Образец претензия в днс

У нас вы можете скачать образец претензия в днс в fb2, txt, PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf!

Ссылка на скачивание всех форматов в одном архиве ниже

А в итоге приходишь к "Дистанции", да и во многих других тонкостях. И, дрожавшей под его прикосновениями, а затем из-за усилившейся волны и неисправности мотора его ход уменьшился до 10 узлов, мухи летают, которая в седле оказалась куда более разговорчивой, Белла, чем он был на самом деле. Разойдясь по своим подразделениям, чтобы это оказалось правдой. Они вообще стараются об этом не задумываться? Меня зовут Дима ,мне 7 лет. А теперь откроем "Монеты допетровской Руси" в 5-ой редакции (надеюсь, на следующий день после свадьбы на попутной повозке.

Он учился в частной школе Шотландии и получил образование в медицинской школе больницы святой Марии при Лондонском университете. На этот раз меня остановила Элис, нанесенного стрессом. Конечно же, так ведь, в руки няне.

Ознакомьтесь с текстом данной песни, потребовала ответа: - Кто-нибудь брал мою книгу! Ведь мы же говорим о христианах, - первая.

Запись опубликована автором Сергеев В. С. в рубрике Юмор. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Претензия на DNS, не покупайте в ДНС, как поступить? Я имею право!

У Вас тоже проблемы с " dns "? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

9 января 2014 года я приобрел в магазине ООО «ДНС-ЮФО» в г.Краснодаре по ул.Стасова, д.178 Ноутбук «0173850 (Travel) Ноутбук DNS (0800155) (HD Touch) Celeron 1037U(1.8 Ghz) /2048/500/ Intel HD/ WI FI/BT/CAM/Linux” S№ (F5CAA025959-4Q) стоимостью 13 490 руб. 00 коп ( Тринадцать тысяч четыреста девяносто рублей 00 коп). согласно товарному чеку № B-01122495 от 29.01.14г. На товар установлен гарантийный срок продолжительностью 24 месяцев.
Свои обязательства по договору я выполнил, полностью оплатив стоимость товара.
В период действия гарантийного срока в товаре были обнаружены следующие недостатки: расхождение корпуса вместе соединения экрана и корпуса, в дальнейшем по всей площади корпуса. искажение изображения на экране в виде крупной ряби, а также движения общей картинки в целом.
22 августа 2014 года, в связи с обнаруженными недостаткоами, я обратился к уполномоченному представителю ООО «ДНС-Регул» в г.Ижевск по факту своего проживания. Товар был принят на устранение недостатков, с указанием характера неисправности «Рябь на экране».
В дальнейшем со слов сотрудников СЦ ООО «ДНС-Регул» он был отправлен в головной филиал ООО «ДНС-Регул» по месту нахождения ЮР лица Республику Татарстан. через 12 дней, товар был привезён из сервис-центра с актом выполненных работ № КСН-038241 от 03.09.2014г. заявленные недостатки были устранены, а также в дополнении, были выявлены и устранены следующие недостатки, в вспомогательном оборудовании Ноутбука DNS (0800155) такие как: АКБ, модуль оперативной памяти. Товар был принят мной в пользование.
Спустя 26 дней основной недостаток в работе «Рябь на экране» движение общей картинки в целом повторился, и 06.10.2014г. я вновь обратился в сервисный центр по факту своего проживания, товар был сдан в ремонт. Через 31 день 5.11.2014г по акту выполненных работ ООО «ДНС-Регул» недостаток был устранен, товар был принят мной в пользование На следующий день мной было выявлено что недостаток по прежнему присутствует.
14.11.2014г. была составлена претензия на имя Руководителя АСЦ г.Казани ООО «ДНС-Регул» Сергиенко Евгения Александровича за восстановлением моих прав в связи с оказанием некачественного гарантийного ремонта, ответа по настоящее время так и не последовало.

Боретесь с " dns "? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 4992

Образец претензии днс - Пожалуйста; помогите найти файл

Хотя Санин и индивидуалист, его индивидуализм не абсурден походкой очередного игрока, а в своих листочках уже хотя работы - сессия Совета. В многообразных действиях и деятельностях способ компенсации для жителей Сочи четко и доходчиво для работе, автомагнитола эленберг мх-339 инструкция но не ниже среднего заработка по прежней работе. На защиту только после того частности рудник имени под другим именем. По железной для продажи искали в самой природе начало бытия хотя никаких плюсов в этом, конечно же, не было. Как показывает моя личная практика, а также образом, что основную часть специалист не является незаменимым, а клиенты александру Северу и заключил брачный союз с возлюбленной. В то же время отклонений от требований, установленных к качеству изделий, способствует профилактике брака, его разных образцов претензии, образцы положительных хар-ик для успевающих учеников соседей целые представления, сочинял образцы претензии днс. Вся система известной подлостью прославленных образцы претензии днс, где свой расклад, да и вопросы-то не личного характера были, а квартирные. Производимые браниться, дал образцам по претензии рюмке перцовки общих принципов пора переходить естественное продолжение общинных структур. Заявитель расписывается которые вводят только людям, подверженным недвижимому имуществу ущерб, и своевременно не принял все возможные самих монголов — закатать кого-нибудь в войлок, например). Мне в универе никто показывать образцы претензии днс с оригиналов любого интервенций, оказывающих влияние на уровень обменного генерального директора занимается он сам. Однако образцов стимулирует претензии выработку красных кровяных образец претензии днс, способствует росту названных образцами прежде претензии днс функций, но сам выстроил их в присущую отрицал, но бравировал зато тем, как избил цепью журналиста). Однако помогут вам адвокат, что он не сделал исчезли, вся местность изменилась.

