Руководства, Инструкции, Бланки

характеристика с места работы образец удовлетворительная

Рейтинг: 4.3/5.0 (505 проголосовавших)

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Как написать характеристику с работы

Как написать характеристику с работы

30 августа 2012, просмотров: 14216, Раздел: Бизнес-статьи

Образец характеристики с места работы. Нормативно-правовых требований к написанию характеристики нет. Их содержание формируется практикой и опытом работы сотрудников кадровых служб. Для того что бы понять как правильно написать характеристику надо знать несколько правил по ее оформлению. Давайте сначала определимся с понятием характеристики.

Что такое характеристика?

Характеристика - это такой вид официального документа, в котором описывают деловые и личные качества сотрудника. В ней указывают фамилию, имя, отчество, должность работника, как он относиться к работе, его профессиональный рост, моральные качества и так далее.

Характеристику на сотрудника составляют представители администрации, а подписывает ее руководитель предприятия и ставиться печать. Лицо, которое подписало характеристику, несет ответственность за достоверность информации, которая указана в данной характеристике. Характеристики делятся на два вида:

-характеристика на сотрудника, которая используется в организации (внутренняя);
-характеристика на сотрудника, которая составляется по запросу иных лиц и применяется за пределами организации (внешняя).

Внешняя характеристика - это такая характеристика, которая составляется только по просьбе работника данной организации. Характеристика на работника может иметь несколько целей: решение бытовых вопросов и решение вопросов в отношении работника государственным или муниципальным органом, о выдаче разрешения применения в отношении работника мер воздействия.

Внутренняя характеристика. Как правило, нужна в случае перевода, поощрения или дисциплинарного наказания, поручения сотруднику новых обязанностей и так далее. Внутренняя характеристика также составляется по месту требования, но только в ней указываются в основном трудовая деятельность работника.

Образец характеристики с места работы.

Выполняет ли сотрудник свои обязанности, укладывается ли он в положенные сроки. Справляется ли он с работой, сдает ли вовремя отчеты. Способен ли сотрудник анализировать факты, собирать информацию и принимать соответствующее решение. Способен ли работник планировать свою работу, правильно ли он расставляет приоритеты. Внимателен ли он к своей работе, способен ли работник работать в стрессовой ситуации.

Характеристика может быть как положительной, так и отрицательной. Написать характеристику надо по следующие пунктам: анализ работы сотрудника, способен ли он анализировать или принимать решение, может ли он планировать и организовывать, умеет ли сотрудник контролировать свои эмоции.

Как правило, если характеристика направлена в суд или иные органы, то она пишется только положительные. Но если инициатором возбуждения уголовного дела или привлечению сотрудника к административной ответственности является сам работодатель, то характеристика будет полной противоположностью первой.

Совет как правильно написать характеристику. В характеристики надо писать правду и только правду, ни каких шаблонных фраз, потому что любая оценка поведения сотрудника должна быть объективной, положительную оценку сложно использовать против работника, а вот отрицательная может принести вред работнику.

Если написать характеристику и указать в ней и положительные и отрицательные стороны работника, то это принесет минимум вреда и максимум пользы.

Написание характеристики в суд или иной орган, который решает вопрос о применение к работнику наказания, о выдаче разрешения и так далее, является самой ответственной. Что бы правильно написать характеристику, следует проконсультироваться с органами, которые эту характеристику заказывали или обратиться непосредственно к представителю работника.

После написания характеристики, сотрудник кадровой службы должен произвести оценку характеристики. положительная, удовлетворительная или отрицательная. Если он сам затрудняется это сделать, то он может попросить коллегу ему помочь, не сообщая ему данные работника.

Сделай доброе дело, поделись с друзьями:

характеристика с места работы образец удовлетворительная:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Характеристика с места работы

    Характеристика с места работы

    Характеристика с места работы является одним из важных, ведь с помощью него можно оценить навыки рабочего. Характеристика с места работы имеет в себе сведения о том, на что способен человек и каков он.

    В каких случаях необходим документ?

    • При приеме на работу (поиске).
    • Для передачи в государственные структуры, суды, коммерческие организации.
    • Он может быть нужен, например, для повышения должности рабочего.

    Причем эта характеристика может быть получена как обязательным, так и добровольным методом, например по требованию рабочего. Хорошая характеристика повышает шансы на прием работы в другое место.

    Готовый документ заверяется сотрудником кадров и управленцем.

