Руководства, Инструкции, Бланки

образец письма о неустойке по вине заказчика img-1

образец письма о неустойке по вине заказчика

Рейтинг: 4.4/5.0 (1921 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Образец документа

ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ

В ответ на Вашу претензию от "___"__________ ____ г. сообщаем следующее.

В соответствии со статьей ___ договора подряда N ___ от "___"________ ____ г. заключенного между нашими организациями, заказчик обязан своевременно принимать выполненные по отдельным этапам работы.

"___"_______ ___ г. наша организация - заказчик получила уведомление о готовности к сдаче работ, выполненных по ___ этапу. В ответ на полученное уведомление Вашей организации было направлено письмо (вх. N _____ от "___"_________ ___ г.) с сообщением о невозможности принятия выполненных работ по ________ этапу в связи с _____________ (указать причины) <*>.

<*> Например, подрядчиком к сдаче предъявлен неполный объем работ по конкретному этапу работ; подрядчиком выполнено закрытие скрытых работ с нарушением порядка их сдачи-приемки, что делает невозможным приемку работ по конкретному этапу и проч.

Главой 37 Гражданского кодекса Российской Федерации и договором подряда от "___"_______ ____ г. N ____ выплата подрядчику неустойки в случае задержки заказчиком приемки выполненной по отдельному этапу работы не предусмотрена, в связи с чем законных оснований для удовлетворения претензии Вашей организации о выплате неустойки за задержку приемки выполненных по ___ этапу работ на сумму _______ рублей нет, а сама претензия подлежит отклонению.

Руководитель организации ______________/______________

Другие статьи

Нарушение сроков выполнения работ по договору подряда \ Консультант Плюс

Нарушение сроков выполнения работ по договору подряда

Подборка наиболее важных документов по запросу Нарушение сроков выполнения работ по договору подряда (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Нормативные акты. Нарушение сроков выполнения работ по договору подряда

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 23.05.2016) 3. Указанные в пункте 2 статьи 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 03.07.2016)
"О защите прав потребителей" Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Статьи, комментарии, ответы на вопросы. Нарушение сроков выполнения работ по договору подряда

Путеводитель по судебной практике. Подряд. Общие положения 7. Ответственность подрядчика по государственному (муниципальному) контракту за нарушение сроков выполнения работ

Ситуация: Что делать, если исполнитель нарушил срок выполнения работ или оказания услуг?
("Электронный журнал "Азбука права", 2016)

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Формы документов. Нарушение сроков выполнения работ по договору подряда

Форма: Требование (претензия) о выплате неустойки (пени, штрафа) за нарушение начального срока выполнения работ по договору подряда
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2015)

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Форма: Требование (претензия) заказчика о взыскании с подрядчика неустойки (пени, штрафа) за нарушение конечного срока выполнения работ по договору подряда
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2015)

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Новые разъяснения о неустойке за нарушение условий контракта (Мандрюков А

С целью расширения возможностей депутатов, избранных по одномандатным округам законопроектом "О внесении изменений в статью 37 Федерального закона "О статусе члена Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации" предусматривается рост числа работающих на общественных началах помощников депутатов, избранных в одномандатных округах. Законопроектом предлагается увеличение их численности до 60 человек.

Законопроектом "О внесении изменения в статью 16 Закона Российской Федерации "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации" предлагается распределить ответственность по обязательствам проведения капитального ремонта домов между всеми собственниками данного жилищного фонда (наймодателями) пропорционально времени нахождения дома в соответствующем ведении.

Законопроектом предлагается установление уголовной ответственности за превышение полномочий при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Целью законопроекта является уголовно-правовая защита прав и интересов граждан, а также предупреждение случаев превышения полномочий со стороны лиц (так называемых "коллекторов"), осуществляющих данную деятельность.

Дата размещения статьи: 28.09.2016

Новые разъяснения о неустойке за нарушение условий контракта (Мандрюков А.В.)

Общеизвестно, что одним из способов обеспечения исполнения обязательств является неустойка - определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения (п. 1 ст. 330 ГК РФ).
Выделяются два вида неустойки:
- пени - текущая санкция, начисляемая периодически с момента, когда платеж должен был быть совершен, и до момента, когда он был фактически произведен (Постановление Президиума ВАС РФ от 20.02.1996 N 8244/95);
- штраф - фиксированный размер денежных средств, который взыскивается за нарушение обязательства одной из сторон договора (Постановление Двенадцатого арбитражного апелляционного суда от 30.04.2014 по делу N А57-14650/2013).
Условие о неустойке немаловажно для государственных (муниципальных) контрактов. Не случайно в государственный (муниципальный) контракт включается обязательное условие об ответственности заказчика и поставщика (подрядчика, исполнителя) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных контрактом (п. 4 ст. 34 Федерального закона N 44-ФЗ <1>).
--------------------------------
<1> Федеральный закон от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд".

О последних разъяснениях по вопросу включения в контракт условия о неустойке и порядке ее начисления речь пойдет в настоящей статье.

Формулирование условия о неустойке в контракте

При формулировании условия о неустойке в государственном (муниципальном) контракте следует обратить внимание на Письмо ФАС России от 21.10.2014 N АЦ/42516/14. В нем контрольный орган указал, что согласно п. п. 5, 7, 8 ст. 34 Федерального закона N 44-ФЗ заказчик обязан установить в контракте:
- размер пени в случае просрочки исполнения заказчиком обязательств, предусмотренных контрактом;
- размер пени, определенный в порядке, установленном Правилами N 1063 <2>, в случае просрочки исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств по контракту;
- размер штрафа в виде фиксированной суммы, определенной в порядке, установленном также Правилами N 1063.
--------------------------------
<2> Правила определения размера штрафа, начисляемого в случае ненадлежащего исполнения заказчиком, поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств, предусмотренных контрактом (за исключением просрочки исполнения обязательств заказчиком, поставщиком (подрядчиком, исполнителем), и размера пени, начисляемой за каждый день просрочки исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательства, предусмотренного контрактом, утв. Постановлением Правительства РФ от 25.11.2013 N 1063.

Обратите внимание! Федеральная антимонопольная служба считает недопустимым включение в проект контракта ссылки на Правила N 1063 вместо установления размеров штрафа.

