Руководства, Инструкции, Бланки

образец письма о замене товара на другой

Рейтинг: 4.5/5.0 (411 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Образец письма о замене товара на другой

Пример претензии на некачественный товар - стиральную машину (требование о замене товара)

Руководителю. (наименование организации)

(адрес и ее местонахождение)

проживающего по адресу. контактный тел.

Претензия потребителя на некачественный товар

с требованием о замене на товар надлежащего качества

г. я купил в Вашем магазине стиральную машину по цене 30000 рублей, что подтверждается кассовым чеком и отметкой на гарантийном талоне (техническом паспорте и пр.).

Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение 1 года со дня продажи.

Однако в процессе эксплуатации стиральной машины по истечении 57 дней со дня покупки был обнаружен недостаток - (описать неисправности, например, стиральная машина протекает, не сливает воду, не работает функция. и т.д.), который не может быть устранен в гарантийной мастерской.

Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока, прошу произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в установленный законом срок.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки.

В случае неудовлетворения моих требований о замене товара на товар аналогичной марки (в соответствии с п. 1 ст. 18. п. 1 ст. 21 Закона РФ О защите прав потребителей ) я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей некачественного товара, уплате неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также

взыскании морального вреда.

2. Гарантийный талон.

3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности

исправления выявленных недостатков товара.

Претензия на замену некачественного товара

Если покупатель, купив какой-либо товар, обнаружил неисправности, дефекты, делающие его ненадлежащего качества, то покупатель имеет право заменить данный некачественный товар на качественный.

При этом необходимо написать претензию на некачественный товар. Как правильно составить такую претензию? Предлагаем скачать образец претензии на замену товара в конце статьи.

Продавец обязан заменить некачественный товар на качественный в соответствии со ст.18 закона «О защите прав потребителей». Заменить можно на аналогичный товар идентичной модели, а можно на похожий товар другой марки. Во втором случае придется произвести пересчет стоимости.

Покупатель может потребовать не только замены товара ненадлежащего качества, но и возврата уплаченных за него денежных средств. Образец претензии на возврат денег можно скачать здесь .

Как правильно составить претензию на замену некачественного товара?

Образец претензии для скачивания представлен внизу статьи.

Необходимо указать, кому направляется документ, название организации, магазина, его адрес. Ниже нужно написать, от кого пишется претензия (ФИО, адрес, телефон).

В тексте претензии указывается, что был приобретен товар определенной марки за определенную стоимость, после чего были обнаружены дефекты, поломки, неисправности (необходимо указать, какие именно неисправности обнаружены).

Далее высказывается требование, в соответствие со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный этой же модели или на схожий другой модели с пересчетом покупной цены.

Претензия подписывается ее автором и направляется продавцу.

Пример оформления претензии на замену можно скачать ниже.

Получив претензию по качеству товара, продавец можно написать ответ и направить его покупателю. Как написать ответ на претензию по качеству товара?

Образец претензии на замену некачественного товара – ссылка.

Претензия на замену некачественного товара

В случае приобретения товара ненадлежащего качества, имеет смысл потребовать у продавца его замену, право на данное действие дает 18 статья закона «О защите прав потребителей». Для того чтобы заменить некачественный товар, необходимо написать претензию.

В статье предлагаем скачать образец написания претензии на замену некачественного товара. Бланк можно скачать внизу в формате doc.

Замена может быть произведена на аналогичный товар той же марки, также можно заменить товар на схожий по параметрам и характеристикам, но другого производителя (в случае отсутствия идентичного).

Если менять товар покупатель не хочет или аналогичного товара надлежащего качества нет в наличии, можно потребовать возврата денежных средств, уплаченных за него. Для этого также пишется претензия, образец претензии на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества можно по этой ссылке .

Как написать претензию на замену некачественного товара?

Для того чтобы иметь возможность что-то требовать с поставщика (продавца), необходимо иметь в наличии документы, подтверждающие приобретение данного товара у этого поставщика (продавца), а также правильно составить претензию.

Правильно составленная претензию на замену товара ненадлежащего качества предполагает наличие следующих реквизитов и сведений:

  • Дата оформления
  • Место оформления
  • Реквизиты лица, у которого куплен некачественный товар – название организации, магазина, ФИО руководителя, директора или другого ответственного лица, адрес
  • ФИО лица, который составляет претензию, адрес проживания
  • Название документа
  • Дата и место покупки, стоимость покупки
  • Наименование товара, его марка
  • Выявленные неисправности, дефекты, делавшие товар некачественным и непригодным к использованию
  • Требование заменить некачественный товар на качественный со ссылкой на ст.18 закона «О защите прав потребителей»
  • Подпись автора претензии.

    В случае, если вовремя продавец не может произвести замену, то покупатель вправе требовать безвозмездного предоставления в трехдневный срок схожего по характеристикам товара на время замены. Срок, в течение которого продавец должен произвести замену, это 7 дней.

    Если продавец планирует производить экспертизу качества товара, то покупатель вправе присутствовать при этой процедуре, в связи с чем, в бланк претензию стоит включить информацию о том, чтобы продавец уведомил покупателя в письменном виде о месте, дате и времени проведения экспертизы для того, чтобы иметь возможность присутствовать лично.

    Пример оформления претензии на замену товара можно скачать ниже в формате doc.

    Поставщик, в свою очередь, пишет ответ на полученную претензию, скачать образец ответа на претензию по качеству товара можно здесь .

    Скачать образец претензии на замену некачественного товара – ссылка.

    Претензия о замене некачественного товара в течение гарантии

    от (Ваши Фамилия, Имя, Отчество)

    (укажите Ваш адрес )

    (укажите Ваш контактный телефон)

    О замене некачественного товара в течение гарантии

    ___ _________________ 20___ года мною был приобретен товар - [наименование товара, модель, серийный номер или IMEI, иные идентификационные данные ] стоимостью ______ руб.

    На данный товар установлен гарантийный срок _______ месяцев.

    В течении гарантийного срока в товаре был(и) обнаружен(ы) недостаток(ки) [укажите какие именно недостатки обнаружились ].

    Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе требовать замены товара.

    На основании ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению продавцом в течении 7 дней со дня предъявления требования.

    На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст.18 и 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:

    заменить товар ненадлежащего качества на [укажите на что, какой именно товар надлежащего качества следует обменить ] в течении 7 дней.

    В случае проведения проверки качества товара, в соответствии с требованиями п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», желаю воспользоваться правом на участие в проверке качества и прошу уведомить меня о времени и месте исследования товара. Товар обязуюсь представить специалисту, осуществляющему проверку качества.

    Если в удовлетворении заявленного мною требования будет отказано, я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

    1. Копия чека (кассового/товарного).

    «__» ______________ 20_____ г.

    (подпись) (Фамилия, инициалы)

  • образец письма о замене товара на другой:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Образец письма о замене товара на другой

    Примерный образец искового заявления о замене автомобиля ненадлежащего качества


    В настоящее время довольно часты случаи, когда у купленного нового автомобиля в процессе его эксплуатации начинают проявляться недостатки технического характера, то есть автомобиль не отвечает качественным характеристикам, которые при продаже гарантировал продавец.
    В тоже время, в соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору, или при отсутствии в договоре условий о качестве товара, соответствующий обычно предъявляемым требованиям.
    В соответствии с частью 1 статьи 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» недостатки должны быть устранены незамедлительно.
    Согласно части 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков покупатель вправе потребовать замены на товар этой же марки или другой марки с перерасчетом цены.
    Замена товара продавцом согласно части 1 статьи 21 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» должна быть произведена в течении семи дней со дня предъявления продавцом претензии.
    В случае просрочки продавцом выполнения требования покупателя о замене автомобиля продавец согласно части 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
    Статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность требования покупателем от продавца возмещения морального вреда.
    К исковому заявлению о замене автомобиля необходимо приложить расчет неустойки за несвоевременную замену автомобиля и расчет морального вреда.
    Далее представлен примерный образец искового заявления о замене автомобиля ненадлежащего качества. Также наряду с заменой некачественного автомобиля применяется иск о расторжении договора купли-продажи автомобиля и возмещении его стоимости.
    Также посмотреть юридические консультации по юридическим вопросам.