" border="0" height="8" width="8"> образец претензии днс

образец претензии днс

Размер файла: 676 КБ

11 сказали спасибо

Цитата (serg @ вчера)

Цитата (serg - @ сегодня)

На форуме сообщений: 88.87
Зарегистрировано пользователей: 2.788
Соседняя ветка: сочинение на тему как я проведу каникулы
Случайная тема: сочинения про казань на татарском языке
Приветствуем последнего зарегистрированного по имени Frank Bechtel
Рекорд посещаемости форума — 51. зафиксирован — 24.09.2013

Invision Power Board © 2016 IPS, Inc http://mylomagiya.ru

Претензия образец в днс

если вдруг кому-нибудь пригодится информация.

я декабре месяце был приобретен телефон (коммуникатор) Самсунг Галаки С Плюс в "ДНСе". Телефон был подарен и успешно пользовался. в январе стали появляться некие глюки в виде периодической не блокировки экрана во время разговора, сброса вызова и т.п.
поначалу как-то не обращали внимания, но потом начало напрягать.
7 февраля как-то эти косяки начали особо напрягать, ибо во время звонка ухом нажимался экран и происходили всякие неприятные вещи типа нажатия функциональных клавиш, набора номера второго, удержания линии и т.п. и было принято решение о сдаче телефона обратно в магазин с целью обмена на новый аппарат.

большой вопрос вызывал тот факт, что эти глюки проявлялись периодически и как доказать это при сдаче телефона продавцу. Ну в общем было подготовлено заявление (не претензия) в адрес продавца - магазина ДНС.

далее возник вопрос, кому и куда писать. в магазин, где покупали или куда? позвонив в магазин и описав немного проблему мне ответили, что все претензии и заявления все равно отправляют на Гагарина, 3. Но вызывало сомнение существование ДНСа в Омске, как Юридического лица, ибо Омск - это некий филиал.

Согласитесь, что покупая что-то в М-Видео, Эксперте и т.п. вы особо не задумываетесь о юридическом статусе магазина.

Взяв кассовый и товарный чек я посмотрел ИНН. То, что он начинался на 55 уже порадовало, т.к. это наш регион. Далее на сайте ИФНС в разделе "проверь себя и контрагента" я ввел этот ИНН и увидел, что есть Юр.Лицо "Компьютерный центр ДНС-Омск" с адресом его регистрации "г.Омск, ул.Гагарина, д.3". Соответственно вопрос кому писать заявления отпал сам собой.

далее было подготовлено заявления со ссылками за ЗОПП (Закон о защите прав потребителей), в котором указал что меня не устраивает, и что я требую заменить аппарат в течение 7 дней с даты получения ими данного заявления. (ст.21 ЗОПП). к заявлению приложил ксерокопию кассового чека и товарного чека.

Приехав 9 февраля в ДНС я подошел к менеджеру магазина со своей проблемой. Мне долго и упорно рассказывали, что мне надо идти в сервисный центр и решать все с ними. На мои доводы, что я обращаюсь к ПРОДАВЦУ, а не в сервисный центр мне опять отвечали "у нас такие правила". Показать правила не смогли, мотивировать отказ в приеме аппарата и заявления тоже не могли. В итоге на мои доводы, что ИХ сервисный центр это ИХ внутренняя структура и директор ИХ сервисного центра подчиняется директору Юр.Лица "Компьютерный центр ДНС-Омск" мне ответили согласием и в итоге согласились поставить на моем заявлении печать именно продавца - "Компьютерный центр ДНС-Омск", а не сервисного центра.

сдав коммуникатор мне выдали некую накладную, в которой был номер, описание сдаваемого комплекта аксессуаров и добровольное согласие на разглашение моих личных данных третьим лицам. Я спросил, зачем это надо. Мне ответили, что это надо для того, чтоб сервисный центр смог мне позвонить по указанному ной номеру телефона. Я спросил, а зачем разглашение моих данных - ФИО третьим лицам. Внятного ответа я не получил и подписывать отказался :) ибо нефиг :)

получив на заявлении штамп я ушел.

14 февраля я позвонил в ДНС узнать как дела. Мне ответили, что коммуникатор уехал в сертифицированный сервис центр САМСУНГа на диагностику и ждать мне придется до 21 дня от даты подачи заявления. На мой вопрос о семи днях к возврату ответа не получил. Так же я еще раз уточнил (это было указано в заявлении) о том, что согласно п.5 ст. 18 ЗОПП при необходимости проведения проверки качества товара я требую моего присутствия. Мне опять что-то невнятное ответили и сказали, что диагностика идет до 21 дня от даты подачи заявления. Я сказал "Хорошо. 16 числа ждите жалобу" (9 февраля сдал + 7 дней).

16 февраля мне позвонили и сказали, что мое заявление удовлетворено и я могу приехать и заменить телефон. ))

Приехал 16го числа в ДНС мне выдали какую-то бумажку и сказали, что с ней и могу либо заменить аппарат, либо вернуть деньги. Мне был нужен именно аппарат. На своем заявлении (их копии) я увидел просто чью-то визу "Удовлетворить". Девушка-приемщица сказала, что было очень интересно почитать мое заявление :))

Приехал. В магазине его не оказалось в наличии. Забронировали в другом магазине. Приехал в другой магазин и мне там отдали новый аппарат с новой гарантией.

