Категория: Бланки/Образцы
В российских законах, оказывается, нет никаких упоминаний о том, что документы необходимо составлять лишь на бумаге, а не использовать любые другие материалы. По этому поводу есть интересная история об одном предпринимателе, который ввязался в спор со своим банком.Он выдвинул претензию банковским сотрудникам за несправедливые комиссионные платежи. Знать больше о том, что они там между собой не поделили, нет необходимости, так как всё это юридическая терминология. Факт в том, что предприниматель должен был заплатить несправедливые комиссионные платежи за обслуживание счета.
Пример необычной претензии в банкКогда бизнесмен обратился в отделение банка с просьбой разрешить конфликт, то ехидные сотрудники заявили, чтобы тот писал претензию, которую банк обязуется рассмотреть в течение 60-ти дней, но потом всё равно откажет. «Сами напросились», — бросил разъяренный предприниматель и вышел из офиса. Банкиры при своем общении с человеком не учли, что он был монополистом в городе по делам поставок материалов для памятников, фундаментов и прочего. Вот он и воспользовался своим положением.
В воскресенье вечером тяжелый грузовик привез «претензию» под офис банка. Эта претензия выгружалась с помощью двух тяжелых кранов и была поставлена возле крылечка. Сама по себе претензия был скромненькой, но ее вид впечатлял: двенадцатитонная гранитная плита, на которой по установленной форме выбита претензия к банку, где были и все необходимые реквизиты.
Понятно, что сотрудники банка, которые не смогли попасть на место своей работы, вызвали полицию. Сотрудники правоохранительных органов изучили претензию и сказали, что никакого преступления они здесь не видят, только гражданско-правовые отношения. Они посоветовали банковским работникам выяснить все вопросы и разрешить с предпринимателем его проблему лично в суде общей юрисдикции, после чего быстро уехали.
Усилия банка убрать претензию свелись к неудачным попыткам, так как обиженный предприниматель был единственным владельцем соответствующей техники, в частности кранов и большого трейлера. Банкиры вызвали на обслуживание трактор, после чего попытались зацепить претензию тросом, чтобы столкнуть ее с крыльца на дорогу. Тем не менее данное мероприятие с претензией остановила полиция, сотрудники которой оказались неподалеку. Они рассказали, что загораживать претензиями проезжую часть нельзя. Незадачливым сотрудникам банка пришлось проходить в офис через окна. Естественно, что потенциальные клиенты банка предпочли в это время обратиться в другие учреждения.
На следующий день состоялось слушание районного суда, в ходе которого судья дал отказ в жалобе банка о том, что предприниматель должен аннулировать претензию. Кроме того, банк не имеет никакого права отвергнуть претензию бизнесмена только потому, что для ее изготовления были использованы небумажные материалы. Банк должен принять претензию и поместить ее в архив, а также рассмотреть в соответствии установленных порядков. На третий день банковские сотрудники наняли рабочую бригаду, которая раздробила претензию отбойными молотками, после чего ее можно было перевозить. В тот же день в офисе банка раздался звонок от предпринимателя, который вежливо поинтересовался результатами проведения рассмотрения его претензии. Также предприниматель пообещал сотрудникам банка в случае затяжного рассмотрения претензии выставить новую претензию, которая будет уже на трех страницах. Банк предпочел не рисковать и отменил для предпринимателя все комиссии. Можно утверждать после этого, что досудебное урегулирование любых конфликтов – весьма полезная мера.
Банки уделяют большое внимание качеству своей работы. Но тем не менее часто возникают ошибки, недопонимания. Разрешить конфликтную ситуацию, сложившуюся между клиентом и банком, поможет претензия банку - самый эффективный способ отстоять свои права и материальные интересы до подачи иска в суд.
Причины подачи претензииПо сути, жаловаться можно на все что угодно, начиная с неопрятного вида сотрудника банка и заканчивая опечатками в договоре.
Жаловаться можно на многие ситуации
Нюансы кредитованияНемногие люди обладают обширными знаниями в вопросах кредитования. Обо всех тонкостях и деталях договора банк не обязан информировать клиента. Необходимо самому тщательно изучать все пункты кредитного договора. Но бывают случаи, когда клиент получает заведомо ложную информацию от кредитного менеджера, который умалчивает о страховке, обещает одну процентную ставку, а на самом деле оказывается, что она гораздо выше. Наиболее часто такие ситуации происходят в торговых центрах. В случае дезинформации возможность отстоять свои права с помощью претензии банку. Начисление штрафов по кредитам может послужить причиной написания жалобы.