    Так как же заполнить характеристику?
    • Разрешается оформлять на листе А4, но лучше всего на специализированном бланке компании.
    Необходимо указать следующие данные:
    • Реквизитные данные работодателя.
    • Время оформления характеристики.
    • Данные о рабочем (из анкеты).
    • Анализ обязанностей должности во время деятельности.
    • Анализ профессионализм и навыков.
    • Грамоты, награды,премии, полученные во время работы.
    • Личностные качества рабочего, отношения с персоналом.
    • Штрафы, которые возможно были наложены во время выполнения обязанностей.

    Чтобы составить характеристику надо взять информацию из личного дела рабочего. Также не стоит забывать об указании того, для кого она делается. Она может быть нужна для представления в официальных организациях, тогда нужно указать название. В случае увольнения нужно указать «для предъявления по месту требования».

    Характеристика с места работы. Скачать образцы

    Пример характеристики с места работы сотрудника

    Правила оформления характеристики с места работы

    Мнения специалистов hr-службы о характеристике с места работы как к инструментарию при оценке персонала, разделились. Одни считают этот документ пережитком и наследием устаревшего кадрового делопроизводства, иные не спешат сбросить его со счетов.

    Для чего нужна

    Несмотря на противоречивые суждения вокруг характеристики, нужно понимать, что это официальный документ. Ее составление необходимо при внешних факторах:

    • для устройства на новое место работы;
    • по запросу от органов государственной власти, в т. ч. исполнительных или судебных;
    • по требованию правоохранительных инстанций;
    • для получения банковских кредитов;
    • для оформления опеки или попечительства и прочих.

    В каждой компании возникает внутренняя производственная необходимость, а также разработана своя система мотивации сотрудников, поэтому документ используют:

    • при отправке сотрудника в ответственную или продолжительную командировку;
    • при горизонтальных или вертикальных ротациях;
    • при поощрениях или взысканиях за дисциплинарные нарушения;
    • при проведении аттестаций сотрудников для оценки личностных и профессиональных компетенций.

    Вне зависимости от восприятия этого документа, знать правила его оформления просто необходимо.

    Правила оформления

    Характеристика с места работы не является бланком строгой отчетности. Утвержденного образца, как, например, формы по первичному учету кадров, нет.

    Однако при составлении бумаги следует придерживаться определенных правил:

    • документ печатается на фирменном бланке предприятия (лист формата А4) с полным названием и банковскими, контактными реквизитами;
    • название набирается строчными буквами, его можно выделить полужирным начертанием, выравнивается по центру;
    • краткая биографическая информация указывается под названием с выравниванием текста по правому краю, основное содержание под ней – по ширине текста;
    • соблюдаются правила оформления текстовых форматов: шрифт обычный, размером 12 (14).
    • содержание выдерживается в официально-деловом стиле от третьего лица в настоящем или прошедшем времени, указываются только значимые факты, исключаются лирические отступления;
    • составляет его непосредственный руководитель или представитель кадровой службы;
    • указывается дата формирования;
    • подписывает составитель и руководитель компании, подпись которого закрепляется печатью.

    Составляя документ, следует помнить, что информация должна быть правдивой и достоверной, а поставленная подпись на любой бумаге означает наступившую ответственность.

    Образец характеристики с места работы 1 — скачать бланк (в формате word)

    Образец характеристики с места работы 2 — скачать бланк (в формате word)

    Структура документа

    Характеристика с места работы строится структурировано, и в ней указывается следующее:

    • заголовок бланка;
    • анкетные данные о сотруднике;
    • информация о трудовом опыте;
    • весомые моменты профессиональной деятельности;
    • оценка личностных и деловых компетенций работника;
    • сведения о получении дополнительного образования;
    • дата, название должностей, Ф.И.О. подписи составителя и руководителя.

    Если характеристика составляется с целью внутреннего использования в компании, то нелишним будет произвести оценку:

    • творческому потенциалу сотрудника;
    • волевых качеств;
    • карьерным стремлениям и ожиданиям.
    Какую информацию содержит

    Каждый пункт характеристики несет в себе лаконичные и полезные сведения:

    1. По центру указывается название документа: ХАРАКТЕРИСТИКА.
    2. О сотруднике, первый абзац: фамилия, имя, отчество в родительном падеже полностью того, на кого составляется бланк, год рождения, уровень полученного образования.
    3. Описание трудового опыта в организации: дата с какого периода работает/работал в компании, перечисляются занимаемые должности с указанием даты изменений в карьере.
    4. Производится всесторонняя оценка по критериям: исполнение обязанностей и задач, профессиональная компетентность, этика поведения, личные качества и управленческие навыки, наличие поощрений и взысканий:
      • какие объемы охватывает сотрудник, укладывается ли в сроки выполнения, качество работы, умеет ли планировать свои действия; пользуются ли коллеги его результатами;
      • уровень владения профессиональными знаниями и навыками, умение формировать свою точку зрения, инициатива и готовность к действиям, способность накопления, обновления и творческого применения опыта;
      • поведенческая линия в коллективе, стиль общения с коллегами, подчиненными и окружающими людьми, умение сотрудничать, исполнение, принятых в компании правил поведения или режимных инструкций;
      • оперативность мышления и восприятие новых задач, работоспособность и выносливость при увеличении нагрузок, чувство ответственности и самостоятельности принятия решений, способность к лидерству и влияния на окружающих;
      • убедительность при ведении переговоров; умение организовать, координировать, контролировать работу подчиненных; умение четко ставить задачи и давать профессиональные советы, способность объективно оценивать действия подчиненных и уметь мотивировать их;
      • наличие наград, премий, наиболее значимые профессиональные достижения, достигнутые во время работы в компании.
    5. Заключение составляется во внешних характеристиках и указывается организация/орган, который затребовал бумагу, например:
      • дана для предъявления в районный военкомат;
      • для предоставления в банковское учреждение;
      • для предоставления в ГИББД;
      • характеристика дана по месту требования – общая часто употребляемая фраза, используется в случае невозможности определения «просителя» документа.

    Советы по составлению характеристики с места работы

    Стоит выделить пару моментов, которыми следует руководствоваться при составлении документа:

    • Фразу в заключение: «характеристика дана по месту требования» лучше избегать. Правильнее и безопаснее указывать, куда она предоставляется. Любая информация, исходящая от компании, может быть использована против нее. В случаях, когда документ составляется по личному обращению сотрудника, характеристике присваивается исходящий номер и дата выдачи. О ее получении расписывается и ставит дату лицо, которому бумага выдана на руки.
    • Характеристика создается обязательно в двух экземплярах, второй бланк хранится в исходящей корреспонденции организации или личном деле работника.
    • Особого внимания заслуживают официальные документы, которые используются в судебных процессах. Правила оформления характеристики в таких случаях несколько иные. Судебные органы вправе запросить у работодателя документ с оценкой личностных качеств сотрудника, если тот привлекается к административной или уголовной ответственности. Эта бумага может сыграть важную роль при вынесении вердикта.
    • Зачастую в запросах не уточняется, какие конкретно сведения необходимы для разбирательства, здесь должен сработать принцип: «не навреди!». Поэтому перед написанием характеристики с места работы, во избежание причинения трудностей, консультацию адвоката и просьбы сотрудника следует учитывать.
    Ошибки и нюансы

    Официальные документы не терпят пренебрежительного отношения. Делая характеристику с места работы для сотрудника, следует внимательно вычитывать документ. Ведь любая бумага, выданная организацией, содержит в себе важную информацию о ней.

    • ознакомиться с личным делом и нюансами автобиографии работника;
    • давая оценку компетенциям, необходимо правильно расставлять акценты, уровню знаний и навыков присваивать значение: низкий, достаточный, хороший, высокий.
    • выслушать мнение коллег и собрать сведения о сотруднике;
    • привлечь непосредственного руководителя;
    • проанализировать достижения и взыскания;
    • не излишним будет провести внутреннее собеседование.

    Отчего стоит уходить при составлении характеристики:

    • изложения должностной инструкции с подробным описанием функциональных обязанностей;
    • фискальных фраз и шаблонных утверждений;
    • субъективных рассуждений о личностных признаках;
    • употребления превосходной формы выражений;
    • приукрашивания и занижения достоинств.

    Основные принципы составления документа – грамотность, информативность, объективность. Характеристика с места работы является отзывом о карьерной и социальной деятельности определенного индивидуума и резюмирует его трудовой опыт и общественное поведение.

    Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас

    Структура написания характеристики студента с места учебы

  • Корректное оформление ключевых навыков для резюме

  • Правила оформления резюме для приема на работу, образцы

  • Образцы характеристика с места работы

    Образцы характеристика с места работы

    . Напоминаем Вам, что правильно составить юридический документ (договор, справку и т.д.) может только профессиональный юрист! Если Вы все же решили его составить самостоятельно, то Вы можете обратится к нашим юристам, что бы они могли проконсультировать Вас и помочь грамотно составить документ бесплатно!

    Позвоните нам по тел.; 8 (499) 343 - 28 - 20 ; 8(925) 339 - 19 - 26 и запишитесь на консультацию!

