Рейтинг: 4.2/5.0 (1863 проголосовавших)Категория: Бланки/Образцы
Гарантийная претензия образец имеет достаточно формальный. Чтобы ее написать, нужно знать основные правила оформления официальных заявлений. То есть вначале заполняется «шапка» документа:
- кому (могут быть вписаны несколько адресатов поочередно)
- от кого (полные Ф.И.О. заявителя, паспортные данные, МЖ и все имеющиеся контактные данные).
Далее нужно обозначить категорию обращения, то есть если вы не удовлетворены исполнением обязательств продавцом, то документ нужно так и назвать – претензия по гарантийным обязательствам, образец можно переписать из гарантийного талона на товар.
Далее идет «тело» претензии. Нужно как можно конкретнее описать:
- срок гарантии в соответствии с официальным документом.
Затем последовательно описать характер неисправностей, которые возникли, и меры, которые вы предпринимали после их обнаружения. (Нужно помнить, что покупатели, которые прибегали к ремонту товара самостоятельно, автоматически лишаются права претендовать на гарантийное обслуживание.)
Претензия по гарантийным обязательствам: образец написанияГлавная информация – отказ или неисполнение обязательств продавцом или дилером – должна подаваться лаконичным, деловым (по возможности) языком. При этом в противовес действиям сотрудников фирмы, в которую вы обращались, нужно цитировать строки из гарантийного талона, закона «О правах потребителей».
Вовсе не лишним будет указать статьи Гражданского кодекса РФ, но подсказать, какие именно, сможет только грамотный юрист. Как должна мотивироваться претензия по гарантии, образец может дать бесплатный юридический консультант.
Если использовать образец, претензия на гарантийный ремонт может быть составлена по аналогии с ним, но с учетом характеристик товара и сути требований.
Стандартная претензия в сервисный центр образец имеет тот же, что и обращение к производителю, поэтому можно просто указать их одновременно в качестве адресатов.
ремонт не качественного товараРуководителю ООО "ХХХХХХ"
(укажите полное наименование продавца)
г. Москва, Красная площадь, д. 300
(укажите адрес продавца)
проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301
(укажите Ваш адрес )
(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный)
ПРЕТЕНЗИЯ__ ___________ 20___ г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине ____________ ( укажите название и артикул, если знаете) стоимостью _______________(указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью ___________ (если установлен). После _____________ (указать срок использования или когда обнаружили дефект) использования товара я обнаружил, следующий дефект: _____________________________(опишите характер дефекта).
В соответствии со ст. 18 Закона О защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я требую незамедлительно провести ремонт товара (устранить выявленный дефект).
1.Копия чека (если есть)
2.Копия гарантийного талона (если есть)
Образец претензии АСЦ при нарушении срока гарантийного ремонта товара(наименование юридического лица)
от Фамилии, Имени, Отчества
числамесяца _____ года в ваш сервисный центр для безвозмездного устранения недостатка по гарантии был сдан такой-то товар (марка-модель-серийный номер: например телефон nokia 2680 slide IMEI 000000000000000). копия квитанции АСЦ прилагается.
Срок устранения недостатков товара был согласован в письменной форме и указан в квитанции как 45 дней, таким образом выполнено условие п.1 ст.20 ЗоЗПП.
На день предъявления настоящей претензии недостаток не устранен, согласованный сторонами срок устранения недостатков товара нарушен.
На основании ст.23 ЗоЗПП за нарушение срока удовлетворения требования, предусмотренного ст.20 ЗоЗПП допустивший такие нарушения уплачивает потребителю неустойку в размере 1% стоимости товара, а потребитель вправе изменить первоначальное требование.
В связи с нарушением установленного срока для устранения недостатка товара, я требую незамедлительно прекратить ремонт товара, возвратить его мне для предъявления продавцу требования по ст.18 ЗоЗПП с документами, подтверждающими сроки нахождения товара в ремонте и отсутствие моей вины в возникновении недостатка.
