Рейтинг: 4.2/5.0 (1923 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
ЗАПРОС
о предоставлении информации
В соответствии с подпунктами «а» и «г» пункта 5 «Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 года № 731 (далее – Стандарт), управляющими организациями информация раскрывается путем, в том числе,
В соответствии с подпунктами «б» и «в» пункта 9 Стандарта, управляющей организацией раскрытию подлежат сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирным домом (по данным раздельного учета доходов и расходов) и сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным учета доходов и расходов).
Согласно подпункту «б» пункта 11 Стандарта, в рамках информации о порядке и условиях оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме раскрытию подлежат, в том числе, сведения о выполнении обязательств по договорам управления в отношении каждого многоквартирного дома, которые должны содержать:
На основании пункта 21 Стандарта, предоставление информации по письменному запросу осуществляется в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.
На основании изложенного,
1. Предоставить сведения о доходах, полученных ООО «Управляющая компания» за оказание услуг по управлению многоквартирным домом, расположенным по адресу: посёлок Томилино, ул.________________, д.___;
2. Предоставить сведения о расходах, понесенных ООО «Управляющая компания» в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирным домом, расположенным по адресу: посёлок Томилино, ул.__________, д.___;
3. Предоставить сведения о выполнении обязательств по договору управления в отношении многоквартирного дома, расположенного по адресу: посёлок Томилино, ул.______________, д._____, в соответствии с перечнем, содержащимся в подпункте «б» пункта 11 Стандарта;
4. Сообщить адрес электронной страницы в сети Интернет, на которой размещена запрашиваемая информация.
5. Запрашиваемую информацию прошу предоставить посредством почтового отправления на указанный обратный адрес.
С чего правильнее всего начать работу Совета дома? Правильно, нужно войти в курс дел. То есть:
1. Провести ревизию текущего состояния дома.
2. Провести проверку работы управляющей компании.
О первом направлении будет рассказано в следующих публикациях. В этой же статье опишем нашу попытку получить от УК "Жилье-17-1" необходимые нам документы.
Законодательством предусмотрен следующий способ контроля за работой управляющих организаций: любой собственник имеет право запросить от УК сведения о полученных доходах, понесенных расходах и выполняемых работах, причем эти сведения должны иметь необходимую собственнику детализацию и объем. То есть, какие собственнику нужны сведения и документы, все должна управляющая компания предоставить. Это гарантируется постановлением Правительства РФ №731 (Стандарт раскрытия информации). Кроме того, раз в год управляющая компания обязана публиковать на специальном сайте годовой отчет. Правда из-за того, что форма этого ежегодного отчета не установлена законодателем, управляющие компании вместо полноценной отчетности с подтверждающими первичными документами публикуют эдакие информационные записочки в свободной форме. Причем делают это в апреле следующего за отчетным года. Поэтому в открытом доступе нашлась лишь часть нужной нам информации, за остальным пришлось обращаться с письменным запросом в УК.
Собственно, мы ведь ставили себе задачу сформировать представление о работе управляющей организации, насколько ответственно и эффективно они подходят к выполнению взятых на себя обязательств. Соответственно, нам было важно:
1. Выяснить сумму списанных с лицевого счета дома денежных средств за последние 2 года, а также подробно изучить на что конкретно они пошли.
2. Выяснить, получал ли дом доход от использования общего имущества, то есть от сдачи в аренду помещений, фасадов, земельных участков и т.д.
Исходя из этого, нам были нужны акты выполненных работ, на основании которых списывались деньги с лицевого счета, и договора аренды на использование общего имущества. Найдя в интернете образцы запросов на предоставление информации и немного подогнав их под наши нужды, 15 декабря 2014 года мы отнесли в УК вот такую бумагу (это самое первое действие нового Совета после урегулирования формальностей со своим созданием!):
Конечно, только ленивый не высказал нам усмешку по поводу нашей наивности. Никто не верил, что у нас получится хоть что-то от управляющей организации получить. Однако, в нашем случае был благоприятный фон, дававший нам надежду. Непосредственно после уведомления УК о создании Совета дома, они пригласили Струнина А.В. в качестве признаваемого ими нового председателя Совета на совещание. Там рассматривался вопрос о тяжелом финансовом положении УК «Жилье-17-1», о ее скором банкротстве и создании новой УК, в которую, собственно, и предложили перейти собравшимся председателям Советов домов нашего района. Представитель дома №61 обещал рассмотреть данное предложение, но в качестве минимально необходимого условия для такого рассмотрения выдвинул следующее требование к управляющей компании: они должны продемонстрировать умение добросовестно работать, и в качестве такой демонстрации должны добросовестно ответить на наш запрос о раскрытии интересующей нас информации. Директор УК «Жилье-17-1» Рябчиков Олег Иванович публично пообещал выполнить данное требование и предоставить по запросу всю нужную нам информацию.
