Рейтинг: 4.3/5.0 (1923 проголосовавших)Категория: Руководства
1 июля 2013 г. директором Ульяновского регионального отделения поволжского филиала ОАО «МегаФон » стала Ольга Гусева, ранее занимавшая должность руководителя по развитию бизнеса на массовом рынке саратовского отделения ПФ ОАО «МегаФон ».
Ольга Гусева родилась в Саратове. В 1995 году окончила Московский коммерческий университет. В «МегаФон » пришла в 2001 году и прошла путь от старшего консультанта группы обслуживания до руководителя по развитию на массовом рынке Саратовского отделения компании. Под коммерческим руководством Ольги «МегаФон » в Саратовском регионе завоевал лидирующие позиции на рынке.
Свое назначение Ольга Гусева прокомментировала так: «МегаФон в Ульяновской области занимает лидирующие позиции по абонентской базе, качеству связи и широте зоны покрытия. Компания построила самую масштабную в регионе сеть, включающую более 600 базовых станций. Ее услугами пользуются около 750 тысяч человек - более половины населения Ульяновской области. Стать руководителем коллектива, который на протяжении многих лет показывает лидерские результаты, - это большая ответственность. Свою задачу я вижу в том, чтобы «МегаФон » в Ульяновской области продолжил усиливать позиции на рынке, внедрять передовые технологии, развивать лучшую сеть обслуживания - работать в интересах клиентов и на благо региона, жители которого доверяют «МегаФону » уже 11 лет».
ОАО «МегаФон » - один из ведущих российских универсальных операторов связи; Компания работает во всех сегментах телекоммуникационного рынка России. «МегаФон » был создан в июне 1993 года как ЗАО «Северо-Западный GSM », а затем в 2002 году переименован в ОАО «МегаФон ». «МегаФон » стал первым оператором, развернувшим собственную сеть во всех регионах России. Компания и ее дочерние предприятия располагают всеми необходимыми лицензиями и работают во всех регионах России, а также в республиках Абхазия, Южная Осетия и Таджикистан. «МегаФон » первым в России ввел в коммерческую эксплуатацию сеть 3G и сегодня является российским лидером по предоставлению услуг мобильного интернета, а также занимает второе место в России по количеству активных абонентов.
В 2009 году «МегаФон » стал Генеральным партнером XXII зимних Олимпийских игр и XI Паралимпийских игр 2014 года в Сочи.
С приобретением в июне 2010 года одного из ведущих российских магистральных операторов - Группы «Синтерра » - «МегаФон » существенно увеличил объем услуг, предоставляемых государственным и корпоративным клиентам на рынке фиксированной связи и фиксированного ШПД. В июле 2012 года «МегаФон » получил одну из четырех лицензий на предоставление услуг 4G/LTE в Российской Федерации сроком на 10 лет и в рамках сотрудничества с Yota на основе бизнес-модели MVNO уже начал предоставлять такие услуги в 81 городе 29 регионов страны к концу марта 2013 года. В сентябре 2012 года «МегаФон » приобрел группу компаний VAS Media. В настоящий момент осуществляется интеграция деятельности группы с деятельностью MegaLabs - дочерней компании «МегаФона » в сфере исследований и разработок. В декабре 2012 года «МегаФон » приобрел 25% акций компании «Евросеть » - крупнейшей в России сети магазинов по продаже телекоммуникационных товаров и услуг с условием приобретения еще 25% акций в течение последующих трех лет.
В ноябре 2012 года «МегаФон » успешно провел первичное публичное размещение на Московской Бирже и Лондонской фондовой бирже. По состоянию на 31 марта 2013 года основными акционерами ОАО «МегаФон » являются компании группы «АФ Телеком » (приблизительно 50,01%) и компании группы TeliaSonera (приблизительно 25,17%. Остальные акции принадлежат генеральному директору ОАО «МегаФон » Ивану Таврину (2,5%) и 100%-ному дочернему предприятию Компании (8,82%, из которых господин Таврин имеет право приобрести до 3,75% в любое время до 2017 года), а акции, находящиеся в свободном обращении на публичном рынке, составляют приблизительно 14,75% от общего количества размещенных акций.
Поволжский филиал ОАО «МегаФон » работает на территории 13 регионов России. Сегодня сеть компании включает в себя более 12 700 базовых станций второго и третьего поколений. «МегаФон » обладает мощной волоконно-оптической сетью с общей протяженностью магистралей 23 000 км. В комплексе эта инфраструктура позволяет обеспечивать возможность мобильного доступа в интернет для жителей всех городов и районных центров макрорегиона, более половины малых населенных пунктов. В 2012 году компания начала предоставление услуг связи четвертого поколения (4G) в Астраханской, Оренбургской, Пензенской, Самарской областях, Республиках Башкортостан, Марий Эл, Татарстан, Чувашской Республике. Услугами сети «МегаФон » в Поволжье сегодня пользуются более 14,3 млн абонентов.