Кроме этого, требую добровольно выплатить неустойку за нарушение срока удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатков товара в сумме 1419,6 рублей, рассчитанную в соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ О защите прав потребителей:
42 дня * на 1% процент от цены товара 3380 рублей. Деньги выдайте наличными.
В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованием указанным в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда.
Копия квитанции о приемке товара АСЦ
Копия чека на покупку
Дата, подпись. расшифровка фамилии, инициалы
Пример претензии по гарантийному ремонту!MAZDA Motor Corporation в России
Копия: Директору Сервисного центра
выдан ОВД _________________ 2_.__.2003 г.
Зарегистрированной по адресу:
Контактный телефон: __________________
Я являюсь владельцем автомобиля Мазда 6 (Mazda6) 2005 г.в. VIN JMZGY893761406100. Данный автомобиль был приобретен мной у официального дилера компании «Мазда Мотор Корпорейшн» — компании Рольф-Химки (ООО «Рольф-Химки) в автосалоне, находящемся по адресу: МО г. Химки, Ленинградское ш, стр.22 09 января 2006года.
На данный автомобиль, согласно гарантийным обязательствам компании Мазда, распространяется гарантия производителя сроком на 3 года или 100 000 км. пробега.
20 февраля 2006г. т.е. до менее чем через одни месяц после продажи автомобиля, и следовательно до истечения срока гарантийного обслуживания автомобиля, в связи с возникновением посторонних вибраций и загоранием лампочки Check Engine, я обратился к официальному дилеру компании Мазда– Автосалон Рольф-Химки.
На основании моих жалоб был составлен заказ-наряд 1298274 и проведена компьютерная диагностика двигателя с применением моторотеста (Мастер-приемщик ГолышковА.В.).На основании полученных результатов тестов, было установлено (согласно замечаниям в заказ-наряде), что автомобиль нуждается в замене свечей зажигания, что и было сделано после согласования со мной. Однако 21.02.2006г. когда автомобиль был возвращен мне после проведения ремонта, в течении 10 минут после завода двигателя на стоянке сервисного центра ООО «Рольф-Химки», проявились вибрации и снова загорелась лампа Check Engine и автомобиль был возвращен в сервис ООО «Рольф-Химки».
Согласно нового приложения к заказ-наряду № 1298274 от 20.02.2006 была проведена повторна диагностика. Следует заметить, что на диагностику у мастеров Сервиса ООО «Рольф-Химки» ушло 24 (Двадцать четыре) часа. В результате диагностики была выявлена неработоспособность форсунки подачи топлива второго цилиндра двигателя.
23 февраля 2006г. в результате моего присутствия в сервисном центре, в течение 14 часов, была проведена промывка форсунок, которая не дала результатов.
Инженерами ООО «Рольф-Химки» было принято решение о замене указанных форсунок по гарантии, однако было отказано в выдаче каких либо подтверждающих данное заключение документов.
В результате проведения переговоров о замене форсунок двигателя в моем присутствии, было выяснено, что данные форсунки отсутствуют на складе ООО «Рольф-Химки», а так же в целом по г. Москве, и поставка данных форсунок, а следовательно и их замена ожидается не ранее 1,5 (полутора) месяцев, из чего следует что автомобиль будет находиться на территории сервиса ООО «Рольф-Химки» приблизительно до 10.04.2006г. Такой срок обусловлен, как уже говорилось ранее, отсутствием необходимых для заявленных работ запасных частей. В течение данного срока использование автомобиля по его прямому назначению невозможно.
Своими действиями официальный дилер компании Мазда – Компания ООО «Рольф-Химки», а также непосредственно изготовитель автомобиля нарушают требования Федерального закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», а именно:
На основании ст. 6 «Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей….»
В настоящее время сервис-центр компании Мазда – Рольф-Химки не обладает необходимыми запасными частями для устранения неисправности моего автомобиля.
