Рейтинг: 4.8/5.0 (1805 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Согласно действующему на территории РФ законодательству по поводу ОСАГО все страховые компании должны при вычислении стоимости полиса учитывать КБМ.
В случае отсутствия страховых выплат за определенный период времени, а также страховых случаев данный коэффициент в некоторых случаях позволяет снизить стоимости самой услуги почти в два раза.
Если же страховая компания отказывается учитывать КБМ – клиент имеет полное право составить специальную жалобу.
Что такое коэффициент бонус-малусСегодня при осуществлении вычисления стоимости полиса ОСАГО необходимо в обязательном порядке учитывать коэффициент бонус-малус .
Его значение может быть различным. Также для обозначения данного коэффициента нередко используется аббревиатура КБМ.
Под термином КБМ подразумевается специальная скидка за безаварийную езду. Это один из самых важных показателей, который каким-либо образом влияет на стоимость полиса рассматриваемого типа.
Причем в зависимости от репутации страхователя значение такого коэффициента может быть как повышающим, так и понижающим.
Следует помнить, что каждому водителю на момент заключения договора страхового типа при приобретении полиса ОСАГО присваивается индивидуальный коэффициент.
Важно помнить, что при вычислении стоимости компания обязана учитывать данный момент в обязательном порядке. Какие-либо исключения не допускаются.
Необходимость применения КБМ отражается в Федеральном законе «Об ОСАГО». При вычислении используются данные из АИС – автоматизированной базы данных страховщиков РФ (РСА).
Непосредственно сам КБМ введен в действие вместе с самим законом об ОСАГО – с 2003 года.
При этом следует помнить, что коэффициент вообще не применяется или же равен единице в некоторых особых случаях:
При этом существует целых три различных видов КБМ:
Следует помнить, что использование при вычислении цены ОСАГО коэффициента БМ имеет большое количество самых разных особенностей. Но, в то же время, необходимо знать – использование КБМ строго обязательно для всех без исключения страховых компаний.
Если клиент обратился с просьбой о заключении страхового договора ОСАГО, но при этом при вычислении в применении КБМ было отказано – он имеет право составить специальную жалобу.
Когда подаетсяНеобходимо помнить, что для подачи соответствующей жалобы необходимо наличие достаточно серьезных на то оснований.
Причинами для формирования жалобы могут быть:
Следует помнить, что процедура составления жалобы имеет некоторые существенные особенности. Именно поэтому необходимо заранее ознакомиться со всеми ними. В противном случае заявление принято попросту не будет.
При этом с 01.12.2015 года используется совершенно новый и максимально упрощенный алгоритм обращения при несогласии с установленным КБМ.
Обращение с жалобой и всеми необходимыми документами необходимо передавать непосредственно в Российский союз автостраховщиков.
Реализовать процедуру рассматриваемого типа можно двумя способами:
Оба обращения рассматриваемого типа полностью равноценны. Процедура обработки занимает минимальное количество времени.
Но следует помнить, что для личного обращения граждан в РСА по поводу неправильного применения КБМ обычно выделяется определенное время. Например, в городе Москва прием ведется по адресу ул. Люсиновская, дом №27 строение №3.
Для рассмотрения вопроса данного типа необходимо посетить учреждение в следующее время:
При этом в других регионах график приема граждан может несколько отличаться. Все зависит по большей части именно от загрузки работников самого данного учреждения.
Образец жалобы на КБМ по ОСАГОСледует помнить, что жалоба на неправильное использование КБМ имеет стандартный, унифицированный формат. Именно поэтому стоит заранее с ним ознакомиться.
При этом заполнять его можно различным образом:
Непосредственно сам пустой бланк обращения рассматриваемого типа можно будет скачать из интернета. Он имеется на официальном сайте Российского союза автостраховщиков.
В случае подачи жалобы на некорректное использование рассматриваемого типа коэффициента потребуется в обязательном порядке указать следующие достоверные данные:
Необходимо помнить, что при составлении данного документа необходимо соблюдать некоторые важные особенности. К наиболее существенным моментам можно отнести:
Обозначение в нижней части документа рассматриваемого момента является подтверждением согласия на обработку персональных данных обратившегося, а также иных водителей, данные которых отражены в данном документе.
При этом срок обработки данных фактически является бессрочным. Данный момент необходимо учитывать в обязательном порядке.
Как продлить полис ОСАГО в Уралсиб, читайте здесь .
Какие документы прикладыватьСледует помнить, что принятие к рассмотрению жалобы возможно только лишь в случае наличие полного перечня всех требуемых в данном случае документов.
Список обязательных бумаг включает в себя небольшое количество позиций. Причем он может отличаться в зависимости от некоторых важных моментов.
