Рейтинг: 4.9/5.0 (1883 проголосовавших)Категория: Инструкции
Услуга «Мобильная АТС» позволяет объединить существующие мобильные и стационарные телефоны сотрудников в общую сеть вашей компании. Вы получаете единый многоканальный номер для приёма и распределения входящих звонков.
Услуга облегчает общение с действующими и потенциальными клиентами, а также повышает эффективность коммуникаций между офисами и подразделениями компании.
Какие задачи решает «Мобильная АТС»?«Мобильная АТС» подойдёт вашей компании, если вы расширяете бизнес или переезжаете в новый офис. Услуга незаменима в тех случаях, если подключение стационарной телефонии затруднено или нерентабельно.
Как работает «Мобильная АТС»«Мобильная АТС» — это виртуальный многоканальный номер. Количество каналов связи не ограничено. Переадресацию вызовов внутри можно настроить на любые мобильные и городские телефоны как по России, так и за рубежом.
Обслуживание звонков идёт по настраиваемому сценарию — в автоматическом режиме, с последовательным или параллельным дозвоном. Дозвон можно настроить с учётом нагрузки на телефоны компании, времени работы ваших сотрудников или статуса абонента (звонки VIP-абонентов обслуживаются в первую очередь) и т. д.
Сотрудники могут переключать друг другу принятые вызовы — звонящему не придётся записывать номер другого отдела и дозваниваться заново. Чтобы сделать обслуживание удобнее, для телефонов внутри «Мобильной АТС» можно установить короткие номера (подробнее — в описании услуги «Экспресс-набор (FMC)» ).
Статистика по работе «Мобильной АТС» предоставляется автоматически: отчёты по количеству поступивших и обработанных вызовов, время ожидания в очереди и т. п.
Основные функции «Мобильной АТС»Управление услугой доступно на веб-портале «Мобильная АТС» или с помощью приложения для обслуживания принятых звонков Teligent Agent Client .
Стоимость услуги Абонентская плата Как стать корпоративным клиентом?Для заключения договора обратитесь в любой офис МегаФона. Адреса офисов можно уточнить на сайте в разделе Салоны связи.
Требуемые документы Для индивидуальных предпринимателей (ИП):Информация актуальна на 29.09.2016
© 2016 ПАО «МегаФон» b2b.megafon.ru
Смотрите видео, как подключить номера другой АТС или читайте инструкцию ниже.
На странице Телефония можно подключить свои номера, нажав кнопку Добавить номер другой АТС. Ссылка на раздел: https://lptracker.ru/?page=phone_settings&action=add. При подключении номеров другой АТС, понадобятся следующие данные:
Абонентскую плату за Ваши номера Вы продолжите оплачивать в компании, где они были заказаны. Для подключения номеров других АТС к нашей системе, в сторонней АТС нужно настроить переадресацию с номера на SIP аккаунт. Данные этого SIP аккаунта (логин, пароль и сервер) нужно ввести у нас. Переадресация на SIP бесплатна, поэтому вызовы будут оплачиваться только в нашей системе.
Стоимость минуты входящего вызова на виртуальные городские номера:
при приеме звонков на SIP — 0 руб/мин;
при приеме звонков на мобильный — 1.70 руб/мин;
Что делать, если вызов не проходит?
Если вызов на номер другой АТС не попадает в систему, пожалуйста, проверьте введенные SIP данные. Это можно сделать, указав их в SIP приложении (например, Zoiper).
На странице редактирования сотрудника можно скачать SIP клиент (скриншот ) и настроить его по инструкции. Т.е. эти же SIP данные ввести в 3 поля в программе (скриншот ).
В этом случае звонки сразу будут поступать на приложение — LPTracker при этом не участвует в переадресации.
Если вызов не проходит в Zoiper, значит проблема либо в SIP данных, либо в настройках переадресации сторонней АТС. В этом случае нужно обратиться в поддержку оператора. Вопрос им необходимо формулировать таким образом: » Используем номер в приложении Zoiper, входящие вызовы не проходят. В чем дело?»
