Рейтинг: 4.2/5.0 (1889 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Многие украинцы уже успели по достоинству оценить преимущества покупки билетов на поезд через интернет. Будь то билеты с отложенной печатью (которые необходимо обменять в кассе вокзала) или полностью электронные билеты на экспрессы «Интерсити» — гораздо удобнее купить билет с помощью компьютера, телефона или платежного киоска, чем выстаивать длинные очереди, надеясь, что кассир не наградит верхней полкой или местом у туалета. Но сегодня речь пойдет не об удобстве электронных билетов: допустим ваши планы резко поменялись, ехать возможности нет, а на руках всего лишь SMS-сообщение или бумажка с кодом. Что делать? Как вернуть деньги?
Мы обратились в службы поддержки наиболее популярных компаний, торгующих железнодорожными билетами, чтобы получить ответы на эти вопросы.
«Приват24»Один из наиболее популярных операторов торговли билетами через интернет. Оплатить билет можно картой «ПриватБанка».
Заказ билета в Приват24
— Если в течение часа после покупки вы желаете отменить билет, можете обратиться в чат (онлайн-поддержка пользователей, — ред.) для отмены. Возврат на карту проходит сразу же, втечение 5 минут. Если позже — обращаетесь в кассу ж/д вокзала, вопрос решается с сотрудниками вокзала.
tickets.uaОдин из наиболее популярных букинговых сайтов, предоставляющих свою платформу для продажи билетов другим системам. Например, Portmone.com. К оплате принимаются карты Visa/MasterCard, а также есть возможность оплаты картами НСМЭП и через Приват24.
Покупка билета на поезд через tickets.ua
— Для возврата денежных средств вам следует обменять 16-ти значный код (идентификатор покупки, который позволяет восстановить всю информацию по вашему билету из базы «Укрзалізниці», — ред.) на обычный билет в кассе украинской железной дороги. Далее следует обратиться в кассу возврата и заполнить акт на возврат. В случае обращения в кассу возврата более чем за 24 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета за исключением комиссии сайта, сервисного сбора и комиссионного сбора украинской железной дороги. Если вы обратитесь в кассу возврата позже чем за 24 часа до отправления поезда, сумма к возврату будет значительно меньшей.
Денежные средства перечисляются на тот финансовый инструмент, с помощью которого была произведена оплата. Возврат будет осуществлен только по мере поступления из УЖД (от 14 до 90 дней). Практика показывает, что время возврата приблизительно 30 дней с момента обращения в УЖД. После этого мы переводим денежные средства на ваш счет.
dprc.gov.uaДанная автоматизированая система заказа билетов государственного предприятия «Расчетный центр Министерства инфраструктуры Украины» была создана по распоряжению Министерства транспорта и связи Украины. Ее платформу также могут использовать сторонние сервисы, например, система электронных денег MoneXy.
Автоматизированная система заказа билетов государственного предприятия «Расчетный центр Министерства инфраструктуры Украины»
ДПРЦ принимает к оплате карты Visa/MasterCard/НСМЭП, а также платежи через такие системы, как Webmoney, MoneXy, W1 («Единый Кошелек»), «Приватбанк» и «Укрпочту».
Возврат неиспользованных проездных билетов, приобретенных через автоматизированную систему АС ДПРЦ, также осуществляется по правилам «Укрзалізниці» — после распечатки этих документов в железнодорожной кассе на стандартных бланках. Пассажир, который возвращает билет, должен предъявить документ, удостоверяющий личность. При возмещении стоимости билета будут удержаны комиссионные сборы, оплаченные при оформлении интернет-заказа, сборы за перевод наличных и другие сборы, установленные правилами «Укрзалізниці».
Отвечает Александр Семененко. директор компании «Аргест групп», занимающейся развитием проекта uticket.ua:
— Если покупка осуществлялась при помощи банковских карт Visa/Mastercard, то средства будут возвращены на карту не позднее 30 дней.
