Написания заявления претензии в общество по защите прав потребителей образец

5 ст. 28 Закона367 дней период просрочки ответчиком исполнения своих обязательств по Договору перед истицейПринимая во внимание требования п. 5 ст. 28 Закона, сумма взысканной с ответчика неустойки (пени) не может превышать цену Договора руб. 00 коп. в связи с чем взысканию с ответчика в пользу истицы подлежит сумма неустойки, равная цене Договора. Существенно нарушив свои обязательства перед истицей по вышеуказанному Договору на выполнение работ, ответчик причинил истице моральный вред, который выразился в серьезных переживаниях по поводу перспективы исполнения ответчиком своих обязательств перед ней вообще, в необходимости периодических переговоров с ответчиком относительно выполнения им работ по Договору. Истица оценивает причиненный. Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей? /obraweniya_grazhdan/internet-priemnaya/ /spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya законодательство.

Встроенное видео. Претензию (заявление) в общество или отдел защиты прав потребителей по. Заявление в.

Образцы заявлений и претензий по защите прав потребителей

В претензии ходатайство по защите. О защите прав написания заявления претензии в общество по защите прав потребителей потребителя я. Претензия (заявление). Автор KakProsto, заявление-претензия - это письменный документ, который составляется потребителем (например, покупателем) и отправляется изготовителю товара, к которому есть претензии, либо к руководителю торговой точки, где был приобретен некачественный товар. Несмотря на то, что заявление-претензия считается документом произвольного образца, в его заполнении стоит придерживаться определенных правил. Инструкция, напишите в шапке письма, кому вы направляете претензию. Желательно указать ФИО и должность руководителя, а также название организации и ее юридический адрес. Если же эти данные вам не известны, пишите просто слово Претензия без вступительной части. В деловом стиле, без употребления обесцененной лексики и желательно без лишних эмоций, опишите ситуацию. Обязательно указывайте факты. Претензия в банк по поводу условий, ущемляющих написания заявления претензии в общество по защите прав потребителей права потребителя в. По защите прав.

Защита прав потребителей в. Претензия (заявление). Общество защиты прав потребителей.

Образцы заявлений и претензий - Вопросы защиты прав потребителей - Мой Брянск

В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно. Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере. Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное - исправно платит за все услуги. Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно. То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят.

Как написать жалобу на ЖКХ в Брянске. Мы предлагаем вам ознакомиться с образцом жалобы.

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать:

1) кому Вы направляете претензию,

Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму).
Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО).

2) от кого претензия,

Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон - для связи с Вами.

- незамедлительно возвратить мне уплаченную за товар ненадлежащего качества сумму 13000 (тринадцать тысяч) руб. а также разницу между ценой товара на момент приобретения и ценой на момент получения настоящей претензии; при желании продавец может забрать некачественный товар;

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.

На основании ст. 463 ГК РФ я в вышеуказанном случае имею право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных по нему денежных средств. В соответствии с п.35 Правил продажи товаров по образцам при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться
в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить
суд взыскать с Вашей фирмы компенсацию морального вреда; также Вам
придется оплатить штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О
защите прав потребителей".

В соответствии со ст.4 закона РФ "О защите прав потребителей"
продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества,
однако это требование Закона было грубо нарушено.
Уже в первые дни после покупки стали выявляться недостатки
автомобиля, а именно:

Образец претензии защита прав потребителя > - бланки заявлений

C управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по тверской области, 2006-2016. Претензия о возврате продукта при обнаружении недочетов по истечении 2 лет, но в пределах срока службы. Претензия о нарушении права получения сервисы в установленное время вследствие задержки рейса на воздушном транспорте. Исковое заявление о признании действий управляющей компании противоправными, прекращении противоправных действий и возмещении незаконно взысканных валютных средств. Заявление о защите прав застрахованного по возмещению издержек на проведение исцеления, приобретение медикаментов и мед изделий по програмке омс. Претензия в связи с содержанием общего имущества собственников в многоквартирном доме. Исковое заявление о возмещении убытков, связанных с неправомерным повышением платы и предоставлением недостоверной инфы о стоимости услуг по содержанию общего имущества жилого многоквартирного дома. Претензия на сервисы телефонной связи, отказ уклонение оператора связи от заключения контракта. Претензия на технически непростой продукт с значимым недочетом, найденным опосля истечения 15 дней с момента покупки. Претензия при проявлении недочетов в течение гарантийного срока по истечении 15 дней опосля покупки, входящих в утвержденный постановлением правительства рф от 13.05.1997 № 575 список технически сложных продуктов, не считая продуктов. Исковое заявление о восстановлении нарушенного права потребителя на получение коммунальных услуг соответствующего свойства. Претензия о непредоставлении полной и достоверной инфы о товаре, полученном дистанционным методом. Исковое заявление о возложении на ответчика обязанности по перерасчету платы за оказанную услугу и компенсации морального вреда. Претензия на сервисы телефонной связи, неправомерное изменение критерий контракта в одностороннем порядке. Заявление о прекращении начислений за услугу кабельного телевидения в квитанциях и перерасчете за период этих начислений. Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора предъявляется денежному гаранту. Не считая того, какие документы вложены в заказное письмо, в описи нужно указать. Претензия на сервисы связи по передаче данных и при оказании телематических услуг связи ненадлежащее выполнение услуг. Претензия на недочеты в квартире по договору долевого роли, заключенному опосля 01.04.2005. Исковое заявление о прекращении начислений по оплате электроэнергии мест общего использования, взы - скании лишне уплаченных валютных средств и компенсации морального вреда.

Образец претензии защита прав потребителя

Группа: Пользователь
Сообщений: 5
Регистрация: 04.03.2012
Пользователь №: 19444
Спасибо сказали: 2 раз(а)

образец претензии защита прав потребителя

Так как большая часть людей, пребывает в паническом состоянии и не осознает, что следует делать в таковой ситуации, столкнувшихся с потерей близкого человека. При этом деньком, с которого начинается отсчет срока, последующий за деньком погибели гражданина, является день. Предварительно необходимо узнать, какой нотариус нужен конкретно для вас, составлено ли погибшим завещание, чтоб знать.

26.01.2016, 18:54
автор: tradetrade

Действующие в рф налоги и сборы. Сведения о суммах налога, возврату из бюджета, стоит отметить, что ежели у человека в календарном году было несколько работодателей либо несколько источников дохода, подлежащих уплате доплате в бюджет, то в декларации может быть несколько листов с этими данными на их будут указаны различные коды октмо и суммы возврата.

29.12.2015, 23:38
автор: xronika

Срок, который отводится должнику для выполнения обязательства либо предоставления аргументированного отказа. Претензия составляется в вольной форме. Судьи изредка поддерживают заявление ответчика о неполучении претензии на том основании, что за письмо расписалось неуполномоченное лицо.

02.11.2015, 11:22
автор: senius2

Потому титульный лист отчета по практике. Как оформлять перечень литературы дипломной работы. Титульный лист дипломной работы. От того, зависит его отметка за работу, в каком выполнении студент предоставил отчёт для проверки.

25.11.2015, 09:14
автор: lbvfcbxrf

Вносить на рассмотрение управления предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными истинной аннотацией обязанностями? Директор по развитию подчиняется конкретно генеральному директору. Директор по развитию относится к категории управляющих. Запрашивать и получать от управляющих подразделений компании и профессионалов нужные информацию и документы.

11.11.2015, 13:42
автор: xavok1990

Исковые заявления и претензии по защите прав потребителей Образец 1

109377, г. Москва, ул. Новокузьминская, д. 1, кв. 2;

Ответчик: ООО "Туроператор ВКО Трэвел",

103009, г. Москва, Леонтьевский пер. д. 2а, стр. 1,

125468, г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 51, офис 3.
Исковое заявление

о возмещении вреда, причиненного вследствие

недостатка туристического обслуживания,

в соответствии со ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992

N 2300-1 "О защите прав потребителей"
В апреле 2003 г. я, Колосова Д.А. заключила с ответчиком договор N TAG-21007 (именуется ответчиком счет-заказ) на оказание/предоставление туристических услуг. Предмет договора - организация туристической поездки в Индию сроком на 13 дней с 30 апреля 2003 г. по 12 мая 2003 г. для меня и моего мужа (второго истца по настоящему делу).

За указанную поездку я заплатила в соответствии с туристическими путевками N 000333 и N 000621 в общей сложности 93396 руб. 62 коп.