Хороша интрига, не правда ли? В течении 10 дней мы гадали и спорили, неужели и правда предоставят нам все, что необходимо? И, наконец, 25 декабря ответ УК был получен. Он был передан лично председателю Совета под роспись в получении.
К сопроводительному письму прилагалась толстая пачка бумаги из 110 листов, прошитая и пронумерованная, заверенная подписью Рябчикова О.И. Изучение этой пачки оставило двойственные чувства. С одной стороны, там, конечно же, и близко не было документов, подтверждающих выполнение работ, а также отсутствовали заключенные договора аренды общего имущества. Вместо них были распечатки уже имеющихся у нас информационных табличек о выполненных работах, договора с арендаторами на оплату коммунальных услуг (а не договора на аренду), всякие сметы и договора с подрядчиками (то есть, документы, подтверждающие предварительные договоренности о проведении работ, но не документы, подтверждающие их выполнение). Но, с другой стороны, радовало само начало диалога. Да и в том, что прислали, было найдено много интересных деталей и зацепок для будущего изучения. Как говорится, коготок увяз. Например, в предоставленных договорах с арендаторами на оплату коммунальных услуг, упоминались номера самих договоров аренды. Следовательно, теперь мы можем конкретно их и запросить. Очень удобно. Другие важные детали нам пригодятся в будущем, о них в следующих публикациях. А для всех желающих лично изучить эту монументальную, но бессмысленную, хаотичную, но пронумерованную кипу бумаг, мы сделали фотокопию, которую можно посмотреть или скачать по ссылке: ЭТО ССЫЛКА, КЛИКАЙТЕ ПО НЕЙ.
В общем, пришлось написать повторный запрос, с более конкретным уточнением, что же мы хотим получить. 30 декабря 2014 года отнесли его в УК.
Мы не потеряли надежду получить надлежащий и добросовестный ответ от управляющей компании. Ведь и правда, могли сразу не разобраться, что мы от них просим. 230 домов в управлении, вокруг снегопад, финансы поют романсы, всего 6 человек работников. Тяжелые условия для вдумчивого ответа! Нам не сложно, мы уточнили. И стали ждать.
Однако прямо на следующий день произошло неожиданное. В почтовом ящике был обнаружен вот такой конверт:
Внутри конверта было сопроводительное письмо, абсолютно идентичное уже полученному, за исключением того, что оно имело другой номер (1202 на этот раз) и не имело приложения в виде толстой пачки документов.
Зато в конверте было обнаружено нечто поинтересней – мне вернули тот экземпляр запроса от 15.12.2014, который был сдан в управляющую компанию. Который должен у них хранится в папке входящих писем. На который они нам отвечали. На который они ссылаются в сопроводительном письме. Оригинал, с комментариями на полях и наклейкой с чьим-то телефоном.
Теперь вернемся к конверту. Посмотрите на фото еще раз. Кто-нибудь знает, что это за наклейка под портретом М.В. Проценко? Сначала подумалось, что после ошибки в индексе, его заклеили бумажкой, чтобы написать заново. Но на просвет видно, что под наклейкой пустые квадратики. Все ради гипнотических черных кругов слева? Воздействие черной магии? И почему, в конце концов, это досылка, а не возврат? Ведь в конверте то, по сути, возврат? Очень странная штука.
Еще обратите внимание на штемпель. Письмо якобы отправлено 28 декабря, спустя 3 дня после первого вручения ответа председателю Совета. Но тогда как объяснить, что внутри конверта лежит ответ под номером 1202, а значит, он не мог быть написан позже первого ответа, имевшего номер 1204/1?