Условие о неустойке (штрафе, пени) должно включаться заказчиком непосредственно в проект контракта, прилагаемый к документации о закупке, а при проведении запроса котировок - к извещению о его проведении, так как Федеральный закон N 44-ФЗ не допускает изменения заказчиком положений проекта контракта после истечения срока для внесения изменений в извещение, документацию о проведении закупок.
По мнению ФАС, надлежащим исполнением обязанности заказчика по установлению размеров неустойки целесообразно считать включение в проект контракта следующих условий:
- пени за каждый день просрочки исполнения заказчиком обязательства в размере 1/300 действующей на дату уплаты пеней ставки рефинансирования Банка России от не уплаченной в срок суммы;
- штраф за ненадлежащее исполнение заказчиком обязательств (за исключением просрочки) в размере процента цены контракта, указанного в пп. "а" - "г" п. 5 Правил N 1063;
- пени за каждый день просрочки исполнения поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательства путем указания формул и порядка расчета пени, предусмотренных в п. п. 6 - 8 Правил N 1063;
- штраф за ненадлежащее исполнение поставщиком (подрядчиком, исполнителем) обязательств (за исключением просрочки) в размере процента цены контракта, указанного в пп. "а" - "г" п. 4 Правил N 1063.

Обратите внимание! Подпункты "а" - "г" п. п. 4 и 5 Правил N 1063 содержат различные размеры штрафа в зависимости от цены контракта. В связи с этим ФАС сообщила: учитывая, что контракт заключается по цене, предлагаемой участником закупки, но не превышающей начальную (максимальную) цену, заказчикам целесообразно устанавливать в проекте контракта под отлагательным условием все возможные значения размеров штрафа, предусмотренные Правилами N 1063 для каждого порогового значения цены контракта, за исключением пороговых значений, превышающих его начальную (максимальную) цену.

Отметим, что к Письму ФАС России от 21.10.2014 N АЦ/42516/14 приложены типовые условия контракта о неустойке.

Порядок начисления неустойки за нарушение условий контракта

На момент подготовки данной статьи последним документом, разъяснившим порядок начисления неустойки за нарушение условий контракта, является Письмо Минфина России от 27.11.2014 N 02-02-04/60726. Причина появления разъяснений - отсутствие как в Федеральном законе N 44-ФЗ, так и в Правилах N 1063 положений о применении штрафа в зависимости от объема неисполненных обязательств. Кроме того, законодательством не устанавливается ограничение по применению ответственности с учетом принципа соразмерности при определении неустойки.
Учитывая названные обстоятельства, Минфин предложил до момента внесения соответствующих изменений в законодательство руководствоваться следующим.


1. Признание неустойки мерой гражданско-правовой ответственности обусловливает ее компенсационный характер. Следовательно, размер неустойки должен соответствовать понесенным потерпевшим (кредитором) убыткам и не допускать его неосновательное обогащение. То есть лицо, взыскивающее неустойку, не должно на этом зарабатывать. При этом возникшие убытки являются не только условием применения ответственности, но и определяют размер ответственности.
Отметим: данная позиция Минфина основана на выводах КС РФ, который в Определении от 21.12.2000 N 263-О указал на то, что неустойка является не только способом обеспечения исполнения обязательств, но и мерой имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение.


Нельзя не согласиться с финансистами в том, что в отличие от возмещения убытков взыскание неустойки не требует от потерпевшей стороны доказывания наступления неблагоприятных последствий, причинно-следственной связи между убытками и поведением должника. Достаточно самого факта нарушения условия (обязательства) контракта.
При этом вторая сторона контракта (виновник) в соответствии с п. 2 ст. 401 ГК РФ может доказывать отсутствие вины в нарушении обязательства. К примеру, в Постановлении ФАС ПО от 25.03.2014 по делу N А57-10417/2012 арбитры отказали в удовлетворении иска о взыскании с подрядчика штрафа за просрочку выполнения работ, поскольку она была допущена по вине заказчика, несвоевременно предоставившего проектную документацию и площадку под строительство.
Размер установленной в соответствии с Правилами N 1063 неустойки должен соотноситься с обязательством, которое было не исполнено.


2. Договор не является единым обязательством, в рамках договора возникает несколько обязательств из единого юридического факта (п. 2 ст. 307 ГК РФ). Если в контракт включается условие об ответственности контрагента за ненадлежащее исполнение (неисполнение) обязательств, возможно разграничение применяемых мер по видам составляющих договор обязательственных правоотношений. В качестве примера Минфин привел обязательства по этапам поставки товара, выполнения работ и оказания услуг. Порядок и срок выполнения этих этапов устанавливаются контрактом, при этом выполнение поставщиком (подрядчиком, исполнителем) определенного этапа подтверждается соответствующим документом о приемке, который подписывается заказчиком (членами приемочной комиссии) и утверждается заказчиком.
В связи с этим, если контрактом предусмотрены этапы исполнения обязательств, формула начисления неустойки, приведенная в Правилах N 1063, применяется по отношению к каждому этапу, а не контракту в целом. За основу необходимо брать цену этапа и сроки его исполнения.
Для наглядности рассмотрим одну из возможных ситуаций.

Пример. В соответствии с контрактом подрядчик обязан выполнить работы по устройству наружного водопровода в два этапа:
1) участок наружного водопровода от колодца N 1 до колодца N 5 (цена работ - 1 000 000 руб.) - с 01.12.2014 до 31.12.2014;
2) участок наружного водопровода от колодца N 6 до колодца N 10 (цена работ - 1 000 000 руб.) - с 01.02.2015 до 01.03.2015.
На момент окончания первого этапа (31.12.2014) подрядчик выполнил работы только на сумму 500 000 руб. о чем сторонами составлен акт. В полном объеме первый этап выполнен подрядчиком только 28.01.2015.
Второй этап работ выполнен подрядчиком в предусмотренный контрактом срок в полном объеме.
Обратимся к формулам, утвержденным Правилами N 1063, и сначала определим коэффициент К, который равен частному от деления количества дней просрочки на количество дней выполнения обязательства по договору, умноженному на 100%. В рассматриваемом случае К = 28 / 31 x 100% = 90%.
В соответствии с п. 8 Правил N 1063 при К, равном 50 - 100%, размер ставки для начисления пеней принимается равным 0,02 ставки рефинансирования, установленной Банком России на дату уплаты пени. Согласно Указанию Банка России от 13.09.2012 N 2873-У "О размере ставки рефинансирования Банка России" ставка рефинансирования составляет 8,25% (исходим из предположения, что она останется неизменной до даты удержания заказчиком пени из суммы, подлежащей выплате подрядчику). Таким образом, С = 8,25 x 0,02 x 28 дн. = 4,62%.
Рассчитаем размер пени: П = (1 000 000 руб. - 500 000 руб.) x 4,62% = 23 100 руб.

В заключение сформулируем выводы:
- государственный (муниципальный) контракт должен содержать условие о неустойке (размер и порядок начисления), ссылка в контракте на Правила N 1063 недопустима;
- неустойка может быть установлена за нарушение этапа исполнения обязательств, предусмотренных контрактом.