В соответствии с условиями договора N TAG-21007 (п. 10.1) мною были оплачены дополнительные услуги по приобретению ответчиком для меня двух авиабилетов бизнес-класса в размере 400 долл. США. На момент составления настоящего искового заявления (24 июня 2003 г.) обменный курс ЦБ России за 1 долл. составляет 30 руб. 35 коп. В пересчете на рубли 400 долл. на указанную дату составляют 12140 руб.

Предусмотренная указанным договором с ответчиком дополнительная услуга по перелету в Индию в улучшенных условиях бизнес-класса мне не была оказана. Как видно из прилагаемых перевозных документов (авиабилеты, посадочные талоны), билеты действительно были выписаны в бизнес-класс (в графе билета "вид тарифа" указана буква "с", что означает бизнес-класс), однако посадочные талоны мне были выданы в экономический класс, и летели мы также в условиях, никак не соответствующих условиям бизнес-класса.

Для меня и моего мужа имеет существенное значение осуществление перелета в комфортных условиях: пространство между креслами и между рядами нам требуется увеличенное, так как мы оба страдаем хроническими заболеваниями позвоночника и двигательного аппарата, именно поэтому при заключении договора с ответчиком мы оплатили повышенную комфортность перелета.

В соответствии с п. 2 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность за ее недостатки, возникшие после передачи услуги потребителю. Если бы мы знали, что нам не будет обеспечен девятичасовой перелет в бизнес-классе, то не согласились бы на приобретение всего туристического продукта у ответчика. В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать, в частности, соразмерного уменьшения покупной цены, если ему была оказана услуга ненадлежащего качества.

На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 12, 14, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. ст. 1095, 1096, 1097 ГК просим суд:

взыскать с ответчика 12140 руб. в счет уменьшения покупной цены туристического продукта из-за неполного оказания услуг, предусмотренных договором N TAG-21007.

Неоказанием дополнительных услуг ответчиком нам были причинены сильные нравственные и физические страдания. Мы имеем заболевания опорно-двигательного аппарата и позвоночника и поэтому девятичасовое пребывание в сдавленном и скрюченном состоянии узких проходов и расстояний между креслами эконом-класса причинило нам сильную боль и мучения. В Индии мы были вынуждены пройти лечение и потратить деньги на лекарства, чтобы восстановить здоровье. К тому же мы были сильно разочарованы равнодушным отношением к нам ответчика. При посадке в самолет мы пытались выяснить причину, по которой нам предоставляют эконом-класс, но ответчик по телефону не пожелал нам ничего объяснить и бросил трубку. Вернувшись в Москву, мы пытались выяснить у ответчика причину нарушения договорных обязательств и предъявили ему претензию, в которой в письменной форме просили вернуть нам 400 долл. США, уплаченные за билеты бизнес-класса. Ответчик отказался удовлетворить нашу претензию и продолжать с нами переговоры в добровольном порядке, поэтому мы просим суд в соответствии со ст. ст. 1099, 1100, 1101 ГК и ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" взыскать с ответчика в качестве возмещения морального вреда 50000 руб. (по 25000 руб. каждому).

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд вправе вынести решение о взыскании с продавца, нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, т.е. 12140 руб. В соответствии с п. 29 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" "при удовлетворении требований потребителя о защите его прав, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, в каждом случае надлежит обсуждать вопрос о необходимости взыскания штрафа в размере цены иска независимо от того, заявлялось ли такое требование". Просим суд в случае удовлетворения нашего иска взыскать указанный штраф с ответчика.

1) копия заявления для ответчика;.

2) копии билетов;

3) копии посадочных талонов;

4) копия счета-заказа;

5) копии туристических путевок;

6) справки о состоянии здоровья.
"__"____200_г.

Репин
Образец 2
В Бабушкинский районный суд г. Москвы

Истец: Зорин Виктор Владимирович,

129081, г. Москва, ул. Молодцова, д. 33, корп. 1, кв. 2;

Ответчик: ДЕЗ района "Южное Медведково",

находящийся: 127221, г. Москва, ул. Молодцова, д. 9,

почтовый адрес: 127221, г. Москва а/я 21.
Исковое заявление

о расторжении договора об оказании потребительских

услуг по Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1

"О защите прав потребителей"
Я проживаю: ул. Молодцова, д. 33, корп. 1, кв. 2. К телевизору в моей квартире проходит телевизионный сигнал низкого качества: из десяти популярных каналов хорошо видно только НТВ. Такая ситуация связана не с маркой телевизора (в моей квартире телевизоры японского и германского производства), а именно с качеством телевизионного сигнала. У многих жильцов нашего дома - та же проблема.