В общем, одни вопросы. А ответов – ноль. Пришлось сразу после праздников, 12 января 2015 года, написать жалобу на имя директора управляющей организации, дабы он разобрался и навел порядок.
Ответочка не заставила себя ждать. Уже 14 января 2015 года передо мной лежало обращение на мое имя от Рябчикова О.И. Да, именно так! Не ответ на какое-либо мое письмо, не продолжение инициированной мной дискуссии. Просто вот захотелось Олегу Ивановичу, ни с того ни с сего, написать мне. На отвлеченные, неожиданные темы.
Мне, конечно, не слишком интересно, кого УО «Жилье-17-1» считает председателем МКД№61, да и отсутствие у них какого-то протокола не представляется чем то важным. Но в целом приятно, что докладывают.
А кроме шуток, данное письмо можно считать точкой в нашем поиске конструктивных взаимоотношений с управляющей компанией. Прояснилось окончательно. Эти люди не держат своих обещаний. Отвечают невпопад или делают вид, что не понимают, чего от них хотят. Они не просто так вертятся как ужи на сковородке, скрывая отчетность. Дальнейшее наше взаимодействие будет соответствующим. Но это не значит, что переписку мы сворачиваем. Как раз наоборот. Нас избрали в Совет для защиты прав и интересов собственников дома, поэтому мы обязаны довести до конца исследование возможных нарушений в этой области. Не получается по-хорошему, будем действовать через прокуратуру. А пока переписка продолжается – 15 января получен ответ от УК на нашу жалобу от 12.01.2015. Почему-то связи никакой не прослеживается между жалобой и ответом. Может быть, из-за затянувшихся новогодних праздников?
В любом случае, мы всегда готовы повторить, спросить второй раз. Нам не сложно.
Несмотря ни на что, считаем, что данная работа была проделана нами не зря. Мы обязательно получим доступ до нужных нам документов. Это даже не обсуждается. Параллельно, мы многое поняли о работе УК и сотрудниках УК. Безусловно, это все помогло нам определиться с оптимальным способом управления нашим многоквартирным домом. Но об этом в следующих публикациях.
Александр # 19 января 2015 в 22:49 0
Как добиться предоставления информации от управляющей компании по запросам собственников?
1. Правовая основа действий.
Конституция Российской Федерации 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ)
Статья 29, п. 4. Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме.
Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491
IV. Контроль за содержанием общего имущества
п. 40. Собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе:
а) получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен;
б) проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в том числе путем проведения соответствующей экспертизы);
Постановление Правительства РФ от 06.02.2006 N 75 (ред. от 18.07.2007, с изм. от 10.08.2009) "О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом"
Раздел V. Предоставление конкурсной документации и организация осмотра объекта конкурса
п. 41 Конкурсная документация, утверждаемая организатором конкурса, включает в себя:
пп. 14) формы и способы осуществления собственниками помещений в многоквартирном доме контроля за выполнением управляющей организацией ее обязательств по договорам управления многоквартирным домом, которые предусматривают: обязанность управляющей организации предоставлять по запросу собственника помещения в многоквартирном доме в течение 3 рабочих дней документы, связанные с выполнением обязательств по договору управления многоквартирным домом.
Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.2004) (ред. от 04.05.2010)
Статья 7. Применение жилищного законодательства по аналогии
1. В случаях, если жилищные отношения не урегулированы жилищным законодательством или соглашением участников таких отношений, и при отсутствии норм гражданского или иного законодательства, прямо регулирующих такие отношения, к ним, если это не противоречит их существу, применяется жилищное законодательство, регулирующее сходные отношения.
2. Описание процедуры взаимодействия с управляющей компанией
(блок – схема)
3. Формализованные документы.
Заявление (запрос) Собственника жилого помещения в многоквартирном доме в Управляющую компанию о предоставлении какой либо информации связанной с управлением многоквартирным домом.
Такое заявление, как правило, не имеет четко установленной формы и поэтому составляется в свободной форме. Однако в заявлении следует обязательно указывать следующие данные:
1. Наименование Управляющей компании.
2. Почтовый и/или юридический адрес управляющей компании.
3. Наименование заявителя (Ф.И.О. Собственника ж/помещения или представителя)
4. Почтовый адрес и иную контактную информацию заявителя.
5. Изложение сути вопроса с указанием периодов, за которые запрашивается информация, конкретных документов и т.п.
