения уже имеющихся нормативов с фактическими показателями. Фотография же рабочего времени служит для определения структуры рабочего дня и вычисления общего объема рационально и нерационально используемого сотрудниками рабочего времени.
По указанным выше причинам хронометраж рекомендуется применять при оценке показателей временных затрат именно на производстве. 2-й же способ больше подходит для изучения рабочего графика менеджеров, руководителей, представителей творческих профессий и т. д.
Как видно из приведенного в статье примера заполнения бланка хронометража, сотрудник не столько описывал в нем последовательность осуществления тех или иных операций, сколько указывал итоговые затраты времени на ту или иную процедуру. Данные показатели и будут проанализированы в сравнении с установленными нормативами.
В карте фотографии рабочего времени работник описывал бы выполняемые действия в их строгой последовательности.
Итак, хронометраж рабочего времени — один из способов проведения замеров затрат времени на осуществление тех или иных операций в течение рабочего дня. Он может быть использован и для анализа потерь времени, возникающих у сотрудников в исследуемый период. Также это один из методов санитарно-эпидемиологического контроля в рамках специальной оценки труда или внутреннего производственного контроля за безопасностью труда.
Корпоративный семинар «Система профессиональных стандартов: готовимся к применению»
Реестр принятых профессиональных стандартов, законодательная база. Подготовка организации к применению профессиональных стандартов. Кадровые технологии, зависящие от введения профессиональных стандартов. Требования к кадровому делопроизводству в условиях внедрения профстандартов. Порядок приведения в соответствие наименований должностей в компании с профстандартами и квалификационными справочниками, корректировка должностных инструкций. Рекрутмент. Процедура отказа в приеме на работу. Изменение системы оплаты труда. Корректировка штатного расписания. Процедура подтверждения квалификации. Повышение квалификации работника в соответствии с профессиональными стандартами. Организация обучения работника в случае несоответствия профстандарту. Порядок перевода работника на другую должность или расторжение трудового договора по результатам оценки.
Интернет-площадка для общения, обмена опытом и профессионально значимой информацией в сфере кадрового менеджмента.
Официальный сайт Национального союза кадровиков
Ежемесячное издание профессионального сообщества специалистов по персоналу.
Официальный печатный орган Национального союза кадровиков.
идем учиться: семинары, бизнес-классы, курсыФотография рабочего дня - это вид наблюдения, при котором в течение всего рабочего дня независимый специалист фиксирует все без исключения затраты времени сотрудника на выполнение любых его действий: как рабочих, так и личных.
Чтобы сделать фотографию рабочего дня, необходимо:
Более подробный порядок как составить фотографию рабочего дня см. ниже по тексту.
Подробности в материалах Системы VIP версии:
Понятие фотографии дня
Фотография рабочего дня (фотография рабочего времени) представляет собой вид наблюдения, при котором в течение всего рабочего дня независимый специалист фиксирует все без исключения затраты времени сотрудника на выполнение любых его действий: как рабочих, так и личных. При этом, в зависимости от требования к точности фотографии, фиксации подлежат все дела, в том числе мелкие, такие как минутный разговор по телефону, перерыв на чашечку кофе и т. п.
Чтобы сделать фотографию рабочего дня, необходимо:
Фотографирование рабочего дня выполняют в основном с целью:
Определение норм и правил
Перед началом фотографирования рабочего дня необходимо:
Ответственный за наблюдение
Наблюдение и фиксацию рабочего времени сотрудника можно поручить, например, сотруднику службы персонала, непосредственному руководителю или коллеге сотрудника, за которым будет вестись наблюдение. Желательно, чтобы этот человек хорошо знал, в чем суть работы наблюдаемого. Кроме того, необходимо учитывать, в каких отношениях состоят наблюдатель и сотрудник, за которым ведется наблюдение: негативных, нейтральных или доброжелательных. Это также может повлиять на результат работы обоих (снизить результативность из-за стресса или личных дружеских бесед и т. д.).
Кроме того, возложить обязанности по составлению фотографии рабочего дня можно и на самого сотрудника. В этом случае учтите степень ответственности сотрудника, убедитесь в понимании им важности всего процесса и разработайте систему контроля и проверки работы сотрудника.
Для контроля выполнения данного фотографирования назначьте сотруднику проверяющего. Проверяющим может быть непосредственный руководитель сотрудника, его коллега, специалист службы персонала.