По вопросу некачественного изображения телевизора я обращался в ДЕЗ с претензией, однако выслушать меня не захотели, просьбу об улучшении качества телесигнала не удовлетворили.

Я регулярно плачу за телевизионную антенну установленную сумму. Деньги я перечисляю на адрес ответчика, следовательно, я с ним состою в договорных отношениях по поводу предоставления мне услуг телевизионной антенны.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель услуги обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Услуга в исполнении ответчика непригодна для использования: по телевизору ничего не видно практически ни по одному из каналов.

Моя претензия об улучшении услуги телеантенн оставлена без ответа, хотя мне известно, что главный инженер ДЕЗа Ковалев И.В. имеет заключение компетентных органов по поводу качества приема телеизображения в нашем доме. С этим заключением, несмотря на мою просьбу, он меня не ознакомил. Ответчик продолжает уклоняться от исполнения своих договорных обязательств по оказанию мне качественных услуг телеантенны.

На основании изложенного и в соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 421 ГК (свобода договора) прошу суд:

1) расторгнуть договор с ответчиком в части предоставления услуг телевизионной антенны;

2) обязать ответчика не чинить препятствия в установке мною телевизионной антенны на крыше нашего здания для качественного приема телевизионного изображения.

Поскольку именно ответчик виновен в некачественных услугах, в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на компенсацию морального вреда. Ненадлежащим исполнением договора ответчик причинил мне нравственные и физические страдания: на протяжении года я и моя семья лишены возможности смотреть телевизор. Телевизор для нас - единственный источник информации и развлечения, поскольку я и члены моей семьи страдаем тяжелыми хроническими заболеваниями.

В качестве компенсации морального вреда прошу суд взыскать с ответчика 30000 руб.

1) копия искового заявления для ответчика;

2) заявление Главному инженеру с приложением (подписные листы жильцов, подтверждающих плохое качество телеизображения);

3) справка с места жительства.
"__"____200_г.

Зорин
Образец 3
В Долгопрудненский городской суд Московской области

Истец: Беккин Булат Ринатович,

проживающий: г. Долгопрудный, ул. Первомайская,

д. 34/5, общежитие МФТИ;

Ответчик: ЗАО "Ультра Электроник АГ Рус",

находящийся: 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная,

д. 28/6, стр. 1.
Исковое заявление

о возмещении ущерба 13825 руб. 35 коп. по Закону РФ

от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
14 марта 2002 г. я приобрел у ответчика монитор NEC 1510+ стоимостью 13825 руб. 35 коп. В сентябре 2003 г. монитор вышел из строя, что подтверждается актом сервисного центра ООО "В-Сервис".

5 сентября 2003 г. я обратился с заявлением к продавцу (ответчику по настоящему делу) ЗАО "Ультра Электроник АГ Рус" с просьбой о расторжении договора и возврате уплаченных за монитор денежных средств. Продавец отказался возвратить деньги, сославшись на то, что я якобы приобрел монитор не у них, а у ПБОЮЛ Галущенко А.А.

Данное утверждение ответчика не соответствует действительности. Я приобрел монитор в компании "Ультра Компьютерс". Эту компанию я нашел в Интернете. В Интернете же на сайте этой компании были опубликованы цены на товар, ассортимент товара, указан адрес магазина, где можно приобрести необходимый мне монитор, т.е. все атрибуты договора розничной купли-продажи. Такое предложение компании "Ультра Компьютерс" я расценил как публичную оферту и заключил с ними договор купли-продажи. Впоследствии выяснилось, что торговая марка "Ультра Компьютерс" принадлежит ЗАО "Ультра Электроник АГ Рус", ответчику по настоящему делу. То обстоятельство, что чек выдан от лица ПБОЮЛ Галущенко А.А. не имеет правового значения, так как я не собирался приобретать товар у ПБОЮЛ, ничего не знал о его существовании. Более того, на гарантийном талоне обозначена торговая марка "Ультра Компьютерс", что также доказывает, что продавцом является ответчик.