6. Указание даты составления запроса.
7. Подпись и расшифровка заявителя.
ООО «Управляющая компания»Иванов Иван Иванович
адрес: г. Пермь, ул. 2-ая трамвайная, д. 12/2, кв. 140
телефоны: 8-888-999-99-11, 2-000-366
Прошу предоставить мне информацию о проведенных работах 23 мая – 24 мая 2010 года по устранению засорения мусоропровода в подъезде №1 жилого многоквартирного дома по адресу 2-ая трамвайная. д. 12/2 и уборке пред домовой территории. В ответе прошу указать:
1. Данные о Подрядчике, выполнившего указанные работы;
2. Проведенные мероприятия для целей устранения засорения мусоропровода и уборке придомовой территории;
3. Количество затраченного времени для выполнения указанных работ;
4. Количество людей, задействованных для выполнения указанных работ;
5. Количество затраченных денежных средств, связанных с выполнением указанных работ;
6. Причину засорения с указанием предмета, поспособствовавшему засорению мусоропровода.
В соответствии с пунктом 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. Утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 прошу предоставить мне указанную информацию в пятидневный срок с момента получения настоящего заявления.
26 мая 2010 год _______________________/Иванов И.И./
В соответствии со статьей 131 Гражданского процессуального кодекса РФ, перед обращением с иском в Суд стороны договора должны соблюсти досудебный порядок разрешения спора (претензия), если такой порядок предусмотрен договором. Таким образом, в случае если в Договоре управления многоквартирным домом прописан порядок направления претензии на действия сторон, то собственник, перед обращением в Суд обязан, заявить такую претензию Управляющей компании.
Срок рассмотрения такой претензии может быть указан в договоре, либо если он не определяется договором управления многоквартирным домом, то Собственник вправе требовать рассмотрения претензии в трехдневный срок или самостоятельно назначить иной разумный срок рассмотрения его претензии.
Претензия составляется так же в свободной форме, аналогичной форме запроса описанного выше.
ООО «Управляющая компания»Иванов Иван Иванович
адрес: г. Пермь, ул. 2-ая трамвайная, д. 12/2, кв. 140
телефоны: 8-888-999-99-11, 2-000-366
26 мая 2010 года вам был направлен мой запрос по поводу предоставления мне информации о проведенных работах 23 мая – 24 мая 2010 года по устранению засорения мусоропровода в подъезде №1 жилого многоквартирного дома по адресу 2-ая трамвайная, д. 12/2 и уборке пред домовой территории.
В соответствии с пунктом 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. Утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 вы обязаны были предоставить мне указанную информацию в пятидневный срок с момента получения заявления.
На сегодняшний момент данный срок истек, ни какого уведомления или ответа от вас я не получал. Ни какой иной информации о ходе рассмотрения моего заявления я также не получал.
Прошу вас направить мне ответ на мой запрос от 26 мая 2010 года в течение 5 дней с момента получения данной претензии. В случае не удовлетворения заявленных мной требований, я оставляю за собой право обратить в суд и разрешать данный спор в судебном порядке.
5 июня 2010 года _____________________Иванов И.И./
4. Возможные риски и пути их минимизации.
1.Ситуация когда ответ управляющей компании не направляется, и приходится обращаться в суд.
В Исковом заявлении, направляемом в суд, Вы должны будете указать на пропуск срока рассмотрения вашего запроса. Указав такое обстоятельство, Вы обязаны будете его доказать (статья 56 Гражданского процессуального кодекса РФ). Сделать это можно по-разному:
· При направлении запроса в Управляющую компанию и непосредственной его передаче уполномоченному лицу (представителю), попросите снять копию с вашего запроса и проставить на ней отметку о принятии с указанием даты принятия и лица принявшего заявление. Так Вы сможете обозначить дату, с которой следует исчислять срок рассмотрения Вашего заявления.
· Направить запрос, посредством отправки заказного письма или заказной телеграммой с уведомлением о вручении. Впоследствии, Вы можете сослаться в суде на дату получения, указанную в уведомлении о вручении заказного письма или телеграммы.
2.Пожалуй, самая проблематичная ситуация, когда Управляющая компания ссылается на то, что договором управления сроки рассмотрения заявлений не предусмотрены, а Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме и Постановление Правительства РФ от 06.02.2006 N 75 не регулируют на прямую отношения между Собственником и Управляющей компанией.