Требование о неустойке образец

Ответчик вправе предъявить истцу требование о взыскании неустойки в

УВЕДОМЛЕНИЕ должника (Застройщика) о уступке права требования неустойки. ДОГОВОР УСТУПКИ ПРАВ по неустойки (ЦЕССИЯ). Образец претензии к Застройщику о взыскании неустойки.

ОБРАЗЕЦ. образец заявления о неустойке.

Такого-то числа такого-то года я передал в ООО "Холодный паяльник" (далее АСЦ) такой-то товар для безвозмездного устранения недостатков, что подтверждается копией квитанции (прилагается).
В соответствии с п.1 ст.20 ЗоЗПП срок ремонта был определен письменным соглашением сторон в размере 45 дней.
Дополнительное соглашение о новом сроке с АСЦ мною не заключено, в соответствии с п.1 ст.20 ЗоЗПП, стороны могут заключить такое соглашение, но не обязаны это делать.

от С. Адрес: ____ образец ПРЕТЕНЗИЯ по договору подряда, о невыполнении работ. Согласно п. 9.6 договора – уплата неустойки (пени) за просрочку или иное В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования в

По истечении определенного соглашением сторон срока товар отремонтирован не был.
Согласно п. 1 ст.23 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных ст.20 ЗоЗПП срока допустивший такие нарушения уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Руководствуясь вышеуказанным, на основании п.5 ст.13 ЗоЗПП требую выплатить неустойку за нарушение оговоренного письменным соглашением сторон срока устранения недостатка товара, преданного АСЦ по квитанции номер такой-то от такого-то числа, в размере столько-то рублей столько-то копеек, рассчитанную как 1% стоимости товара, составляющей столько-то рублей столько-то копеек, умноженную на количество дней, составляющих нарушение срока, завершенного к ( полная дата завершения срока ремонта, определенная письменным соглашением сторон) на момент предъявления настоящего требования.

цифрами и прописью) В случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о "___"_200__г. Подпись. Скачать типовой образец - Претензия о взыскании неустойки.

Согласно п.5 ст.13 ЗоЗПП требования о выплате неустойки подлежат удовлетворению нарушившим срок в добровольном порядке, а согласно п.6 ст.13 ЗоЗПП при удовлетворении судом такого требования потребителя, суд взыскивает с с виновника за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Приложение:
- копия квитанции.
Подпись, число.
Совет:
- претензия составляется и вручается так

Акт на списание материалов: образец и обязательные реквизиты. ПБУ 18/02. Скачать новые бланки бухгалтерской финансовой отчетности. ТРЕБОВАНИЕ. об уплате пени за просрочку исполнения обязательства в сумме

К Вашим услугам: образцы кадровых, судебных, претензионных документов, а также большее Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о возврате На день составления претензии размер неустойки (пени) составил


Кроме базы образцов нормативных документов, Вы также найдете, замечательную конференцию(форум). ТРЕБОВАНИЕ. об уплате пени за просрочку исполнения обязательства в сумме

Выпуск ценных бумаг Претензии, иски, жалобы Образцы судебных документов Образцы заявлений граждан. 1.1.1. Поставщик в случае просрочки в поставке товаров уплачивает Покупате лю неустойку в размере ____% от стоимости товара


Исключение из правил. В заключение напомним, что в соответствии с ч. 15 ст. 34 Закона № 44-ФЗ заказчик может не исполнять требование об обязательном закреплении в контракте сумм штрафов и неустоек

Нами подготовлен примерный образец претензии с требованием выплатить неустойку за нарушение сроков выполнения работ. Директору ООО «Диарея» г. Барнаул ул. Калинина 12 офис.403.


Образцы по теме: Претензия, Требования. Согласно п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан

О блоге. Адреса и телефоны. Образцы документов. Карта блога. В соответствии со ст. 13 п.5 Закона, требования потребителя об уплате неустойки, предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем (изготовителем) в


Образец искового заявления с требованием о замене автомобиля и уплате неустойки. 3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования о замене товара в размере _____ рублей.

Образец претензии-требования по замене автомобиля. Приложение: - копия квитанции. Подпись, число. Требование о выплате неустойки по строительству квартиры.


Думаю, что исправить ситуацию поможет только претензия застройщику о выплате неустойки 2015, образец которой нигде не Однако необходимо знать следующие правила: 1. основания претензии и Ваши требования должны быть понятны адресату.

В налоговом учете расходы в виде штрафов, пеней, неустойки компания, нарушившая обязательства по договору, может учесть в расходах на дату признания Чтобы не было проблем, достаточно направить в адрес контрагента письмо (см. образец).


Требования о взыскании неустойки в Вашем случае будут правомерны. Образец искового заявления о взыскания с застройщика пени за просрочку передачи объекта долевого строительства есть на нашем сайте: http

Образцы документов. Республика Беларусь.


В соответствии с п.35 Правил продажи товаров по образцам при отказе продавца передать товар покупатель вправе законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки по ст

При уплате неустойки со стороны должника должны ли выписываться какие-то документы со стороны заявителя? Найденые документы по теме «требование об уплате штрафа по 44 фз образец».


Направление в Арбитражный суд и истцу возражения на исковое заявление с требованием уменьшить неустойку на Пример, образец 2. Исковое заявление о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору поставки.

Навигация

Неустойка по алиментам: расчет, образец заявления о взыскании просрочки

Семейное право > Алименты > Ответственность за нарушение обязательств: расчет неустойки по алиментам

Ответственность за нарушение обязательств: расчет неустойки по алиментам

Если законом или договором одной из сторон за нарушение обязательств положено выплатить неустойку. ее получатель, естественно, стремится взыскать полагающийся в его пользу штраф в наибольшем размере.

Столь же естественным является желание ответчика минимизировать выплату.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-51-74. Это быстро и бесплатно !

Основания для выплаты пени по задолженности

Неустойка – штраф, который уплачивает плательщик алиментов при их несвоевременной уплате.

Неустойка отличается от основного долга тем, что ее можно взыскать лишь при виновном поведении ответчика, которое должен доказать истец.

Ответчик свою невиновность доказывать не обязан, достаточно обратить внимание суда на то, что его виновность не доказана. Но убедительные доказательства невиновности, конечно, будут в его пользу. Пеня в любом случае насчитывается только при наличии вины ответчика.

Выплата неустойки предусмотрена ст. 115 СК, ст. 330 ГК.

