Руководства, Инструкции, Бланки

образец претензии на поставку товара ненадлежащего качества img-1

образец претензии на поставку товара ненадлежащего качества

Рейтинг: 4.5/5.0 (1899 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Претензии к поставщику по качеству товара образец

Претензии к поставщику по качеству товара образец

Согласно п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей потребитель в случае покупки им некачественного товара, имеет право на выбор, по своему усмотрению, следующих возможностей: замены на аналогичный товар этой же или другой марки; уменьшения покупной цены; бесплатного устранения выявленных недостатков или оплаты их устранения силами покупателя; возврата уплаченной за товар суммы. В любом случае, претензии к поставщику по качеству товара для того, чтобы требования покупателя были удовлетворены, он должен составить и направить продавцу товара или поставщику услуг претензию письменное обращение, документ, в котором изложена суть требований. Составление претензии по качеству товара очень важный этап в деле разрешения возникшей неприятной ситуации, по сути, претензия это способ мирного.

Главная » Юридические » Претензия поставщику. В результате финансово-хозяйственной деятельности у предприятий, приобретающих товары (услуги) у сторонних организаций, могут возникать проблемы, связанные с качеством, техническим состоянием поставляемой продукции (оказываемых услуг). В сложившейся ситуации потребитель имеет право осветить возникшую проблему в документе, именуемом претензией поставщику. Содержанием претензионного письма могут быть вопросы, связанные с ненадлежащим качеством товаров и несоответствием условий их поставки, или иные проблемы. С помощью данного документа можно урегулировать все спорные ситуации, до момента обращения в судебные инстанции. Обязательные пункты в договоре поставки, заключение сделок, предусматривающих финансовые расчеты между сторонами, предполагает договоренности участников соглашения в отношении порядка и условий оплаты.

Образец - Претензия на поставку товара ненадлежащего качества

Таким образом, если покупатель выявил бракованный товар в момент приемки товара на склад, он должен составить и предъявить следующие документы продавцу для возврата товара: - претензии к поставщику по качеству товара акт о выявленных дефектах по форме торг-2 или по форме торг-3; - претензию в адрес поставщика о выявленных недостатках качества товара в произвольной форме. 3) Если некачественный товар передается продавцу, то фактический возврат товара поставщику оформляется покупателем товарной накладной по форме торг-12, утвержденной Постановлением Госкомстата России от года 132. 4) Если между продавцом и покупателем заключено соглашение о замене некачественного товара на другой товар, то в этом случае необходимо оформить соответствующие документы, например акт о. Руководителю _ (наименование организации-поставщика, адрес, ф.И.О.) от_ (наименование организации-покупателя, адрес претензия о поставке некачественного товара (продукции) _ 20 _г. Между _ и (наименование организации-покупателя) _ был заключен договор поставки (наименование организации-поставщика) товара (продукции) N _. В соответствии с п. _ договора _ по накладной N _ от (наименование организации поставщика) _ 20_г. В наш адрес поставило _ (указать наименование, количество, ассортимент и иные сведения о товаре, продукции) на общую сумму в претензии к поставщику по качеству товара размере _ руб. Согласно п. _ договора стоимость товара (продукции) была предварительно оплачена покупателем путем перечисления денежных средств в размере _ руб. на расчетный счет _ N _ в. Отношения между деловыми партнерами регулируются договором поставки, таможни в котором четко прописываются условия сотрудничества, сроки предоставления услуги, качество товара. Если один из пунктов поставщиком нарушен и покупатель несет по этой причине убытки, а поставщик не пытается со своей стороны исправить ситуацию, то в партнерском договоре должен быть пункт, который описывает действия сторон в такой ситуации, до подачи заявления в арбитражный суд. Решить проблемы с поставщиком в договорном порядке намного выгоднее всем участникам претензии к поставщику по качеству товара сторон. Возможно, что сложившаяся ситуация, возникла не по независящим от него причинам и путем переговоров, вы сможете добиться оптимального решения. Но первым шагом к этому, является письмо-претензия к поставщику. Исх. _ (номер претензии) от _ (дата претензии) _ (наименование организации-поставщика, _ ее адрес претензия НА поставку товара ненадлежащего качества. Сумма _ рублей. (общая сумма претензии) _ в соответствии с договором (наименование организации-поставщика) от _ _ должно было поставить _ (наименование организации-покупателя) товар на общую сумму _ рублей. В соответствии с договором от _ _ организацией-покупателем была совершена предоплата товара в сумме _ рублей. По ТТН от _ _ был отгружен товар. (наименование товара при приемке указанного товара по качеству было обнаружено, что товар не соответствует условиям договора поставки, о чем в (наименование товара) присутствии представителей организации-поставщика и организации-покупателя был. Автор: Алексей, претензия по качеству товара составляется при приобретении товара не надлежащего качества. Заполняйте в двух экземплярах (данные продавца можете посмотреть на печати в гарантийном талоне, либо на кассовом чеке). Вручаете сотруднику Продавца, либо самому Продавцу под роспись, с указанием: даты принятия, ФИО, должности. Срок рассмотрения претензии зависит претензии к поставщику по качеству товара от избранного требования. Так например требование о замене товара 7 дней, расторжение договора купли-продажи и возврат денег 10 дней, устранение недостатков немедленно общения (максимальный срок установленный в письменной форме 45 дней, в случае нарушения можно выдвинуть новое требование по 18 статье). кому. Ф.И.О. Руководителя предприятия _ или индивидуального предпринимателя, от кого ф.И.О. _.