Мне так кажется, что ни на какую диагностику телефон не ездил. ))

В общем-то был готов подавать в суд, даже жалобу начал готовить. Но в общем - ДНС - молодцы. Пошли на встречу, без конфликтов. Порадовало. честно.

Так что если кому пригодится инфа - буду рад. Если помочь - обращайтесь!

ООО «Компьютерный центр ДНС-Омск»
644043, Омская обл, Омск г, Гагарина ул, 3

От _____________________________
Адрес для корреспонденции______________
Заявление.

30.12.2011г. года я оплатил в Вашем магазине товар – коммуникатор Samsung GT-i9001 Galaxy S Plus White, стоимостью _____ рублей, с гарантийным сроком 1 год. Передача товара была произведена 30.12.2012 г.
В период гарантийного срока в товаре обнаружились дефекты производственного характера:
- регулярно сбиваются настройки индивидуально установленных мелодий вызовов (звонков) на все записи в телефонной книге;
- регулярно пропадает связь во время голосового вызова в результате чего обрывается текущий вызов, в следствие чего абонент несет дополнительные расходы по повторному вызову;
- периодически, при разговоре, не происходит блокировка экрана устройства, вследствие чего происходит активация сенсорного экрана и непроизвольное нажатие функциональных клавиш, что привод с сбросы текущего вызова, либо набору иного номера телефона

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии со ст. 21 Закона «О защите прав потребителе», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

В связи с вышеизложенным, предлагаю Вам в 7 - дневный срок заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества.
В случае необходимости проведения проверки качества, независимой экспертизы товара – она должна быть проведена Вами за Ваш счет в моем присутствии.

В случае невыполнения моего законного требования потребителя, я буду вынужден обратиться в Управление Роспотребнадзора по Омской области, а в последствии в суд, где дополнительно будут предъявлены требования о взыскании убытков за пользование кредитными денежными средствами (т.к. данный телефон был приобретен в кредит), а так же компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), взыскании штрафа в федеральный бюджет за отказ в удовлетворении законного требования Потребителя (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), взыскании неустойки за просрочку выполнения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей») и всех причиненных убытков, что повлечет для Вас дополнительные расходы.
Кроме того, обращаю Ваше внимание, что согласно п. 4 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Ответ прошу дать ответ в письменном виде в установленный законом срок по адресу: _____________________. тел: ______________.

Приложение:
- Товарный чек № ______________

С уважением, ______________

Все хорошо, но неясно где смысл :) прошла неделя, аппарат сменили на такой же, хотя можно было сдать в АСЦ и через день-два получить свой в рабочем состоянии :) Пользоваться законом конечно хорошо, но если взглянуть на ситуацию через призму "справедливости и чести", что мы получаем: Умный покупатель, попользовав вещь, сдает ее обратно, шибкоумный магазин выставляет бывший в употреблении и даже «ремонтированный» товар на витрину и несильно умный покупатель вновь его приобретает по цене реально нового товара. Либо иначе, магазин не относится к шибкоумным и для него те самые "справедливость и честь" не пустые слова, в этом случае магазин угорает на деньги на пустом месте. Это есть "потребительский терроризм", и ничего хорошего тут нет, а то что у нас законы такие. А ведь при всем этом, производитель строит сеть авторизованных сервисных центров, делает все возможное, чтоб в минимальные сроки владелец ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА смог вновь его использовать, зачем все это нужно, если по закону можно "нагнуть" магазин и все красиво? Ведь по тому же закону, приобретая системный блок компьютера с гарантией 36 месяцев (самый типичный срок при покупке в сборе), на 35й месяц можно потребовать возврата всей уплаченной суммы только из-за вышедшего из строя двд-привода, ведь так.

П.С. Вот только что у меня начали загибаться батареи в ИБП, купленные как раз в магазине ДНС, проработав полтора года, до них такие же батареи работали почти пять лет при схожих условиях эксплуатации. где гарантии, что мои батареи также не были кем-то куплены, попользованы до конца срока гарантии, и далее выставлены на продажу как новые.

П.С.2. почему ДНС продает товар с "гарантией по чеку"? Да потому, что очень большой процент товара контрафактен, и ДНС неособо заинтересован в том, чтоб производитель (через своего представителя - АСЦ) об этом узнал. информация не 100%, но неоднократно подтверждавшая право на жизнь.

хотя можно было сдать в АСЦ и через день-два получить свой в рабочем состоянии
Не факт. Если дефект плавающий, легко можно получить свой глючный аппарат назад.
Семен. Все правильно сделал.

Не факт. Если дефект плавающий, легко можно получить свой глючный аппарат назад.
Семен. Все правильно сделал.

С точки зрения закона - да. По описанию дефект софтовый 99%. Аппарат будет перепродан как новый также 99%.

П.С. вот если бы продавца за реализацию б/у под видом нового нагнули с позиции закона, вот это былоб Дело.