Ответчик, обязанный платить алименты в долях от зарплаты, в их неуплате виновен однозначно лишь в следующих случаях :

  • Он прямо отказывался от уплаты алиментов, присуждённых судом;
  • Он умышлено скрывал от получателя алиментов, пристава свое местонахождение, место работы, размер дохода, давал ложные сведения о них, обоснованно объявлялся в розыск;
  • Получая иные, кроме зарплаты, доходы, ответчик утаивал факт их получения или искажал размер, что впоследствии было документально подтверждено;
  • Он нигде не числился в отдельные периоды своей биографии как занятый или безработный. и не перечислял за эти дни алименты в размере установленной решением суда доли от средней зарплаты по РФ;
  • Он продолжал отказываться от выплаты алиментов, несмотря на то что привлекался к административной ответственности по ч. 1 ст. 17.14 ст. 17.8, ст. 19.7 ч. 1 ст. 20.25 КоА;
  • Больше двух раз обоснованно предупреждался приставом о привлечении к уголовной ответственности;
  • Имеет задолженность по алиментам больше четырех месяцев.

Злостность невыплаты алиментов устанавливается судом.

Ответчик вправе доказывать свою невиновность, если неуплата произошла из-за потери, поиска работы, невыплаты зарплаты, халатности приставов, работодателя, по вине банков, иным уважительным причинам.

Как правильно рассчитать и кто должен это делать?

Размер неустойки рассчитывает пристав по заявлению получателя алиментов.

Неустойка по алиментам рассчитывается путем составления таблицы. в графах левой части которой указываются даты полагающихся выплат и их суммы, в правой – реального погашения задолженности по каждой из них.

В третьей графе рассчитываем количество календарных дней, протекших между второй и первой датой, в четвертой – суммы выплат умножаются на разницу дат и на коэффициент 0,005. Данные четвертой графы складываются, и получается итоговая сумма по неустойке.

Данная таблица обычно составляется судебным приставом, ответственным за взыскание алиментов, по требованию их получателя. Эту таблицу истец прилагает к заявлению в суд. Суд принимает решение с участием или без участия ответчика.

Алименты начисляются со всех видов доходов ответчика. Алименты с безработных, зарегистрированных согласно ФЗ 1032-11, взимаются аналогично алиментам с граждан, имеющим доходы от наемного труда.

Истец или судебный пристав-исполнитель выясняют, в каком именно центре занятости зарегистрирован ответчик, и направляют туда исполнительный лист.

Дальше ответственность за своевременное начисление алиментов на выплачиваемое ответчику пособие по безработице несет главный бухгалтер центра занятости. Если он их вовремя не перечисляет, это его вина, а не ответчика.

Если ответчик давал деньги детям в качестве подарка. это не будет включено в погашение задолженности по алиментам.

Как можно узнать свою задолженность у судебных приставов не выходя из дома? Узнайте здесь — прямо сейчас.

Формула

Должник по алиментам выплачивает их получателю неустойку 0,5% за каждые сутки просрочки. Если установленная договором. законом неустойка не покрывает реальных убытков истца, он вправе требовать ее увеличения.

Сумма неустойки = (долг за месяц)х 0,005 х(число суток просрочки)

Рассмотрим пример расчета неустойки по алиментным выплатам.

Долг по алиментам составил:

  1. 20 т.р. (долг за май) х 31 х 0,005 = 3100 руб. — неустойка на 1 июня 2016;
  2. 42 т.р. (долг за июнь+ за май) х 29 х 0,005 = 6090 руб. — неустойка на 1 июля 2016;
  3. 67 т.р. (долг за июль + за июнь + за май) х 31 х 0,005 = 10385 руб. — неустойка на 1 августа 2016.

Итого на 1 августа — долг 67 тыс руб, неустойка 19575 руб. (3 100 + 6 090 + 10 385).

Подлежат ли удержанию алименты с больничного листа? Ответ — в следующей статье .

Можно посчитать иначе :

  1. Долг за май — 20 тыс.руб. Дней просрочки на первое июня 91, неустойка 9100 руб. (20000 х 0,005 х 91);
  2. за июнь — 22 тыс. руб. Дней на 1 июля 60, неустойка 6600 руб. (22000 х 0,005 х 60);
  3. за июль — 25 тыс. руб. Дней на 1 августа 31, неустойка 3875 руб. (25000 х 0,005 х 31).

Итого на 01 августа по алиментам долг 67 тыс.руб. неустойка 19575 руб. (сумма трех чисел).

Порядок взыскания

Куда обращаться?

При накоплении задолженности по алиментам взыскатель должен принять срочные меры по их взысканию. Если сумма иска до 50 тысяч рублей надо обращаться в мировой суд. если она превышает эту сумму — в районный (городской) суд.

  • Удостоверение личности;
  • Свидетельство о рождении ребенка;
  • Личное заявление;
  • Решение суда;
  • Расчет неустойки за подписью пристава;
  • Доказательства вины ответчика.

Возможно ли удержать алименты за прошедший период и как это сделать? Все подробности — тут .

Размер госпошлины

Госпошлина при рассмотрении дел, связанных с алиментами, не уплачивается (пп. 15 п. 1 ст. 333.36 НК).

Срок исковой давности

При отсутствии вины ответчика задолженность рассчитывается за период в три года до даты подачи иска, при ее наличии – без ограничения срока.

При этом надо учесть, что после достижения детьми возраста 18 лет взыскать задолженность и пеню будет весьма проблематично.

Здесь могут возникнуть. особенно при многолетнем долге, вопросы о том, почему мать не принимала мер к его взысканию ранее, когда в этом нуждались непосредственно дети, которые после достижения совершеннолетия могут жить отдельно и не нуждаться в поддержке; на какие цели теперь будет израсходована взысканная задолженность.

Слово «алименты» в переводе – «деньги на питание». То есть выплаченные после совершеннолетия детей средства заведомо пойдут мимо цели. К тому же совершеннолетние дети не нуждаются в представителе и сами могут востребовать задолженность по алиментам на их содержание в возрасте до 18 лет.

Составляем исковое заявление

В исковом заявлении истец указывает наименование суда, свои данные, данные ответчика, излагает суть требования, список прилагаемых документов.

Образец иска о взыскании неустойки по алиментным выплатам: Скачать бланк .

Решение суда Положительное

Судебное заседание проводится как в присутствии обеих сторон, так и при отсутствии одной из них или обеих.

Суд выносит решение, на основании которого возбуждается исполнительное производство, выдается исполнительный лист. который направляется приставу ССП.

Пристав взыскивает указанную в исполнительном листе сумму в соответствии со своими полномочиями, установленными №229-ФЗ.

С целью обеспечения ее выплаты он вправе обязать работодателя ответчика вычитать необходимые для ее погашения средства из зарплаты ответчика, наложить арест на его имущество. Истец вправе контролировать действия пристава, добиваться их эффективности по инстанциям.

Согласно статье 195-й ГК, решение суда должно быть обоснованным и законным, статье 198 – оно должно быть мотивированным.