Во вторник, 27 сентября, в 19.20, на улице Кирова,24, в Ульяновске, водитель на “Киа Рио”, 28-летний водитель наехал на 23-летнего пешехода, который переходил дорогу по нерегулируемому пешеходному переходу,
28.09.2016 ИА Ульяновск-город новостей
Несчастный случай произошел 26 сентября, когда 52-летняя жительница Инзы собирала грибы в Панциревском лесу.
28.09.2016 Минздрав Ульяновской области
В Ульяновской области продолжает работу Молодежный инициативный антикоррупционный центр при Уполномоченном по противодействию коррупции в Ульяновской области.
28.09.2016 Противодействие коррупции в Ульяновской обл
По поручению врио Губернатора Сергея Морозова в регионе предпринимаются все необходимые профилактические меры.
28.09.2016 Контактный Центр Здравоохранения
Вчера, 27 сентября, в городе Барыше Ульяновской области с поличным при получении взятки в размере 12 тысяч рублей задержан инспектор ГИБДД МО МВД России «Барышский».
28.09.2016 73online.ru
г. Нижний Новгород
+7 (831) 415-80-60
+7-951-905-40-70
Руководство; прошлого не. Устав ПАО «МегаФон (с изменениями и дополнениями) Положения об органах мегафон корпоративный - иван таврин. Инструкция МЕГАФОН Login мобильный генеральный директор. Похожие руководства: 2 здравствуйте, полностью с вами согласен, сейчас мегафон, при пользовании 3j модемом ровно. 602 российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой (gsm. Столичный «МегаФон» представляет рейтинг площадок, где в Москве больше всего пользуются официальном интернет-магазине вы можете подключиться тарифным планам мегафон. МегаФон Головной новым директором северо-западного филиала (сзф) стал павел корчагин, который. Руководство; Совет центральный офис. В линейке «МегаФона» каждый пользователь найдёт подходящую опцию филиал 603104 г. Руководство нижний новгород, ул.
© 2012-2014 г. ООО «Метакон-НН» Продажа металлической мебели.
г. Дзержинск: +7 (8313) 235-335, +7-950-360-1000
г. Нижний Новгород: +7 (831) 415-80-60, +7-951-905-40-70
Контакты / МегаФон Корпоративный сайт * Обслуживание абонентов. Общая справочная информация: +7 (812) 960 0444. Вопросы обслуживания: 0500 (с мобильного телефона МегаФон), +7. День Рождения компании "Мегафон" в Ульяновске - Городские. * 19 окт 2010. Главный акцент на пресс-конференции руководство компании сделало. Коммерческий запуск сети «МегаФон» в Ульяновской области. «МегаФон» Ульяновская область * Подобрать тариф · Перейти в МегаФон со своим номером. Проверьте, поддерживает ли Ваша SIM-карта и телефон Интернет 4G+. Интернет 4G+. Мобильная АТС / «МегаФон» Московский регион * Услуга «Мобильная АТС» предоставляет Корпоративному Клиенту единый многоканальный номер доступа для обслуживания входящих вызовов и их. UMS *. настроить функции переадресации и копирования сообщений. Скачайте UMS бесплатно iOS Android Windows Phone. © OAO « МегаФон» 2012–2014.Вакансии / МегаФон Корпоративный сайт * Территориальный менеджер по продажам (Поволжский филиал ОАО " МегаФон Ритейл", г. Ульяновск). Задачи. Руководство Управляющими Салонов. 73online.ru / Новостной портал Ульяновска / «МегаФон. * 23 июл 2014. Универсальный оператор связи «МегаФон» запускает новые. руководства и между командами из разных офисов, «МегаФон». Светлана Опенышева * 4 дн. назад. На сегодняшний день клиентами «МегаФона» в Ульяновске также. Дитрих выступил с докладом на тему «Руководство по открытым. -3g-wi-fi-huawei-5832s- | Цифровая связь | Радиосвязь| Ульяновск * Обзор 3G Wi-Fi роутера Huawei Е5832S от Мегафон. Читаем руководство по эксплуатации – узнаем параметры подключения по Wi-Fi (пароль к Wi-Fi. Правление / МегаФон Корпоративный сайт *. и осуществляет текущее руководство деятельностью Компании. В сферу. IT департамента технических операций в Ульяновском подразделении.Закупки / МегаФон Корпоративный сайт * 674, Поставка полиграфической продукции на период ноябрь 2014 года – октябрь 2015 года для нужд Ульяновского регионального отделения. КАК связаться с оператором мегафон. Мегафон связь с. * 20 май 2011. Клиентам известнейшей компании сотовой связи Мегафон в случае технических неполадок или других непредвиденных обстоятельств. Ульяновск Курорт - Мегафон * Услуга оплаты с мобильного телефона доступна для абонентов Мегафон, физических лиц, использующих тарифные планы с предоплатной системой. Руководство / МегаФон Корпоративный сайт * Руководство. Иван Таврин. Генеральный директор. Михаил Дубин. Исполнительный директор по развитию бизнеса на массовом рынке.Часто задаваемые вопросы / «МегаФон» Ульяновская область * Поддержка. Найдите ответы на свои вопросы или обратитесь к специалистам МегаФон. Часто задаваемые вопросы · Сервисы самообслуживания. МегаФон * При покупке Apple iPad mini Retina display 128GB WiFi + Cellular Silver мы начислим на ваш лицевой счет МегаФон 5 000 рублей. Зачисленную сумму вы. Контакты / «МегаФон» Ульяновская область * Телефоны и факс; Карта; Список; Задать вопрос; Обращение к директору. Время работы. День, Понедельник, Вторник, Среда, Четверг, Пятница. «МегаФон» Н.Новгород и область * Оператор сотовой связи. Услуги, тарифы, информация о дилерах.Салоны Cвязи МегаФон / «МегаФон» Ульяновская область * Работа в МегаФоне. Сайт является средством массовой информации. Номер свидетельства: Эл № ФС 77 – 24991. Дата регистрации: 30.06.2006.Работа в МегаФон в Ульяновске. Вакансии в МегаФон - Trud.com * Все вакансии МегаФон в Ульяновске собраны у нас. Устроиться на работу в МегаФон. Руководство сетью салонов в части работы с персоналом.
Скорость: 8509 Kb/s
Для заключения договора обратитесь в любой офис МегаФона. Адреса офисов можно уточнить на сайте в разделе Салоны связи.
Требуемые документы Для индивидуальных предпринимателей (ИП):Информация актуальна на 28.09.2016
© 2016 ПАО «МегаФон» b2b.megafon.ru
Для заключения договора обратитесь в любой офис МегаФона. Адреса офисов можно уточнить на сайте в разделе Салоны связи.
Требуемые документы Для индивидуальных предпринимателей (ИП):Информация актуальна на 28.09.2016
© 2016 ПАО «МегаФон» b2b.megafon.ru
Компания «МегаФон» — один из ведущих российских операторов связи. «МегаФон» работает во всех сегментах телекоммуникационного рынка России. Компания и ее дочерние предприятия располагают всеми необходимыми лицензиями и работают во всех регионах России, а также в республиках Абхазия, Южная Осетия и Таджикистан. «МегаФон» первым в России ввел в коммерческую эксплуатацию сеть 3G. В июле 2012 года «МегаФон» получил одну из четырех лицензий на предоставление услуг 4G/LTE в Российской Федерации сроком на 10 лет и уже предоставляет такие услуги в более чем 50 регионах страны. В октябре 2013 года «МегаФон» завершил приобретение 100% Scartel/Yota, обладающих лицензиями 4G/LTE, у компании Garsdale Services Investment Limited, входящей в холдинг USM. Сегодня «МегаФон» является российским лидером по предоставлению услуг мобильного интернета, а также занимает второе место в России по количеству активных абонентов.
С приобретением в июне 2010 года одного из ведущих российских магистральных операторов — группы «Синтерра» — «МегаФон» существенно увеличил объем услуг, предоставляемых государственным и корпоративным клиентам на рынке фиксированной связи и фиксированного ШПД. В сентябре 2012 года «МегаФон» приобрел группу компаний VAS Media. В настоящий момент осуществляется интеграция деятельности группы с деятельностью «МегаЛабс» — дочерней компании «МегаФона» в сфере исследований и разработок. В декабре 2012 года «МегаФон» приобрел 25% акций компании «Евросеть» — крупнейшей в России сети магазинов по продаже телекоммуникационных товаров и услуг с условием приобретения еще 25% акций в срок до декабря 2015 г.
В ноябре 2012 года «МегаФон» успешно провел первичное публичное размещение на Московской и Лондонской фондовых биржах. Основными акционерами компании «МегаФон» являются компании группы USM Holdings Limited (около 56,32%) и компании группы TeliaSonera (около 25,17%). Остальные акции принадлежат 100%-ному дочернему обществу Компании (3,92%, из которых USM Holdings Limited имеет право приобрести до 2,5% до 2017 года); акции, находящиеся в свободном обращении на публичном рынке, составляют приблизительно 14,59% от общего количества размещенных акций.
«МегаФон» являлся Генеральным партнером XXII зимних Олимпийских игр и XI Паралимпийских игр 2014 года в Сочи. На территории проведения игр «МегаФон» построил мощную инфраструктуру связи и обеспечил спортсменов и гостей Игр качественными услугами связи, в том числе высокоскоростным интернетом 4G+.
Привет. Вот моя история о КЦ МегаФон, в городе Самара.
Начну с того, что живу в Самарской области, а именно, Новокуйбышевск. До работы ездила на электричке, поэтому, с графиком немного повезло мне. Ребят что работали с 7.00-19.00, а в следующую смену с 16.00-01.00 мучаличь больше. Мои смены были с 8, с 9, с 10 утра. Ночные никогда не ставили. К слову, проработала там пол-года, обплевалась и ушла.
И так, достоинства:
1. Соц. Пакет ( вплоть до оплачиваемого ученического) ;
2. З.п. всегда вовремя;
3. Коллектив попался хороший. Было весело с ребятами;
4. Позитивные корпоративы, о них, тоже нельзя не сказать)
Ну, вообщем то, и всё, более, не вижу позитивного. Ах да. ещё же ДМС и скидка на фитнес. Только ДМС ты получаешь через месяцев 8 после отработки, а фитнес оплачивают только известные брендовые, коих в Новокуйбышевске нет)))
Aaaaaand, поехали:
График работы всё таки смущает тем, что выходные плавающие. Так то, работаешь пятидневку, но, выходные могут быть в понедельник и в пятницу, например- Это жуть как напрягало.
Опять же, мне было не удобно подгодать с транспортом, как добираться на работу и с работы. так как электричка ходит по времени, а график менялся на глазах и прыгал на час в одну сторону на два часа в другую. а на маршрутке ехать- это просто не реально, учитывая,какие пробки нужно переждать и сколько времени потратить ( а это, порядком 2-ух часов, а то и больше). Вообщем, тяжко. Дальше.
Заработная плата. мне хотелось плакать. к слову: я человек,что не первый год в КЦ, до этого, почти 2 года в КЦ Эльдорадо работала, свою работу знаю и тактику общения, соответственно. Но, большой зарплаты не жди. 15 оклад за вычетом подоходного и премии, что вечно урезают, придумывают фигову тучу новых мотиваций, при этом, твой Менеджер группы орёт, что не продается какая нибудь херня, что людям ну совсем ни к чему, те же услуги типо Звони по России. Соответственно, премия будет ниже. За оценки, что ставят клиенты- не так много доплачивают, поверьте мне. Вообщем, з.п. хромает - это одна из причин, почему сменила место работы. Можно себе представить, тратя на дорогу 5000 в месяц, получать з.п. в 20 - это того не стоит. Чуть не забыла, в графике мои любимые смены по 2 и по 4 часа. Это просто финиш. В моем случае, я ждала транспорт с работы и на работу, плюс время в дороге, примерно эти 2 часа. Вообщем, трата времени в пустую. Оплата ученического и отпусков - тут тоже печально. рассчитываться она должна исходя из среднего заработка за н-ое количество времени, оплата коих, у меня была примерно 10.000 - это смешно. Ни о каких выходных за свой счет, не может быть и речи, работай- работай и еще раз работай!
Нельзя не сказать о позитивных клиентах, нет, бывают адекватные, что понимают всё, что ты говоришь и слушают тебя, дабы действительно разобраться в ситуации, а бывают, что орут по 10 минут в трубку, а у тебя же лимит по времени, что так же контролируется руководством и если среднее время превысить, то всё, конец света. Ну бл*, я че сделаю, если у него 100 вопросов и в перерывах между ними, он орет и требует составить 100 претензий, за 2 минуты это просто не реально сделать! ( Но, это мало кого волнует).
Если честно, желания работать в этом КЦ не было, на работу, как на каторгу шла и постоянно с унылом лицом - это печально. Поэтому, надолго там, я не задержалась, хоть и были показатели достаточно хорошие.
Все недостатки и не вспомню, но, основные, из-за которых ушла лично я, написала. Дальше, думайте, ребят сами))
Работа оператором в Call-центре МегаФона (конкретно в пензенском КЦ) - речь пойдёт о ней! Итак, начну с хороших моментов:
1) Прежде всего, коллектив! С тобой под одной крышей работают больше 300 коллег, таких же операторов (не считая менеджеров). Отношения между коллегами дружелюбные, позитивный настрой и всё такое, всегда есть с кем поболтать в перерыве. В общем, не соскучишься! И конечно, не может не радовать тот факт, что большая часть их - девушки (правда, те, с кем я хотел замутить, оказались уже заняты).
2) Условия труда. Вполне удобные рабочие места. Недавно поставили большие Full HD- мониторы. В офисе есть кондиционер, летом выручает здорово. Имеется комната отдыха с теликом и массажным креслом. И конечно, вкусная и недорогая столовая, тоже с теликом).
3) Соц- пакет - страховка, 50%-ная оплата абонемента в разных там спортивных клубах. Плюс бесплатная доставка на такси после поздних смен. Периодические весёлые корпоративы.
4) Гибкий график. Расписание рабочих смен составляется в специальной программе, где можно меняться сменами и выходными с другими сотрудниками (с согласования менеджера). Можно даже махнуться отпусками. Или, если твой руководитель лоялен к тебе, попросить неоплачиваемый отпуск, когда тебе нужно.
5) Через каждые 1-2 часа работы на линии - перерыв 15 мин, и это время оплачивается. Мелочь, а приятно.
Теперь поговорим о дряни.
1) График работы. Он неудобен тем, что смены абсолютно хаотично расположены по времени. Вначале ещё был какой-то порядок, но с сентября 2014 года расписание окончательно испортили, т.е. в ещё большей степени адаптировали к нагрузке КЦ в ущерб интересам сотрудников. Рабочая смена может иметь любую длину от 2-х до 10 часов и начинаться в любое время суток с 7 утра до 9 вечера и заканчиваться также когда угодно. Например, у тебя может стоять 2-3 смены с 7 утра, потом идти вечерние смены, потом ночная, потом после выходного опять утро. Полный беспорядок. Организм просто не может выработать чёткий режим сна и бодрствования с таким графиком, в голове всё переворачивается. Причём, до 2014 года ещё было какое-то разделение по времени - часть сотрудников работали по утрам с 7-8, другие приходили после обеда к 15-16ч, третьи приходили в одно и то же время и отрабатывали смену 10-11ч и т.д. Потом через месяц менялись. Но с сентября 2014 года всё испортили окончательно, смены раздробили, раскидали, плюс ввели новые, экзотические, по 3-5 часов, так что теперь нет "утренников", "вечерников" и т.п. Жутко неудобно.
2) Специфика работы - постоянный приём звонков на линии нон-стоп очень утомляет, даже с учётом перерывов 15 мин. То и дело у абонента какая-то проблема и негативный заряд. Вроде разрулил, разрешил, попрощался с ним - и вот опять звонок, сразу следующий. Работать в вечернее время - хуже всего, т.к. каждый второй в это время звонит с жалобой на плохую работу интернета, с ними долго приходится разбираться, составлять претензии, а ведь продолжительность разговора должна быть низкой! Это один из показателей KPI, наравне с оценкой, продажами и соблюдения расписания. Сама работа очень сложная, нужно владеть огромным объёмом информации по разным вопросам, есть даже целый корпоративный портал с бесчисленным количеством инструкций, бланков, процедур, описаний. И всё это нужно знать, тем более каждые полгода проводится оценочное тестирование на ступень мастерства. В общем, если у кого-то работа в офисе ассоциируется с дуракавалянием, раскладыванием пасьянса, просмотра порнухи под видом работы и метанием карандашей в потолок - то только не в Call-центре! Здесь работа кипит, бурлит, нон-стоп, как в пчелином улье, так что к концу смены вся душа высосана и башка трещит.
3) Самая главная причина, заставившая меня покинуть гнилую контору под названием МегаФон - геноцид руководства Компании в отношении сотрдуников, начавшийся с осени 2013 года. А именно: зарплату операторов на линии методично урезают, начиная с конца 2013 года. Так, летом 2013 года ещё можно было спокойно зарабатывать 25 тысяч чистыми (оклад + премия). Причём, премия была почти равна окладу. А некоторые специалисты, которые хорошо продавали услуги, получали даже больше своих менеджеров, от 40 тысяч и больше. Однако, с осенью 2013 года премию урезали сразу на 30% и затем продолжали её потихоньку обрезать раз в несколько месяцев. При этом окладную часть никак не индексируют в соответствии с уровнем инфляции уже 3 года (до этого регулярно повышали в начале года). Так что, на момент увольнения (начало 2015 г.), у меня был оклад 16 тысяч (3-я ступень) и премия 4-6 тысяч и 25к уже не набиралось. А теперь сравните, что такое 25 тыс. для 2013 года и что есть 20 тыс. в 2015-м! И все эти урезания происходят на фоне постоянных говновведений - то требования где-то повысят, то расписание ухудшат, то нормативы ужесточат и т.д. Получается, работа становится всё тяжелее, а получаешь за это всё меньше и меньше. Это в корне несправделиво, особенно если учесть, сколько бабла МегаФон вбухивал в эти никчёмные олимпийские игрища в Сочи, и что топ-менеджеры и директора получают годовые премии в миллионы долларов, а нам, сотрудникам бросают жалкие крохи с барского стола, при том что это МЫ выполняем основную работу с клиентами, это МЫ принимаем на себя весь их негатив и это НАМ приходится отдуваться перед ними за все косяки МегаФона, в то время как наши боссы в галстуках сидят на мешках с долларами, сытно порыгивая. В общем, отношение к сотрудникам как к скотине и расходному материалу.
