Категория: Инструкции
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора торгового зала.
1.2. Администратор торгового зала относится к категории специалистов.
1.3. Администратор торгового зала назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению коммерческого директора и по согласованию с начальником отдела продаж.
1.4. Взаимоотношения по должности:
Закон РФ "О защите прав потребителей", иные законы, устанавливающие требования к осуществлению торговли.
Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам торгового обслуживания. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы торгового предприятия.
Структуру управления предприятием, права и обязанности работников предприятия и режим их работы.
Правила и методы организации процесса обслуживания покупателей.
Виды реализуемых предприятием товаров и оказываемых услуг.
Основы маркетинга и организации рекламы.
Основы выкладки (позиционирования) товаров.
Принципы планировки и оформления торгового зала, витрин.
Основы эстетики, этики и социальной психологии.
Основы экономики, организации труда и управления.
Основы трудового законодательства.
Правила внутреннего трудового распорядка.
Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты
10.Своевременная подготовка документов для расчета заработной платы. Графики работы и представления на премии и штрафы предаются в отдел персонала.
11.Контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения, организация устранения неполадок.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
в избранное ссылка отблагодарить
Все зависит от формата магазина и от руководства сетью. Есть администраторы, которые в магазине выполняют роль и уборщицы, и директора. А есть такие, которые только руководят персоналом и направляют его.
в избранное ссылка отблагодарить
Есть интересный вопрос? Задайте его нашему сообществу, у нас наверняка найдется ответ!
Делитесь опытом и знаниями, зарабатывайте награды и репутацию, заводите новых интересных друзей!
Задавайте интересные вопросы, давайте качественные ответы и зарабатывайте деньги. Подробнее..
Статистика проекта за месяц
Новых пользователей: 8617
Создано вопросов: 37370
Написано ответов: 104349
Начислено баллов репутации: 1426014
Соединение с сервером.
Администратор имеет право:
3.1.Требовать от подчиненных исполнения ими своих трудовых обязанностей.
3.2. Требовать от менеджера магазина выделения необходимых ресурсов для осуществления производственной деятельности и разъяснений по существу приказов и распоряжений.
3.3. Обращаться к Главному менеджеру в случае, если менеджер своевременно не принял решение по вопросу процесса обучения.
4. ОтветственностьДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА (МЕНЕДЖЕРА) ТОРГОВОГО ЗАЛА
II. Должностные обязанности
Директор ООО «Уралресурс»
«___» ___________________ 2007 г .
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
администратор торгового зала салона мебели
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора торгового зала.
Администратор торгового зала назначается на должность и освобождается от должности в порядке, установленном действующим трудовым законодательством приказом Директора салона.
На должность администратора торгового зала назначается лицо, прошедшее испытательный срок, установленный Работодателем.
Режим работы Администратора торгового зала определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленного Работодателем и графиком работы, утвержденным Директором магазина.
Основной задачей администратора торгового зала является организация работы салона мебели, обеспечение эффективного функционирования торгового зала и содействие Дирекции магазина в предоставлении Покупателям товаров и услуг высокого качества, а также контроль за соблюдением порядка на территории торгового зала, культурным обслуживанием Покупателей, урегулирование конфликтных ситуаций и решение спорных вопросов.
Администратор торгового зала:
Информирует работников салона о задачах, разъясняет всю необходимую для работы информацию (правила и порядок работы в периоды проведения различных акций, сведения о текущих скидках, и т.д.).
Совершает обход торгового зала и проверяет:
- наличие образцов товаров в салоне;
- наличие и правильность оформления ценников;
- соответствие внешнего вида менеджеров, дизайнеров и консультантов торгового зала установленным нормам;
- организует работу работников салона и следит за выполнением ими своих должностных обязанностей.
Составляет тексты следующих объявлений:
- о рекламных акциях, проводимых в салоне;
- о качествах и особенностях товаров, представленных в торговом зале и правилах ухода;
- о новых и взаимозаменяемых товарах и т.д.