Спорная ситуация возникает, когда клиент вносит платеж по кредиту в последний день, но по каким-либо причинам, независящим от клиента, деньги на счет кредитной организации не поступили. При оформлении кредитных договоров практически все банки требуют клиента застраховать либо свое имущество, либо свою жизнь. К примеру, банк Русский стандарт предлагает застраховаться от мошенничества, несчастного случая, потери источников дохода, ухудшения здоровья. Если отношения с банком прекращаются досрочно, то в некоторых случаях возможен возврат страховки. Претензия банку о возврате страховки будет удовлетворена в том случае, если это прописано в договоре.
Как написать претензию в банкДосудебная претензия является юридическим документом, в котором указываются требования к банковской организации, нарушившей права клиента. Написание подобного документа - это первый шаг по восстановлению справедливости и возможность уладить спорные ситуации с банком без вмешательства суда. Если же такая мера не принесла желаемого результата, клиент может обратиться в суд, где его шансы добиться справедливого решения по своему вопросу чрезвычайно велики. Но стоит помнить, что все издержки, связанные с судопроизводством ложатся на плечи клиента. Поэтому прежде, чем подавать иск в суд, следует сопоставить расходы с возможной суммой денежной компенсации.
Как правильно написать претензию в банк? Форма претензии произвольная. Главное, что она должна быть написана грамотно и понятно, содержать суть жалобы, точные даты и цифры, и по возможности указывать статьи закона, которые банк, по мнению клиента, нарушил. Пишется претензия также, как и любое обычное заявление. В правом углу должно красоваться Ф.И.О того, на чье имя пишется документ; адрес главного офиса банка и адрес клиента. Слово «претензия» пишется по центру. Далее следует составить список требований, указать номер договора, попросить рассмотреть жалобу в течении 10 дней и удовлетворить ваши требования. Внизу, как обычно, — число и подпись. Документ пишется в двух экземплярах. Его образец можно найти в интернет-ресурсах. Вы можете заполнить его самостоятельно или же попросить банковского сотрудника помочь вам.
Если претензия связана с большой суммой денег, понадобятся дополнительные документы — платежные документы, свидетельства очевидцев и т. д.
В большинстве больших банков, например в Альфа банке, есть отдел по работе с претензиями. Прямая обязанность сотрудников данного отдела - это изучение и расследование каждой жалобы. Зарегистрировать претензию можно по телефону или в самом банке. После регистрации ей будет присвоен номер, по которому легче будет осуществлять мониторинг процесса. Банковские служащие рекомендуют оставлять номер телефона, на который придет ответ банка на претензию. Срок рассмотрения претензии банком обычно составляет 10 дней. В сложных случаях расследование претензии может занимать 45 дней. Претензии, связанные со сбоями банкоматов, как правило, рассматриваются на протяжении 5- 6 дней. В том случае, если требования клиента не были удовлетворены банком, есть возможность подать жалобу на банк. Сделать это можно на официальном сайте ЦБ РФ.
РезультатыВо многих случаях комиссионные банкирами не возвращаются. Юристы банков весьма убедительно ссылаются на другие законы и пишут так, что клиент начинает и сам верить в абсурдность своих требований. Если есть желание добиваться справедливости дальше, необходимо обратиться в суд. Лучше всего воспользоваться услугами юриста. В случае вашего выигрыша его услуги будет оплачивать банк. Претензия сыграет не последнюю роль.
Воспользуйтесь услугами юриста, чтобы выиграть суд
В случае отказа банка возвращать деньги по страховке необходимо будет скрупулезно изучить детали договора. Если пункта, предусматривающего невозможность возврата, нет, то можно попробовать обратиться в страховую компанию или обратиться к специалистам Роспотребнадзора. Если же эти меры не дали результата, то остается только суд. 100 % вероятная гарантия получить возврат страховки - это договор, в котором четко прописано подобное условие. В других же случаях вероятность получить мотивированный отказ от банка намного выше положительного исхода. Суд, как правило, в подобной ситуации выносит отрицательное решение. Деньги и время будут попусту потрачены.
Специалисты настойчиво рекомендуют тщательно изучить договор прежде. чем его подписывать. Также необходимо обращать внимание на такие моменты как расчет и порядок выплаты страховой премии, условие частичного возврата страховки в случае досрочного погашения кредита. Будьте бдительны при составлении договоров и вам не придется писать претензии банку.