Также Федеральный закон РФ «О защите прав потребителя» чётко указывает и регламентирует сроки устранения неисправностей товара, а также ответственность за нарушение данных сроков. Так, п. 1 ст. 20 данного закона требует начать уст
профессиональная защита прав потребителейОбразец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей.
Если в Вашем товаре обнаружился недостаток, и Вы решили обратиться в сервисный центр для его устранения, то и в этом случае желательно предъявить претензию. В этом случае крайне важно, чтобы в квинтации о приеме был указан срок ремонта. а по его окончании выдали необходимую документацию .
Наименование, адрес организации-продавца
Ф.И.О. адрес, контактный телефон потребителя
«___»_________20__ года я приобрел(ла) у Вас ____ ( описание товара ) стоимостью __________ рублей, что подтверждается _______ ( товарным, кассовым чеком, накладной, иной документ ).
«___»_________200_ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились следующие дефекты: _______ ( перечень, описание ).
В соответствии с преамбулой к Закону «О защите прав потребителей» недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Приобретенный у продавца товар не соответствует ______________________________________ ( указать чему: договору, образцу, целям и т.д. )
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе .
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона).
В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно. то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней .
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем требования о ремонте в 3-дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Также обращаю Ваше внимание на то, что в соотвтетствии п. 3 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" при выдаче товара изготовитель (продавец. уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию .
- о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара,
- о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара,
- о дате устранения недостатков товара с их описанием,
- об использованных запасных частях (деталях, материалах),
- о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
СИТУАЦИЯ № 1: товар сдается на ремонт продавцу
На основании вышеизложенного требую:
1. Устранить недостаток в товаре в срок, определенный письменно в документе, подтверждающем принятие товара на ремонт.
2. По завершении ремонта выдать необходимую документацию с вышеприведенными сведениями.
3. Предоставить на время ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами ( в случае, если товар не входит в Перечень товаров-исключений ).
СИТУАЦИЯ № 2: если товар сдавался на ремонт в сервисный центр
«___»__________200__г. я обратился (лась) в сервисный центр ___ ( наименование, адрес ). При этом товар был принят у меня на ремонт, что подтверждается _____ ( квитанция, иной документ ). Срок ремонта составил ______ ( указать срок ). Однако, до настоящего времени товар не отремонтирован.
На основании вышеизложенного требую:
1. Незамедлительно устранить недостатки в товаре и выдать по завершении ремонта необходимую документацию со сведениями, указанными выше.
2. Предоставить на время ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами ( в случае, если товар не входит в Перечень товаров-исключений ).
3. Указать письменно срок, в течение которого недостаток будет устранен ( вариант для случая, когда срок установлен письменно не был ).
В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей ______ ( наименование продавца/сервисного центра ), а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.
Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.
РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ
ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________
Смирнов Игорь Ученик (119), закрыт 1 год назад
Я отдал в Сервисный центр
"Тех-Профи" г. Москва, ул. Перерва, д. 45, ТЦ"Брайт" (тел. 8-495-363-78-56)24.12.2013г. видеокамеру
SONY с одной неисправностью "не
закрывался кассетоприёмник", НО КАМЕРА ФУНКЦИОНИРОВАЛА (работала). В
квитанции №Бр-1425, выданной данным центром указано в примечании. потёртости,
царапины и ориентировочная стоимость данного ремонта 3000р. 8.01.2014г. камеру
отремонтировали, 9.01.2014г. я приехал в сервисный центр, НО КАМЕРА ПРИ
ПРОВЕРКЕ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ ПОСЛЕ РЕМОНТА НЕ РАБОТАЛА, но КАССЕТОПРИЁМНИК
отремонтировали, и то он НЕ ПЛОТНО ЗАКРЫВАЛСЯ остался зазор. В СЕРВИСНОМ
ЦЕНТРЕ ЗАБРАЛИ КАМЕРУ ДЛЯ ПОВТОРНОГО РЕМОНТА И ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ ПОЗВОНИЛИ И
СООБЩИЛИ, ЧТО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ИМ КАМЕРУ НЕ УДАЁТСЯ И, ЧТОБ Я ЕЁ ЗАБРАЛ, ОПЛАТИВ РЕМОНТ
КАССЕТОПРИЁМНИКА 3000Р. ИТОГ: ОТДАЛ
КАМЕРУ С ОДНОЙ ПОЛОМКОЙ, А ВОЗВРАЩАЮТ С РЕМОНТА С ДРУГОЙ, КОТОРОЙ НЕ БЫЛО ДО
РЕМОНТА. НА ДАННЫЙ МОМЕНТ КАМЕРА находится В
ДАННОМ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ
кОнстантин Высший разум (179983) 2 года назад
пишите всё своими словами
однако вам нужно понимать - не факт что ваши требования исполнитель удовлетворить ДОБРОВОЛЬНО
следующий шаг - это суд
готовы к этому? тогда вперёд
камеру как и ВСЕ подтверждающие ремонт документы вам нужно ЗАБРАТЬ
как вариант - претензия, просто поменяйте нужные слова
Директору СТОА _______________________
(наименование, адрес)
от ___________________________________
(ф. и. о. адрес)
ПРЕТЕНЗИЯ
об устранении недостатков в выполненной работе
" "_____200_ г. я заключил с Вашей организацией договор
на ремонт автомобиля ___________________________________________
(указать марку, модель, VIN,
________________________________________________________________
номера двигателя, кузова и шасси, гос. номерной знак)
Ваша организация обязалась выполнить следующие работы:
________________________________________________________________
(указать узлы и детали, подлежащие замене, ремонту)
________________________________________________________________
Я свои обязательства по договору выполнил полностью, оплатив
стоимость работ в сумме _________ руб.
Однако ремонт автомобиля был произведен ненадлежащим образом,
т. к. при получении автомобиля я обнаружил ______________________
________________________________________________________________
(указать недостатки)
________________________________________________________________
В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей"
потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе
вправе потребовать соразмерного уменьшения ее цены.
На основании этого я прошу уменьшить стоимость произведенных
работ на сумму ___________ руб. и выплатить мне эту разницу.
В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд с этим
требованием, а также с требованиями о выплате неустойки,
компенсации морального вреда и о наложении на СТОА штрафа,
предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей",
за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований
потребителя.
Ответ на претензию прошу дать в 10-дневный срок.
Приложение:
1. Копия договора о выполнении работ
сергей жданов Ученик (145) 5 месяцев назад
мы собрали гостей на день рождения жены. включили интернет, чтобы послушать песни о дне рождении
загрузка была такая медленная, что сил не хватило ждать. примите меры пожалуйста
Калькулятор процентов задолженности по ст. 395 ГК РФ
по новым правилам от 1 августа 2016 года (ставки ЦБ от 19 сентября 2016 года) от команды Договор-Юрист.Ру
Калькулятор расчёта пени по оплате коммунальных услуг
по новым правилам от 1 января 2016 года от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)
Калькулятор расчёта пени за капитальный ремонт
по новым правилам от 4 июля 2016 года от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)
Вам задержали зарплату — Вы можете получить проценты
Калькулятор процентов задолженности по зарплате (ст. 236 ТК РФ) от команды Договор-Юрист.Ру (ставки ЦБ от 19.09.2016)
Договор-Юрист.Ру Сообщество юристов России
кодексы и образцы договоров
Бесплатные юридические консультации:
Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиляпроживающий по адресу:_______
ПРЕТЕНЗИЯна некачественное выполнение работ по ремонту автомобиля
"___"___________ ____ г. я заключил с Вашей организацией договор на ремонт автомобиля марки ______________ (государственный № _________, номер двигателя ___________, номер кузова __________, номер шасси ________).