Следит за своевременностью предоставления Покупателям следующей информации:
-о проводимых акциях и распродажах;
-о правилах и нормах по уходу за приобретаемым товаром;
-о предоставляемой гарантии на купленный товар;
Осуществляет и контролирует возврат и обмен товаров. Возврат товаров осуществляется с соблюдением следующего порядка:
- осуществляет прием и рассмотрение жалоб Покупателей, принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- выяснение причины возврата/обмена;
- проверка товара на соответствие заявленной причины;
- составляет Акт возврата товара;
- подписывает Акт возврата товара, после получения соответствующего указания от Директора салона;
- участвует в проведении инвентаризации, ревизии, и иной проверке сохранности и состояния товаров;
- информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании Покупателей и принимаемых мерах по их ликвидации.
Администратор торгового зала следит:
- за своевременностью заполнения и обновления Книги жалоб и предложений.
Осуществляет контроль за соблюдением запрета для всех работников употреблять на территории торгового зала в рабочее время каких-либо продуктов питания, включая жевательную резинку, шоколад и т.д.
- за исправностью и правильной эксплуатацией торгового и технологического оборудования, в случае необходимости составляет и подает заявки на ремонт оборудования.
- за чистотой и порядком в торговом зале.
- Сообщает Директору магазина, о случаях обнаружения товаров, несоответствующих требованиям предпродажной подготовки.
Администратор торгового зала должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли («Правила торговли», «Закон о защите прав потребителей», «Правила продажи товаров по образцам», «Правила продажи отдельных видов товаров» и т.д.);
- законодательство о труде, Правила внутреннего трудового распорядка; инструкции, правила и нормы по охране труда, правила техники безопасности, противопожарной безопасности, производственной и личной санитарии и гигиены;
- приемы и методы работы на контрольно-кассовой машине, устройство и правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники;
- товароведение, ассортимент, классификацию, стандарты и технические условия на товары и тару, основные их свойства, качественные характеристики;
- условия хранения и эксплуатации товаров, гарантийные сроки, правила расшифровки маркировки, розничные цены на товары, выставленные в торговом зале;
- правила оформления покупки, порядок обмена и возврата товаров;
- основы этики, правила и методы организации культурного обслуживания Покупателей, способы разрешения конфликтов и принципы работы с возражениями и жалобами Покупателей;
- порядок оформления торговых помещений и витрин, правила обслуживания и эксплуатации торгового и технологического оборудования;
- план эвакуации в экстренных ситуациях и соответствующие модели поведения;
- способы сокращения товарных потерь, затрат труда, материалов и электроэнергии;
- структуру управления магазином, права и обязанности Работников и режим работы, режим работы салона;
- основы работы на компьютере.
Администратор торгового зала несет ответственность за:
- причинение материального ущерба имуществу Работодателя, в т.ч. за утрату, порчу и недостачу товаров и иных материальных ценностей в размере прямого действительного ущерба в соответствии с действующим законодательством;
- нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, установленных Работодателем, инструкций, правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной и личной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности (включая курение в местах, где это запрещено);
- разглашение коммерческой тайны в соответствии с Положением о коммерческой тайне.
«___» ____________ 2007 г.
1.1. Администратор подчиняется непосредственно руководителю.
2.1. На должность администратора нанимаются лица с высшим образованием и стажем работы в торговле не менее трех лет или среднем специальным образовании и стажем работы в торговле не менее пяти лет.
2.1. Следит за товарным ассортиментом в зале.
2.1.1. Отвечает за своевременное пополнение товарного ассортимента в зале, которые есть в наличии на складе магазина, и новыми товарами:
- организует работу по формированию заявок на товар, заканчивающийся в магазине.
- по сообщению коммерческого отдела из “операторской” получает образцы нового товара, занесенные в компьютер, с оформленными ценниками и организует работу по получению товара на складе
2.1.2. Осуществляет контроль за правильным оформлением
торгового зала, витрин, за выкладкой товаров, наличием на них ценников.