Для более достоверной оценки деятельности сотрудника рекомендуется сделать анализ фотографий нескольких рабочих дней, или, по возможности, полной рабочей недели, или полного рабочего цикла (если работа сотрудника циклична). Связано это с тем фактом, что в разные дни качество и объем труда любого сотрудника часто меняется в зависимости от сложности поставленных задач, влияния на объем работы других членов команды и т. п.
Также необходимо учитывать тот факт, что в первые дни фотографирования рабочего времени оцениваемый сотрудник может испытывать стресс (внутреннее сопротивление процессу анализа его времени). В связи с этим отчет может содержать в себе действия, которые сотрудник не выполняет в своем естественном рабочем состоянии либо же выполняет в другом темпе. Анализ времени сотрудника в течение нескольких дней постепенно снижает уровень стресса, сотрудник привыкает к процессу и начинает вести себя более естественно, что в результате дает более полную и адекватную информацию о его деятельности.
Изначально определите, с какой точностью по времени наблюдатель должен фиксировать изменения вида деятельности контролируемого сотрудника:
На требования к точности фиксирования времени влияют:
Также изначально определите, насколько точно должны быть записаны действия сотрудника, например «беседа по телефону с клиентом организации» или «беседа по телефону с клиентом организации по вопросу брака, звонок переведен на отдел продаж» и т. д. Требование к подробности описания действия также зависит от цели наблюдения и вида деятельности сотрудника.
Карта фотографии рабочего дня
Результатом фотографирования рабочего дня является отчет наблюдения – карта фотографии рабочего дня. В ней фиксируют, чем именно и в течение какого времени занимался конкретный сотрудник. Оформите карту в произвольной форме.
Прежде чем приступить к составлению фотографии, объясните участникам процесса (наблюдателю, сотруднику, проверяющему) их функции и цели фотографирования.
Если фотографирование проводит сторонний наблюдатель, а не сам сотрудник, ознакомьте его с формой отчета – картой фотографии рабочего дня. Объясняете наблюдателю, что он должен фиксировать в ней все действия контролируемого сотрудника (как рабочие, так и личные), указывая время начала выполнения нового действия и его длительность.
В свою очередь сотруднику объясните цели фотографирования. Сделайте акцент на том, что результат наблюдения будет использован для совершенствования труда, а не против сотрудника лично.
Если фотографирование проводит сам сотрудник, то также поясните ему правила работы с отчетом и цели фотографирования, чтобы сотрудник понимал важность и ответственность поставленной задачи и добросовестно ее выполнил. Далее объясните проверяющему, назначенному сотруднику, его цель: периодически (раз в полчаса, час или в другой период, удобный как для сотрудника, так и проверяющего) осуществлять контроль заполнения бланка отчетности и соответствия фиксированных данных с реальными действиями контролируемого сотрудника в момент проверки.
В том случае если составление фотографии рабочего дня возложено на наблюдателя, он располагается рядом с рабочим местом сотрудника на комфортном обоим участникам наблюдения расстоянии. Стоять за спиной сотрудника не стоит.
Стремитесь сделать процесс наблюдения менее заметным, так, чтобы он не мешал контролируемому сотруднику, так как это может снизить результативность сотрудника и причинить ему психологический дискомфорт.
Наблюдатель составляет фотографию рабочего дня сотрудника в процессе наблюдения за его работой в течение всего периода, который был выбран для анализа. При этом каждое действие наблюдатель фиксирует в бланке отчета наблюдения.
Наблюдатель не должен вмешиваться в деятельность сотрудника: помогать ему, вступать с ним в переговоры и т. п.
В том случае если сотрудник самостоятельно фотографирует свой рабочий день, назначенный ему проверяющий периодически контролирует правильность заполнения бланка отчета наблюдения, в котором сотрудник фиксирует свои действия.
По окончании фотографирования рабочего дня заполненный бланк отчета наблюдения передают в службу управления персоналом для дальнейшей обработки результатов.
Все действия, которые осуществлял сотрудник, объедините в группы, каждой присвойте свой индекс. Сходным операциям присвойте одинаковый индекс.
Для более точного анализа деятельности сотрудника разбейте его оперативное время на подгруппы или выделите дополнительные категории.
Например, на бухгалтера по расчету заработной платы, в соответствии с его должностной инструкцией, возложены обязанности по приему, анализу и контролю табелей учета рабочего времени; обработке листков временной нетрудоспособности; начислению заработной платы сотрудникам организации и т. д. Каждое из этих действий выделите в отдельную группу, пропишите группы в бланке карты фотографии рабочего дня и рассчитайте время, которое сотрудник тратит на выполнение каждой обязанности. Это позволит выявить области с максимальными временными затратами.
