Руководства, Инструкции, Бланки

техническое задание на маркетинговое исследование образец img-1

техническое задание на маркетинговое исследование образец

Рейтинг: 4.4/5.0 (1852 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Техническое задание на проведение исследования бренда «медси» - Техническое задание

Менеджер по исследованиям Борисов Е. С. ___________

Директор Департамента маркетинга Соловьева И. А. ___________

Вице-президент по маркетингу и продажам Комарова Н. М. ___________

Москва, 11.10.2013 г.

Выбрать исследовательскую компанию для заключения договора на оказание услуг по исследованию бренда «Медси».

I. Наименование работ

Организация и проведение исследования бренда «Медси» в т. ч.:

исследование профиля потребителей платных медицинских услуг, услуг «Медси», оценка потенциала рынка платных услуг,

исследование потребительского поведения - обращение в муниципальные / коммерческие учреждения, частота обращения, факторов выбора платных / бесплатных медицинских услуг,

оценка уровня знания медицинских учреждений, предлагающих платные медицинские услуги, воронка бренда (знание – потребление),

исследование имиджа бренда «Медси» в представлении настоящих пользователей и в представлении потенциальных пользователей, ранжирование имиджевых атрибутов по важности для потребителей,

изучение удовлетворенности услугами «Медси».

II. Технические требования к работам

Исследовательская компания самостоятельно проводит исследование в целях решения поставленных задач по разработанной и согласованной с заказчиком анкете.

Исследование бренда «Медси» должно основываться на данных анкетирования респондентов через интернет или путем личных интервью.

Результаты анкетирования должны быть представлены и переданы заказчику в сгруппированном и согласованном с заказчиком виде в формате таблиц MS Excel, результаты работ должны быть оформлены в виде отчета в формате MS PowerPoint или PDF на русском языке и предоставлены ЗАО «Группа компаний «Медси» в электронном виде и 2 распечатанных и сброшюрованных экземплярах.

В целях контроля по требованию заказчика исследовательская компания должна предоставить любое количество запрошенных оригиналов заполненных анкет.

III. Требования к поставщику

Исследовательская компания должна обладать не менее чем 15 летним опытом проведения маркетинговых исследований.

Исследовательская компания должна обладать опытом организации и проведения исследований бренда в сфере услуг.

IV. Послепродажное обслуживание

Проведение исследования, включая разработку анкеты, проведение опросов, подготовку отчета.

Параметры целевой аудитории:

География – Москва и Московская область,

Пол – Мужчины и женщины,

Возраст – от 25 до 65 лет,

Доход – средний и выше среднего,

Объем выборки: 2000 респондентов, включая 1200 респондентов, которые пользовались услугами коммерческих медицинских учреждений (платными медицинскими услугами, за исключением услуг специализированных стоматологических, косметологических кабинетов и лабораторий) за последние 12 месяцев, и 800 респондентов, которые пользовались услугами муниципальных медицинских учреждений (бесплатными медицинскими услугами) за последние 12 месяцев, но не исключающих возможности воспользоваться услугами коммерческих медицинских учреждений в предстоящие 12 месяцев.

В целях возможного исследования еще одной целевой аудитории.

Параметры целевой аудитории:

География – Москва и Московская область,

Пол – Мужчины и женщины,

Возраст – от 25 до 65 лет,

Доход – средний и выше среднего,

Пользование медицинскими услугами – минимум 1 раз за последние 12 месяцев с целью лечения детей до 16 лет.

Объем выборки: 700 респондентов, включая тех, кто пользовался услугами коммерческих медицинских учреждений (платными медицинскими услугами, за исключением услуг специализированных стоматологических, косметологических кабинетов и лабораторий), так и тех, кто пользовался услугами муниципальных медицинских учреждений (бесплатными медицинскими услугами) за последние 12 месяцев, но не исключающих возможности воспользоваться услугами коммерческих медицинских учреждений в предстоящие 12 месяцев.

Для проведения работ исследовательская компания может квотировать выборку по пользователям услуг крупных, известных коммерческих медицинских учреждений, пользователям услуг «Медси», по полу, возрасту, каналу продаж и другим параметрам. В коммерческом предложении следует аргументировано указать отказ от квотирования выборки или необходимость ее квотирования, а также указать на каком основании формируются квоты.

В рамках коммерческого предложения необходимо предоставить:

Портфолио исследовательской компании (описание опыта и клиентов из медицинской отрасли и сферы услуг),

Описание методики исследования,

Описание выборки (которая должна четко соответствовать выборке, заданной техническим заданием),

Описание модели анализа бренда (включая описание метода оценки знания бренда, рассчитываемые показатели, графическую визуализацию),

Резюме ключевых участников команды проекта.