Подтверждением заключения данного договора является квитанция № _______ от "___"__________ ____ года.
В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость работ по ремонту в сумме _____________ (_______________________) рублей.
Ваша организация обязалась отремонтировать __________________________________
(подробно указать, какие узлы и детали по договору должна заменить, какие отремонтировать)
Однако в момент получения автомобиля я обнаружил, что ремонт произведен некачественно:
(перечислить все неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору)
В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. Однако Ваша организация этого не сделала.
В соответствии со ст. 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:
На основании изложенного и в соответствии со статьями 4, 29 Закона РФ "О защите прав потребителя"
(выбрать одно из вышеуказанных требований ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителя")
в течение _______ дней с момента получения настоящей претензии.
В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой свих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Ответ на претензию прошу дать в _____-дневный срок с момента получения настоящей претензии.
"___"__________ ____ г. ________________/________________/
Скачать документ «Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля» можно в форматах DOC | DOCX | PDF | TXT
Оставить комментарий к документу
Считаете документ неправильным?
Оставьте комментарий, и мы исправим недостатки.
Без комментария оценка не будет учтена!
Спасибо, ваша оценка учтена.
От вашей активности качество документов будет расти.
Здесь вы можете оставить комментарий к документу «Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля», а также задать вопросы. связанные с ним.
Если вы хотите оставить комментарий с оценкой. то вам необходимо оценить документ вверху страницы
Комментарии к документу «Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля»
Найденые документы по теме «претензия по некачественному ремонту автомобиля»
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля
елю (полное наименование организации, полный адрес). (ф.и.о. заявителя) проживающий по адресу: претензия на некачественное выполнение работ по ремонтуавтомобиля "" г. я заключил с вашей организацией договор на р.
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия по расторжению договора купли-продажи на АЗС на некачественный бензин, дизтопливо, сжиженный газ
руководителю "" азс № претензия "" г. я приобрел на азс № () литров бензина (дизтоплива, сжиженного газа) марки. который был заправлен в автом.
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия на некачественное оказание медицинской услуги
вание медицинской организации, адрес) от. (ф.и.о. заявителя) проживающего(ей) по адресу: претензия "" г. я обратился(ась) в вашу организацию за оказанием платной медицинской услуги. которую выполнял работник.
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия по продаже некачественного товара
(наименование и юридический адрес продавца) от. (ф.и.о.) проживающего по адресу: претензия о продаже некачественного товара "" г. в вашем магазине я купил (наименование товара, марка) сто.
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Образец. Претензия об уплате стоимости некачественной продукции (товаров), штрафа и убытков
жная накладная no. 4. расчет суммы убытков. 5. платежное требование no. от "" 20 г. 6. другие документы, обосновывающие претензию на листах. руководитель предприятия или его заместитель (подпись)
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия с требованием о возврате денежной суммы за некачественный телефон
директору от проживающего по адресу: тел. претензия 11.05.2012г. мной был приобретен в вашем магазине сотовый телефон и карта памяти к нему, что подтверждается наличие.
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия в Управляющую компанию на некачественное предоставление ЖКУ
директору управляющей компании от. проживающего(ей) по адресу: тел: заявление- претензия я проживаю (являюсь нанимателем, собственником квартиры) в доме, собственниками помещений которого «» выбрана.
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия СТО автомобилей об устранении недостатков в выполненной работе
директору стоа (наименование, адрес) от (ф. и. о. адрес) претензия об устранении недостатков в выполненной работе " "20 г. я заключил с вашей организацией договор на ремонт а.
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия с требованием расторжения договора купли-продажи автомобиля
директору (название организации) (адрес) от (фио, адрес, телефон) претензия «» 20г. я заключил с вашим предприятием договор купли-продажи автомобиля (указать марку, номера д.
