Балашиха Микрорайон № 30 ( Авиаторов ) - Просмотр темы - Охрана жилых домов (консьержи, ЧОПы, видеокамеры

Консьерж
Консьерж. Стоимость услуги и должностная инструкция
Расчет выполнен с учетом расходов по организации услуги консьержа через МУП «Управление заказчика»
(Подбор кадров, начисление и выдача заработной платы, отчисление налогов). Размер платы за услугу консьержа будет указан отдельной строкой в платежной квитанции за ЖКУ по каждой отдельной квартире.
Одновременно сообщаем, что для проведения работы по организации услуги консьержа через МУП «Управление заказчика» Вам необходимо провести общее собрание собственников поданному вопросу и предоставить в МУП «Управление заказчика» Протокол решения общего собрания с подписью собственника по каждой квартире.
Расчет стоимости услуги консьержа. Пример
Исходные данные: Дом имеет 2 подъезда, Количество этажей – 17 эт. в каждом подъезде. Количество квартир – 135 шт. (в 1-м подъезде 67 квартир во 2-м подъезде 68 квартир). Численность консьержей на обслуживание 1-го подъезда – 4 чел. или 1 человек в смену.
Расчет стоимости по услуге консьержа произведен для жителей 1-го подъезда без учета затрат на оборудование рабочего места консьержа
1.Фонд оплаты труда - 52080,0 руб./месяц. Заработная плата 4 чел. х 10000 руб. = 40000,0 руб. Начисления 30,2% 12080,0 руб.
2. Общеэксплуатационные расходы МУП «Управление заказчика» по организации услуги консьержа - 50% от ФОТ 26040,0 руб/мес.
Итого расходов 8120,0 руб/мес. НДС 18% 14061,6 руб./мес. Всего расходов 92181,6 руб/мес. В расчете на 1 квартиру 1375,85 руб.
Должностная инструкция для консьержей в подъезде жилого дома
1. Общие положения
1.1. Настоящая инструкция определяет порядок организационных мер по поддержанию порядка в подъезде.
1.2. Основными задачами дежурного является соблюдение пропускного режима жильцов, их гостей и посетителей.
1.3. Порядок ведения службы представляет собой круглосуточное дежурство в помещении, специально отделанном для консьержа, сменой в составе одного человека. Рабочий день консьержа начинается в 9-00 текущего дня и заканчивается в 9-00 следующего дня.
1.4. К работе консьержем допускаются лица не моложе 18 лет.
1.5. Консьерж должен знать и неукоснительно соблюдать правила личной гигиены.
1.6. Консьерж должен содержать помещение консьержной в порядке и чистоте.
2. Обязанности консьержа
2.1. Прибыть на объект за 15 минут до начала дежурства, принять дежурство у предыдущего дежурного, совершить обход внутри и снаружи подъезда, проверить окна и двери на отсутствие повреждений, принять объект с исправными замками, запорами и т.д. зафиксировать время обхода и осмотра в журнал.
2.2. Ознакомиться со всеми записями и распоряжениями в журнале приема-сдачи
дежурств.
2.3. Обо всех обнаруженных недостатках сделать запись в журнале приема-сдачи дежурств, доложить правлению подъезда.
2.4. Дежурный консьерж обязан обеспечить соблюдение пропускного режима.
2.5. Дежурный консьерж обязан быть вежливым с жильцами и коллегами по работе. 2.6. Знать правила пожарной безопасности и уметь пользоваться средствами пожаротушения, при обнаружении признаков воспламенения сообщить в пожарную часть по тел. 01, руководству МУП «Управление заказчика», принять меры к эвакуации людей.

3. Консьержу запрещается
3.1. Покидать место работы до прибытия смены.
3.2. Употреблять на дежурстве спиртные напитки, заступать на дежурство с остаточными явлениями алкогольного опьянения, либо в нетрезвом состоянии.
3.3. Принимать от кого-либо для передачи любые предметы, деньги, вещи, вступать с посторонними в контакты, не связанные с профессиональной деятельностью.
3.4. Разглашать сведения любого характера, связанные с профессиональной
деятельностью.