Подключение Мультифона. Номера Мегафона
Для подключения к LPTracker номеров компании Мегафон необходимо с телефона с этой SIM-картой набрать команду *137#. Вам придет SMS с паролем для этого номера. Эта информация нужна для регистрации номера в АТС LPTracker.
Далее, также открываем раздел «Телефония», и жмём на кнопку «Добавить номер другой АТС».
На открытой странице необходимо заполнить поля так как в списке ниже:
1. Отображаемый номер. В это поле вводим номер телефона. Если номер федеральный, можете ввести его в этом же формате. Если мобильный — вводим мобильный.
2. SIP логин. В это поле вводим мобильный номер SIM-карты в следующем формате. 7928*******@multifon.ru
3. SIP пароль. В это поле вводится полученный Вами пароль из SMS строго с учетом регистра, именно так, как он написан в SMS. Пример — JhGGkll
4. SIP сервер. Для номеров Мегафона в этой строке указываем адрес сервера — sbc.megafon.ru
5. Далее необходимо указать тип номера. Если хотите чтобы он отображался на сайте и участвовал в динамическом кол-трекинге — оставляете «Онлайн номер». Если же хотите использовать номер для использования на оффлайн площадках и носителях — указываете «Оффлайн номер».
Смотрите пример на скриншоте:
Также обращаем Ваше внимание — При добавлении внешнего номера — нельзя ставить этот же номер телефона в профиле сотрудника для приема звонков.Например: Вы подключили внешний номер Мультифон +79263211011 и его же указали в профиле сотрудника, то такие звонки войдут в петлю и вызовы не пройдут.
Внимание!
Настройки переадресации Мегафона сбрасываются при отрицательном балансе на счету Мегафона.
Поддержка Мегафона говорит, что переадресациюнеобходимо настраивать заново.
После продления номера необходимо зайти в раздел телефония и выбрать онлайн или офнлайн номера и пересохранить данные.
Ниже показано, как это сделать:
Бороздя по просторам интернета, обнаружил интересный проект от Мегафона www.megapbx.ru. Выяснилось, что Мегафон запустил новую услугу Виртуальный офис (Виртуальная АТС + Интеграция с SIM-картами + Почта + Файловое хранилище) в бета-режиме и ищет клиентов, желающих бесплатно протестировать услугу. Я написал заявку с сайта и мне повезло стать одним из первых пользователей услуги уже на следующий день. Что внутри нового сервиса и мои впечатления — смотрите и читайте под катом.
Мегафон для корпоративных клиентов
Для нескольких моих бизнесов всегда была необходима мобильная связь, поэтому любой новый сервис воспринимал с интересом. До обнаружения проекта MegaPBX, помимо стандартных корпоративных SIM-карт с стандартными преимуществами, в Мегафоне есть мобильная АТС, которая дополняла нас важными функциями: прямым многоканальным номером, добавочными номерами, распределением звонков, записью и другими возможностями. Но, к сожалению, до сих пор услуга оставляет желать лучшего — она практически неуправляема из-за чудовищного интерфейса, а также не поддерживает SIP (нельзя работать с компьютера или настольного телефона).
Были очевидны её минусы для меня и других компаний:
По факту Мегафон решил эти вопросы новой услугой Виртуальный офис, который в первую очередь дополняет мобильную связь стационарной.
Подключение произошло за 1 день: я написал заявку с сайта, указал свой договор, на следующий день со мной связались, проверили включение Мультифона (он оказался необходим для работы услуги) и мне прислали реквизиты доступа в интерфейс.
Внутри был обнаружен очень приятный интерфейс настройки АТС. В интерфейсе уже были заведены 3 мобильных телефонных номера моих коллег, но настроить мне пришлось их самостоятельно, создав аккаунты коллег и направив на них их номера. Также у меня уже был подключен городской номер, который недавно купил для новой компании — отличный повод протестировать новую услугу.