- контролирует соблюдение товарного соседства, рекомендованного товароведом,
- требует от продавцов эстетически привлекательной выкладки товаров, при необходимости, организуя таковую сам; рекомендации по принципам надлежащей выкладки получает от коммерческого отдела,
- следит за наличием правильно оформленных ценников на каждом товаре.
2.1.3. Организует правильное размещение и передвижения товара в торговом зале (согласно соблюдения правил товарного соседства) с учетом обеспечения его сохранности.
2.2. Организует бесперебойную работу персонала по обслуживанию покупателей в зале.
2.2.1. Ведет табель учета рабочего времени работников магазина.
2.2.2. Определяет очередность и время перерывов для продавцов и кассиров.
2.2.3. Выполняет и доводит до работников все распоряжения руководства.
2.2.4. Проводит в течении дня планерки с продавцами по решению текущих вопросов и получению информации о товаре. Информацию о товаре получает от коммерческого отдела.
2.2.5. Следит за соблюдением высокой культуры обслуживания покупателей - своевременная и подробная консультация покупателя по его вопросам;
кассирами - выдача сдачи вместе с чеком,
2.2.6. Организует и контролирует работу продавцов согласно используемой в магазине в то или иное время системы продвижения товара
2.2.7. Контролирует внешний вид персонала
3. Обеспечивает благоприятные условия потенциальных покупателей, находящихся в зале.
3.1. Рассматривает претензии покупателей, связанные с обслуживанием и принимает по ним решения.
3.2. Организует рациональные потоки движения покупателей в магазине.
4. Принимает меры к корректной организации торговли в зале.
4.1. Следит за соблюдением правил торговли в зале.
4.2. Полностью ведет отчетность по движению товара согласно принятым формам внутренней отчетности.
4.3. Осуществляет оперативный контроль за рациональным использованием торговых площадей, технически корректной эксплуатации торгово-технологического оборудования, находящегося в зале, его сохранности, экономному расходованию вспомогательных материалов и инвентаря.
4.4. Следит за правилами охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты и производственной санитарии и гигиены.
4.5. Отвечает за чистоту в торговом зале:
- особое внимание уделять чистоте торгового зала перед выходом
поддержание в чистоте ККМ (компьютер, касса, транспортер).
- чистоте товарного ассортимента,
4.6. Несет ответственность за наличие продаваемого товара
и соблюдение маркировки товаров.
1. Докладывать руководителю об обнаруженных недостатках в пределах компетенции по своей должности.
2. Делать предложения по совершенствованию работы,
связанной с предполагаемыми данной должностной инструкцией обязанностями.
Администратор ответственен за качество и быстроту осуществления возложенных на него текущей должностной инструкцией обязанностей.
С инструкцией ознакомлен
Должностные обязанности администратора магазинаважно зафиксировать документально, так как именно он отвечает за организацию продаж в конкретной торговой точке. Что это за обязанности и как их правильно зафиксировать, будет рассказано в нашей статье.
Должностная инструкция как способ закрепления за сотрудником его обязанностейЧтобы у работодателя и у работника не возникало вопросов по поводу того, чем должен заниматься последний на своем рабочем месте, все достигнутые договоренности и объяснения лучше закрепить на бумаге. Ведь в любом случае хотя бы кратко это придется сделать, т. к. трудовая функция прописывается в трудовом договоре сотрудника, который заключается в обязательном порядке при приеме на работу.
Однако в трудовом договоре не принято детально расписывать все должностные обязанности — для этого используют должностную инструкцию. Хотя она и не обязательна для применения работодателем, но ее наличие существенно облегчает взаимопонимание между сторонами.