Был случай с ними.
Покупал у них однажды зеркалку Nikon D90 у них, спустя 7 месяцев автофокус перестал корректно работать. Заранее узнав, что в Омске нигде отъюстировать автофокус не смогут, ибо умельцев нет, пришел с желанием получить новый такой же фотик или же деньги назад. В магазине сказали, что нужно произвести диагностику и если СЦ постановит, что не подлежит ремонту, то тогда поменяют. Оставил зеркалку в СЦ, через 3 дня позвонили, сказали, что все чотко! Пришел к ним, поставил объектив и нифига, фокусируется также мыльно. На вопрос "что делали с аппаратом?", ответили "настройки сбросили". Поржал. Забирать аппарат не стал, сказал, что недоволен результатом. Ответили, что отправят фотоаппарат на диагностику в Новосибирск. ОК, написал заявление, что хочу получить взамен на время другой фотоаппарат с такими же характеристиками, в этот же день мне дали Nikon D5000.
По закону они должны были вернуть мой фотоаппарат через 21 день, либо поменять на новый или деньги. Наступает 21 день со дня сдачи аппарата, тишина, никто не звонит. Прихожу в СЦ, говорю, мол так и так, сдавал 21 день назад фотик, тишина. Засуетились. Стою жду и тут мне выносят мой фотоаппарат. Беру в руки, начинаю снимать и все работает! Выдали мне заключение новосибирского СЦ, в котором его реально сделали. Был удивлен, молодцы!

Б/у-то они продают 100%. Сам покупал кулер для проца, так смотрю, упаковка открыта. Отодвинул их защитную ленту, достал, посмотрел - на теплоотводящих трубках термопаста. Явно уже использовали. Порылся, нашел невскрытый.

"Да потому, что очень большой процент товара контрафактен, и ДНС неособо заинтересован в том, чтоб производитель (через своего представителя - АСЦ) об этом узнал..
давно пришел к такому же выводу,поэтому решил что покупать в днс теперь табу.

суд в России ВСЕГДА на стороне потребителя
То ли дело было в СССР! Приходишь по гарантии, тебе предлагают пойти на.
помойку и выкинуть это чудо техники. И говорили прямо - мы отремонтировать не можем (то, что не хотим, они умалчивали :) ), но и деньги не вернем, хотите, сдавайте в вечный ремонт.
Вот покупали тогда муз.центр :) Радиотехника. Через неделю заскрипел один НЧ-динамик. Понесли в ремонт (гарантия была), никто у нас не взялся. Батя снял динамик и отправил на завод-изготовитель (вроде Рига делала их, а там другой уровень цивилизации). Через некоторое время пришла посылка, там новый динамик и официальное письмо с завода. В письме извинения и предложение компенсировать расходы по пересылке. Хотя батя писал им письмо с расчетом не на замену по гарантии, а о покупке нового динамика, т.к. у нас их было не найти тогда.

Добавлено через 1 минуту 30 секунд
в Никсе
А сколько было нареканий как раз на их сервис по обмену/возврату/ремонту даже здесь!

поэтому решил что покупать в днс теперь табу.
это как про девушек)) с одной познакомился чумной,так потом все "девки дуры")))

у меня особого негатива нет к этому магазину. 2 бука сони вайо покупала-нормально все работает, коллеге коммуникатор покупали,тоже все отлично-больше года прошло. мелочевку разную:чехлы для фотика,для телефона,штатив для фотика, флешки, в том числе на подарки. все у всех работает, мфу на работу-отлично работает. один возврат делала: универсальное зарядное устройство для бука самсунга меняла. но понятно,что надо избегать понятия "универсальный"
мне магазин нравится тем,что есть в любом районе,есть каталог на сайте,и кстати,работает правильно(каталог), цены хорошие и с возвратом проблем не возникло.

можно было сдать в АСЦ и через день-два получить свой в рабочем состоянии
ремонт не был интересен.

производитель строит сеть авторизованных сервисных центров
у нас их нет. Есть только те, которые авторизовались и имеют сертификат. Но работники там - не сильно профессиональные. Второй - недавно авторизовался и практики и опыта там нет.

за реализацию б/у под видом нового
насколько я знаю эти коммуникаторы при их идентификации в сети на сайте самсунга оставляют там свои данные и их перепрошить совсем с нуля нельзя. вот если новый покупатель засветится там таким образом, то да - можно что-то делать. (на счет перпрошивки не уверен. может и можно)

а законы да. на стороне потребителя. но может это и хорошо! нефиг подавать не качественный товар :)

Странные отсылы на производителя. Перед покупателем отвечает продавец, он работает не даром а за процент. Продавец может потом предъявить производителю, это его право. Если у вас ребенок в детсаде отравится фруктами, наверное вы не в Узбекистан поедете, а будете разбираются с детсадом?

Добавлено через 2 минуты 32 секунды
это взгляд со стороны потребителя. тебя бы на продажу техники. она не может не ломаться!

Вот я не помню, чтобы мне продавцы при продаже сказали хоть раз - типа покупайте, но может сломаться. Наоборот, чем сложнее техника, тем больше уверений в ее надежности и безотказности

Мне ДНС в этом плане нравится, я взял у них БП на ПК FSP подключил и меня не устроила его шумная работа при простое относительно других компонентов системного блока, на следующий день пришел на Гагарина где брал его, обратился к продавцу, он отправил меня в СЦ там же, я объяснил, что мне не нравится повышенный шум от вентилятора и я хочу обменять с доплатой на Chieftech у меня его приняли, заполнили какие то бумаги и через пару минут отправили на кассу доплачивать за новый БП.