График выполнения работ.

Смету проекта для целевой аудитории и для возможной дополнительной целевой аудитории.

VI. Срок выполнения работ

Полевые работы должны быть завершены до 29 ноября 2013 г.

VII. Порядок оплаты

Оплата производится после предоставления исследовательской компанией ЗАО «Группа компаний «Медси» готовых отчетов (100% постоплата).

VIII. Адрес поставки

На бумажном носителе – г. Москва, ул. Щепкина, д. 33, для Борисова Е. С.

ЗАО «Группа компаний «Медси», 119071, Москва, Ленинский проспект, дом 20, корпус 1

Т. +7 (495) 737 07 22, Ф. +7 (495) 737 07 22 #141, info@,

ОКПО 97180256, ОГРН 5067746338732, ИНН 7710641442, КПП 771001001

Похожие работы:

данным экологических исследований. на наших участках на Украине действительно есть. взаимодействия с клиентами филиала.Техническоезаданиенапроведение работ включало в себя. прекрасно конкурирует с мировыми брендами. Все крупнейшие производители панелей.

Техническоезаданиена технологическое направление в рамках Постановления Правительства.

оценка технического уровня полимерных мембранных материалов известных мировых брендов ; -. ) 1. 2. 3. Проведение научных исследований с целью разработки технических предложений и детализации техническогозаданияна проектирование одежды. Разработка.

Техническоезадание настоящее техническоезаданиена оказание услуг в области управления производственно-.

ТЕХНИЧЕСКОЕЗАДАНИЕ Настоящее техническоезаданиена оказание услуг в. участие в разработке бренд -буков, а также проведения ребрендинга организаций (отрасли. аварийных и внеплановых). Проведение маркетинговых исследований рынка приобретаемых ТМЦ. Поиск.

техническая лаборатория разработала новый навигационный прибор. Затраты напроведениеисследований. ). Ответы на тренировочные задания Глава 1 Задание 1: 1. а); 2. б); 3. а). Задание 2: 1. г); 2, а); 3. а). Задание 3: 1.а); 2.6); 3. а). Задание 4: 1.

является подробнейшим техническимзаданиемна разработку технологических. проведения маркетинговых исследований. разработки маркетинговой и рекламной стратегии, проведения. должны работать на узнаваемость и запоминаемость бренда заведения. Подробнее.

Другие статьи

Техническое задание на маркетинговое исследование образец

Во всех высших отраслях знания самую большую трудность представляет не открытие фактов, а открытие верного метода, согласно которому законы и факты могут быть установлены.

Техническое задание (план исследования) — это документ, подготавливаемый исследовательской компанией в ответ на запрос Заказчика. В нем подробно описывается, как будет проводиться исследование, какие результаты будут получены, а также отражаются сроки и стоимость работ.

Техническое задание подготавливается бесплатно и его подготовка не обязывает Вас сотрудничать с каждой исследовательской компанией, в которую Вы направили запрос. Тем не менее, просим не забывать, что согласно кодексу Esomar Заказчик не вправе передавать техническое задание, подготовленное одним исследователем, другому. Техническое задание остается собственностью Исследователя.

Как правило, подготовка технического задания занимает около 2-3 дней. За это время специалисты исследовательской компании определяют информацию, которую необходимо получить, методы, с помощью которых она будет получена; сроки и стоимость исследования.

Для составления ТЗ требуется проведение разведочного мини-исследования, которое позволят определить особенности данного рынка. Такое исследование проводится в случае, если исследовательская компания еще не сталкивалась с рынком, который интересует Заказчика. В ходе мини-исследования оценивается доступность информации о рынке, определяются его основные участники, типы потребителей и другие данные, оказывающие влияние на методы исследования, его сроки и стоимость.

Структура технического задания (плана исследования)

В техническом задании, разрабатываемом нашей компанией, как правило, указывается:

  • Наше видение ситуации — описание проблемы Заказчика и результатов, которых он хочет добиться, заказывая исследование. Данный раздел введен в структуру технического задания для того, для того, чтобы заранее избежать расхождения в понимании проблемы и целей исследования.
  • Цели и задачи исследования — отражают те цели и задачи исследования, которые должны быть достигнуты для решения проблемы Заказчика.
  • Методы сбора информации — в этом разделе подробно описываются методы, с помощью которых исследовательская компания собирается получить необходимую в рамках данного исследования информацию, а также обосновывается их выбор.
  • Описание результатов исследования — перечень и описание данных, которые будут получены в результате исследования. На основе этого раздела Заказчик сразу же может определить, удовлетворяют ли его такие результаты исследования, либо требуется дальнейшая проработка технического задания.
  • Перечень этапов — описание последовательности действий. Отражает что, зачем и когда будет делаться, какие результаты будут получены на каждом этапе.
  • Сроки и стоимость исследования. В данном разделе указывается стоимость исследования, а также сроки его проведения.
  • Форма предоставления результатов. В данном разделе указывается, в каком виде Заказчику будут предоставлены результаты исследования.