    Далее приведен образец искового заявления (примерный) о замене автомобиля ненадлежащего качества


    В ____________суд г._________________

    Истец: _____________________________
    Адрес_____________________________,
    Телефон___________________________

    Ответчик: _________________________
    Адрес_____________________________,
    Телефон___________________________


    Исковое заявление
    о замене автомобиля по гарантии и взыскание неустойки


    "____"__________ я приобрел у ответчика автомобиль марки _____________________ VIN_______, номер двигателя __________, номер кузова ___________, номер шасси _______, стоимостью _____________. Факт покупки автомобиля подтверждается ______________________.
    Уже в первые дни после покупки стали выявляться недостатки автомобиля, а именно: (указать недостатки со ссылками на документы технического центра). позднее были обнаружены неисправность и необходимость замены (коробки передач, карбюратора и т.п. - указать со ссылками на документы технического центра).
    "____"__________ автомобиль был принят в техцентр для ремонта, с этого времени автомобиль находится в техцентре, но замена необходимых узлов (агрегатов) до сего времени не произведена. Между тем, в соответствии с пунктом 1 ст.20 закона «О защите прав потребителей», недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены незамедлительно. Я был вынужден для поездок арендовать другой автомобиль (копия договора аренды прилагается).
    "___"__________ был произведен осмотр автомобиля экспертами _____________________ организации ______________________________. По заключению экспертов выявленные недостатки автомобиля являются существенными. "____"__________ я направил в адрес ответчика претензию, в которой просил заменить автомобиль на аналогичный надлежащего качества. В добровольном порядке ответчик отказался удовлетворить мое требование.
    Просрочка ремонта автомобиля составляет ________ дней. Исходя из стоимости автомобиля, размер подлежащей взысканию неустойки составляет ___________________.
    Как следует из отметки на претензии, она была получена ответчиком "__"____________, а следовательно, должна быть удовлетворена не позднее "___"___________. Требование о замене автомобиля не удовлетворено до настоящего времени.
    Таким образом, на сегодняшний день просрочка выполнения требования о замене товара составляет ______________ дней. Исходя из стоимости автомобиля, размер подлежащей взысканию неустойки составляет ___________________. Действиями ответчика мне причинен существенный моральный вред. Для защиты своих прав я был вынужден обратиться к адвокату, за услуги которого я заплатил _____________.
    На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 15. 18. 20. 21. 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»,


    1. Обязать ответчика произвести замену автомобиля на аналогичный качественный в течение семи дней с момента вынесения судебного решения.
    2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования об устранении недостатков товара в размере ___________ рублей.
    3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования о замене товара в размере ____________ рублей.
    4. Возместить мне убытки, причиненные продажей некачественного автомобиля, т.е. расходы, связанные с арендой другого автомобиля, в размере ________ рублей.
    5. Взыскать с ответчика компенсацию за причиненный моральный вред в размере ________ рублей.
    6. Взыскать с ответчика расходы на оплату услуг адвоката в размере

    ПРИЛОЖЕНИЕ:
    1. Копия приходного кассового ордера (товарного чека), подтверждающего сумму, выплаченную за автомобиль
    2. Копия свидетельства о регистрации и гарантийного талона
    3. Копия акта осмотра автомобиля
    4. Копия претензии с требованием о замене автомобиля
    5. Копия документов из техцентра
    6. Копия договора аренды автомобиля
    7. Копия документов об оплате услуг адвоката
    8. Копия искового заявления для ответчика

    Дата «____» __________ 20____ г.
    _____________________
    (подпись) (Ф.И.О.)

    Помогите создать деловое письмо организации на замену товара

    Помогите создать деловое письмо организации на замену товара

    Елена Знаток (379) 3 года назад

    Директору__________________________
    (наименование организации)
    ____________________________________
    (местонахождение организации)
    от потребителя: _____________________
    (Ф. И. О.
    ____________________________________
    место жительства)

    Претензия
    о замене товара ненадлежащего качества

    “____” ___________ 2013_ года мною, _________________________________,
    (Ф. И. О. )
    был приобретен в вашем магазине ____________________________________
    (указать наименование товара,
    ______________________________________ по цене ___________рублей.
    его марку, модель и т. п. )

    Гарантийный срок на указанный товар в соответствии с
    ____________________________________________________________________,
    (указать наименование документа, в котором указан гарантийный срок)
    составляет ___________________.
    (указать срок)

    Во время гарантийного срока, а именно _______________________________,
    (дата, когда был
    обнаружен недостаток)
    в указанном товаре был обнаружен следующий недостаток
    ____________________________________________________________________.
    (указать характер обнаруженных недостатков)

    В соответствии со ст. ст. 18, 20, 21 Закона РФ “О защите прав
    потребителей”

    1. в указанный в законе срок заменить мне купленный
    у вас товар на товар аналогичной марки и модели надлежащего
    качества.

    2. на время, которое потребуется для замены товара ненадлежащего
    качества, предоставить мне во временное пользование другой
    аналогичный товар.

    В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду
    вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба и
    взыскании с вашей организации морального вреда, в связи с продажей
    мне неисправной бытовой техники.

