Руководства, Инструкции, Бланки

бланк заказа мебели для покупателя img-1

бланк заказа мебели для покупателя

Рейтинг: 4.7/5.0 (1919 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Договор на куплю-продажу мебели - скачать образец, бланк

Договор на куплю-продажу мебели

Добавлено в закладки: 0

Согласно договора купли – продажи мебели одна сторона (продавец) обязуется передать в собственность товар другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Описание мебели дают в спецификации, которую считают приложением к договору. Спецификацию необходимо подписать, причем обе стороны и передать наряду с текстом договора. Немаловажно наличие еще одного документа — эскиза (дизайн-проекта).

Дизайн-проект определяет габаритные общие размеры мебели и возможность расставить отдельные предметы мебели в конкретном помещении и определенном порядке.

Договор купли-продажи мебели необходимо заключать в письменном виде. В нем должны быть отражены следующие условия:

  • порядок оплаты (100 процентов или предоплата), сроки внесения денежных средств;
  • сроки доставки мебели;
  • место передачи;
  • сведения о том, кто производил замеры помещения;
  • условия о монтаже и сборке;
  • условия о доставке;
  • подробное описание мебели;
  • ответственность фирмы за нарушение условий договора;
  • другие условия;
  • гарантийные обязательства.

Описание мебели должно в себя включать:

  • размеры всех составных частей;
  • точное обозначение (артикулы) и количество всех составных частей приобретаемой мебели;
  • список бытовой техники: название, производитель, модель, марка и так далее, информация о том, кто ее подключает.
  • материал, из которого будут сделаны разные части мебели, цвет, другие отличительные признаки;

Образец договора на куплю-продажу мебели

Договором на куплю-продажу мебели называется договор, в согласии с которым первая сторона берет на себя обязанность передать мебель в собственность второй стороне, которая берет на себя обязанность принять данный товар и оплатить за него конкретную денежную сумму (цену). Договоры купли-продажи являются самыми распространенными в предпринимательской деятельности обязательствами.

Понравился образец договора? Можно скачать бесплатно или сохранить в .doc, чтобы не потерять.

Бизнес-Прост.ру создан в помощь малому и среднему бизнесу России. На сайте собраны лучшие бизнес идеи, примеры бизнес планов с видео, полные пошаговые руководства по открытию бизнеса с нуля, выбор старого и нового оборудования, каталог франшиз, образцы шаблонов документов, бланков и форм за 2016 год.

Если вы нашли ошибку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите нажмите здесь чтобы оповестить нас.

Спасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку.

Копирование страницы, переписывание полностью или частично - приветствуется, только с активной ссылкой на источник. Карта сайта

Подпишитесь на наши новости

Спасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку.

Другие статьи

Бланки для заказа

Мы выгодно отличаемся
  • прайс-лист – наши цены одни из самых выгодных в Москве и МО, и позволяют конкурировать практически с любым производителем мебели. Расчеты максимально понятны для проверки и исключают скрытые: «сложности», «резы», «кромки»;
  • эскиз – мы производим мебель по эскизам, без «сложной» деталировки;
  • персональный менеджер – ваши заказы от приема до отгрузки будет вести отдельный сотрудник;
  • программа расчетов – мы разработали специальную программу, которая позволяет 3d –моделировать кухню, мебель и в режиме реального времени производить калькуляцию;
  • доставка – мы можем доставлять ваш заказ произведенный у нас, вашему Клиенту;
  • монтаж – наши специалисты могут произвести монтаж вашей мебели;
  • замер – мы можем произвести замер будущей мебели
  • упаковка – на ваших заказах будет этикетка с логотипом вашей компании
  • гибкость – мы с пониманием относимся к продажам наших Дилеров и допускаем в заказе наличия «чужих» фасадов, столешницы, и\или некоторой фурнитуры;
Новости Требуется: Оператор сверлильно-присадочн…

К нам на работу требуется квалифицированный сотрудник.

Бланки для заказов

Бланк заказа на кухонные короба (эскиз)>>

Бланк заказа на корпусную мебель (эскиз) >>

Бланк эамера помещения >>

Накладная на отгрузку >>

Акт выполненых работ >>

Договор для дилера >>

© 2011, разработано компанией РайтСкан

Образцы БСО для изготовителей мебели

Образцы БСО Бланки строгой отчетности для изготовителей мебели

Компании по изготовлению, а также ремонту мебели для своей деятельности применяют бланки строгой отчетности которые помогают организациям вести учет денежных средств без применения контрольно кассового оборудования. Применение бланков строгой отчетности закреплены в постановлении правительства РФ №359 от 06.05.2008. Номер по общероссийскому классификатору услуг населению (ОКУН): 014000 - Изготовление, ремонт мебели.

Популярные формы для изготовителей мебели

При оказании услуг по ремонту, сборке или изготовлению мебели используют БСО со стандартным набором граф, дополненные информацией об исполняемом заказе.

Полный список образцов для данной области применения

Найдено образцов БСО: 6

Договор поставки продукции (индивидуальный заказ мебели для дизайнеров и салонов)

Договор о поставке продукции (индивидуальный заказ мебели для салонов и дизайнеров)

1. Предмет договора

1.1. В данном договоре указаны стандартные условия, на которых производится поставка продукции Поставщиком любому Покупателю. Все условия, выходящие за рамки условий данного договора, согласуются Сторонами дополнениями к договору, оформленными в письменном виде.

1.2. Поставщик обязуется изготовить и поставить, а Покупатель принять и оплатить продукцию (товар) в соответствии с условиями настоящего договора и дополнительных соглашений к настоящему договору, а во всем, что не оговорено в договоре, в соответствии с действующим законодательством о поставке продукции. На каждую поставку Сторонами составляются соответствующие документы: бланк заказа, счет, товарная накладная, а также документы, подтверждающие передачу продукции.

2. Порядок информирования Покупателя

2.1. Качество, комплектация, внешний вид серийной продукции (товаров) соответствуют описанию на сайте Поставщика, технической документации Поставщика, если такая предусмотрена для данного вида продукции (товара), или описанию и дополнительным требованиям, согласованным между Поставщиком и Покупателем в Бланке заказа. Поставщик имеет право вносить изменения в комплектацию и внешний вид продукции с целью ее улучшения, о чем информирует Покупателя путем размещения информации на своем сайте и в информационных рассылках. В уже принятые к исполнению заказы изменения вносятся только по согласованию с Покупателем.

