как написать жалобу на врача в министерство здравоохранения образец

Жалобы на врачей в Министерство здравоохранения: Образец жалобы в Минздрав

Как правильно оформить жалобу на врачей в Министерство здравоохранения

Когда наши близкие болеют, жизнь становится серой и нерадостной. И если еще возникают конфликты с врачом или медицинским персоналом, нервы натягиваются до предела. В таких ситуациях необходимо жаловаться, особенно, если споры с сотрудниками здравоохранения повторяются неоднократно. Не каждый простой обыватель знает, куда можно подать жалобу, где взять ее образец, чтобы написать правильно. Ведь обращаются в больницу не от хорошей жизни, а поведение или некомпетентность врачей периодически отбивает желание идти в поликлинику, что может привести к непоправимым последствиям. Как написать претензию на врачей поликлиники или отделения?

А ведь нередко стороной конфликта выступают работники регистратуры в поликлинике, медсестры, санитарки, обслуживающий персонал. А можно ли на них написать в департамент здравоохранения или это отдельная история? Кого в России может наказать Минздрав? По каким вопросам можно обратиться в Министерство здравоохранения? Как спокойно ходить в больницу не опасаясь хамства и халатности врачей? Ведь ни для кого не секрет, что, несмотря на развитие медицинской отрасли в России, недовольство граждан все больше растет. Не всегда мы встречаем идеальных врачей – добрых, отзывчивых, понимающих, терпеливых и при этом специалистов своего дела. Коммуникабельность и общительность в наше время довольно редкие качества у современных мед. работников.

Куда можно написать и как это правильно сделать вам подскажут опытные юристы. Консультанты нашего сайта осуществляют информирование населения бесплатно.

Необходимо лишь поделиться своей проблемой через форму обратной связи.

Чем отличается жалоба от обращения

Основное отличие обращения от жалобы заключается в убедительности обвинений. При условии только подозрений, без доказательств, нужно написать обращение с просьбой провести проверку работы конкретного сотрудника поликлиники или стационара. Если вы твердо уверены в том, что врач берет взятки (к примеру) пишите в Министерство здравоохранения жалобу. Также, пожаловаться можно и в полицию, и в прокуратуру. Самое главное это правильно составить жалобу (юридически грамотно и лаконично, без домыслов и выдумок). В настоящее время, Минздрав России принимает жалобы по следующим поводам:

помощь работников здравоохранения с опозданием (последнее время очень часто люди не могут дождаться скорой помощи);
отказ врача от приема больного или от госпитализации;
отказ записи в поликлинику;
ошибочное определение заболевания;
черствость, жестокость, халатное отношение;
ошибочно назначенные лечебные препараты;
ухудшение состояния больного в результате назначенного лечения;
смерть пациента по вине работников здравоохранения;
завышенная (или неоправданная) оплата услуг врача;
взяточничество;
неудачное проведение процедурного или операционного лечения;
грубость и хамство;
отказ врачей от пациентов (необоснованный).

Данный список можно продолжать до бесконечности. Конечно, человеческий фактор присутствует везде. Люди не боги и ошибку может допустить каждый. Но когда подобное совершается намеренно или из-за лени и безответственности, то нужно, не задумываясь написать в Минздрав.

Также, в случае обнаружения нарушений в самой больнице (очереди, санитарное несоответствие и т.п.) жалобу можно написать на учреждение здравоохранения в целом. В подобных ситуациях, обращайтесь к специалистам нашего сайта, вам предоставят образец жалобы, подходящей именно к вашему случаю.

Особенности подачи жалобы в Министерство здравоохранения

В Минздрав можно пожаловаться несколькими способами:

письменно (вам нужен лист бумаги, конверт и адрес Министерства здравоохранения по вашему территориальному округу);
через интернет (на сайте или по электронной почте);
по телефону горячей линии;
лично, записавшись на прием к министру или его заместителям;
отправив жалобу по факсу.