Действительно, данные нормативные акты содержат нормы, регулирующие в первом случае отношения между Собственниками и ТСЖ, (ЖСК и т.п.), а во втором случае отношения между муниципальным образованием и управляющей компанией. Однако Жилищный кодекс РФ предусматривает возможность применения «аналогии закона» (статья 7): «В случаях, если жилищные отношения не урегулированы жилищным законодательством или соглашением участников таких отношений, и при отсутствии норм гражданского или иного законодательства, прямо регулирующих такие отношения, к ним, если это не противоречит их существу, применяется жилищное законодательство, регулирующее сходные отношения (аналогия закона)».
Таким образом, мы говорим о том, что отношения, регулируемые п. 40 между Собственником и ТСЖ схожи с отношениями, возникающими между Собственником и Управляющей компанией, так как предмет и направленность этих отношений одинаковые, а разница лишь в организационно-правовой форме субъекта управляющего многоквартирным домом. Аналогично и с Постановлением Правительства РФ от 06.02.2006 N 75.
Положения, закрепленные в статье 7 ЖК РФ, имеют характер прямого действия, т.е. действительны в силу закона, а не в силу решения суда. Поэтому Собственник, в случае направления запроса и/или нарушения сроков рассмотрения заявления и направлении претензии вправе ссылаться на нормы указанных выше Правил и Постановления Правительства РФ. Однако такие обращения мало эффективны и остается только обращаться в Суд за защитой своих прав, а это, как правило, очень большие временные затраты.
Поэтому обращаем Ваше внимание на следующий момент: во избежание подобной спорной ситуации, при заключении Договора управления многоквартирным домом пропишите в договоре условие о порядке и сроках направления и рассмотрения запросов, жалоб, заявлений; порядке и сроках направления ответов и претензий.
5. Предложения в договор управления многоквартирным домом.
1. Условие о порядке направления и рассмотрения заявлений, жалоб, ответов.
Включение такого условия поможет Собственнику в защите своих прав, как в претензионном порядке, так и в судебном исключив обязанность Собственника доказывать свою позицию по поводу пропуска сроков рассмотрения запросов и нарушения порядка направления ответа.
Условие о порядке направления заявления:
a) Собственник вправе требовать от управляющей компании предоставления документов, связанных с выполнением обязательств по договору управления многоквартирным домом и/или информации о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и/или выполненных работ, а также иную информацию, связанную с обеспечением выполнения договора управления. Данные требования Собственник предъявляет в письменном виде непосредственно уполномоченному лицу Управляющей компании, либо направляет в адрес УК путем отправления почтового сообщения или посредством телеграфной связи. В случае если Собственник предъявляет требования непосредственно уполномоченному лицу Управляющей компании, ему за его счет выдается копия его заявления с подлинными отметками о принятии заявления к рассмотрению. Отметки о принятии заявления к рассмотрению должны содержать следующие сведения: 1. Наименование Управляющей компании (печать/штамп), 2. Наименование (Ф.И.О. и должность) и роспись лица принявшего заявление, 3. Дату принятия заявления.
Условие о сроках рассмотрения может звучать следующим образом:
a) Управляющая компания обязана рассмотреть заявление, жалобу, иное письменное требование Собственника жилого помещения в многоквартирном доме и направить на него ответ заявителю в течение 5 рабочих дней с момента получения такого требования. Управляющая компания направляет ответ в письменном виде с указанием даты составления ответа и печати УК на почтовый адрес Собственника, указанный в заявлении, путем отправки заказного письма с уведомлением о вручении.
b) К отношениям, возникающим, по поводу соблюдения сроков рассмотрения Управляющей компанией заявления Собственника жилого помещения в многоквартирном доме, применяются положения п. 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г N 491. Управляющая компания направляет ответ в письменном виде с указанием даты составления ответа и печати УК на почтовый адрес Собственника, указанный в заявлении, путем отправки заказного письма с уведомлением о вручении.
Аналогичным образом могут выглядеть условие о порядке направления и рассмотрения претензий и ответов на них.
2. Ответственность за нарушение условий о порядке направления и сроках рассмотрения заявлений.