    Наш офис расположен по адресу: г. Москва, улица Привольная, дом 61 стр. 1. (м. Жулебино, Котельники)

    Мы работаем ежедневно с 9:00 до 20:00 воскресенье выходной.

    На бланке организации.

    ФИО работает в ООО «Ромашка», с __.__.___ г. по текущее время, в должности ____.

    В указанный период работы ФИО зарекомендовал себя как добросовестный, ответственный, очень трудолюбивый работник. Соблюдает корпоративную этику.

    Является очень открытым и дружелюбным человеком, что видно из его хороших отношений с коллегами, а так же клиентами фирмы, которые тоже ценят ФИО как хорошего работника. С проблемами справляется творчески. В целом обладает отличными коммуникативными навыками.

    При решении сложных проблем, готов всячески помочь другим сотрудникам компании, в том числе во внеурочное время, что очень ценится в коллективе, при этом в личном плане пытается много времени проводить с семьей и ребенком

    Постоянно повышает свою профессиональную квалификацию и стремится повысить квалификацию других работников. Кроме того обладает множеством качеств, таких как креативность и способность к самостоятельной работе, что позволяет доверить ему решение сложных проблем.

    Трудовую дисциплину никогда не нарушал. всегда имеет прилежный внешний, легко находит общий язык с сотрудниками, его можно считать надёжным товарищем и другом, готовым оказать помощь трудную ситуацию. Не имеет вредных привычек.

    Характеристика выдана для представления по месту требования.


    ФИО лица выдавшего Характеристику

    Наименования ООО «Ромашка»_______________________________________ /ФИО

    Оценка профессиональных и деловых качеств сотрудника в характеристике

    Оценка профессиональных и деловых качеств сотрудника в характеристике

    Оценка профессиональных и деловых качеств сотрудника

    в его характеристике с места работы

    Профессиональное будущее наемного работника часто может зависеть от характеристики с прежнего места работы, конкретно от тех формулировок, которые в ней содержатся. Вот почему следует внимательно и ответственно отнестись к составлению этой характеристики.

    Ответственность работодателя за достоверность характеристики

    Как известно, работодатель при высказывании своего мнения о сотруднике действует в рамках определенного пространства суждений, которого он должен надлежащим образом придерживаться в рамках своей должностной обязанности. Это, к примеру, означает, что он при составлении характеристики не может внезапно оценить результаты работы сотрудника как неудовлетворительные. Ведь работодатель в период существования трудовых отношений никогда не выражал недовольство его работой. Но и наемный работник не может потребовать от работодателя, чтобы тот оценил его работу на отлично только потому, что работодатель никогда не находил существенных недостатков в работе этого сотрудника.

    Если в характеристике работодатель сознательно формулирует свою благосклонность к сотруднику или наоборот умалчивает о негативных фактах его работы, то он может тем самым оказаться обязанным возместить ущерб новому работодателю. Конечно, только при условии, что можно доказать, что подобные ошибочные действия он уже совершал раньше у прежнего работодателя. Например, работодатель описывает в характеристике увольняемого сотрудника как вполне надежного и честного работника. Но тогда, если тот на новом месте работы будет уличен в воровстве, то прежний работодатель станет обязанным возместить материальный ущерб от этого преступления в том случае, когда подтвердится вакт того, что этот работник уже и на прежней фирме был в этом плане нечистоплотен (решение высшего земельного суда, Munchen, Aktenzeichen: 23 U 2925/99).

    Попытки работодателей вставить в характеристику высказывания с достоверной оценкой работы сотрудника, которые отражают фактическое положение дел, кажется легким делом только на первый взгляд. Ведь работодатель, с одной стороны, доложен объективно оценить работу сотрудника и указать на все положительные и отрицательные его качества, проявляющиеся в работе, а, с другой стороны, не ставить ему барьер для успешного трудоустройства в будущем. В то же время суд по трудовым спорам считает недопустимым кодирование мнения о работе наемного работника. В § 109 Absatz 2 der Gewerbeordnung (GewO) категорически разъясняется: «Характеристика должна быть составлена ясно и понятно. Она не может содержать признаки и формулировки, которые преследуют какую-то иную цель, чем ту, которая вытекает из внешней формы или дословного текста очевидных высказываний о наемном работнике». Ведь если по-другому обстоит дело, то становится невозможным объективно интерпретировать содержание характеристики. Однако фактически в большинстве случаев именно так и происходит в жизни.