Претензия о возврате комиссии - ну просто замечательно составлена! 3% за каждый день просрочки с банка, то что нужно.
Брала кредит в Тинькофф Банк, всё заплатила досрочно и даже переплатила 99 руб 01 коп. Я им позвонила и сказала, что мне эти деньги не нужны, и чтобы они закрыли мне кредит и забрали себе эти деньги. Так они мне теперь говорят, что нам ваши деньги не нужны, и решение будет вынесено после формирования выписки по моему кредитному счету только 21 января. Я вот думаю, что, скорее всего, после стольких дней ожидания я им ещё должна буду. Пошла к юристам, так они мне предложили написать претензию за эти мои 99 руб. и оплатить им 22 800 руб. мол, банк мне ещё и за моральный ущерб заплатит в сумме 10 тыс. руб. Что делать, ума не приложу.
Помогите правильно составить претензию в суд на банк СНГБ, который удержал мою зарплату в 100% объёме и списал всю сумму в пользу банка Русский стандарт, нарушив тем статью 99 РФ "Об удержании с должника процентов. ".
Помогите написать правильно претензию в Евразийский банк! Они наложили арест на мою заработную плату и заблокировали мою карту. Адвокат посоветовал написать претензию и отправить её по почте.
Помогите правильно написать претензию в Газпромбанк. У нас купили квартиру по их ипотеке, всё сделали, квартира оформлена на нового владельца! Так они нам говорят, что у них программа виснет, и выходим мы владельцами квартиры, но в рег. палате нам сказали, что уже новой владелец у них зарегистрирован. Квартира уже не наша, а денег мы до сих пор не получили.
Образец претензии в банк по поводу условий, ущемляющих права потребителя в кредитном договоре.
Кому:__________________________________ (название организации-исполнителя) _______________________________________ Адрес:_________________________________ _______________________________________ Потребитель:___________________________ _______________________________________ Адрес:_________________________________ _______________________________Тел:____
«___»________20___ г. мною с Вашей организацией был заключен кредитный договор №___ от _____________г. В п.___ кредитного договора содержится условие, ущемляющие мои права, а именно: (переписывается полностью условие договора,например: -обязательное страхование жизни заемщика, иных лиц;- определение подсудности по месту регистрации(нахождения)банка;- взимание комиссии за досрочное погашение кредита;- взимание комиссии за ведение ссудного счета;- взимание комиссионных вознаграждений за выдачу кредитов;-право на увеличение процентной ставки в одностороннем порядке(например: в связи с изменением ставки рефинансирования Центрального Банка РФ) ; - одностороннее изменение условий договора (без письменного согласия потребителя);- неполную информацию о платежах;- обязательства уплаты пени (неустойки) за просрочку оплаты основного долга и процентов- другие условия) В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности, я не мог(ла) сразу оценить последствия заключения сделки, т.к. полная информация не была доведена до меня сотрудником банка в доступной и мне понятной форме. При рассмотрении моей претензии прошу учесть, что в соответствии с п.4 ст.12 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги. На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ: (указать одно из требований) 1. Привести кредитный договор № __________от ______ 20__ г. в соответствие с действующим законодательством РФ, или расторгнуть кредитный договор №_______ от __________20__ г. 2. Возместить мне денежные средства в размере _____руб.___коп. оплаченные мною в соответствии с вышеуказанными пунктами договора (указывается тот же пункт (требование), что и в начале претензии). В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда . (Основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ "О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________________. Приложение:______________
Дата_________________ Подпись______________
Задать вопрос
? ? Досудебная претензия в банк
Досудебная претензия в банк по кредитуВы взяли кредит. Платили, сколько могли, но теперь денег нет. Банк на контакт не идет, требует вернуть кредит досрочно. А как его вернуть, если денег нет? Иногда банк вроде бы «идет на уступки», предлагая реструктуризацию кредита. Хотите на нее согласиться? Тогда не удивляйтесь, если через полгода будете должны в два раза больше. Такова практика.
Если вы не платите по кредиту, то каждый день у вас набегают проценты и штрафная неустойка, плюс основной долг и ежемесячные комиссии. Это значит, что через пару месяцев, если вы не войдете в график погашения, ваш долг может значительно вырасти. И что делать? Ответ прост - составлять досудебную претензию в банк.
Что дает претензия в банк по кредиту?