Для возврата средств на платежную карту необходимо, при обращении в кассу, написать заявление на возврат и составить Акт возврата средств.
Если билет оплачивался другими средствами («Вебмани», «Манекси», «Единый кошелек»,«Интеркасса» и т.п.), то возврат происходит сразу же наличными в кассе «Укрзализныци».
И электронные билеты, и билеты с отложенной печатью (те, что нужно обменивать в кассе на бумажные) возвращаются по одинаковой процедуре — с обращением пассажира в кассу УЗ. Если приобретался билет с отложенной печатью, то сначала распечатывается бумажный билет (на бланке строгой отчетности), и производится возврат наличными стоимости билета с удержанием соответствующей суммы. В случае с электронным билетом, распечатывать билет на бланке строгой отчетности не нужно, а схема возврата такая же. То есть, правила возврата такие же, как и при возврате стандартного бумажного билета на бланке строгой отчетности.
Также в скором времени (ориентировачно в течение месяца) появится возможность возврата средств, уплаченых за билеты, прямо в системе. Мы совместно с «Укрзализницей» работаем над такой возможностью. То есть, пассажир сможет не обращаться в кассу, а отменить билет прямо на сайте, с такими же удержаниями, как если бы он делал это в кассе.
Резюмируя сказанное выше, подчеркнем, что в случае, если отмена билета вероятна, наибольшие хлопоты вам доставит полная оплата билета карточкой международных платежных систем. Ожидание возврата денег в этом случае может затянуться до 1,5 месяцев. Исключение — если вы оплатили билет через систему «Приват24» и успели отменить заказ в течение часа, тогда есть шанс вернуть деньги мгновенно.
А вот системы интернет-платежей и платежные киоски фактически гораздо удобнее для этой цели. Деньги, потраченные через них, могут быть возвращены как в собственном виде, на кошелек пользователя (при покупке через tickets.ua), так и наличными в кассе (ДПРЦ, MoneXy). Правда, в этом случае все же не избежать похода в кассу с написанием соответствующих заявлений. По крайней мере, на сегодняшний день.
Ну и конечно, не стоит затягивать до последнего — чем скорее вы надумаете сдать билет, тем больше денег сможете выручить обратно. В случае, если поезд уже помахал вам своим последним вагоном, вернуть полную стоимость билета не удастся по правилам «Укрзализниці», хоть бы чем вы ни платили за билет.
Украина 26 липня 14:24
Ж/д билеты, купленные через интернет, можно будет вернуть online "Укрзалізниця" внедрила возможность online-возврата купленных через интернет ж/д билетов. 
Укрзалізниця внедрила на своем сайте сервис возврата проездных документов, приобретенных через интернет. Андрей Товстыженко, ZN.UA
Государственная администрация железнодорожного транспорта Украины внедрила на своем сайте сервис возврата проездных документов. приобретенных через интернет.
Как сообщила "Укрзалізниця ", оnline-возврат электронных билетов можно осуществить на сайте booking.uz.gov.ua через кабинет пользователя.
Возможность возврата ЭПД и бланка заказа на сайте booking.uz.gov.ua прекращается за один час до отправления поезда с начальной станции.
Возвращение бланка заказа возможно только при условии, что проездные документы не были распечатаны в железнодорожной билетной кассе.
Возвращение электронного проездного документа (ЭПД) и бланка заказа на сайте booking.uz.gov.ua возможно независимо от места их оформления.
При возвращении бланка заказа будут возвращены все документы по этому заказу. При возвращении ЭПД документ на возвращение является расчетным документом. При возвращении бланка заказа, документ на возвращение не является расчетным документом.
"Возврат средств на карту клиента осуществляется в максимально сжатые сроки, ведь отказ от необходимости возврата через кассу, заполнение актов возврата значительно ускоряет процедуру", - сообщает пресс-служба.
При этом следует заметить, что возврат средств на карту клиента осуществляется той системой, по которой был приобретен электронный посадочный документ или бланк заказа. zn
Будь ласка, зайдіть в панель параметрів Вашого браузера і включіть підтримку JavaScript для коректної роботи сайту.