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия с требованием расторжения договора купли-продажи автомобиля
директору (название организации) (адрес) от (фио, адрес, телефон) претензия "" 20г. я заключил с вашим предприятием договор купли-продажи автомобиля (указать марку, номера двигателя.
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия на возврат автомобиля
руководителю ооо «» огрн –. инн - адрес: от проживающего по адресу: претензия на возврат автомобиля 20 года я по договору купли-продажи транспортного средства с условием рассрочки платежа от 20 года.
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия о повреждении автомобиля на платной автостоянке
руководителю (организационно-правовая форма, наименование организации, адрес, ф. и. о.) от (ф. и. о. адрес) претензия о повреждении автомобиля на платной автостоянке «» 20г. между мною и (наименование организации) был заключе.
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия по договору ремонта квартиры
аименование исполнителя и его адрес) от (укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес) претензия по договору ремонта квартиры «» 20 года я заключил договор № на ремонт квартиры по адресу. стоимость ремонт.
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Жалоба в Роспотребнадзор о незаконном удержании автомобиля в связи с осуществлением гарантийного ремонта
от проживающего по адресу. г. ул. д. кв. «» 20 года я, для осуществления гарантийного ремонта. сдал свой автомобиль марки. регистрационный знак «», двигатель №. кузов №. идентификационный номер (vin) №. ц.
Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии > Претензия о возмещении ущерба в результате повреждения автомобиля на платной автостоянке
ния транспортных средств) (наименование законного владельца поврежденного транспортного средства, адрес, телефон) претензия о возмещении ущерба в результате повреждения автомобиля на платной автостоянке «» 20г. между мною и (.
Похожие документы
Претензия по продаже некачественного товараСайт Договор-Юрист.Ру предоставляет возможность найти и скачать бесплатно бланки или заполненные образцы договоров, заявлений, протоколов, решений и уставов. Документ «Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля» предоставлен для вас в разных форматах: онлайн-версия, DOC, PDF, RTF, ODT, XLS и др.
Однако вы должны помнить, что это всего лишь образец документа «Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля» и нуждается в юридически грамотном доведении бланка под нужды физического или юридического лица. И помните: Любые деловые отношения должны быть закреплены договором – никаких устных договорённостей. Бумага и подпись – лучшее доказательство ваших намерений.
Копирование материалов с сайта Договор-Юрист.Ру возможно только с разрешения администрации сайта и с индексируемой ссылкой на источник.
Бесплатные юридические консультации:
С-Петербург и ЛО:
по России: 8 800 333-45-16 доб. 498
Конфликт владельца автомобиля с автосервисом – образец одного из наиболее распространенных конфликтов в наши дни. Очень часто сотрудники автосервиса не выполняют свои обязанности, демонстрируют вопиющий непрофессионализм и порой возвращают автомобиль даже в более плохом состоянии. Ни в коем случае нельзя игнорировать даже малейшие проступки ремонтной бригады – вы заплатили немалые деньги, и имеете право на качественные товары и услуги.
Права потребителя
Возникла проблема? Позвоните юристу:
8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)
Если вы сдали автомобиль в сервис, и в указанный срок ремонт не был выполнен либо был выполнен неудовлетворительно, вы имеете право изложить свои претензии владельцам фирмы. Вам понадобится написать претензию по стандартному образцу (если в других случая образец необязателен, то в данной ситуации он необходим), и подать ее согласно установленным правилам. Претензии в устной форме, либо написанные не по стандартному образцу, не помогут вам отстоять свои права.
Возникла проблема? Позвоните юристу:
8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)
Согласно закону «О защите прав потребителей», в случае предоставления некачественной услуги вы имеете право:
Составляя вашу претензию, вы должны отталкиваться от своих прав. В претензии суть проблемы должна быть изложена четко и лаконично, без излишней эмоциональной окраски. Старайтесь избегать грамматических и лексических ошибок, аббревиатур и сокращений. В претензии вы должны написать действительную информацию о себе, включая контактные данные. При написании жалобы следуйте стандартному образцу, чтобы не допустить ошибок. Образец вы можете скачать на нашем ресурсе всего одним нажатием клавиши.