Отказ

Умелым подбором документов и аргументов, ответчик может уменьшить полагающуюся ему к выплате неустойку или вовсе свести ее к нулю.

Главное основание для отказа в начислении или уменьшения размера неустойки содержится во втором пункте 330 статьи ГК, определяющей само понятие неустойки.

В нем сказано, что, если должник ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязанностей не несет, кредитор с него пеню требовать не вправе.

Разбираем вопрос: можно ли подать на алиментные выплаты находясь в законном браке? Ответ — в данной статье .

Изменение суммы за просрочку по платежам

Отсутствие у заявителя доказательств вины ответчика за невыполнение некоторых обязательств уже является основанием для исключения их из облагаемой базы.

Еще более весомыми аргументами за такое решение являются доказательства, что в невыполнении ответчиком обязательств он не виновен, что в этом виновен истец. Уменьшение неустойки производится согласно ст. 404 ГК.

Такими доказательствами могут быть :

  • личные письма;
  • аудио-видеозаписи;
  • совместные фото;
  • распечатки общения в соцсетях, на сайтах, по электронной почте;
  • данные бухгалтерии работодателя ответчика и др.

За неуплату неустойки в срок, предусмотренный КоАП, ответчик несёт ответственность по ч. 1 ст. 20.25 КоАП.

Примеры из судебной практики

Истица А. предъявила ответчику Б. иск о неустойке 440 884 рубля за просрочку уплаты алиментов в сумме 263 213 рубля, исходя из 0,5% долга за сутки просрочки.

Мировой судья уменьшил до 5000 рублей, исходя из того, что зарплата ответчика 4500 рублей в месяц не дает ему возможности выплачивать неустойку в таком размере.

Городской суд согласился с таким решением при рассмотрении апелляции.

Областной суд, рассмотрев дело в порядке апелляции, обратил внимание на то, что задолженность возникла по вине работодателя. который, получив исполнительный лист, необоснованно не перечислял алименты истице по заявлению ответчика, хотя никаких правовых оснований для этого не имел.

Кроме того, в суд не была вызвана дочь истицы. которая к моменту суда достигла совершеннолетия. Суд направил дело на повторное рассмотрение мирового судьи.

Читайте также. Ответственность за неуплату алиментов и в каких случаях их можно не платить?

Гражданка М. обратилась с иском к Ю. о взыскании неустойки 15635 р. в связи с имеющееся задолженностью в 42036 рублей. Ю. – лишена родительских прав. М.- бабушка несовершеннолетней В. назначенная опекуном.

Мировой судья удовлетворил требования истицы. Рассматривая апелляцию, районный суд нашел ошибки в расчёте суммы неустойки судебным исполнителем.

Кроме того, было учтено имущественное положение ответчицы, имеющей на иждивении двух несовершеннолетних детей до другого брака. Суд постановил взыскать с ответчицы неустойку в размере 13656 рублей.

Как правильно рассчитать неустойку п алиментам — в следующем видео:

У вас есть вопрос юридического характера?

Понравилась статья? Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере. Подпишитесь на свежие материалы по E-Mail:

Нарушение срока выполнения работ по вине Заказчика

Автор: Дмитрий Трелин

Нарушение срока выполнения работ по вине Заказчика. Что делать Подрядчику?

Ситуация: Между клиентом VERDICTO и застройщиком был подписан договор строительного подряда. По условиям заключенного договора, подрядчик обязался выполнить комплекс строительно-монтажных работ по реконструкции спортивного комплекса в Московской области.

Договором были установлены сроки начала и окончания работ. Промежуточные сроки выполнения работ договором не предусматривались. Подрядчик не приступил к выполнению работ своевременно. Нарушение сроков начала работ произошло из-за неисполнения Заказчиком обязанности по передаче проектной документации.

Заказчик направил подрядчику уведомление о расторжении договора во внесудебном порядке и требование об уплате неустойки.

  1. Вправе ли Заказчик расторгнуть договор строительного подряда в этой ситуации?
  2. Вправе ли Заказчик требовать уплаты неустойки?

Ответ: Заказчик вправе расторгнуть договор строительного подряда, поскольку, это право не было ограничено заключенным договором. Подрядчик не вправе требовать уплаты неустойки, т.к. просрочка допущена не по вине подрядчика. Подрядчику, тем не менее, рекомендуется письменно уведомлять заказчика о невозможности начать работы своевременно в связи с отсутствием проектной документации.

Согласно ст. 717 Гражданского кодекса РФ по общему правилу заказчик может в всякое время до сдачи работ расторгнуть договор подряда. При этом заказчик обязан оплатить работы, выполненные подрядчиком до получения уведомления. Однако договором безусловное право заказчика расторгнуть договор может быть ограничено.

В рассмотренном нами случае, заключенным договором право заказчика на расторжение договора ограничено не было. По этой причине договор подряда прекратил свое действие с момента получения уведомления подрядчиком (ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ).

Однако, начисленная Заказчиком неустойка не подлежала выплате. Согласно ст. 330 Гражданского кодекса. Должник обязан уплатить кредитору неустойку в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства. Таким образом, для взыскания неустойки необходимо доказать, что просрочка произошла по его вине.

Согласно ст. 719 Гражданского кодекса РФ подрядчик вправе не приступать к работе в случае, когда заказчик не предоставил техническую документацию и это препятствует исполнению договора. Аналогичная норма содержится в ст. 716 Гражданского кодекса РФ в соответствии с которой подрядчик обязан уведомить заказчика и до получения от него распоряжения приостановить работы, при наличии обстоятельств препятствующих своевременному или качественному выполнению работ. Таким образом, если заказчик не передал подрядчику проектную документацию и это препятствует выполнению работ, подрядчик вправе не приступать к работам и не считается допустившим просрочку.

Однако есть сложность. Положения ст. 719 ГК РФ в отличии от ст. 716 ГК РФ не обязывает подрядчика уведомлять заказчика о приостановке работ. Таким образом, возникает вопрос: нарушил ли подрядчик сроки выполнения работ, если не уведомил заказчика о невозможности исполнения договора в связи с отсутствием проектной документации?

Несмотря на то, что в рассмотренном нами случае подрядчик не направлял заказчику уведомление о невозможности начала работ в срок, с нашей точки зрения, подрядчик не должен считаться просрочившим исполнение обязательства. Дело в том, что специальная норма, содержащаяся в ст. 719 Гражданского кодекса РФ, наделает подрядчика правом не приступать к выполнению работ в случае если заказчик не исполнил обязанности по передаче технической документации. Обязанность по предоставлению проектной документации по договору строительного подряда является встречной по отношению к обязанности подрядчика приступить к выполнению работ вовремя. Указанная статья не обязывает подрядчика направлять какие-либо уведомления заказчику.