2.2. Поставщик предоставляет Покупателю информацию о внешнем виде, габаритах, наполнении, обивочных тканях, фурнитуре путем размещения ее на сайте (сайтах) Поставщика, путем предоставления образцов тканей и фурнитуры (на условиях ответственного хранения), печатных и электронных рекламных материалов, фотографий. На основании дополнительных соглашений между Поставщиком и Покупателем и в соответствие с согласованными условиями, Поставщик может предоставлять Покупателю образцы продукции (товаров) на возмездной основе.

2.3. Покупатель обязуется регулярно, не реже одного раза в 7 дней знакомиться с информацией, размещаемой Продавцом на сайте (сайтах) в целях своевременного получения актуальной информации об изменениях и дополнениях в программе Поставщика. Информация, размещенная на сайте, является приоритетной перед любой другой информацией Поставщика. В случае если Покупатель своевременно не ознакомился с информацией Поставщика, размещенной на сайте (сайтах), ответственность за спорные вопросы, вытекающие из этого обстоятельства, ложится на Покупателя.

2.4. Поставщик предоставляет Покупателю актуальные прайс-листы на продукцию (товары) в стандартных комплектациях и исполнении. Стандартной комплектацией и исполнением является продукция, технические характеристики которой указаны на сайте (сайтах) Поставщика. В случае изменения цен в любую сторону, в случае проведения каких-либо акций, распродаж, предложения каких-либо иных условий, чем оговоренные в настоящем договоре, или иных цен, чем указанные в актуальных прайс-листах, Поставщик информирует Покупателя об этом по электронной почте или иным согласованным сторонами способом.

2.5. Поставщик размещает на своем сайте (сайтах) информацию о рекомендованных розничных ценах на изготавливаемую продукцию, которой Покупатель может пользоваться при совершении сделок с клиентами. Информация об отпускных ценах, по которой продукция поставляется Покупателю, и которой нет в прайс-листах Постащика, предоставляется Поставщиком по запросу.

3. Порядок заказа продукции

3.1. Для заказа продукции (товаров) Покупатель обязан заполнить и отправить Поставщику Бланк заказа, в котором указать:

а)Артикул, наименование стандартной продукции Поставщика, ее название, установленное Поставщиком, ее состав (количество модулей, мест),
Если модель или ее разновидность не имеет артикула, он не указывается,
б)Наименование обивочной ткани, цвет обивочной ткани, как указано на сайте Поставщика, абревиатуру названия поставщика обивочной ткани,
в)Наименование заказной фурнитуры и басонных изделий, артикул, абревиатуру названия поставщика басонных изделий,
г)Схему расположения модулей (частей) изделия с указанием размеров (длина, ширина), высоты изделия (по каркасу и по подушкам), высоты сиденья,
д)Характеристики спользуемых материалов для мягких элементов изделий, если такие характеристики предлагаются Поставщиком,
е)Цвета декоративных элементов (из дерева или других материалов),
ж)Фотографию (фотографии) изделия

Если Покупатель не указал в Бланке заказа какую-либо информацию, касающуюся габаритов изделия, включая высоты, характеристики материалов, Поставщик принимает самостоятельное решение относительно этих параметров

Бланк заказа должен иметь следующие реквизиты:
Наименование Покупателя (юридическое), порядковый номер бланка в формате с аббревиатурой города, например 05/МОВ
Дату оформления бланка в формате хх.хх.хххх,
Фамилию сотрудника Покупателя, оформившего заказ,
Телефон с кодом города, электронный адрес и подпись сотрудника Покупателя, оформившего Бланк заказа, Подпись, заверенную печатью юридического лица

3.2. Бланк заказа, отправленный Покупателем Поставщику, является запросом на изготовление и поставку продукции (товара) в соответствии с условиями настоящего договора.

3.3. Бланк заказа отправляется Поставщику текстовым документом с адреса (адресов) электронной почты Покупателя на адрес (адреса) электронной почты Поставщика. Бланки заказа, отправленные с мобильных устройств, должны содержать однозначную и понятную информацию об отправителе. При отправке Бланка заказа сотрудник Покупателя обязан убедиться, что Бланк заказа получен Поставщиком. Никакие иные способы отправки Бланка заказа не допускаются. В случае, если в результате нарушения Покупателем условий данного пункта Бланк заказа по каким-то причинам Поставщиком не получен, ответственность за это принимает на себя Покупатель.

3.4. При получении Бланка заказа сотрудник Поставщика сообщает по указанным в Бланке заказа координатам или ответным электронным письмом о получении Бланка заказа. Если заказ получен до 14:00 по московскому времени, в течение рабочего дня Поставщик информирует Покупателя о принятии заказа к исполнению, отказе в принятии заказа к исполнению, причинах отказа, имеющихся альтернативах. Если заказ получен после 14:00 по московскому времени, Поставщик, по-возможности, информирует Покупателя о вышеперечисленном. При невозможности предоставить такую информацию по каким-либо причинам, предоставляет ее на следующий день. Поставщик рекомендует Покупателю до отправления заказа проконсультироваться с Поставщиком о возможности его принятия и исполнения. Такая возможность или невозможность может быть обусловлена наличием тех или иных комплектующих, тканей, объемами работ по ранее принятым заказам.

3.5. Если у сотрудника Поставщика возникают какие-либо вопросы по заказу, либо появляются детали, которые требуют уточнения, он связывается с сотрудниками Покупателя по указанным в Бланке заказа электронным адресам и телефонам. В случае отсутствия сотрудников Покупателя, указанных в Бланке заказа в течение текущего рабочего дня, срок принятия заказа переносится на следующий день.

3.6. В подтверждении принятия заказа, направленном Покупателю, Поставщик указывает (подтверждает) данные на принятый в производство заказ:

Артикул и наименование изделия, его название, состав, габариты, артикул и наименование ткани (тканей),
артикулы и наименование фурнитуры, опор, басонных изделий и товаров, включенный в состав заказанного изделия, срок производства в календартных днях,
фамилию, электронную почту и телефон сотрудника Поставщика, отвечающего за заказ.
В подтверждении приводится расчет стоимости заказанного изделия и указывается порядок оплаты в соответствии с условиями договора.