Это покажется странным, но сейчас ваша основная задача – спровоцировать банк как можно быстрее подать на вас в суд. Не волнуйтесь, суда по гражданским делам не нужно опасаться. Суд всего лишь разбирает кредитный договор и выносит решение. Причем в суде сумму долга можно снизить, иногда очень даже значительно. Возможно ли банк заставить подать на должника в суд? Нет. Это должник нарушил условия договора, следовательно, только у кредитора есть право подачи искового заявления.
Однако, есть еще один малоизвестный способ, который мы используем. Наши знания в тонкостях кредитных договоров, позволяют находить в них противоречия с нормами гражданского права. Как правило, их хватает, чтобы правильно написать претензию в банк. В претензии мы ссылаемся на законодательство и требуем немедленной передачи дела в суд.
Конечно, есть риск, что банк может затянуть с подачей искового, т.к. не существует срока рассмотрения претензии по кредиту. Но мы и не утверждаем, что изобрели панацею от ваших кредитных проблем. Мы лишь подталкиваем банк к тому, чтобы он как можно скорее обратился в суд.
Стоит ли пытаться ускорить процесс передачи дела в суд? Или лучше ждать месяцами, понимая, что каждый день набегают проценты, комиссии и пени? Решать вам.
Как правильно написать претензию в банк?
1. Бесплатная часть. Сначала вы отправляете нам кредитный договор, график погашения платежей, выписку по счету и вкратце описываете ситуацию. Для этого вы можете воспользоваться специальной формой ниже или отправить на нашу электронную почту: kreditsovet.ru@gmail.com
2. Мы изучим документы и отправим вам ответ о том, возьмемся ли за решение вашей проблемы.
3. Платная часть. Если мы беремся составить претензию по кредиту. то вы оплачиваете наши услуги и отправляете нам номер чека или иного документа об оплате.
4. В течение трех рабочих дней мы высылаем вам претензию и подробную пошаговую инструкцию, что делать и как себя вести.
5. После этого вы идете на почту и отправляете претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. А дальше начинается процесс ожидания.
Сколько стоит досудебная претензия в банк?
Стоимость претензии меньше, чем минимальный ежемесячный платеж в банк и составляет 990 рублей. При заказе двух или более претензий действуют скидки.
ВНИМАНИЕ! Если по техническим причинам письмо и файлы не отправляются, то Вы можете отправить их на нашу электронную почту: kreditsovet.ru@gmail.com
Подавая заявку, я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных». С Соглашением об обрабоке персональных данных ознакомлен.
На сегодняшний день банки занимают значительное место в жизни человека. Между финансовой организацией и гражданином заключаются всевозможные договоры на обслуживание, в том числе ведение дебетовых и кредитных счетов, а также операции с валютой.
Нередко возникают ситуации, когда клиент недоволен работой сотрудников, условиями договора или возникли технические проблемы при обслуживании в автоматическом режиме.
Решение вопросов следует начать с письменного обращения в банк.
Основные правилаКлиент банка имеет право в гражданском порядке обратиться в суд, если нарушены его права. Однако суд при рассмотрении иска учитывает наличие факта досудебного решения вопроса, которым является претензия в банк.
Данное обращение нужно составлять обязательно в письменном виде в двух экземплярах, один из которых остается у клиента на руках с пометкой банка, что претензия принята. Обязательно наличие номера входящего документа, который проставляет сотрудник, принимающий обращение.
Если нет возможности принести претензию лично, можно отправить по почте заказным письмом, желательно с уведомлением о вручении. Этот почтовый документ может понадобиться в дальнейшем, если банк не среагирует на обращение или решит вопрос не так, как хотелось бы.
Когда писатьПретензия в банк пишется в следующих случаях:
И еще многие другие случаи, когда устным путем решить вопрос не получается, и приходится писать заявление.
Претензия в банк должна быть рассмотрена. По результатам проверки клиенту отправляют письменный ответ.
Как правильно написать претензию банкуДля того чтобы документ был принят, его нужно верно составить. В первую очередь, необходимо уточнить полное название банка, адрес по месту расположения и почтовый.
Свои данные клиент вносит полностью: адреса прописки и проживания (если отличаются), номер телефона и паспортные данные.
В основной части описывается суть претензии, нормы закона, регулирующие этот вопрос и способ решения проблемы. Также необходимо указать информацию о том, что в случае неисполнения требований последует обращение в суд.
В конце клиент, направивший документ, ставит дату и подпись.