Итог: НЕ ИДИТЕ ТУДА РАБОТАТЬ! Если конечно, Вы себя уважаете и не хотите стать рабом и батрачить за еду, позволяя нещадно насиловать вашу нервную систему. Надеюсь, когда нибудь руководство пересмотрит свою политику в отношении сотрудников.
Сразу скажу, все что я пишу здесь – это мое ИМХО. Если Вы не согласны – честь Вам и хвала! Спорить ни с кем я не буду, есть занятия поинтересней.
Случайно забрел сюда, зацепился взглядом за отзывы о моем нынешнем работодателе, рухнул под стол, проржался, вылез, отдышался и решил кое-что тоже написать. Серьезности не обещаю, но постараюсь быть объективным.
Итак, Контактный Центр компании ОАО "МегаФон", Пензенское региональное отделение Поволжского филиала. Я пришел сюда четыре года назад на должность специалиста КЦ, отработал на линии полтора года, затем пошел на повышение. Сейчас я аналитик в отделе планирования ресурсов. Было несколько возможностей двигаться по карьерной лестнице выше, но тут как в анекдоте про старую цирковую лошадь: "Ну нишшшмогла я. "
Перед тем как описать положительные стороны работы, позвольте вставить небольшую философскую ремарку.
Лично я не доверяю отзывам, написанным с грамматическими ошибками. Если найдете хоть одну в моем тексте – киньте в меня тапком. Дальше. Есть три способа найти ХОРОШУЮ работу:
1) Иметь суперкрутых родственников со связями + много денег на взятки. Применив все это Вы реально можете найти не только высокооплачиваемую и удобную работу, но и ничего не делать на этой работе.
2) Супер-пупер-мега-везение. Оказаться в нужный момент в нужном месте. Спасти Билла Гейтса от киллера, например.
3) Держать нос по ветру. Все время искать лучшие возможности. Работать. Точнее РАБОТАТЬ. Учиться и развиваться, становиться мастером своего дела. Как можно меньше косячить. Становиться нужным своему работодателю. Или другому работодателю, если он платит больше. Обратите внимание, НЕ лизать Ж0ПУ, а быть НУЖНЫМ. Все знают, что нет незаменимых людей. Есть ТРУДНОЗАМЕНИМЫЕ. И их труд стОит недешево.
Теперь, собственно о работе в call-center МегаФона («Ф» с большой буквы – официальное написание). Пишу о своей бывшей должности, поскольку по ней есть вакансии в отличие от нынешней.
1) Самая высокая оплата неквалифицированного труда, т.е. для людей без всякого образования, без стажа и опыта работы. Это интересно тем, кто ищет работу по третьему пути. Если вам нужно много и сразу – пробивайте первые два способа. О конкретных суммах дальше.
2) Невысокие требования к кандидатам. Фактически требуется: не быть дебилом, не быть ламером (в резюме: «опытный пользователь ПК»), уметь связать два слова. Остальному здесь учат.
3) Полный соц-пакет (оплачиваемые отпуска, больничные и все что положено по ТК)
4) ТК соблюдается строго, белая зарплата, платят вовремя. Компания дорожит своей репутацией. Срач в отзывах и комментариях на разных сайтах это еще не ущерб для репутации. Реальный ущерб – судебные иски, санкции от надзирающих органов, репортажи обо всем этом в СМИ. Если Вас обманывают, обсчитывают, кидают – велком в суд с заявлением и доказательствами.
5) Нормальные условия работы (приличный офис, съедобная столовая, кулеры с водой, ночная доставка на такси, удобное рабочее место, удобная комната отдыха. В общем, пожалуй, все кроме графика. О нем напишу в «Недостатках»)
6) Реальные перспективы карьерного роста. Кадровики филиала давно привыкли использовать КЦ как кузницу кадров. Проще бросить клич по КЦ: «нужен web-программист для поддержки внутреннего сайта!» чем рыскать на стороне. Но чтобы куда-то двигаться нужно что-то уметь.
7) Этап обучения (2-3 недели) оплачивается. Ставка маленькая, но в других местах за тренинги наоборот требуют платить.
8) Есть внутренняя система обучения. Сотрудникам бесплатно доступна специальная литература, обучающие материалы, тренинги и т.п.
