Обязанности руководителя отдела продаж определяются в должностной инструкции

Руководитель отдела продаж является ключевой фигурой в любой компании. Произвести качественный продукт – вопрос внутренний, его можно отлаживать со своими сотрудниками постоянно, и этот процесс не становится достоянием общественности. А продажи являются внешним значимым вопросом. От налаживания торговых процессов зависит благосостояние фирмы. Поэтому выбор сотрудника на эту должность, введение в дело, является очень важной задачей.

О том, как найти профессионала, мы рассказывали в одной из наших статей. Здесь же мы поможем вам составить правильную должностную инструкцию, чтобы ваш руководитель отдела продаж смог в полной мере представить, в чем будет заключаться его работа, как он должен себя вести, за что он отвечает, какими знаниями он должен обладать, какими документами пользоваться в работе. Чем подробнее вы пропишете в инструкции обязанности данного специалиста, тем меньше проблем у вас и у него будет возникать в работе.

В нашей статье мы не приводим готовую форму. В каждой компании свои объемы продаж, свои правила и порядки. Шапка должностной инструкции известна всем, а вот внутреннее ее содержание вызывает много вопросов, как правило. Мы приготовили для вас максимально возможное наполнение должностной инструкции. Вы можете выбрать из разделов те пункты, которые вам реально пригодятся в работе. Они станут основой вашего документа.

Каждая инструкция, и в особенности должностная инструкция руководителя отдела продаж, должна содержать следующие основные разделы. В общих положениях описывается подробно смысл функционирования специалиста на данной должности. В разделе «Должностные обязанности» излагаются все виды деятельности, которыми будет заниматься данный специалист. И чем подробнее вы опишете их, тем четче будет осуществляться работа. Права и ответственность руководителя отдела продаж также перечисляются в инструкции в виде самостоятельных разделов. Руководитель такого высокого ранга в своей работе должен руководствоваться определенными стандартами и документами, они перечисляются в разделе «Что должен знать специалист».

Не забудьте, что должностная инструкция пишется безотносительно к конкретному человеку, она должна отражать требования компании. В конце документа предусматриваются строки для подписи всех, кто когда-либо будет занимать эту должность, также здесь проставляется дата ознакомления с инструкцией и ставится подпись сотрудника.

1. Руководитель отдела продаж относится к категории директоров.
2. Руководитель отдела продаж назначается и освобождается от должности приказом руководителя всего предприятия (указывайте наименование своего).
3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно руководителю предприятия или коммерческому директору (если таковой имеется).
4. Руководитель отдела продаж выстраивает работу в соответствии с Трудовым договором и данной должностной инструкцией.
5. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям (выбирайте): среднее профессиональное образование, высшее образование (любое или по специальности), обязателен опыт продаж не менее 2 лет (если это для вас важно), прошедшие собеседование и конкурсный отбор (если таковой у вас в планах).
6. Руководитель отдела продаж должен обладать системным мышлением, аналитическими способностями. предприимчивостью, коммуникабельностью, организаторскими способностями, навыками в области управления персоналом самоорганизацией, ответственностью.
7. На время отсутствия руководителя отдела продаж его обязанности переходят к другому специалисту, объявленному в приказе директора.
8. Основной задачей руководителя отдела продаж является организация работы по реализации всего ассортимента продукции предприятия по максимальным ценам.
9. Руководитель отдела продаж должен знать:
   • гражданское и финансовое законодательство, регламентирующие ведение предпринимательской деятельности в части продаж;
   • особенности структуры предприятия;
   • перспективы развития предприятия;
   • основные принципы финансового и коммерческого планирования;
   • рыночную экономику, основы предпринимательства и ведения бизнеса;
   • особенности профильного рынка;
   • методы, стратегию и тактику ценообразования;
   • основы формирования цен на профильный товар;
   • закономерности развития рынка и спроса на товары;
   • теорию менеджмента и управления коллективом;
   • основы ведения рекламных компаний, акций;
   • порядок разработки коммерческих предложения и условий соглашений, договоров, контрактов;
   • психологические основы и принципы продаж;
   • техники мотивации клиентов и сотрудников;
   • этику делового общения;
   • навыки установления деловых контактов;
   • методы работы с информацией, особенности современных технических средств связи, навыки пользования ПК и различным ПО.
10. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
    • законодательством РФ;
    • Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
    • приказами и распоряжениями руководства;
    • настоящей должностной инструкцией.
11. Является руководителем (перечисляются должности подчиненных): торговых представителей по ключевым розничным клиентам, супервайзеров.
12. Замещает (перечисляются должности, работу которых исполняет руководитель отдела продаж при их отсутствии): супервайзеров.