Ниже приведена претензия в банк (образец) по поводу комиссии за ведение ссудного счета.
Таким образом, при самостоятельном составлении документа следует вооружиться законом «О защите прав потребителей» и главами 21—27 Гражданского кодекса РФ. Тщательно изучив данные нормы, необходимо определить, в чем же именно были нарушены права, и какую ответственность должен нести за это банк.
Не стоит забывать также и о том, что могли быть нарушены и права кредитной организации. Поэтому прежде чем узнавать, как написать претензию в банк, клиент должен (хотя и не обязан) устранить наличие просроченных платежей или иных обязательств, только если они не появились по вине организации.
Обращение к юристамК сожалению, среди клиентов финансового учреждения мало кто знает, как составить претензию в банк. Наличие кодексов и законов может не только не помочь потребителю, но и окончательно запутать, так как статьи и пункты часто соотносятся между собой.
Понять, в каком случае применить то или иное положение, нередко может разобраться только опытный специалист.
В юридической фирме составление такого документа, как претензия в банк, происходит за определенную плату. Однако консультация может быть совершенно бесплатная. На ней клиент может получить дельные советы и рекомендации по написанию документа.
Сроки рассмотренияЕсли клиент в своей претензии не укажет период, в течение которого она должна быть рассмотрена, банк может ссылаться на им же составленный договор. Так как большинство клиентов не изучает досконально каждую букву документа, банк может устанавливать те сроки рассмотрения заявлений и жалоб, которые ему выгодны, но в пределах закона.
При этом воспользоваться законом «О защите прав потребителей» не представляется возможным, так как названное положение не регулирует банковскую деятельность.
Часто используется положение о международных операциях, то есть когда транзакции осуществляются между банком России и учреждением другой страны. Это может произойти, если гражданин РФ рассчитывается картой за границей.
Сроки обработки списаний или пополнений занимает длительное время. Поэтому банки, пользуясь правилом «на всякий случай», применяют данное положение, якобы проверяя, не было ли у клиента операций за границей.
В некоторых случаях это оправдано. Однако если за несколько часов до возникновения проблемы операции совершались на территории России, можно предположить, что человек никуда не уезжал.
Кроме этого, списать банк всегда успеет, а вот человек может остаться без средств. Очень часто такие ситуации возникают, когда при пополнении карты через банкомат деньги не поступают на счет в течение суток.
Правила банкаПо словам работников кредитных учреждений, претензия в банк рассматривается в сроки, установленные внутрибанковскими правилами. С содержанием этих правил, естественно, клиента не знакомят.
Несмотря на указанный в договоре срок, стоит опираться на общий период ожидания ответа от организаций, который составляет 30 дней. Клиент может указать и другие сроки, по истечении которых имеет право обратиться в суд.
Здесь главным моментом является факт попытки решения вопроса до суда.
СтрахованиеСамым наболевшим вопросом среди банковских клиентов является проблема страховки. Банковские служащие при оформлении кредита почти всегда навязывают, в буквальном смысле, страховой полис.
К слову, такая же претензия в банк, образец которой размещен выше, может быть отправлена и по поводу страховки, с незначительными изменениями.
Существует закон, который запрещает обусловливать реализацию одного товара или услуги (в данном случае — кредита) приобретением другого (страховки). В этом случае, если статья 16 закона «О защите прав потребителей» нарушается в явном виде, можно обратиться в Роспотребнадзор.
ИскОбращаться в суд, если претензия в банк не решила вопрос, стоит, но после внимательного изучения договора и самого страхового полиса, а также исходя из судебной практики региона.
К примеру, в Вологодской области решения суда, принимаемые по этому вопросу, не в пользу клиента. Судьи мотивируют это тем, что отказ от страховки неправомерен ввиду того, что клиент знал, какие документы и на каких условиях подписывает.
В любом случае, если клиенту продали услугу, о ней должны были рассказать. Это не тот случай, когда незнание не освобождает от ответственности. В защиту потребителя говорит статья упомянутого закона о том, что решение суда по иску должно основываться на том, что гражданин не имел или не мог иметь специальных познаний для правильного использования услуги.
ИнтересноеЕсть немало курьезных случаев в отношении кредитных учреждений. В одном из городов клиент, юридическое лицо, узнал, что нарушены его права, и решил, что нужна претензия в банк. На письменные заявления организация не реагировала либо приходили отписки.
Так как в законе нигде не сказано, на каком носителе необходимо отправлять претензию, предприниматель «написал» ее на гранитной плите.