Главная » Юридические » Претензия по качеству товара. Нормами Закона «О защите прав потребителей» (пункт 1 статьи 18) определено, что покупатель, который приобрел товар ненадлежащего качества, имеет право: осуществить замену товара на другой из этой же категории, иного производителя (марки требовать снижение цены; требовать устранения обнаруженных дефектов или недостатков без дополнительной оплаты, либо возмещения расходов на оплату данных услуг, проведенных сервисными организациями; получить возврат оплаченных за товар денежных средств. Для удовлетворения любого из перечисленных требований покупателю необходимо в письменном виде аргументировать свои претензии по качеству товара к продавцу (поставщику услуг и направить документ в его адрес. Правильно составленное претензионное письмо.


Претензия по качеству товара документ, оформленный в виде письменного обращения к поставщику товара или услуг относительно низкого качества. Данный документ является одним из способов мирного решения возникших споров между покупателем и поставщиком. Как правило, решения, принятые после рассмотрения претензии по качеству товара, могут предполагать: замена товара на аналогичный товар или другой марки (по согласованию с покупателем выплата денежной компенсации за некачественный или испорченный товар; снижение реализационной цены на некачественный товар; устранение выявленных недостатков товара (услуги) за счет поставщика. Унифицированной формы данного документа не предусмотрено законодательством Российской Федерации. В связи с этим физическое или юридическое лицо имеет право самостоятельно разрабатывать форму.

Видео

Другие статьи

Ненадлежащее качество товара - что это такое, образец претензии, права потребителя и обмен

Ненадлежащее качество товара — законодательная база

Все мы, время от времени, посещаем различные магазины, и совершаем там покупки, которые доставляют нам большое удовольствие. И, каждому из нас, приятно в результате получить товар высокого качества, первой свежести и соответствующий всем заявленным характеристикам. Но так получается не всегда, и любой из нас не застрахован от приобретения товара ненадлежащего качества. Чтобы избежать этого нужно знать следующее.

Что такое товар ненадлежащего качества

Товар — это одна или несколько вещей, обладающая количественной (кг, метр, литр) или индивидуальной (шт. уп.) мерой измерения, используемая для реализации либо обмена.

Действующее сегодня законодательство, не имеет четкого разъяснения, тезису «товар ненадлежащего качества».

Анализируя законодательные акты, можно сделать вывод, что под этим понятием нужно подразумевать продукт, обладающий дефектами. Все минусы изделия можно разделить на легкие и значительные.

  • Легкий дефект изделия — не существенное отклонение от основных требований, прописных в договоре, или действующим законодательством, или функциями, которые данная вещь должна выполнять. При реализации такого изделия, продавец должен уведомить потребителя, о его свойствах и о существовании этих изъянов.
  • Значительный дефект — существенный недостаток, ликвидация которого невозможно, или стоит существенных денежных и временных затрат.
Законодательная база

Основным законодательным документам, регулирующим взаимоотношения связывающие продавца и покупателя, их права и обязанности, возникшие разногласия, является закон «О защите прав потребителей». Понимание своих основных прав, сможет помочь вам грамотно выйти из не легких ситуаций, с которыми нередко приходится сталкиваться.

Когда вам кажется, что происходит ущемление ваших прав, требуется связаться с продавцом, и попросить его разобраться в ситуации, если реакции на это не последует, стоит написать заявление с требованием разобраться в случившемся. Если все перечисленное не помогает, отстаивать свои интересы придется на судебном заседании, а еще проще, прибегнуть к помощи специальных центров поддержки потребителей.