marvol писал(а): Консьерж
Консьерж. Стоимость услуги и должностная инструкция
Расчет выполнен с учетом расходов по организации услуги консьержа через МУП «Управление заказчика»
(Подбор кадров, начисление и выдача заработной платы, отчисление налогов). Размер платы за услугу консьержа будет указан отдельной строкой в платежной квитанции за ЖКУ по каждой отдельной квартире.
Одновременно сообщаем, что для проведения работы по организации услуги консьержа через МУП «Управление заказчика» Вам необходимо провести общее собрание собственников поданному вопросу и предоставить в МУП «Управление заказчика» Протокол решения общего собрания с подписью собственника по каждой квартире.
Расчет стоимости услуги консьержа. Пример
Исходные данные: Дом имеет 2 подъезда, Количество этажей – 17 эт. в каждом подъезде. Количество квартир – 135 шт. (в 1-м подъезде 67 квартир во 2-м подъезде 68 квартир). Численность консьержей на обслуживание 1-го подъезда – 4 чел. или 1 человек в смену.
Расчет стоимости по услуге консьержа произведен для жителей 1-го подъезда без учета затрат на оборудование рабочего места консьержа
1.Фонд оплаты труда - 52080,0 руб./месяц. Заработная плата 4 чел. х 10000 руб. = 40000,0 руб. Начисления 30,2% 12080,0 руб.
2. Общеэксплуатационные расходы МУП «Управление заказчика» по организации услуги консьержа - 50% от ФОТ 26040,0 руб/мес.
Итого расходов 8120,0 руб/мес. НДС 18% 14061,6 руб./мес. Всего расходов 92181,6 руб/мес. В расчете на 1 квартиру 1375,85 руб.
Должностная инструкция для консьержей в подъезде жилого дома
1. Общие положения
1.1. Настоящая инструкция определяет порядок организационных мер по поддержанию порядка в подъезде.
1.2. Основными задачами дежурного является соблюдение пропускного режима жильцов, их гостей и посетителей.
1.3. Порядок ведения службы представляет собой круглосуточное дежурство в помещении, специально отделанном для консьержа, сменой в составе одного человека. Рабочий день консьержа начинается в 9-00 текущего дня и заканчивается в 9-00 следующего дня.
1.4. К работе консьержем допускаются лица не моложе 18 лет.
1.5. Консьерж должен знать и неукоснительно соблюдать правила личной гигиены.
1.6. Консьерж должен содержать помещение консьержной в порядке и чистоте.
2. Обязанности консьержа
2.1. Прибыть на объект за 15 минут до начала дежурства, принять дежурство у предыдущего дежурного, совершить обход внутри и снаружи подъезда, проверить окна и двери на отсутствие повреждений, принять объект с исправными замками, запорами и т.д. зафиксировать время обхода и осмотра в журнал.
2.2. Ознакомиться со всеми записями и распоряжениями в журнале приема-сдачи
дежурств.
2.3. Обо всех обнаруженных недостатках сделать запись в журнале приема-сдачи дежурств, доложить правлению подъезда.
2.4. Дежурный консьерж обязан обеспечить соблюдение пропускного режима.
2.5. Дежурный консьерж обязан быть вежливым с жильцами и коллегами по работе. 2.6. Знать правила пожарной безопасности и уметь пользоваться средствами пожаротушения, при обнаружении признаков воспламенения сообщить в пожарную часть по тел. 01, руководству МУП «Управление заказчика», принять меры к эвакуации людей.

3. Консьержу запрещается
3.1. Покидать место работы до прибытия смены.
3.2. Употреблять на дежурстве спиртные напитки, заступать на дежурство с остаточными явлениями алкогольного опьянения, либо в нетрезвом состоянии.
3.3. Принимать от кого-либо для передачи любые предметы, деньги, вещи, вступать с посторонними в контакты, не связанные с профессиональной деятельностью.
3.4. Разглашать сведения любого характера, связанные с профессиональной
деятельностью.

В расчете не учтена оплата ночных, праздничных, оплата отпусков консьержей и т. д. (кроме того далеко не все организации плательщики НДС).

Павшинская пойма, Красногорье, Павшино

Представляется Вашему вниманию примерная иснтрукция для консьержа. Данная информация была предоставлена пользователем НВ.