Однако позиции судов по этому вопросу неоднозначна:

  1. Часть судов вынося решение в аналогичных ситуациях указывают на необходимость уведомления заказчика. Смотри, например, Постановление Арбитражного суда Московского округа от 30.12.2014 г. № Ф05-14503/2014 по делу № А40-186081/13;
  2. Другая часть судебных актов говорит о необязательности уведомления заказчика, если последний не исполняет своих встречных обязательств. Смотри, например, Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 19.07.2006 г. № А33-16137/05-Ф02-3179/06-С2.

Учитывая такую противоречивую судебную практику мы все же рекомендуем подрядчику направлять письменные уведомления о невозможности начать работы до предоставления проектной документации.

Затягивание сроков по вине заказчика

Столкнулся с проблемой затягивания сроков по проектам по вине клиентов.

Занимаемся разработкой ПО на заказ. У нас такая схема: сначала составляется договор на техническое задание, затем тех. специалист компании совместно с заказчиком составляют ТЗ. Далее как его закрываем (акт сдачи-приёмки), подписывается договор на разработку.
Так вот столкнулись с серьёзной проблемой затягивания сроков предоставления информации заказчиком. В результате работа компании блокируется. План предоставления информации заказчиком не действует. Говорят, мы были заняты/болели/не было специалиста.

Finch, прописывать в договоре пени за просрочку и спокойно работать над другим проектом. В принципе это вопрос менеджмента и все зависит от важности заказа для заказчика. Принудить их - значит испортить в большенстве случаев отношения.

Угу. Четкое прописывание всего в договоре. Даже пени не обязательно. Деньги то ведь нужны как сейчас, так и через пол года. Лишь бы к вам претензий по срокам не было.

Внедрить в собственную работу понятие "долгий" и "быстрый" клиент. Отсюда планировать конвейер и очередность исполнения.

Угу. Четкое прописывание всего в договоре. Даже пени не обязательно. Деньги то ведь нужны как сейчас, так и через пол года. Лишь бы к вам претензий по срокам не было.
Через полгода может поменятся ценовая политика. Пени нужны. Они мотивируют некоторых несознательных заказчиков. )

Через полгода может поменятся ценовая политика. Пени нужны. Они мотивируют некоторых несознательных заказчиков. )

А примером, как этот пункт должен выглядить в договоре поделитесь, пожалуйста ;)

В случае несвоевременного предоставление Заказчиком информации, необходимой для осуществления работ по настоящему Договору, Заказчик оплачивает Исполнителю неустойку, в размере ХХХ,ХХХ% от суммы неуплаты за каждый день просрочки.
Примерно так. Только нужно и свою отвественность по срокам прописать, так будет честно ;)

Через полгода может поменятся ценовая политика. Пени нужны. Они мотивируют некоторых несознательных заказчиков.

Теоритечески - да. Практически щас не шибко все меняется. А вот то что гибкая ценовая политика лично у нас (можно и через пол года) привела к нам много хороших клиентов (которые заплатили более чем среднй уовень цен), это уже сложившаяся ситуация.

Elior, гибкая ценовая политика - это одно. Воздействие на заказчика - другое. Если мы в равных партнерских отношениях, почему должны какой-то из сторон срываться сроки. Попробует поставщик на завод сырье вовремя не поставить - что тогда будет?!

В принципе я за пени по срыву сроков. Но в то же время как то не по себе, а вдруг сорвётся вообще тогда. Тут палка о двух концах. А как можно психологически? И вообще возможно ли такое?

В принципе я за пени по срыву сроков. Но в то же время как то не по себе, а вдруг сорвётся вообще тогда. Тут палка о двух концах. А как можно психологически? И вообще возможно ли такое? Психологически - это в рамках диалога. Необходимо объяснить заказчику к чему ведет затягивание сроков, что у вас не только финансовая заинтересованность, но и отвественность по проекту.

План предоставления информации заказчиком не действует. Говорят, мы были заняты/болели/не было специалиста.

Как бороться?
В договоре можно просто указать, что при задержке сроков по вине заказчика срок исполнения увеличивается как минимум на время просрочки предоставления материалов, не считая общевыходных и праздничных дней. )
При просрочке предоствалени материалов Вы пишете официальное уведомительное письмо заказчику где говорите о том, что к такому-то сроку такие-то и такие-то материалы Заказчиком предоставлены не были и поэтому, на основании пункта x.y.z. Договора, с учетом текущей загрузки Исполнителя, предполагаемый срок окончания работ - 32 мартобря :)
Письмо обязательно зарегистрируйте, чтобы потом на него можно было ссылаться. или просто пошлите его по почте с уведомлением о вручении. Уведомление и копию храните до полного окончания работ по договору.

Здравствуй, Мэкс,
не знаю думал сделать так. Но задумался, не спугнёт ли это клиента? Сделаем ТЗ, а дальше пошлёт нафиг. Тоже не понятно как быть? Вообщем, сам запутался, да и других думаю тоже.

Finch, а как вообще у вас в договоре записано по срокам - от какого момента сроки считаются?

Я периодически налетаю, склоняюсь сейцчас к тому, что вообще до поступления всей необходимой информации начинать нельзя, потому что то, что в начале так и не дали, "потом доотправим, там неможко" - все равно в результате приходится додумывать, и хорошо, если угадаем правильно.

Я периодически налетаю, склоняюсь сейцчас к тому, что вообще до поступления всей необходимой информации начинать нельзя, потому что то, что в начале так и не дали, "потом доотправим, там неможко" - все равно в результате приходится додумывать, и хорошо, если угадаем правильно.
Добрый вечер! Вы пришли к правильному выводу. Я не получив полное представление об объеме информации не могу строить структуру, не говоря уж о других работах.

Но задумался, не спугнёт ли это клиента?
клиент - это очень широкое понятие.
Если Вы непосредственно общаетесь с начальником отдела или пиарщиком, для них важно - выполнение работы. Если такие люди затягивают сроки предоставления информации, то нормальной практикой будет предоставление уже в юридический отдел компании письма "дядя Вася не предоставил нам материалов, поэтому не можем начать работу. Пинайте дядю Васю".
Если же компания не настолько большая по численности и структуре головной организации, то разруливать такие моменты придется Вам и только Вам. Потому как здесь нажим на клиента - "А ну давайте быстро материалы, а то. а то. " - приведет только к ухудшению Ваших взаимоотношений.

Все задержки фиксируйте на бумаге, все логи разговоров, письма - всё сохраняйте. Ибо, чтобы не было потом разговоров из уст заказчика, что, мол, задержки из-за Вас, нефиг на нас пенять.