Сейчас сервис предоставляется бесплатно на период тестирования и даже ориентировочной стоимости названо не было. Но думаю, что цена должна быть рыночной, учитывая вполне себе адекватную стоимость мобильной АТС.
Виртуальный офис от Мегафона, безусловно, очень порадовал меня. Полноценная виртуальная АТС с удобным интерфейсом, интеграция с мобильными SIM-картами, единая история звонков и счет на услуги, да еще и прибавленная электронная почта. У Мегафона получается очень мощный и удобный инструмент для бизнеса.
Однако, сервис только в бете и ему не хватает каких-то возможностей. Без наглядной статистики решение не будет пользоваться успехом у серьезных компаний. Но есть все основания верить, что это произойдет достаточно скоро.
Навигация по записямУслуга «Мобильная АТС» позволяет объединить существующие мобильные p>Услуга «Мобильная АТС» позволяет объединить существующие мобильные и стационарные телефоны сотрудников в общую сеть вашей компании. Вы получаете единый многоканальный номер для приёма и распределения входящих звонков.
Услуга облегчает общение с действующими и потенциальными клиентами, а также повышает эффективность коммуникаций между офисами и подразделениями компании.
Какие задачи решает «Мобильная АТС»?«Мобильная АТС» подойдёт вашей компании, если вы расширяете бизнес или переезжаете в новый офис. Услуга незаменима в тех случаях, если подключение стационарной телефонии затруднено или нерентабельно.
Как работает «Мобильная АТС»«Мобильная АТС» — это виртуальный многоканальный номер. Количество каналов связи не ограничено. Переадресацию вызовов внутри можно настроить на любые мобильные и городские телефоны как по России, так и за рубежом.
Обслуживание звонков идёт по настраиваемому сценарию — в автоматическом режиме, с последовательным или параллельным дозвоном. Дозвон можно настроить с учётом нагрузки на телефоны компании, времени работы ваших сотрудников или статуса абонента (звонки VIP-абонентов обслуживаются в первую очередь) и т. д.
Сотрудники могут переключать друг другу принятые вызовы — звонящему не придётся записывать номер другого отдела и дозваниваться заново. Чтобы сделать обслуживание удобнее, для телефонов внутри «Мобильной АТС» можно установить короткие номера.
Статистика по работе «Мобильной АТС» предоставляется автоматически: отчёты по количеству поступивших и обработанных вызовов, время ожидания в очереди и т. п.
Основные функции «Мобильной АТС»Проблемы по телефонизации офисов часто решаются с применением современных цифровых технологий. Поэтому услуга «Виртуальная АТС» от МегаФона стала идеальным решением вопроса организации телефонии на рабочих местах. Данная услуга ориентирована на корпоративных клиентов и предоставляет им массу сервисных возможностей. Давайте рассмотрим особенности функционала облачной АТС от известного оператора и выясним, что она умеет.
Возможности услуги «Виртуальная АТС»
Услуга «Виртуальная АТС» от оператора МегаФон предназначена для быстрой телефонизации офисов. Она предоставляет возможности современной цифровой телефонии, дополненной рядом сервисных услуг. Помимо установки отдельного телефона на каждом рабочем месте, виртуальная телефонная станция позволяет организовать систему ведения базы клиентов. что актуально для справочно-информационных служб или служб поддержки.
Заказывая виртуальную АТС, клиенты получают современные услуги со следующими возможностями:
Таким образом, SIP-телефония от МегаФона позволяет быстро и без особых затрат организовать телефонизацию офиса с любым количеством сотрудников.
«Виртуальная АТС» от МегаФона дает возможность избавиться от проблем с закупкой дорогостоящего оборудования. Все, что нужно для связи – это программные телефоны или VOIP-телефоны, устанавливаемые на рабочих местах. Также, оператор предлагает своим клиентам беспроводное оборудование для телефонии и доступа в интернет, позволяющее быстро телефонизировать офисы без лишних проводов.