Договір офертиДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
про надання послуг з оформлення проїзних/перевізних документів у пасажирських перевезеннях через сайт ПАТ "Укрзалізниця" booking.uz.gov.ua
Публічне акціонерне товариство "Українська залізниця" (скорочена назва - ПАТ "Укрзалізниця", надалі - Виконавець та Перевізник ), яке діє на підставі Статуту, пропонує укласти цей Договір публічної оферти про надання послуг з оформлення/повернення проїзних/перевізних документів у пасажирських перевезеннях та супутніх послуг через Веб-сайт ПАТ "Укрзалізниця" booking.uz.gov.ua (надалі – Договір ).
Договір публічної оферти є публічним та, згідно ст.ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх споживачів, беззастережне прийняття умов якого (оплата будь-яким способом відповідно до ч.2 ст. 642 Цивільного кодексу України) вважається акцептом даного Договору між Замовником і Виконавцем та засвідчує факт його укладання.
1. Визначення термінів та загальні положення
Послуги – надана Виконавцем можливість резервування місць, оформлення/повернення ППД/ЕПД, оформлення супутніх послуг через Веб-сайт та інші консультаційно-інформаційні послуги.
Проїзний/перевізний документ (ППД) - документ встановленого зразка, що засвідчує право на проїзд залізничним транспортом або перевезення багажу.
Бланк замовлення – документ, який одержує Замовник за результатами успішного оформлення та оплати ППД та супутніх послуг на Веб-сайті та містить повну інформацію про майбутню поїздку (прізвище та ім’я пасажира, станції відправлення/призначення, дату відправлення/прибуття, номер поїзда, вагон, місце та інше) та унікальний номер.
Бланк замовлення не дає права на посадку та проїзд в поїзді, перевезення багажу залізничним транспортом та підлягає обов’язковому обміну на ППД у будь-якій автоматизованій залізничній касі материкової частини України.
Електронний проїзний/перевізний документ (ЕПД) – електронний документ, сформований за результатами успішного оформлення та оплати ЕПД на Веб-сайті, що містить повну інформацію про майбутню поїздку та оформлений багаж (прізвище та ім’я пасажира, станції відправлення/призначення, дату відправлення/прибуття, номер поїзда, вагон, місце та інше) та унікальний номер.
Посадочний документ (візуальна форма електронного проїзного документа) – розрахунковий документ, який одержує Замовник за результатами успішного оформлення та оплати електронного проїзного документа на Веб-сайті.
Посадочний документ дає право на посадку та проїзд в поїзді без звернення до залізничної квиткової каси.
Посадочний документ, який був роздрукований (перетворений), згідно звернення пасажира, в автоматизованій квитковій касі (див. http://uz.gov.ua/passengers/reservation_purchase_travel_documents/local_offices/ ) на бланку встановленого зразка, для проїзду недійсний.
Перевізний документ (візуальна форма електронного перевізного документа) – розрахунковий документ, який одержує Замовник за результатами успішного оформлення та оплати електронного перевізного документа на Веб-сайті,
Перевізний документ, що оформлений до ЕПД, дає право на перевезення багажу без звернення до залізничної квиткової каси.
Резервування - виділення на певний проміжок часу місця в поїзді на підставі оформлення та оплати даної послуги на Веб-сайті з подальшим викупом проїзного документа у будь-якій автоматизованій залізничній касі на території України.
Документ на послуги – розрахунковий документ, який одержує Замовник за результатами успішного оформлення та оплати резервування або інших послуг.
Документ на повернення – розрахунковий документ, який одержує Замовник за результатами успішного повернення ЕПД через Веб-сайт.
Збір Виконавця - Вартість послуг оформлення / повернення ППД / ЕПД або резервування місць через Інтернет-сайт.
Веб-сайт - програмне забезпечення - ПАТ "Укрзалізниця", що розміщено в мережі Інтернет за адресою booking.uz.gov.ua.