В жалобе были сохранены все правила, указаны реквизиты сторон, суть претензии и подпись бизнесмена. Утром «заявление» стояло уже прямо у дверей кредитного учреждения, что мешало пройти сотрудникам банка на свои рабочие места.
Так как сдвинуть претензию не представлялось возможным, менеджеры вызвали сотрудников полиции, которые отказались что-либо решать, так как ситуация имеет гражданско-правовой характер.
Банковским работникам пришлось заходить через окно. На следующий день судья, рассмотрев иск банка к бизнесмену, отказал в аннулировании претензии. Кроме этого, указав, что материал подачи не является препятствием для рассмотрения, суд вынес решение о принятии заявления (даже в таком виде).
В итоге банк, с трудом «рассмотревший» претензию, удовлетворил требования клиента, указанные в обращении.
Банк является коммерческой структурой. Основной целью его деятельности является получение прибыли. Для этого используют все возможные методы. На законодательном уровне уже запретили банковские комиссии и использование мелкого шрифта при написании кредитного договора. Если данное требование нарушено, то можно составить претензию на банк. Образец заявления есть на многих интернет сайтах.
Если вы считаете, что финансовое учреждение нарушило ваши права, то у вас есть полное основание подать в суд исковое заявление. Например, при получении потребительского кредита вам навязали страховку. Данная услуга не является обязательной, но это не было озвучено менеджером финансового учреждения. Когда клиенту нужны срочно деньги, он может согласится на все условия, которые ему диктует финансовое учреждение. Этим и пользуются банки, завышая стоимость своих услуги и, навязывая дополнительные продукты.
В первую очередь составьте претензию на возврат страховки и подайте ее в банк. Этот документ – первый шаг к восстановлению справедливости. Если финансовое учреждение никак не отреагирует на ваше обращение, тогда нужно сразу же приступать к судебному рассмотрению проблемного вопроса. Вы пытались добиться возврата страховки мирным путем, но от него отказался банк.
Уже сейчас есть положительная динамика в таких судебных процессах. В большинстве случае суд решает вопрос в пользу клиента. Возьмите ниже образец претензии о возврате страховки и заполните его. Пусть банк даст письменный ответ на данное обращение. Эти документы приложите к заявлению и направляйте в суд.
Но страховка – это не единственный повод подать в суд на банк.
По какому вопросу составляется претензия?Однозначно ответить на этот вопрос невозможно. Написать жалобу можно на все, что угодно. Например, сотрудник банка вам нагрубил во время консультации или в кредитном договоре не были четко прописаны параметры кредита, обязанности заемщика.
Но самым распространенным поводом для оформления претензии является незаконно взятые комиссии и платежи. Еще одним проблемным вопросом, как мы выше заметили, является страховка. Если заемщик не соглашается оформить данную услугу, то ему выдают кредит, но ставку повышают на 3-5% годовых. В данном случае каждый клиент может самостоятельно принять решение: платить высокие проценты или оформить страховку и получить дополнительную финансовую защиту. И конечно же, претензии составляют при выявлении фактов мошенничества .
Определенного списка таких операций нет, ведь ситуация может возникнуть разная. Допустим, в кредитном соглашении была неверно указана сумма займа. Надежный банк, который дорожит своей репутацией, постарается избежать подобных ошибок. А если все же они были сделаны, то постарается решить этот вопрос мирным путем. Если же финансовое учреждение не идет вам навстречу, то опускать руки не стоит. Правда на вашей стороне, поэтому смело ее отстаивайте.
Как правильно написать претензию в банк на возврат страховкиОсновным назначением данного документа является урегулирование различных разногласий в судебном порядке. Бумага составляется в двух экземплярах. Одна копия отправляется в финансовое учреждение, а вторая остается на руках у клиента.
Претензия должна быть оформлена по следующим правилам:
В составленном документе не должно быть никаких ошибок и помарок. Данные клиента указывайте в соответствии с паспортом.
Теперь вы ознакомлены с порядком составления претензий при досрочном погошении. Если возникнут спорные вопросы в работе с банками, то у вас уже есть знания и понятия, как защитить свои права и восстановить справедливость.
При подписании кредитной документации будьте внимательными и полностью читайте документы, особенно текст, написанный мелким шрифтом. Просчитайте переплату по займу. учтите все дополнительные платежи. В графике должна обязательно быть указана полная стоимость займа. Помните, что легче предотвратить мошенничество, чем с ним потом бороться.