1. Участвует в реализации планов отдела продаж, направленных на организацию сбыта продукции в определенные сроки, в плановом количестве и ассортименте. Своевременно сообщает вышестоящему руководству о рисках и предпосылках невыполнения плана.
2. Участвует в формировании планов развития сбыта. Вносит свои предложения на утверждение руководителю.
3. Принимает участие в разработке и внедрении новых программ по увеличению объемов продаж предприятия.
4. Соблюдает режим работы офиса в соответствии с правилами внутреннего распорядка и контролирует их исполнение своими подчиненными.
5. Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных руководителем.
6. Постоянно совершенствует свой профессиональный уровень, принимает участие в корпоративном обучении и сторонних семинарах и тренингах по поручению руководства.
7. Определяет и доводит до подчиненных информацию по индивидуальным планам по продажам, дистрибуции, привлечению новых клиентов.
8. Контролирует правильность оформления документации по совершенным сделкам (в пределах своей компетенции).
9. Контролирует взаимодействие между клиентами и компанией.
10. Налаживает взаимовыгодные отношения с клиентами различных групп и уровней.
11. Периодически сопровождает подчиненных на встречах с ключевыми клиентами, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.
12. Совместно с бухгалтерией контролирует поступление денежных средств от клиента за товар. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.
13. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.
14. Оказывает содействие клиентам в решении проблем, связанных с торговой деятельностью (информационно-правовое обеспечение, консультации и другие вопросы).
15. Решает жалобы на товар, общается с клиентами, составляет необходимые документы по рекламациям.
16. Развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела продаж.
17. Организует и руководит проведением внутренних собраний отдела продаж.
18. Проводит обучение подчиненных во время работы с клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
19. Контролирует эффективность работы супервайзеров, направленной на обучение торговых представителей.
20. Совместно с транспортной службой организовывает доставку товара клиенту, совершенствует схемы доставки товара собственным транспортом или через транспортные компании.
21. Обобщает полученную от подчиненных информацию о ситуации на торговой территории (о товарах, о действиях конкурентов, их ценах, о новых идеях, об изменениях в потребностях клиентов), анализирует данные и выносит предложения по реагированию на ситуацию.
22. Отслеживает соблюдение ценовой политики и выкладки в розничных торговых точках.
23. Ежемесячно подготавливает данные по динамике, объемам продаж и своевременно предоставляет перспективные плановые показатели директору и подчиненным.
24. Выезжает в командировки с целью решения сложных задач и маркетингового изучения регионального рынка.
25. Участвует в организации и проведении выставок.
26. Всегда имеет аккуратный внешний вид в соответствии со стандартами офиса.

1. Представлять интересы предприятия перед государственными органами, внешними партнерами, организациями и учреждениями, в части коммерческих вопросов.
2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.
3. Получать от отделов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
4. Участвовать в принятии решений, формировании приказов, инструкций, а также смет, договоров и других коммерческих документов, а также в совещаниях по вопросам развития предприятия.
5. Вносить предложения по совершенствованию форм и методов коммерческой работы подчиненных своего отдела, а также всей фирмы.
6. Участвовать в работе специализированных мероприятий: ярмарок, презентаций и выставок.
7. Вносить на рассмотрение руководства предложения по оптимизации коммерческой работы.
8. Требовать от руководства предприятия организации технических условий работы и оформления необходимых документов для исполнения должностных обязанностей, а также всю информацию, необходимую для коммерческой работы.
9. Самостоятельно планировать рабочий день, принимать ответственные решения в пределах своей компетенции.
10. Пользоваться льготами и бонусами, предоставляемыми всем работникам предприятия.
11. Своевременно получать заработную плату по результатам работы.
12. Подписывать документы, разрешающие отпуск товара клиенту.

1. За четкое выполнение всех своих обязанностей, изложенных в должностной инструкции, и обязанностей своих починенных;
2. За своевременное получение денежных средств от клиентов, работающих на условиях предоплаты и отсрочки платежа;
3. За полную сохранность вверенных материальных ценностей;
4. За конфиденциальность информации, доверенной предприятием.
5. За выполнение показателей плана работы всего отдела продаж предприятия.
6. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений.
7. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

1. Организацию торговой деятельности предприятия по сбыту продукции;
2. Ассортимент и особенности товаров, реализуемых предприятием;
3. Социально-экономическую и географическую характеристику региона и городов в отдельности, емкость местных рынков сбыта, пути продвижения товара, основных конкурентов, поставляющих аналогичный товар в регион;
4. Основы процесса активных продаж, холодных звонков, психологические принципы в сфере общения с клиентами;
5. Организацию и методы проведения рекламных мероприятий, акций по продвижению товара;
6. Действующее законодательство РФ. касающееся торговли выпускаемой продукцией;
7. Основы оформления первичных бухгалтерских (товарных, платежных) документов, программное обеспечение для ведения коммерческой деятельности;
8. Принципы организации отдела продаж, его работы, планирования, контроля, учета показателей и отчетности.

Как составить должностную инструкцию для сотрудника:

Юридические услуги

Должностная инструкция руководителя отдела продаж
(Должностная инструкция начальника отдела продаж)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Руководитель отдела продаж относится к категории руководителей.
1.2. Руководитель отдела продаж назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно генеральному директору / коммерческому директору.
1.4. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: начальное профессиональное или среднее профессиональное образование, стаж работы в соответствующей области не менее года.
1.5. На время отсутствия руководителя отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.6. Руководитель отдела продаж должен знать:
- коммерческое, гражданское, финансовое законодательство;
- профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;
- перспективы технического и финансово-экономического развития предприятия;
- основные принципы финансового планирования;
- порядок ценообразования, основы маркетинга;
- порядок разработки коммерческих условий и соглашений.
1.7. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Руководит сбытом продукции компании, разрабатывает ценовую и скидочную политику.
2.2. Организует и контролирует работу менеджеров по продажам.
2.3. Координирует разработку перспективных и текущих планов сбыта продукции.
2.4. Организует работу по ведении, анализу и систематизации клиентской базы.
2.5. Контролирует состояние дебиторской и кредиторской задолженности клиентов.
2.6. Разрабатывает критерии оплаты менеджеров отдела продаж.
2.7. Организует обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития).
2.8. Участвует в организации и проведении выставок.
2.9. Решает рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию.

3. Права руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж имеет право:
3.1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.
3.2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных работников.
3.3. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с решением коммерческих вопросов.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

По вопросам составления и экспертизы договоров, дополнительных соглашений, исковых заявлений рекомендуем обратится к юристу по телефону - 8 (919) 722-05-32

Абонентское обслуживание физических и юридических лиц - www.mashenkof.ru

Начальник отдела прямых продаж: должностная инструкция

Цель должности: Организация сбыта продукции Компании: обеспечение наличия продукции компании в максимальном количестве розничных торговых точек, в максимально полном ассортименте, выполнение планов продаж и дистрибьюции.

1. Общие положения

1.1. Наименование структурного подразделения: Филиал

1.2. Подчиняется (должность руководителя): Коммерческий директор

1.3. Является руководителем (должности непосредственных подчиненных): Торгового представителя по ключевым розничным клиентам, Супервайзеров розничных продаж

1.4. Замещает (должности, функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии): Супервайзеров розничных продаж

1.5. Заместитель (должности, которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии): Коммерческий директор

2. Должностные обязанности

2.1. Непосредственно участвует в реализации планов Отдела прямых продаж Филиала, направленных на организацию сбыта продукции в установленные сроки, в количестве и ассортименте, предусмотренном планом продаж.

2.1.1. Участвует в формировании стратегического и тактического планов развития рынка.

2.1.2. Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных Коммерческим директором.

2.1.3. Определяет и доводит до Супервайзеров розничных продаж и торговым представителям ключевым розничным клиентам индивидуальные планы по продажам, дистрибьюции, привлечению новых клиентов.

2.1.4. Контролирует выполнение планов продаж и развития территории.

2.2. Внедряет и контролирует способы взаимодействия между клиентами и Компанией.

2.3. Налаживает взаимовыгодные отношения со стратегическими Клиентами.

2.4. Периодически сопровождает Супервайзеров и торговых представителей по ключевым розничным клиентам на маршруте, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.

2.5. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.

2.5.1. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.

2.5.2. Контролирует погашение дебиторской задолженности через непосредственных подчиненных.

2.6. Обучает и развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела прямых продаж.

2.6.1. Обучает торговых представителей по ключевым розничным клиентам и Супервайзеров розничных продаж методам продаж и управления торговыми командами.

2.6.2. Проводит обучение подчиненных во время непосредственной работы с Клиентом и при разборе конкретных ситуаций.

2.6.3. Контролирует эффективность работы Супервайзеров розничных продаж, направленной на обучение торговых представителей.

2.7. Обобщает полученную от Супервайзеров розничных продаж, торговых представителей по ключевым розничным клиентам информацию о ситуации на торговой территории (о конкурентоспособности товаров, о действиях конкурентов, их ценах, товарах, идеях, потребностях клиентов), анализирует ее.

2.8. Отслеживает соблюдение ценовой политики в розничных торговых точках.

2.9. Участвует в разработке и несет ответственность за реализацию программ, направленных на продвижение продукции на вверенной территории.

3.Административная работа

3.1. Бюджетирование: Разрабатывает, согласовывает и контролирует бюджет отдела прямых продаж

3.2. Планирование: ежедневно, еженедельно, ежемесячно

3.3. Отчетность: ежедневно, еженедельно, ежемесячно

3.4. Кадровая работа: Оперативное руководство сотрудниками отдела, оценка эффективности работы, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема работы, прием и увольнение сотрудников

3.5. Разработка документов: нет

3.6. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: контролирует ведение базы данных дистрибьюторов, оптовых и ключевых клиентов

4. Имеет право принимать решения по вопросам

4.1. Финансовые: в рамках бюджета отдела

4.2. Визирование документов: Разрешение на отпуск товара клиенту

5. Регламентирующие работу документы

5.1. Внешние документы: Законодательные и нормативные акты

5.2. Внутренние документы: Стандарты ГО, Положение о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка.

6.Критерии оценки эффективности труда

6.1. Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.2. Выполнение по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.3. Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.4. Удовлетворенность внутренних клиентов.

6.5. Удовлетворенность внешних клиентов.

6.6. Выполнение бюджетных планов.

7.Взаимодействие, обмен информацией

7.1. Получает информацию

Должностная инструкция руководителя отдела продаж (начальника отдела продаж)

1. Общие положения

1.1. Руководитель отдела продаж относится к категории руководителей.

1.2. Руководитель отдела продаж назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.

1.3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно генеральному директору / коммерческому директору.

1.4. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: начальное профессиональное или среднее профессиональное образование, стаж работы в соответствующей области не менее года.

1.5. На время отсутствия руководителя отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.6. Руководитель отдела продаж должен знать:

- коммерческое, гражданское, финансовое законодательство;

- профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;

- перспективы технического и финансово-экономического развития предприятия;

- основные принципы финансового планирования;

- порядок ценообразования, основы маркетинга;

- порядок разработки коммерческих условий и соглашений.

1.7. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:

- законодательными актами РФ;

- Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

- приказами и распоряжениями руководства;

- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Руководит сбытом продукции компании, разрабатывает ценовую и скидочную политику.

2.2. Организует и контролирует работу менеджеров по продажам.

2.3. Координирует разработку перспективных и текущих планов сбыта продукции.

2.4. Организует работу по ведении, анализу и систематизации клиентской базы.

2.5. Контролирует состояние дебиторской и кредиторской задолженности клиентов.

2.6. Разрабатывает критерии оплаты менеджеров отдела продаж.

2.7. Организует обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития).

2.8. Участвует в организации и проведении выставок.

2.9. Решает рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию.

3. Права руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж имеет право:

3.1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.

3.2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных работников.

3.3. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.4. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с решением коммерческих вопросов.

3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж несет ответственность:

4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Должностные обязанности руководителя отдела продаж (скачать пример)

По данной ссылке вы можете бесплатно скачать «Должностную инструкцию руководителя отдела продаж » в формате doc, размером 70,5 КБ.

Смысл любого бизнеса – успешная продажа производимого товара. Товаром может быть все: промышленная продукция, услуги, программное обеспечение и т. д.

Профессия руководителя службы продаж появилась в начале 20 века, когда торговля выделилась в отдельный вид бизнеса. В то время образовывались крупные оптовые базы, стала развиваться транспортная система, рождались первые торговые сети.

В это время возникла потребность в менеджерах по продажам – профессионалах в торговой сфере, главной задачей которых было бы увеличение объема продаваемой продукции. Количество таких менеджеров росло, а функции их надо было контролировать, организовывать, нужно было формировать и ставить им задачи, направленные на рост объемов продаж и расширение сетей. Так появились начальники отделов продаж.

Итак, глава одела продаж входит в группу специалистов, задачей которой является организация эффективной продажи товаров и услуг. На нем лежит ответственность за работу всего отдела продаж.

Он должен отслеживать сроки поставок, выполнять план продаж на определенные периоды, руководить менеджерским составом и обучать его, проводить переговоры с поставщиками и партнерами, участвовать в наиболее ответственных переговорах. Перспективный начальник отдела продаж часто становится исполнительным, финансовым или даже генеральным директором.

Специалист, занимающий должность начальника отдела продаж должен иметь высшее образование (предпочтительно в сфере менеджмента или маркетинга). Возможно также образование в сфере, соответствующей профилю деятельности компании. Для эффективной работы на этой должности нужны определенные навыки и способности.

Начальник отдела продаж должен быть хорошим организатором, уметь мотивировать подчиненных, быть примером, неформальным лидером (См. «Основные лидерские качества: каким должен быть настоящий лидер »). Он должен обладать хорошими коммуникационными способностями, уметь вести переговоры, убеждать оппонента в правильности своей точки зрения и т. д.

Такие навыки, кроме природных способностей, можно приобрести в ходе работы менеджером по продажам, руководителем группы торговых представителей, продавцов и других специалистов в области торговли или рекламы.

В ходе своей деятельности руководитель отдела продаж решает следующие основные задачи:

Он должен изучать потенциальных клиентов компании, собирать информацию о них, оценивать вероятность установления отношений с такими компаниями, определять направления, в которых должен вестись поиск новой клиентуры и технологии, которые нужно применять для их привлечения.

Если в компании нет отдела маркетинга, то функции его выполняет отдел продаж. Руководитель отдела отслеживает состояние рынка, анализирует возможность возникновения кризисных явлений из-за изменений рыночной среды.

Информация может быть также внутреннего происхождения, касающаяся работы отдельных подразделений компании. Она необходима для определения слабых звеньев в работе компании с целью предотвращения потери клиентов.

Важно административным давлением не задушить инициативу и не превратить работников в безвольных исполнителей. Требования дисциплины должно сочетаться с поощрением инициативы и нестандартных подходов к решению проблем.

Задачи подчиненным должны ставиться так, чтобы в любой момент они четко представляли себе, что именно нужно делать сейчас и в ближайшем будущем.

Если в компании существует территориальное представительство, то распределением представителей занимается руководитель отдела продаж.

Вырабатывает и контролирует критерии оценки результатов продажи товаров.

Для сохранения положительной мотивации у сотрудников оценка результатов их работы и система поощрений должны быть точными и справедливыми. Стимулы должны выбираться с учетом индивидуальных особенностей сотрудников и интереса коллектива.

Рынок не терпит застоя. Любая эффективная технология скоро устаревает и требует замены на более прогрессивную. Поиск возможности оптимизации бизнеса – постоянная задача руководителя отдела продаж.

Такая работа очень важна для определения слабых мест отдела и компании в целом. Недостаток не только следует устранить, нужно не допустить его рецидива в будущем. При этом необходимо сохранить перспективы сотрудничества с клиентами.

Главная обязанность в поиске клиентов лежит на торговом представителе. Но задать направление поиска, технологию и налаживание взаимоотношений с клиентом должен начальник отдела продаж, как более опытный, компетентный и обладающий большим объемом информации работник.

Здесь важно не пережимать с формализацией. Вести отчетность нужно – без нее невозможен анализ деятельности, но нельзя большую часть времени тратить на бумаги. Количество форм отчетности должно быть оптимальным.

Соревнования между торговыми представителями стимулируют развитие фантазии и инициативы у работников.

Чем лучше будет оснащен торговый персонал, тем выше будет эффективность его работы, поскольку меньше времени будет расходоваться на формальные действия. Обеспечение современными средствами связи, программным обеспечением и пр. привносят много нового и положительного в работу коллектива.

Каждый ключевой клиент имеет огромное значение для компании и ничто так не указывает на проблемы, как уход ключевого клиента. Постоянное внимательное отношение к главным клиентам – одна у важнейших функций руководителя отдела продаж.

Кадровый портал КАДРОВИК

Корпоративный семинар «Система профессиональных стандартов: готовимся к применению»
Реестр принятых профессиональных стандартов, законодательная база. Подготовка организации к применению профессиональных стандартов. Кадровые технологии, зависящие от введения профессиональных стандартов. Требования к кадровому делопроизводству в условиях внедрения профстандартов. Порядок приведения в соответствие наименований должностей в компании с профстандартами и квалификационными справочниками, корректировка должностных инструкций. Рекрутмент. Процедура отказа в приеме на работу. Изменение системы оплаты труда. Корректировка штатного расписания. Процедура подтверждения квалификации. Повышение квалификации работника в соответствии с профессиональными стандартами. Организация обучения работника в случае несоответствия профстандарту. Порядок перевода работника на другую должность или расторжение трудового договора по результатам оценки.

Сообщение об ошибке 404:
Страница не найдена по адресу http://www.kadrovik.ru Извините, но запрошенной вами страницы, http://www.kadrovik.ru, не существует на сайте " кадровый портал КАДРОВИК.РУ "

• Url заканчивается на .htm - все страницы на сайте "кадровый портал КАДРОВИК.РУ" заканчиваются на .php
• Вы использовали СИМВОЛЫ ВЕРХНЕГО РЕГИСТРА - все имена на сайте используют нижний регистр

10 наиболее читаемых статей

Попробуйте перейти главную страницу: Вы может попробовать перейти на главную странизу сайта: кадровый портал КАДРОВИК.РУ И продолжить свой поиск оттуда.

© ВКК-Национальный союз кадровиков 2002-2016
Секретариат НСК тел. (495) 937 49 55
129164, Москва, а/я 23
e-mail: nsk@kadrovik.ru
При полном или частичном копировании материалов гиперссылка на страницу первоисточника обязательна.

веб-дизайн | оптимизация | продвижение

Время формирования страницы: 1475141963.4152 сек.

Должностная инструкция начальника отдела продаж (Руководителя Департамента Продаж)

1. Руководитель Департамента Продаж (РДП) является должностным лицом Компании, призванным осуществлять все административные функции для руководства деятельностью Службы сбыта.
2. РДП осуществляет свою деятельность, руководствуясь действующим законодательством РФ, Уставом Компании, Должностной инструкцией РДП, указаниями Директора по продажам.
3. РДП призван решать весь круг сбытовых задач, поставленных перед Компанией, руководствуясь Положением «О Сбытовой Политике».
4. Функциональным и административным руководителем РДП является Директор по Продажам.
5. Прием на работу и увольнение с работы РДП производится Директором по Продажам обязательно по согласованию с Директором компании.

Весь комплекс обязанностей РДП разделяется на 4 основные группы:

1. Планирование сбытовой деятельности;
2. Организацию и построение Депертамента Продаж (ДП);
3. Общее руководство ДП;
4. Контроль, регулирование деятельности сотрудников и групп ДП.

• Определение методов и направлений деятельности ДП.
• Текущего планирование деятельности ДП

• Создание ДП, способного к реализации целей Компании.
• Культивирование корпоративности.
• Создание штатных расписаний для сотрудников ДП.
• Распределение ролей и обязанностей.
• Стабильное функционирование ДП, согласно штатному расписанию.
• Реструктуризация ДП для решения меняющихся задачи направлений деятельности.
• Обеспечение переподготовки и повышения квалификации сотрудников ДП.

• Разработка предложений по концепции стимулирования деятельности торгового персонала для достижения целей Компании.
• Планирование работы ДП.
• Формирование бюджета ДП. Контроль за соблюдением бюджета.
• Ведение Top-клиентов.
• Проведение в переговорах и подписании договоров.
• Решение текущих вопросов, связанных с деятельностью ДП и отделов внутри службы.

• Контроль выполнения и корректировка планов.
• Контроль за текущей работой сотрудников ДП, Общая координация их деятельности и коррекция ошибок. 3. Контроль за выполнение основных функций всех Отделов ДП, согласно положению «О Сбытовой Политике».

1. Умение разрабатывать программы действий;
2. Организаторские качества;
3. Умение строить социальный организм;
4. Распорядительность, искусство управлять людьми;
5. Понимать природу управленческих процессов.

1. О способах организации сбытовых структур;
2. О способов управления;
3. О функциональных обязанностей и стилях работы;
4. Иметь соответствующие занимаемой должности знания в области техники, экономики, организации производства и управления.
5. Знания должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы.

1. Внедрению инструментов и механизмов увеличения эффективности подразделения.
2. Иметь способность менять методы и стиль руководства в зависимости от создающихся условий.
3. Иметь способность доводить начатое дело до конца.
4. Иметь организаторские способности.
5. Обладать аналитическими способностями.
6. Способность налаживать отношения между фирмой и ее клиентами,
7. Eправлять ресурсами, планировать и прогнозировать деятельность ДП.
8. Способность разбираться в современной информационной технологии и средствах коммуникации, необходимых для управленческого персонала;

1. Тактичность;
2. Уравновешенность;
3. Самодисциплина.

1. Сознательная, твердая, упорная сила воли;
2. Активность, энергия;
3. Чувство ответственности и долга;
4. Забота об общем интересе (корпоративность).

1. В рамках своих должностных обязанностей действовать от имени ДФ.
2. Руководить всей деятельностью ДП, в рамках «Сбытовой Политики», и должностных инструкций.
3. Имеет право ответственного решения финансовых вопросов в рамках деятельности ДП, руководствуясь «Сбытовой Политикой» и Должностными обязанностями.
4. Формировать ДП, вносить предложения по кадровой политике департамента продаж.

1. Как должностное лицо Компании, РДП несет всю ответственность за деятельность Департамента продаж, в рамках Законов РФ, Гражданского кодекса РФ.
2. В случае невыполнения, не надлежащего выполнения, отказа от выполнения должностных инструкций, РДП может быть освобожден от занимаемой должности.
3. В случае ненадлежащего выполнения должностных инструкций, приведшее Компанию, по вине РДП, к убыткам, либо к приведшее Компанию к упущению прибыли, РДП может быть смещен со своей должности, уволен.
4. В этом случае Компания может потребовать возмещение ущерба, согласно действующего законодательства. Должностная инструкция разработана в соответствии с Уставом Компании и Положением о Службе сбыта..

Должностная инструкция разработана в соответствии с Уставом Компании и Положением о Сбытовой политике .

Генеральный директор ___________________ ____________________________

Подпись Фамилия И.О.

«___» ____________ 200__г.