Права потребителя
  1. Право на качество продукции — продавец, обязан предоставит вам изделия достойного качества, на основании законов РФ. Это значит, что приобретаемый продукт должен полностью соответствовать целям, для которых он предназначен. Качество — это комплекс характеристик, отличающих продукт, от подобных ему изделий. Это право предусматривает не только передачу покупателю вещи, обладающую определенным свойствами, но и присвоение ей срока годности или службы. В течение этого периода она не утратит своих свойств, и должна быть применена по прямому назначению. Еще законом возложены на изготовителя обязанность, по обеспечению технического обслуживания и гарантийному ремонту изделия, потерявшего свои свойства, в период действия срока службы. Если характеристики изделия, не отвечают заявленным, то покупатель может воспользоваться правом поменять ее, в течение 15 дней, или забрать потраченные на ее деньги.
  2. Право на безопасность — означает, что изделие, при правильной его эксплуатации, по прямому назначению, не нанесет ущерба жизни и самочувствию покупателя, а также окружающей его природе. Для обеспечения данного права, разработаны различные принципы и нормы, соблюдение которых, предотвращает появление на рынке опасной продукции. Если же такой продукт всё-таки попал на прилавки, то далее следуют меры по его изъятию из оборота. За всем этим следят соответствующие государственные органы и за несоблюдение этих норм, предусмотрена ответственность, в виде штрафов и ареста лиц по вине которых это произошло.
  3. Право на правдивую информацию о вещи — упаковка товара, должна содержать сведения, кто производитель продукта, кто признан официальным дистрибьютором, его состав, срок его использования. Это необходимо для того, чтобы в случае появления проблем, вы точно знали к кому обратиться за ее решением и с кого востребовать компенсацию.
  4. Право на компенсацию, возмещение понесенного ущерба — ущерб, нанесенный продавцом или производителем самочувствию потребителя, вследствие технических, рецептурных, функциональных или других изъянов продукта, необходимо компенсировать ему причиненный вред.

Он может быть различным:

  1. Имущественный ущерб — это затраты, возникшие в следствии необходимости, устранить последствия, нанесенного вреда. К ним относятся траты на ремонт, покупку лекарств, прохождения лечения, потери трудоспособности и так далее. Для возмещения таких затрат, нужно предоставить квитанции, чеки, экспертные заключения и прочие подтверждения о сумме произведенных трат.
  2. Моральный вред — это эмоции, страдания и переживания, которые пережил покупатель, из-за нарушения своих прав. Компенсация морального ущерба, может быть потребована только в случае, когда убыток нанесен определенными действиями продавца. Определить конкретный размер такого вреда, достаточно сложно, и это право остается за судьями, а потребитель по возможности обязан рассказать, в чем конкретно заключались его переживания, а в идеале, представить доказывающие это документы, например справки из медицинских учреждений.

За несоблюдение ЗЗПП, продавцу грозит ответственность предусмотренная договором или законом РФ.

Срок использования — это отрезок времени, когда может наступить такая ответственность.

Как вернуть товар ненадлежащего качества

Если же, несмотря ни на что, ваши права были нарушены, и вы приобрели изделие ненадлежащего качества, необходимо произвести его возврат продавце, а себе потраченные на его приобретение деньги.

Для этого необходимо сделать следующее:

  1. Необходимо подготовить в письменном виде претензию на возврат товара. Она должна быть написана на имя директора организации — продавца. В ней нужно перечислить все недостатки продукта, и четко обозначить свое намерение вернуть денежные средства, потраченные на покупку. Необходимо конкретно изложить обстоятельства, при которых была совершена покупка, адрес магазина и приложить копию, полученного вами, чека. Претензия должна быть написана в 2-х экземплярах, один из которых нужно передать продавцу. Это можно сделать лично, при этом на вашей копии необходимо поставить отметку о получении с указанием Ф.И.О. получателя, его росписи, даты и времени. Еще можно отправить претензию почтой, но письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
  2. Если сразу возврат денег сделать невозможно, возникли какие-либо разногласия, то продавец обязан назначить экспертизу. которая должна быть проведена в десятидневный срок и за его счет. Во избежание дальнейших проблем, покупателем может присутствовать при ее проведении.
  3. В результате проведенной экспертизы, составляют акт с перечислением причин, которые привели к ухудшению качества товара. Если он изначально имел дефекты, то продавец должен вернуть денежные средства в полном объеме. Если же выясниться, что это случилось уже после его реализации, то покупатель должен будет оплатить затраты на экспертизу. Все разногласия, возникшие в ходе проведения экспертизы, а также ее результаты можно оспорить любой из сторон в судебном порядке.
  4. По установленной в магазине форме на возврат денежных средств, покупатель пишет заявление, а продавец возвращает деньги, потраченные на его приобретение. Это можно сделать двумя способами, возврат наличных средств, или переводом на банковскую карту, в зависимости от того, какой формы была оплата при покупке.