Далее составьте баланс фактического времени сотрудника. Он представляет собой таблицу, в которой по каждой группе высчитывается количество случаев, длительность (суммарное время операций по группе), процент (доля) затрат времени от продолжительности всего рабочего дня или наблюдаемого периода.
После этого вычислите коэффициенты, которые позволят сделать более точные выводы о потерях времени. Список коэффициентов и формулы их расчета см. в таблице.
Анализ результата наблюдения
Анализ результатов позволяет понять, сколько рабочего времени фактически сотрудники используют для рабочих целей, как часто сотрудники делают перерывы в работе, сколько времени тратят на обед, сколько времени занимает подготовительная работа и т. д.
При анализе фотографии рабочего дня определите причины, которые мешают эффективно выполнять работу. Выявив все проблемы и сложности, разработайте мероприятия, которые помогут разрешить проблемы.
Пример составления фотографии рабочего дня бухгалтера по расчету заработной платы
В организации «Альфа» было принято решение составить фотографию рабочего дня бухгалтера А.В. Дежневой. Цель наблюдения – определить фактические затраты рабочего времени сотрудника и выявить его потерю. Наблюдателем была назначена менеджер по персоналу И.А. Игнатьева.
По итогам фотографирования с 16 по 20 января 2013 года составлена карта фотографии рабочего дня. Игнатьева совместно с главным бухгалтером В.Н. Зайцевой (непосредственным руководителем Дежневой) сделали анализ информации, зафиксированной в карте, разработали и реализовали следующие мероприятия:
Светлана Долгова,
консультант по управлению персоналом, преподаватель ВШГА МГУ, автор обучающих курсов
КАРТА
фотографии рабочего дня
Тпз – время, затраченное на подготовительные и заключительные работы (пришел на рабочее место, включил компьютер, дождался загрузки программ и т. п.);
То6с – время, затраченное на решение организационных вопросов, обслуживание рабочего места;
Топ – время, затраченное на выполнение обязанностей (оперативное время);
Тпер – время, на которое сотрудник прерывал работу;
Тлпер – время, на которое сотрудник прерывал работу по личным вопросам (нарушая трудовую дисциплину);
Трпер – время, на которое сотрудник прерывал работу на регламентированные нужды или по причинам неполадок на производстве;
Тд – нормативная продолжительность рабочего периода составления фотографии рабочего дня;
Тф – фактическое время пребывания сотрудника на рабочем месте в период составления фотографии рабочего дня;
November 3, 2015
Для точного определения пунктов должностной инструкции, анализа загруженности, а также эффективности работы любого сотрудника, может использоваться фотография рабочего дня. Пример заполнения вы найдёте ниже в этой статье.
Известно, что все трудовые ресурсы должны работать с максимальной эффективностью. Для оптимизации производства каждый его механизм должен работать как часы. И если обычному линейному персоналу нужно соблюдать установленные нормы времени, то как проследить за работой инженерно-технического звена?
Способ отследить загруженность работникаЭту задачу можно решить, используя фотографии рабочего дня.
Данный инструмент позволит понять, есть ли у рабочего свободное время, или он полностью отдаётся трудовому процессу. Но даже если он не имеет ни минуты отдыха, используя приведённый далее пример заполнения фотографии рабочего дня, можно запросто определить, каков у него коэффициент полезного действия.
Как составить и кто этим должен заниматься?Можно использовать либо собственных нормировщиков, которые есть на всех крупных предприятиях, либо воспользоваться услугами частных компаний по нормировке и стандартизации. Однако выполнять какую-либо работу своими силами всегда дешевле, тем более что разобраться в этом вопросе, используя пример заполнения фотографии рабочего дня, приведенный ниже, не составляет труда.
Для тех, кто хочет пронормировать бухгалтера, инженера или любого другого сотрудника, следует перед фотографией ознакомиться с должностной инструкцией, распорядком рабочего дня, а также основными направлениями работы.
Делать это нужно для того, чтобы человек, подлежащий исследованию, не смог ввести нормировщика в заблуждение. Ведь смысла у замеров, при которых рабочий специально замедляет или останавливает рабочий процесс, просто нет.
При составлении можно ориентироваться на утверждённые общегосударственные нормыПеред тем, как использовать пример заполнения фотографии рабочего дня, приведённый далее, стоит познакомиться с разработанными и утверждёнными нормами на выполнение тех или иных работ. Хотя на сегодняшний день есть некоторые нормы, которые действуют ещё со времён Советского Союза. Конечно, на общее время ориентироваться не нужно, но поочередность действий, состав работ и использование вспомогательных материалов очень пригодятся при формировании новых замеров.