Техническое задание на маркетинговое исследование образец - Полезный портал

Техническое задание на маркетинговое исследование образец

Курс, семинар, тренинг Секреты эффективных маркетинговых исследований: планирование и организация - обучение в в 2016 году Многие компании терпят неудачи в бизнесе из-за того, что важные стратегические решения принимаются в условиях недостаточной информации, либо на основе устаревших или ошибочных данных. Маркетинговые исследования позволяют не только получить необходимую информацию, но и снизить риск при принятии решений. При проведении маркетингового исследования каждый раз возникает вопрос: передать решение этой задачи собственному маркетинговому отделу или заказать у исследовательской компании. Как получить необходимую маркетинговую информацию, если бюджет и так ограничен? Можно ли довериться исследовательской компании и как контролировать процесс выполнения заказа? Как интерпретировать полученные результаты использовать их на практике? Программа курса Постановка системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований на предприятии Место и роль системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований в системе маркетинга предприятия, типичные ошибки в организации информационной системы маркетинга и рекомендации по их преодолению. Связь между маркетинговыми исследованиями и циклом планирования маркетинга. Специалисты, отвечающие за проведение маркетинговых исследований на предприятиях, их взаимодействие с маркетинг-менеджерами. Основные направления и цели маркетинговых исследований. Как часто и в каких ситуациях необходимо проводить маркетинговые исследования? Основные виды источники получения маркетинговой информации. Достоинства и недостатки различных методов получения информации. Релевантность маркетинговой информации и основные способы ее обеспечения. Вторичная маркетинговая информация: основные источники, оценка релевантности, стоимость. Способы минимизации расходов на получение релевантной вторичной маркетинговой информации. Планирование маркетингового исследования Процедура маркетингового исследования: основные этапы их содержание. Разработка концепции исследования: шаг за шагом с целью избежания неустранимых ошибок. Выбор подхода к проведению маркетинговых исследований: проведение исследований самостоятельно или с помощью сторонних организаций — аргументы за и против, разбор типичных ситуаций. Формы частичного сотрудничества с исследовательскими организациями иные способы экономии бюджета заказного исследования. Этапы переговорного процесса и взаимодействия с исследовательской организацией: постулаты правильного поведения заказчика на каждом из этапов исследования. Разработка research brief запроса на проведение маркетингового исследования и рекомендации по анализу research proposals коммерческих предложений от исследовательских организаций. Рекомендации по выбору партнера по проведению маркетингового исследования, разработке технического задания на проведение маркетингового исследования. Нужны ли рабочие гипотезы в маркетинговом исследовании, для чего они служат и как формируются. Основные исследовательские методы проверки рабочих гипотез. Общие подходы к разработке рабочего инструментария исследования и правила его пилотирования. Проведение маркетингового исследования Основные методы и формы контроля качества первичной маркетинговой информации при проведении опросов, при наблюдениях и др. Типичные ошибки, которые совершаются предприятиями при организации полевых исследований потребителей или конкурентов собственными силами или силами сторонних исследовательских организаций, способы их преодоления. Надежные методы контроля качества данных, собранных в результате опросов. Формы и методы контроля качества полевой работы исследовательских организаций. Рекомендации по формированию собственной эффективной интервьюерской сети. Методы наказания и поощрения интервьюеров. Основные формы предоставления результатов маркетингового исследования. Интерпретация результатов маркетингового исследования: основные методы анализа рынка Определение емкости рынка товаров и услуг: базовые подходы, их преимущества и недостатки. Исходная информация для определения емкости рынка. Прогнозирование потенциальной емкости рынка. Примеры определения валидных пригодных методов оценки емкости на различных рынках типов В2В и В2С. Методы факторного и совместного анализа в маркетинге. Примеры построения факторных моделей при оценке конкурентоспособности. Использование экспертных методов в анализе рынка. Наиболее надежные методики получения и анализа экспертных оценок. Сегментация потребителей: сущность, основные подходы. Пример простого и доступного метода сегментации потребителей. Проблемы выбора критериев сегментации. Базовые критерии сегментации потребителей на рынках В2В и В2С. Критерии и основные методики отбора целевых сегментов рынка. Доступные методики построения факторной модели и сегментации и отбора целевых сегментов рынка. Полевые исследования потребителей Полевые исследования потребителей и конкурентов: рыночные проблемы, требующие полевых исследований, достоинства и недостатки эмпирической информации, полученной в результате полевых исследований. Методы количественных и качественных исследований потребителей. Качественные исследования потребителей: засекреченные и открытые, их области применимости. Фокус-группы и глубинные интервью: назначение, достоинства и недостатки, основные правила проведения. Принципы и правила рекрутмента респондентов на фокус-группы, основные приемы стимулирования респондентов и формы контроля состава выборки респондентов. Принципы построения топ-гайдов и тематического плана дискуссии. Правила и приемы «разогрева» и контроля аудитории. Назначение прожективных методов качественных маркетинговых исследований и примеры их эффективного применения. Обзор современных ассоциативных исследовательских методов. Опросные исследования потребителей: анкетирование, личные формализованные интервью, телефонные интервью. Методика проведения мистери-шоппинг на потребительском рынке. Структура анкеты, основные требования к составлению анкет. Оценка уровня точности данных опросных исследований: проблема уровня точности, трудности расчета объемов и структуры выборки. Методы оптимизации объема и структуры выборок при проведении опросов. Исследования корпоративных потребителей и конкурентов Методы получения релевантной полевой маркетинговой информации о конкурентах. Основные информационные источники исследований конкурентов. Методы