В базовый набор документов входит сегодня следующее:
Этот список является минимальным. Но следует помнить, что в случае если вы являетесь собственником автомобиля и оформляется полис ОСАГО, а коэффициент рассчитан неверно в отношении другого водителя, то необходимо будет также приложить к обозначенному перечню:
Важно помнить, что в канцелярии Российского союза автостраховщиков в обязательном порядке заранее осуществляют проверку перечня приложенных документов.
Если же хотя бы один из необходимых будет по какой-то причине отсутствовать – весь пакет полностью будет возвращен на доработку. Наличие каких-либо альтернатив не предполагается.
Причем перечень таких документов необходимо будет предоставлять вне зависимости от способа обращения – лично, в отделении РСА или же через интернет, путем отсылки сообщения.
Следует учитывать все возможные нюансы. Это позволит избежать большого количества самых разных сложностей.
Жалоба на КБМ по ОСАГО «Росгосстрах» обычно осуществляются наиболее часто. Так как данный страховщик по какой-то причине наиболее часто нарушает действующее законодательство.
Несколько реже подобные ситуации возникают с другими страховыми компаниями. Но следует помнить, что порядок обращения с жалобой не отличается в зависимости от компании. Процедура является полностью стандартной.
Куда и кому передаватьСегодня рассмотрением подобного рода жалоб занимается одновременно две инстанции:
Но следует помнить, что именно РСА в первую очередь осуществляет разрешение наиболее сложных, спорных моментов. Именно поэтому при наличии необходимости разрешения каких-либо конфликтных моментов следует обратиться в Российский союз страховщиков.
Если же требуемый результат достигнуть не удалось – можно обратиться непосредственно в Роспотребнадзор и после – в суд соответствующей инстанции.
Сегодня процесс разрешения подобных спорных моментов, связанных с КБМ, обычно занимает минимальное количество времени. Потому не стоит избегать необходимости взаимодействия с данным учреждением.
Заявление о страховой выплате ОСАГО в Альфастрахование найдёте на странице .
Какой максимальный размер неустойки по ОСАГО, узнайте из информации .
Видео: Жалобы на ОСАГО
С 01 декабря 2015 года осуществляется новый, упрощенный алгоритм обращений граждан при их несогласии с примененным значением КБМ. При получении соответствующего заявления страхователя страховая организация обязана проверить значение коэффициента КБМ в АИС РСА, и если полученное значение КБМ не совпадет с примененным страховщиком, страховщик применяет новое значение КБМ, которое будет учитываться как в текущем договоре, так и в заключенных позднее (при условии отсутствия заявленных впоследствии убытков).
В этой связи при несогласии с примененным страховщиком значением коэффициента КБМ рекомендуем обращаться непосредственно в страховую организацию, с которой Вы заключили или собираетесь заключить договор: Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки при минимальных усилиях с Вашей стороны.
Со 2 марта 2015 года прием граждан по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3 осуществляется по следующему графику:
Вторник – с 15-00 до 18-00
Четверг – с 9-00 до 12-00
Адрес электронной почты для приема скан-копий жалоб и обращений: request@autoins.ru
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться по бесплатному телефонному номеру «Горячей линии РСА»:
8-800-200-22-75 (для сотовых и для регионов), (495) 641-27-85 (для жителей Москвы).
В случае, если Ваш вопрос касается страхования в рамках международной системы страхования «Зеленая карта», Вы можете обратиться по телефону Информационно–консультационного центра «Зеленая карта» (495) 641-27-87.
1. РСА осуществляет прием жалоб и обращений граждан и организаций только по вопросам ОСАГО и страхования в рамках международной системы «Зеленая карта»!
Консультации и рассмотрение жалоб по иным видам страхования РСА не осуществляются!
2. При подаче жалобы в РСА на некорректное применение КБМ необходимо обязательно указать:
В случае отсутствия копии документа (водительского удостоверения, паспорта) жалоба к рассмотрению не принимается.
Новый бланк обращения по КБМ
В последнее время часто возникают посты о проблемах в оформлении осаго. Спешу поделиться актуальной информацией и личным опытом.
О КБМ
Страховщики обязаны сообщать о безаварийсности в РСА (Союз автостраховщиков). Но часто "забывают" это делать. При покупке Леонесси. полез проверять свой КБМ. (Проверить КБМ ) И обнаружил вместо ожидаемых 0.7 (скидка 30%) значение 1 (без скидки). Стал звонить своему страховому агенту, он послал в РСА.