Рассмотрим конкретный пример заполнения фотографии рабочего дня:
Для сбора сведений об использовании рабочего времени и их анализа применяется множество методов, один из которых представлен фотографией рабочего дня. Суть способа заключается в непрерывном наблюдении и проведении измерений временных затрат в течение рабочей смены. Целью такого исследования является выявление ресурсов, которые позволят повысить производительность труда.
Цели и задачиОсновные задачи, которые необходимо решить в процессе фотографического исследования:
Образец и пример фотографии рабочего дня бухгалтера
Проведение систематизации и анализа полученных данных позволит выявить несоответствие существующих норм, скорректировать использование времени передовыми сотрудниками, рационализировать составы рабочих групп и бригад и усовершенствовать схему разделения труда при бригадном подряде, а также уточнить сведения о почасовой выработке изделий, продукции.
Фотографическое исследование рабочего времени может быть:
Схема проведения фотографии рабочей смены имеет несколько этапов:
2.3Характеристика затрат рабочего времени на примере менеджера по продажам
Для того, чтобы охарактеризовать затраты рабочего времени необходимо провести анализ рабочего времени. Для осуществления этого воспользуемся одним из методов анализа — фотографией рабочего времени.
Сбор материала проводился в течении одного рабочего дня. Объектом исследования являлся менеджер по продажам Зарина Бабаян.
Дата наблюдения: 17.05.2013 г.
Начало наблюдения: 10 ч. 00 мин.
Конец наблюдения: 19 ч. 00 мин.
Продолжительность рабочего дня: 8 часов (480 мин).
Условия работы: нормальные
Результаты исследования представлены в таблице 9
Таблица 9 — Карта фотографии рабочего времени менеджера по продажам «Музенидис Тревел» 3. Бабаян
Из представленной таблицы можно сделать вывод о том, что факторы помех не только влияют на рабочий процесс, но и занимают достаточно большое количество времени от продолжительности рабочего дня. В связи с этим представляется необходимость искать пути снижения влияния факторов помех на работоспособность исследуемого менеджера.
Используя данную фотографию рабочего времени мы можем рассчитать основные коэффициенты затрат рабочего времени. Коэффициент полезного использования рабочего дня рассчитываем по формуле:
где — подготовительно-заключительное время;
— время обслуживания рабочего места;
— перерывы на отдых и личные надобности;
— продолжительность сменного времени.
Данный коэффициент показывает, что деятельность менеджера «Музенидис Тревел» довольно эффективна. Это объясняется собственной заинтересованностью персонала в эффективности деятельности компании.
Коэффициент перерывов рабочего времени, вызванных нарушением производственного процесса, рассчитываем по формуле:
где — потери рабочего времени, вызванные нарушением производственного процесса.
Рассчитав данный коэффициент, видим, что ввиду несовершенства техники менеджер теряет 2,5% своего рабочего времени. Такие потери несущественно сказываются на общем трудовом процессе менеджера, но влияют на деятельность турфирмы. Факторы, вызывающие эти потери, не зависят от работника.
Коэффициент перерывов, вызванных нарушением трудовой дисциплины, рассчитываем по формуле:
где — потери рабочего времени, связанные с нарушениями трудовой дисциплины.
Данный коэффициент показывает, что около 8,1% рабочего времени теряется из-за нарушения трудовой дисциплины. К таким нарушениям относятся опоздание и уход с работы, нерегламентированный перерыв и посторонние разговоры. Этот фактор напрямую зависит от менеджера, поэтому необходимо выполнять мероприятия по снижению воздействия данного фактора на деятельность работника.
Коэффициент возможного повышения производительности труда при устранении всех перерывов и нарушений рассчитываем по формуле:
Проведя расчет видим, что менеджер может достигнуть 16,1% повышения производительности труда при условии устранения факторов помех.
Проанализировав фотографию рабочего времени и вычислив необходимые коэффициенты, мы пришли к выводу, что в компании существует ряд факторов, препятствующих эффективной деятельности менеджера по туризму:
— нарушения трудовой дисциплины;
— недостаточная оперативность и надежность работы оборудования;
— недостаточная скорость Интернет-соединения;
Для решения данных проблем необходимо провести ряд мероприятий по совершенствованию деятельности персонала организации, которые предложены в главе 3.
Похожие новости