легендированных засекреченных опросов корпоративных потребителей и конкурентов. Эффективные информационные легенды-прикрытия и приемы стимулирования респондентов к участию в исследовании. Методика проведения мистери-шоппинг на корпоративном рынке. В ходе семинара слушателям выдается методическое пособие, включающее в себя, помимо обширных методических материалов: список лучших исследовательских компаний с их контактными реквизитами; контактные реквизиты компаний, предлагающих вторичную маркетинговую информацию; список сайтов и порталов, содержащих аналитическую и методическую маркетинговую информацию; образец правильно составленного запроса на проведение маркетингового исследования research brief ; образец концепции маркетингового исследования research proposal ; образец технического задания на проведение маркетингового исследования, выполняемого сторонней организацией; образец сетевого плана-графика проведения маркетингового исследования; таблицу для простого расчета примерных объемов выборки количественного исследования; образцы концепции качественного маркетингового исследования и образцы топ-гайдов к фокус-группам. В качестве бонуса слушателям семинара-практикума дарится набор компакт-дисков, содержащих: отчеты о реальных маркетинговых исследованиях для рынков В2В и В2С ; образец отчета о качественном маркетинговом исследовании методом фокус-групп с элементами тестирования бренда; образец рабочего инструментария для проведения фокус-групп с представителями предприятий-потребителей рынок В2В ; обзор современных методов исследования цены и образец отчета об исследовании эластичности спроса по цене; пример построения системы коэффициентов приведения при оценке емкости рынка типа В2В; пример построения факторной модели при географической сегментации рынка и отбора целевых сегментов рынка; пример применения факторного анализа и модели RATER в мистери-шоппинг исследование конкурентоспособности предприятия ; образцы рабочего инструментария анкеты, инструкции для проведения опросов конечных потребителей в местах продаж, по месту жительства; пример исследовательского рабочего инструментария, используемого при оценке жизнеспособности бренда и в исследованиях типа бренд-трекинг; образцы инструкций по проведению опросов по месту жительства, на улице, в местах продаж ; образцы листов наблюдений, используемых при проведении аудита розничных предложений замеры цен и ассортиментазамеров пешеходных и транспортных потоков; типовое положение о системе штрафов и поощрений для интервьюеров; образцы рабочего инструментария для проведения мистери-шоппинг для изучения рынков В2В и В2С ; образцы анкет для проведения опросов на рынках В2В, для опросов экспертов; описание методик SWOT и SNW-анализа; краткую методичку по проведению аудита системы маркетинга предприятия; полный список литературы информационных источников по планированию и методике проведения качественных и количественных маркетинговых исследований; списки образовательных учреждений, готовящих маркетологов и специалистов по маркетинговым исследования. Преподаватели Консультант в области маркетинга, специалист по маркетинговым исследованиям и анализу. Бизнес-тренер международного класса: преподаватель, сертифицированный Британским Объединенным Экзаменационным Советом. Основатель и заместитель генерального директора Агентства рыночных исследований и консалтинга «Маркет» год основания — 1998. Опыт проведения тренингов и семинаров в том числе и корпоративных с 1995 года. Опыт работы в исследовательском маркетинге и в консалтинге — более 18 лет. За последние 10 лет провела более 350 открытых программ. Доцент, преподает маркетинг по программам МВА в Академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ факультеты «Маркетинг» и «Инновационно-технологический менеджмент». Один из соавторов мультимедийного обучающего комплекса «Директор по маркетингу», ряда видеосеминаров. Опыт работы Руководитель более 250 исследовательских и консалтинговых проектов, наиболее крупные из которых связаны с деятельностью таких компаний как: журнал «Секрет фирмы», группа компаний Siemens, ОАО «МТС», ОАО «ТНК», ГУП МО «Мострансавто», ОАО «Татнефть», ОАО ФБМ «Сходня-Мебель», ОАО «Центральный телеграф», ЗАО «Рамзай», Издательский Дом «КоммерсантЪ», компанией Mars LLC, ОАО «Восток-Сервис», ГК «СОК», АО «Казахтелеком», ГК «МИАН», Нижнекамский шинный Холдинг, АБИ-групп крупный региональный Холдинг, Владимирмеждународная корпорация Atlas Copco, Торгово-выставочный комплекс «ЭСКПОСТРОЙ» Москва и пр. Автор нескольких эксклюзивных научно-исследовательских методик, в частности, методик маркетинговых исследований в целях обоснования проектов в сфере коммерческой недвижимости, планирования сетей АЗС, методик исследования эффективности предприятий розничной торговли. Преподает с 1995 года. Бизнес-тренер международного класса, сертифицированный Британским Объединенным экзаменационным Советом. Имеет семнадцатилетний опыт проведения тренингов и бизнес-семинаров. Автор открытых семинаров-практикумов: «Эффективное маркетинговое исследование»; «Трейд-маркетинг: интегрированный подход», «Аудит маркетинга собственными силами»; «Практический курс для бренд-менеджера»; «Психология брендинга: как завоевать и удержать потребителя», «Оценка экономической эффективности маркетинга», «Управление маркетингом торгового центра», «Альтернативный маркетинг: новое время, новые инструменты» и пр. За время преподавания провела более 200 открытых и корпоративных семинаров. Некоторые компании, в которых Татьяна Матюшина проводила корпоративные семинары: IBM, Kimвerly-Clark, ОАО «Восток-Сервис», ОАО «Донской табак», Холдинг «Сибур», ОАО «Челябинский трубопрокатный завод», Концерн «Энергомера», Группа компаний «Вестер», ОАО «Пластик», российское представительство компании Bosch и др. Открытые семинары Татьяны Матюшиной посещали сотрудники таких компаний как: Mercedes-Benz, МЕГАФОН, ТД «За рулем», Билайн, МТС, Calvin Klein Jeans, ОАО «Ростсельмаш», ОАО «Казахтелеком», Группа «Истлайн», Сбербанк России, Капитал Групп, Миель и др. Публикации Более 60 научных публикаций, активно сотрудничает в качества автора с такими изданиями как «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Маркетинг услуг», «Управление магазином», «Бренд-менеджмент», «Молл» специализированный журнал, посвященный торговым центрам и др. Является автором нескольких книг профессиональной тематики. Консультант в области маркетинга, специалист по маркетинговым исследованиям и анализу. Бизнес-тренер международного класса: преподаватель, сертиф.