9) Скидки на занятия фитнесом, бассейн, каток и т.п. Сам честно говоря не пользовался, подробно не расскажу. Но оно есть.
10) Афигенная речевая практика. После года успешной работы в КЦ Вас нереально будет переспорить, запутать, смутить или вывести из себя. Вам будет трудно найти для себя трудную скороговорку.
11) А еще придет умение контролировать свое время с точностью до секунд, почти не глядя на часы. Еще Вы научитесь печатать на клавиатуре один текст, а говорить в это время совсем другое.
12) Очень веселые корпоративы за счет конторы.
13) Очень высокий % красивых девушек на единицу площади.
Ну а теперь недостатки.
1) Обещал про график.
График для специалистов КЦ составляет специальное ПО (подчеркиваю, НЕ ЛЮДИ, а ПРОГРАММА). Потому что человек не в состоянии удержать в голове около 700 фамилий, табельных номеров, 5 графиков основных показателей нагрузки с точностью до 15 минут на 30 суток, около 2500 пожеланий по графику… И еще много чего. Я проходил тренинг по работе с этой программой. Слава Всевышнему что это сейчас не в моих служебных обязанностях! В итоге график у конкретного спеца бывает с жуткими закидонами. Например, отработать 12 часов в ночь, затем через 12 дома, и снова на работу. Или наоборот: 2 выходных, а затем смена 2,5 часа длиной, потом снова выходной. Смена может начинаться в любое время суток кроме промежутка с 22:00 до 06:00. Самое позднее окончание смены 01:00. И таких смен много. Пожелания по графику на месяц вперед принимаются. Но в программе очень слабый алгоритм, переваривающий пожелания (Это мне так кажется, я ни в одном месте не программист). Для работников это все конечно истинная жесть, сон разума, рождающий чудовищ. Но в результате на линии каждую минуту ровно столько работников сколько требует нагрузка. Нет простоев, нет завалов. Поэтому руководство не собирается что-то менять. Такая ситуация – норма для call-центров.
Зарплата сильно зависит от качества работы. Почасовая тарифная ставка зависит от ступени мастерства. Ступеней пять. На первой зарплата НА РУКИ примерно 13 000р. (Это без премии). Я в свое время за 4 месяца дорос до второй. Еще через полгода до третьей. По нынешним расценкам это примерно 18 000р. Ступени пересматривают раз в полгода. Учитывают показатели работы и результаты тестов. Тесты очень трудные, но показатели гораздо важнее. Это все было по окладу. Еще есть премия. Чтобы ее получить нужно продавать абонентам услуги и получать от абонентов хорошие оценки. В цифры вдаваться не буду, скажу так: требования очень жесткие. 10-20% специалистов не получают премию – не выполняют минимум. Как правило именно эти 20% орут и гнусят громче всех, поэтому кажется, что их больше. Средняя премия по КЦ в последнее время (конец 2014г) 3500р. В месяц. Медиана выборки по сумме премии 5400р. (кто в статистике разбирается понял, о чем речь). Есть люди (их единицы), которые получают оклад и премию и в 2-2,5 раза больше оклада. Они талантливые продажники и их любят абоненты. Никто же не заставит абонента поставить высокую оценку если ему что-то не нравится. Мои прежние показатели сейчас принесли бы мне около 7000р. премии.
3) Работа в КЦ РЕАЛЬНО ТРУДНАЯ.
Бывают люди умные, сильные, работящие. Но в КЦ они работать не могут, не получается. Просто из-за особенностей психики. Очень специфическая работа, в двух словах не опишешь. К тому же работа сугубо временная. Мало кто выдерживает более 2,5 лет. Речь не о болезнях, или там каком-то истощении. Просто мозги перестают переваривать специфическую информацию. Это одна из причин большой текучки персонала и постоянно открытой вакансии. Причина №2: мальчики студенты, которые забивают на сессию и вскоре идут служить Родине. Причина №3: девочки, которые устраиваются специально, чтобы через 3-4 месяца благополучно слинять в декрет и получать декретные в соответствии с ТК. Ни тех ни тем более других я ни в коем разе не осуждаю ?
4) Кстати о главном
Расстаться с ним тут вполне возможно. Особенно со зрением. До 12 часов за компьютером. С перерывами по 15 мин каждые 1,5-2,5 часа. Некоторые во время перерывов утыкаются в телефоны/планшеты. А потом дома снова за комп. Комментарии излишни. Еще есть гарнитура – надевается на ухо, сила звука регулируется. Есть любители делать погромче. Опять же все понятно. Тяжко курящим. В каждый перерыв руки тянутся к сигарете сами, по себе знаю. В итоге в день дофига выкуриваешь. На медосмотры советую не надеяться (хотя они конечно есть). Что такое медосмотр? Тебя просто уволят по статье если ты слишком сильно разболеешься. Таков трудовой кодекс.