Осуществить возврат товара несоответствующего качества, можно в любое время в течение срока его службы или годности. Но существует список технически сложных изделий, для них срок возврата гораздо короче. Перечень таких товаров приведен в постановлении правительства №575 от 1997 года. Возврат этой категории продуктов осуществляется в срок не более 14 дней, не считая дня покупки.

Претензия

Данный документ предоставляется письменно, в двух экземплярах и должен содержать следующую информацию:

Образец: Руководителю ООО «Магазин»

Иванову Ивану Ивановичу

г. Москва, ул. Мира, д.3

Смирнова Николая Николаевича

г. Москва, ул. Ленина, д.8,кв.5

01 января 2001 года мною в вашем магазине был приобретен товар (подробно указать какой именно, марку, наименование и т.д.), изготовитель которого ОАО «Изготовитель». Это подтверждается чеком (или указать другой документ, подтверждающий факт покупки). Гарантийный срок товара, заявленный производителем, 1(один) год. В процессе использования данного изделия, в течение 1 месяца, были выявлены следующие дефекты; (подробно перечислить, что именно вас не устраивает).

На основании п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара покупатель, если им во время эксплуатации выявлены недостатки, вправе потребовать:

  • Замены, на идентичный продукт.
  • Замены на товар другой марки, с перерасчетом стоимости.
  • Уменьшить стоимость покупки.
  • Безвозмездного устранения дефектов в кратчайшие сроки, и возмещения понесенных им затрат на исправление данных дефектов, если такое имеет место быть.
  • Возврата денег в полном объеме.

В соответствии с выше перечисленным, на основании ст.18 закона «О защите прав потребителей» требую (выбрать один из перечисленных пунктов).

В случае необходимости проведения технической экспертизы качества изделия, находящегося в моей собственности, прошу сообщить мне о месте и времени ее проведения.

В случае отказа в рассмотрении данной претензии, буду вынужден обратиться в суд, с требованием защиты своих прав, а все понесенные, в следствие этого, расходы и компенсация морального вреда, будет компенсированы мне, за ваш счет.

Буду рад, разрешению вопроса, в досудебном порядке.

Ответ прошу сообщить мне в сроки установленные законодательством.

Приложение (перечислить все приложенные документы, имеющие отношение к ситуации).

Отметка о получении претензии (при вручении лично).

Замена товара

На основании ст. 21 ЗЗПП, при обнаружении покупателем недостатков, приобретенного продукта, он имеет право, в том числе, на замену такого продукта. Обмен может быть произведен на идентичный, или на продукт другого производителя, отвечающий всем заявленным характеристикам, с последующим пересчетом его стоимости.

Товар обязаны заметить в течение 7 дней со дня обращения покупателя с данной претензией, а когда требуется применение экспертизы, то срок продлевается до 20 дней. При отсутствии на момент обращения у продавца продукта, необходимого для замены, ему предоставляется 1 месяц на поставку такого товара. На этот срок, покупателю должен быть предоставлен, во временное пользование, идентичный приобретенному. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на абсолютно новый, а гарантийный срок использования, рассчитан с момента передачи его потребителю.

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас

Товарный чек без кассового чека — особенности и требования

  • Как рассчитать неустойку по ставке рефинансирования

  • Чем отличается кредит от лизинга — преимущества и недостатки

  • Претензия при поставке товаров ненадлежащего качества - образец РБ 2016

    Претензия при поставке товаров ненадлежащего качества

    при поставке товаров

    ненадлежащего качества на

    общую сумму ________________

    по договору поставки N _____

    от "___" _____________ _____ г.

    Между нашей организацией (Покупатель) и вашей организацией (Поставщик) был заключен договор поставки товаров N ______ от "___" ___________ 20__ г. (далее - Договор). Согласно Договору (п. ___) Покупатель обязуется принять и оплатить товары, поставленные ему Поставщиком, в сроки, обусловленные Договором. Согласно п. ___ Договора качество товаров должно соответствовать требованиям ___________ (ГОСТ, ТУ и т.д.). Согласно ст. 290 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее - ГК) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства. Согласно п. 1 ст. 439 ГК Продавец обязан передать Покупателю товары, качество которых соответствует условиям договора.

    Оплата за товары была произведена Покупателем в сумме __________ по платежному поручению от "___"________ ____ г. N ____. Товары ___________ (наименование товаров) от Продавца были получены по ТН от ________ N _______.

    При приемке указанных товаров по качеству было обнаружено, что товары _____ (наименование, количество, стоимость) не соответствуют условиям Договора (п. ______), что отражено в составленном в присутствии представителей Поставщика и Покупателя акте приемки товаров по количеству и качеству от "___" ______ ___ г. N ____ (далее - Акт). Актом установлено, что недостатки товаров возникли до передачи товаров Покупателю и являются существенными:

    не могут быть устранены без несоразмерных расходов (п. ____ Акта, ч. 1 п. 2 ст. 445 ГК).