3.7. В соответствии с условиями, перечисленными в пункте 3.4. Поставщик направляет подтверждение о принятии заказа на условиях данного договора. Таким подтверждением является счет на оплату стоимости заказанного изделия в соответствии с параметрами, указанными в Бланке заказа. Оплата счета Покупателем является акцептом. Договор на поставку конкретного изделия считается заключенным с момента получения Поставщиком аванса или полной оплаты. Подписания каких-либо иных документов для совершения сделки сторонам не требуется.

4. Порядок изменения и дополнения заказа

4.1. Поставщик допускает изменения в заказе до момента его поступления в производство или поступления в производство тех частей заказа, в которые вносятся изменения.

4.2. Для изменения заказа, Покупатель заполняет новый Бланк заказа, в котором, наряду с указанными ранее данными заказа, указывает новые измененные или дополненные данные. Пи этом, Бланку заказа присваивается очередной номер, который указывается вместе с номером первоначально оформленного Бланка заказа в формате ххх/ххх, а также делается отметка Х в графе «изменения» или «дополнения» или в обеих графах.

4.3. Все изменения и дополнения в заказ могут быть приняты или отвергнуты Поставщиком, в зависимости от текущего состояния заказа. В случае, если Поставщик не может внести в заказ изменения или дополнения, он информирует об этом Покупателя и действует на основании условий настоящего договора.

4.4. В случае, если изменения и дополнения в заказе несут дополнительные расходы Поставщика на покупку каких либо товаров, комплектующих, фурнитуры и т.п. Поставщик выставляет дополнительный счет на оплату этих затрат. На этом этапе исполнение заказа приостанавливается. Дальнейшее возобновление исполнения заказа происходит после оплаты Покупателем дополнительного счета или его отказа от изменений и дополнений.

4.5. Отказ от изменений и дополнений производится в том же порядке, что и заказ. Покупатель вновь заполняет Бланк заказа с прежними условиями заказа и отправляет его Поставщику, указав первоначальный номер бланка и новый номер бланка в формате ххх/ххх. Срок исполнения заказа отсчитывается с момента получения последнего Бланка заказа при условии оплаты заказа в соответствии с условиями настоящего договора.

4.6. Любые изменения, направленные Покупателем Поставщику на Бланке заказа, являются принятыми к исполнению только в случае, если Поставщик направит Покупателю подтверждение об этом.

5. Цена и стоимость продукции

5.1. Поставщик осуществляет изготовление и поставку продукции (товаров) стандартных размеров и стандартного исполнения в соответствии с актуальными прайс-листами на продукцию и дополнительные заказные изделия: опоры, фурнитуру, басонные изделия. Актуальными считаются прайс-листы на продукцию (товары), полученные последними. Для отправки заказов, получения подтверждений, получения прайс-листов и другой документации Поставщик и Покупатель определили следующие электронные адреса:

Прайс-листы отправляются Покупателю по электронной почте, указанной в настоящем договоре.

5.2. В случае изменения прайс-листов на продукцию (товары), комплектующие, все изделия, уже оплаченные и находящиеся в производстве, поставляются на основании цен, по которым они были заказаны.

В случае изменения прайс-листов на продукцию (товары), комплектующие, все изделия, за которые внесен задаток в соответствии с условиями настоящего договора, поставляются на основании цен, по которым они были заказаны.

В случае изменения прайс-листов на продукцию (товары), комплектующие, все изделия, которые заказаны, но не оплачены или за них не внесен задаток, поставляются на основании цен, указанных в новых прайс-листах, если иного не оговорено Поставщиком.

5.3. Ценой в настоящем договоре признается отпускная цена изделия (изделий), включающая в себя стоимость дополнительных изделий, отдельных комплектующих, фурнитуры, басонных изделий, указанная в актуальных прайс-листах или в подтвержденном Бланке заказа. Стоимостью в настоящем договоре признается полная стоимость заказанной мебели или комплекта мебели, включающая в себя цену изделий, дополнительных изделий, отдельных комплектующих, фурнитуры, басонных изделий и других товаров, включенных в заказ.

6. Порядок оплаты продукции

6.1. При получении заказа на Бланке заказа и его последующего подтверждения, Поставщик выставляет Покупателю счет на полную стоимость изделия (изделий). В соответствии с условиями, согласованными Сторонами и указанными в Бланке заказа, допускается частичная предварительная оплата заказа в виде задатка. Размер задатка Поставщик указывает в Бланке заказа. Задаток, в зависимости от сложности модели и ее себестоимости может составлять от 50 до 75%. Сумма задатка может быть увеличена в зависимости от стоимости и ликвидности заказанных материалов. При заказе изделий из эксклюзивных тканей или специально изготавливаемых только на заказ комплектующих, стоимость задатка может быть увеличена. При заказе дополнительных изделий, таких, как механизмы трансформации, размер задатка может быть увеличен. Увеличение задатка согласуется сторонами при оформлении заказа.

6.2.Покупатель обязан заплатить задаток в течение трех рабочих дней после получения счета. Срок исполнения заказа исчисляется с момента получения задатка Поставщиком. В случае, если в течение трех рабочих дней Покупатель не оплатил сумму задатка, Поставщик имеет право изменить условия сделки. Если по каким-то причинам Покупатель не может или не хочет производить оплату в указанный срок, он должен известить об этом Поставщика в установленном порядке.

6.3. После получения задатка, Поставщик приступает к исполнению заказа.

6.4. При 100% готовности заказа, Поставщик информирует об этом Покупателя. Информирование производится в установленном порядке. Вместе с сообщением Поставщик предоставляет Покупателю фотографии изделия в готовом виде. Покупатель обязан подтвердить получение информации о готовности заказа. Если по каким-то причинам Покупатель не получил информацию Поставщика о готовности изделия или не подтвердил ее получение, Поставщик поступает по собственному усмотрению.

6.5. После получения информации о готовности заказа, Покупатель обязан произвести окончательный расчет за изделие (изделия) в течение трех рабочих дней с момента ее получения. Если по каким-то причинам Покупатель не может произвести окончательный расчет в установленный срок, он обязан известить об этом Поставщика и согласовать с ним свои дальнейшие действия.

6.6. В случае отказа от получения заказанных изделий или отказа от окончательного расчета за заказанные изделия, сумма задатка Покупателю не возвращается. Кроме этого, Покупатель обязан возместить фактические затраты Поставщика на выполнение заказа. При возникновении такой ситуации действия стороны согласуют свои действия для выработки решения в такой ситуации.