    Письмо о замене товара на другой образец - файл найден

    Деловое письмо образец делового письма страница

    Деловое письмо-приглашение - это приглашение на какое-то мероприятие конференцию, работу. Мы все сталкиваемся с трудностями и стрессами на рабочем месте. Как все успеть. Колонка алексея миллера. Члены совета директоров отметили, что рекомендация о выплате. Вы открыли рубрикатор! Здесь собраны и разбиты на темы все рекомендации.

    А теперь надо сопоставить эти два перечня товаров. На время ремонта могут быть. Сообщение федерального резерва сша о том, что он вероятно, возможно и даже очень может быть. Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного. Указание банка россии от г. N 2332-у о перечне, формах и порядке составления и.

    Постановление правительства рф от г. N 55. Об утверждении правил продажи. Юридическая справочная система система юрист исчерпывающие ответы на вопросы. Образец письма на замену товара. Как составить письмо-претензию. Одним из видов коммерческого письма является письмо-претензия.пример письма-претензии о замене товара в магазине.

    Главная вопросы & ответы защита прав потребителей помогите создать деловое письмо организации на замену товара.2. На время, которое потребуется для замены товара ненадлежащего качества, предоставить мне во временное пользование другой аналогичный. Это письмо-претензия. Образцов в нете много - любой поисковик поможет.2. На время, которое потребуется для замены товара ненадлежащего качества, предоставить мне во временное пользование другой аналогичный товар. Пароль. Проекты товары и услуги производители фото видео пресс-центр объявления рейтингуведомление о замене материала на другой и просьба согласовать эту замену. Образцы применяемых в данном случае документов (писем). Письмо о необходимости. Событие. В ходе выполнения работ возникла необходимость в замене одного материала на другой. Последствия.загрузить образец письма. В случае неудовлетворения моих требований о замене товара на товараналогичной марки (водни могут быть изготовлены в форме шаблона (типовой формы), другие в виде реальныхпретензионное письмо. Заказать книгу. Образец заявление об отмене судебного приказа.

    Претензия о замене некачественного товара образец - Бесплатный архив юридических документов

    Претензия о замене некачественного товара образец

    Заявитель приобрел в магазине телефон а также чехол для него. Примерно через неделю после приобретения указанных товаров, у кожаного чехла начала отрываться шелковая лента, предназначенная для извлечения мобильного телефона. При обращении в магазин заявителю было сразу же отказано в удовлетворении законных требований о замене соответствующего чехла ненадлежащего качества, либо возврата денежных средств. Заявитель предлагает произвести замену кожаного чехла либо произвести возврат уплаченной суммы. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

    Генеральному директору
    ООО «___________»
    юридический адрес: ____________

    ____________________________
    зарегистрированной по адресу: ___________________
    фактически проживает по адресу: ___________________
    контактный телефон: _________________


    ПРЕТЕНЗИЯ
    в порядке досудебного урегулирования

    ___________ года я, ___________ приобрела в Вашей компании мобильный телефон марки «_________» (модель - ________, цвет - ______) стоимостью __________ рублей, а также кожаный чехол для приобретенного телефона, марки «____________», стоимостью ___________ рублей, что подтверждается товарно-кассовым чеком от __________ года.
    Примерно через 1 (Одну) неделю после приобретения указанных непродовольственных товаров, у кожаного чехла для мобильного телефона начала отрываться шелковая лента, предназначенная для извлечения мобильного телефона.
    При моем обращении в Вашу компании мне было сразу же отказано в удовлетворении законных требований о замене соответствующего чехла ненадлежащего качества, либо возврата денежных средств.
    Кроме того, сотрудниками Вашей компании было отказано в приеме кожаного чехла для производства товароведческой экспертизы, предназначенной для выявления недостатков товара.
    В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст.ст. 20, 21 и 22 указанного Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
    Напомню еще раз о том факте, что якобы квалифицированные сотрудники Вашей компании наотрез отказались исполнять мои законные требования, установленные ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей», подтвердив своими действиями качество реализуемых Вашей компанией непродовольственных товаров, отношение к потребителям, а также минимальное знание соответствующего законодательства.
    Согласно ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 указанного Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
    В соответствии со ст. 21 указанного Закона, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
    Кроме того, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей»).
    При этом, за нарушение предусмотренных ст.ст. 20, 21 и 22 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей» сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
    Также, в связи с указанными обстоятельствами, мне пришлось обратиться в ООО «___________» в кассу которого за оказание юридической помощи мною было оплачено ___________ рублей.
    Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
    Считаю, что Вашими действиями мне был причинен моральный вред, компенсацию которого я оцениваю в размере ____________ рублей.