Банки нарушают ваши права? Не отчаивайтесь, а лучше составьте претензию на его незаконные действия. Помните, что суд на вашей стороне – главное обратитесь в него!
(3 ответa) в опровержение на ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, заявление на закрытие счета банковской карты. Как и при написании всегдашнего манифесты, справа следует указать адресок банка, а а также свои прежние. Документ должен насыщать номер договора (если претензия предъявляется в отношении договорных взаимоотношений) следует пометить, что аккуратность в дате и контингентах играет перворазрядную роль. А, может быть, инспектор гибдд был не льгот, оштрафовывая на пристойную сумму?
Претензия в банк правила написания образец досудебнойНо опытный адвокат намного шустрее и действеннее выполнит этот документ, адекватно сославшись на законы и учитывая другие нюансы, которые вы можете легко не знать. В январе 2015 года я заключил договор займа с кпк повышение в г. Таким образом, кредитный договор заключен в полном аналогичности с действующим законодательством.
Может предстать при обращении в суд досудебная претензия в банк. Хочу направить внимание на то, что в непременном группировке я вкладывал(а) важную сумму и даже больше, ежели было прописано в уговоре. Но следует осознавать, что таковая апелляция это не досудебная претензия в банк.
Как правильно написать и составить претензию в банк образецВ пунктах прописано, что итог в размере рублей будет списываться с моего счета.
Если у вас появились претензии к банку, не спешите бежать в отделение. Для начала решите, чего вы добиваетесь. Претензия к банку — это письменное требование восстановить нарушенные права. Грамотно составленная претензия повышает шансы клиента добиться успеха в споре с кредитной организацией.
Банк принимает претензии, составленные в свободной форме. Некоторые компании предлагают клиентам готовые образцы для заполнения.
Как правильно написать претензию банкуВ правом верхнем углу заявления укажите данные получателя: ФИО, должность, адрес головного банковского офиса. После этого укажите, кто предъявляет претензию. Помните, что на бумаге свои ФИО нужно указывать только в родительном падеже (вы отвечаете на вопрос «от кого направляется претензия»). Укажите телефон и адрес отправителя. В конце это записи точка не ставится. Отступите строку и посредине листа пишите заглавными буквами слово «претензия». Затем излагайте требования к банку в свободной форме. Претензии рассматриваются банком согласно внутреннего регламента. Сотрудник банка сообщит вам о сроках получения ответа. Убедитесь, что менеджеры зарегистрировали заявление и присвоили ему входящий номер.
Как написать претензию в банк по кредитуЕсли банк нарушает условия кредитного договора, не торопитесь обращаться в суд. Это затратный процесс, который займёт два-три месяца. Сперва составьте письменную претензию к банку в досудебном порядке. В претензии укажите пункты кредитного договора, которые нарушил банк. При необходимости потребуйте перерасчёта процентной ставки или расторжения договора.
Как написать претензию в банк по страховкеСогласно 31-ой статье федерального закона «Об ипотеке » заёмщик обязан застраховать приобретаемое имущество на случай повреждения или полной утраты. Остальные страховки не обязательны, но банки отказывают в выдаче кредита клиентам без страхования жизни. Отдельные кредитные организации требуют застраховаться на случай потери работы или требуют застраховать заёмщика и членов семьи. Если банк незаконно навязал вам страховые услуги, составьте претензию с требованием расторгнуть страховой договор.
В заявлении укажите номер кредитного договора и договора страхования. Требуйте возвращения страховой суммы. Мало кто знает, но по статье 16 ЗоЗПП Российской Федерации вы можете вернуть уплаченные по страховому договору деньги.
Как написать претензию в СбербанкСбербанк крупнейшее финансовое учреждение России и в техногенный век возникают ситуации, когда происходят сбои оборудования или присутствует человеческий фактор в неполадках. Такая проблема может коснуться любого. В целях восстановления справедливости и урегулирования конфликта, нужно знать как написать претензию в Сбербанк и отправить ее.
Для грамотной подачи жалобы следует изложить текст с подробным описанием инцидента и указанием номера отделения, город, регион, дату события, а также участников, желательно с должностями и фамилиями. В претензии должна быть суть, например, несанкционированное списание средств с карты и т.д. и цель, скажем, возврат денег, замена банкомата или взыскание с нерадивого операциониста банка. В конце нужно указать контакты заявителя - адрес, телефоны, email. Претензия должна быть написана в 2 экземплярах, один из которых заявитель оставляет у себя, а другой отправляет в Сбербанк.