ЗАО "Ультра Электроник АГ Рус" является надлежащим ответчиком по делу, так как в распечатке пресс-релиза, гарантийном талоне указаны товарный знак и телефоны, принадлежащие ответчику. Распечатка с сайта в Интернете послужила для меня информацией о товаре и о продавце. Чека у меня вообще могло не быть. Отсутствие чека не лишает меня права на обращение в суд в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 9 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес). Продавец размещает указанную информацию на вывеске. В момент приобретения товара я видел в магазине торговую марку "Ультра Компьютерс", которая принадлежит ответчику.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи. Я настаиваю на этом своем праве и прошу суд:

взыскать с ответчика следующую сумму:

1) 13825 руб. 35 коп - стоимость монитора;

2) требование о расторжении договора было заявлено 5 сентября 2003 г. а 15 сентября истекли десять дней со дня предъявления требования. С 16 сентября за каждый день просрочки исполнения требования потребителя в соответствии со ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" взыскивается неустойка в размере 1% цены товара - 138 руб. 25 коп. за 1 день. К моменту подачи искового заявления в суд прошло десять дней, неустойка составила 1382 руб. 50 коп. Сумму неустойки 1382 руб. 50 коп. я также прошу взыскать с ответчика;

3) незаконными действиями ответчика мне причинен моральный ущерб: длительное время я не могу пользоваться компьютером, а я студент, работа на компьютере мне необходима для написания дипломной работы. Длительное время до окончательной поломки монитора я пользовался им в неисправном состоянии, что серьезно ухудшило мое зрение. Вину ответчика в продаже мне некачественного товара считаю установленной. Моральный ущерб определяю в размере 15000 руб. Эту сумму в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу взыскать с ответчика.

1) копия заявления для ответчика;

2) гарантийный талон.
"__"____200_г.

Беккин
Образец 4
В Тверской районный суд г. Москвы

Истец: Носов Николай Витальевич,

проживающий: 127009, г. Москва, ул. Долгоруковская,

Ответчик: ООО "Триумф МВ",

находящийся: 103055, г. Москва, ул. Новослободская,

д. 54, стр. 5.
Исковое заявление

о возмещении ущерба в связи с расторжением

договора купли-продажи по Закону РФ от 07.02.1992

N 2300-1 "О защите прав потребителей"
5 ноября 2003 г. я приобрел у ответчика плазменный телевизор марки Филипс 42 ПФ 9964/126 (далее - телевизор). За телевизор мною было уплачено ответчику 16631 руб. Телевизор мною приобретался по принципу "торговля по образцам", в момент оплаты товара я не осматривал телевизор, за который мною были уплачены деньги.

6 ноября 2003 г. телевизор был доставлен сотрудниками ответчика ко мне домой и распакован сотрудниками ответчика. Установка и проверка телевизора произведена не была. Спустя некоторое время я обнаружил на телевизоре трещину, которая исключает эксплуатацию телевизора полностью.

6 ноября 2003 г. я приехал к ответчику и попросил провести экспертизу телевизора. Экспертиза ответчиком проведена не была. Тогда же мною были предъявлены требования к ответчику о замене телевизора или возврате денег. Неоднократно мною предпринимались попытки проведения переговоров с ответчиком по поводу урегулирования возникшей ситуации, однако переговоры результатов не дали.

Из-за того, что в проведении экспертизы ответчиком мне было отказано, я был вынужден обратиться в Центр независимой экспертизы для составления экспертного заключения о состоянии телевизора. Экспертиза установила причинно-следственную связь между действиями ответчика и наступившими последствиями в виде поломки телевизора.

15 декабря 2003 г. я предъявил ответчику требование о расторжении договора купли-продажи телевизора и возврате денег. В удовлетворении требования мне было отказано.

Считаю, что ответчиком при продаже мне телевизора была нарушена ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - информация о товарах: продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров. " к особенностям продажи технически сложных товаров бытового назначения относится целый ряд правил, которые были грубо нарушены ответчиком:

1) при передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы, инструкция по эксплуатации и другие документы (п. 51). Такие документы мне предоставлены не были;

2) продавец обязан осуществить сборку или установку товара, самостоятельная сборка которого в соответствии с требованиями инструкции не допускается (п. 52). Ни сборка, ни установка произведены не были;

3) товар должен был быть продемонстрирован мне в технически исправном состоянии (п. 49). Этого сделано не было.