Задачи и обязанности консьержа
• Следить за сохранностью имущества в подъезде, которое должно быть включено в соответствующий перечень.
• В случае реальной угрозы принимать меры по спасению имущества: включать сигнализацию, блокировать вход и выход, оповещать консьержей в других подъездах и соответствующие компетентные службы.
• Следить за наличием, исправностью и условиями безопасного бытового пользования техническими системами и средствами жизнеобеспечения (дверями, лифтами, лестницами, аппаратурой связи, мусоропроводом), размещенными в местах общего пользования. В случае выявления повреждений, неисправностей – срочно докладывать соответствующим службам.
• Хранить ключи от подсобных помещений, чердака, подвалов, запасных выходов и т.д. необходимость доступа к которым может появиться в случае аварийных ситуаций.
• Следить за санитарным состоянием вестибюля и мест общего пользования в доме.
• Периодически проверять исправность технических систем и средств охранной, охранно-пожарной и тревожной сигнализации, средств связи, освещения.
• Наблюдать за входом в подъезд и выходом из него, закрывать двери в ночное время.
• Сообщать по просьбе жильцов (при наличии внутренней связи) о прибытии посетителей.
• Принимать и передавать объект наблюдения и ключи от помещений по окончании смены согласно инвентаризационной описи материальных ценностей.
• Своевременно реагировать на сообщения жильцов о проблемах домовых коммуникаций: прорыве канализации, проблемах сети теплоснабжения, водоснабжения, поломке лифтов и любых иных аварийных ситуаций. В подобных случаях консьерж сообщает об этом в соответствующие службы.
Что должен знать консьерж
• Нормативные акты органов центральной власти и местного самоуправления по вопросам санитарии и гигиены, благоустройства, содержания дома.
• Стандарты по охране труда, экологической и пожарной безопасности, организационные требования по сохранению имущества, размещенного в доме, и служебные инструкции, которые устанавливают порядок наблюдения за ним.
• Места расположения правоохранительных органов и способы установления связи с ними.
• Номера телефонов вызова такси, скорой помощи, пожарной охраны, милиции, аварийной службы газа, охраны, диспетчерских жилищно-эксплуатационных предприятий (необходимо также знать основания для срочного вызова).
• Размещение технических систем и средств охранного назначения, которые находятся в подъезде, и правила пользования ими.
За что консьерж несет ответственность
Консьерж несет ответственность перед жильцами за выполнение своих обязанностей.
Помните – консьерж не является материально ответственным лицом. Он может нести лишь ограниченную материальную ответственность (как и большинство работников других профессий) в пределах среднемесячной зарплаты. Момент такой ответственности может наступить в случае порчи или уничтожения по небрежности предметов, переданных ему для выполнения служебных обязанностей (мебель, телефонный аппарат и пр.).
За что консьерж не несет ответственность
• Если в подъезде произошло ограбление квартиры. Однако в ходе следствия консьерж обязан дать показания о посторонних, которые во время его дежурства заходили в подъезд.
• Если во дворе дома произошел угон машины. Даже если владельцы попросили консьержа «присматривать» за своим авто, даже если они заплатили ему за такую охрану, юридически к консьержу предъявить претензии в случае угона невозможно.
• Консьерж может по просьбе жильцов хранить у себя ключи от квартир, однако ответственности за их сохранность он не несет. Хранить ключи от квартир жильцов консьерж НЕ ОБЯЗАН
Консьерж не имеет права вести торговую деятельность на своем рабочем месте
Помещения, в которых консьержи работают, являются служебными, и нецелевое использование данных помещений запрещено.
Консьерж может оформиться на работу по совместительству к частному предпринимателю для ведения торговой деятельности, НО, чтобы вести торговую деятельность в помещении дома, следует получить согласие всех собственников (жильцов), а затем обязательно получить все необходимые разрешения для дальнейшей деятельности.
Помните! Торговая деятельность по продаже ликероводочной и табачной продукции подлежит государственному лицензированию, а к помещениям для торговли существует ряд нормативных требований. На это необходимы также разрешения от СЭС, пожарной охраны, инспекции госконтроля архитектуры и строительства и т.д.). За незаконную торговую деятельность грозит предупреждение или штраф, конфискация товаров и полученных денежных средств.

1. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

- Знать в лицо жителей своего подъезда;
- В общении с жителями дома проявлять вежливость и выдержку;
- В течение дежурства проверять освещение в холлах и лифтовых кабинах;
- В случае погрузочно-разгрузочных работ, контролировать их ход, и при необходимости, предотвращать перегруз кабины лифта, замусоривание и порчу лифтов и холлов этажей и подъезда; не допускать курения в холе первого этажа и в кабинах лифтов.
- Не пропускать в подъезд незнакомых или посторонних лиц, распространителей рекламы, сотрудников правоохранительных органов, без документов, подтверждающих необходимость их проникновения на территорию частной собственности без разрешения хозяев. Требовать предъявления служебного удостоверения.
- Требовать от хозяев квартир предоставления информации о лицах, производящих ремонтные работы в квартирах, ПОФАМИЛЬНО – для допуска их в подъезд (ремонтные бригады, бригады доставки; установки различных систем). При отсутствии заявки данные лица должны допускаться в подъезд только в сопровождении хозяина квартиры после оформления допуска в специальном журнале. (Ремонтные бригады регистрируются в специальном журнале и оставляют консьержу залоговый документ). Убедившись, что после выполнения работ не нанесен ущерб общему имуществу жильцов подъезда, консьерж возвращает залоговый документ и делает отметку в журнале.
- Требовать от жильцов и рабочих выполнения режима производства работ согласно «Допуска на производство работ по доведению квартиры до состояния, пригодного для проживания»: в будни с 8.00 до 20.00, в субботу с 9.00 до 14.00, кроме воскресений и праздничных дней.
- В течение дня, особенно в вечернее время при возвращении жильцов с работы, открывать жильцам дверь подъезда;
- Оказывать помощь правлению ТСЖ в доведении до жильцов необходимой информации, расклеивании объявлений правления и другой информации;
- Следить за чистотой и порядком в холле первого этажа и комнате консьержей;
- Находиться на рабочем месте в опрятном виде.
- В обязанности консьержа входит хранение ключей от технических помещений и люков. Консьерж может открывать сам или давать данные ключи хозяевам квартир под роспись в специальном журнале.