Если тема жалобы заключается в том, что вам отказали в лечении или провели его некачественно, постарайтесь получить сначала письменные объяснения от врача и руководства больницы. Затем приложите данный документ к своей жалобе. Все прилагаемые копии для большей убедительности заверяйте нотариально. Чтобы ни один документ не потерялся, особенно при почтовой пересылке, не забудьте про реестр всех отправляемых документов. На почте, также, можно сделать опись вложения.

Закон не запрещает жаловаться одновременно в несколько государственных органов и организаций. Можете продублировать свои требования. При этом желательно указать в письме, куда еще вы их отправили.

Если вы не хотите долго ждать ответа, пока письмо будут передавать от одного человека к другому (бюрократию у нас еще пока никто не отменял), выясните заранее, к чьей подведомственности будет относиться сложившаяся у вас ситуация. В этом вам могут помочь опытные юристы, консультирующие на нашем сайте бесплатно.

Жалобы на финансовую несправедливость

Как правило, финансовые жалобы менее популярны, чем вышеописанные проблемы. Однако они занимают второе место, среди причин недовольства пациентов. И это понятно, при условии, что больного не устраивает лечение или отношение врачей, вдвойне неприятно, если за это еще и просят несоразмерные деньги (особенно когда лечение должно быть в принципе бесплатным). Давайте перечислим основные претензии пациентов финансового характера:

завышенная стоимость оказанных (или еще не оказанных) услуг (как правило, это чаще всего касается частных медицинских клиник);
несоответствие сумм, озвученных в начале и по окончанию лечения (тоже относится к частным больницам);
навязывание дополнительных услуг (такая беда может случиться как в государственном, так и в частном медицинском заведении);
оплата лекарственных препаратов и расходных материалов (это про государственные больницы, в которых по определению все должно быть бесплатно);
наглое вымогательство денежных средств перед сложным оперативным лечением или в реабилитационный период, а также перед выпиской (данный пункт также ближе к бесплатной медицинской помощи).

Это наиболее частые формулировки жалоб, поступающих в департаменты здравоохранения от пациентов в отношении финансов. Обычно данные требования аргументируются тем, что если врача задобрить заранее, он и лечить будет лучше.

Не поддавайтесь. Доктор, он на то и клятву Гиппократа давал, чтоб людям помогать. Если вы не доверяете своему лечащему врачу, лучше сразу от него отказаться, а то и вовсе в другую больницу обратиться (на это вы также имеете полное право).

Тяжелые последствия врачебных ошибок

Под тяжелыми последствиями в данном случае понимается серьезное ухудшение здоровья пациента или его смерть. В результате чего это может произойти:

отказ в госпитализации при наличии серьезного диагноза или тяжелого состояния здоровья;
несвоевременное оказание помощи медицинскими работниками или запоздалая госпитализация;
неправильно поставленный диагноз;
неправильно назначенные лекарственные препараты;
неудачное оперативное вмешательство;
причинение вреда здоровью в результате халатного отношения врачей к своим обязанностям;
причинение вреда врачом в результате его низкой квалификации.

Причин может быть много, в том числе и причинение вреда по неосторожности, однако, врач, надевая белый халат и приступая к лечению людей, берет на себя определенные обязательства в соответствии с законами России. А значит, и ответственность он должен нести в соответствии с этими же законами.

Итак, основные нормы законодательства, на которые можно ссылаться в данном случае:

Конституция РФ, статья под номером сорок один;
УК РФ, статья под номером сто восемнадцать;
УК РФ, статья под номером двести тридцать шесть;
УК РФ, статья под номером двести тридцать семь;
УК РФ, статья под номером двести тридцать девять.

Если вкратце, то в выше перечисленных нормах рассказывается:

о правах человека на жизнь и здоровье;
об ответственности за причинение вреда здоровью различной тяжести по неосторожности;
об ответственности за халатное отношение к своим профессиональным обязанностям;
об ответственности санэпидем норм;
об ответственности за несвоевременное донесение информации до больного, важной для его здоровья и жизни.

Чтобы привлечь врача к ответственности понадобиться собрать мощную доказательную базу и провести связи между причиной и последствиями (в виде ухудшения здоровья, потери возможности работать или смерти).