6.7. Оплата производится на счет Поставщика безналичным расчетом, если не предусмотрено иное.

6.8. В случае, если во время после выставления счета и до фактического получения денег произошло изменение стоимости каких-либо компонентов или комплектующих изделия более, чем на 5%, Поставщик имеет право пересчитать цену изделия (изделий) и выставить новый счет.

6.9. В случае, если Покупатель нарушит условия оплаты, указанные в пункте 6.5. он уплачивает Поставщику неустойку в размере 0,3% за каждый день просрочки от суммы, подлежащей уплате.

6.10. В случае, если Покупателем нарушены условия пункта 6.2. по оплате счета, счет, на усмотрение Постащика, может быть аннулирован и сделка признана несостоявшейся. Для возобновления работы по сделке требуется произведение нового рассчета и выставление нового счета.

7. Сроки поставки

7.1. Стандартные условия производства изделий (товаров) – 30-40 календарных дней на стандартные изделия и 40-50 календарных дней на нестандартные изделия с момента оплаты заказа. Моментом оплаты заказа считается следующий день за днем получения задатка или полной оплаты заказа. В данном пункте указаны минимальные и максимальные границы сроков производства изделий.

7.2. В зависимости от наличия тех или иных комплектующих и тканей, сложности заказа, загруженности производства, срок исполнения заказа может изменяться в сторону уменьшения или увеличения. Окончательный срок исполнения заказа оговаривается сторонами в процессе консультаций при оформлении заказа и прописывается в подтверждение Бланка заказа, отправляемом Поставщиком Покупателю.

7.3. Днем поставки заказа является день отправления Покупателю подтверждения готовности изделия.

7.4. Допускается поставка изделий (товаров) досрочно до истечения срока поставки, указанного в подтверждении Поставщика о приемке заказа. Досрочная поставка изделий (товаров) согласуется с Покупателем.

7.5. В случае изготовления изделий нестандартного размера, нестандартной комплектации, по чертежам или эскизам Покупателя (заказчика), не входящих в производственную программу Поставщика и не представленных на сайте (сайтах) Поставщика, по согласованию с Покупателем срок изготовления изделия может быть увеличен в связи с производственной необходимостью и в целях сохранения качества и стандартов Поставщика.

7.6. В случае внесения Покупателем каких-либо изменений в заказ, срок производства исчисляется заново с дня принятия этих изменений Поставщиком.

7.7. В срок исполнения заказа не включаются: праздничные дни, устанавливаемые федеральными и местными властями, а также рабочие дни, во время которых действуют установленные властями карантины или чрезвычайные положения, дни нахождения груза на складе в ожидание рейсов транспортных компаний, если такие рейсы не выполняются ежедневно.

8. Тара, упаковка и маркировка

8.1. Отгрузка товара осуществляется в таре, пригодной для транспортировки изделий без их повреждения и изменения физических свойств. Поставщик на свое усмотрение выбирает вид тары, наиболее пригодный для транспортировки изделий (товара). В зависимости от изделия, Поставщик может отгружать товар в следующих видах тары: полиэтиленовая пленка, защищающая изделия от загрязнения, жесткая тара, защищающая изделия от повреждений, полностью закрытые ящики, защищающие изделия от любых видов внешнего воздействия.

8.2. Все виды тары, кроме жесткой упаковки и полностью закрытых ящиков, входят в стоимость изделия. Полностью закрытые ящики, являются самостоятельными изделиями. Поставщик и Покупатель согласовывают тару, в которой отправляются изделия. При отправке изделий в полностью закрытых ящиках, принадлежащих Поставщику, Покупатель оплачивает залоговую стоимость ящиков, являющихся возвратной тарой. При возврате ящиков Поставщику, Покупатель получает их стоимость обратно. При отправке изделий в полностью закрытых ящиках, принадлежащих транспортной компании, Покупатель оплачивает стоимость этой упаковки транспортной компании.

8.3. Поставщик производит маркировку изделий, тары или упаковки, позволяющую идентифицировать изделия по артикулу, наименованию, отправителю и получателю.

9. Порядок отгрузки, доставки и приемки товара

9.1. Доставка товара Покупателю производится Поставщиком способом, согласованным Сторонами: транспортной компанией или собственным транспортом. Выбор способа доставки определяется экономической целесообразностью.

9.2. В случае доставки товаров транспортной компанией, Поставщик и Покупатель согласовывают условия доставки и выбор компании. Ответственность за доставку несет транспортная компания на основании договора с Поставщиком или Покупателем.

9.3. Поставщик осуществляет отгрузку изделий (товара) после его 100% оплаты.

9.4. Покупатель осуществляет получение и приемку товаров в транспортной компании. Приемка товара по количеству и качеству должна быть произведена в срок не более суток со дня поступления товара на склад транспортной компании. По истечению одних суток претензии по количеству и качеству изделий (товаров) принимаются только в претензионном порядке.

9.5. В случае обнаружения каких-либо недостатков в изделиях (товаре) при приемке, Покупатель обязан зафиксировать такие недостатки с помощью фото или видео аппаратуры, составить акт об обнаружении недостатков и направить его в адрес Поставщика в установленном порядке. По факту получения такого акта и фото-видео-материалов Поставщик принимает решение: о замене изделий (товаров), о доукомплектации изделий (товаров), о ремонте изделий (товаров).

9.6. Оплату всех услуг транспортной компании производит Покупатель, если иное не оговорено дополнительными соглашениями сторон.

10.1. Поставщик устанавливает гарантийный срок изделий со дня продажи – 1 год на все изделие. Отдельно устанавливается гарантия на компоненты изделия: на деревянный каркас – 10 лет, на мягкие элементы – 7 лет. В случае, если по истечению гарантийного срока в изделии будут обнаружены какие-либо недостатки, однозначно и недвусмысленно указывающие на брак изготовления, Поставщик готов принимать, рассматривать и удовлетворять претензии от покупателей в особом порядке. После окончания гарантийного срока Поставщик не принимает претензии относительно материалов и комплектующих, на которые им, в свою очередь не получены гарантии на срок, превышающий 1 год со дня продажи.

10.2. В случае обнаружения существенных недостатков в изделии или его частях, Поставщик обязуется, на свой выбор: заменить изделие, заменить часть изделия, оплатить ремонт изделия на месте, произвести приемку изделия и вернуть денежные средства Покупателю.