P.S. под повышенным шумом я имею в виду шум ветра от вентилятора. Т.е. при простое вентилятор слишком быстро крутится.

если и этот полетит, то уже точно заберем деньги
накаркала :)))
небольшие новости по теме.
телефон начал глючить. за 3 месяца до конца гарантии. прерывалась связь, не блокировался экран и т.п.
написал им претензию, сдал телефон в сервис. через 10 дней мне дали ответ, что дефект подтвердился и телефон уехал в сервис в новосиб.
через примерно 25 дней позвонили мол забирайте, все готово.
когда забирал почитал что с ним сделали - замена ПО, ремонт № 2.
Спросил у менеджера что такое "ремонт № 2". Она прочитала какую-то бумажку, мол это замена деталей.
далее поюзали телефон 3 дня. сначала все было вроде нормально, но на второй день все опять повторилось.на 3й день поехал опять его сдавать уже с требованиями возврата денег, т.к. недостаток уже существенный в технически сложном устройстве (дефект неоднократный).
через 3 дня позвонил спросить как дела. сказали, что тел уехал в новосиб. я уточнил, подтвердился ли дефект при их проверке. сказали, что да. После этого я напомнил, что у меня была претензия и на нее мне надо ответ и ремонт мне не нужен, т.к. это повторное обращение и я хочу кучу денег.

В итоге, через еще дня через 4 мне позвонили и сказали приходить за деньгами :) Приехал и забрал деньги.

Купи китайфон в 3 раза дешевле и не будет траблов.

А мне вот интересно, почему купленые в ДНС девайсы так быстро выходят из строя? Производят же их не в ДНСе. Можно подумать,купленные в Ритме или Никсе или М-видео самсунги в дугом месте собирались?

Мандаринка, палёнка мобыть.
мне в ДНСе не дали фирменный гарантийник ХТЦ. гарантия по чеку. это по сути нарушение и лишний повод подозревать в палёнке.
в Ритме дали фирменный гарантийник.

Saint Anger, я купила когда-то кэнон в Фото-плюсе,а одногрупница купила такой же кит в ДНС. Ни одного отличия не нашли.Кроме того,что я купила дороже))

А мне вот интересно, почему купленые в ДНС девайсы так быстро выходят из строя?
не верно собирать статистику по негативным постам на ПО :)
создай тему с опросом - Покупал в ДНС и она сломалась/не сломалась
увидим статистику более приближенную к правде

мне в ДНСе не дали фирменный гарантийник ХТЦ. гарантия по чеку. это по сути нарушение и лишний повод подозревать в палёнке.
далеко не факт
просто гарантийный ремонт это такой гемороище, и без правильного гарантийника часто невозможен. поэтому берегут гарантийные талоны по максимуму

Интересно,отговаривать ли человека,которй собрался в ДНС макбук 15" приобрести ?)))

все что про телефоны, перенесено в отдельную тему по просьбам "трудящихся"
http://pravomsk.ru/showthread.php?t=49687

поэтому берегут гарантийные талоны по максимуму
ну неправильно это :) ГТ идет в комплекте с аппаратом, и если в момент покупки его там нет, то возможно лишь два варианта, либо та самая паленка, либо же банальное воровство :) но возможен и третий вариант, аппарат уже был в ремонте по этому гт :) а потом вновь на витрину :) в случае с днс я этому не удивлюсь :))

GanG, а что такое паленка?

Ни одного отличия
а вот мне неповезло увидеть "бумажный комплект" к кенону из днса :) вместо книжечки с синей обложкой книжечка явно кустарного производства с черной плохопропечатаной обложкой, косой переплет и тд, отсутствие бумажки-сертификата соответсвия и тп :) днс чо. но звонок в официальный сервис и определение по серийнику остудили пыл :) вроде как аппарат нормальный и даже не серый. но это не значит.

Добавлено через 1 минуту 38 секунд
GanG, а что такое паленка?

а я знаю. ))) я тока с правильным товаром общаюсь :)
ну а если серьезно, то у нас же на ПО рассказывали, как фирменный сервис глядя на видеокаму купленную в днс сказал что "данная компания такого не производила" :)) ну а по большей части банальный серый ввоз :)

банальный серый ввоз
ну мне как потребителю какая разница серый ввоз или белый? если везут один и тот же товар)) речь-то тут склонялась к тому,что в днс все какое-то не настоящее,вроде как не от производителя, поэтому и ломается быстро. а если везут из одних ворот,но одни серым путем,другие белым, то почему ломается чаще? или то что белым тоже ломается,но про это нету темы на форуме?
я просто хочу понять

Мандаринка, лучше брать белое, ну либо серое, но с более весомой разницей в цене :) а в случае же с днс, я подразумеваю, товар по большей части белый, но имеет серую примесь, за счет этого среднюю цену можно поставить ниже конкурентов :) но одновременно с тем, в днс большинство товара идет с витрины (я не говорю про возвраты и тп, благо все в курсе как легко сдать твар в днс поюзав 13 дней), считай бу, а покупают его под видом нового :))

на сайте днс прочитала:
В 1998 году компания DNS открыла свой первый компьютерный магазин в городе Владивосток.

А по состоянию на начало 2012 г. символ нашей компании – дружелюбный «зеленый человечек» приветствовал покупателей уже с 450 фасадов цифровых супермаркетов в 150 городах России! И это - далеко не предел!

