Рейтинг: 4.7/5.0 (1844 проголосовавших)Категория: Инструкции
Услугами транспортных компаний и курьерских служб пользуется огромное количество людей. Преимущественно это бизнес - различные интернет-магазины, каталоги товаров и прочие сервисы доставляют своим клиентам ту или иную продукцию как раз с помощью таких служб. Именно они и формируют ядро клиентов для курьеров.
С другой стороны, существуют сами работники курьерских компаний, которые занимаются непосредственной доставкой товаров. Это обычные люди, которым нужен дополнительный заработок за выполнение нехитрой работы в виде перевоза грузов.
Наконец, существует служба доставки «нового поколения», которая обещает соединить клиентов и работников таким образом, чтобы удовлетворить потребности обоих. Называется она Dostavista. Работа курьером здесь, если верить рекомендациям на сайте компании, - это отличная возможность получать дополнительный заработок за простые задания. О том, как на самом деле работается в этой компании простому курьеру, мы напишем в этой статье.
Итак, служба доставки, о которой идет речь в данной статье, называется «срочной» по той причине, что заказы здесь обрабатываются моментально. Выглядит это примерно следующим образом: заказчик оформляет заявку на доставку груза из пункта «А» в пункт «Б», после чего этот заказ поступает в диспетчерский центр компании. Оттуда его переносят в систему менеджмента. Человеческим языком говоря, заказ выставляют в мобильном приложении «Достависта» (отзывы курьеров свидетельствуют о том, что происходит это в любое время суток). Далее пользователи, которые хотели бы взяться за работу, оформляют этот заказ на себя и выдвигаются по адресу.
Преимуществ такой схемы работы достаточно много. Для заказчика они заключаются в том, что он мгновенно получает отклик от курьера, находящегося поблизости, который готов выполнить поручение за небольшую стоимость. Для самого работника плюс работы заключается в том, что он может сам формировать свой график труда и, соответственно, самостоятельно выбирать, когда и на какой заказ он отправится. В конечном итоге интересы обоих соединяет приложение службы доставки. А происходит это довольно быстро (на сайте компании висит обещание справиться с любым заказом всего за 3 часа).
Требования к курьеру
Учитывая систему, по которой работает вся служба доставки, можно сформировать ряд качеств, которые требует работа в компании «Достависта». Разумеется, это вежливость с клиентом, пунктуальность, аккуратность и желание честно выполнить свою работу как можно лучше; а также сюда можно отнести присутствие «на связи» (ведь то, кто поедет выполнять заказ, зависит исключительно от того фактора, заметит ли курьер ту или иную заявку или пропустит и «отдаст» коллегам).
Судя по тому, что указывают о «Достависта» отзывы курьеров, последние (для отбора лучших заказов) вынуждены чуть ли не круглосуточно находиться «на телефоне» (чтобы проверять статус заказов в приложении). Это, конечно, может доставлять определенный дискомфорт исполнителям. Курьеры жалуются, что приходится «засыпать с телефоном», чтобы получить хороший, денежный заказ.
Форма работыСобственно, в этом и заключается форма работы курьера на службу «Достависта». Отзывы сотрудников компании отмечают, что это - постоянная необходимость мониторить приложение, затем отбирать более дорогие заказы, ехать по ним, забирать товар (или просто посылку) и отвозить ее по указанному адресу.
Как отмечают бывшие сотрудники, выглядит это гораздо легче, чем является на самом деле. Помимо того что получить действительно стоящий заказ достаточно сложно (поскольку в системе много курьеров, часть из которых является приоритетной за счет более высокого рейтинга и множества оценок); нужно также заботиться и о том, чтобы работа была выполнена качественно. В противном случае может возникнуть ситуация, когда курьер приедет на место выполнения заказа, а заказчик будет недоволен по какой-то причине (например, из-за опоздания). В таком случае возникает конфликт, после чего заказчик получает компенсацию, а курьер - «минус» в свою репутацию.
Карьерный ростНесмотря на то что, как утверждают о компании «Достависта» отзывы курьеров, в ней действует «свободный график», здесь существует возможность подобия карьерного роста. Выражена она в системе репутации и оценок курьеров, которые принимают заказы.
Выглядит она таким образом: когда человек выполняет задание, ему могут присвоить рекомендацию, оценку и, конечно же, пополнить статистику еще одной строкой о проделанной работе. Таким образом, в системе есть что-то вроде «досье» на каждого работника.
В следующий раз, когда на одно задание претендуют сразу несколько работников, скорее всего, выполнять работу поручат человеку с более высоким рейтингом, поскольку ему доверяют больше в системе «Достависта». Отзывы курьеров о работе позволяют сделать вывод, что подобный рейтинг несправедливый, поскольку не дает возможности новым работникам проявить себя, взяться за большее количество работы и, как результат, заработать больше денег. Однако, как показывает практика, видимо, система работы с более «проверенными» исполнителями оправдывает себя, избавляя организаторов сервиса от лишних проблем с недовольными клиентами.
Оплата работыГоворя о работе в данной службе, нельзя пропустить вопрос оплаты труда курьеров. Итак, всего две формы оплаты практикует курьерская служба «Достависта». Отзывы о работе называют их наличной и безналичной. Первая - это когда клиент, которому вы доставляете товар, оплачивает ваши услуги «живыми» купюрами; а вторая - это получение платежа в безналичной форме, то есть на банковский счет.
Соответственно, в первом случае курьер просто отдает службе доставки, которая занималась, по сути, организацией его временного «трудоустройства», определенный процент (который назначает система, и он к тому же всегда разный); а во втором - все происходит наоборот. Деньги изначально поступают компании, после чего Dostavista делится с работниками частью их гонорара.
Поощрения и стимуляцияКонечно же, сотрудничество с курьерской службой не может осуществляться без поощрений работников. Существует такая категория, как «курьеры, заработавшие больше всех», информация о которых публикуется еженедельно для стимуляции большей усидчивости и трудолюбия у сотрудников. Помимо этого, поощрения выражаются различными бонусами в виде преимущественной отдачи заказа, за который хотели бы взяться несколько человек.
Звучит все красиво, правда, если только читать сайт компании «Достависта». Отзывы курьеров по этому поводу преподносят несколько иную, менее радужную информацию: все поощрения курьеров условны, а информация о тех, кто заработал больше всех, учитывая реальные цифры заработка, не соответствует действительности. Курьеры жалуются, что на деле они зарабатывают в разы меньше.
Интересной является также процедура устройства в компанию. Так, как свидетельствуют отзывы о компании «Достависта», для начала сотрудничества в роли курьера необходимо заполнить специальную форму. Помимо своих контактных данных, вам (если хотите пойти курьером) нужно будет также отсканировать паспорт и код и отправить по указанному адресу. На самом деле такая форма приема документов является недопустимой по законодательству (поскольку вы не знаете, куда именно попадут ваш паспорт и код). Однако в этой компании такая практика есть.
После того как ваши файлы с отсканированными документами рассмотрят, можете начинать браться за заказы. На самом деле сделать это не так просто, как кажется, поскольку курьеров действительно много, а компания одна. Бывает такое, что заказов в «Достависта» просто не хватает, чтобы обеспечить работой всех курьеров.
При этом, будучи новичком, вы можете (если не жалко времени и сил) браться за заказы подешевле. Это тоже опыт работы, который может пригодиться в будущем.
Увольнение сотрудниковУвольнения в «Достависта» - это отдельная тема. Как отмечают бывшие сотрудники (курьеры), здесь могут расторгнуть договоренности с работником очень быстро. Кроме этого, существуют и другие отзывы о службе доставки «Достависта», которые подтверждают данное опасение. Преследуя собственные цели, там могут просто отключить вас от системы заказов, сославшись на «большое количество жалоб и высокий уровень недовольства клиентов». Защитить свои права и восстановиться обратно практически нереально.
Выводы о работе в компанииИтак, что могут сказать о компании «Достависта» (Россия) отзывы сотрудников? В первую очередь это удобная форма сотрудничества, которая позволяет работать в свободном графике, определять более подходящего исполнителя для того или иного задания и при этом делать все это быстрее и дешевле.
Однако сразу за этим о «Достависте» говорят как о компании, не ценящей своих сотрудников. Еще многие отзывы утверждают о банальной невозможности заработать достаточно денег для того, чтобы такая работа была рентабельной. Все дело в том, что платят здесь мало, а расходы на транспорт и еду должен покрыть сам курьер.
Dostavista работает с мошенниками и, судя по другим отзывам, и ворами.
Я писала претензию по заказу 9834 в тот день, когда еще думала, что мне привезут заказ. Но мне предложили сделать скидку на следующий заказ вместо возврата денег.
Ошибки, которые были совершены оператором при оформлении заказа:
1) Неверно указано время доставки на второй адрес (это было выяснено мной после звонка курьеру через пару часов после подачи заявки на доставку, и я попросила оператора исправить эту ошибку)
2) Оператор не верно указал первый адрес: дом 24 кор.7, а нужно было дом 27, кор.4 (это даже не созвучно, чтобы ошибиться).
1) опоздание на три часа от заявленного времени
2) не содержание своего телефона в исправном состоянии (если телефон разряжается, то нужно носить аккумулятор)
3) в 22:30, даже опоздав на полтора часа, курьер должна уже была быть на месте и уже в момент, когда код от домофона не подходил, догадаться, что нужно позвонить на первый адрес и уточнить всё ли правильно. Следовательно, даже к этому времени курьер не был на месте (опоздав дважды).
4) в 00:02 ночи курьер дала заведомо ложную информацию, что привезет доставку, не смотря на то, что физически успеть ко мне, а потом к себе домой, она не могла. Она должна была сообщить, об этом, тогда я бы отказалась от этой доставки.
5) курьер подделала мою подпись (что является нарушением закона РФ (327 статья уголовного кодекса)) и закрыла заказ, так и не доставив посылку.
Подробности: днем 19 января около двух часов дня я сделала заказ доставки документов, позвонив по телефону оператору Dostavista (за это с меня должны были дополнительно взять 50 руб.).
Заказала на 21:00 курьера на первый адрес.
Курьер Поливанчук Наталья через какое-то время договорилась с человеком по первому адресу, что опоздает на полтора часа (т.е. приедет в 22:30).
Далее выяснилось от курьера, что на второй адрес (т.е. мне) заказ должен быть доставлен на следующий день (хотя по телефону изначально оператору я сказала, что доставку нужно сделать в этот же день через 1.5-2часа, т.е. ровно через то время, которое нужно, чтобы доехать до меня).
Я специально, узнав это позвонила оператору и уточнила, действительно ли заказ перенесли на следующий день и попросила исправить эту ошибку. Что он и сделал.
В 00:02 ночи я начала звонить курьеру, т.к. даже приехав к 22:30 он уже должен был быть у меня.
Курьер в это время только подходила к первому адресу и на мои вопросы, успеет ли она сегодня уже до меня доехать, т.к. метро может закрыться, клятвенно меня заверила, что "побежит быстрее". Предупредив, что ее телефон садится, она спросила, как до меня лучше дойти от метро.
Далее курьер был недоступен.
В 2 часа ночи, после тщетных звонков, наконец-то курьер мне перезвонила и поставила перед фактом, что она поехала домой и уже не привезет мне сегодня документы.
Чтобы Вы понимали важность для меня данных документов, сделаю небольшое отступление, чтобы написать о них. Моя мама находится в больнице второй раз после ДТП в кардиологическом отделении. В документах, которые мне должны были привезти находился ее первый больничный лист, и вся ее история болезни, которые нам еле удалось оформить, подключив к этому знакомых людей. По этому листу она должна была получать зарплату за месяц работы. И при его утере было бы невозможно оформить второй больничный и ей бы не выплатили зарплату. Т.е. в 2 часа ночи меня поставили перед фактом, что мои документы находятся неизвестно где, и неизвестно как будут доставлены, и всю ночь (т.е. оставшиеся 4 часа до 6 утра - время когда начинает работать call-центр) я думала, как буду говорить человеку с больным сердцем, которого только что перевели из реанимации, что все его документы утеряны, и зарплаты в связи с этим можно не ждать.
Курьер сказала, что может прислать другого курьера только завтра.
Я попросила на 7 утра. В итоге поменялось за это время несколько курьеров. Замечу, что только в 9 утра (т.е. на 2 часа позже обозначенного времени, мне привезли наконец-то документы).
Как выяснилось позднее, первый курьер в 2 часа ночи закрыла заказ 9834 и, видимо, подделала мою подпись, что является нарушением закона РФ.
Сегодня мне сказали, что за такую отвратительно выполненную услугу мне сделают скидку на следующий заказ.
О каком следующем заказе идет речь. После таких нарушений сроков и закона РФ? Я не хочу пользоваться Dostavista впредь.
На требование вернуть мне мои деньги мне написали: "По проблеме с заказом мы сделали Вам скидку. К сожалению, вернуть денежные средства, которые мы, как информационный партнер, не брали, вернуть Вам не можем".
модератор выбрал этот ответ лучшим
«Достависта» - это курьерская служба доставки нового типа, главный девиз которой «Доставка день в день!». «Достависта» обслуживает Москву и Подмосковье. Свыше 35 курьеров готовы доставить груз в обусловленное время и день или же выполнить заказ в течении трех часов. При этом гарантируется полная материальная ответственность и сохранность груза.
Службы доставки
Полная версия сайта Обратная связь Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители
© 2016 Otzyv.com
Достависта помогает заработать нормальные деньги выполняя несложные поручения по доставке посылок и документов.
Работа происходит через приложение для Android. Для начала работы:
1. В списке заказов выбираете удобный для вас по маршруту и типу посылки.
2. Откликаетесь на заказ.
3. Если по заказу несколько откликов — мы назначаем ближайшего курьера.
Есть работа в регионах:
— в Москве, Подмосковье и Московской области: Балашихе, Подольске, Королеве, Химках, Люберцах, Электростали, Коломне, Одинцово и Красногорске
— Санкт-Петербурге и Ленинградской области
— Екатеринбурге
— Краснодаре
— Новосибирск
— Казань
Оплата.
На полной занятости в Москве заработок от 50 000 рублей. Можно работать из подмосковья и московской области. В Санкт-Петербурге - от 40 000. В Новосибирске - от 35 000. В Екатеринбурге - от 33 000. В Казани - от 32 000. В Краснодаре - от 30 000.
Работа в Достависте отлично совмещается с работой в такси, работой в курьерской службе интернет-магазина или ресторана, а также с работой со сменным графиком, так как у нас можно выполнять заказы тогда, когда у вас есть время.
Требования к устройству:
— Андроид, версия 2.1 и выше
— Доступная память: не менее 5МБ.
Клиент перепутал сперва номер телефона, потом спутал адрес доставки, а 3 точка мне не ответила. от которой я должен был поехать к клиенту и отдать деньги, в итоге из за них почему то заблокирован я. Клиент для службы дороже. чем курьер, а что если все курьеры разом перестанут работать? А чтобы доказать. что ты прав им все фотками нужно отправлять, я не собираюсь все время скрины делать
Заказчики воспринемают курьеров как водителей экспедиторов(сходи оформи накладные заполни доверенность) после ехайте с ними на склад. Очень много времени уходит на мышиную возню. Постоянно просят доставить до офиса, квартиры, но за погрузку разгрузку платят неохотно. Все проблемные вопросы курьер решает сам, тоесть вместо концентрации на маршруте курьер должен писать смс звонить и урегулировать разногласия.
Клиент перепутал сперва номер телефона, потом спутал адрес доставки, а 3 точка мне не ответила. от которой я должен был поехать к клиенту и отдать деньги, в итоге из за них почему то заблокирован я. Клиент для службы дороже. чем курьер, а что если все курьеры разом перестанут работать? А чтобы доказать. что ты прав им все фотками нужно отправлять, я не собираюсь все время скрины делать
Dostavista.ru 30 сентября 2016 г.
По поводу блокировки пишите на почту o@dostavista.ru
28 сентября 2016 г.
Заказчики воспринемают курьеров как водителей экспедиторов(сходи оформи накладные заполни доверенность) после ехайте с ними на склад. Очень много времени уходит на мышиную возню. Постоянно просят доставить до офиса, квартиры, но за погрузку разгрузку платят неохотно. Все проблемные вопросы курьер решает сам, тоесть вместо концентрации на маршруте курьер должен писать смс звонить и урегулировать разногласия.
Афанасий Барабашкин 29 сентября 2016 г.
Все супер! Доставляю на такси) поставил приложение убер, там за приглашение дают поездку катаюсь на такси бесплатно получая деньги за доставку) прогресс) кому код на поездку надо yy5qcb9wue с моим кодом по 4ОО рублей дают не как у других по 3Оо
vvo5719 5719 27 сентября 2016 г.
Отличное приложение Пользуюсь по работе в Новосибирске. Всё работает хорошо. Ни разу не зависело и не вылетело. Есть мелкие не совпадения с адресами, но думаю разработчикик обратят внимание на эти нюансы.
Настасья Крайнева 29 сентября 2016 г.
Теперь вообще архив убрали. Ловить не возможно, пока их все пролистаешь по 10 раз.
Дмитрий Гавриленко 30 сентября 2016 г.
Верните архив. Испортили приложение, даже сколько свободных заказов перестало показывать. За рулем стало совсем неудобно пользоваться. Верните архив.
Недочеты Зря убрали архив. Представляю какая теперь будет каша в заказах в будни. После нажатия кнопки "отправиться" система предлагает время на 1 час больше. При ночных заказах система пишет "заказ на завтра, с 1.00 до 2.00", хотя это уже сегодня! Что то в проге со временем не так, исправьте. Метро 1905 года красное, а должно быть фиолетовое. И сделайте уже ночной режим (белый текст на черном экране), а то насмотришься в экран, а потом белое пятно на дороге.
Dostavista.ru 28 сентября 2016 г.
Спасибо, поясните про кнопку "отправиться", что вы имеете в виду?
Алексей Карабутов 26 сентября 2016 г.
Верните архив,зачем убрали. Теперь получается х.з. что в этой каше. И с комиссией не увлекайтесь имейте совесть,а то на три адреса ( один в область) за 450 р как то неприкольно. А в целом пойдет,но нужно дальше развиваться и увеличивать количество заказов.
Бахриддин Умаров 29 сентября 2016 г.
Лохотрон Все положительные отзывы и оценки,проставлены фиктивно самими разработчиками.Платят мало(указанная 50000 мечты обывателя),операторы и менеджеры хамы и быдло,просто развод людей,которые готовы работать за копейки.Клиенты и фирма считают курьеров вьючными ослами,при накладках всегда виноват курьер и только он.компенсации простоя на заказах и возмещения убытков нет.ПОЛНЫЙ ЛОХОТРОН.
Георгий Юрьев 28 сентября 2016 г.
Нужно вернуть архив заказов или найти альтернативу. Большое количество заказов, которые я 100% не возьму очень снижают концентрацию и приводит к путанице. К тому же было удобно иногда вынести туда нужный заказ для быстрого доступа, бывает и такое. В любом случае это полезная функция. Придумайте, пожалуйста, над этим
Dostavista.ru 26 сентября 2016 г.
Да, вы правы, архив из приложения убрали
Алексей Жеребненко 26 сентября 2016 г.
Дебелизм. Висит один заказ третий день ,но мне его не льзя выполнить. Откликов 0. а других нету.
Игорь Мацелик 26 сентября 2016 г.
Архив нужен. Архив убрали. Теперь это похоже как я иду по универсаму с корзинкой а мне туда работники настойчиво бросают ненужные мне товары- водку, сигареты, памперсы, прокладки, хотя я пришол за апельсиновым соком.
Станислав Сурнин 29 сентября 2016 г.
Заказал обратный звонок три дня назад! До сих пор не перезваниваете! Почему.
Dostavista.ru 29 сентября 2016 г.
Запросите обратный звонок в Профиле - Настройки
27 сентября 2016 г.
Полное гавно! Вот уже второй месяц не могу получить второй заказ чтобы иметь доступ ко всем заказам. Ставка просто мизерная. Весь день кататься за копейки наваром. говорят раньше достависта реально была хороша вплане оплаты но щас трындец грошы платят.
26 сентября 2016 г.
Отличная подработка В целом классно. Только большая комиссия. Снизьте комиссию, ато 40,50 % много.
Александр Лисенков 26 сентября 2016 г.
С каждый месяцем комиссия все выше))) единица вам, спасибо)) еще и архив убрали.
Dostavista.ru 28 сентября 2016 г.
Комиссия такая же, если заказ застрахован, вся страховка уходит Достависте, получается "большая" комиссия
Тоша Котов 26 сентября 2016 г.
Хорошая подработка. Добавьте Material Design.
Dostavista.ru 26 июля 2016 г.
Автообновление не будем делать в ближайшее время, это технически сложно в этом приложении.
Талант Шукуров 26 сентября 2016 г.
Спасибо. Всё супер спасибо.
Что новогоТеперь Вы должны указывать приблизительное время прибытия на адрес
Теперь у Вас есть возможность оценить клиента
Дополнительная информация27 сентября 2016 г.
Требуемая версия Android
2.1 или более поздняя
ПохожиеЕсли у вас есть приложение HeadHunter — значит, работа мечты уже у вас в кармане
Поможет трудоустроиться без резюме и переписки.
Эффективный поиск вакансий с официальным приложением портала Rabota.ru
Ищите работу в любом месте, в любое время с помощью Indeed
Простая лента вакансий для тех, кто ищет работу на дому или удаленную работу.
Удобный поиск работы всегда под рукой!
Быстрый удобный поиск работы и вакансий в Москве и других городах России.
Простая лента вакансий для тех, кто ищет работу без опыта
Поиск по всем предложениям о работе в одном месте!
Заработок в интернете, мобильный заработок на телефоне.
Простая лента вакансий для тех, кто ищет работу водителем.
Работа курьером в Москве через приложение!
Курьерская доставка по Москве.
Грузоперевозки. Газель, каблучок, портер, микроавтобус.
Приложение для поиска работы на сайте JOB.RU
Руководства, кейсы, мануалы о том, как заработать в интернете.
Простая лента вакансий для тех, кто ищет работу курьером.
Выполнение заказов на личном автомобиле, как такси только возить не людей
Грузоперевозки. Газель, каблучок, портер, микроавтобус.
Миллион Курьеры - работа для курьеров, водителей велосипедов, велосипедистов, автомобилей водителей.
Простота оформления — оформить заказ у нас нас на сайте можно всего за 1 минуту без звонков операторам, договоров и прочей лишней бюрократии. После оформления заказа через 5 минут Вы получаете контактные данные курьера по Вашему заказу. Курьер сразу связывается с Вами и обговаривает/уточняет детали. Заявку можно оформить даже с мобильного телефона. Максимальная оперативность, простота и удобство!
Время работы — наш контактный центр работает ежедневно с 06:00 до 24:00. Заявки принимаются и выполняются круглосуточно и без выходных (24/7/365)!
«Достависта» — курьерская служба срочной доставки за 90 минут или к указанному времени!
C 2012 года компания «Достависта» успешно предоставляет услуги срочной курьерской доставки как для физических, так и для юридических лиц, а также является надежным логистическим партнером по услугам доставки для интернет-магазинов и ресторанов!
Экспресс доставка писем и документов, срочная доставка корреспонденции, посылок, цветов и подарков — наиболее частые заказы в нашей компании. Но на этом мы не ограничиваем спектр курьерских услуг и без проблем можем купить и привезти товары и продукты из магазина или лекарства из аптеки, организовать доставку для интернет-магазина, кафе, ресторана или любого другого бизнеса.
Ежедневно мы осуществляем тысячи курьерских доставок, экономя нашим клиентам как деньги, так и самый главный ресурс — их время!
Круглосуточно на нашем сайте вы можете вызвать как пешего курьера, так и курьера на личном автомобиле всего за минуту и оформить срочную курьерскую доставку без лишней бюрократии, переговоров и звонков в колл-центр. На данный момент мы предоставляем курьерские услуги в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Краснодаре и Краснодарском крае, Екатеринбурге и Свердловской области.
Наша курьерская служба экспресс доставки день в день качественно делает свою работу и обеспечивает низкую стоимость предоставляемых услуг. Оформите заявку прямо сейчас и убедитесь, что срочная курьерская доставка — это просто, быстро, удобно и доступно каждому!
Существуют преимущественно в текстовом виде на сайте компании. Остальное субъективно.
Отрицательные стороны компанииУважаемые коллеги, будущие и действующие курьеры, которые поверили в красивую рекламу Достависты и в отзывы про "простую и гениальную" систему. Прежде чем тратить свое время на работу с данной компанией, предлагаю уделить несколько минут времени отзыву человека, который сотрудничал с фирмой почти год. Я не буду никого особо сильно отговаривать или что-то советовать, а просто опишу процесс так, как я его увидел изнутри.
Итак, предположим, что у вас уже есть смартфон на базе андроида и установленное приложение Достависты, поэтому переходим сразу к делу. Регистрация состоит в том, что вы заполняете форму со стандартными данными и прикрепляете к ней фотографии своих документов (паспорт, СНИЛС, ИНН и тд) и снимок себя. Все это отправляется через приложение в виртуальный отдел кадров, то есть неизвестно кому вообще. Кстати, система долго не хотела принимать мои документы (ошибки выдавала), но после пары звонков нашелся доброжелательный сотрудник, который помог решить вопрос за одну минуту. Если такая форма трудоустройства вас не смутит, то все остальное вас уже не смутит точно.
Наконец-то вы можете откликаться на заказы, но одни заказы вам брать нельзя по причине еще никакого рейтинга, а выбранные вами заказы могут отдать не вам, а другому курьеру. Без объяснения причин, но если вы позвоните оператору, то он чего-нибудь придумает, точнее выдает стандартную фразу вида "заказов мало - курьеров много / есть курьеры с бОльшим рейтингом". Слово "заказы" употреблено не корректно, заказ можно выбрать РОВНО ОДИН, пока не выполните его и не заплатите комиссию Достависте, другие брать нельзя. Комиссия каждый раз разная, ибо фиксированного процента нет. Расходы на телефон и транспорт не оплачиваются, само собой.
Заказы бывают наличные и безналичные: наличные вы получаете на руки, а вот безналичные деньги уходят на счет (барабанная дробь) Достависты, откуда средства будут перечисляться на вашу карту, но тогда, когда это решит сделать сама компания.
Что касается самих заказов, то они по соотношению цена/дорога/вес посылки могут быть разной степени адекватности. Выбирать вам, но в конечном итоге выбирают операторы. Тоже самое можно сказать и про клиентов, которые, как правило, являются частными лицами (со своими тараканами в голове) и тоже могут преподнести вам много "сюрпризов". Но эта тема отдельная, к самой компании прямого отношения не имеющая. В целом, вполне реально выполнить 1-2 заказа в день (если их вам доверят конечно). Минус комиссия, минус телефон, интернет и транспорт, остается обычно не густо.
В конце каждой недели производится рассылка с заработком "лучших курьеров" Достависты за неделю. Цифры там указывают, на мой взгляд, крайне нереальные. Но морковка перед носом никогда не лишняя))
В Достависте, как и во многих других нынче "простых и гениальных" компаниях, имеется система рейтингов и внутренних баллов (кто сталкивался, тот знает, что это за бред). Баллы эти начисляются якобы в результате опросов клиентов, но проверить это никак нельзя. Недавно еще рекомендации придумали. Было у меня более 80-ти успешно завершенных заказов, вдруг оказалось, что "выгодные" заказы брать нельзя по причине отсутствия рекомендателей. Очень логично)) Зато не выгодные, типа 200р за 4 точки безналом, брать можно.
И вот тянулось это все, тянулось долгие месяцы и приходит в один прекрасный день сообщение "Сотрудничество закончено. Очень много жалоб от клиентов". Возникают законные вопросы: А почему вы раньше молчали и доверяли заказы? Откуда у меня рейтинг 4,5 (из 5), если "очень много жалоб"? И вообще, на что жалуются, интересно же. Задаем вопрос оператору, тот ничего не знает, кроме адреса электронной почты кукловодов. Отсылаем вопрос на почту, приходит моментальный ответ: "Мы не комментируем причины блокировки". Все.
ИТОГ
Если вы хотите своей честной беготней по Москве и Подмосковью кормить офисный планктон Достависты и получать какие-то баллы, а также спать в обнимку со смартфоном, чтобы не проглядеть нормальный заказ (по желанию конечно, ибо подработка). А потом оказаться "уволенным" без объяснения причин, то это дорога для вас, уважаемые коллеги.
P.S.
Уже чувствую, как менеджеры Достависты за сверхурочные готовятся написать в комментариях, что это все не то и не так. в общем, привет вам!)
Спасибо за информацию
Бывший Курьер 02.05.15 20:58 поддержал(-а) отзыв+1
Продолжение истории (неожиданное)
Спустя 2 месяца молчания после моей блокировки, приходит на мой киви-кошелек счет от. угадайте кого. Достависты)) Якобы оплата задолженности.
Вопрос: какая еще задолженность, если на момент блокировки ее не было и два месяца я уже никак не сотрудничаю с компанией.
Одно из двух: или менеджеры совсем обнаглели, или счета теперь рассылает та же система, что и назначает курьеров на заказы.
Пользуясь случаем, хочу обратить внимание всех читателей на характер комментариев Павла, "не имеющего отношения к компании" и Владимира, работающего вообще в другом городе с другими людьми, которые в качестве аргумента пытаются очернять и воспитывать автора негативного отзыва, называя его вором, лентяем и тд. Как будто знают его лично и вникли в ситуацию.
Это типичное поведение менеджеров достависты и других квадратноголовых граждан, которые привыкли мерить все стороны фигуры по одной своей извилине. На остальных сайтах с отзывами про достависту картина такая же:
если негативный отзыв пишет курьер, его публично пытаются опустить, а если недовольный клиент, то начинаются отмазки: "ой, извинте, ну мы же не святые",
ла-ла-ла и тра-ла-ла. делайте выводы.
Бывший Курьер 04.04.15 17:05 поддержал(-а) отзыв+1
Владимир из СПб, здесь вообще-то отзыв про московскую конторку достависты, а не питерскую, если вы не заметили. А если заметили, то зачем рассуждать о том, чего не знаете?
И следуя вашей же логике, данный отзыв оказал и вам неоценимую услугу. И где благодарность за увеличившееся количество заказов? Или все-таки достависта в Мск и Спб - не совсем одно и то же?)
Владимир из СПб 04.04.15 13:11 опроверг(-ла) отзыв-1
P.S. Отговаривая других людей от работы в Достависте, Вы оказываете неоценимую услугу уже действующим курьерам. Как говорится, меньше народу-больше заказов.
Владимир из СПб 04.04.15 13:03 опроверг(-ла) отзыв-1
Работаю курьером Достависта в Санкт-Петербурге уже полгода. На сегодняшний день выполнил 97 заказов. Были разные ситуации. От плохих до хороших. Вцелом системой доволен, кроме периода. когда ввели эти долбанные "часики" в приложении. (Сейчас по многочисленным просьбам курьеров их убрали). А так ничего. от 800 до 1200 р. в день мне хватает как подработка помимо своей основной. Многие клиенты меня уже знают и выбирают именно меня (доверие нужно ещё заслужить). Многие маршруты повторяются. Это удобно-не надо трать время и силы на поиски. Проверенному курьеру доверяют по 2-3 заказа одновременно. Вчера вёз груз по стоимости под 30 000 р. и без проблем выполнил с переводом денег клиенту. Так что пищит и жалуется тот, кто 1) ленив 2)тормоз и плохо ориентируется в городе 3)по жизни склочник и скандалист. 4) вор. Исполнительным, честным и трудолюбивым курьерам жаловаться не на что. Когда у меня после отпуска временно (на 1-2 мес) образовалась денежная дыра, Достависта буквально меня выручила. Семья была сытая каждый день. Так что ЛАЙК.
bizklimpkid 25.03.15 11:51 поддержал(-а) отзыв+1
Реально, чтобы заработать хотя бы 1000 в день, необходим автомобиль и заказ с доставкой по подмосковью. Отношение в целом как к рабам, впрочем, работа и раб, слова однокоренные и только в русском языке.
Спасибо за совет по работе сайта. Это очень важно для меня. Я сейчас ищу работу и не хотелось бы встать на грабли.
Спасибо за отзыв, ни ногой туда
Действительно ценный отзыв. Пусть за свои копейки сами разъезжают и баллами друг перед другом хвастаются. Всё по делу. Спасибо за информацию.
Спасибо, что рассказали. Верится. Множество вранья, куча напряга и мизер денег это очень часто бывает.
До введения баллов в систему расчетов ставки были сносные. Водитель мог за поездку заработать больше 1000 руб. Когда появились баллы(в начале 2014г), ставки снизились, появилась требование быбора заказов по принципу: сначала заработал баллы, потом можешь брать заказы за наличку. в общем ставки стали ниже, свободы выбора - меньше.
А раз был вообще финиш: заработал я, развозя целый день что-то, перечислили они, вопрос вроде бы закрыт; вдруг звонит диспетчер: верите, пожалуйста, сумму за заказ, а через два дня мы ее обратно вернем. Зачем. спрашиваю я. - Порядок такой оплаты теперь. Я ничего не возвратил, конечно, так они меня заблокировали. БРЕД !
Резюме: хороший проект потерял все плюсы с балловой системой и ничтожно малыми ставками. Не связывайтесь.
Бывший Курьер 05.03.15 15:40 поддержал(-а) отзыв+1
Павел, а вы в курсе, что каждый заказ может состоять из разного количества точек? Из 2 или 10, с разной степенью удаленности и тяжести посылок. А не которые заказы порой на 2-3 дня растягиваются. Вы знаете, сколько точек в сумме было в моих заказах? Уверен, что не знаете. Но при этом пытаетесь рассуждать на тему, что много, а что мало.
За информацию большое пожалуйста, желаю вам стать "суперркурьером")))
Михаил, 91 заказ за месяц или за год - это все-таки большая разница.
Относительно того, что "не в зуб ногой", то могу сообщить Вам, что имею 5-летний опыт работы выездным специалистом по оформлению договоров страхования. Работа предполагала помимо выезда к клиенту (к точному времени, а не просто с. по. ):
- оформление пакета документов - зачастую на месте и не в самых удобных условиях
- приём крупных сумм денежных средств на месте
- осмотр транспортных средств
- последующая подготовка документов к сдаче в страховую компанию
Кроме того, это работа с БСО - т.е. если допустил помарку в одном документе, переоформлять нужно все.
За день было около 5, а то 6 встреч.
Так что, особенности работы я представляю.
Все же за Вашу информацию Вам спасибо: лично для себя сделал вывод, что на данный момент веских оснований для претензий к компании не вижу. Остальное - это уже устраивают или нет условия работы, дело вкуса, как говорится.
Бывший Курьер 04.03.15 22:11 поддержал(-а) отзыв+1
Павел, ваша ирония на счет "суперрекорда" совершенно не понятна. Заказы я выполнял в те дни, когда считал нужным. 91 заказ - есть 91 заказ, и не важно, за какой это период: за месяц или за год. И конечно же вы не знаете, что такое рекомендатель и кто им может быть, а кто не может
Я понимаю, что вы просто проходили мимо и в теме вообще ни в зуб ногой. Но если поработаете несколько месяцев, то все узнаете сами.
Михаил, Вы говорите, что у Вас 91 выполненный заказ. Т.е. если даже предположить, что работать Вы могли только на выходных, то в среднем за сб-вс Вы делали около 1 доставки. Это конечно "суперрекорд" :)) Откуда тут д.б. взяться рекомендатели?
Сам я вообще никакого отношения к этой компании не имею. Просто вышел на нее в поисках возможности подработки
Бывший Курьер 04.03.15 15:07 поддержал(-а) отзыв+1
Достависта, вам по делу есть чего возразить или вы просто переживаете, что другие "свободные курьеры" собьются с истинного пути?
Некоторые комментарии:
"Курьеров на заказы назначает система по алгоритму. " - и что это меняет с точки зрения курьера, откликнувшегося на заказ?
" Ибо большая часть заказов поступает от бизнеса, например: интернет-торговля, оказание услуг и т.п." - конкретно у меня большинство заказов было вида "возьми - принеси" от частных лиц. Возможно, что часть из них и занималась частным малым бизнесом.
"Рейтинг, о котором идет речь формируется, в том числе, на основании оценок, которые клиенты ставят в личных кабинетах." - очень хорошо. Тогда ответьте на вопрос, как может быть рейтинг 4,5 при "очень большом количестве жалоб"? И почему молчали раньше? Почему при первой жалобе не была проведена воспитательная беседа?
"у Вас 67 заказов с 7 Июля 2014 года. " - у меня 91 законченный заказ. Скриншот из личного кабинета, к сожалению, приложить не могу. У вас неточные сведения.
Достависта 04.03.15 10:12 опроверг(-ла) отзыв-1
Михаил, некоторые уточнения:
«. но в конечном итоге выбирают операторы» — утверждение не соответствует действительности. Курьеров на заказы назначает система по алгоритму.
«клиентов, которые, как правило, являются частными лицами» — не соответствует действительности. Ибо большая часть заказов поступает от бизнеса, например: интернет-торговля, оказание услуг и т.п.
«Баллы эти начисляются якобы в результате опросов клиентов, но проверить это никак нельзя.» Рейтинг, о котором идет речь формируется, в том числе, на основании оценок, которые клиенты ставят в личных кабинетах. И про это написано в инструкции курьера.
«Было у меня более 80-ти успешно завершенных заказов» — Михаил, у Вас 67 заказов с 7 Июля 2014 года.