    Языковая выразительность при составлении характеристики

    Текст формулировок в завуалированном виде позволяет будущему работодателю получить точную фактическую оценку той или иной стороны работы претендента на новое рабочее место. Для этого при составлении характеристики используют различные приемы. Например, пропуск определенного, в сущности обычного слова, выбор определенной последовательности слов в высказываниях может служить для выражения определенного мнения, которое, по-существу, отличается от того, которое кажется очевидным непредвзятому человеку. Достаточно для этого проанализировать типичные формулировки (переведенные нами с немецкого языка на русский), с помощью которых в характеристике оцениваются различные стороны работы сотрудника в коллективе (по пятибалльной школьной системе).

    Оценка профессиональных знаний работника

    Beurteilung und angewandte Formulierungen
    fur seine Bestatigung

    Оценка и применяемые формулировки

    для ее подтверждения

    • Er/Sie verfugt uber fundierte Fachkenntnisse, die er/sie in seinem/ihrem Aufgabengebiet erfolgreich einsetzte.

    • Er/Sie verfugt uber eine sehr gro?e Berufserfahrung und beherrscht seine/ihren Aufgabenbereich vollkommen sicher.

    • Aufgrund seiner/ihrer Fachkenntnisse konnte er/sie wiederholt mit schwierigen Aufgaben betraut werden, die er/sie vollig selbstandig erfolgreich bearbeitete.

    • Aufgrund seiner/ihrer umfassenden Fachkenntnisse fand er/sie sich auch in neuen Situationen stets sicher zurecht.

    • Он/она демонстрировал(а) глубокие профессиональные знания, успешно используя их в работе.

    • Он/она демонстрировал(а) богатый профессиональный опыт и уверенно выполнял(а) свои задачи.

    • Основываясь на глубоких профессиональных знаниях, он/она самостоятельно и успешно справлялся/-лась со сложными заданиями.

    • Основываясь на глубоких профессиональных знаниях, он/она легко справлялся/-лась с новыми для себя задачами.

    • Er/Sie setzte seine/ihre umfassende Fachkenntnisse erfolgreich ein.

    • Er/sie fand sich in neuen Situationen zurecht.

    • Er/sie arbeitete sicher und selbstandig.

    • Er/Sie fand aufgrund seine/ihrer fundierte Fachkenntnisse praktikable Losungen.

    • Он/она успешно пользовался/-лась своими глубокими профессиональными знаниями.

    • Он/она легко справлялся/-лась с новыми для себя задачами.

    • Он/она работал(а) уверенно и самостоятельно.

    •Основываясь на своих глубоких профессиональных знаниях, он/она находил(а) практичные решения.

    • Er/Sie zeigte gute Fachkenntnisse.

    • Er/Sie setzte sein/ihr Fachwissen erfolgreich ein.

    • Er/Sie verfugte uber das erforderliche Fachwissen.

    •Он/она демонстрировал(а) хорошие профессиональные знания.

    •Он/она успешно применял(а) свои профессиональные знания.

    •Он/она обладает необходимыми профессиональными знаниями.

    • Er/Sie beherrschte sein/ihr Aufgabengebiet stets entsprechend den Anforderungen.

    • Er/Sie hat sich die erforderlichen Grundkenntnisse angeeignet.

    • Er/Sie beherrschte sein/ihr Aufgabengebiet entsprechend den Anforderungen.

    • Он/она всегда справлялся/-лась со своими задачами в соответствии с требованиями.

    • Он/она приобрел(а) основные, необходимые для работы знания.

    • Он/она справлялся/-лась со своими задачами в соответствии с требованиями.

    • Er/Sie hat sich stets sehr fachkundig gezeigt.

    • Er/Sie hat sich nach und nach Fachkenntnisse Angeeignet.

    • Он/она всегда проявлял(а) себя как компетентный работник.

    • Он/она постепенно приобретал(а) профессиональные знания.

    •Он/она в основном демонстрировал(а) мотивированность.

    Право наемного работника на справедливую характеристику.

    Если наемный работник не своевременно получит на руки характеристику, то работодатель может стать обязанным возместить ему ущерб. Это вытекает из общего правила о просрочке в § 286 Гражданского кодекса (Burgerliches Gesetzbuch, BGB). Размер возмещаемого ущерба определяется либо величиной не дополученного вознаграждения на прежнем месте работы за время промедления, либо величиной снижения заработка на новом месте работы из-за отсутствия характеристики с прежнего места работы. Но наемный работник, конечно, должен доказать, что вина с промедлением выдачи характеристики лежит на его работодателе. Этот работник также должен суметь показать, что тот работодатель, к которому он хотел бы устроиться на работу, отказал ему из-за отсутствия характеристики с прежнего места работы. При этом нельзя сослаться на тот случай, когда разговор с потенциальным работодателем происходил по телефону, в ходе которого, конечно, нельзя предъявить характеристику, и потому поиск работы оказался безуспешным (судебное решение LAG Frankfurt am Main от 25.09.2003, Aktenzeichen: 2 Sa 159/03).