Как необходимо писать

Как и любой документ, жалоба должна быть написана правильно. Специально бланк, конечно же, никто не разрабатывал, однако, определенные требования все-таки существуют. Чтобы вам не отказали в первой же инстанции, жалоба должна отражать следующие принципы:

четкость;
ясность;
полнота;
лаконичность;
правдивость;
изложение сути;
изложение цели, которую вы желаете достичь;
вежливость и уважение к оппоненту;
контактные данные того, кому пишете;
ваши контактные данные;
нормы законодательства, которые по вашему мнению были нарушены;
доказательная база;
документальные подтверждения.

Учитывайте, что сразу бежать в Минздрав не стоит. Как говориться, выше головы не перепрыгнешь. Сначала попробуйте решить проблему на местном уровне – с заведующим отделением и главным врачом больницы. Образцы жалоб на сотрудников здравоохранения вы можете найти на нашем сайте. Также, в любой момент и на любом этапе разрешения конфликта обращайтесь за советом к опытным юристам. Это можно сделать на нашем сайте. Вам нет необходимости ехать или идти в юридическую контору, стоять в очереди и платить деньги. Совет можно получить не выходя из дому и бесплатно. Просто напишите нам через форму обратной связи.

Жалоба в Министерство здравоохранения: образец

Подача жалобы на врачей в Министерство Здравоохранения

Практически все сферы жизни в современной Российской Федерации значительно развились со времен СССР, но, к сожалению, область медицины это не затронуло. Система здравоохранения по-прежнему остается на плачевном уровне, и поэтому никто не удивляется, когда очередной человек с подорванным здоровьем не спешит обращаться в больницу. Более того – часто граждане РФ сами негативно влияют на нынешнюю медицину, предлагая взятки за якобы более внимательный уход и хорошее лечение. Такой подход только усугубит ситуацию – недобросовестные врачи и некомпетентное руководство больниц понимает только силу, и в вашем случае силой станет закон, если вы сумеете обратить его в свою пользу.

Столица тоже не является исключением – врачи в Москве и Московской области регулярно совершают различного рода нарушения, так что столичных врачей трудно назвать образцом для подражания. Но образцом для подражания можно назвать тех пациентов в Москве и Московской области, которые не остались равнодушными и решили написать жалобу на нарушителей. Если вовремя пожаловаться, причем пожаловаться в нужные инстанции и по приведенному нами образцу, вы непременно отстоите свои права и оградите других людей от произвола и халатности недобросовестных врачей.

Распространенные нарушения

Итак, с какими проблемами обычно приходится сталкиваться пациентам в РФ?

Необоснованные поборы со стороны врачей и руководства учреждения;
Хамское поведение и оскорбления с их стороны;
Битком забитые палаты и коридоры, что противоречит правилам;
Плохой уровень обслуживание, несоблюдение правил санитарии, неудовлетворительное состояние всего учреждения.

Все эти нарушения уже являются серьезной причиной для того, чтобы написать жалобу. Медицинские учреждения должны отвечать установленным стандартам в каждой области, от приемной до палат, и если вы столкнулись с очередным образцом некомпетентности или равнодушия, следует немедленно жаловаться. Правда, жители РФ привыкли к спартанским условиям, и зачастую готовы выдержать любые лишения, лишь бы вылечить свой недуг. Но когда врачи не справляются с их первоочередной задачей, терпение пациентов обычно заканчивается.

Если у вас или у вашего близкого наблюдается значительное ухудшение состояния здоровья, или после халатного и некомпетентного лечения ваш близкий умер, ваши действия должны быть жесткими и решительными. Одним из наиболее эффективных способов восстановления справедливости станет жалоба в Министерство Здравоохранения. Но прежде чем подать жалобу на врача на таком высоком уровне, и тратить на это много времени и сил, следует пойти более простым путем. Вполне возможно, жалобы внутри учреждения или вашего населенного пункта позволят получить желаемый результат в более короткие сроки.