- курить на рабочем месте, в холле первого этажа;
- содержать животных в комнате консьержей;
- вступать в разговор с незнакомыми или посторонними лицами и давать какую-либо информацию о проживающих в доме жильцах.
- С 06-00 до 01-00 часа зашторивать окна наблюдения в помещении дежурного по подъезду.
- Отлучаться из помещения дежурного на время, превышающее 10 минут без уведомления диспетчера.

Консьерж имеет право:
- требовать от жильцов и рабочих соблюдения правил проживания, техники безопасности, техники пожарной безопасности и режима производства работ.
- докладывать обо всех нарушениях диспетчеру, коменданту, старшим по подъезду в случае невыполнения его требований.

Консьерж, в соответствии с действующим законодательством, несет ответственность за невыполнение возложенных на него настоящей инструкцией обязанностей

Должностная инструкция консьержа: образец, бланк, шаблон

1.1. Консьерж относится к категории специалистов.

1.2. На должность консьержа принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности "Гостиничный сервис" без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Консьерж должен знать:

- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;

- правила предоставления гостиничных услуг;

- планировку помещений гостиницы;

- организацию работы гостиницы, службы приема и размещения;

- правила и процедуры бронирования номеров гостиницы, приема, регистрации, размещения и отъезда гостей;

- правила пользования оргтехникой;

- системы охранной сигнализации и правила работы с ними;

- основные нормы международного этикета;

- основы трудового законодательства;

- Правила внутреннего трудового распорядка организации;

- правила охраны труда и пожарной безопасности;

1.4. Консьерж в своей деятельности руководствуется:

- настоящей должностной инструкцией;

1.6. В период отсутствия консьержа (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2.1. Выполнение поручений, исполнение заказов гостей.

2.2. Оказание информационных услуг гостям.

Консьерж исполняет следующие обязанности:

3.1. Обеспечивает гостей информацией о гостинице, предоставляемых услугах, проводимых мероприятиях на территории гостиницы.

3.2. Содействует достижению поддержания высокого уровня обслуживания гостей.

3.3. Ежедневно контролирует список приезжающих гостей, выделяя категорию VIP (особое внимание), и обеспечивает данной информацией заинтересованные службы.

3.4. Обеспечивает проверку номеров, предназначенных для гостей категории VIP, встречает гостей во время заезда, сопровождает их в номер, информирует их об услугах, предоставляемых в гостинице.

3.5. Принимает и исполняет заказы гостя на бронирование проездных (авиа-, железнодорожных, автобусных, круизных) билетов.

3.6. Получает почту, проверяет ее, сортирует и организует доставку гостям в номер.

3.7. Принимает сообщения, обеспечивая точную передачу информации по назначению.

3.8. Принимает заказы от гостей на аренду автомобиля, вызов такси, оформляет наряды и путевые листы водителей.

3.9. Принимает и исполняет заказы гостей, желающих посетить театры, цирки и т.д.

3.10. Оказывает помощь в получении информации, касающейся экскурсий, развлечений.

3.11. По просьбе гостей оказывает им факсимильные услуги.

3.12. Предоставляет подробную информацию о достопримечательностях, музеях, выставках и т.д.

3.13. Выполняет поручения гостя.

3.14. Выполняет кассовые операции, обеспечивая правильное ведение финансовых отчетных документов.

Консьерж имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

5.1. Консьерж привлекается к ответственности:

- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

- за нарушение Устава (Положения) организации;

- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

- за причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция консьержа (редакция

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КОНСЬЕРЖА
в многоквартирных домах ЖК «DASHAUS»
по адресам ул.8 Марта 167, ул.Циолковского 57, ул.Степана Разина 122.

1. Общие положения
1.1. Настоящая инструкция определяет организацию работы консьержа подъезда многоквартирного дома.
1.2. Консьерж в своей деятельности руководствуется настоящей Инструкцией.
1.3. При исполнении служебных обязанностей консьерж подчиняется непосредственно ДиректоруУК «Альтернатива» или лицу его замещающему.
1.4. Контроль над исполнением служебных обязанностей консьержа осуществляется Директором УК «Альтернатива».

2. Контрольно-пропускной режим подъездов
2.1. Режим пропуска в подъезд -это комплекс мероприятий, регламентирующих порядок входа (выхода) собственников помещений, арендаторов и членов их семей, всех граждан и гостей в подъезд многоквартирного дома, а также действий по реализации этих мероприятий. Особенности режима пропуска в подъезды определяются решением общего Собрания жильцов (Правила проживания в ЖК «DASHAUS»), и в обязательном порядке доводятся до сведения всех жителей и консьержа под роспись.
2.2. ЖК «DASHAUS» является объектом частной собственности. В этой связи доступ на территорию является ограниченным. Допуск собственников, арендаторов и гостей на территорию ЖК осуществляется:
- путём визуального контроля проживающих лиц, которых консьерж обязан знать в лицо, рабочих строительных бригад по личным устным или письменным распоряжениям собственников и нанимателей помещений. Сотрудников организаций, обслуживающих дом (в том числе подрядной организации), по предварительному согласованию с УК «Альтернатива». Гости и посетители допускаются в подъезды в сопровождении или по предварительным устным или письменным распоряжениям собственников (нанимателей).
2.3. Жители дома заходят, используя свой магнитный ключ, либо позвонив по домофону консьержу.
Гости заходят в подъезд, позвонив по домофону консьержу или в квартиру.
2.4. Если незнакомый посетитель прошёл в подъезд не санкционированно, или по домофону из квартиры, следует уточнить у него номер квартиры, в которую он следует, его фамилию имя отчество и записать в журнал с указанием времени. В случае возникновения сомнений позвонить в квартиру по телефону или домофону для подтверждения визита.
2.5. Если гость (в том числе курьер по доставке) звонит консьержу по домофону, следует позвонить в квартиру и уточнить, ожидают ли жильцы гостя или курьера и только после положительного ответа пропускать посетителя.