10.3. Существенными недостатками в изделии считаются: несоответствие изделия, компонентов и комплектующих изделия заявленным свойствам по срокам службы, износостойкости, качеству.

10.4. Не являются существенными недостатками, если только они не подтверждены экспертизой, следующие недостатки:

механические повреждения изделия или его составных частей в результате их эксплуатации,

надрывы, порезы, пятна, локальные потертости на обивочных тканях,

царапины, сколы, потертости на деревянных элементах изделий,

следы воздействия влаги, высоких температур, огня.

10.5. Подробно гарантийные обязательства и пределы ответственности Поставщика приведены в технических условиях и условиях гарантии на изделия, опубликованные на сайте (сайтах) Поставщика.

11. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность друг перед другом в соответствии с нормами действующего законодательства, относящимися к договору поставки.

12. Юридические адреса и реквизиты сторон.

Банк получателя: Банк

Бланк заявки

Примите самые искренние поздравления с великим праздником – Днем Победы! Этот праздник стал символом героизма нашего народа, его несгибаемой стойкости и несокрушимости духа! Бережное отношение старшего поколения к судьбе своей Родины должно стать для всех ярким примером патриотизма и силы народной веры! Великой ценою заплатили ветераны за Победу, многих сегодня уже нет рядом с нами! Но мы помним об их воинской славе! Желаю Вам здоровья, душевного тепла, внимания и заботы близких! Пусть небо всегда будет мирным, а солнце светит ярко!

Компания Отдыхайте с Комфортом поздравляет всех с наступающим праздником трудящихся! С 1 Мая! .

Уважаемые клиенты, напоминаем, что с 24 по 30 ноября, в нашей компании проводится акция СЧАСТЛИВАЯ НЕДЕЛЯ! С 1 декабря повышение цен. Спешите приобрести товар по низким ценам.

«Всё для дачи» - выставка на ВВЦ с 28 по 31 марта 2014. Смотрите фотоотчет .

Мы на выставке с 18 по 21 марта 2014 г в МВЦ «Крокус Экспо» (Москва). Смотрите фотоотчет .

24.07.2013 прошел семинар-тренинг по наружной и внутренней отделке деревянных поверхностей материалами RENNER Aquaris

С 15.02.2013 цены на продукцию повышаются. Спешите приобрести товары по ценам 2012 года!

С 25.11.2012 начинаются СКИДКИ, АКЦИИ и РАСПРОДАЖИ на зимние виды товаров!

Уважаемые покупатели, предлагаем Вам бланк заявки.

Внимание!
- Счет действителен в течение 2-х дней.
- Для перевыставления счета, обратиться по тел. 8 (495) 972 - 40 - 51.
- Продукция отпускается Покупателю по ценам действующего Прайс-листа на день оплаты продукции.
- Уважаемые Клиенты, просим Вас отслеживать Ценообразование самостоятельно (действующий Прайс-лист на сайте http://otdohnite.su).
- Компания "Отдых с комфортом" оставляет за собой право корректировать уровень цен в Прайс-листе, в случае изменения розничных цен.
- Расчеты за поставляемую продукцию Покупатель осуществляет на условиях 100% предоплаты.
- Порядок расчетов согласовывается Сторонами на каждую партию поставки продукции.
- Покупатель обязуется производить оплату в течение двух банковских дней с момента получения от Поставщика соответствующих документов на оплату поставок товара.
- Покупатель обязуется сообщать Поставщику о факте произведенных платежей в течение одного рабочего дня с момента оплаты и предоставить копии платежных документов с отметкой банка по факсу или по электронной почте.

Скачать бланк заявки:

Уважаемые партнеры!
При закупке товара крупным оптом цены оговариваются индивидуально.

Лежак Аква белый МСП

Брикеты топливные RUF (кирпичики, упаковка 10 кг.) ЕВ

Стул пластиковый NEW Classic (двухцветный) Россеж

Скачать образец договора поставки мебели

Договор поставки мебели образец бланк

Мебель – товар довольно громоздкий и не удобный для хранения. Мало того, современный рынок мебели предполагает, что для каждого индивидуального покупателя мебель будет производиться также индивидуально, учитывая пожелания заказчика по материалу, из которого будет изготовлена мебель, размеров помещения, где такая мебель будет установлена, и иных индивидуальных параметров.

Заказ мебели, изготовление и доставка

Большинство сделок по покупке мебели происходит следующим образом: клиент при посещении торговой точки, по каталогу или в соответствии с выставленными в качестве рекламных, образцами, выбирает для себя подходящую мебель.

При обсуждении заказа с продавцом уточняются требования клиента, оговаривается цена мебели, которая будет поставлена покупателю. Когда условия оговорены, заказ из торговой точки поступает на предприятие, которое изготавливает мебель.

Так как сама покупка и получение клиентом своей мебели разнятся во времени, кто-то должен озаботиться доставкой товара клиенту.

Помимо этого, зачастую, из-за габаритов, мебель перевозится в разобранном виде и собрать её правильно, так, чтобы и внешний вид и функционал покупки соответствовали заявленным свойствам, требуется профессионал, которым покупатель может и не являться.

Все вышеперечисленные сложности решает заключение с продавцом мебели договора поставки, по которому продавец должен будет привезти изготовленную мебель клиенту и найти специалиста, который соберёт покупку так, чтобы ей можно было безопасно и беспрепятственно пользоваться.

Оформление договора поставки мебели

Выделить договоры поставки мебели можно как раз по тем критериям, которые связаны с особыми свойствами мебели как товара. То есть в соглашении прописывается обязанность поставщику, магазину или мебельной фабрике, доставить изготовленную мебель клиенту.

Срок изготовления товара, то есть заказанной мебели, равно как и сроки доставки покупки, должны быть разумны и оговариваться перед совершением заказа. Конечно, все эти сроки необходимо закрепить в заключаемом договоре поставки.

Сама поставка – это доставка товара к клиенту. Если возникает необходимость услуг специалистов в сборке мебели, в некоторых случаях, подключения к каким-либо коммуникациям, такие условия должны оговариваться отдельными пунктами договора поставки мебели.