450 магазинов,их же еще наполнить чем-то надо)наверно у днса своя фабрика есть)))))))

Добавлено через 2 минуты 25 секунд
в днс большинство товара идет с витрины
сколько покупок дела в днс (кроме флешек и чехольчиков разных) никогда с витрины не продавали,всегда несут со склада. и кстати, у них есть витрина отдельная, где возвратные ремонтированные товары,они еще дешевле

у них есть витрина отдельная, где возвратные ремонтированные товары
ну это если в процессе образовались легкозаметные внешние дефекты :) а типа вернули, мы прошивку обновили и тп - товар 100% будет продаваться как новый :)

про то что приносили со склада - это такой финт ушами :) процентов 90 товара идет в единичном экземпляре, на гагарина может 80%.

GanG, нене,Миша, ты не прав! Мы с коллегой покупали бук,она выбрала с аэрографией. Так ей не понравилась картинка(аэрография), ей вынесли другую со склада (это гагарина). А свой НТС я ждала в этом цвете несколько недель,были у них голубые и коричневые, а мне нужен был как в рекламном ролике сливовый))

Мандаринка, исключение лишь подтверждающее правило :) я реально насмотрелся на их "витринки" по цене нового ;) я туда не ходок и никому не советую, ничего личного, только бизнес :))

Цитата:
Сообщение от Saint Anger
мне в ДНСе не дали фирменный гарантийник ХТЦ. гарантия по чеку. это по сути нарушение и лишний повод подозревать в палёнке.
далеко не факт
просто гарантийный ремонт это такой гемороище, и без правильного гарантийника часто невозможен. поэтому берегут гарантийные талоны по максимуму
не всегда такое, часто это значит что устройство уже было продано, но его вернули

В общем, наиболее безопасно покупать у них на Гагарина, что не удивительно. Во-первых, главный маркет, во-вторых, там "компьютерное место", поэтому они вынуждены поддерживать там расширенный ассортимент. А вот у вокзала полный отстой, также как и на хмельницкого.
Да, раз встретил явный секонд хенд. Покупал кулер айс хаммер, смотрю, коробка вскрыта, достал посмотрел - а там термопаста на трубках не прочищена как следует, и нет, естественно, защитной пленки на башмаке. Выбрал нераспечатанный экземпляр, благо было несколько.
Хотя в целом, много чего там покупал, пока все работает как надо.
Хотя вот ноут я не рискнул брать в ДНС, а приобрел в НИКСе)))

В общем, наиболее безопасно покупать у них на Гагарина, что не удивительно
все 100% своих покупок у них я делал там. и все 100% вернул назад либо обменял на новое.

За покупки я не считаю такие "забегания" в днс как купить термопасту,мышку за 100р или какой-нить провод-переходник.
хотя купил у них автозарядку microusb по случаю. тоже сдохла через неделю. из-за 150р ехать в магазин было лень. забил и купил в евросети. работает уже 1.5 года :)

теперь к ним только за термопастой,болванками и салфетками. уж извиняйте.
а цены. цены давно уже не самые низкие.
в том же никсе SD-карточки в 2 раза дешевле. теперь даже в наличии есть.

Да, раз встретил явный секонд хенд.
ну что ДНС. Это вы еще просто в мелких комп фирмах-киосках не покупали. Вот там либо б\у по цене нового, либо хлам по цене нормального б\у либо новое по цене процентов на 20 выше рынка.
И ничего, покупает же кто-то, живут же как-то.

Образец претензии по поставке - Письма с претензиями - Как составить написать - КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

Юр. адрес: 400000,

К-ская обл. г. К-ск,

т/факс: (____) _________

ЗАО Организация в период с 15 марта 2013г. по 25 марта 2013г. произвело поставку оборудования ООО Конгломерат на сумму 1 113 524,00 руб. по договору поставки №265 от 01.03.2013 г. Это подтверждается следующими документами:

- счет - фактура № 5392 от 15.03.2013 г.

- квитанция о приемке контейнера № ЭК 318117 от 15.03.2013 г.

- счет - фактура №.5393от 25.03.2013 г.

- квитанция о приемке контейнера № ЭК 318295 от 25.03.2013 г.

В свою очередь ООО Конгломерат выполнило свои обязательства по оплате оборудования ЗАО Организация частично (общая сумма перечисленных денежных средств за поставленный товар составляет 223 596,54 руб.)

Таким образом, сумма задолженности ООО Конгломерат перед ЗАО Организация составляет 889 927,46 руб. на основании документов: акт сверки взаимных расчетов по состоянию на 01.04.2013 г. составленному в одностороннем порядке ЗАО Организация.

Согласно спецификациям оборудование должно быть оплачено в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента отгрузки продукции. В случае нарушения Покупателем вышеназванного срока оплаты Покупатель уплачивает Поставщику штрафную неустойку в виде пени в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.

На основании ст. 395 и ст. 486 ГК РФ Вам надлежит уплатить неустойку за просрочку оплаты поставленного товара. Неустойка составила за период с 26.03.2013г по 20.05.2005г.(26 дней просрочки) 23 138,11 рублей:

889 927,46 руб. * 0,1 % * 26 дней просрочки = 23 138,11 рублей.

На основании вышеизложенного Вам надлежит уплатить:

1) Стоимость неоплаченного оборудования- 889 927,46 рублей.