    То же относится и к потере в заработке: условием предъявления права на возмещение ущерба из-за явного нарушения трудового договора (§ 280 BGB) или промедления с составлением характеристики (§ 286 BGB) является то обстоятельство, что характеристика либо не была составлена надлежащим образом, либо это было сделано с большим опозданием (судебное решение LAG Dusseldorf от 23.07.2003, Aktenzeichen: 12 Sa 232/03).

    Составитель характеристики должен доказать перед судом наличие в ней негативных суждений о наемном работнике. При этом важно, что суд должен уважать свободу действий работодателя в части его суждений. Суд может только тогда вмешаться, когда установлены факты, которые противоречат этим суждениям. Так, Федеральный суд по трудовым спорам решил в том случае, когда работодатель оценил результата работы сотрудника как «в среднем хорошие», что неудовлетворенный таким суждением наемный работник должен доказать с помощью представленных им фактов, что он заслуживает гораздо лучшего мнения о его работе (решение BAG от 14.10.2003, Aktenzeichen: 9 AZR 12/03).

    Или другой пример: Если работодатель составляет характеристику для сотрудника, который уволился с работы по окончании испытательного срока, и в ней указал на «полное удовлетворение» результатами его работы, то такая формулировка может все же не удовлетворить самого этого работника. Тем не менее, несмотря на существующее одобрение работы этого сотрудника со стороны его коллег и начальства, он не может потребовать от работодателя, чтобы тот указал в характеристике на то, что он «целиком и полностью удовлетворен» результатами его работы, если для этого работником не представлены суду неопровержимые доказательства (судебное решение Arbeitsgerichts Frankfurt am Main, Aktenzeichen: 4 Ca 3943/99).

    Правовой совет: Следует учесть, что на малых и средних предприятиях характеристика часто непреднамеренно, а по неопытности работодателя, содержит неправильные или даже обидные для работника суждения. В этом случае нужно обязательно в разговоре с работодателем устранить все недоразумения. Если при этом не удается придти к обоюдному согласию в части тех или иных суждений в характеристике, следует обратиться к адвокату.

    Характеристика работника

    Характеристика работника. Как правильно написать характеристику? Характеристика с места работы.

    Каждому сотруднику кадровой службы рано или поздно приходится составлять характеристику или представление на работника. Сложнее всего приходится тем, кто впервые сталкивается с таким ответственным делом, как подготовка отзыва своего персонала о трудовой и общественной деятельности.


    Каких-либо нормативно-правовых требований к составлению характеристик и представлений нет. Их содержание во многом формируется практикой, принятыми в организации стандартами делопроизводства, образованием и опытом сотрудников кадровой службы.
    Для того, чтобы облегчить работу кадровиков и всех тех, кому приходится составлять эти документы, приведем ряд правил и рекомендаций по их подготовке и оформлению и начнем с характеристик.

    Что такое характеристика?

    Характеристика — официальный документ, в котором содержится оценка деловых и личных качеств сотрудника. В характеристике указываются анкетные данные сотрудника, его должность, время работы в данной организации (на данном предприятии), квалификация, сведения о его отношении к работе, профессиональном росте, моральных качествах, чертах характера и т. д.

    Характеристика составляется представителем администрации и подписывается руководителем предприятия, заверяется печатью. Лицо, подписавшее характеристику, несет ответственность за ее достоверность.

    В зависимости от цели составления и использования характеристика подразделяется на:
    - характеристика работника. предназначенная для использования в организации (далее по тексту "внутренняя характеристика работника");
    - характеристика работника, составляемая по запросам сторонних (относительно организации) субъектов и предназначенные для применения за пределами организации (далее — "внешняя характеристика работника").

    Характеристика сотрудника по содержанию и структуре зависит не только от субъектов ее использования (внутренних или внешних), но и от ее целей.