Договор с автосервисом как гарант безопасностиИтак, как обезопасить себя, отдавая автомобиль на ремонт? Существует свод правил предоставления услуг по техобслуживанию и ремонту автотранспортных средств, согласно которому сделка должна быть подтверждена документально. Да, в некоторых случаях все договоренности могут быть устными, особенно если речь идет о краткосрочной работе, которую можно выполнить в присутствии заказчика. В этом случае документальным подтверждением и доказательством будут квитанции и чеки, которые вы должны обязательно сохранить. Во время подачи претензии они будут играть ключевую роль.
Составляя договор, не забывайте о законе «О защите прав потребителей». Если какие-либо детали договора идут вразрез с положениями законодательства, они считаются недействительными. Владелец сервиса не может освободить себя от ответственности, а владелец авто не может получить компенсацию за неустойку в размере, превышающем установленные нормы. Если владелец автосервиса пытается проделать подобный трюк при оформлении бумаг, знайте, что все попытки сжульничать тщетны, и вы попросту столкнулись с возмутительным образцом наглости.
Акт приема/сдачи авто
После выполнения работ составляют акт сдачи и приема автомобиля.
Это очень важный момент – например, если состояние авто не соответствует указанному вами в договоре образцу, вы можете не принять работу. Если все в порядке, в акте нужно сделать соответствующую отметку. Помните, что закон на вашей стороне – в случае серьезного повреждения вам обязаны предоставить новый автомобиль или выплатить компенсацию в размере двух стоимостей вашего авто.
Вы должны обращать внимание на каждый нюанс – от качества оказания услуг до запчастей и материалов, которые вам предлагают. В некоторых случаях заказчик сам приносит нужные запчасти – он имеет на это полное право. И если эти запчасти оказались некачественными или поврежденными, сотрудники сервиса обязаны уведомить заказчика. Они не имеют права устанавливать подобные запчасти, так как несут за них ответственность.
Дело в том, что сотрудники автосервиса по закону считаются дипломированными специалистами, а следовательно, обладают знаниями, недоступными для клиентов. И если клиент мог и не заметить брак, то автомеханик обязан это сделать. Нередко автосервисы заявляют, что не отвечают за чужие запчасти. Это обыкновенный блеф, направленный на неосведомленных людей. Автосервис несет ответственность, поэтому в случае инцидента вы можете смело подавать свою претензию.
Бесплатная юридическая поддержка по телефону:
8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)
Бесплатная юридическая поддержка по телефону:
8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)
Оформленную по образцу претензию нужно подавать лично в руки владельцу сервиса. Желательно, чтобы факт передачи зафиксировал непредвзятый свидетель. Если претензию откажутся принять, не беда – дальше будет всем заниматься суд, а отказ принять жалобу станет еще одной проблемой владельца автосалона. Ответственно подойдите к делу, следуйте образцу и инструкциям, и успех вам гарантирован.
Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно!
Похожие статьиВладельцы автомобилей, обычно, чрезвычайно трепетно и внимательно относятся к своему транспортному средству. Большинство из них понимает, что малейшие неполадки могут обернуться серьезными последствиями, поэтому важно своевременно отдать машину в автосервис. Ремонтная бригада оценит состояние авто и расскажет, какие детали нужно заменить. Прекрасно, если после проведение работ авто стало работать намного лучше, но что делать, если ремонт не принес результатов или повлек за собой ухудшение состояния автомобиля?
Возникла проблема? Позвоните юристу:
8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)
Чтобы самостоятельно разобраться в данном вопросе, необходимо знать положения закона «О защите прав потребителей», а также располагать знаниями в отрасли гражданского законодательства. Лучшим решением для граждан станет обращение за помощью к опытному юристу. Специалист знает все «острые углы» действующей системы и поможет их обойти. Эксперт расскажет, как должна быть составлена претензия и куда следует подавать образец.