    В связи с вышеизложенным на основании подп. 2) п. 2 ст. 445 ГК предлагаем заменить товары ненадлежащего качества на товары, соответствующие по качеству требованиям п. ___ Договора, в срок до _______.

    Уведомляем, что в случае незамены некачественных товаров на товары надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в одностороннем порядке и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (подп. 1) п. 2 ст. 445 ГК).

    О результатах рассмотрения настоящей претензии прошу направить письменное сообщение в адрес Покупателя, направив ответ заказной корреспонденцией с обратным уведомлением, в течение ________ дней с момента получения претензии (не позднее 30 дней, если иной срок не установлен в договоре поставки) <*>.

    При частичном или полном отклонении настоящей претензии просьба приложить к ответу копии документов, обосновывающие ее отклонение.

    Фамилия исполнителя N его телефона

    дата Название файла.doc

    <*> В претензии может содержаться предложение о возможности назначения примирителя в случае обращения в хозяйственный суд. Согласие должника на проведение примирительной процедуры, указанное в ответе на претензию, рассматривается как согласованное сторонами ходатайство. В этом случае при обращении в хозяйственный суд в исковом заявлении могут не указываться доказательства, подтверждающие основания исковых требований, и к нему могут не прилагаться документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основаны исковые требования (ч. 2 п. 32 Постановления Пленума Высшего Хозяйственного Суда Республики Беларусь от 27.05.2011 N 6 "О некоторых вопросах рассмотрения дел в хозяйственном суде первой инстанции").

    Приложения к документу: Какие документы есть еще: Что еще скачать по теме «Претензия»:
    • Каким должен быть правильно составленный трудовой договор
      Трудовой договор определяет взаимоотношения работодателя и сотрудника. От того, насколько досконально будут учтены условия взаимоотношения сторон, его заключивших, зависит соблюдение сторонами прав и обязательств, им предусмотренных.
    • Как грамотно составить договор займа
      Взятие денег в заем – явление, достаточно, характерное и распространенное для современного общества. Юридически правильным будет оформить кредитный заем с последующим возвратом средств документально. Для этого стороны составляют и подписывают договор займа.
    • Правила составления и заключения договора аренды
      Ни для кого не секрет, что юридически грамотный подход к составлению договора или контракта является гарантией успешности сделки, ее прозрачности и безопасности для контрагентов. Правоотношения в сфере найма не исключение.
    • Гарантия успешного получения товаров – правильно составленный договор поставки
      В процессе хозяйственной деятельности многих фирм наиболее часто используется договор поставки. Казалось бы, этот простой, по своей сути, документ должен быть абсолютно понятным и однозначным.

    Новое за 30 сентября 2016

  • Внесены корректировки в
  • Акт о поставке Товара ненадлежащего качества

    Акт о поставке Товара ненадлежащего качества

    о поставке Товара ненадлежащего качества
    г. ____________ «__» ______ 200_г.

    Комиссия, в составе:

    1. _________________________ - ________________________________;

    2. _________________________ - ________________________________;

    3. _________________________ - ________________________________,

    составила, настоящий Акт о нижеследующем:
    В результате приемки Товара по качеству, поставленного ЗОО «Колесный ряд» в адрес «___________» на основании Договора № ____ от _________ 200_ г обнаружены следующие несоответствия требованиям качества:


    Характеристика несоответствия Товара требованиям качества


    На основании вышеприведенных данных, количество некачественного Товара составляет ___ штук.

    Настоящий Акт составлен в 2 экземплярах, по одному экземпляру для Поставщика и Покупателя.
    Настоящий Акт является основанием для предъявления претензии о поставке Товара ненадлежащего качества.
    Члены комиссии:
    __________________________ ____________________

    __________________________ _____________________
    __________________________ ____________________
    М.П.

    Похожие:

    Ситуация Приобретение товара длительного пользования ненадлежащего.
    Однако часто, пользуясь правовой безграмотностью покупателя, продавец (изготовитель) навязывает покупателю выгодный для себя вариант.

    Рекламация поставщику о некачественном товаре: Образец

    Рекламация по образцу поставщику о некачественном товаре

    Не каждый человек знает, что такое рекламация, где она применяется и как правильно ее написать и предъявить. Хотя с приобретением некачественного товара сталкивался практически каждый гражданин нашей страны. В большинстве случаев, покупатель старается не связываться с продавцом, пытаясь сберечь свое время и нервы. Однако при обнаружении нарушений стандартов качества у дорогостоящего товара лучше все таки попытаться отстоять свои права. Если вы не знаете где найти образец претензии на возврат или замену товара, то можете обратиться к консультантам нашего сайта. Также, образец претензии можно скачать с нашего сайта.