Выбор подхода к проведению маркетинговых исследований: проведение исследований самостоятельно или с помощью сторонних организаций — аргументы за и против, разбор типичных ситуаций.

Техническое задание на исследование рынка торговой недвижимости локального рынка

Техническое задание на исследование рынка торговой недвижимости локального рынка
  1. Объект и предмет исследования
  2. Цели и задачи исследования
  3. Методология исследования
  4. Основные термины и определения

1. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ И ИНВЕСТИЦИОННАЯ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ ГОРОДА/РЕГИОНА

2. АНАЛИЗ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ТОРГОВЫХ КОМПЛЕКСОВ

a. Общая характеристика предложения
b. Объем и динамика предложения
c. Структура предложения

  • По районам
  • По классу
  • По стоимости
  • По площадям
  • По сроку ввода в эксплуатацию

d. Оценка существующей конкуренции. Описание ключевых игроков
e. Планируемые проекты рынка. Прогноз объема предложения на 3 года

3. АНАЛИЗ СПРОСА НА ТОРГОВУЮ НЕДВИЖИМОСТЬ В ФОРМАТЕ ЭКСПЕРТНОГО МНЕНИЯ

a. Общая характеристика спроса
b. Портрет потребителя. Оценка потребительских предпочтений
c. Прогноз изменения спроса: качественный и количественный