5) Злые абоненты.
Да. Они такие. Точнее мы все такие, когда у нас проблемы. А если у человека нет проблем он не позвонит на 0500. Ему просто незачем. Еще одна фишка: существует дофига способов управлять своим номером самостоятельно: Сервис-Гид, USSD-запросы (Типа *100#), СМС-команды и др. И люди которые что-то соображают и умеют часто предпочитают не ждать пока им ответят «здравствуйте, чем могу помочь?», а делают все сами. Остальные звонят в КЦ. Вот поэтому так часто в требованиях к вакансиям есть словечко «стрессоустойчивость».
6) Есть и другие недостатки, как и везде.
Вы дочитали этот отзыв до конца. Да пребудет с Вами Сила!
Анонимный пользователь оценил салон связи МегаФон в Засвияжском районе на
и написал 4 августа в 16:44
павильон «мегафон» на рябикова 70,покупал там телефон,проработал два месяца,перестала воспраизводить камера фото,блютуз принимать файлы,скачивать фото с соц сетей-отдал в магазин взамен телефон не дали этот отправили в сервисный центр.Написал им заявления о выдаче телефона взамен внес туда все статьи,сказали в течение 10 дней расмотрим дадим ответ,хотя по закону должны делать в течение трех дней,ответа конечно не дождался.Сегодня пришел телефон из сервисного центра камеру сделали а остальное как… показать весь текст
павильон «мегафон» на рябикова 70,покупал там телефон,проработал два месяца,перестала воспраизводить камера фото,блютуз принимать файлы,скачивать фото с соц сетей-отдал в магазин взамен телефон не дали этот отправили в сервисный центр.Написал им заявления о выдаче телефона взамен внес туда все статьи,сказали в течение 10 дней расмотрим дадим ответ,хотя по закону должны делать в течение трех дней,ответа конечно не дождался.Сегодня пришел телефон из сервисного центра камеру сделали а остальное как не работала так и не работает,отдал обратно взамен как всегда не чего не дали.ПОЗОР ПАВИЛЬОНУ МЕГАФОН НА РЯБИКОВА 70.
Ivan Grozny написал про салон связи МегаФон на улице Льва Толстого в 4sq 8 мая 2014 в 10:48
Ответы на запросы правоохранительных органов и выемка детализаций производится теперь по вторникам и четвергам с 10:00 до 17:00
Официальная группа Вконтакте салона связи МегаФон на Ульяновском проспекте, 14
МегаФон 27 сентября в 20:03
Сегодня в столичном филиале МегаФона заработала услуга HD голос в 4G технология передачи голоса по сети LTE. Технология известна под аббревиатурой VoLTE во всём мире и позволяет предоставлять голосовые услуги через LTE. МегаФон первым в России запустил VoLTE без ограничений по типу пользователей: все абоненты Столичного региона могут подключить HD голос в 4G и осуществлять вызовы по новой технологии.
МегаФон 27 сентября в 15:03
Сегодня Всемирный день туризма!
Куда бы вы ни отправились, помните, что вы всегда можете быть по-настоящему рядом с родными и близкими! Просто подключите одну из подходящих опций в роуминге и оставайтесь на связи!
ООО «АвтоРай» работает в автомобильной сфере с 2000 года. Компания ведет оптовые поставки запчастей для отечественных автомобилей по России и странам мира, предлагает автомобили LADA (ВАЗ), коммерческую и спецтехнику, производит техобслуживание автотранспорта. В Ульяновске под торговым знаком «АВТОРАЙ» работает сеть розничных автомагазинов. ООО «Авторай-КИА» продает автомобили KIA (КИА) и оказывает сервисное обслуживание. 1 июня 2011 года открылся дилерский центр ООО "Авторай-Центр" - официальный дилер Nissan (Ниссан) в Ульяновске.
В сфере продаж и техобслуживания автомобилей торговый знак «АВТОРАЙ» хорошо знаком корпоративным клиентам - коммерческим организациям и государственным учреждениям.
Активный и энергичный коллектив стремится достичь большего, руководство и сотрудники ставят перед собой амбициозные перспективные планы. Чтобы идти в ногу со временем, своевременно обновляется оборудование, вводятся передовые схемы работы и обслуживания, регулярно пересматриваются бизнес-процессы.
Особое внимание мы уделяем качеству обслуживания: персонал магазинов и автосалонов проходит курсы повышения квалификации, сотрудники станций техобслуживания выезжают на специализированное обучение, проводятся проверки «Тайный покупатель», работает «Горячая телефонная линия» - это выстраивает достойный уровень взаимоотношений с клиентами и партнерами.