    В свою очередь, продавец, которому вы осуществили возврат некачественного приобретения, имеет право предъявить претензию уже к своему поставщику. Существуют определенные правила и процедура взаиморасчетов между покупателем и продавцом при продаже бракованных вещей. Существует список со сложными товарами в техническом плане, которые закон запрещает возвращать, но которые вернуть все-таки можно при наличии некоторых условий. К составлению претензии также есть определенные требования, без соблюдения которых возврат вашей некачественной покупки осуществить будет невозможно.

    При возникновении сложностей с решением конфликтных ситуаций с поставщиком можно (а иногда даже нужно) обратиться к квалифицированным юристам с большим опытом работы в подобном направлении правоведения.

    Понятие рекламации

    Под рекламацией понимается обычная претензия, которая предъявляется в результате неудовлетворенности одной из сторон при заключении сделки (при нарушении сроков доставки, комплектации, качественными характеристиками, количеством (недостачей) полученного товара и т.д.). такое письмо обычно содержит перечень требований к нарушителю договора купли – продажи, договора поставки. Это может быть и снижение стоимости покупки, и замена на аналогичный товар, и возврат покупки обратно с получением оплаченной стоимости обратно.

    Составляется рекламация в следующих ситуациях:

    • если качество покупки не соответствует нормативам государственных стандартов, условиям технического использования или пунктам договора купли – продажи/поставки;
    • если количество товаров не соответствует договора купли – продажи/поставки;
    • если стоимость товара за время доставки была изменена без согласования с покупателем и стоимость приобретения при этом значительно изменилась в сторону увеличения;
    • если было обнаружено, что купленные вещи поставлены не в полной комплектации, указанной в описании товара или в условиях договора купли – продажи/поставки;
    • если сроки доставки были значительно нарушены, что привело к материальным потерям покупателя и/или получению им морального ущерба.

    Более подробно вопрос взаимоотношений рассматривается в законе о правах потребителей. Также, чтобы не тратить время на изучение всего закона можно задать конкретный вопрос компетентным специалистам на нашем сайте и получить на него конкретный ответ.

    Правила написания рекламации

    Чтобы претензия была принята и ваши требования были приняты тем, к кому эта претензия предъявляется, она должна содержать следующие пункты:

    • нумерация и дата оформления документа;
    • реквизиты организации, к которой претензия предъявляется;
    • название документа (в нашем случае это будет слово Претензия);
    • описание проблемы, здесь указывается суть проблемы, номер документации, которая сопровождала груз, ну и непосредственно причина возврата товара;
    • ссылки на пункты договора и нормы закона, которые были нарушены;
    • название возвращаемого товара;
    • количество;
    • доказательная база;
    • сумма, на которую рассчитывает предъявитель претензии (в нашем случае это будет организация – продавец);
    • приложение к претензии всех необходимых документов.

    Составляется рекламация на бланке юридического лица или организации с указанием своих реквизитов. Делаете два экземпляра. Один отдадите поставщику некачественного товара, на другом вам поставят дату и входящий номер.

    Если вам откажут в удовлетворении ваших рекламационных требований, необходимо получить письменный ответ. И во всеми документами оправляться в арбитражный суд. Если у вас нет юридической службы или хотя бы отдельного юриста, обращайтесь к специалистам нашего сайта. Консультации, как для физических лиц, так и для юридических абсолютно бесплатные.

    Право на претензию

    Подать претензию имеет право каждый гражданин Российской Федерации в случае приобретения вещей ненадлежащего качества. Таким же правом наделяются и организации, различных форм ведения хозяйства, и юридические лица. Причем порядок расчета не имеет значения. Товар подлежит возврату купленный за наличные денежные средства или по безналу, через банковские счета.

    Но определенные нюансы все-таки существуют:

    • покупать нужно не в какой-нибудь китайской забегаловке, в нормальном лицензированном магазине. Легальность покупки основа возможности возврата некачественной продукции;
    • вся документация, прилагаемая к купленной продукции, в том числе и подтверждение оплаты товара, должны сохраняться до окончания гарантийного срока;
    • сохранение упаковки, причем обязательно оригинальной. Принести телевизор в коробке из под холодильника у вас не получится. Это же требование относится и к целлофановым пакетикам (пусть даже вы их и порвали, когда распечатывали);
    • сохранение полной комплектации, изначально предусмотренной для образца вашего товара.