В РСА сказали следовать инструкции:
1. Заключить договор ОСАГО, используя в расчёте тот КБМ, который в данный момент выдаёт база РСА;
2. Подать претензию в РСА с целью получения верного КБМ, для чего необходимо:
— скачать, распечатать и заполнить бланк обращения в РСА по КБМ: www.autoins.ru/ru/appeal/ (Бланк обращения в РСА по КБМ);
— отсканировать заявление с подписью страхователя, сканы действующего и предыдущего полисов и водительских удостоверений
— отправить по электронной почте по одному из адресов: request@autoins.ru или rsa@autoins.ru, либо копии указанных документов отправить обычным письмом Почтой России по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3;
3. Получить ответ из РСА (срок рассмотрения письма 3—4 месяца, приходит Почтой России),
4. Написать заявление о перерасчёте страховой премии с приложением ответа РСА в ту страховую компанию, в которой заключён в данный момент договор ОСАГО;
— компания на основании заявления страхователя производит перерасчёт страховой премии по договору ОСАГО
— получить обратно излишне уплаченную часть и переоформить договор страхования.
Прикрепил сканы прав, свидетельств и полисов осаго
Пока продавал предыдущее авто прошло 2 месяца и КБМ поменялся на правильный) Так что пункты 1, 3 и 4 я не выполнял, но система работает.
О повышении тарифов
Как известно с октября 2014 стоимость ОСАГО повысили на 20-30% из-за повышения лимитов выплат. С 1 апреля лимиты повысят ещё раз и заодно повысять стоимость ОСАГО ещё раз. Точную цифру на сколько повысят должен назвать Банк России, пока что страховщики уверяют что надо повысить на 56,7% и поменять коэффициенты регионов .
Upd. С 1 апреля повысят/понизят коэффициенты. С 12 повысят базовую стоимость. Это означает что для большинства регионов ОСАГО станет дороже на 40-60%.
Развод типа нет бланков
В Питере и Москве таких проблем нет, а других городах стандартный развод — это отказ в оформлении ОСАГО, типа у них бланков нет .
Рекомендованный порядок действий:
В случае если Вы считаете, что страховая организация неправомерно уклоняется или отказала в заключении договора ОСАГО, Вам необходимо получить подтверждение данного факта. Заявление о заключении договора страхования по установленной форме может быть направлено посредством «Почта России» на почтовый адрес страховой организации с уведомлением о вручении, что позволит доказать факт его получения. Также отказ в заключении договора ОСАГО может быть зафиксирован иными законными способами, в том числе с помощью фото-, аудио- или видеоустройств, свидетелей, позволяющими сделать вывод о факте правонарушения (включая информацию о том где, при каких обстоятельствах и с какой целью производилась запись; электронную дату фиксации нарушения).
При наличии доказательств нарушения страхового законодательства Вам следует направить жалобу на действия страховщика и имеющиеся доказательства в Банк России.
На основании полученной жалобы Банк России в рамках компетенции принимает меры к страховщику в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Подобные инструкции на случай впаривания допуслуг или занижения выплат описаны тут .
O КАСКО
Прикинуть сколько будет стоить каско можно тут
Мне в салоне хотели впарить на 10тыс дороже, после того как показал рассчёт онлайн они согласились продать за столько же.
Будь бдителен. Stay tuned.
Цена вопроса: 4 216 ?
У меня изменения внесли в понедельник по заявлению, которое я написал в субботу. Возможно вы столкнетесь с трудностями. Мне пришлось обзвонить множество номеров страховых компаний, где мне толком никто ничего не мог объяснить. Ощущалось явное наплевательское отношение на проблемы клиента, а главное других людей. Мне повезло, что при очередном звонке в страховую я попал на хорошего человека, по имени Алексей (название СК не пишу, дабы не было рекламой), который не отфутболил меня, как остальные, а четко и ясно объяснил алгоритм действий и предложил подъехать в офис для решения проблемы с КБМ.
В результате изменений данных о КБМ в базе РСА стоимость страховки на мой а/м составила 4940 руб. что сильно меньше 8235 руб.
В моем случае некорректная информация о моем безаварийном стаже была в результате неправильного заполнения одного из страховых полисов брокером. Летом я помогал друзьям оформить страховку на машину. В связи с тем, что принципиальной разницы при выборе места страхования по ОСАГО на тот момент не было, страховку покупали как обычно - поближе к дому. Поближе к дому есть конторка, в которой можно оформить от полиса, до туристической путевки. Эта контора выступала в роли брокера от страховой компании. При заполнении полиса работником этой организации были допущены ошибки. Одна из этих ошибок была в том, что в 3 графе, где указаны лица, допущенные к управлению автомобиля, меня записали под другой фамилией, с указанием моих водительских прав. Ошибку эту заметили дома, вернулись к брокеру, попросили исправить. На руки нам выдали исправленный страховой полис.
Как выяснилось впоследствии, при обращении непосредственно в офис страховой компании, на которую был оформлен договор, в базу данных ушли неверные данные, т.е. брокер внес изменения в полис, но не предоставил данные СК, либо РСА. В базе РСА ошибку выявили по номеру водительского удостоверения и пометили ошибочный полис. Вместе с тем изменили мне класс ОСАГО с 10 на 3.