3. Обязанности консьержа:
- служба консьержа ведется в круглосуточном режиме по графику, который составляется и утверждается УК «Альтернатива».
- прибыть к месту работы за 10 минут до начала дежурства, принять дежурство (см. ниже по тексту) и находиться на рабочем месте в течение смены в опрятном виде и выполнять настоящую должностную инструкцию;
- вести разборчиво и аккуратно оперативный журнал ;
- осуществлять взаимодействие с техническими службами, УК «Альтернатива», ЧОП «СССР», Председателем Совета дома, МВД и МЧС;
- знать: жильцов дома/подъезда в лицо, иметь список жильцов;план дома/подъезда, в том числе точное расположение в нем квартир;номера телефонов жильцов подъезда, в том числе собственников, не проживающих в доме; придомовую территорию ЖК «DASHAUS»; положения и инструкции о пропускном режиме, следить за соблюдением Правил проживания в ЖК Дас-Хаус и режима пропуска в подъезд;
- следить за чистотой и порядком на территории ЖК «DASHAUS». Не допускать со стороны жильцов дома и посторонних лиц свалки и захламления территории и порчи имущества ЖК «DAS HAUS»;
- поддерживать соответствующий порядок в служебном помещении;
- хорошо знать свои обязанности и права, а так же используемые инженерно-технические средства;своевременно реагировать на срабатывание аварийных систем, а так же систем безопасности и жизнедеятельности;
- бдительно охранять объект и находящиеся на его территории имущество от преступных посягательств;
- неукоснительно соблюдать установленный контрольно-пропускной режим, не допускать несанкционированного прохода лиц, не имеющих соответствующих разрешений;
- сообщать сотрудникам охранного предприятия, обслуживающего дом, либо полиции о лицах, пытающихся незаконно проникнуть на территорию ЖК «DAS HAUS» и помещения дома;
- в общении с жителями и гостями дома соблюдать максимальную вежливость и выдержку, при исполнении служебных обязанностей ко всем обращаться только на «Вы», не допуская слов и действий, оскорбляющих человеческое достоинство;
- при проходе работников строительных бригад сделать отметку в журнале о допуске на территорию ЖК «DAS HAUS» с обязательным указанием необходимой информации для идентификации (кто пригласил, номер квартиры, время входа/выхода и т.д.);
- в случае погрузочно-разгрузочных работ контролировать их ход и при необходимости предотвращать перегруз кабины лифта, замусоривание и порчу лифтов и холлов подъездов;
- в случае выявления фактов нарушения правил эксплуатации лифта сообщать об этом диспетчерам или директору УК «Альтернатива»;
- сообщать сотрудникам служб охраны (ЧОП «СССР»), директору УК «Альтернатива» о выявленных фактах со стороны посторонних лиц по распространению и расклейке любой рекламной продукции на территории ЖК «DAS HAUS», фасаде, входных дверях и внутренних помещениях подъезда;
- ежесменно осуществлять обход лестничных пролётов на предмет соблюдения чистоты и порядка, замечания заносить в журнал;
- в случае необходимости делать заявку диспетчеру на замену перегоревших ламп на лестничных клетках и в лифтовых кабинах. По просьбе жильцов подавать заявки на замену ламп в коридоре на этажах;
- следить за чистотой и порядком в холле первого этажа и комнате консьержей: осуществлять влажную уборку лифтов и холла первого этажа по мере загрязнения (не реже 2-х раз в день, дополнительно к обязательной уборке УК Альтернатива); подметать крыльцо подъезда по мере загрязнения; содержать в чистоте входные двери в лифтовой холл и на лестничный марш, стены и кабины лифтов;
- по окончании своей смены, передать помещение в чистоте(влажная уборка) и необходимую документацию с указанием даты и времени передачи смены в оперативном журнале передачи информации ;
- оказывать помощь работникам УК в доведении до жильцов необходимой информации, выдаче квитанций на плату ЖКУ, размещении объявлений на стенд;