4. РАСХОЖДЕНИЕ СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ. ПОТЕНЦИАЛ РАЗВИТИЯ РЫНКА

ПРИЛОЖЕНИЕ №1. Паспорта торговых комплексов
ПРИЛОЖЕНИЕ №2. Классификации торговых комплексов

Алексеева Татьяна Павловна

Заместитель Генерального директора,
Руководитель отдела исследований
и консалтинга

Техническое задание для маркетингового исследования (brief)

СОСТАВЛЕНИЕ ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ ДЛЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ (Research brief)

Около месяца назад мы с Салтанат Муратовой – директором по исследованиям в BRIF Research Group (на снимке) читали гостевую лекцию в Международной Академии Бизнеса (МАБ) «Маркетинговые исследования в Казахстане, с точки зрения практиков».

Мы хотели показать именно практическую сторону маркетинговых исследований. А здесь один из важнейших моментов – это правильная коммуникация между клиентом и агентством. Об этом уже писала Айнура в одном из своих постов .

В ходе лекции Салтанат дала слушателям оптимальный список информации, которая должна содержаться в техническом задании на маркетинговое исследование, чтобы агентство могло в короткий срок подготовить исчерпывающее предложение.

Данный список мы и приводим в этом посте. Возможно, он поможет вам в составлении ТЗ. Также, в конце мы даем список полезных ссылок на эту же тему.

СОДЕРЖАНИЕ ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ

  • Описание текущей ситуации на рынке / событий на рынке, которые повлияли на текущую ситуацию / описание маркетинговой задачи
  • Четкая формулировка целей исследования
  • Гипотезы и предположения заказчика, которые он хотел бы подтвердить или опровергнуть в ходе исследования
  • Описание того, как будут использоваться результаты исследования
  • Формулировка оснований принятия решения (action standards)
  • Информация, помогающая исследователю определить оптимальный метод и стоимость исследования:
    1. География
    2. Профиль ЦА (если задачей исследования не стоит определение профиля ЦА)
    3. Предоставление материалов от заказчика

    i. инструментарий исследования (формат, язык, продолжительность)

    ii. стимульные материалы /материалы для тестирования (количество, формат, язык)

    iii. базы данных/контактные данные (формат, количество)

    • Предпочтения заказчика по методам исследования
  • Предпочтения по виду предоставления данных (заполненные анкеты, база данных, табуляция данных, аналитический отчет, презентация). Анализ данных (в целом по всей географии, в разрезе мегарегионов, городов, областей, целевых подгрупп и т.д.)
  • Предпочтения заказчика по срокам проведения исследования
  • Бюджет на проведение исследования
  • Сроки и форма предоставления предложения на проведение исследования
  • Контактные данные заказчика (имя, адрес, телефон, факс, e-mail)
    • Запрос на краткое описание исследовательской компании. История компании, специалисты, возможности компании (количество интервьюеров, технологическое оснащение и т.п.), клиенты, опыт работы с товарной группой заказчика или предполагаемым методом исследования.

    ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ НА ТЕМУ «ТЕХЗАДАНИЕ ДЛЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ»

    1. Хорошая статья на портале 4P, показывающая место и роль ТЗ в цикле планирования и проведения маркетингового исследования
    2. Практически готовый и достаточно детальный шаблон для ТЗ можно скачать на сайте РБК
    3. И здесь краткое описание алгоритма составления ТЗ для маркетингового исследования с практическими советами, как избежать наиболее типичных ошибок
    Похожие и просто интересные посты:

    Ёмкость и размер рынка
    Небольшой пост о разнице между размером (market size) и ёмкостью рынка (market capacity). Почему то часто эти понятия пу.

    General information and economic indicators of Kazakhstan (2011). Infographic
    Today's post in a short and colorful form describes Kazakhstan. We plan to publish materials made ??in the form of infog.

    Малый и средний бизнес (МСБ) в Германии
    Хотел бы в этом посте рассказать о работе малого и среднего бизнеса в Германии и попытаться выявить, что же делает их би.

    Специализированные маркетинговые компании - как с ними работать?

    Специализированные маркетинговые компании - как с ними работать?

    27 Февраля 2004

    Зачем составляется техническое задание

    Принесет ли исследование реальную пользу или окажется бесполезным, во многом зависит от того, как будет составлено техническое задание. Четкие формулировки позволят исполнителю разработать методику исследования, адекватную проблеме заказчика, а тому, в свою очередь, - быть уверенным в том, что исследование действительно решит его проблему. Кроме того, как уже отмечалось, это даст возможность сузить поле маркетингового исследования, что в конечном итоге повышает эффективность исследования и экономит средства заказчика.