Если же у вас изменились водительские права, или вы поменяли фамилию, например взяли фамилию мужа после регистрации брака, то вам нужно сообщить об этом в вашу страховую компанию. По правилам это нужно сделать в письменной форме. Рекомендую написать заявление в двух экземплярах. Одно отдаете в СК, а второе оставляете себе, зафиксировав у СК дату получения вашего заявления.
Со 2 марта 2015 года прием граждан по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3 осуществляется по следующему графику:
Вторник - с 15-00 до 18-00
Четверг - с 9-00 до 12-00
Адрес электронной почты для приема скан-копий жалоб и обращений: request@autoins.ru
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться по бесплатному телефонному номеру Горячей линии РСА:
8-800-200-22-75 (для сотовых и для регионов), (495) 641-27-85 (для жителей Москвы).
В случае, если Ваш вопрос касается страхования в рамках международной системы страхования Зеленая карта, Вы можете обратиться по телефону Информационно-консультационного центра Зеленая карта (495) 641-27-87.
1. РСА осуществляет прием жалоб и обращений граждан и организаций только по вопросам ОСАГО и страхования в рамках международной системы Зеленая карта!
Консультации и рассмотрение жалоб по иным видам страхования РСА не осуществляются!
Бланк обращения в РСА
2. При подаче жалобы в РСА на некорректное применение КБМ необходимо обязательно указать:
В случае отсутствия копии документа (водительского удостоверения, паспорта) жалоба к рассмотрению не принимается.
Бланк обращения в РСА по КБМ
Как исправить (восстановить) Кбм* в АИС РСА и вернуть переплаченные за полис ОСАГО деньги. Форма заявления в страховую компанию об исправлении Кбм.К этому шагу можно приступить, только после получения справки (сведений) из предыдущей страховой компании (шаг 2).
Если вы дошли до этого шага, то скорее всего*, уже оформили полис ОСАГО с Кбм = 1 или другим неправильным коэффициентом, поэтому рассмотрим этот вариант.
* Если вы еще не приобрели новый полис, то, немного переделав заявление, обращайтесь в предыдущую страховую компанию.
Для исправления Кбм в базе АИС РСА (Автоматическая информационная система Российского союза автостраховщиков) обратитесь в страховую компанию, в которой вы заключили действующий в настоящее время полис с следующим заявлением:
Приложите к заявлению оригинал справки из предыдущей страховой компании (обязательно оставьте себе копию).
Нужно сделать 3 экземпляра заявления.
1-й экземпляр заявления нужно отправить заказным письмом (с уведомление о вручении) в адрес центрального офиса страховой компании, в которой вы сейчас застрахованы.
2-й экземпляр отправить по адресу, указанному на вашем полисе ОСАГО (обычно это адрес филиала страховой компании, в которой вы сейчас застрахованы).
3-й экземпляр нужно обязательно оставить себе и прикрепить к нему квитанции об отправлении и, после вручения получателю, уведомления о вручении.
Теперь нужно набраться терпения и ждать ответа от страховой компании. Периодически проверяйте свой Кбм.
В случае не получения ответа от страховой компании (в течение 30 дней с момента вручения письма с заявлением), обратитесь с жалобой на действие страховой компании в РСА (http://www.autoins.ru/ru/ appeal/ ) или к юристу.
Прямое обращение в РСА, без предварительного сбора доказательств и обращения в страховую компанию не является целесообразным.
ОСАГО подпадает под закон "О защите прав потребителей" и, если компания допускает прямые нарушения сроков и порядка ответа на обращения, то скорее всего юридическая компания поможет вам бесплатно (за счет страховой компании).
Надеемся, что данная информация будет для вас полезной.
Заявление в РСА о восстановлении КБМ ОСАГО
Заявление в РСА о восстановлении КБМ ОСАГО (коэффициент бонус-малус) — это официальный документ, направляемый в адрес Российского Союза Автостраховщиков с целью внесения исправлений в базу АИС РСА и восстановления правильного значения КБМ страхователя при обязательном страховании автогражданской ответственности (ОСАГО).
Ошибки: неверный КБМ ОСАГО Как исправить КБМ ОСАГО? Образец заявления о восстановлении КБМ в РСАДля быстрого заполнения и направления Вашей претензии на действия страховой компании в адрес Российского Союза Автостраховщиков (РСА) скачайте и распечатайте официальный бланк заявления о восстановлении КБМ ОСАГО на сайте Инсури.
Как написать заявление об исправлении КБМ в РСА
Дата выдачи водительского удостоверения заявителя
Серия и номер паспорта гражданина РФ
Суть обращения в РСА
Суть обращения в РСА — это просьба внести корректные данные и значение Вашего КБМ ОСАГО в базу автоматизированной информационной системы Российского Союза Автостраховщиков (АИС РСА).