    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 18, 19, 21 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей»,

    1. Произвести замену кожаного чехла марки «____________», стоимостью ___________ рублей на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), либо произвести возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы в размере _____________ рублей;
    2. Выплатить в мою пользу денежные средства в размере ___________ рублей за оказание юридической помощи в ООО «_________»;
    3. Выплатить в мою пользу денежные средства в размере ___________ рублей в счет компенсации причиненного морального вреда.
    ПРИЛОЖЕНИЕ:

    1. Копия товарно-кассового чека от ___________ года;
    2. Копия Договора на оказание юридических услуг;


    Убедительная просьба, ответ на претензию в порядке досудебного урегулирования направить по указанному адресу места регистрации или предоставить нарочным путем в течение 10 (Десяти) дней с момента получения последней уполномоченным на то лицом.
    В случае неудовлетворения моих законных требований в установленный Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей» срок, я буду вынуждена обратиться в контролирующие, а также судебные органы для разрешения возникшего спора, с взысканием с Вас сумм, затраченных на оказание юридической помощи, компенсации морального вреда.

    ____________ года ____________/____________/

    КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

    Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

    В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

    После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

    Претензия о замене товара ненадлежащего качества - образец претензии

    Претензия о замене товара ненадлежащего качества — образец претензии Распечатать

    Директору__________________________
    (наименование организации)
    ____________________________________
    (местонахождение организации)
    от потребителя:_____________________
    (Ф.,И.,О.,
    ____________________________________
    место жительства)

    Претензия
    о замене товара ненадлежащего качества

    «____» ___________ 2005_ года мною, _________________________________,
    (Ф.,И.,О.)
    был приобретен в вашем магазине ____________________________________
    (указать наименование товара,
    ______________________________________ по цене ___________рублей.
    его марку, модель и т.п.)

    Гарантийный срок на указанный товар в соответствии с
    ____________________________________________________________________,
    (указать наименование документа, в котором указан гарантийный срок)
    составляет ___________________.
    (указать срок)

    Во время гарантийного срока, а именно _______________________________,
    (дата, когда был
    обнаружен недостаток)
    в указанном товаре был обнаружен следующий недостаток
    ____________________________________________________________________.
    (указать характер обнаруженных недостатков)

    В соответствии со ст.ст. 18, 21 Закона РФ «О защите прав
    потребителей» прошу в указанный в законе срок заменить мне купленный
    у вас товар на товар аналогичной марки и модели надлежащего
    качества.

    На время, которое потребуется для замены товара ненадлежащего
    качества, в соответствии со ст.20 Закона РФ «О защите прав
    потребителей» прошу предоставить мне во временное пользование другой
    аналогичный товар.

    В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду
    вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба и
    взыскании с вашей организации морального вреда, в связи с продажей
    мне неисправной бытовой техники.

    О принятом решении прошу сообщить письменно в срок не
    позднее 5-ти рабочих дней по тел______________________.

    «___» ___________________ 2005 года

    _______________________ ______________________
    (подпись) (Ф.,И.,О.)

    Вручено: «_____» ______________ 199 _ года

    ___________________ (_________________________________________)
    (подпись) (должность и Ф.,И.,О. лица, принявшего претензию)

    1 отзыв Добавить отзыв

    […] http://obrazec-jalob.ru/o-zamene-tovara/ →Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара (о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы) — образец заявления в суд. Отзывы — Претензия о замене товара ненадлежащего качества — образец претензии. […]

    Ксения Русинова, защита прав потребителей - Образец претензии на обмен товара ненадлежащего качества

    профессиональная защита прав потребителей

    Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей.
    Заявляя требование о замене товара, имейте в виду, что если товар принимается на диагностику. срок рассмотрения претензии с 7 дней увеличивается до 20дней.
    В связи с этим рекомендуется письменно заявлять требование о возврате денег. рассматриваемое в течение 10 дней, а устно договариваться о замене.

    Наименование, адрес организации-продавца
    ______________________________________
    Ф.И.О. адрес, контактный телефон потребителя
    ______________________________________

    «___»_________200__ года я приобрел(а) у Вас ________ (наименование, описание товара ) стоимостью _____ рублей, что подтверждается ______ (товарным, кассовым чеком, квитанцией, накладной, иной документ ).
    «___»_________200_ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились обнаружились следующие недостатки: _________ (описание ).

    Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать товар, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
    Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
    При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
    В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    -потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
    Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона).
    Согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
    В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах ; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
    В соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
    В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 21 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
    В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. 21 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

    В связи с вышеизложенным, требую:

    1. Заменить товар на _____ (указать один из вариантов: на аналогичный или на товар другой марки ).

    2. В случае необходимости проведения проверки качества, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведения проверки качества/экспертихы будет предоставлен мною лично.

    В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей ______ (наименование продавца ), а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.
    Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
    Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.

    РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ

    ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________
    (Ф.И.О. должность) (подпись)
    «____» ______ 201__ г.

    Образец письма о замене товара на другой - Полезная информация

    Образец письма о замене товара на другой

    Помещено в тему: Все рассмотренные письма в данной статье служат одной цели — информировать адресата по конкретному интересующему автора вопросу вопросам. Для каждого вида приведен образец составления информационного письма. Данные письма подготавливают в соответствии с общими требованиями делопроизводства: навсе их еще называют реквизиты указывают согласно существующим правилам. Информационное письмо — передаются сведения официального характера. Часто вышестоящая организация направляет в подчиненные ей отдельные положения законодательных иных нормативных правовых актов с рекомендациями по их применению. Поэтому они имеют типовой характер, рассылка ведется по списку т. Данный ресурс предназначен в большей части не для студентов, для которых имеет большое значение исключительно теоретические основы делопроизводства правильно ответить на экзаменеа адресован, прежде всего, людям для оказания им помощи в практической деятельности по делопроизводству. Я это к тому, что вам нет нужды разбираться в тонкостях отличий одного вида письма от другого. Просто, скорее всего, вы хотели составить информационное письмо по сути, но в делопроизводстве оно классифицируется по-другому. Не забивайте себе голову теоретическими тонкостями, просто сосредоточьте внимание на приведенных здесь образцах деловых писем, представленных дальше по ходу статьи. Письмо-сообщение — о событиях, имеющих взаимный интерес для автора и адресата. Может быть как инициативным письмом, так и ответом. Образец письма-сообщения приводится только текст, оформление письма аналогично примеру выше по ссылке Сообщаем, что программный комплекс «Карпуль» находится в эксплуатации в течение трех месяцев. В ваш адрес письмом общества от 28. Дополнительных замечаний и предложений не имеем. Еще пример письма-сообщения ОАО «Пурпур», рассмотрев Ваше предложение по размещению документов структурных подразделений общества в архивном центре по адресу г. Электролесовская, 155, считает создание единого архивного центра нецелесообразным. Письмо-извещение — основной целью является сообщить о публичном мероприятии, например, о совещании, конференции, выставке, семинаре, бизнес-туре и т. Приводятся конкретные детали о мероприятии о времени, месте и условияхимеющие целью привлечь к участию получателя письма. Образец письма-извещения Учебный центр «Папка» приглашает Вас принять участие в семинаре по теме «Перспективы налогового администрирования крупнейших налогоплательщиков». Семинар будет проводиться 08. Регистрация участников будет проводиться с 10-00. Просим предварительно подтвердить Ваше согласие об участии в течение пяти дней. По всем вопросам обращайтесь в наш офис или по телефону 246-54-22. Приложение: на 2 л. Письмо-уведомление — несет в себе официальную информацию, представляющую ценность для адресата. Образец письма-уведомления ООО «Миленка» уведомляет об изменении с 15. Юридический адрес остался прежним. Банковские реквизиты: …новые полностью. На этом давайте сейчас завершим. Продолжение с новыми образцами информационных писем обязательно последует. Подскажите, пожалуйста, как правильно уведомить сотрудников своей компании в электронной рассылке о новом электронном адресе? Подскажите, как правильно написать письмо, где необходим расписать определения терминов, которые прописаны в ФЗ и ГОСТах и сослаться на эти нормативные документы. Подскажите, пожалуйста, какой аналог на русском языке используется вместо англоязычного Confidentiality Notice, которое все любят вставить в низу основного текста. Есть ли русскоязычный аналог? Подскажите, как написать клиентам о том, что в их регионе появился официальный представитель компании. Здравствуйте, открываю ооо, надо попросить компанию-учредителя выслать мне пакет документов. Какие и как это лучше сделать? Перечень документов, необходимых для открытия ООО, надо узнать в налоговой инспекции. Всё зависит от вида деятельности, количества работников, системы налогообложения и др. Запрос учредителю составляется в произвольной форме.

    В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет: 1. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.