Администрация учреждения

Очень часто пациентам приходится сталкиваться с круговой порукой внутри медучреждения. Руководство ни в коем случае не собирается признавать вину своего подчиненного, так как это бросит тень на всю больницу, и поэтому пытается доказать, что всему виной несчастный случай или даже действия самого пациента. Но в действительности существует много медицинских центров, поликлиник и больниц, где руководство не терпит нарушителей и охотно поможет вам разобраться с проблемой.

Вашим первым шагом должен стать звонок начальству, или даже личный визит. Контактные телефоны обычно висят в вестибюле, и получить данную информацию не составит проблем. Если же вас игнорируют, или же звонки не дают результата, нужно отправить письменную жалобу. Делать все нужно правильно, согласно инструкции:

Жалоба составляется на бумажном носителе, вручную или при помощи компьютера, придерживаясь правил официально-делового стиля и правил ведения документации. Вы должны сделать все правильно, иначе вашу жалобу могут не принять;
Вы должны подготовить 2 образца жалобы – один отправится руководителю больницы или отделения, а второй должен остаться у вас;
Передать документ желательно при личной встрече, но можно все сделать и заказным письмом (в этом случае договоритесь о получении уведомления о прибытии письма). Если же жалобу откажутся принять, вы должны будете написать об этом на своем образце документа, и подтвердить это должен будет ваш свидетель (друг, родственник и т.д.). Вдобавок адресат должен составить письменный отказ от жалобы. Письменный отказ станет хорошим аргументом в дальнейшем разбирательстве.

Если вы все сделаете правильно, вам даже не понадобится больших познаний в области юриспруденции, чтобы отстоять свои права.

Городской департамент здравоохранения

Если добиться успеха не удалось, вы должны выяснить, к какому городскому департаменту относится ваше медучреждение. Выяснив это, можете смело подавать туда жалобу, причем обязательно в письменном виде и по приведенному выше образцу. В обязательном порядке вы должны указать ФИО, должность и контактные данные лица, на которое жалуетесь, а также все эти сведения о себе – только так жалоба будет принята городским департаментом здравоохранения. Важный момент – когда в документе будете описывать проблему, пишите по существу, без лишних отступлений и ненужной информации. Чем лучше вы составите жалобу, тем лучшее впечатление окажете на департамент, что имеет колоссальное значение.

Жалоба в Минздрав

Жалоба в Минздрав оправдана тогда, когда вы столкнулись с поистине вопиющим нарушением со стороны врачей и больницы. Есть негласное правило, согласно которому мелкие неприятности вроде хамства медсестры не рассматриваются на таком уровне, так что обращаться в Минздрав по подобным причинам нужно только тогда, когда в предыдущих инстанциях (администрация и местный департамент) вам отказали.

Если вы столкнулись с некорректными или откровенно преступными действиями в области здравоохранения, обращение в Министерство Здравоохранения поможет вам отстоять ваши интересы. Вам нужно отправить письменную или печатную жалобу по тому же образцу, что и в департамент. При составлении следуйте готовому образцу, приведенному на нашем сайте, и придерживайтесь нашей инструкции. Если же вы не любите рисковать и хотите действовать максимально эффективно, бесплатная консультация по телефону или в режиме онлайн от наших юристов позволит вам сделать все с первого раза, не опасаясь ошибок и недоработок.

Отправить жалобу можно на электронный ящик Минздрава или же при помощи почты, заказным письмом. Помните, что второй образец жалобы должен остаться у вас. При составлении письма вы должны привести все имеющиеся у вас доказательства – показания свидетелей, чеки, квитанции, выписки и т.д. Копии этих документов должны быть приложены к жалобе, если речь идет об электронном письме – сделайте электронный образец и загрузите их.

Вам обязаны ответить в течение 30 суток, так что вы должны быть во всеоружии – возможно, понадобятся дополнительные материалы. Подобные дела редко заканчиваются после одного обращения, и неопытные люди часто сдаются на полпути. Поэтому отличным решением станет получение ряда консультаций от юристов нашего портала. Помощь высококвалифицированного специалиста значительно поднимет ваши шансы, и нарушитель гарантированно не выйдет сухим из воды.

Куда жаловаться на врачей в Москве и Московской области?

Руководства, Инструкции, Бланки

Поиск

Новые файлы