Какие документы приложить к заявлению в РСА
В качестве подтверждения Вашей правоты, мы советуем приложить к заявлению в РСА сканированную копию полиса/полисов ОСАГО предыдущих периодов страхования, в котором стояло верное значение КБМ
Обязательно прикрепите к заявлению в РСА копию своего водительского удостоверения сканированного с обеих сторон
В случае, если необходимо провести проверку применения КБМ в отношении другого водителя, указанного в действующем полисе ОСАГО, где Вы являетесь страхователем, необходимо в заявлении указать ФИО, дату рождения и сведения о водительском удостоверении данного водителя с представлением в РСА копии водительского удостоверения
Куда отправлять заявление о восстановлении КБМОтправлять заявление о восстановлении правильного значения КБМ ОСАГО можно следующими официальными способами:
1. Для моментальной отправки своего заявления в Российский Союз Автостраховщиков существует официальный электронный почтовый ящик РСА для приема сканированных копий заявления и сопутствующих документов для восстановления КБМ ОСАГО:
2. Если Вы проживаете в Москве, то весь комплект документов можно отвезти лично или доставить курьером по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3
Обратите внимание на то, что прием документов осуществляется по следующему графику: Вторник — с 15-00 до 18-00 Четверг — с 9-00 до 12-00
3. Также заявление можно отправить почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3
Как позвонить в Российский Союз АвтостраховщиковДля телефонного звонка и получения консультации, касающегося восстановления правильного значения КБМ ОСАГО, Вы можете обратиться по бесплатному общероссийскому телефонному номеру «Горячей линии РСА»:
Как исправить Кбм в базе АИС РСАВ предыдущей статье Как правильно определить Кбм мы рассмотрели законодательные аспекты применения коэффициента бонус-малус и особенности работы базы АИС РСА. Но часто наши пользователи сталкиваются с ситуацией, когда база выдает ошибку или коэффициент, которые не соответствует реальному положению дел. Страхователь в течение многих лет оформлял полисы ОСАГО, убытков по его вине не происходило, а значение Кбм либо равно единице, либо не соответствует количеству лет безубыточного страхования.
Почему значение Кбм может быть не верным и какие шаги необходимо сделать, чтобы восстановить справедливость?
Итак, рассмотрим причины возможных ошибок.До 1 июля 2014 страховщики могли использовать для определения значения Кбм "справку о безубыточности". П 35 правил ОСАГО гласит: При досрочном прекращении или по окончании действия договора обязательного страхования страховщик предоставляет страхователю сведения о страховании по форме, установленной в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сведения о страховании предоставляются страховщиком бесплатно в письменной форме в 5-дневный срок с даты соответствующего обращения страхователя и вносятся в автоматизированную систему страхования. Таким образом достаточно было обратиться в страховую компанию, где был оформлен последний полис ОСАГО, получить справку по форме № 4 и на ее основании оформить следующий полис ОСАГО. При очередной передаче данных о значении Кбм в систему АИС РСА Кбм обновлялся.
С 1 июля 2014 года вступили в силу поправки в законодательство, которые не позволяют применять Кбм на основании справки о безубыточности, а именно:
Подпункт "з" пункта 3 статьи 29 Федерального закона от 1 июля 2011 г. N 170-ФЗ "О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) вносит изменения в Федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
з) дополнить пунктом 10.1 следующего содержания:
"10.1. Заключение договора обязательного страхования без внесения сведений о страховании в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 настоящего Федерального закона, и проверки соответствия представленных страхователем сведений содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования и в единой автоматизированной информационной системе технического осмотра информации не допускается."
Таким образом, при оформлении полиса ОСАГО Страховщик в обязательном порядке должен проверить ваш Кбм по базе АИС РСА, а также проверить наличие действующего талона техосмотра в единой информационной системе ЕАИСТО. Без этого оформление полиса ОСАГО не допускается.
Рса обратиться в рсаВам понадобятся копии прошлых полисов, справки о безубыточности из страховых компаний, в каких вы страховали свои авто либо выступали в качестве лиц, допущенных к управлению. На данном форуме вы увидете все материалы которые так и не сохранили - бланк воззвания в. 
Прошу разглядеть факт нарушения законодательства страховой компанией зао заглавие страховой компании (perистр. Бланк воззвания в рса можно скачать в разделе нужная информация. Рса, если разорился страховщик виноватого, либо у страховщика виноватого отозвана лицензия, либо неизвестен виновник дтп, либо виновник дтп не имеет полиса осаго.
На веб-сайте рса можно скачать бланк претензии, заполнить его и. Для этого вам придется обосновать, что значение кбм в базе не соответствует реальности. Имя юзера пароль история рса утомившись члены рса и их. В собственном полисе у него кбм 0,5, в полисе супруги 0,9 (потому что страховая история супруги насчитывает всего 2 года, по количеству лет стажа). Куда русский альянс автостраховщиков(рса) 115093, г.