Данный вид ответственности и основания её возникновения могут быть также предусмотрены договором управления многоквартирного дома.
Такое условие может иметь следующий вид:
a) В случае невыполнения условия о сроках рассмотрения заявлений Управляющая компания, обязана выплатить заявителю неустойку в сумме 100 рублей за каждый день просрочки до момента направления заявителю ответа. Выплата данной неустойки осуществляется по письменному требованию заявителя (претензии) путем перечисления денежных средств на банковский счёт заявителя.
b) В случае немотивированного отказа в принятии Управляющей компанией заявления к рассмотрению, заявитель вправе в судебном порядке взыскать неустойку, предусмотренную пунктом а) (см. пункт выше).
3.Положения о досудебном порядке разрешения споров.
В соответствии со статьей 131 Гражданского процессуального кодекса РФ, перед обращением с иском в Суд стороны договора должны соблюсти досудебный порядок разрешения спора (претензия), если такой порядок предусмотрен договором. Таким образом, в случае если в Договоре управления многоквартирным домом прописан порядок направления претензии на действия сторон, то Собственник перед обращением в Суд обязан заявить такую претензию Управляющей компании.
Данные положения могут оказаться как плюсом, так и минусом. С одной стороны, ответ Управляющей компании на претензию Собственника поможет Суду четко определить позицию УК при разбирательстве в судебном порядке, с другой стороны, УК может вообще не направить ответ, а Собственник только зря потеряет время. На наш взгляд, положения о досудебном порядке все же стоит включить в договор управления многоквартирным домом.
a) Все разногласия по поводу исполнения сторонами условий договора управления многоквартирным домом стороны обязуются улаживать путем ведения переговоров. В случае не достижения компромисса стороны вправе обратиться в Суд для разрешения спора.
b) В случае совершения стороной договора действий, противоречащих условиям договора, его целям и принципам, сторона, выявившая такие нарушения, обязана в тридцатидневный срок направить претензию в адрес стороны совершившей такие действия, а последняя, в свою очередь, обязана принять такую претензию и рассмотреть в течение 5 дней с момента получения.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 23 сентября 2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управление многоквартирными домами» (далее ПП РФ от 23 сентября 2010 № 731) п.5 г: управляющая организация обязана предоставлять информацию на основании запроса поданного в письменном виде.
На основании п.10 прошу предоставить мне копию договора по управлению многоквартирным домом, а также,
план работы на 2012 год по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, меры по снижению расходов на работы (услуги), выполняемые (оказываемые) управляющей организацией, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ (услуг), а также сведения об их выполнении (оказании) и о причинах отклонения от плана.
На основании п.13 прошу предоставить полную информацию о стоимости работ (услуг) управляющей организации.
Согласно п.9 прошу предоставить мне за 2010-2011 года:
- годовую бухгалтерскую отчетность, включая бухгалтерский баланс и приложения к нему;
- сведения о доходах, полученных за оказания услуг по управлению многоквартирным домом;
- сведения о расходах, понесённых в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирным домом;
Также вашей организацией не осуществляется уборка площадки перед входом в подъезд.
Поскольку я являюсь потребителем ваших услуг на нас распространяется Закон «О защите прав потребителей».
Согласно ч.1 ст.4 исполнитель обязан выполнить работу качество которого соответствует договору. В соответствии с ч.1 ст. 13 закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей исполнитель (в данном случае ваша организация) несёт ответственность предусмотренную законом или договором. Согласно п. «…» договора управления многоквартирным домом, ваша организация несёт материальную ответственность за невыполнение взятых на себя обязательств по данному договору!
Согласно ч.1 ст.27 закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок установленный договором!
Согласно п.21 ПП РФ от 23 сентября 2010 № 731 ответ на запрашиваемую информацию прошу предоставить посредством почтового отправления.
Законодательство РФ устанавливает, что услуги по обслуживанию многоквартирных домов должны осуществлять управляющие компании, ТСЖ или другие формы управления. УК является наиболее удобным и надежным вариантом. Выбор компании, которая возьмет на себя ответственность за предоставление ЖКХ услуг, лежит на жильцах. Они обязаны на общем собрании выбрать подходящее решение, если в течение года собственники квартиры этого не сделают, управляющую компанию назначит городская администрация.
Россияне ежемесячно перечисляют УК средства, которые должны идти на оплату коммунальной сферы, ремонт подъезда, уборку территории, обслуживание лифта и т. д. К сожалению, не всегда управленцы ответственно подходят к выполнению договорных обязательств, на что надо своевременно и грамотно реагировать. Заметив ряд нарушений, нужно оперативно в минимальный срок составить образец заявления в управляющую компанию. Что собой представляет данный документ, а также как грамотно оформить обращение, знают далеко не все россияне. Чтобы разобраться в представленном вопросе, нужно заняться сбором информации и изучением Жилищного кодекса РФ.
Возникла проблема? Позвоните юристу:
8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)
Альтернативным решением станет обращение за юридической поддержкой к опытному специалисту в правовой отрасли. Юристы нашего сайта всегда ответственно подходят к изучению ситуации и обстоятельств дела соискателей. На основании полученной информации, эксперты сумеют разработать индивидуальный алгоритм действий, направленный на то, чтобы правильно написать образец письма к руководству управляющей компании, и добиться перерасчета тарифов ЖКХ, выполнения договорных обязательств и т. д.
Когда надо жаловаться в управляющую компаниюПредоставление коммунальных услуг и обслуживание дома, придомовой территории и ремонт подъезда — все это является прямыми обязанностями УК. Когда компания некачественно выполняет свою работу, нужно жаловаться. Любой правовой эксперт скажет, что изначально за получением информации жильцы должны обратиться непосредственно к руководителю УК. Написать частную жалобу или коллективное письмо с претензией важно в минимальный срок, ведь это поможет мирно урегулировать конфликт и сократить его правовые последствия.
Ожидать ответа и предоставление информации можно в течение месяца. Если в отведенный срок письменного ответа так и не поступит, собственники квартир получат право жаловаться в другие государственные инстанции и уполномоченные структуры. Эффективнее всего написать жалобу на УК, если она отказывается проводить ремонт подъезда или провести перерасчет тарифов за услуги ЖКХ, в такие организации как:
Специалисты рекомендуют действовать последовательно, оформляя жалобы и претензии в каждую из инстанций по очереди, при условии, что нижестоящий уполномоченный орган не принял действий, отказал в удовлетворении заявленных требований или не в полной мере выполнил свою работу.
Когда ГЖИ, городская администрация или Роспотребнадзор не может привлечь управляющую компанию к ответственности за невыполненный ремонт подъезда или отказ в перерасчете коммунальных тарифов, но услуги данной организации не устраивают жильцов дома, остается единственный выход — переизбрать УК. Для этого информацию о собрании жильцов должны разместить в холе дома, и только путем общего голосования управленцы могут быть сняты с должности.
Заявление в управляющую компанию и структура его оформления в 2016 годуРешив написать в управляющую компанию заявление с требованием о перерасчете коммунальных тарифов или проведения ремонта подъезда, нужно грамотно и продуманно отнестись к составлению документа. На законодательном уровне нет регламентированного бланка или формата заявки. Однако документ должен отвечать законодательным критериям и содержать следующие реквизиты:
Эксперты рекомендуют, чтобы ускорить срок получения ответа из УК о том, будет ли проведен ремонт подъезда или перерасчет коммунальных услуг, составить коллективное обращение. Письмо, инициаторами которого является несколько собственников квартир, будет рассмотрено в первоочередном режиме, т. к. поставленный вопрос носит массовый характер.
В (наименование управляющей компании и её адрес)
От (ФИО и обратный адрес, также желательно указать номер телефона и адрес электронной почты)
В соответствии с подпунктами «а» и «г» пункта 5 «Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 года № 731 (далее – Стандарт), управляющими организациями информация раскрывается путем, в том числе,
В соответствии с подпунктами «б» и «в» пункта 9 Стандарта, управляющей организацией раскрытию подлежат сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирным домом (по данным раздельного учета доходов и расходов) и сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным учета доходов и расходов).
Согласно подпункту «б» пункта 11 Стандарта, в рамках информации о порядке и условиях оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме раскрытию подлежат, в том числе, сведения о выполнении обязательств по договорам управления в отношении каждого многоквартирного дома, которые должны содержать:
На основании пункта 21 Стандарта, предоставление информации по письменному запросу осуществляется в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.
На основании изложенного,