Для составления должностной инструкции администратора магазина можно использовать данные из квалификационного справочника должностей, утвержденного постановлением Минтруда № 37 от 21 августа 1998 года. В этом справочнике прописаны должностные обязанности администратора, которые можно взять за основу. При необходимости можно также просмотреть должностные обязанности менеджера, т. к. администратор магазина может частично выполнять и их, если его трудовая функция расширена работодателем.
Обязанности администратора по взаимодействию с покупателямиОбязанности администратора магазина можно условно разделить на несколько групп, и в первую из них попадают обязанности, касающиеся взаимоотношений с клиентами магазина. Если в обязанности продавца входит представление товара, то администратор в торговом зале следит за тем, чтобы клиенты остались довольны качеством обслуживания в магазине. Он подключается к работе с клиентами тогда, когда компетенции продавца не хватает для решения возникших вопросов.
Вот несколько основных должностных обязанностей этой группы:
Для выполнения этих обязанностей администратор должен иметь соответствующие полномочия, например возможность оформления возврата товара или предоставления покупателю скидки в качестве компенсации за причиненные неудобства.
Обязанности администратора по организации торговлиВторую группу должностных обязанностей составляют действия администратора, направленные на организацию торгового процесса. Он следит за тем, чтобы в торговом зале был порядок, соблюдались правила выкладки товаров, на полках наличествовал весь ассортимент и т. п. При этом работодатели по-разному относятся к выполнению этих обязанностей администратором.
Одни возлагают на администратора только обязанности по контролю за работой продавцов по наполнению торгового зала, другие вменяют ему выполнять самостоятельно часть работы, например организовывать первичную выкладку товара.
Вот пример нескольких должностных обязанностей, относящихся к этой группе:
В магазинах именно администратор зачастую решает вопросы размещения товаров, в чем ему помогают сами поставщики. У компаний, поставляющих в магазины продукты, как правило, есть свои методики и схемы выставления товаров, которые основываются на многочисленных исследованиях. Для этого в таких компаниях работают мерчендайзеры, которые и взаимодействуют с администраторами магазинов.
Также администратор заинтересован в повышении продаж, для чего он привлекает в торговый зал промоутеров, которые проводят различные рекламные акции. И именно администратор следит за тем, чтобы все проходило в рамках достигнутых соглашений.
К этой группе можно отнести следующие должностные обязанности:
Администратор в магазине организует работу продавцов и технических работников (например, грузчиков), а также отвечает за взаимодействие склада и торгового склада. Для этого он должен обладать рядом полномочий по даче распоряжений персоналу.
Вот приблизительный список должностных обязанностей, которые можно отнести к этой группе:
Таким образом, обязанности администратора магазина, перечисленные в его должностной инструкции, определяют объем действий, которые он должен выполнять при взаимодействии с покупателями, персоналом, поставщиками и промоутерами. Чтобы у сторон трудовых правоотношений не оставалось сомнений, какие именно обязанности должен выполнять специалист, желательно расписать их в должностной инструкции как можно подробнее.
В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно. Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера.
Внимание! У вас установлена устаревшая версия браузера: Opera 10.1.
Использование устаревшей версии браузера потенциально опасно и может привести к некорректному отображению сайта.
Обратите внимание на то, что мы не проверяем работоспособность и не поддерживаем корректную работу сайта в устаревших версиях браузеров.
Что же делать?
Вы можете самостоятельно или с помощью системного администратора вашей организации
скачать бесплатно и установить один из популярных современных браузеров:
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
АДМИНИСТРАТОРУ ТОРГОВОГО ЗАЛА
Наименование организации УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ Наименование должности
ИНСТРУКЦИЯ руководителя организации
_________ N ___________ Подпись Расшифровка
подписи
Место составления Дата
АДМИНИСТРАТОРУ ТОРГОВОГО
ЗАЛА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Администратор торгового зала относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы приказом руководителя организации по представлению _______________________________________________.
2. На должность администратора торгового зала назначается лицо, имеющее среднее специальное образование и стаж работы в торговле не менее 5 лет.