Бланк воззвания в рса язык русский,eng. Консультации и рассмотрение жалоб по другим видам страхования рса не осуществляются! В этом же разделе можно отправить запрос по поводу компенсационных выплат, о состоянии компенсационного дела, по поводу состояния дорог, также задать вопросы, для которых нет особых форм. Подскажите пожалуйста,страховой случай наступил без второго виновника,лопнула покрышка у автомобиля и было столкновение с битонным огораживанием, как верно подать документы в осаго. Третейский трибунал рса призван разрешить споры меж членами рса. На веб-сайте представлены сведения об рса, его структуре и органах управления, приведены списки членов рса и их представителей. Но автострахование в Москве более слабенькое звено в русском союзе автостраховщиков (рса) боятся теневого оборота бланков полисов. Контракт осаго - это контракт страхования ответственности на случай причинения вреда третьим лицам при эксплуатации автомобиля. Если вы желаете получить свои средства - воззвание в трибунал имеет смысл.
Внедрение в практику автоматизированной системы учета выданных полисов РСА дало не только положительный эффект. Некоторые водители столкнулись с ошибками в виде неверно указанного коэффициента КБМ (бонус-малус) .
Вместо скидки опытный водитель может получить заметное увеличение стоимости полиса, несмотря на длительный период безаварийности. Но платить за чужие ошибки мало кто хочет, поэтому исправление КБМ в базе АИС РСА – тема актуальная.
Какие обстоятельства могут привести к ошибке?
При обнаружении ошибки в базе надо сначала узнать о том, что именно привело к ее появлению. В основном встречаются следующие причины:
Независимо от причины последствия будут одни – неправильное исчисление страховой премии.
Вносим исправления в КБМ ОСАГОПервое, что следует сделать – надо проверить текущие показания КБМ в базе АИС РСА. Это исключит недоразумения, когда водитель думает, что страховщик намеренно хочет его обмануть и использует умышленно искаженный коэффициент (в сторону увеличения). Сделать это легко, даже не придется посещать страховую компанию (запрос делается в онлайн-режиме). Результат – 100% точный.
При обнаружении несоответствия показателя с действительным положением вещей надо обращаться к своему страховщику (у кого покупался полис). Именно там обязаны вносить корректировки, само застрахованное лицо этого сделать не может.
Владелец полиса должен написать соответствующее заявление в том же офисе, где ранее оформил полис ОСАГО. Заявление подается в свободной форме, главное, чтобы компания была внятно извещена о сути обращения.
Обязательные реквизиты заявления:
К нему прикладывается пакет документов:
Желательно получить на руки копию заявления с пометкой страховщика о его получении.
Что делать, если нет возможности обратиться к страховщику?Если водитель не имеет возможности разыскать офис страховой компании, где покупали страховой полис ОСАГО, то он может сам обратиться напрямую в Российский Союз Автостраховщиков (РСА), действующий с 8 августа 2002 года.
Основное предназначение этого союза – защита законных прав страхователей, пострадавших из-за намеренных или непреднамеренных действий страховщика, ущемляющих права страхователя.
При любых затруднениях в переговорах со страховщиком, даже если он продолжает свою деятельность, надо обращаться в это общероссийское объединение. В том числе для того, чтобы исправить коэффициент КБМ, внесенный в объединенную базу данных. Отправка запроса в нее ничем не отличается от подобного обращения к «своему» страховщику.
Как составляется заявление о восстановлении КБМ?Чтобы заполнить заявление без ошибок и его могли рассмотреть в кратчайшие сроки, надо воспользоваться официальным бланком, скачанным на нашем сайте, распечатать его и заполнить приведенные графы.
Заполняется заявление в произвольной форме:
В последнем пункте надо указать корректное значения коэффициента КБМ ОСАГО. Его и надо требовать внести в автоматизированную информационную систему (АИС).
Перечень необходимых документов
К заявлению потребуется приложить определенный пакет документов, подтверждающих все изложенные в нем аргументы:
Если проверка требуется в отношении не хозяина автомобиля, а другого лица, вписанного в страховой полис, то потребуется передача его данных (ФИО, дата рождения, серия и номер водительских прав). Придется приложить копии его документов.
Куда обращаться с заявлением о восстановлении КБМ?Отправка официального заявления возможна несколькими способами:
Все способы равнозначны по юридическому значению, только надо учитывать, что почта придет в эту организацию немного позже, чем электронные сообщения.
Пострадавший страхователь может получить предварительную консультацию по номеру телефона: (8) 800 200 22 75 (бесплатная линия). Можно задать любые вопросы по восстановлению значения КБМ ОСАГО.