И уж конечно, не следует забывать про цену. Причём, необходимо указывать стоимость или каждой отдельной операции, либо прописывать отдельной строкой, что стоимость доставки включает в себя и саму доставку, и разгрузку, и сборку или подключение, дабы избежать ненужных споров по оплате доставленной мебели.

Ниже расположен типовой бланк и образец договора поставки мебели, вариант которого можно скачать бесплатно.

Правильно оформленные документы при покупке мебели - гарантия ваших прав

Какие документы должны быть при покупке шкафа-купе?

Любая крупная покупка должна сопровождаться соответствующими документами. Если при покупке какой-то мелочи в ближайшем супермаркете можно пренебречь кассовым чеком, то при более глобальных тратах подобное попустительство просто недопустимо. Если с дорогостоящей покупкой появятся какие-то проблемы, то как потом доказывать свою правоту перед продавцом?

Шкаф-купе – это достаточно дорогая мебель

Поэтому-то все формальности между продавцом и покупателем должны быть соблюдены. Какие же документы должны оказаться у покупателя на руках, чтобы он потом мог привлечь нерадивого изготовителя к ответственности?

  • Во-первых, покупатель должен иметь на руках чек, подтверждающий сам факт покупки.
  • Во-вторых, вместе с кассовым чеком у покупателя должен быть бланк заказа. В бланке заказа должно быть в точности указаны те материалы и комплектующие, которые использовались при изготовлении шкафа-купе. К бланку заказа еще должен быть приложен эскиз заказываемой мебели .
  • В-третьих, обязательства, которые взял на себя изготовитель, должны быть подтверждены договором. В договоре указываются сроки изготовления, условия сделки, обязанности сторон, реквизиты и так далее.
  • В-четвертых, покупатель должен подписать акт выполненных работ после того, как шкаф-купе будет изготовлен, доставлен и установлен.
  • В-пятых, в обязательном порядке заказчик должен получить гарантийный талон. Гарантия – это основа цивилизованных отношений между покупателями и продавцами.

Образец претензии на мебель на заказ - Урегулирование споров - Сборник документов - Бланки для юриста

Претензия на некачественную мебель

В случае недовольства товаром оформляется претензия на некачественную мебель, образец ее доступен на нашем сайте. Составление документа служит началом претензионного процесса досудебного урегулирования спора. Как и любая другая, претензия в мебельный магазин, образец которой прост и понятен, оформляется с учетом правил делового документооборота. Она содержит:

- реквизиты сторон (обычно копируются с договора купли-продажи)

- констатирующую часть (делится на 3 блока: вступление, основной блок, резюме)

- дату, подпись отправителя.

Особого внимания заслуживает констатирующая часть. С примером ее оформления вам позволит ознакомиться образец претензии в магазин мебели. В констатирующей части описывается сложившаяся спорная ситуация. В обязательном порядке подробно расписываются обнаруженные недостатки мебели. Также указываются причины их происхождения (например, дефекты сборки). Констатирующая часть содержит и описание сделки: дату, данные договора, стоимость услуг доставки, сборки и самого товара.

Виды претензионных требований

Претензия по мебели, образец вы можете скачать здесь, содержит в обязательном порядке одно или несколько требований клиента. Это отличает документ от жалобы, которая носит преимущественно информативный характер. Образец претензии в мебельный магазин, как и фактический документ, содержит главное и дополнительные требования. В роли первого может выступать:

- возврат товара с расторжением договора купли-продажи

- снижение стоимости товара соразмерно выявленным дефектам

- замена мебели аналогичной или товаром другой марки с перерасчетом стоимости

- компенсация затрат на ремонт либо устранение недостатков товара силами поставщика.

Дополнительно может быть потребована компенсация ущерба в том случае, если использование некачественной мебели имело какие-либо последствия.

Оформляется претензия всегда минимум в 2 экземплярах. Документ комплектуется приложениями, подтверждающими правомерность требований заявителя и факт сделки с продавцом.

претензия мебель образец

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

Обратите внимание в соответствии со ст. 18. 19 Закона "О защите прав потребителей" до истечения гарантийного срока Вам имеют права отказать в возврате денег только доказав (проведя независимую экспертизу), что дефектов нет или они возникли по Вашей вине. И не дайте ввести себя в заблуждение мебели нет в перечне "ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ " и следовательно если у Вас договор купли-продажи Вы имеете право расторгнуть договор обнаружив даже незначительный производственный дефект.

Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественную мебель по договору купли - продажи.

Руководителю ООО "ХХХХХХХХХХ"

(укажите полное наименование продавца)

г. Москва, Красная площадь, д. 300

(укажите адрес продавца)

Претензия о некачественной мебели

Претензия о некачественной мебели. Зяавитель с организацией заключила договор на изготовление и поставку мебели по индивидуальному заказу. В полном соответствии с условиями договора заявитель произвела оплату по договору. Однако во время установки, действиями работников организации указанная мебель, фактически, была приведена в негодность. Заявитель требует расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

___________________ года я с ООО _____________ заключила договор № __________ на изготовление и поставку мебели по индивидуальному заказу.

Согласно п. 1.1 упомянутого договора, Исполнитель обязался принять заказ на изготовление мебели, изготовить, скомплектовать и доставить ее Заказчику, оказать услуги по сборке и установке изготовленной мебели в соответствии с параметрами заказа, по согласованному с Заказчиком эскизу корпусной мебели - кухни _________, а Заказчик обязуется принять и оплатить вышеупомянутую мебель и оказанные Исполнителем услуги.

В полном соответствии с условиями договора я произвела оплату по договору, в том числе, кроме стоимости мебели, оплатила услуги по сборке и установке, что, в общем, составило __________ рублей.

В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

В сроки, предусмотренные договором, а, именно, _____________ года, мне была произведена поставка мебели, ее монтаж и установка.

Однако во время установки, действиями работников ООО ________ указанная мебель, фактически, была приведена в негодность.

В частности, под крепления шкафа было просверлено огромное отверстие, явно не соответствующее размеру самого крепления.

В результате безответственных действий Исполнителя была повреждена боковая панель шкафа (повреждения в виде трещины).

В стенке между шкафами сделано совершенно лишнее отверстие, которое портит товарный вид изделия.

Поскольку, работа по установке мебели и качество самой мебели не соответствовало условиям договора, я отказалась и совершенно обоснованно, принять такую работу.

В очередной раз, взамен бракованной мне привезли мебель ____________ года, но и вновь она оказалась непригодной для эксплуатации по своему качеству.