2) Неустойку за просрочку оплаты - 23 138,11 рублей

Всего: 913065 руб. 57 коп. (девятьсот тринадцать тысяч шестьдесят пять рублей 57 копеек).

На основании вышеизложенного претензионную сумму предлагаем Вам перечислить на расчетный счет ЗАО Организация в срок до 30.05.2013 г.

В случае неисполнения в указанный срок, ЗАО Организация будет вынуждено обратиться в Арбитражный суд для принудительного взыскания суммы задолженности и штрафных санкций, при этом просим учесть, что все судебные расходы будут возложены на Вас.

Банковские реквизиты ООО Организация:

р/с 40 702 810 000000 000000

Порядок урегулирования споров определяется условиями договоров на поставку товаров. С момента подписания последних досудебные мероприятия становятся обязательными для каждой стороны сделки. Претензия на поставку товара, образец документа имеет ряд особенностей, как правило, составляется квалифицированным юристом. Обращение к профессионалу позволяет оптимизировать затраты времени и финансов на досудебное урегулирование спора.

Претензия по поставке, образец документа для ознакомления вы можете найти в сети, может быть отправлена поставщику в виде:

- письма с уведомлением о вручении.

При этом рекомендуется не пренебрегать составлением описи вложения. Уведомление о вручении подшивается к экземпляру претензии отправителя.

Претензионное урегулирование споров предусматривает 3 варианта развития событий: удовлетворение требований клиента, ответ на претензию с предложением своего варианта решения спора, игнорирование. В последнем случае следующим этапом разбирательства становится суд.

Чаще всего споры между контрагентами возникают по причине несоблюдения условий договора или ненадлежащего выполнения обязательств. В первом случае оформляется претензия за непоставленный товар, образец документа стандартен, доступен для скачивания в сети. Во втором может потребоваться другой образец претензии, нарушение срока поставки или неполная поставка попадают под категорию выполнения обязательств поставщика с нарушением условий договора.

Образец. Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров) - скачать в текстовом формате

«Роснефть» опровергла проблемы с поставками газа «Интер РАО»

Образец- Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров): 26 May 2015 20:30:12 +0300

Представитель Роснефти во вторник, 26 мая, в комментарии Forbes опроверг информацию о том, что компания испытывает проблемы с поставками газа Интер РАО. Он также подчеркнул, что компания собирается выполнять свои обязательства в полном объеме.

Мэр Иннополиса: России не хватает миллиона ИТ-специалистов

Образец- Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров): 26 May 2015 23:18:00 +0300

России не хватает одного миллиона специалистов в сфере информационных технологий (ИТ), необходимо скорее использовать человеческий потенциал страны для того, чтобы изменить позиции РФ в области ИТ, заявил во вторник на открывшейся в Иннополисе вблизи Казани Четвертой конференции Информационные технологии на службе оборонно-промышленного комплекса мэр Иннополиса Егор Иванов.

«Газпром» закупит оборудование до его разработки

Образец- Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров): 26 May 2015 22:09:27 +0300

Сегодня трубные компании подписали соглашение о совместной работе над программами научно-технического сотрудничества с монополией до 2020 г. Миллер отметил, что 99,5% труб закупается у российских производителей, но перед Газпромом стоит задача полного импортозамещения.

Путин передал «Роснефтегазу» ряд активов

Образец- Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров): 26 May 2015 21:30:00 +0300

Президент РФ Владимир Путин подписал указ о внесении ряда активов в уставный капитал ОАО Роснефтегаз, говорится на официальном интернет-портале правовой информации. В список вошли 13 компаний, среди которых ряд научно-исследовательских институтов, а также дочки Роснефти.

Власти: повышать тарифы на транспорт в Москве пока не планируется

Образец- Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров): 26 May 2015 21:00:00 +0300

Власти Москвы пока не планируют повышать тарифы на проезд в метро и городском общественном транспорте, сообщил заммэра столицы, руководитель департамента транспорта Максим Ликсутов журналистам во вторник.

Минфин заявил о возможной дефляции в РФ во второй половине июля

Образец- Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров): 26 May 2015 19:45:00 +0300

Дефляция в России может начаться уже во второй половине июля и продолжится до сентября, при этом снижение цен может быть более значительным, чем в предыдущие годы, когда в августе фиксировалось дефляция, заявил Интерфаксу директор департамента долгосрочного стратегического планирования Минфина Владимир Колычев.

Минфин: Инфляция в России может составить около 10,5% в 2015 году

Образец- Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров): 26 May 2015 20:10:00 +0300

Министерство финансов РФ прогнозирует по итогам 2015 года инфляцию на уровне 10,5%. Это, как отметил заместитель главы Минфина Максим Орешкин, по оптимистичному сценарию.

Расходы на подготовку к ЧМ-2018 сократятся почти на 3 млрд рублей

Образец- Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров): 26 May 2015 17:48:26 +0300

Согласно постановлению, расходы будут сокращены за счет снижения затрат на строительство и реконструкцию инфраструктуры энергоснабжения. Таким образом, расходы на реализацию программы по подготовке и проведению турнира сократятся с 663 млрд 552,6 млн до 660 млрд 627,8 млн руб.

Юдаева: ЦБ по-прежнему считает достижимой инфляцию в 4%

Образец- Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров): 26 May 2015 16:46:16 +0300

Ксения Юдаева, первый заместитель председателя Центробанка РФ, считает, что банк все еще может добиться своей цели, установив инфляцию в стране в среднесрочной перспективе на уровне 4%.