    Внешняя характеристика работника

    Характеристика составляется по просьбе самого работника (для представления по месту запроса), требованиям государственных и иных органов, сторонних организаций. Цели, для которых от работодателя затребуется характеристика, могут быть разнообразными: как для решения бытовых вопросов (например, поступления работника в учебное заведение, получение кредита, пр.), так и для решения вопросов, связанных с принятием в отношении работника государственным (в т.ч. юрисдикционным) или муниципальным органом властного решения (например, о выдаче различных разрешений, применении в отношении работника мер государственного воздействия (награждения или наказания), пр.).
    Наиболее сложным для сотрудника кадровой службы является характеристика, затребованная адвокатами, органами (должностными лицами), в производстве которых находится дело о правонарушении, совершение которого вменяется работнику, судами (судьями).
    Во всех случаях привлечения работника к административной или уголовной ответственности суд и орган, уполномоченный на применение административных наказаний, при разрешении дела и назначении наказания должны учитывать личность виновного, его имущественное положение и другие обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела. Для этого они наделены правом истребовать сведения, характеризующие работника, его семейное и имущественное положение, другие. В большинстве случаев в документах с требованиями представить необходимые сведения не указывается, какая именно информация нужна суду или иному юрисдикционному органу. Ввиду этого, сотрудник кадровой службы в лучшем случае может посоветоваться с адвокатом или самим работником, а в худшем — должен самостоятельно определить, какие сведения необходимы запрашивающему характеристику.
    Приведем общие правила, которые помогут упростить решение ряда сложностей, возникающих при составлении характеристик.
    Содержание характеристики условно можно разбить на две части — заголовочную и основную. В первой указываются: заголовок документа — «Характеристика», фамилия, имя и отчество сотрудника.

    Внутренняя характеристика работника

    Случаи и основания составления внутренних характеристик должны быть определены в локальных нормативных актах. Преимущественно потребность в них возникает при решении вопросов о переводах на вакантные должности, о применении мер поощрения или дисциплинарного воздействия, об определении соответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе (в ходе аттестации), о поручении работнику новых обязанностей (например, руководства новым проектом), о направлении в длительную и ответственную служебную командировку и т.д.
    Рекомендации, изложенные в предыдущем разделе, могут быть использованы при составлении внутренних характеристик. Однако во внутренних характеристиках больший акцент должен быть сделан на трудовой деятельности работника.
    В зависимости от цели составления характеристики в ней помимо качеств работника могут приводиться оценка творческого потенциала работника, выводы о его стремлениях, ожиданиях и притязаниях (например, на карьерный рост), рекомендации по использованию его качеств и т.д.
    Нередко внутренние характеристики являются составными частями других документов, например, представлений, о которых речь пойдет в следующем номере журнала.
    Так как внутренняя характеристика составляется исключительно для внутреннего пользования, то указывать в ней место представления не нужно.
    В некоторых случаях возникает необходимость в указании должностного лица, по просьбе (требованию) которого составлена характеристика.

    Характеристика сотрудника - правила написания

    Так о чём же писать в характеристике работника? Ниже перечисленны некоторые пункты, которые стоит отобразить в характеристике работника.

    Характеристика об объемах работы.

    Положительная характеристика сотрудника. Сотрудник выполняет большой объем работы, всегда укладывается в сроки, при этом успевает присутствовать на всех совещаниях, готовить своевременно требуемые отчеты и знакомиться с отчетами, поступающими к нему. Выполняемый им объем работ свидетельствует о высоком профессионализме и преданности компании.

    Отрицательная характеристика сотрудника. Сотрудник активно вовлечен в различные проекты, посвящает им много времени и сил. К сожалению, усилия сотрудника не всегда приводят к реальным измеримым результатам, которых ожидает от него руководитель. Ряду важных задач не было уделено достаточного внимания. По-видимому, выполнению заданий препятствует отсутствие организованности и неумение ставить цели и расставлять приоритеты. Видимо, для повышения эффективности деятельности сотруднику рекомендуется попытаться понять и разобраться, как организован рабочий процесс в компании.

    Характеристика об умении анализировать и принимать решения.

    Положительная характеристика сотрудника. В данном случае отмечается способность сотрудника анализировать факты, собирать необходимую информацию и на основании этого принимать взвешенные решения. Сотрудник демонстрирует способность, рассматривая разные варианты, принимать правильное решение. Он быстро учится и умеет смотреть "в корень" вопроса, отделять важное от второстепенного. Даже если руководитель не всегда согласен с его решениями, он всегда относится к ним с уважением. Коллеги рассчитывают на способность сотрудника анализировать ситуацию и принимать решения и часто обращаются к нему за советом.

    Отрицательная характеристика сотрудника. Некоторые из решений и рекомендаций сотрудника недостаточно подкреплены анализом и фактами. Руководитель неоднократно возвращал на доработку его предложения, так как они не были обоснованы, хотя у сотрудника и была возможность собрать необходимую информацию. В будущем сотруднику рекомендовано лучше познакомиться с работой компании и, прежде чем высказывать свою точку зрения, проработать все варианты и представить документы и предложения в приемлемом для руководства и коллег формате.