3. В своей деятельности администратор торгового зала руководствуется:
- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
- уставом организации;
- правилами трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя);
- настоящей должностной инструкцией.
4. Администратор торгового зала должен знать:
- Закон РБ "О защите прав потребителей", иные нормативные правовые акты, устанавливающие требования к осуществлению торговли;
- правила продажи отдельных видов товаров;
- постановления, распоряжения, методические, нормативные и другие руководящие материалы, касающиеся розничной продажи товаров;
- организационную структуру управления предприятием торговли;
- права и обязанности работников торгового зала, режим работы предприятия торговли;
- правила и методы организации торгово-технологического процесса;
- ассортимент и размещение реализуемых товаров;
- рациональную технологию торговли;
- основные принципы планировки и оформления зала, витрин, размещения и выкладки товаров, организации рекламы товаров;
- основы эстетики, этики и психологии торговли;
- основы экономики, организации труда и управления;
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной защиты.
5. Во время отсутствия администратора торгового зала его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
6. Для выполнения возложенных на него функций администратор торгового зала обязан:
6.1. Осуществлять контроль за рациональной организацией торгово-оперативного процесса, правильным оформлением торгового зала, выкладкой товаров, наличием ценников, сохранностью товарно-материальных ценностей, соблюдением правил торговли, правильностью применения цен, состоянием производственной и трудовой дисциплины, санитарным состоянием торгового зала, обеспечением высокой культуры обслуживания и предоставления услуг покупателям.
6.2. Консультировать покупателей по вопросам размещения товаров в магазине, наличия товаров в продаже.
6.3. Контролировать своевременное пополнение рабочего запаса товаров, использование торгово-технического оборудования.
6.4. Рассматривать претензии, связанные с обслуживанием, принимать по ним решения.
6.5. Принимать меры к ускорению обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
6.6. Осуществлять контроль за соблюдением персоналом торгового зала:
- надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при осуществлении торговли;
- правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований;
- правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.
6.7. Организовывать обслуживание покупателей, совершающих крупные покупки.
6.8. Организовывать информирование покупателей:
- о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.);
- об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка);
- о режиме работы торговой организации.
6.9. При необходимости оказывать помощь покупателям в выборе товаров.
6.10. Организовывать проверку качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности.
6.11. Изымать из продажи некачественные товары, товары с истекшими сроками годности, неисправные и имеющие дефекты товары.
6.12. Контролировать соблюдение работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии и гигиены.
6.13. Подготавливать предложения о поощрении отличившихся работников.
6.14. Информировать руководство торговой организации о недостатках в обслуживании покупателей.
6.15. Осуществлять контроль за исправностью оборудования торгового зала и информировать руководство торговой организации о неисправности оборудования для принятия необходимых мер.
6.16. Осуществлять контроль за наличием ценников на товарах.
6.17. Анализировать результаты работы торгового зала по следующим направлениям:
- сведения о размерах продаж (по группам товаров, по конкретным товарам);
- сведения об изменении ассортимента товаров в торговом зале.
6.18. Обслуживать операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров.
6.19. Использовать в работе автоматизированные системы управления продажами в торговом зале.
6.20. Составлять отчеты о движении товаров.
6.21. Принимать участие в инвентаризациях.
6.22. Организовывать в экстремальных ситуациях эвакуацию покупателей из торгового зала, вызывать милицию, "скорую помощь", пр.
7. Администратор торгового зала имеет право:
7.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
7.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
7.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
7.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений организации для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя организации).
7.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ)
8. Администратор торгового зала подчиняется ________________
___________________________________________________________________.
9. Администратор торгового зала взаимодействует по вопросам,
входящим в его компетенцию, с работниками следующих структурных
подразделений организации:
- с __________________________________________________________:
получает:
___________________________________________________________________;
представляет:
___________________________________________________________________;
- с __________________________________________________________:
получает:
___________________________________________________________________;
представляет:
___________________________________________________________________.
5. ОЦЕНКА РАБОТЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10. Работу администратора торгового зала оценивает непосредственный руководитель (иное должностное лицо).