В данном случае считаю, что качество мебели не соответствует заключенному мною договору купли-продажи.

Согласно ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.

В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Таким образом, поскольку, мне был продан товар - набор корпусной мебели - кухня _________ ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

На основании Закона РФ О защите прав потребителей требую в течение трех дней с момента получения данной претензии вернуть мне полную стоимость мебели в размере __________ рублей, а также выплатить расходы, потраченные на юридические услуги в размере ________ рублей.

В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынуждена буду обратиться в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о компенсации неустойки, морального вреда и взыскания штрафа в доход государства в размере половины цены моего иска.

О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.

Образец претензии о нарушении сроков доставки товара.

(на примере покупки мебели)

Покупая мебель, мы хотим, чтобы она была красивой, комфортной, функциональной и, конечно, качественной. Однако нередко заказчиков ожидает горькое разочарование и вместо ожидаемой радости новая мебель приносит сплошные проблемы. Как избежать таких ситуаций и как быть, если избежать их все-таки не удалось?

Мебель мебели рознь.

Чтобы грамотно воспользоваться правами, которые предоставлены потребителям, нужно иметь в виду, что мебель бывает разная. В частности, офисная и домашняя. Понятно, что никто не запрещает покупать для домашних нужд офисное кресло, стол или шкаф, коль уж они вам понравились. Но нужно знать: если вы приобретаете товар для офиса и оплачиваете покупку как юридическое лицо, то в данном случае к вам НЕ могут применяться нормы Закона РФ О защите прав потребителей. Для того чтобы быть потребителем, необходимо покупать товар для личных бытовых нужд, а не использовать его для извлечения прибыли.

Второй важный момент касается мебели, состоящей из целого ряда элементов. Это кухонные, столовые и спальные гарнитуры, наборы для ванной комнаты, шкафы-купе, стенки и другие комплекты. Такие товары имеют особый юридический статус при возврате продавцу. Если они не подошли по каким-либо параметрам (цвету, размеру, модели и т.п.), их нельзя вернуть или обменять в течение двух недель с момента покупки.

Дело в том, что такая мебель входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, в редакции Постановлений Правительства РФ №1222 от 20.10.1998 г. и №81 от 06.02.2002 г). Так что обратно эту мебель у вас не примут.

А вот отдельные предметы обстановки (к примеру, диван, стол, шкаф и т.п.) можно вернуть на основании ст.25 Закона О защите прав потребителей. Обратите внимание: и в том, и в другом случае речь идет не о мебели с браком, а о товарах надлежащего качества.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Как грамотно оформить документы при покупке мебели?

Среди обязательных документов при заключении договора на приобретение (изготовление) комплектов мебели должны быть:

  • договор купли-продажи мебели или подряда на изготовление мебели
  • лист замера
  • дизайн-проект
  • спецификация с полным перечнем элементов, их стоимостью и артикулом
  • кассовые чеки на оплату товара
  • договор на сборку и монтаж мебели
  • копии сертификатов безопасности на мебель (гигиенические сертификаты), заверенные печатью продавца
  • паспорт на мебель
  • инструкция по эксплуатации и сборке мебели.

    При заказе комплектов мебели на дом к потребителю обязательно выезжает замерщик. Он должен составить Лист замеров и ознакомить с ним покупателя. Тот в свою очередь обязан подписать этот документ. Проведение замеров желательно проводить в присутствии заказчика, поскольку по ходу дела могут возникнуть дополнительные вопросы. На основе Листа замеров составляется Дизайн-проект (к примеру, дизайн-проект кухни). Его подписывают представитель продавца (изготовителя) и заказчик.

    Сборка и монтаж мебели могут входить в стоимость договора, а могут оформляться и оплачиваться отдельно. Если по проекту предусмотрена встраиваемая бытовая техника, к ней обязательно должны прилагаться гарантийные талоны и инструкции по эксплуатации. Помните, что подключать электрические или газовые плиты при покупке кухонной мебели имеют право только специализированные организации. Тогда как сантехнику могут установить и специалисты продавца (изготовителя) мебели.

    При оформлении заказов на мебель существуют два вида договоров.

  • Договор подряда на изготовление мебели заключается с исполнителем, который сам и своими силами делает мебель, то есть имеет собственные производственные мощности.
  • Если же организация просто перекупает мебель у изготовителя или другого третьего лица, а сама ее не изготавливает, то с ней можно заключить только договор купли-продажи. От того, какой именно договор подписал потребитель, зависит, какими правами он сможет воспользоваться. Если мебель задержали…

    Представим такую ситуацию: заказчику вовремя не привезли долгожданную мебель. Бывает сплошь и рядом. Может ли потребитель в этом случае потребовать какую-то компенсацию? Разумеется, может. Но здесь все зависит от вида договора, который был заключен с продавцом или исполнителем.

    За просрочку предоставления мебели по договору купли-продажи установлена ответственность в размере 0,5% в день от суммы предоплаты ( ст.23.1. Закона РФ О защите прав потребителей ). Если же оплата была произведена в 100-процентном объеме, то от полной суммы. При расчете применяются календарные дни. Однако имейте в виду: сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

    Если продавец, получивший предоплату по договору купли-продажи, не привез мебель заказчику в срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

  • передачи оплаченного товара в установленный им новый срок
  • или возврата суммы предоплаты товара, не переданного продавцом.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему нарушением срока доставки предварительно оплаченного товара.

    За просрочку исполнения договора подряда предусмотрена более высокая ответственность – 3% от общей цены договора за каждый день просрочки ( ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей ). При расчете применяются календарные дни.

    Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы по договору подряда, потребитель по своему выбору вправе:

  • назначить исполнителю новый срок
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену
  • или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги)
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). ОБРАЗЕЦ претензии

    по срокам предоставления мебели:

    Генеральному директору ООО Ласточка

    16 февраля 2013 г. между мной и Вашей организацией был заключен договор купли-продажи кухонной мебели модели Виктория с доставкой и сборкой (Договор купли-продажи №8Б9БР00023 и Соглашение к Договору купли-продажи №8Б9БР00023 от 16 февраля 2013 г.).