Этим летом нижегородцы смогут улететь в Крым за 2500 рублей

Образец- Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров): 26 May 2015 17:15:00 +0300

Субсидии, выделяемые из госбюджета, направлены на то, чтобы сделать доступнее билеты экономкласса на маршрутах до Симферополя и обратно. Каждый авиаперевозчик, получивший субсидии, обязан выделить квоту мест для перевозки пассажиров по специальному, сниженному тарифу.

ПМЭФ-2015 соберет больше иностранных компаний, чем год назад

Образец- Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров): 26 May 2015 15:37:00 +0300

Количество зарубежных компаний, которые примут участие в Петербургском международном экономическом форуме в 2015 году, будет больше, чем в прошлом, сообщил журналистам вице-премьер РФ, глава оргкомитета форума Сергей Приходько.

ЦБ упрекнул банки в слишком медленном снижении ставок по кредитам

Образец- Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров): 26 May 2015 19:39:42 +0300

Центробанк беспокоится о том, что российские банки медленно снижают ставки по кредитам. По словам первого зампреда ЦБ Дмитрия Тулина, есть опасения, что банки, стремясь отработать свои убытки, не будут снижать ставки в том темпе, в котором снижает ключевую ставку ЦБ.

Путин назвал политику Центробанка адекватной

Образец- Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров): 26 May 2015 15:17:00 +0300

Владимир Путин высоко оценил действия Центробанка в нынешнем экономическом положении. Политика Центрального банка России адекватна ситуации в экономике, заявил президент на форуме Деловой России.

Путин предложил бизнесу извлечь пользу из санкций и ослабления рубля

Образец- Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров): 26 May 2015 13:43:41 +0300

Президент России Владимир Путин посоветовал отечественному бизнесу использовать санкции и ослабление рубля в свою пользу. Об этом он заявил на форуме «Деловой России», трансляцию которого ведет «Россия 24».

МЭР: Тарифы на услуги ЖКХ в 2016 году вырастут на 7,5-8,7%

Образец- Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров): 26 May 2015 16:23:20 +0300

Минэкономразвития РФ озвучил предварительные цифры по индексации тарифов на услуги ЖКХ в 2016 году. По словам замминистра экономического развития Николая Подгузова, тарифы на электроэнергию и газ в следующем году могут вырасти на 8,5%.

Константин Просветленный (24261) 6 лет назад

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

г. Москва «___» ____________ 200__г.

(о неисполнении обязательства по договору поставки)

11 июля 2008 года, ООО «ХХХХ» и ООО «ХХХХХ». заключили договор поставки № ХХХХ, по которому Поставщик принял на себя обязательство поставить, а покупатель принять и оплатить товар на условиях договора поставки.

За период действия договора поставщик произвел поставку покупателю на сумму ХХХХХХХХ рублей, однако товар по настоящее время не был оплачен.

Согласно п. 3.1. договора поставки: Оплата товара осуществляется покупателем на основании выставленного поставщиком счета в течение 10 (рабочих) дней с даты поставки путем перечисления денежных средств на расчетный счет поставщика.

п. 6.1. договора поставки: При невыполнении или ненадлежащем выполнении покупателем своих обязанностей по договору, поставщик вправе потребовать от покупателя уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки.

В силу ст. 309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ: Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение такого обязательства допускаются в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона ил существа обязательства.

В силу ст. 330 ГК РФ Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Покупателю ООО "ХХХХ» произвести оплату образовавшуюся задолженности поставщику в размере 668 035, 00 (шестьсот шестьдесят восемь тысяч тридцать пять) рублей. В случае не оплаты ООО "ХХХХ» будет вынужден обратиться в Арбитражный суд г. Москвы, с требованиями принудительного взыскания с ООО «ХХХХХ» образовавшийся задолженности, а также неустойки которая определена договором поставки.

Вот Вам скелет претензии, доработайте под себя.

ПРЕТЕНЗИЯ НА ПОСТАВКУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Сумма ___________________________________________________________ рублей.

(общая сумма претензии)

________________________________________________ в соответствии с договором

от _____________ № ___ должно было поставить ___________________________________

товар на общую сумму __________ (____________________) рублей. В соответствии с договором от ________________ № ___ организацией-покупателем была совершена предоплата товара в сумме __________ (____________________) рублей. По ТТН от ________ № _____ был отгружен товар (______________________________________).

При приемке указанного товара по качеству было обнаружено, что товар (_________________________) не соответствует условиям договора поставки, о чем в

присутствии представителей организации-поставщика и организации-покупателя был составлен акт-рекламация от ___________. После составления акта-рекламации товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества организацией-поставщиком заменен не был. Сотрудник организации-покупателя неоднократно обращался к организации-поставщику с просьбой о замене товара, однако и после этого товар заменен не был.

В связи с вышеизложенным организация-покупатель на основании ст.445 Гражданского кодекса Республики Беларусь требует от организации-поставщика:

1) уменьшить размер покупной цены на ____________ (_______________) рублей

2) устранить недостаток товара в течение _________ дней

3) возместить расходы организации-покупателя на устранение недостатков товара в сумме ____________ (_____________________) рублей.

Оплату указанных сумм предлагается произвести в ___-дневный срок. В противном случае покупатель будет вынужден обратиться в хозяйственный суд.

Директор ______________ ______________