Несомненным преимуществом услуги является то, что она не требует географической привязки – при переезде все телефонные номера сохраняются за всеми сотрудниками. А для того, чтобы включиться в работу, достаточно подключиться к сети интернет.
SIP-услуги от МегаФона доступны в любой точке мира. Это означает, что корпоративные клиенты смогут телефонизировать все свои филиалы и объединить их в одну единую телефонную структуру. Например, часть рабочих мест может находиться в Москве, а другая часть – во Владивостоке. Также, доступно перемещение сотрудников по всему миру с сохранением своего телефонного номера, который будет доступен при подключении к интернету.
Стоимость услуг
IP-телефония от МегаФона и услуга «Виртуальная АТС» предоставляются с абонентской платой, размер которой варьируется в зависимости от количества рабочих мест:
Также, возможно подключение систем аналитики, позволяющих оценить качество работы с клиентами. Стоимость данной услуги составляет 500 руб./мес. Столько же стоит интеграция с CRM для ведения базы клиентов.
Для новых клиентов, ранее не пользовавшихся услугой «Виртуальная АТС» от МегаФона, предусмотрен приятный бонус – две недели бесплатного использования (оплачиваются только вызовы).
Что касается стоимости звонков, то она зависит от выбранного направления – тарификация ведется в соответствии с тарифами на услугу «Мультифон». То есть, здесь используется льготная тарификация вызовов, что выгодно отличает виртуальную АТС от обычной телефонии. Подробную информацию о стоимости вызовов по тем или иным направлениям можно найти на сайте МегаФона.
Как подключить «Виртуальную АТС» от МегаФона
Для того, чтобы воспользоваться «Виртуальной АТС» от МегаФона, нужно оформить заявку на подключение и отправить ее в соответствующий филиал оператора. Для управления услугой и вызовами используется web-интерфейс, расположенный на сайте http://megapbx.ru/.
Если вы не хотите разбираться в сложностях ip-телефонии, а также хотите максимально выгодно разговаривать по телефону, то для вас есть отличное готовое решение. а также бесплатная виртуальная АТС .
Видео «Обзор виртуальной АТС от Мегафон»
Сегодня Мегафон Москва делает массу предложений по тарифным планам с прямым номером. Эти контракты особенно актуальны для корпоративных клиентов. Ведь зачастую юридическому лицу не доступна городская телефония МГТС в арендуемых офисах. В таких случаях на помощь приходит Мегафон. Это направление оператор проработал довольно серьезно и предложил такие услуги, как: Офисная зона и Мобильная АТС.
Услуга «Мобильная АТС» создана специально для компаний, стремящихся интеллектуально распределять поступающие звонки от клиентов между своими сотрудниками и значительно сэкономить на телефонии. «Мобильная АТС» может объединить в себе любое количество номеров и эффективно их распределить. Вы можете быть спокойны, ни один потенциальный клиент не будет упущен.
Управлять «Мобильной АТС» очень просто с помощью web-интерфейса. Доступ в кабинет управления надежно защищен от несанкционированного проникновения. В личном кабинете управления АТС Вы с легкостью сможете создать сценарий распределения звонков и задать поочередность их приема. Настроить голосовое приветствие и информирование о новых продуктах. Вы сможете собирать статистику звонков, их продолжительность и, даже, прослушать общение оператора с клиентом.
С помощью Мобильной АТС Вы в кратчайшие сроки сможете развернуть телекоммуникационную сеть без баснословных затрат на оборудование, предлагаемое производителями классических АТС. При возникновении технических вопросов Вам доступна подробная инструкция по настройке Мобильной АТС, а также консультация специалистов Мегафон Москва.