    Какую информацию следует включить в задание?

    Прежде всего, информации должно быть достаточно для того, чтобы специализированная маркетинговая компания могла предложить схему исследования, которая:

  • будет эффективной с точки зрения соотношения затрат и стоимости получаемой информации,
  • даст результаты требуемой точности и качества,
  • сможет гарантировать получение результатов до того момента, когда заказчику нужно будет принять управленческое решение,
  • предоставит результаты в наиболее удобном для использования виде.

    Таким образом, техническое задание должно содержать ряд ключевых элементов, каждый из которых мы подробно рассмотрим.

    Составные элементы технического задания на проведение маркетинговых исследований

    1. Функция исследования

    В данном разделе задания следует подробно описать, каким образом будут использоваться результаты маркетингового исследования. Это необходимо сделать как для обоснования необходимости его проведения, так и для контроля адекватности результатов в дальнейшем, если заказчик вдруг решит, что ему пытаются навязать не то, что он "заказывал".

    2. Маркетинговое резюме

    Здесь дается описание текущей ситуации на рынке и тенденций, влияющих на него. Описание истории вопроса в том виде, в каком она воспринимается заказчиком, позволяет добиться единства взглядов на рынок и цели исследования. В свою очередь, в дальнейшем это позволит избежать ситуации, когда программа исследования основывается на неверных предположениях исполнителя.

    В этом разделе необходимо также кратко изложить историю развития компании, значимые маркетинговые шаги, предпринятые в недавнем прошлом и оказывающие влияние на ее конкурентное положение, тенденции изменения спроса на продукцию компании и т. п. Предоставление более подробной информации, необходимой для проведения исследования, должно регламентироваться соглашением о конфиденциальности. В приложении на CD вы найдете примерный вариант технического задания, которое содержит соответствующие положения.

    Кроме того, необходимо сформулировать задачу, для решения которой и проводится маркетинговое исследование. Такой задачей может быть вывод на рынок нового продукта, планирование рекламной кампании и т. д.

    3. Цели маркетингового исследования

    Указываются конкретные (желательно, измеримые) цели, по степени достижения которых можно будет судить об эффективности исследования. Целей не должно быть много, обычно их не более трех.

    4. Условия для принятия управленческого решения

    Здесь приводится описание критериев, выполнение которых позволит с большой долей уверенности принять то или иное управленческое решение (пример заполнения данного раздела содержится на CD-приложении). При этом необходимо указывать конкретное цифровое значение каждого критерия с учетом погрешностей, полученных в результате проведенного маркетингового исследования.

    Как мы уже отмечали, разработка того или иного критерия диктуется конкретными целями исследования. В случае если на анализируемый предмет влияет несколько известных факторов, критериев принятия управленческого решения также может быть несколько.

    5. География исследования

    Требования к географии исследования формируются исходя из целей и методов исследования. Особенно тщательно нужно подходить к данному вопросу при выводе на рынок нового продукта.

    6. Целевая группа

    Для заполнения этого раздела необходимо четкое позиционирование того или иного продукта, информация о рынке которого собирается. В противном случае может получиться размытая картина, не отражающая реальной ситуации в том сегменте рынка, который интересует компанию.

    7. Бюджет исследований

    В большинстве случаев бюджет ограничен. Таким образом удается избежать ситуации, когда исполнитель предлагает сложную, методически выверенную исследовательскую схему, которая с высоким уровнем надежности решает задачи исследования, но при этом затраты в несколько раз превосходят имеющийся объем средств. Обычно в данном разделе указывается верхний допустимый предел расходов на исследование.

    8. Форма представления результатов

    Возможные варианты представления результатов маркетингового исследования приведены на CD-приложении. Стандартной формой является отчет, состоящий из 8-10 страниц текста и большого количества графического материала.

    9. Запрос на краткое описание исследовательской фирмы

    Если компания-заказчик проводит тендер среди специализированных компаний, то необходимым условием является описание претендентами опыта выполнения аналогичных проектов. Такое описание может включать следующие пункты: история фирмы, специалисты, возможности компании (количество интервьюеров - в том случае, если в качестве метода исследования выбрано интервью, технологическое оснащение и т.п.), клиенты, опыт работы с товарной группой заказчика или предполагаемым методом исследования.

    10. Сроки проведения исследований

    Необходимо указать, к какому сроку исследователь должен представить заказчику:

  • предложение на проведение исследования,
  • предварительные результаты исследования,

    Форма для составления технического задания приведена на CD. Отметим, что в техническом задании стоит предусмотреть право заказчика привлекать независимую консалтинговую компанию для контроля качества проведенного исследования.