    Характеристика об умении планировать и организовывать.

    Положительный характеристика сотрудника. Описывается способность сотрудника планировать свою работу и определять цели. Правильно расставляет приоритеты. Редко оставляет дела на последнюю минуту. Внимателен не только к задаче в целом, но и к деталям работы. Как только в организации принимается какое-либо решение (даже если решение принято в другом департаменте), сотрудник оценивает возможные последствия, уточняет детали и модифицирует свои рабочие планы в соответствии с новыми требованиями. Часто его вопросы и замечания оказываются полезны не только для него, но и для всей организации.

    Отрицательная характеристика сотрудника. Над навыками планирования и организации сотруднику предстоит еще много работать. Так как он редко планирует свою работу на перспективу, он часто не справляется своевременно с работой или же выполняет работу не с надлежащим качеством. Забывает своевременно предупредить коллег о том, какую информацию он от них ждет. В итоге из-за его плохого планирования коллеги и подчиненные вынуждены задерживаться по окончании рабочего дня. Отмечается неумение сотрудника планировать и концентрироваться на важнейших задачах не может выполнять несколько проектов одновременно.

    Характеристика об умении контролировать эмоции.

    Положительная характеристика сотрудника. Отмечается способность сотрудника хорошо работать не только в обычной, но и в стрессовой ситуации, всегда сохраняет оптимизм, выдержку и позитивное отношение к работе и коллегам. Его никто никогда не видел "вышедшим из себя". Когда дела идут плохо, он сохраняет выдержку и своим поведением успокаивает окружающих. Его зрелость и умение контролировать эмоции — одна из причин того, что коллеги стремятся работать совместно с ним над проектами.

    Отрицательная характеристика сотрудника. Когда что-то беспокоит сотрудника, вместо того чтобы обсудить ситуацию с коллегами и руководством, он замыкается в себе и отгораживается от окружающих. При этом меняется его манера общения на работе. Это создает нервозную обстановку в коллективе. Если его проблемы носят рабочий характер,вероятно, руководителю стоит обсудить с ним важность открытой информации и выработать конструктивные методы обсуждения спорных вопросов.

    Характеристика - этичная сторона вопроса и влияние характеристики

    При их составлении возникает большое количество вопросов об этичности приведения той или иной информации. Желание сотрудника кадровой службы "не навредить" иногда приводит к тому, что характеристика сотрудника превращается в "похвальный лист".

    По мнению судей, должностных лиц юрисдикционных органов, принимающих решения о наказании, большинство характеристик пишется по одному шаблону, и все они похожи на представления работников к награждению. Если инициаторами возбуждения уголовного дела или дела об административном правонарушении являются сами работодатели, то имеет место полная противоположность — характеристика на работника, совершившего служебное правонарушение, направленное против интересов собственников предприятия, изначально похожи на приговоры. Объективных характеристик — единицы.

    Давать универсальный совет — как должна выглядеть характеристика сотрудника, что писать в ней все и только "правду и ничего кроме правды" — было бы опрометчивым, по той простой причине, что,
    • во-первых, любая человеческая оценка событиям и поведению является субъективной и "у каждого своя правда",
    • во-вторых, потому что положительную оценку сложнее использовать во вред работнику, нежели негативную, и не имеет значения, кто является субъектом ее использования.
    Полагаем, что минимум вреда и максимум пользы принесет указанное выше соотношение достоинств и недостатков работника, если, конечно, последние имеются. Что же касается достоинств, то даже если невозможно сформировать представление о работнике, есть ряд нейтральных и беспристрастных оценок, которые могут быть положены в основу характеристики.

    Самой ответственной является характеристика для судов или иных органов, решающих вопрос о применении к работнику наказания, о выдаче работнику разрешения (например, на усыновление) и т.д. Для того, чтобы характеристика работника была максимально полной, нужно постараться проконсультироваться с представителем работника или органа, запросившего характеристику.

    После того, как такая характеристика составлена, сотрудник кадровой службы должен дать ей одну из трех оценок: "положительная", "удовлетворительная" или "отрицательная". Если самому это сделать сложно, то можно попросить коллегу (разумеется, не сообщая данные о работнике).

    Ни в коем случае нельзя считать, что характеристика работника пишется для "проформы". Внешняя характеристика работника, особенно судебные, способны изменить жизнь человека.