    Давайте рассмотрим такой пример. Вы купили принтер. К нему в комплекте шел податчик бумаги в рулонах. Вам он не нужен и вы одолжили его в аренду своему товарищу. Он его сломал. И в это же время в вашем принтере обнаружился скрытый производственный брак. Так вот, вернуть принтер по гарантии или обменять его на другой уже не получиться. Именно из-за податчика, которым вы сами даже не пользовались. Так что сохраняйте все комплектующие. В виде исключения здесь можно указать стандартные вещи, входящие в комплект, на которые действие гарантии либо не распространяется, либо они имеют отдельную от основного товара гарантию. При всех возникших вопросах на тему возврата некачественной продукции обращайтесь за советом к опытным юристам через форму обратной связи.

    Претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, 2016 - Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии -

    Калькулятор процентов задолженности по ст. 395 ГК РФ
    по новым правилам от 1 августа 2016 года (ставки ЦБ от 19 сентября 2016 года) от команды Договор-Юрист.Ру

    Калькулятор расчёта пени по оплате коммунальных услуг
    по новым правилам от 1 января 2016 года от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)

    Калькулятор расчёта пени за капитальный ремонт
    по новым правилам от 4 июля 2016 года от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)

    Вам задержали зарплату — Вы можете получить проценты
    Калькулятор процентов задолженности по зарплате (ст. 236 ТК РФ) от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)

    Договор-Юрист.Ру Сообщество юристов России
    кодексы и образцы договоров

    Бесплатные юридические консультации:

    Претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества ПРЕТЕНЗИЯ

    "___"____________ _____ г. я купил в Вашем магазине _____________________________ по

    (указать, какой товар)

    цене ______________ рублей, что подтверждается кассовым чеком и отметкой на гарантийном талоне (техническом паспорте и пр.).

    Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение ______ срока со дня продажи.

    Однако в процессе эксплуатации __________________ по истечении ________ со дня

    покупки был обнаружен недостаток -

    который не может быть устранен в гарантийной мастерской.

    Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока, прошу произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в установленный законом срок.

    О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки.

    В случае неудовлетворения моих требований о замене товара на товар аналогичной марки (в соответствии с п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей") я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей некачественного товара, уплате неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании морального вреда.

    1. Кассовый чек.
    2. Гарантийный талон.
    3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных недостатков товара.

    Скачать документ «Претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества» можно в форматах DOC | DOCX | PDF | TXT

    Оставить комментарий к документу

    Считаете документ неправильным?
    Оставьте комментарий, и мы исправим недостатки.
    Без комментария оценка не будет учтена!

    Спасибо, ваша оценка учтена.
    От вашей активности качество документов будет расти.

    Здесь вы можете оставить комментарий к документу «Претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества», а также задать вопросы. связанные с ним.

    Если вы хотите оставить комментарий с оценкой. то вам необходимо оценить документ вверху страницы

    Комментарии к документу «Претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества» Найденые документы по теме «образец претензии на замену товара ненадлежащего качества»

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества

    ии) (адрес и ее местонахождение) от. (ф.и.о.) проживающего по адресу: контактный тел. претензия "" г. я купил в вашем магазине по (указать, какой товар ) цене рублей, что подтверждается кассовым чеко.

  • Претензия к УК ЖКХ о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащегокачества

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия к УК ЖКХ о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества

    кому: руководителю (управляющая компания) адрес: от кого: претензия ваша организация является управляющей организацией по дому № расположенному по адресу. в соответствии с.

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия с требованием к магазину о замене товара

    ителей" прошу заменить неисправный холодильник на холодильник "y" с перерасчетом цены. прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. в случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. в исковом заявлении, помимо вышеиз.

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия к магазину о замене товара

    магазина № 777 от ивановой и.и. проживающей по адресу: москва, ул. 5-я советская 100, кв. 1 (д.тел. 111-11-11) претензия 5 сентября 1999 года в вашем магазине я купила холодильник "север", через 6 месяцев, во время гарантийного срок.

  • Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара. на товар надлежащего качества. если в магазине, в добровольном порядке отказались заменить купленный товар

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара, на товар надлежащего качества, если в магазине, в добровольном порядке отказались заменить купленный товар

    об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества. если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар я. "" г. приобрел по договору розничной (ф.и.о.) купли-продажи в магазине (н.

  • Претензия с требованием устранить неисправность товара. расторгнуть договор купли-продажи, произвести замену

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия с требованием устранить неисправность товара, расторгнуть договор купли-продажи, произвести замену

    кому: руководителю магазина (полное наименование) адрес: потребитель: адрес: телефон: претензия. «» 20г. я приобрел в вашем магазине телевизор марки стоимостью рублей. на него установлен гарантийный срок п.