Максимально практичным для россиян вариантом станет консультация юриста в формате онлайн. Эксперт в сети даст эффективные рекомендации, ответит на любые вопросы, предложит индивидуальное решение, основываясь на личных обстоятельствах дела.
Образец претензии по ремонту автомобиля, составленный под контролем профессионала, гарантировано будет рассмотрен и удовлетворен.
Юридические консультации онлайн характеризуются различными преимуществами, например, оперативностью, эффективностью, индивидуальным подходом и экономией времени, сил и средств соискателей.
Передача авто на ремонт и права владельца ТССтоимость автомобилей сегодня довольно высока, цены на ремонт таких транспортных средств также не отличаются лояльностью. Если работы были выполнены некачественно или с нарушением сроков сдачи, владелец машины может подать претензию начальнику автосервиса. Важно, чтобы образец соответствовал нормам гражданского законодательства и содержал максимум информации. Россияне могут требовать от СТО:
Если работы проводятся по гарантийному талону, но ремонт не приносит результатов, владелец вправе вернуть авто и требовать возврат денежных средств. Однако данное правило действует в течение 1 месяца после покупки машины в автомобильном салоне.
Чтобы исключить риски и в последующем не писать претензию или жалобу по ремонту автомобиля, необходимо внимательно и ответственно отнестись к составлению договора с автосервисом.
Официальный документ, подтверждающий оказание услуг данному лицу, станет гарантией безопасности автовладельцев. Необходимо, чтобы договор содержал такую информацию, как название и адрес автосервиса, персональные данные владельца автомобиля, дату сдачи и сроки ремонтных работ, стоимость авто, размер оплаты за оказание услуг. Все эти сведения пригодятся, составляя образец претензии, если работники мастерской отнесутся халатно или безответственно к ремонту вашего автомобиля.
Если владелец автосервиса не хочет составлять договор и предлагает обойтись устной договоренностью, не стоит доверять такой фирме. Ведь договор об оказании услуг защищает не только интересы клиента СТО, но и права автосервиса.
Оценка ремонтных работ и особенности подачи претензииПосле окончания ремонтных работ между заказчиком и исполнителем должен быть составлен акт приема-передачи автомобиля. Важно понимать, что в случае, если сотрудники автосервиса повредили авто, вы имеете право написать образец претензии и получить денежную компенсацию в размере стоимости двух авто. В ситуации, когда состояние машины после ремонта не соответствует требованиям, предъявленным в договоре, собственник вправе не принять работу и не оплачивать ее.
Все отговорки со стороны мастеров или руководителя автосервиса не стоит воспринимать всерьез. Они несут полную ответственность за машину, пока она находится у них на ремонте. Помните, что закон на стороне владельца автомобиля. Если вы сомневаетесь, имеете ли право писать образец претензии на СТО, проконсультируйтесь с юристом. Опишите ситуацию профессионалу, расскажите об обстоятельствах конфликта, и эксперт представит все возможные перспективы и риски дела.
Решив, подать образец претензии к начальнику автосервиса, необходимо указать в документе:
Также необходимо указать ссылки на статьи гражданского кодекса или закона «О защите прав потребителей». Важно приложить все документы, указанные в жалобе.
Если руководитель автосервиса откажется принимать заявление, это станет поводом для подачи иска в суд. Также обращаться в судебные инстанции следует, если СТО не ответит заявителю в течение установленного срока, чаще всего 30 дней.
Бесплатная юридическая поддержка по телефону:
8 (800) 333-45-16 доб. 187 (звонок бесплатен)
Дело будет рассматриваться в мировом или районном суде. Все издержки по судебному процессу можно будет удержать с ответчика, если суд признает его виновным.