    Типичные ошибки при составлении технического задания на проведение исследования

    Наш опыт показывает, что при составлении заданий на проведение исследования заказчики допускают следующие основные ошибки.

    Ошибка № 1. Слишком общая и туманная формулировка цели

    Очень часто первоначально проблема формулируется примерно так: "Мы хотим вывести на рынок новый товар. Что нужно для этого сделать?"

    Из такой формулировки исполнитель не сможет узнать специфику бизнеса компании-заказчика и собранная в результате исследования информация не даст желаемого результата.

    Следует признать, что постановка конкретных задач и разработка критериев оценки эффективности их достижения - достаточно сложный процесс. По нашему мнению, разработка технического задания на проведение масштабных маркетинговых кампаний - прерогатива консалтинговой фирмы.

    Ошибка № 2. Формулирование исходной проблемы с неверным указанием метода исследования

    Например: "Мы хотим для выяснения нашей доли рынка провести фокус-группы".

    В результате проводится исследование, не направленное на решение исходной проблемы, или же используется не самый адекватный метод исследования.

    Ошибка № 3. Недостаток информации о задаче, стоящей перед заказчиком

    Особенно тяжелыми могут быть последствия "информационного голода" при выведении на рынок нового товара. Например, перед тестированием нового продукта заказчик ничего не говорит исследователю о планируемой цене продукта или о проблемах, связанных с качеством или другими параметрами этого продукта. Между тем объективно существующие факторы внешней среды, оказывающие критическое влияние на предмет исследования, но не выявленные на этапе разработки технического задания, могут стать причиной недостоверности выводов, полученных в результате исследования.

    Как оценить техническое предложение на проведение маркетинговых исследований

    Результатом изучения технического задания заказчика участником тендера на проведение маркетингового исследования является подготовка технического предложения. Отметим, что серьезные компании имеют собственные шаблоны таких документов, поэтому в приложении на CD мы приводим пример такого предложения в сокращенном виде.

    На подготовку технического предложения у специализированной маркетинговой компании обычно уходит 2-3 дня, при этом основное время тратится на планирование проекта и расчет бюджета.

    Состав элементов технического предложения показан на схеме.

    В рамках данной статьи мы не будем подробно останавливаться на методологии проведения маркетингового исследования силами специализированной маркетинговой компании. Скажем только, что выделяют три основных этапа проведения маркетингового исследования:

  • подготовительный (создание проекта и программы исследования, разработка анкеты)
  • полевой (сбор информации)
  • этап систематизации, обобщения и интерпретации данных.

    Теперь несколько практических рекомендаций относительно оценки полученного от маркетинговой компании технического предложения (по разделам).

    1.Методика проведения маркетингового исследования и анализа собранной информации

    Обычно этот раздел технического предложения содержит описание последовательности шагов, выполняемых в рамках реализации проекта. Если в качестве метода исследования было выбрано интервью, эта последовательность может быть следующей:

  • разработка программы исследования
  • контроль интервьюеров (контрольные бригады)
  • анализ полученных данных

    Обычно со стороны компании-исполнителя назначается менеджер проекта, он и разрабатывает программу исследования - плановый документ, выполнение которого заказчик может и должен контролировать. Помимо планирования проекта в функции менеджера проекта входит согласование варианта анкеты или опросника с заказчиком, анализ полученной информации и написание отчета.

    2. Формирование выборки

    При формировании выборки исследователь должен обязательно указать возможную погрешность полученных данных. Так, при проведении интервью с 420 респондентами такая погрешность может составлять + 4,8 %, при 840 респондентах - +3,5 %. Отметим, что выборка должна формироваться исходя из оценки размеров целевой группы, требования к которой, как уже отмечалось, указываются в техническом задании. Обычно выборка составляет определенный процент от размера целевой группы. Например, если количество взрослого населения в городе Днепропетровске около 840 тысяч человек, выборка может составлять 840 человек.

    3. Бюджет исследования

    Естественное желание, возникающее у большинства заказчиков маркетинговых исследований, - снизить стоимость заказа. В этом случае помимо четкой формулировки технического задания - что уже даст известную экономию, о чем мы говорили вначале, - полезно будет самостоятельно оценить предполагаемую стоимость проведения такого исследования.

    Зная используемый исполнителем метод исследования и общее количество респондентов, можно составить приблизительную смету расходов компании-исследователя (таблица).

    Оценку объективности определения стоимости маркетингового исследования также можно поручить консалтинговой компании.

    Смета проведения маркетингового исследования (метод - интервью, объем выборки - 840 человек)