В результате нарушения указанных Правил по вине ответчика телевизор разбился, что подтверждается актом экспертизы. В соответствии со ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" (п. 2) продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. В соответствии со ст. 18 указанного Закона потребитель имеет право потребовать расторжения договора купли-продажи и возмещения ущерба.

На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 10, 12, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу суд:

1) расторгнуть договор купли-продажи телевизора от 5 ноября 2003 г.;

2) взыскать с ответчика ущерб в сумме 16631 руб. (стоимость телевизора).

Телевизор был предназначен в подарок моей жене по случаю рождения нашего сына. В результате виновного нарушения ответчиком своих обязанностей при продаже телевизора мне не удалось порадовать жену и сделать этот подарок. Я был очень огорчен, остался без подарка и без денег. Виновными действиями ответчика мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в 30000 руб.

Прошу суд на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" взыскать 30000 руб. с ответчика в качестве компенсации морального вреда.

1) копия заявления для ответчика;

2) акт экспертизы;

4) претензия к ответчику 1;

5) претензия к ответчику 2;

6) ответ на претензию.
"__"____200_г.

Образцы, бланки, шаблоны

• Примечание. Документ об уплате госпошлины не представляется в связи с тем, что в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, от уплаты государственной пошлины освобождаются.

Исковое заявление на расторжение договора купли-продажи
(взыскание неустойки, компенсация морального вреда)

• Примечание. Документ об уплате госпошлины не представляется в связи с тем, что в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, от уплаты государственной пошлины освобождаются.

• Примечание. Подп. 2 п. 1 ст. 333.21 НК РФ устанавливает, что пошлина по спорам, возникающим при заключении, изменении или расторжении договоров, и по спорам о признании сделок недействительными составляет 2000 рублей. Однако ст. 333.19 НК РФ не содержит подобного предмета исковых требований для общих судов, и в данном случае необходимо руководствоваться подп. 3 п. 1 данной статьи (подача искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера).
  Статья 333.19. Размеры государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции
  По делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах:
  
  1. при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера:
     для физических лиц – 100 рублей;
     для организаций – 2 000 рублей.

• Примечание. Подп. 2 п. 1 ст. 333.21 НК РФ устанавливает, что пошлина по спорам, возникающим при заключении, изменении или расторжении договоров, и по спорам о признании сделок недействительными составляет 2000 рублей. Однако ст. 333.19 НК РФ не содержит подобного предмета исковых требований для общих судов, и в данном случае необходимо руководствоваться подп. 3 п. 1 данной статьи (подача искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера).
  Статья 333.19. Размеры государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции
  По делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах:
  
  1. при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера:
     для физических лиц – 100 рублей;
     для организаций – 2 000 рублей.

Исковое заявление на исполнителя
(устранить недостатки в выполненной работе)

• Примечание. В случае, если цена иска не превышает 500 МРОТ, дело рассматривается у мирового судьи.

• Примечание. Подп. 2 п. 1 ст. 333.21 НК РФ устанавливает, что пошлина по спорам, возникающим при заключении, изменении или расторжении договоров, и по спорам о признании сделок недействительными составляет 2000 рублей. Однако ст. 333.19 НК РФ не содержит подобного предмета исковых требований для общих судов, и в данном случае необходимо руководствоваться подп. 3 п. 1 данной статьи (подача искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера).
  Статья 333.19. Размеры государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции
  По делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах:
  
  1. при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера:
     для физических лиц – 100 рублей;
     для организаций – 2 000 рублей.

Исковое заявление о защите прав потребителя

Образец искового заявления о защите прав потребителя, с учетом последних изменений законодательства. Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда мы делаем покупки в магазине или на рынке, едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены Ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков. Эти же требования Вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки;
• потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление. Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора. Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.

В __________________________
(наименование суда)
Истец: ______________________
(ФИО полностью, адрес)
Ответчик: ____________________
(наименование юр.лица или
ФИО предпринимателя)
Цена иска: ____________________

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

1. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
4. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

Копия искового заявления

1. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
2. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
3. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
4. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
5. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г. Подпись истца _______