О том что такое КБМ написано очень много. В сети есть множество статей на эту тему, например, статья на кадабре. Если кратко, то КБМ – это коэффициент, дающий скидку на приобретение полиса ОСАГО. В идеале, за каждый год безаварийной езды вам предоставляется дополнительно 5% скидки (максимально до 50%).
Естественно, чем больше ваша скидка, тем меньше прибыль страховой компании. Т.к. КБМ невыгоден страховым компаниям, то зачастую в базу РСА исключительно «случайно » или «по вине страхователя » (он же не предоставил справку из предыдущей страховой компании) попадает КБМ более высокий, чем он должен быть.
C этого года страховые начали пользоваться исключительно базой РСА для определения КБМ. А многие автомобилисты обнаружили, что вместо трех тысяч, они должны заплатить за страховку шесть тысяч рублей (приблизительно).
Естественно очень много людей хотят восстановить свою скидку на ОСАГО. Так получилось, что мне пришлось восстанавливать КБМ уже не один раз. Хочу поделиться своим опытом с Вами.
Итак, теория
Хотели как лучше, а получилось. Так делается все и всегда, поэтому опишем все разнообразие возможностей для восстановления справедливости.
Перерыв огромное количество информации в сети было выяснено, что вопросы восстановления КБМ должны решаться страховыми компаниями по заявлению страхователя в рабочем порядке. Пришел, написал - исправили.
Кроме, того можно обратиться в РСА. с заявлением о восстановлении КБМ. На их сайте даже есть информация о том, как подать заявление .
Так же была найдена информация о том, что искать справедливости можно в Управлении службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, Федеральной антимонопольной службе, прокуратуре, суде. Собственно последние представляют довольно стандартный список при различных несправедливостях.
И совершенно без особой рекламы я нашел информацию о том, что контролирующий орган для страховых компаний – Центральный банк России – так же может принимать обращения ко восстановлению КБМ.
Что касается государственных структур. Управления службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, Федеральной антимонопольной службы, прокуратуры, то по моему опыту могу сказать обращение к ним будет не эффективным. Эти структуры, собирают материалы, проводят свое расследование, и направляют материалы в суд. Сколько это пролиться неизвестно, собственно неизвестно и будет ли результат или нет. Поэтому в эти структуры можно не писать, но если напишете, то хуже от этого не станет (но и лучше то же). У вас вежливо примут заявление, и скажут, что будут разбираться. Но делать это будут совсем неторопливо, а нам уже страховку оформлять надо.
Для дальнейших действий нужно выяснить причину завышения КБМ. страховую компанию, завысившую КБМ, и дату этого безобразия. В этом очень помогает сервис kbm-osago.ru.
Теперь первое, что можно сделать – написать в страховую компанию. Они же решают все в рабочем порядке! Для этого, лучше лично прийти в страховую, написать заявление, забрать копию с печатью и входящим номером (обязательно, для дальнейших разборок). Возможно, вам повезет, и вам все восстановят (сведения о таких случаях проскакивали в Интернете). В моем cлучае, я написал три заявления в Росгосстрах (два лично, и одно через сайт). На электронное заявление пришла отписка: «мы за других не отвечаем, ничего не знаем». На письменные обращения ответа так и не пришло (по закону ответ должен быть в течение 30 дней). Более того, оба этих обращения «случайно» затерялись (это выяснилось позже). Оно и понятно, зачес страховая будет себе прибыль по собственной воле уменьшать!
Можно обратиться в РСА. На их сайте написано, что можно это сделать по электронной почте и письменно (придя к ним). В сети описаны случай, что РСА помогала с восстановлением КБМ. Однако пишут, что действуют они очень медленно – около 4 месяцев. Кроме того, на сайте РСА написано, что они не имеют права менять значения в базе АИС РСА. Иными словами, они пишут в страховые компании, чтобы они провели проверку и исправили все.
Я послал заявление, по электронной почте. Ответа в течение 5 месяцев не последовало (даже уведомления о регистрации заявления не пришло).
В сети есть рекомендации, что при таком раскладе нужно идти в суд.
Однако остается еще одна возможность. Написать в Центральный банк. Писать можно через электронную приемную. Пример моего заявления можно найти в этой заметке про восстановление КБМ.
Итак, заходим на сайт Центрального банка, пишем подробно всю свою ситуацию, прикладываем сканы полисов (если есть), информацию из базы АИС РСА. На следующий день из ЦБ придет письмо с уведомлением о регистрации электронного обращения.
В моем случае, через три недели после обращения в Центральный банк из страховых компаний начали приходить письма (копии ответов на запросы ЦБ). В них они писали о том, что все проверили и действительно наши ошибку и уже все поправили.