К Мобильной АТС можно подобрать красивый номер Мегафон. Он всегда будет на слуху Ваших клиентов. Ведь прямой московский семизначный номер, особенно если он красивый, говорит об уровне организации и статусе. Прямой московский номер Мегафон в совокупности с Мобильной АТС предоставит вам максимально удобное общение с клиентами.
При использовании материалов статей ссылка на сайт www.agentmegafon.ru обязательна.
Агентский безлимит, разговаривайте больше за меньшие деньги.
Всего 1200 руб/мес.
iPhone 5 – лучший спутник вашей мобильной жизни.
iPad mini - компактное развлечение!
Деловой безлимит, разговаривайте свободно при фиксированном бюджете.
Виртуальная АТС от МегаФон - облачная телефонная система для малого и среднего бизнеса, сочетающая в себе фиксированную и мобильную связь. Комплексно телефонизирует все офисы и сотрудников компании без покупки специального оборудования, позволяет подключить корпоративные SIM-карты и интегрируется с популярными CRM.
Альтернативы Виртуальная АТС МегаФон Обзоры и новости о Виртуальная АТС МегаФон
18.08.16. Виртуальная АТС МегаФон интегрировалась с retailCRM
Виртуальная АТС МегаФон позволит автоматизировать работу любого интернет-магазина совместно с retailCRM. Интернет-магазины получили возможность уже при входящем звонке видеть имя звонящего клиента, звонить ему в один клик, автоматически фиксировать всю информацию в карточке клиента, прослушивать оттуда записи разговоров и многое другое. Все возможности работают как для IP-телефонов и софтфонов, так и при работе с мобильными устройствами. Протестировать интеграцию Виртуальной АТС МегаФон и retailCRM можно в течение 14 дней бесплатно.
2016. МегаФон интегрировал номера 8-800 в Виртуальную АТС
МегаФон объявил об интеграции с платформой номеров 8-800 и простом онлайн-подключении таких номеров к Виртуальной АТС. Теперь достаточно зайти в раздел 8-800 в интерфейсе Виртуальной АТС и подключить свой номер, что позволит предпринимателям в один день получить и АТС, и красивый номер 8-800. При этом МегаФон объявил об акции: при подключении Виртуальной АТС можно бесплатно подключить номер 8-800 без абонентской платы (есть минимальный платеж за трафик в размере 2000 рублей). Виртуальную АТС можно протестировать 14 дней бесплатно, подключив её на SIM-карту МегаФон.
2016. МегаФон интегрировал Виртуальную АТС с риэлторскими CRM
МегаФон представил новую возможность для риэлторов: все исходящие и входящие звонки с SIM-карт агентов фиксируются в статистике, записываются и передаются в CRM агентства. Это позволит руководителям агентств полностью контролировать телефонные звонки агентов с клиентами и обезопасить себя от недобросовестных риэлторов. При этом риэлторское агентство может сохранить все мобильные номера, даже если не является клиентом МегаФон, и воспользоваться всеми возможностями Виртуальной АТС МегаФон, оформив перенос номеров в МегаФон. Дополнительно МегаФон предлагает возможность автоматически соединять клиента сразу с его персональным агентом даже при звонке на общий номер компании, если он внесен в базу CRM. Стоимость Виртуальной АТС начинается от 1000 рублей в месяц за 7 агентов.
2016. МегаФон отчитался о завоевании рынка Виртуальных АТС
МегаФон, запустивший обновленную Виртуальную АТС в сентябре 2015 года, отчитался о существенных успехах. По данным компании, популярность услуги выросла в 16 раз, что сделало МегаФон самым быстрорастущим сервисом облачной телефонии в России. Секрет успеха связывают с симбиозом офисной SIP-телефонии и мобильной связи, а также продвинутым функционалом по сравнению с другими сервисами. Переадресация на SIM-карты МегаФон полностью бесплатны, при этом звонки с подключенных SIM-карт фиксируются в истории и статистике виртуальной АТС. МегаФон предлагает интегрировать свои телефоны с популярными CRM: amoCRM, Битрикс24 либо любой собственной CRM через REST API. В январе МегаФон объявил о запуске уведомлений о пропущенных звонках в мессенджер Telegram и до сих пор МегаФон является единственным оператором, предлагающим такой комплекс уникальных возможностей.