Потому как здесь нажим на клиента - "А ну давайте быстро материалы, а то. а то. " - приведет только к ухудшению Ваших взаимоотношений.
Да ничего подобного. Просто надо тон выбирать. А если по 2-3 раза в день клиенту звонить и отчитываться что уже сделано и при этом напоминать что ОН должен сделать, то он будет только рад :)вас в договоре записано по срокам - от какого момента сроки считаются?
Кстати, это тоже немаловажный момент, особенно при работе с крупным клиентом. Фактически работы могут во всю идти еще до подписания договора ( договоры иногда проходят циклы согласования по два месяца ), но у меня, к примеру четко записано, что отсчет времени начинается с момента поступления денег на мой расчетный счет, или, в некоторых случаях, на корсчет моего банка :) Естественно, работы заранее я начинаю только в случае 100% уверенности в заказчике.
Но задумался, не спугнёт ли это клиента? Сделаем ТЗ, а дальше пошлёт нафиг.
И что такого? За ТЗ денег получили? Мы, к примеру, иногда делаем ТЗ заранее зная, что делаться все будет собственными силами Заказчика. Более того, в процессе работы мы их консультируем. Всех денег не заработаешь, и на все рук не хватает. Мы делаем работу, требующую высокой квалификации, а мелочевкой заниматься не всегда выгодно :)

надо просто не указывать срок работы от 10 до 25 апреля, а срок так-15 дней после предоставления всех данных от заказчика и желательно документировать что за данные должны быть.

Угу. Четкое прописывание всего в договоре. Даже пени не обязательно. Деньги то ведь нужны как сейчас, так и через пол года. Лишь бы к вам претензий по срокам не было.
Elior, дело не только в деньгах, но и в распределении работы и времени - в нормальных фирмах это более важный фактор.

Finch, может быть и жестоко по отношению к заказчику, но в плане создания сайта под ключ (т.е. и создание и наполнение) у меня в договоре прописывается, что если материал на наполнение не будет представлен в полном в течение 1 месяца после окончания создания программной части, то оказание услуг по наполнению считается выполненным и должно быть оплачено в полном объеме.

Оль, да по сайтам у меня также. Тут всё таки создание сайта и разработка ПО не много отличаются. Сайт можно начать делать имея информацию о структуре и требованиях к дизайну. А к разработке ПО нельзя приступить пока заказик не предоставит информацию по образцам отчётом, справочников, интерфейсу, спецификацию по оборудованию и многое другое.

Сроки по разработке ПО, также как и по составлению ТЗ начинаются с момента поступления средств на расчётный счёт.

А к разработке ПО нельзя приступить пока заказик не предоставит информацию по образцам отчётом, справочников, интерфейсу, спецификацию по оборудованию и многое другое.
Это все предоставляется еще на этапе ТЗ.
Так не надо планировать ресурсы на разработку до того, как будет полностью сдано ТЗ.
Все равно, между сдачей ТЗ и началом разработки проходит минимум неделя. В среднем - до две-три.
Я вообще-то не понимаю, как без наличия ТЗ или хотя бы функциональных спецификаций можно оценить стоимость разработки.

Если мы в равных партнерских отношениях, почему должны какой-то из сторон срываться сроки.

Мы относимся к клиенту не как к просто к партнеру, а просто по человечески. Где-то веб-завод и конвеер, а у нас ручная работа по сайту с личностным подходом. И в случае конвеера и в нашем случае клиент получает эффективный продукт. НО мы добавляем 0 к стоимости. Можно и дешевле найти, чем у нас. Но некоторые люди с радостью платят эти лишнии деньги только за наше человеческое, а не безликое бизнесс-отношение. И тут не надо говорить что хуже что лучше. И то и другое имеет место быть. Каждому свое. Вот вы бы предпочли купить, сувенир, например, с конвеера (дешевле) или ручной работы (дороже)? И по срокам (в том числе оплаты) мы гибко реагируем и по всему прочему. Это просто наша дополнительная услуга, за которую мы берем дополнительные деньги.

В договоре можно просто указать, что при задержке сроков по вине заказчика срок исполнения увеличивается как минимум на время просрочки предоставления материалов, не считая общевыходных и праздничных дней.

Мы обычно сроки устанавлеваем не в абсалютном значении, а в относительном. Типа: дизайн 2 недели на разработку, до бесконечности - доводка до желаемого клиенту вида и уровня. Верстка: неделя с !момента! утвержедения дизайна. И т.д.

При просрочке предоствалени материалов Вы пишете официальное уведомительное письмо заказчику где говорите о том, что к такому-то сроку такие-то и такие-то материалы Заказчиком предоставлены не были и поэтому, на основании пункта x.y.z.

Вот это да. Если просрочка идет слишком большая, то официальное письмо очень подстегивает. Это не на словах, это бумага. Были подобные случаи. После официального письма, начальство очень сильно (и явно негуманно )) ) стимулировало исполнитель занятся таки материалами. При этом в договоре четко было прописано про материалы, что сроки начинают считаться с момента предоставления этих материалов.

Все задержки фиксируйте на бумаге, все логи разговоров, письма - всё сохраняйте. Ибо, чтобы не было потом разговоров из уст заказчика, что, мол, задержки из-за Вас, нефиг на нас пенять.

Угу. Документы и просто слова как небо и земля.

Да ничего подобного. Просто надо тон выбирать. А если по 2-3 раза в день клиенту звонить и отчитываться что уже сделано и при этом напоминать что ОН должен сделать, то он будет только рад

Абсолютно согласен. Клиенты как и прочие люди просто обожают внимание! Иногда его даже требуют. ) Чтобы повозились с ними, поняньчились. )))

дело не только в деньгах, но и в распределении работы и времени - в нормальных фирмах это более важный фактор.

А вот это уже когда как. От конкретных людей зависит. Есть у меня заказчик, который любит когда я к нему прихожу. ) Он поговорит со мной минут 5, потом займется своими делами. Я сижу. Потом еще чуток поговорим. Отвлечется. Часа 2-3 иногда у него провожу. О рациональности и распределнии времени здесь и речи не идет. Ему просто нравится, что я сижу, жду, внимание ему уделяю. )))

у меня в договоре прописывается, что если материал на наполнение не будет представлен в полном в течение 1 месяца после окончания создания программной части, то оказание услуг по наполнению считается выполненным и должно быть оплачено в полном объеме.

Вот это уже интересно. Возьму на заметку. Надо будет к себе в договор добавить. Спасибо.

Я вообще-то не понимаю, как без наличия ТЗ или хотя бы функциональных спецификаций можно оценить стоимость разработки.