Мой стаж вождения 4 года, КБМ – 0.5. Почему? Если вам завысили КБМ, то они неправы, а если вам присвоили меньший КБМ (это делалось для привлечения клиентов), то это их проблемы. Кроме того, страховые компании «добровольно» решили мне вернуть деньги которые я переплатил по договорам ОСАГО за последние три года (это около 5.5 тысяч рублей). Страховые должны вернуть деньги за все договора, которые они оформили неправильно. И Центральный банк - та самая организация, которая может заставить страховые сделать сделать это быстро и без судебной волокиты!
Итак, самым эффективным оказалось обращение в Центральный банк.
Эффективность подтвердилась еще несколькими моими запросами (для родственников и друзей), которые я сразу направлял в ЦБ. В каждом случае изменения в АИС РСА вносились примерно через 3-4 недели. И в суд идти не пришлось. Насколько я понял, такая эффективность объясняется тем, что ЦБ является государственным надзорным органом для страховых компаний, который отбирает у страховых лицензии на раз.
Сбросился не по этой причине. Пробейте на kbm-osago.ru Последовательно все года до 2011. Найдите моменты, когда ваш КБМ стал больше (класс снизился). Если при этом убытков не было (ДТП по вашей вине), то пишите в ЦБ примерно так, как здесь http://landpnz.ru/ru/blog/17. Или вот:
Я, Иванов Иван Иванович, проживаю в г. Ивановске, имею водительский стаж безаварийной езды 27 лет с 1900 года. Мой КБМ должен быть равен 0.5.
В 2008 году поменял права и класс безаварийной езды был выставлен в 3. Естественно полисы ОСАГО за то время не сохранились.
Но даже если считать с 2008 года, то в настоящее время должен иметь класс безаварийности 9 и КБМ равный 0.7. В настоящее время коэффициент КБМ выданный по базе РСА равен 0.95.
Имею сведения о предыдущих договорах ОСАГО, которые подтверждаются и сведениями из АИС РСА:
1. ВВВ XXXXXXXXXX в 2010 г. с компанией ООО «Росгосстрах» (класс 5)
2. ВВВ XXXXXXXXXX в 2011 г. с компанией ООО «Росгосстрах» (класс 6)
3. ВВВ XXXXXXXXXX в 2012 г. с компанией ООО «Росгосстрах» (класс 7)
4. ССС XXXXXXXXXX в 2013 г. с компанией Алфа-Страхование (класс 3)
5. ССС XXXXXXXXXX в 2014 г. с компанией МАКС (класс 4) (действующий полис)
Никто, кроме меня, в полисах в качестве водителей не значился. Последний полис оформлен без ограничения на количество водителей. За все время моего водительского стажа не было ни одного ДТП. Сведения обо всех указанных полисах есть в базе АИС РСА.
При заключении договора ОСАГО в 2013 года компанией Альфа-Страхование был неверно выставлен класс безаварийности. Вместо 8 класса был присвоен 3 класс, и соответственно вместо коэффициента КБМ 0.75 применен КБМ равный 1. Соответственно в следующем договоре ОСАГО КБМ также занижен.
Прошу исправить КБМ на верное значение равное 0.7 (класс 9) для меня по договору ССС XXXXXXXXXX и, соответственно на 0.65 (класс 10) для нового договора.
Дополнительные сведения:
Данные Иванов Иван Иванович:
Дата рождения: XX.XX.XXXXг.
Серия и номер водительского удостоверения заявителя: XXXXXXXXX.
Дата выдачи водительского удостоверения заявителя: XX.XX.XXXXг.
(старое водительское удостоверение XXXXXXXXX)
Ходить никуда не надо. Пишите в ЦБ через интернет http://www.cbr.ru/Reception/Complaint/
И вам все поправят.
На kbm-osago.ru не пробиваются данные по моему старому авто который я страховал без ограничений. И номеров полисов у меня не сохранилось, выбросил. (
Если помните страховую, сходите туда и возьмите справку о безаварийности (в ней будет указан и номер договора, ваш класс и КБМ). Если меняли права, пробивайте по номеру прав на тот момент (обязательно указывайте это в заявлении ЦБ).
Результат запроса в базу РСА
Следующий класс и КБМ Класс 10 (0.65)
Предыдущий
полис Номер полиса Страховая компания Период действия КБМ в полисе
ССС 0308152022 ИНГОССТРАХ c 15.05.2014 до 14.05.2015 0.70
Убытки по полису Убытков нет
попробовал на сайте,но там почем то только за последний год, хотя я с 2008 года не менял страховую и в дтп я ни разу не был
правда в последний раз я вынужденно сменил страховую,но в следующий раз вернусь в ингосстрах
интересно максимальный кбм когда же у меня будет? сейчас пишут следующая 10ка
Ваш 10 класс по которому вы заключили последний договор. Значит новый договор будет по 11 классу. Максимальный 13 класс.