ПАК ЕПД ПП – програмно-апаратний комплекс - ПАТ "Укрзалізниця", з оформлення проїзних документів для забезпечення пасажирських перевезень.
Замовник – фізична особа, що погодилася з умовами даного Договору з метою одержання послуг з оформлення резервування або придбання/повернення ППД/ЕПД відповідно до умов даного Договору.
Сторони – сукупне найменування Замовника та Виконавця.
Студентський документ – документ, сформований за результатами успішного оформлення та оплати ППД/ЕПД на Веб-сайті, який містить повну інформацію про майбутню поїздку та оформлений багаж (прізвище та ім’я пасажира, станції відправлення/призначення, дату відправлення/прибуття, номер поїзда, вагон, місце та інше) відомості про пільгову знижку, про серію та номер студентського квитка, згідно з яким було оформлено пільги, шифр пільги та унікальний номер.
Прізвище та ім’я, які будуть виведені на сформованому пільговому студентському документі, повністю відповідають тим, на які в Єдиній державній електронній базі з питань освіти Міністерства освіти і науки України зареєстровано студентський квиток вказаної серії та номера.
2. Предмет Договору
2.1. За даним Договором Замовник доручає, а Виконавець бере на себе зобов’язання надавати послуги з оформлення/повернення ППД/ЕПД, резервування місць, оформлення супутніх послуг у пасажирських перевезеннях через Веб-сайт.
2.2. Послуга вважається такою, що надана Виконавцем та отримана Замовником в повному обсязі з моменту відправки засобами ПАК ЕПД ПП на електронну адресу Замовника бланка замовлення, посадочного документа, перевізного документа, документа на повернення або документа на послуги.
2.3. Погоджуючись з умовами Договору, Замовник підтверджує, що уважно ознайомився з усіма пунктами даного Договору та інформацією, оприлюдненою на Веб-сайті, а саме:
- порядком надання послуг з оформлення/повернення проїзних/перевізних документів у пасажирських перевезеннях та супутніх послуг через Веб-сайт ПАТ "Укрзалізниця" booking.uz.gov.ua;
- правилами перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України.
2.4. Погоджуючись з умовами Договору, Замовник підтверджує свою правоздатність та дієздатність, включаючи досягнення 18-річного віку, законне користування банківською платіжною карткою, а також усвідомлює відповідальність за зобов'язання, що покладаються на нього у результаті укладання цього Договору.
3. Вартість послуг і порядок розрахунків
3.1. Збір Виконавця за резервування місць або оформлення/повернення ППД/ЕПД встановлюється Виконавцем та складає:
- Резервування одного місця - 17 грн. з ПДВ;
- Оформлення одного проїзного ППД/ЕПД – 14,5 грн. з ПДВ;
- Повернення одного ППД/ЕПД - 7 грн. з ПДВ.
3.2. Замовник сплачує Вартість резервування місць, вартість ППД/ЕПД та Збір Виконавця шляхом їх 100% оплати за допомогою засобів платежу, доступ до яких забезпечено на Веб-сайті, та у відповідності до правил платіжних систем.
3.3. Вартість ППД/ЕПД та Збір Виконавця вважаються сплаченими, якщо платіжною системою надана інформація щодо списання коштів з рахунку Замовника на користь Виконавця.
3.4. Збір Виконавця за надані послуги поверненню не підлягає, за винятком випадків, що сталися з вини Виконавця чи Перевізників.
3.5. Повернення грошових коштів за невикористані ППД/ЕПД, що були оформлені за допомогою Веб-сайту, відбувається згідно з правилами платіжних систем.
4. Права та обов'язки Сторін
4.1. Виконавець зобов'язується:
- надавати Послуги, передбачені умовами даного Договору;
- забезпечити можливість замовлення та оплати Послуг за допомогою передбачених на Веб-сайті засобів платежу;
- надавати консультації з питань користування сайтом booking.uz.gov.ua та оформлених Послуг;
4.2. Виконавець має право:
- відмовити у наданні Послуг у зв'язку з неналежним виконанням Замовником своїх зобов'язань відповідно до даного Договору.
4.3. Замовник зобов'язується:
- дотримуватись умов даного Договору;
- дотримуватись діючих Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України.
4.4. Замовник має право:
- вимагати від Виконавця надання Послуг у відповідності до умов даного Договору;
- здійснити посадку в поїзд по посадочному документу без звернення до залізничної квиткової каси.
5. Відповідальність Сторін та порядок вирішення спорів
5.1. Відповідальність за втрату, передачу чи розголошення інформації з бланку замовлення, посадочного документа, перевізного документа та документа на послуги несе Замовник.
5.2. Виконавець не несе відповідальність за неотримання послуг Замовником при наступних умовах:
- відмова Замовника від поїздки без повернення ППД/ЕПД;
- недостовірність вказаних Замовником даних при оформленні послуг на Веб-сайті (Прізвище та ім’я пасажира, дата поїздки та ін.);
- інших умов не пов’язаних з резервуванням місць, оформленням/поверненням ППД/ЕПД та супутніх послуг на Веб-сайті.
5.3. Всі спірні питання, що пов'язані з отриманням Послуг Замовником, вирішуються сторонами з використанням особистих даних Замовника, що були вказані ним при оформленні та оплаті ППД/ЕПД, резервування місць та супутніх послуг на Веб-сайті. У разі, якщо особисті дані вказані таким чином, що не дозволяють встановити одержувача Послуг (Замовника), Виконавець має право відмовити Замовнику у розслідуванні спірних питань.
5.4. При реєстрації на Веб-сайті Замовник несе відповідальність за збереження конфіденційності власних логіну та паролю. Всі дії з використанням логіну і паролю Замовника вважаються здійсненими Замовником особисто.
5.5. Виконавець не несе відповідальність за неотримання Замовником бланка замовлення, посадочного документа, перевізного документа, документа на повернення або документа на послуги у зв'язку з проблемами у роботі технічних засобів та каналів зв'язку Замовника. У такому випадку Замовнику необхідно звернутися протягом 1 години з моменту оплати до служби підтримки Виконавця за контактами, що вказані на головній сторінці Веб-сайту booking.uz.gov.ua.
5.6. Всі спірні питання, які можуть виникнути щодо даного Договору або у зв'язку з його виконанням сторони вирішують шляхом проведення переговорів та за наявності письмової заяви Замовника, що передана засобами поштового зв'язку. Досудовий порядок врегулювання спору є обов'язковим.
5.7. У випадку, якщо Сторони не зможуть досягти згоди по спірним питанням шляхом переговорів, ці питання підлягають вирішенню згідно з чинним законодавством України.
5.8. З усіх питань, не врегульованих в тексті даного Договору, сторони керуються чинним законодавством України.
6. Контакти Виконавця та цілодобової служби підтримки
Адреса: 03680, м. Київ, вул. Тверська, буд.5
Електронна адреса: booking@uz.gov.ua
28.07.2013 17:28 Просмотров: 5881
«Укрзалізниця» ввела услугу онлайн-возврата проездных документов, приобретенных в интернете.
"Online возврат электронных билетов в случае необходимости можно осуществить на сайте booking.uz.gov.ua через кабинет пользователя", - отмечается в сообщении.
Согласно процедуре, для возврата ЭПД и/или бланка заказа, что были оформлены через сайт booking.uz.gov.ua, необходимо зайти в кабинет пользователя, воспользоваться вкладкой «Актуальные билеты», выбрать проездные документы, которые необходимо вернуть, и выбрать опцию «Вернуть», а потом - подтвердить или отказаться от возврата. При избрании опции «Подтвердите возврат» откроется окно с сформированным документом на возврат, который является расчетным документом при возврате ЭПД (однако не при возврате бланка заказа).
При возврате бланка заказа будет осуществлен возврат всех документов по этому заказу. К тому же возврат бланка заказа возможен только при условии, что проездные документы не были распечатаны в железнодорожной билетной кассе. Невозможен и возврат резерва.
Возврат средств на карточку клиента осуществляется «Укрзалізницею» в максимально сжатый срок, подчеркивают на предприятии, ведь отказ от необходимости возврата через кассу и заполнение соответствующих актов значительно ускоряет процедуру.
При этом подчеркивается, что возможность возврата электронного проездного документа /ЭПД/ и/или бланка заказа на сайте booking.uz.gov.ua прекращается за 60 минут до отправления поезда с начальной станции.
В то же время, для возврата ЭПД и/или бланка заказа, что были оформлены через другие системы приобретения билетов (кроме железнодорожных касс), необходимо воспользоваться вкладкой «Возврат билета» и заполнить такие поля: UID - уникальный идентификатор заказа (20-значный код в верхней строке документа); фискальный номер квитанции (ФК, размещенный в правом верхнем углу документа), имя и фамилия лица, для которого был оформлен документ. После этого необходимо выбрать опцию «Вернуть билет» и подтвердить или отказаться от возврата.
Возврат средств на карточку клиента осуществляется той системой, через которую был приобретен электронный посадочный документ или бланк заказа.
Онлайн бронирование и покупка билетов на поезда в Украине через Интернет.
«Укразалізниця» с началом лета запустила сервис которой позволит пассажирам, заказать или забронировать билеты на ж/д поезда в Украине через Интернет.
По адресу http://booking.uz.gov.ua вас встретит вот такая веб-страничка, с интуитивно-понятным интерфейсом.
Достаточно выбрать Дату, Пункт отправки и Пункт назначения, и поиск выдаст вам результат который будет содержать список возможных поездов с их номерами, направление, временем отправления и прибытия, временем которое затрачено в пути на поездку, а также список свободных мест в вагонах разных классов ( плацкарт, купе, люкс, а также сидячие места в новых поездах Хьюндай класса Интерсити+).
Выбрать можно конкретные места на интерактивной схеме вагона.
После выбора места, будет предложено либо купить билет сразу с оплатой онлайн, либо за 17грн провести бронирование места с последующей оплатой стоимости в кассе при обмене квитанции на настоящий билет.
После того как места были выбраны, их необходимо добавить в общую корзину и провести оплату, своей кредитной, или дебетовой картой (зарплатной, личной…)которая поддерживает расчеты онлайн через Интернет.
Билеты будут выписаны на Фамилию и Имя которые вы указываете при совершении оплаты, указывайте их верно на того человека который будет получать билеты в кассе имея при себе свой паспорт.
Указывайте правильный и корректный e-mail (электронный почтовый адрес) туда придет копия бланка заказа который вы сможете обменять на билеты.
После успешной оплаты на экране монитора должна появится страница с бланком заказа на все оплаченные места, который предлагается Вам распечатать и обменять на настоящие проездные документы(билеты), а также на Ваш электронный почтовый адрес (e-mail) придет подтверждение и копия бланка с заказом, это очень удобно, так-как при возможных сбоях в работе Интернета после оплаты вы не потеряете свои билеты.
* Сами бланки не дают права на проезд ж/д поездах, а предназначены для обмена на билеты.
Бланк содержит такую информацию:
Бланк замовлення на друк cплачених проїзних / перевізних документів
Даний бланк замовлення для проїзду недійсний. Перед поїздкою необхідно надати цей бланк замовлення у будь-яку квиткову касу України і роздрукувати проїзні та перевізні документи до відправлення поїзда. За відсутності можливості роздрукувати вміст даного бланка, будь-ласка, запишіть ваш номер замовлення із наведеної нижче таблиці.
При пред'явленні данного бланку замовлення у квиткову касу необхідно мати з собою документ, що засвідчує особу (наприклад, паспорт).
Обменять распечатанные бланки можно в любой кассе ж/д вокзала в любом городе Украины, с собой желательно иметь паспорт, на практике у автора статьи его не требовали, но бывает всякое, также уже существуют автоматические терминалы(на Киевском вокзале) которые смогут выдать вам билеты по данным бланкам заказа.
Таким образом, вы сможете купить билеты дистанционно, минуя очереди в кассу на ж/д вокзалах, а также выбрать удобное время, поезд и понравившиеся места с предпочитаемым уровнем комфорта.
Стоимость билета также включает плату за дистанционное оформление которая составит 7грн.
Также добавим, что система онлайн бронирования билетов на ж/д поезда в Украине от «Укрзалізниці» находится в опытной эксплуатации, в ней доступны для бронирование только прямые поезда, проходящие, прицепные вагоны, и международные поезда пока отсутствуют в базе.
В случае, если Вы желаете сдать билет, купленный с помощью нашего сервиса и вернуть часть его стоимости, Вам необходимо предпринять следующие шаги:
Билет по технологии отложенной печати1. Обратиться в ЖД кассу и обменять код интернет заказа (билет с отложенной печатью ) на билет, распечатанный на бланке строгой отчестности
2. Произвести возврат стоимости билета, согласно правилам Укразализныци Правилам Укрзализныци пункт 20.3. После передачи нам соответствующих документов Укрзализныцей, мы произведем возврат на то платежное средство, с которого билет был куплен (банковскую карту, электронные деньги и т.д.)
Электронный билет1. Обратиться в ЖД кассу и произвести возврат средств за электронный билет. согласно правилам Укразализныци
Возврат билетов происходит по схеме, использующейся для обычных бумажных билетов. Обменивать электронный билет на бумажный не нужно.
Возврат средств будет произведен только на то платежное средство, с которого происходила оплата. То есть на ту банковскую карту или электронный кошелек с которых была сделана оплата.
Возврат стоимости билетаВ зависимости от того, насколько заблаговременно Вы обратились в кассу по поводу возврата билета, Вы сможете возвратить разную часть его стоимости.
Возврат билета более чем за сутки до отправления поездаВ таком случае пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket и стоимость услуг платежных систем не возвращается.
Возврат билета более чем за 9 часов до отправленияВозвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты. стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket и стоимость услуг платежных систем не возвращается.
Возврат билета в случае, когда до отправления осталось меньше 9 часовВ этом случае возвращается только стоимость билета, постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.
Возврат билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления)В этом случае возвращается 10% стоимости билета и плацкарты, полная стоимость постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.
В случае возврата билета после отправления поезда, возврат производится только в случае предъявления удостоверения личности лицом, чье имя и фамилия указаны в билете. Во всех остальных случаях, возврат билета может быть произведен как лично пассажиром, так и другим человеком в случае предъявления этим человеком удостоверения личности.
Если необходимо вернуть более чем один билет после отправления поезда, необходимо, чтобы хотя бы один из этих билетов был оформлен на человека, производящего возврат.
Возврат билета позже 1 часа с момента отправленияВ этом случае, возврат части стоимости билета невозможен.
Внимание! В случае потери билета распечатанного в кассе на бланке строгой отчетности, Вы не сможете вернуть его стоимость.
Если Вы потеряли бланк интернет-заказа или бланк электронного билета, Вы можете распечатать их повторно, зайдя в раздел «Личный кабинет » на нашем сайте.
Если билет был поврежден, но информация достаточна для того, чтобы восстановить проездной документ, пожалуйста, обратитесь в кассу Укрзализныци.
*В случае, если поездка не состоялась по вине Укрзализныци, возвращается полная стоимость билета, включая комиссионный сбор Укрзализныци.
Существующая редакция Правил перевозки пассажиров. утвержденная приказом Министерства транспорта и связи с изменениями, опубликованными 16.04.2013.
До отправления осталось
Вернуть деньги можно только за те билеты, которые куплены в сети
"Укрзализныця" внедрила услугу онлайн-возврата проездных документов, купленных через интернет на официальном сайте перевозчика. Об этом сообщила пресс-служба компании.
"Для возврата электронного проездного документа, оформленного через сайт, необходимо зайти в кабинет пользователя, воспользоваться вкладкой "Актуальные билеты", выбрать проездные документы, которые необходимо вернуть, выбрать опцию "Вернуть", подтвердить или отказаться от возвращения", – пояснили в УЗ.
Вернуть бланк заказа можно только при условии, что проездные документы не были распечатаны в железнодорожной билетной кассе.
"Возврат средств на карту клиента осуществляется УЗ в максимально сжатые сроки, ведь отказ от необходимости возврата билета через кассу и заполнение актов возврата значительно ускоряют процедуру", – отметили в компании.
Если же пассажиру необходимо вернуть ЭПД и / или бланка заказа, оформленные через другие системы приобретения билетов, кроме железнодорожных касс, необходимо воспользоваться вкладкой Возврат билета и заполнить следующие поля: UID – уникальный идентификатор заказа (20-ти значный код, находящийся в верхней строке документа), Фискальный номер квитанции (ФК, размещенный в правом верхнем углу документа), Имя и фамилия лица, для которого было оформлено документ.
После этого нужно выбрать опцию Вернуть билет и подтвердить или отказаться от возвращения. При этом следует заметить, что возврат средств на карту клиента осуществляется той системой, по которой был приобретен электронный посадочный документ или бланк заказа.
Возможность возврата ЭПД и бланку заказа прекращается за час до отправления поезда с начальной станции.
Если вы нашли ошибку в тексте, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter
Использование материалов и новостей Сегодня разрешается при условии ссылки на Сегодня.ua. Для новостных и интернет-изданий обязательной является прямая, открытая для поисковых систем, гиперссылка в первом абзаце на цитируемую статью или новость. Материалы, отмеченные знаками "реклама", "PR", "Финансовый вопрос", "Новости компаний", "Официально", "Новости регионов", "Актуально", "Точка зрения" публикуются на правах рекламы. Все материалы, которые размещены на сайте Сегодня.ua со ссылкой на агентства "Интерфакс-Украина" или "Украинские новости", не подлежат дальнейшему воспроизведению и/или распространению в любой форме, кроме как по письменному разрешению агентств "Интерфакс-Украина" или "Украинские новости"
Условия использования материалов сайта СЕГОДНЯ.ua | Правила комментирования на сайте Сегодня.ua.
© 2012 ЧАО "Сегодня Мультимедиа"
© 2012 Разработка сайта NewAgeLab
Войдите в систему используя свою учетную запись одной из социальных сетей.
Вам на E-Mail отправлена ссылка для подтверждения электронного адреса. Также на Ваш номер мобильного телефона отправлен код, который Вы должны указать ниже
Введите код из смс:
Мы очень надеемся, что Вам нравится наш сайт, и мы каждый день работаем над тем, чтобы сделать его лучше. Для этого нам нужна Ваша помощь. Вы можете анонимно ответить на несколько вопросов.
Это займет у Вас не более 2 минут, после чего Вы сможете продолжить пользование сайтом.
С уважением,
команда Segodnya.ua
Принять участие в опросе Спросите меня позже Отказаться от участия
"Укрзализныця" ввела новую услугу. Теперь купленные через интернет проездные документы можно также вернуть online.
Как сообщает "Укрзализныця", сдать билет можно на сайте booking.uz.gov.ua через кабинет пользователя, но не позже, чем за час до отправления поезда с начальной станции.
Вернуть бланк можно при условии, что проездные документы не были распечатаны в железнодорожной кассе. Возвращение электронного проездного документа и бланка заказа возможно вне зависимости от места их оформления. В этом случае все документы по этому заказу будут возвращены.
При возвращении билет является расчетным документом.
"Возврат средств на карту клиента осуществляется в максимально сжатые сроки, ведь отказ от необходимости возврата через кассу, заполнение актов возврата значительно ускоряет процедуру", - сообщается на сайте "Укрзализныци".
Возврат средств клиенту осуществляется по той схеме, по которой был приобретен документ.