Образец претензии в банкДля отправки претензии в банк, на официальном ресурсе этого финансового учреждения, прилагается специальная электронная форма - образец. Его нужно заполнить в соответствии с пунктами бланка.
Образец претензии в банк содержит оптимальные графы, для максимально полной информации и грамотной подачи жалобы. Не все знают, как правильно изложить свое недовольство, а образец заполнить просто.
Любой банк стремится совершенствовать свою работу и обслуживание, в целях привлечения клиентов. По этой причине претензии рассматриваются оперативно, и решения принимаются, в большинстве случаев, в пользу заявителей, если виновны, действительно, сотрудники банка.
Досудебная претензия в банкДокумент, в котором участники финансовых взаимоотношений требуют устранения нарушения или выполнить обязательства по договору - это досудебная претензия в банк. Такие письма могут отправлять как банки, так и клиенты. Например, банк может потребовать внесения средств, а заемщик реструктуризации незаконных или скрытых комиссий.
В договорах, заключаемых между кредитной или финансовой организацией и клиентом, всегда есть пункт, в котором указывается, что любой спор должен быть урегулирован в досудебном формате. Для этого, стороны отправляют претензии, с детальным описанием нарушений статей Федеральных законов и других нормативных актов, с требованием разрешить ситуацию.
Срок рассмотрения жалобы прописывается в письме. По истечении этого времени и при игнорировании одной из сторон претензии, следует обращаться в судебные органы.
Причины подачи претензииПричины подачи претензии в банк могут быть разные. Например, грубое обслуживание персонала или технические сбои в работе банкоматов и терминалов, а также более серьезные нарушения Федеральных законов.
В большинстве случаев, клиенты требуют вернуть незаконные комиссионные сборы по кредитным договорам, которые были отменены постановлением Арбитражного суда. Ну кому охота добровольно расставаться с деньгами?
Довольно часто возмущение вызывает незаконное списание средств за услуги, которые клиент не заказывал. В числе недовольств значится некомпетентность банковских служащих и операционистов, предоставляющих неточную информацию по тем или иным финансовым продуктам и услугам. Также, раздражение вызывает навязывание сотрудниками банков ненужных клиенту услуг, назойливые рекламные смс-рассылки от банков. Все больше претензий поступает от клиентов, пострадавших в результате мошеннических действий третьих лиц.
Правила вручения претензииПравила вручения претензии в банковское учреждение предусматривает несколько способов.
В договорах, обычно указываются сроки предъявления претензии по тому или иному поводу и время для урегулирования спора. Однако не всегда и не все отвечают на претензии, чтоб уладить конфликт. Но это не означает, что добиться справедливости и устранение нарушений невозможно.
Куда и как жаловатьсяНаписать жалобу или претензию по поводу нарушения прав потребителя, законов или неправомерные действия банковских структур, можно в несколько инстанций, осуществляющих надзор в финансовой среде.
Куда и как жаловаться, в случае необходимости. Вы можете отправить жалобу в:
В процессе финансовых и коммерческих взаимоотношений у сторон автоматически возникают и права должника и обязанности кредитора. В стереотипной модели мышления права ассоциируются с кредитором, а обязанности с заемщиком. Однако и у одной, и у второй стороны есть, как права, так и обязанности.
Независимо от того, что прописано в договоре с банком, должник имеет право:
Кредитор, в свою очередь, обязан:
Несмотря на то, что и жалоба и претензия являются досудебными формами заявлений о нарушениях, все же, в них есть принципиальные отличия. И тот и другой документ - это письменное требование одной стороны исполнить обязательства или устранить нарушение другой стороной, которая эти обязательства несет.
Однако в чем отличие претензии от жалобы видно из контекста документа. В претензии заявитель рассчитывает на мирное урегулирование спорной ситуации, а в жалобе фигурирует требование привлечения виновных к ответственности и наказания их в предусмотренном порядке. В первом случае отношения установлены законом, либо договором, а во втором, где отсутствуют взаимные обязательства, административно-правовым полем.
В остальном, как то, название документа, оформление, форма подачи, различия не столь важны.
Совет от Сравни.ру: Претензии непременно оформляйте в двух экземплярах. Требуйте в банке, чтобы оба документа были заверены. Один из них останется у вас, второй — в банке. Сверяйте на документах даты и номера договоров — в них не должно быть ошибок.