11. Администратор торгового зала несет ответственность:
11.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией,- в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
11.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
11.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
Наименование должности
руководителя структурного
подразделения _________ _______________________
Подпись Расшифровка подписи
Визы
С инструкцией ознакомлен _________ _______________________
Подпись Расшифровка подписи
Должностная инструкция разработана в соответствии с Квалификационным справочником должностей служащих, занятых в торговле и общественном питании, утвержденным постановлением Министерства труда Республики Беларусь от 30 июля 1999 г. N 97.
Данная инструкция является примерной. Она может применяться как основа при разработке соответствующей инструкции работника с учетом специфики деятельности организации.
Нет контролера торгового зала, есть адмиинстратор торгового зала
ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ТРУДА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
30 июля 1999 г. N 97
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ КВАЛИФИКАЦИОННОГО СПРАВОЧНИКА "ДОЛЖНОСТИ
СЛУЖАЩИХ, ЗАНЯТЫХ В ТОРГОВЛЕ И ОБЩЕСТВЕННОМ ПИТАНИИ"
АДМИНИСТРАТОР ТОРГОВОГО ЗАЛА
Должностные обязанности. Осуществляет контроль за рациональной организацией торгово-оперативного процесса, правильным оформлением торгового зала, выкладкой товаров, наличием ценников, сохранностью товарно-материальных ценностей, соблюдением правил торговли, правильностью применения цен, состоянием производственной и трудовой дисциплины, санитарным состоянием торгового зала, обеспечением высокой культуры обслуживания и предоставления услуг покупателям. Консультирует покупателей по вопросам размещения товаров в магазине, наличия товаров в продаже. Контролирует своевременное пополнение рабочего запаса товаров, использование торгово-технологического оборудования. Рассматривает претензии, связанные с обслуживанием, принимает по ним решения. Принимает меры к ускорению обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Контролирует соблюдение работниками торгового зала правил и норм охраны труда, техники безопасности, правил внутреннего трудового распорядка, требований производственной санитарии и гигиены. Подготавливает предложения о поощрении отличившихся работников. Информирует руководство магазина (отдела, секции) об имеющихся недостатках. Осуществляет контроль за исполнением работниками торгового зала указаний руководителя предприятия.
Должен знать: постановления, распоряжения, методические, нормативные и другие руководящие материалы, касающиеся розничной продажи товаров; организационную структуру управления организацией торговли; права и обязанности работников торгового зала, режим работы предприятия торговли; правила и методы организации торгово-технологического процесса; ассортимент и размещение реализуемых товаров; основные принципы планировки и оформления зала, витрин, размещения и выкладки товаров, организации рекламы товаров; основы эстетики, этики и психологии торговли; основы экономики, организации труда и управления; рациональную технологию торговли; правила внутреннего трудового распорядка; основы действующего законодательства в области защиты прав потребителя и трудового законодательства; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной защиты.
(в ред. постановления Минтруда и соцзащиты от 15.12.2009 N 149)
(см. текст в предыдущей редакции)
Квалификационные требования. Среднее специальное образование и стаж работы в торговле не менее 5 лет.
Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:
Идет отправка уведомления.
- Бать, скажи как прожить, чтоб не притомиться?
- Живи как человек, набело
Рио-де-Жанейро, - это хрустальная мечта моего детства, не касайтесь ее своими лапами. (с)
Я не боюсь выделяться из толпы, я боюсь ею быть.
« Первая ← Пред. 1 След. → Последняя (1) »
Для того чтобы ответить в этой теме Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться .
Порталы для специалистовЕсли ценный и важный кандидат, с которым вы ударили по рукам, не выходит на работу…
Пользуются ли в вашей организации мужчины гарантиями, предоставляемыми работающим женщинам-матерям?
Готовитесь ли вы принимать на работу граждан для прохождения альтернативной службы?