4. Консьержу запрещается:
- отлучаться или покидать свое место работы без крайней необходимости, за исключением случаев исполнения своих обязанностей по уборке помещений и осуществления контрольных обходов;
- заниматься посторонними делами, не связанными с исполнением обязанностей. Просмотр телевизионных программ, фильмов категорически запрещен;
- принимать либо передавать какие бы то ни было предметы, у посторонних лиц не связанные с порядком исполнения своих служебных обязанностей;
- распространять любую информацию и сведения о жителях дома ;
- передавать посторонним лицам информацию, являющуюся служебной;
- распространять, осуществлять расклейку рекламной продукции в помещениях подъезда жилого дома, производить любые действия по рекламе каких-либо услуг, продукции различных коммерческих фирм;
- распивать спиртные напитки, принимать наркотические вещества на территории ЖК «DAS HAUS»;
- курить в служебном помещении и на крыльце подъезда;
- закрывать плакатами и иными материалами окна в служебном помещении;

5. Действия консьержа в аварийных ситуациях, при возникновении пожара и других нештатных ситуациях.
5.1. При обнаружении аварии системы водопровода и факта затопления жилых помещений консьерж обязан:
- вызвать по телефону____________ дежурную службу Управляющей компании
- принять меры по предупреждению о случившейся аварии жителей нижних этажей;
- доложить установленные данные диспетчеру УК «Альтернатива»;
- зафиксировать время, примерное расположение источника затопления ( этаж, номер квартиры) в оперативном журнале;
-ожидать прибытие работников УК «Альтернатива», либо подрядной организации для устранения аварии и выяснения причин затопления.
5.2. При обнаружении задымления или пожара консьерж обязан:
- немедленно вызвать по телефону ______ Пожарную службу и поставить в известность Охранное предприятие (ЧОП «СССР»);
- доложить о возгорании УК «Альтернатива», и жителям дома, которые могут пострадать от пожара, разблокировав при этом дверь для беспрепятственной эвакуации жителей дома;
- по возможности убедится в наличии происходящего;
- зафиксировать время, расположение источника пожара (задымления): этаж, номер квартиры в оперативном журнале;
- по прибытии сотрудников пожарной службы, сообщить им о причинах вызова и действовать согласно полученным указаниям.
5.3. При обнаружении неисправности либо аварийной остановки лифта:
- немедленно вызвать службу ремонта лифта (диспетчеру УК «Альтернатива»), и при необходимости МЧС;
- зафиксировать время происшествия в оперативном журнале;
- ожидать прибытие бригады по ремонту лифтов для устранения аварии.
5.4. При обнаружении хулиганских действий, посторонних подозрительных предметов консьерж обязан:
- немедленно вызвать сотрудников ЧОП «СССР» и наряд полиции;
- зафиксировать время, примерное расположение источника нарушения ( этаж, номер квартиры) в оперативном журнале;
- ожидать прибытие сотрудников милиции для проверки сигнала;
- доложить установленные данные УК «Альтернатива».
5.5. Выявление, предупреждение нарушений - распитие алкоголя, нарушение правил проживания в многоквартирном доме (в части административных правонарушений), правил выгула собак, выбрасывание мусора с балконов и лоджий и мелкое хулиганство:
– в тактичной форме предупредить нарушителя о нарушении им законности и порядка. При отказе выполнить законные требования сообщить сотрудникам охраны (ЧОП «СССР») и вызвать наряд милиции.

6. Права консьержа
6.1. Консьерж имеет право:
- не пропускать в подъезд подозрительных лиц, а также посетителей без согласия на это жильцов;
- не допускать выноса из подъезда имущества жильцов или общедомовой собственности посторонними лицами без надлежащего на то разрешения;
- требовать от посетителей (входящих в дом без собственников) предъявления документов, удостоверяющих личность;
- требоватьС целью исключения конфликтных ситуаций просить от жильцов дома предоставления информации о лицах, имеющих право беспрепятственно их посещать;
- вносить на рассмотрение управляющей компании и собственников жилых и нежилых помещений предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.
- Просить жильцов дома оказатьсодействиев исполнении своих должностных обязанностей;
- требовать от управляющей компании создания необходимых условий для выполнения должностных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т. д.
- на все права, предусмотренные трудовым законодательством.

7. Ответственность
Консьерж несет ответственность:
7.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
7.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Редакция 10, не последняя ))

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КОНСЬЕРЖА
в многоквартирных домах ЖК «DAS HAUS»
по адресам ул.8 Марта 167, ул.Циолковского 57, ул.Степана Разина 122.

1. Общие положения
1.1. Настоящая инструкция определяет организацию работы консьержа подъезда многоквартирного дома.
1.2. Консьерж в своей деятельности руководствуется настоящей Инструкцией.
1.3. При исполнении служебных обязанностей консьерж подчиняется непосредственно своему руководителю или лицу его замещающему.
1.4. Контроль над исполнением служебных обязанностей консьержа осуществляется Директором УК «Альтернатива» (далее УК) согласно условий Договора на сотрудничество с организацией, оказывающей услуги консьержа.

2. Контрольно-пропускной режим подъездов
2.1. Режим пропуска в подъезд - это комплекс мероприятий, регламентирующих порядок входа (выхода) собственников помещений, арендаторов и членов их семей, всех граждан и гостей в подъезд многоквартирного дома, а также действий по реализации этих мероприятий. Особенности режима пропуска в подъезды определяются решением общего Собрания жильцов (Правила проживания в ЖК «DAS HAUS»), и в обязательном порядке доводятся до сведения всех жителей и консьержа под роспись.
2.2. ЖК «DAS HAUS» (далее ЖК) является объектом частной собственности. В этой связи доступ на территорию является ограниченным. Допуск собственников, арендаторов и гостей на территорию ЖК осуществляется:
- путём визуального контроля проживающих лиц, которых консьерж обязан знать в лицо, рабочих строительных бригад по личным устным или письменным распоряжениям собственников и нанимателей помещений. Сотрудников организаций, обслуживающих дом (в том числе подрядной организации), по предварительному согласованию с УК. Гости и посетители допускаются в подъезды в сопровождении или по предварительным устным или письменным распоряжениям собственников (нанимателей).
2.3. Жители дома заходят, используя свой магнитный ключ, либо позвонив по домофону консьержу.
Гости заходят в подъезд, позвонив по домофону консьержу или в квартиру.
2.4. Если незнакомый посетитель прошёл в подъезд не санкционировано, или по домофону из квартиры, следует уточнить у него номер квартиры, в которую он следует, его фамилию имя отчество и записать в журнал с указанием времени. В случае возникновения сомнений позвонить собственнику (нанимателю) в квартиру по телефону или домофону для подтверждения визита.
2.5. Если гость (в том числе курьер по доставке) звонит консьержу по домофону, следует позвонить собственнику (нанимателю) в квартиру и уточнить, ожидают ли жильцы гостя или курьера и только после положительного ответа пропускать посетителя.

3. Обязанности консьержа:
- служба консьержа ведется в круглосуточном режиме по графику, который составляется и утверждается УК.
- прибыть к месту работы за 10 минут до начала дежурства, принять дежурство (см. ниже по тексту) и находиться на рабочем месте в течение смены в опрятном виде и выполнять настоящую должностную инструкцию;
- вести разборчиво и аккуратно оперативный журнал;
- осуществлять взаимодействие с техническими службами, УК, Частным охранным предприятием, осуществляющим охрану ЖК (далее по тексту ЧОП), Председателем Совета дома, МВД и МЧС;
- знать: жильцов дома/подъезда в лицо, иметь список жильцов; план дома/подъезда, в том числе точное расположение в нем квартир; номера телефонов жильцов подъезда, в том числе собственников, не проживающих в доме; придомовую территорию ЖК; положения и инструкции о пропускном режиме, следить за соблюдением Правил проживания в ЖК и режима пропуска в подъезд;
- следить за чистотой и порядком в секции. Не допускать со стороны жильцов дома и посторонних лиц свалки и захламления мест общего пользования, лифтовых холлов и порчи имущества ЖК;
- поддерживать соответствующий порядок в служебном помещении;
- хорошо знать свои обязанности и права, а также используемые инженерно-технические средства; своевременно реагировать на срабатывание аварийных систем, а также систем безопасности и жизнедеятельности;
- бдительно охранять объект и находящееся на его территории имущество от преступных посягательств;
- неукоснительно соблюдать установленный контрольно-пропускной режим, не допускать несанкционированного прохода лиц, не имеющих соответствующих разрешений;
- сообщать сотрудникам ЧОП, либо полиции о лицах, пытающихся незаконно проникнуть на территорию и в помещения ЖК;
- в общении с жителями и гостями дома соблюдать максимальную вежливость и выдержку, при исполнении служебных обязанностей ко всем обращаться только на «Вы», не допуская слов и действий, оскорбляющих человеческое достоинство;
- при проходе работников строительных бригад сделать отметку в журнале о допуске в секцию на с обязательным указанием необходимой информации для идентификации (кто пригласил, номер квартиры, время входа/выхода и т.д.);
- в случае погрузочно-разгрузочных работ контролировать их ход и при необходимости предотвращать перегруз кабины лифта, замусоривание и порчу лифтов и холлов подъездов;
- в случае выявления фактов нарушения правил эксплуатации лифта сообщать об этом диспетчерам или директору УК;
- сообщать сотрудникам ЧОП, директору УК о выявленных фактах со стороны посторонних лиц по распространению и расклейке любой рекламной продукции на территории ЖК, фасаде, входных дверях и внутренних помещениях подъезда;
- ежесменно (с 10-00 до 10-30) осуществлять обход лестничных пролётов на предмет соблюдения чистоты и порядка, замечания заносить в журнал;
- в случае необходимости делать заявку офис-менеджеру или диспетчеру УК на замену перегоревших ламп на лестничных клетках и в лифтовых кабинах. По просьбе жильцов подавать заявки на замену ламп в коридоре на этажах;
- следить за чистотой и порядком в холле первого этажа и комнате консьержей: осуществлять влажную уборку лифтов и холла первого этажа по мере загрязнения (не реже 2-х раз в день, дополнительно к обязательной уборке УК «Альтернатива»); подметать крыльцо подъезда по мере загрязнения; содержать в чистоте входные двери в лифтовой холл и на лестничный марш, стены и кабины лифтов;
- по окончании своей смены передать помещение и необходимую документацию с указанием даты и времени передачи смены в оперативном журнале передачи информации;
- оказывать помощь работникам УК в доведении до жильцов необходимой информации, выдаче квитанций на плату ЖКУ, размещении объявлений на стенд;

4. Консьержу запрещается:
- отлучаться или покидать свое место работы без крайней необходимости, за исключением случаев исполнения своих обязанностей по уборке помещений и осуществления контрольных обходов;
- заниматься посторонними делами, не связанными с исполнением обязанностей. Просмотр телевизионных программ, фильмов категорически запрещен;
- принимать либо передавать какие бы то ни было предметы, у посторонних лиц не связанные с порядком исполнения своих служебных обязанностей;
- распространять любую информацию и сведения о жителях дома;
- передавать посторонним лицам информацию, являющуюся служебной;
- распространять, осуществлять расклейку рекламной продукции в помещениях подъезда жилого дома, производить любые действия по рекламе каких-либо услуг, продукции различных коммерческих фирм;
- распивать спиртные напитки, принимать наркотические вещества на территории ЖК;
- курить в служебном помещении и на крыльце подъезда;
- закрывать плакатами и иными материалами окна в служебном помещении;

5. Действия консьержа в аварийных ситуациях, при возникновении пожара и других нештатных ситуациях.
5.1. При обнаружении аварии системы водопровода и факта затопления жилых помещений консьерж обязан:
- поставить в известность офис-менеджера или диспетчера УК по тел.№ _______
- принять меры по предупреждению о случившейся аварии жителей нижних этажей;
- доложить установленные данные офис-менеджеру или диспетчеру УК;
- зафиксировать время, примерное расположение источника затопления (этаж, номер квартиры) в оперативном журнале;
- ожидать прибытие работников УК, либо подрядной организации для устранения аварии и выяснения причин затопления.
5.2. При обнаружении задымления или пожара консьерж обязан:
- немедленно вызвать по телефону ______ Пожарную службу и поставить в известность ЧОП;
- доложить о возгорании офис-менеджеру или диспетчеру УК, и жителям дома, которые могут пострадать от пожара, разблокировав при этом дверь для беспрепятственной эвакуации жителей дома;
- по возможности убедиться в наличии происходящего;
- зафиксировать время, расположение источника пожара (задымления): этаж, номер квартиры в оперативном журнале;
- по прибытии сотрудников пожарной службы, сообщить им о причинах вызова и действовать согласно полученным указаниям.
5.3. При обнаружении неисправности либо аварийной остановки лифта:
- немедленно вызвать службу ремонта лифта, и при необходимости МЧС;
- зафиксировать время происшествия в оперативном журнале;
- ожидать прибытие бригады по ремонту лифтов для устранения аварии.
5.4. При обнаружении хулиганских действий, посторонних подозрительных предметов консьерж обязан:
- немедленно вызвать сотрудников ЧОП и наряд полиции;
- зафиксировать время, примерное расположение источника нарушения (этаж, номер квартиры) в оперативном журнале;
- ожидать прибытие сотрудников полиции для проверки сигнала;
5.5. Выявление, предупреждение нарушений - распитие алкоголя, нарушение правил проживания в многоквартирном доме (в части административных правонарушений), правил выгула собак, выбрасывание мусора с балконов и лоджий и мелкое хулиганство:
– в тактичной форме предупредить нарушителя о нарушении им законности и порядка. При отказе выполнить законные требования сообщить сотрудникам ЧОП и вызвать наряд полиции.

6. Права консьержа
6.1. Консьерж имеет право:
- не пропускать в подъезд подозрительных лиц, а также посетителей без согласия на это жильцов;
- не допускать выноса из подъезда имущества жильцов или общедомовой собственности посторонними лицами без надлежащего на то разрешения;
- требовать от посетителей (входящих в дом без собственников) предъявления документов, удостоверяющих личность;
- с целью исключения конфликтных ситуаций просить от жильцов дома предоставления информации о лицах, имеющих право беспрепятственно их посещать;
- вносить на рассмотрение управляющей компании и собственников жилых помещений предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы;
- просить жильцов дома оказать содействие в исполнении своих должностных обязанностей;
- требовать от непосредственного руководства создания необходимых условий для выполнения должностных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т. д.
- на все права, предусмотренные трудовым законодательством.

7. Ответственность
Консьерж несет ответственность:
7.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
7.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.