  • Исковое заявление о возмещении ущерба и уплате неустойки за товарненадлежащегокачества

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Исковое заявление о возмещении ущерба и уплате неустойки за товар ненадлежащего качества

    оявились вновь, что дает мне право считать эти недостатки существенными. «» 20 г. ответчику была вручена письменная претензия. с требованием расторгнуть договор купли-продажи телевизора ненадлежащегокачества и вернуть деньги в размере его стоимости.

  • Исковое заявление о взыскании уплаченной суммы за товарненадлежащегокачества. признав договор купли-продажи расторгнутым

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Исковое заявление о взыскании уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, признав договор купли-продажи расторгнутым

    07 марта 2012г. на следующий день после доставки указанного товара. я вручил представителю продавца письменное заявление-претензию с требованием о возврате уплаченных им за данный товар. имеющий указанные недостатки, денежных средств. однако представитель.

  • Образец. Акт об обнаружении несоответствия качества и комплектности продукции (товара ) требованиям стандартов либо других документов, удостоверяющих качество при вскрытии вагона (контейнера, автофургона)

    Договор перевозки грузов и пассажиров > Образец. Акт об обнаружении несоответствия качества и комплектности продукции (товара) требованиям стандартов либо других документов, удостоверяющих качество при вскрытии вагона (контейнера, автофургона)

    наименование получателя) (адрес получателя) акт об обнаружении несоответствия качества и комплектности продукции (товара ) требованиям стандарта либо других документов, удостоверяющих качество при вскрытии вагона (контейнера, автофургона) ".

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Образец. Претензия по факту недостачи (брака) товара

    удостоверение представителя nо. от "" 20 г. 3. товаро -транспортная накладная nо. 4. другие документы, обосновывающие претензию на листах. руководитель предприятия или его заместитель (подпись)

  • Образец. Претензия о возмещения убытков, причиненных неисполнением и ненадлежащим исполнением обязательств по договору поставки (с примером расчета суммы возмещения убытков)

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Образец. Претензия о возмещения убытков, причиненных неисполнением и ненадлежащим исполнением обязательств по договору поставки (с примером расчета суммы возмещения убытков)

    (наименование организации) (должность, ф.и.о.) касательно договора nо. от "" 20 г. претензия к сожалению до настоящего времени до конца не решены все вопросы, касающиеся нашего договора на поставку. (наименов.

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Образец. Претензия об уплате стоимости недостающей продукции (товаров)

    "" 20 г. 3. удостоверение на представителя общественной организации (другой организации) no. от "" 20 г. 4. расчет суммы претензии. 5. пломба отправителя (железной дороги) - исправная. 6. другие документы, обосновывающие претензию. руководитель.

  • Акт-претензия о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении жилищно-коммунальных услуг

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Акт-претензия о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении жилищно-коммунальных услуг

    телефон заявление прошу направить уполномоченного представителя для оформления и подписания акта-претензии в связи с отсутствием отопления в моей квартире в период с по. «» 20 г. (подпись заявителя).

  • Претензия жилищно-коммунальной организации о исполнениии обязательств ненадлежащим образом

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия жилищно-коммунальной организации о исполнениии обязательств ненадлежащим образом

    (должность, фио) (фио заявителя) адрес телефон претензия с «» г. я проживаю (или являюсь собственником квартиры) в доме, обслуживаемом вашей организацией (ордер от №.

  • Образец. Претензия об уплате стоимости некачественной продукции (товаров ), штрафа и убытков

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Образец. Претензия об уплате стоимости некачественной продукции (товаров), штрафа и убытков

    жная накладная no. 4. расчет суммы убытков. 5. платежное требование no. от "" 20 г. 6. другие документы, обосновывающие претензию на листах. руководитель предприятия или его заместитель (подпись)

    Похожие документы Претензия по нарушению обязательств по договору авиаперевозки пассажира
  • Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля
  • Документы О разделе «Образцы договоров»

    Сайт Договор-Юрист.Ру предоставляет возможность найти и скачать бесплатно бланки или заполненные образцы договоров, заявлений, протоколов, решений и уставов. Документ «Претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества» предоставлен для вас в разных форматах: онлайн-версия, DOC, PDF, RTF, ODT, XLS и др.

    Однако вы должны помнить, что это всего лишь образец документа «Претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества» и нуждается в юридически грамотном доведении бланка под нужды физического или юридического лица. И помните: Любые деловые отношения должны быть закреплены договором – никаких устных договорённостей. Бумага и подпись – лучшее доказательство ваших намерений.

    Копирование материалов с сайта Договор-Юрист.Ру возможно только с разрешения администрации сайта и с индексируемой ссылкой на источник.

    Бесплатные юридические консультации:

    С-Петербург и ЛО:

    по России: 8 800 333-45-16 доб. 498