2016. МегаФон уведомит о пропущенных звонках в АТС через Telegram
Виртуальная АТС МегаФон стала первой в мире службой подобного рода с возможностью получения уведомлений о пропущенных звонках через интернет-мессенджеры. Раннее МегаФон уведомлял о пропущенных звонках на общий номер компании по e-mail и SMS, а теперь позволяет подключить для уведомлений интернет-мессенджер Telegram, разработанного основателем ВКонтакте Павлом Дуровым. Пользователю достаточно подключить бота МегаФон и он сразу же начнет получать уведомления на свой мобильный телефон или компьютер.
2016. МегаФон выпустил собственный софтфон для Виртуальной АТС
МегаФон представил бесплатный SIP-клиент для приема и совершения звонков с компьютера в рамках своей услуги Виртуальная АТС. Пока доступна версия только для операционной системы Windows. Кроме работы со звонками, софтфон отображает список всех коллег, статус их доступности, позволяет переписываться с ними, переводить и удерживать звонки. Кроме МегаФона, в России собственный софтфон предлагает только Манго-Офис. Скачать софтфон может любой клиент МегаФон с сайта Виртуальной АТС.
2015. Виртуальная АТС МегаФон интегрировалась с Битрикс24
МегаФон объявил об интеграции своей Виртуальной АТС с сервисом для совместной работы Битрикс24. Интеграция позволяет показывать карточку контакта при входящем вызове, звонить в один клик из Битрикс24, фиксировать информацию о звонках прямо в карточке клиента и прослушивать записи, переводить звонок сразу на ответственного менеджера и создавать лиды с неизвестными номерами. Интеграция стоит 500 рублей в месяц вне зависимости от тарифа и количества сотрудников.
2015. МегаФон снизил стоимость виртуальной АТС
Спустя почти год после запуска, МегаФон объявил о снижении стоимость виртуальной АТС. Если раньше АТС стоила 700 рублей за 1 рабочее место, теперь появились пакетные тарифы. Стартовый пакет включает в себя весь базовый функционал на 7 сотрудников и стоит 1000 рублей в месяц, включая НДС. Стоимость дополнительного сотрудника для крупных компаний составляет 700 рублей в месяц. Также были анонсированы изменения интерфейса и функционала. Для абонентов, уже использующих CRM-системы для взаимоотношений с клиентами и сотрудниками, представлен инструмент интеграции с Bitrix24 и AmoCRM.
Версия 2
Возможности интеграции: 1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке. Ваш менеджер увидит, что за клиент звонит и какая сделка открыта. Экономьте время менеджеров и клиентов. 2. Звонки клиентам в один клик. Не тратьте время на набор номера. Кликните по номеру клиента, на ваш телефон поступит входящий звонок, возьмите трубку и ожидайте соединения с клиентом. 3. Отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора. 4. Информация о всех разговорах записывается в карточку клиента. Вы можете прослушать эти разговоры прямо из Битрикс24. 5. Настройте автосоединение позвонивших клиентов с ответственными менеджерами.
1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке. Ваш менеджер увидит, что за клиент звонит и какая сделка открыта. Экономьте время менеджеров и клиентов.
2. Звонки клиентам в один клик. Не тратьте время на набор номера. Кликните по номеру клиента, на ваш телефон поступит входящий звонок, возьмите трубку и ожидайте соединения с клиентом.
3. Отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора.
4. Информация о всех разговорах записывается в карточку клиента. Вы можете прослушать эти разговоры прямо из Битрикс24.
5. Настройте автосоединение позвонивших клиентов с ответственными менеджерами.
Укажите адрес вашего портала:
