Претензия о расторжении договора купли-продажи

Кому: Индивидуальному Предпринимателю

Лапшину Иван Ивановичу

Адрес: 000000, Москва, ул. Дорожная, д.20, кв.1

От: Иванова Ивана Ивановича

000000, Москва, пер.Б.Знаменский, д.191, кв.1

тел: +7 (926) 000-00-00

«07» ноября 201 года я подписал договор купли-продажи c Индивидуальным Предпринимателем Лапшиным Иван Ивановичем на покупку Apple iPhone 4S 16Gb White.

В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чем свидетельствует товарный чек №4564-13 на сумму 13.750 (тринадцать тысяч семьсот пятьдесят) рублей.

При попытке обновить программное обеспечение на официальном сайте система выдала информацию о том, что гарантийный срок на данный аппарат истек.

Таким образом, я при покупке Продавцом был введен в заблуждение о том, что товар новый.

В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

А также, в связи нарушением моих потребительских прав, я был вынужден обратиться за юридической помощью. что повлекло за собой материальные убытки на оплату юридических услуг в размере 6.500 (шесть тысяч пятьсот) рублей за составление претензии.

При этом на основании статьи 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании вышеизложенного, основываясь на законодательстве РФ

1. В десятидневный срок вернуть мне уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму в размере 13.750 (тринадцать тысяч семьсот пятьдесят) рублей;

2. Возместить мне убытки в размере 6.500 (шесть тысяч пятьсот) рублей за составление претензии;

3. Незамедлительно уведомить меня о решениях, принятых в отношении вышеизложенных требований.

В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. В исковом заявлении помимо вышеизложенного я буду просить взыскать с Вас компенсацию морального вреда. возместить убытки на оплату услуг юриста. а также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» .

1. Копия товарного чека №4564-13;

2. Копия гарантийной карты №109921;

3. Квитанция об оплате юридических услуг за составление претензии.

«___» ноября 20___ года

Иванов И.И. / _________________/

Расторжение договора купли-продажи сотового телефона

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Волжский 16 августа 2011 года Мировой судья судебного участка № 65 Волгоградской области Иночкина О.В. при секретаре Маковой И.Н. с участием истца- Кобликовой А.А. представителя истца -Красикова И.В. третьего лица - Салова М.С. представителя ответчика Козловой Н. В. рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Волжском Волгоградской области гражданское дело по иску Кобликовой А.А. к ЗАО «Русская Телефонная Компания» о взыскании стоимости товара, неустойки, морального вреда

У С Т А Н О В И Л:

Кобликова А.А. предъявила иск к ЗАО « Русская Телефонная Компания» о взыскании стоимости товара, неустойки, морального вреда, указав в обоснование исковых требований на то, что с <ДАТА> является владельцем сотового телефона « <ОБЕЗЛИЧИНО>» по серийным номером <НОМЕР>, приобретенного в ЗАО « Русская Телефонная Компания»; факт покупки подтверждается гарантийным талоном, в котором указан серийный номер приобретенного у ответчика сотового телефона <НОМЕР>. На приобретенный сотовый телефон была установлена гарантия на срок 12 месяцев. В пределах гарантийного срока в указанном сотовом телефоне обнаружились недостатки: телефон стал зависать <НОМЕР> не срабатывала вибрация, при звонке появлялся белый экран. <ДАТА> телефон был принят ответчиком на проверку качества. По истечении 23 дней после сдачи телефона на проверку качества, ответчик предложил забрать неисправный телефон модели « <ОБЕЗЛИЧИНО>» с серийным номером <НОМЕР>, то есть другой телефон. с указанием на то, что в соответствии с актом о приемке товарно- материальных ценностей в ЗАО « РТК» наличие телефона с серийным номером <НОМЕР> не установлено. <ДАТА> была предъявлена претензия ответчику о возврате стоимости товара, расторжении договора купли-продажи, однако претензия оставлена без удовлетворения. Просит взыскать с ответчика стоимость сотового телефона в размере 4990 руб. неустойку в размере 4391 руб. а также моральный вред в размере 1000 рублей.

В судебном заседании истец просила взыскать с ответчика стоимость товара - сотового телефона в размере 4990 руб. неустойку на момент рассмотрения дела в размере 6037 рублей, моральный вред в размере 1000 рублей, а также расходы по оплате услуг представителя в размере 8000 руб.

Представитель истца - Красиков И.В. в судебном заседании полагал исковые требования Кобликовой А.А. обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме.

Представитель ответчика ЗАО « Русская Телефонная Компания» в судебном заседании требования не признал, просил суд отказать в полном объеме.

Третье лицо - Салов М.С. в судебном заседании пояснил, что приобрел <ДАТА> в ЗАО « Русская Телефонная Компания» сотовый телефон « <ОБЕЗЛИЧИНО> за 4990 руб. а затем подарил приобретенный сотовый телефон Кобликовой А.А. Мировой судья, выслушав объяснения истца. представителя истца. представителя ответчика третьего лица. исследовав доказательства по делу. считает иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с преамбулой Закона РФ « О защите прав потребителей». потребителем является гражданин. имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий. приобретающий или использующий товары ( работы. услуги) исключительно для личных. семейных. домашних и иных нужд. не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ч.1 ст. 18 Закона РФ « О защите прав потребителей». потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы .По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В соответствии с ч.1 ст. 19 Закона РФ « О защите прав потребителей». потребитель вправе предъявить. предусмотренные ст. 18 настоящего Закона. требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара. если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. установленных изготовителем. Если продавцом установлены гарантийные сроки в соответствии с пунктом 7 статьи 5 настоящего Закона. требования. предусмотренные статьей 18 настоящего Закона в отношении недостатков товара. обнаруженных в течение указанного гарантийного срока. предъявляются продавцу.

Согласно ст. 22 Закона РФ « О защите прав потребителей». требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы. а также требование о возмещении убытков. причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества. подлежит удовлетворению продавцом ( изготовителем) …в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ « О защите прав потребителей». за нарушение. предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона, сроков, продавец. допустивший такие нарушения. уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку ( пеню) в размере одного процента цены товара.

В судебном заседании установлено. что <ДАТА> в ЗАО « Русская Телефонная Компания» Саловым М.С.приобретен сотовый телефон « <ОБЕЗЛИЧИНО>» за 4990 руб. который впоследствии был подарен им Кобликовой А.А. Указанные обстоятельства подтверждаются копией гарантийного талона на указанный сотовый телефон. а также объяснениями истца Кобликовой А.А. и третьего лица Салова М.С.На указанный сотовый телефон при продаже был установлен гарантийный срок - 12 месяцев.

В период гарантийного срока в сотовом телефоне « <ОБЕЗЛИЧИНО>» обнаружились недостатки :телефон стал зависать -не срабатывала вибрация. при звонке появлялся белый экран. В связи с чем сотовый телефон был передан Кобликовой А.А. в ЗАО « Русская Телефонная Компания» на проверку качества. Указанные обстоятельства подтверждаются нарядом-заказом <НОМЕР>, а также квитанцией <НОМЕР> о приемке телефона на гарантийное обслуживание от <ДАТА>

Однако проверка качества ответчиком до настоящего времени не произведена. Указанное обстоятельство подтверждается сообщением <НОМЕР> ответчика. из которого следует. что в ЗАО « РТК» была проведена внутренняя аудиторская проверка. в результате которой установлено. что принадлежащий Кобликовой А.А. сотовыйтелефон с серийным номером <НОМЕР> в ЗАО « РТК» не реализовывался.

Однако при рассмотрении дела установлены иные обстоятельства, а именно, что <ДАТА> ответчиком ЗАО « Русская Телефонная Компания» от Кобликовой А.А. принят на проверку качества, безвозмездное устранение недостатков сотовый телефон <ОБЕЗЛИЧИНО>, имеющий серийный номер <НОМЕР>, что подтверждается квитанцией <НОМЕР>, в котором имеются подписи как клиента -<ФИО1>. так и представителя фирмы -ЗАО « РТК», а также заказом-нарядом <НОМЕР>.

Таким образом в судебном заседании установлено, что <ДАТА> ответчиком на проверку качества и ремонт от истца принят сотовый телефон. имеющий тот же IMEI. что и при продаже <ДАТА> 2011г. что подтверждается копией гарантийного талона, а также - заказом-нарядом.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ответчиком доказательства, подтверждающие необоснованность требований истца не представлены и в судебном заседание такие обстоятельства не установлены.

Таким образом. в судебном заседании установлено. что потребителю Кобликовой А.А. ответчиком ЗАО « РТК» был продан товар- сотовый телефон « <ОБЕЗЛИЧИНО>». имеющий серийный номер <НОМЕР> ненадлежащего качества.

При таких обстоятельствах ,мировой судья приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании стоимости товара. считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца стоимость товара в размере 4990 руб.

Требование истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы, предъявленное ответчику <ДАТА5>. до настоящего времени ответчиком не удовлетворено, что подтверждается объяснениями истца и не опровергнуто ответчиком. в связи с чем мировой судья считает. что с ответчика - ЗАО « Русская Телефонная Компания» в пользу истца Кобликовой А.А. подлежитвзысканию неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в установленный законом срок в размере 4890 руб. 20 коп. исходя из следующего расчета. 49 руб. 90 коп. ( 1% от стоимости товара) х 98 дней просрочки ( с <ДАТА9> по <ДАТА10>) =4890 руб. 20 коп.

Согласно ст. 15 Закона РФ « О защите прав потребителей». моральный вред. причиненный вследствие нарушения изготовителем ( исполнителем, продавцом)…на основании договора с ним. прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации. регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины .Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчиком были нарушены права потребителя Кобликовой А.А. мировой судья приходит к выводу о том, что требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 1000 рублей. При определении размера компенсации морального вреда. мировой судья учитывает степень нравственных страданий Кобликовой А.А.и фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости.

Согласно ст. 13 ч.6 Закона РФ « О защите прав потребителей», при удовлетворении с удом требований потребителя. установленных законом. суд взыскивает с изготовителя ( исполнителя. продавца,…) за несоблюдение в добровольном порядке срока удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы. присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку. как было установлено в судебном заседании, ответчиком в срок, установленный законом. не удовлетворены требования истца, с ЗАО « РТК» подлежит взысканию штраф в бюджет городского округа - город Волжский Волгоградской области в сумме 5440 руб. 10 коп.

Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне ,в пользу которой состоялось решение суда. по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Расходы истца по оплате услуг представителя составили 8000 рублей. что подтверждается квитанцией серии <НОМЕР> от <ДАТА1> и копией договора <НОМЕР> об оказании юридических услуг от <ДАТА1> Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела. и государственная пошлина. от уплаты которых истец был освобожден. взыскиваются с ответчика. не освобожденного от уплаты судебных расходов. в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 600 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 233-237. 103 ГПК РФ, мировой судья

Взыскать с ЗАО « Русская Телефонная Компания» в пользу Кобликовой А.А. стоимость товара - сотового телефона в размере 4990 руб. неустойку в размере 4890 руб. 20 коп. моральный вред в размере 1000 рублей. расходы по оплате услуг представителя в размере 8000 рублей. в остальной части требований - отказать.

Взыскать с ЗАО « Русская Телефонная Компания» государственную пошлину в доход государства в размере 600 руб.

Взыскать с ЗАО « Русская Телефонная Компания» штраф в бюджет городского округа - город Волжский Волгоградской областив размере 5440 руб. 10 коп.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Волжский городской суд Волгоградской области в течение десяти дней со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мировой судья: Иночкина О. В.

Копирование материалов и статей с сайта База юридической документации возможно только при размещении обратной активной ссылки на источник.
База юридической документации © 2011-2015

Претензия о расторжении договора купли-продажи

Количество просмотров заметки: 3,465

Претензией называют юридический документ, составленный в строгом соответствии с нормами закона, который предшествует судебному решению. При осуществлении различных сделок, в том числе и при формировании пакета документов, регламентирующих договорные отношения по купле-продаже, их участники стараются максимально защитить себя и избавить от нежелательных рисков.
Договор купли-продажи, являясь одной из самых распространенных и популярных сделок, в своей структуре содержит права и обязанности сторон. Но часто во взаимоотношениях участников договорных отношений возникают недоразумения. По практике, во многих случаях в конфликтах виноваты продавцы. В случае нарушения одной из сторон положений обязательства, составляется претензия. Если дело касается сделки купли-продажи, то такой документ именуется претензией на расторжение договора купли-продажи.
При предъявлении претензии, как правило, часть разногласий между сторонами сделки можно разрешить не прибегая к помощи судебной системы. Необходимо знать, что приобретая товар в магазине Вы становитесь участником правовых отношений, и являетесь одной из сторон договора купли-продажи — покупателем. Вы в праве в случаях определенных законом, разорвать эти договрные отношения. Вот примерный образец претензии потенциального покупателя к продавцу.

659300 г. Бийск ул. Трактовая 65 к.307

Генеральному директору ООО «ЭкоСервис»

Золочевскому Валерию Николаевичу

от потребителя Игнатова Олега Павловича.

проживающего по адресу:

г. Бийск, ул. Речная д. 142.

тел. сот. 902-340-07-21

Отметка о приеме претензии:

Претензия принята в ООО «ЭкоСервис» от Игнатова О.П.

«___» _____________ 201_г.

Должность и подпись принявшего _____________________

18.08.2013г. я заключил с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи фотоаппарата «Самсунг» FR-45811 по цене 8 420 (Восемь тысяч четыреста двадцать) рублей, что подтверждается кассовым и товарным чеками и гарантийным талоном (копии прилагаются).

Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет двадцать четыре месяца.

Оплатив товар, я тем самым полностью выполнил свои обязательства по Договору купли-продажи.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В период действия гарантийного срока в фотоаппарате обнаружился следующий недостаток: после 15-ти минут работы жидко-кристаллического дисплея с оборотной стороны фотоаппарта выключается, в связи с чем невозможно использовать фотоаппарат по своему прямому назначению.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 Закона).

Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона.

В соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу:

1. В соответствии с п.1 ст.18 осуществить доставку сдаваемого товара за счет сил и средств ООО «ЭкоСервис»;

2. Обеспечить моё личное участие в проверке качества фотоаппарата;

3. Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить меня заблаговременно по указанным в претензии телефонам;

4. Возвратить мне стоимость фотоаппарата в сумме 8 420 (Восемь тысяч четыреста двадцать) рублей.

Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона. Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования.

В случае отклонения моей претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придётся уплатить государственную пошлину.

1.Копия товарного чека;

2. Копия кассового чека;

3. Копия гарантийного талона.

02.09.2013 г. Игнатов О.П.

Претензия по договору купли продажи образец - Разные договоры - Каталог шаблонов бланков

Руководителю ООО "ХХХХХХ"

(укажите полное наименование продавца)

г. Москва, Красная площадь, д. 300

(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный)

__ ___________ 20___ г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине ____________ ( укажите название и артикул, если знаете) стоимостью _______________(указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью ___________ (если установлен). После _____________ (указать срок использования или когда обнаружили дефект) использования товара я обнаружил, следующий дефект: _____________________________(опишите характер дефекта).

ОГРН 1067717653354, ИНН 7715030303, КПП 771501001,

адрес: г. Москва, ул. Леснорядская, д. 19

Исх. N 96 от 01.08.2011

В соответствии с п. 2.2 договора купли-продажи от 24.01.2011 N 82 ООО "Покупатель" 18 июля 2011 г. перечислило вашей организации (продавец) предварительную оплату за товар (плитку керамическую) в размере 1 416 000 руб. (в том числе НДС 216 000 руб.). Согласно п. 3.3 указанного договора товар передается покупателю в течение трех дней со дня поступления предоплаты на расчетный счет продавца. Однако до настоящего времени товар, за который 18 июля 2011 г. была внесена предоплата, покупателю не передан.

На основании п. 6.3 договора в случае нарушения продавцом срока поставки товара, предусмотренного п. 3.3 договора, продавец выплачивает покупателю пени в размере 0,075% от стоимости товара, не отгруженного в срок, за каждый день просрочки. А при отказе продавца отгрузить товар продавец обязуется возвратить покупателю сумму полученной предоплаты, а также уплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара, от поставки которого продавец отказался (п. 6.4 договора). По состоянию на 1 августа 2011 г. пени за нарушение сроков отгрузки товара составили 10 620 руб.

Просим в срок до 5 августа 2011 г. отгрузить товар, за который 18 июля 2011 г. была перечислена предоплата, и уплатить пени за нарушение сроков поставки товара. Если ваша организация отказывается от исполнения обязательств по договору, просим в срок до 5 августа 2011 г. уведомить нас об этом в письменной форме, а также возвратить предоплату за товар в размере 1 416 000 руб. и уплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара (то есть 14 160 руб.). Все денежные средства просим направлять на расчетный счет ООО "Покупатель" N 40702810000000000001 в ОАО "Банк" <далее указываются полные платежные реквизиты>.

В случае отказа в удовлетворении претензии в указанный срок мы вынуждены будем обратиться с иском в арбитражный суд.

1) копия договора купли-продажи от 24.01.2011 N 82

2) копия платежного поручения от 18.07.2011 N 1109

3) расчеты сумм пеней и неустойки.

Претензия по договору купли-продажи образец. По договору купли-продажи заявитель приобрела транспортное средство - автомобиль. Однако уже в день приобретения транспортного средства в автомобиле были выявлены существенные недостатки, а именно: в двигателе автомобиля появился стук, перестала переключаться АКБ, вследствие чего двигатель автомобиля перестал работать и заводиться. Заявитель требует произвести замену технически неисправного автомобиля или вернуть денежные средства, внесенные в счет приобретения автомобиля.

По Договору купли-продажи транспортного средства № ______ от _________г. заключенному между _______________________ и мной - ________________________________________, я приобрела транспортное средство - автомобиль марки ___________________, VIN: ____________________________.

Согласно п. 6.1 Договора цена Автомобиля составляет ____________ рублей.

В соответствии с п. 6.2 Договора полная цена Автомобиля оплачивается Покупателем наличными деньгами в кассу Продавца в день подписания настоящего Договора.

В полном соответствии с условиями Договора мной __________г. в кассу Продавца были внесены денежные средства в счет стоимости автомобиля в размере ___________ рублей, что подтверждается квитанцией от ___________г.

Таким образом, условия Договора выполнены мной в полном объеме.

На основании п. 5.1 Договора Продавец обязуется передать Автомобиль Покупателю в течение 3 дней с момента оплаты полной цены Автомобиля, о чем стороны подписывают Акт приема-передачи, являющийся приложением к настоящему Договору.

Согласно акта приема-передачи автотранспортного средства к договору № _____ от __________г. Продавец передал, а Покупатель принял автомобиль марки ________________, VIN: _______________________.

Моя гражданская ответственность при приобретении автомобиля была застрахована в Страховой Компании _______________________, о чем свидетельствует страховой полис ________________ от ____________г. В счет стоимости услуг страхования мной была внесена страховая премия в размере ________ рубля __ коп.

В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При заключении Договора и передаче автомобиля Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и прошел предпродажную подготовку.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

В соответствии с п. 3.1 Договора Продавец обязуется передать Автомобиль Покупателю в состоянии, согласованном сторонами в настоящем Договоре и прошедшим предпродажную подготовку в соответствии с законодательством в сроки, указанные в п. 5 настоящего Договора.

Однако уже в день приобретения транспортного средства в автомобиле были выявлены существенные недостатки, а именно: в двигателе автомобиля появился стук, перестала переключаться АКБ, вследствие чего двигатель автомобиля перестал работать и заводиться.

Вследствие указанных обстоятельств я была вынуждена воспользоваться услугами _________________________ с целью эвакуации автомобиля, уплатив в счет стоимости услуг _______ рублей, что подтверждается заказ-нарядом на оказание услуг по эвакуации от _________г.

На следующий день после обнаружения недостатков, а именно _________г. Автомобиль с помощью услуг эвакуатора _________________ был доставлен в _____________________. За услуги эвакуатора мной были внесены денежные средства в размере _______ рублей, что подтверждается нарядом о выполнении работ на дороге.

Таким образом, в счет стоимости услуг эвакуатора мной были внесены денежные средства в размере ________ рублей.

Согласно Акту об обнаружении недостатков от ____________г, составленного ______________________ в автомобиле обнаружен стук двигателя, проблемы в работе АКБ, обнаружены пары из под капота.

Указанные неисправности полностью исключают использование автомобиля по его прямому назначению.

В соответствии с п. 4.1 Общих условий продажи автомобилей (Приложение № 4 к Договору купли-продажи № ________ от ___________г.) Продавец несет ответственность за недостатки Автомобиля, возникшие до его передачи Покупателю, при условии, что они не были оговорены Продавцом.

Обращаю Ваше внимание на то, что указанный недостаток автомобиля не мог появиться вследствие неправильной эксплуатации.

При эксплуатации автомобиля неукоснительно соблюдались правила о порядке ухода и эксплуатации транспортного средства.

Автомобиль был использован надлежащим образом, в полном соответствии с условиями эксплуатации.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей (Далее - Закон) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.

В соответствии со ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с ч. 3 ст. 18 Закона потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Считаю, что в связи с ненадлежащим качеством проданного мне автомобиля, я лишена возможности использования транспортного средства.

Таким образом, поскольку, мне был продан автомобиль марки ______________, VIN: ______________ ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать замены технически неисправного транспортного средства на аналогичное либо возврата денежных средств, внесенных в счет стоимости автомобиля в полном объеме.

Мои требования о замене товара предусмотрены, в частности, ст. 21 Закона РФ О защите прав потребителей, согласно которой, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Следовательно, имеются основания для предоставления мне во временное пользование на период замены аналогичного автомобиля, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, что и автомобиль _____________________, VIN:______________________________.

Таким образом, в настоящее время я имею все законные основания требовать замены неисправного транспортного средства на новое, предоставлении мне во временное пользование автомобиля, либо возврата денежных средств за приобретенный Товар ненадлежащего качества в полном объеме, а также возврата денежных средств, внесенных в счет стоимости услуг эвакуатора.

На основании изложенного,-

1. Произвести замену технически неисправного автомобиля ________________, VIN: ______________________________ на исправный такой же марки или вернуть денежные средства, внесенные в счет приобретения автомобиля в размере ________________ рублей в полном объеме.

2. Предоставить мне - __________________________ во временное пользование на период замены технически неисправного автомобиля транспортное средство, обладающего такими же основными потребительскими свойствами, что и автомобиль __________________, VIN: ________________________.

3. Вернуть денежные средства, внесенные в счет стоимости оплаты услуг эвакуатора в размере _____________ рублей.

Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

Количество просмотров заметки: 2,162

Претензией называют юридический документ, составленный в строгом соответствии с нормами закона, который предшествует судебному решению. При осуществлении различных сделок, в том числе и при формировании пакета документов, регламентирующих договорные отношения по купле-продаже, их участники стараются максимально защитить себя и избавить от нежелательных рисков.

Договор купли-продажи, являясь одной из самых распространенных и популярных сделок, в своей структуре содержит права и обязанности сторон. Но часто во взаимоотношениях участников договорных отношений возникают недоразумения. По практике, во многих случаях в конфликтах виноваты продавцы. В случае нарушения одной из сторон положений обязательства, составляется претензия. Если дело касается сделки купли-продажи, то такой документ именуется претензией на расторжение договора купли-продажи.

от потребителя Игнатова Олега Павловича.

проживающего по адресу:

г. Бийск, ул. Речная д. 142.

тел. сот. 902-340-07-21

Отметка о приеме претензии:

Претензия принята в ООО ЭкоСервис от Игнатова О.П.

«___» _____________ 201_г.

Должность и подпись принявшего _____________________

П Р Е Т Е Н З И Я

18.08.2013г. я заключил с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи фотоаппарата «Самсунг» FR-45811 по цене 8 420 (Восемь тысяч четыреста двадцать) рублей, что подтверждается кассовым и товарным чеками и гарантийным талоном (копии прилагаются).

Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет двадцать четыре месяца.

Оплатив товар, я тем самым полностью выполнил свои обязательства по Договору купли-продажи.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В период действия гарантийного срока в фотоаппарате обнаружился следующий недостаток: после 15-ти минут работы жидко-кристаллического дисплея с оборотной стороны фотоаппарта выключается, в связи с чем невозможно использовать фотоаппарат по своему прямому назначению.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 Закона).

Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона.

В соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу:

1. В соответствии с п.1 ст.18 осуществить доставку сдаваемого товара за счет сил и средств ООО ЭкоСервис

2. Обеспечить моё личное участие в проверке качества фотоаппарата

3. Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить меня заблаговременно по указанным в претензии телефонам

4. Возвратить мне стоимость фотоаппарата в сумме 8 420 (Восемь тысяч четыреста двадцать) рублей.

Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона. Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования.

В случае отклонения моей претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придётся уплатить государственную пошлину.

1.Копия товарного чека

2. Копия кассового чека

3. Копия гарантийного талона.

02.09.2013 г. Игнатов О.П.

от Кочкиной Зинаиды Васильевны

Куменский район, пос. Лесной

ул. Октябрьская, 3

25 декабря в Вашем магазине мною был приобретен сотовый телефон Samsung C 500 по цене 5499 рублей. Факт покупки подтверждается кассовым чеком № 34367577765 и отметкой в гарантийном талоне. Гарантийный срок 12 месяцев.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, однако это требование Закона было нарушено.

Уже в первые дни после покупки стали выявляться недостатки телефона, а именно: отказ фотокамеры, плохая слышимость, невозможность совершать вызовы (на экране появляется «сбой вызова»). Учитывая все недостатки телефона, на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требую провести оценку качества в моем присутствии ( п. 5 ст. 18 Закона).

Удовлетворить мое требование прошу в течение 10 дней, в противном случае буду требовать неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона).

При отказе удовлетворить мои требования в добровольном порядке буду вынуждена обратиться в суд.

Копия кассового чека.

Копия гарантийного талона.