    Я внес предоплату в размере 100.000 руб. (Сто тысяч рублей). Факт оплаты подтвержден Кассовым чеком от 16.02.13 г. Полная стоимость мебели в соответствии с Договором и Спецификацией к Договору купли-продажи составляет 208.748 руб. (Двести восемь тысяч семьсот сорок восемь рублей). Все свои обязательства перед Вашей организацией на том этапе я выполнил.

    Договор, заключенный между мной и Вашей организацией, является договором купли-продажи. Поэтому наши правоотношения регулируются нормами Закона РФ “О защите прав потребителей” и нормативными актами, принятыми в соответствии с этим Законом.

    По Договору срок исполнения обязательства по предоставлению мебели составляет 45 дней, что отражено на первом бланке Проекта кухни (чертеже), находящемся у Вашего менеджера. Однако на 17 апреля 2013 г. Договор не был исполнен, мебель мне не привезли. В результате я вынужден подать претензию с требованием расторгнуть договор и потребовать возврата денег, уплаченных по Договору.

    В соответствии со ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ и ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан исполнить Договор в соответствии с его условиями. Однако со стороны Вашей организации имеет место односторонний отказ от исполнения обязательства по предоставлению мебели. Также Ваша организация удерживает принадлежащие мне денежные средства, не имея на то законных оснований.

    Закон О защите прав потребителей устанавливает ответственность за просрочку предоставления товара. В соответствии со ст. 23.1. Закона РФ договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

  • - передачи оплаченного товара в установленный им новый срок
  • - возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара .В этом случае продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

    Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    С 18 апреля 2013 года по 08 мая 2013 года – 19 дней

    19 дней х 0,5% в день – 9,5% от 100.000 руб. = 9.500 руб. (Девять тысяч пятьсот рублей).

    На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 4,15,23.1. Закона РФ “О защите прав потребителей”

    1. Выплатить мне неустойку в размере 9.500 руб. (Девять тысяч пятьсот рублей).
    2. Отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи №8Б9БР00023 и Соглашения к Договору купли-продажи на оказание дополнительных услуг и требую возвратить сумму, внесенную по Договору №8Б9БР00023 в размере 100. 000 руб. (Сто тысяч рублей).

    Всего требую выплатить 109.500 руб. (Сто девять тысячи пятьсот рублей).

    В случае отказа удовлетворить мои законные требования в 10-дневный срок с момента получения настоящей претензии, я буду вынужден обратиться в суд и потребовать помимо вышеизложенного также компенсации морального вреда.

    Вопросы качества

    Мебель – особый товар, который необходимо внимательно осмотреть при доставке. Наибольшую сложность представляет мебель из натурального дерева или натурального шпона. В ней допускается разнооттеночность, связанная со сложной структурой дерева. Но не допускаются сколы лака и болячки древесины, которые могут повлиять на внешний вид.

    Качество полученной мебели и количество ее элементов отражается в Акте приемки-передачи, который подписывают заказчик и представитель продавца (изготовителя). Если мебель доставлена в запечатанном виде и упакована в герметичные коробки, в Акте нужно зафиксировать количество коробок и указать, что их содержимое не осматривалось.

    По договору купли-продажи мебели срок устранения недостатков определяется в соответствии со ст. 20 Закона РФ О защите прав потребителей. В ней сказано: если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом…) незамедлительно. То есть в минимальный срок, необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Но этот срок не может превышать сорок пять дней.

    Если станет очевидно, что недостатки не будут устранены в установленный срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке. При этом отсутствие необходимых запчастей (деталей, материалов), оборудования и другие подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение первоначального срока, определенного соглашением сторон.

    По договору купли-продажи при просрочке устранения недостатков мебели потребитель вправе требовать от продавца неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Размер неустойки не ограничен ценой товара ( ст. 23 Закона РФ О защите прав потребителей ).

    По договору подряда на изготовление мебели срок устранения недостатков определяется в соответствии со ст. 30 Закона РФ О защите прав потребителей. Она гласит: недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Этот срок указывается в договоре или в другом документе, либо в заявлении, направленном потребителем на имя исполнителя. Таким образом, по договору подряда потребитель может сам назначить срок для устранения недостатков. Но этот срок должен быть разумным и его нужно оговорить в письменном заявлении на имя исполнителя.

    По договору подряда на изготовление мебели за просрочку устранения недостатков установлена ответственность в размере 3% от общей цены договора за каждый день просрочки ( ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей ).

    А в каких случаях заказчик имеет право отказаться от исполнения на изготовление мебели?

    По договору купли-продажи потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать обратно предоплату при нарушении срока передачи оплаченной мебели или при нарушении нового срока, а также если товар был ненадлежащего качества. При этом заказчик имеет право потребовать также полного возмещения убытков ( ст.18, 23.1. Закона РФ О защите прав потребителей ).

    По Договору подряда на изготовление мебели потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать обратно предоплату, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), а также если в установленный договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не были устранены. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора, если обнаружит существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или другие существенные отступления от условий договора.

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя ( ст. 28. 2 9 Закона РФ О защите прав потребителей ).

    адвокат Московского общества защиты потребителей

    Образец претензии, если договорной срок изготовления и поставки мебели сорван исполнителем

    2 февраля 2012 г. я заказал Вашей фирме кухонную мебель, срок изготовления, доставки и сборки которой был установлен договором 60 дней. По состоянию на 25 мая 2012 г. работы не выполнены и мебель не доставлена. На мои требования по телефону ускорить выполнение работ я получал лишь пустые отговорки и обещания, что все будет завершено в ближайшее время.

    Согласно п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок. Кроме того, п.5 ст.28 указанного закона установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

    Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена - исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

    На основании вышеизложенного, требую:

    1. Завершить все работы по договору и передать результаты работы мне в собственность в срок до 15 июня 2012 г.

    2. Выплатить неустойку за нарушение срока исполнения работ по договору с 3 апреля 2012 г. по 15 июня 2012 г. в размере 299 000 рублей из расчета:

    299 000 (цена договора) х 0,03 х 74 дня просрочки, но не более цены договора.

    Предупреждаю, что в случае просрочки нового срока исполнения договора я обращусь с иском в суд, который, помимо обязания Вашей организации исполнить договор в натуре и взыскания с нее неустойки, пошлины и моих судебных расходов по подготовке и ведению дела, взыщет с нее штраф в размере 50 процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В этой связи предлагаю Вам обсудить возможность заключения между нами мирового соглашения в досудебном порядке.