Никак. Но это обычно сами делаем. С клиента только данные выпытываем. Именно выпытываем. Недавно заказывали корзину, чтобы заказы онлай делать могли. Так оказалось, что корзина - это самое простое, что сделать надо было. Клиент сам не понимал, что ему надо. Чуть ли не полноценный сайт сделать в итоге пришлось.

Finch, вы говорили, что нужно на психологическом уровне воздействовать. Я предположу, что у вас не слишком много заказов, чтобы жестко плюсовать пени и посылать письма заказчику. В этом случае предлагаю вам пригласить заказчика в ресторан/пэйнтбол/бильярд, абсолютно не говоря о недостатке информации. Затем уже в процессе, при неформальном сближении намекнуть об общих интересах и целях. Обрисуйте во всех красках будущий готовый продукт, дайте заказчику ощутить все положительные детали блестящего результата совместной работы. Даже если заказчик не воспринял намек в этот день, всё равно останутся хорошие воспоминания и как бы ощущение долга перед вами. Этот долг он отдаст вам в виде необходимой информации.

Еще можно распространить слух, что конкуренты заказчика уже заканчивают делать аналогичный продукт в сторонней организации. Поэтому заказчику очень выгодно поторопиться с предоставлением информации.

Всё перечисленное называется "мысли-вирусы", то есть действие продолжается постоянно и уже после вашей встречи. Подсознание заказчика само будет мотивировать его делать то, что надо, и чем больше времени будет проходить, тем больше будет стрессово- мотивационное состояние заказчика (мыслевирус запустился). Вам необходимо лишь грамотно говорить и потренировать невербалику.

Совет: не сильно увлекаться вирусами. Заказчик может сам себя перегреть. Поэтому процесс должен контроллироваться и сглаживаться вашими визитами и приятными разговорами.

А всякие пени и пр. меры мы оставим большим корпорациям с неповоротливой бюрократией ;)

В этом случае предлагаю вам пригласить заказчика в ресторан/пэйнтбол/бильярд
вот с этим осторожнее ибо панибратские отношения с клиентом крайне часто заканчиваются не в пользу исполнителя (продавца)
Примерно по этим же причинам лично я никогда не беру на работу знакомых (тем более родственников), знакомых (родственников) уже работающих сотрудников, и более того, точно такой же подход и к заказам. Если уж и делаю что-либо для знакомых - то с позиции "звоните на общих основаниях, делайте заказ, менеджеры сделают все в рабочем режиме". А если попадается клиент "рвущийся" в панибратские отношения то либо остужаю аккуратно, либо передаю его "железному, беспринципному" :) менеджеру. И так уже много лет, поверьте, минусов, перевешивающих плюсы, от этого по сей день не заметил.

А если попадается клиент "рвущийся" в панибратские отношения то либо остужаю аккуратно, либо передаю его "железному, беспринципному" менеджеру. И так уже много лет, поверьте, минусов, перевешивающих плюсы, от этого по сей день не заметил.
Браво! Вы умеете управлять процессом и держать дистанцию. Я же говорил про стратегию мысле-вирусов (крайний случай стратегии ближе-дальше).
Кстати, Finch, можно использовать ближе-дальше. Это типа кнута и пряника. Улыбнулись, заказчик повелся, но вы отходите. Когда заказчик начинает остывать, вы опять "улыбаетесь". Результат - заказчик становится ведомым, а вы можете слегка манипулировать им. Кстати так делают все женщины )

Я же говорил про стратегию мысле-вирусов
только забыли добавить что срабатывает это на менеджеров начитавшихся тех же самых книжек, и с вероятностью 99% влечет потерю клиента если это "коммерсант" прошедший "все девяностые" и на которого "разводки" по буржуйским книжкам не срабатывают :)

Lestor_SB, практика иногда дает намного больше, чем домыслы и сомнения. Если есть необходимая тренированность и теоретическая просвещенность, то придется коммерсанта из девяностых с колен поднимать. Мы же не будем ему карты раскрывать про мыслевирусы? ;)

П.С. Вы не верите в НЛП? )

Я вообще-то не понимаю, как без наличия ТЗ или хотя бы функциональных спецификаций можно оценить стоимость разработки.

Макс, да очень просто. Заказчик даже ТЗ не согласиться делать, пока не скажешь хотя бы ориентировочную цену, для этого и приходится выезжать к нему по несколько раз, собирать информацию, говорить с их сотрудниками и пр. Потом имея функциональные требования мы выставляем предварительную стоимость разработки, но сразу предупреждаем, что окончательная только после ТЗ, но в среднем она меняется не очень сильно.

2Ma-)cTpo:
идея конечно интересная, но применительна только к крупным заказам. Ради мелкого или среднего заказа так не стоит заморачиваться.

Вообще почему тему начал, в апреле была куча заказов, которым приступили делать ТЗ, они проплатили, и практически по всем ним работа встала, т.к. заказчики не предоставляли данные. Соответсвенно, мы расчитывали на приход одних денег от заказчиков (по заключению договора на разработку ПО), а в результате всё встало на несколько недель.
В принципе мы это связываем со сдачей квартальной отчётности, никто не хотел автоматизировать предприятия, пока не было понятно, а будут ли деньги в мае вообще.

Получается из-за того, что заказчики протянули с предоставлением даных, работа встала.
Думаю к июлю также будет, т.к. там будут сдавать полугодовую отчётность :(

Недавно заказывали корзину, чтобы заказы онлай делать могли. Так оказалось, что корзина - это самое простое,
Аналогично, в прошлом году было. К корзине привернули мощнейший бэе офис с учетом нахождения товаров по складам, оперативный учет, региональная аналитика, отношения с поставщиками и.т.д. )
Но там только первоначальное ТЗ 2 месяца писали, потом еще делали по живой системе 2 функциональных апгрейда.
Потом имея функциональные требования мы выставляем предварительную стоимость разработки, но сразу предупреждаем, что окончательная только после ТЗ,
В таких случаях мы просто делаем все на основании функциональной спецификации, приложенной к договору. ТЗ, по большей мере нужно не заказчику, а программистам, аналитикам и течрайтерам.

Макс, да очень просто. Заказчик даже ТЗ не согласиться делать, пока не скажешь хотя бы ориентировочную цену, для этого и приходится выезжать к нему по несколько раз, собирать информацию, говорить с их сотрудниками и пр.

Ориентировочная и конкретная цена - очень разные вещи. У нас тоже ориентировочные есть. И не просто, а с ссылками на сайты что этим ценам соответствуют. Но вот чтобы конкретную цену сказать - приходится изначально все очень досконально выяснить. Иногда бывает что даже то что заказчкик говорит не соответствует действительности. Обращается с запросом об одном, а функционально думает совершенно о другом. Ориентировочную то да. Легко. )

vBulletin® v3.8.6, Copyright ©2000-2016, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot